Globalna maloprodajna e-trgovina dosegla je nove visine u 2022., s preko 5.7 bilijuna dolara u prodaji. Zapravo, predviđa se da će prodaja e-trgovine dosegnuti 8 bilijuna dolara do 2026. Iako su to fantastične vijesti, to također znači da konkurentnost tržišta raste, što predstavlja izazove za tvrtke e-trgovine.
Za poduzetnike u e-trgovini ključno je pratiti trendove u industriji kako ne bi ostali zaostali. Pokrijmo neke trendove e-trgovine za 2023. koji vas mogu držati u igri.
Ponuda paketa koji nadmašuju inflaciju
Ekonomske turbulencije vjerojatno će se nastaviti tijekom 2023., što utječe na mnoge industrije, uključujući e-trgovinu. Kako biste se suprotstavili smanjenoj potrošnji tijekom tog vremena, uvijek možete nude popuste na pojedinačne proizvode. Međutim, jedan od provjerenih načina za održavanje prodaje jest spajanje povezanih proizvoda i nudi popust na cijeli paket.
Grupiranje pomaže u održavanju vaših prihoda, a kupci će i dalje dobiti ponudu.
Također biste trebali razmisliti o prilagodbi svog marketinška strategija koji uključuje element empatije. Reći nešto poput: "U teškim vremenima, tu smo da pomognemo, pa nudimo..." Takva vrsta marketinga povećat će faktor dobre volje vašeg brenda.
Što možeš učiniti
Evo nekoliko korisnih koraka koje možete poduzeti:
- Isprobajte različite vrste Promocije "Kupi jedan, dobij jedan besplatno".. Možete ponuditi različite bonuse za kupnju, kao što su popusti, darovi, pa čak i uzorci.
- Koristite Paketi proizvoda aplikacija za poticanje kupaca da dodaju više proizvoda u košaricu.
- Postaviti rasute cijene (osobito korisno ako imate veleprodajne klijente).
Skupne cijene proizvoda u Ecwid trgovini
Prodaja na više kanala
Vaš prvi kanal je vaša vlastita web stranica, koja vam je potrebna za izgradnju vašeg brenda. Za prodaju možete koristiti i mnoštvo drugih kanala.
Tržišta kao što su Amazon, eBay i Walmart odlična su mjesta za širenje vaše publike. Postoje također
Kupovina na društvenim mrežama također je u porastu. Kao takav, razmislite o prodaji na Facebooku i Instagramu.
Što možeš učiniti
Evo kako iskoristiti višekanalnu prodaju:
- Postaviti Facebook or Instagram Dućan.
- Sinkronizirajte svoju internetsku trgovinu s tržnicama pomoću aplikacija s Ecwid App Marketa: M2E višekanalno povezivanje, Moguće kanalizirati, ili Koongo.
- Koristite Prodajte u pokretu za prihvaćanje plaćanja prilikom osobne prodaje na tržnicama ili drugim događanjima.
Svoj sadržaj na Instagramu možete učiniti dostupnim za kupnju uz Ecwid tvrtke Lightspeed
Težnja ka održivosti
Održivost je
Ako priroda vašeg poslovanja to dopušta, trebali biste istražiti dodavanje
Osim proizvoda, pakiranje za e-trgovinu i otprema su druga mjesta za poboljšanje. Od kutija do plastičnih materijala za pakiranje do emisija iz dostavnih vozila, e-trgovina je kroz povijest imala negativan utjecaj na okoliš.
Korištenje recikliranih materijala za pakiranje i slanje proizvoda može drastično smanjiti utjecaj vašeg poslovanja na okoliš. Kupci će vas cijeniti
Općenito, također biste trebali pogledati sve procese svog poslovanja kako biste pronašli načine za povećanje održivosti. Koristite ambalažu koja se može reciklirati, smanjite nepotrebni otpad i primijenite
Tada ćete, naravno, htjeti da vaši klijenti znaju za vaše inicijative za održivost. Kreirajte marketing koji ističe
Što možeš učiniti
Evo nekih korisnih koraka koje možete poduzeti:
- dodati
eko-friendly proizvodi u svoj katalog - Istražite i primijenite prakse održivosti u vašim poslovnim procesima.
Više kupaca odabire proizvode za višekratnu upotrebu
Iskorištavanje umjetne inteligencije
AI može koristiti tvrtkama za e-trgovinu na nekoliko načina. Jedan posebno nevjerojatan način je korištenje umjetne inteligencije za personalizaciju. AI vam pomaže ne samo prikupiti podatke koji su vam potrebni za stvaranje personaliziranog iskustva za svakog kupca, stvoriti izvrsne marketinške kampanje, automatizirati način na koji se ti podaci koriste za preporuke proizvoda i još mnogo toga!
Na primjer, AI može puno pomoći s personalizirana korisnička služba. Možete dobiti AI virtualnog pomoćnika koji može odgovoriti na pitanja i dati preporuke. Kada korisnik ima pitanje, AI asistent može pomoći da se korisnik osjeća kao da je u interakciji s vašom tvrtkom i dobiva personaliziranu uslugu.
AI vam također može pomoći u upravljanju zalihama, što je uvijek izazov. Može prikupljati podatke o povijesti kupnje i reći vam koliko ćete svakog proizvoda vjerojatno prodati. To može informirati vaše kupnje zaliha i održavati zalihe na optimalnoj razini. Optimalna razina znači da imate dovoljno zaliha da zadovoljite potražnju, ali ne držite zalihe koje vam nedostaju gotovinu. Optimiziranje zaliha može vam dati bolji novčani tok, koji se može koristiti za razvoj vašeg poslovanja.
Što možeš učiniti
Evo kako implementirati AI u svoje poslovne procese:
- Optimizirajte svoje Facebook oglase pomoću Kliken
aplikacija—oglasi automatski se konfiguriraju za najbolje rezultate. - Koristite chaport or Radni stol aplikacija za postavljanje chatbota i pružanje korisničke usluge kada niste na mreži.
- Ako niste spremni ulagati u
Na AI rješenja za praćenje inventara, svakako omogućite barem praćenje zaliha za proizvode; sprječava pretjeranu prodaju i pomaže vam učinkovitije upravljati zalihama.
Pomoću Klikena možete pokrenuti različite vrste Facebook oglasa
Pružanje besprijekorne mobilne kupnje
Očekuje se da će 2023. samo u Sjedinjenim Državama prodaja mobilne maloprodaje e-trgovine premašiti 511.8 milijarde dolara. Sve više i više ljudi kupuje u pokretu, stoga je optimizacija vaše stranice za korištenje na mobilnom uređaju ključna.
Kada ljudi kupuju na svojim mobilnim uređajima, žele da to bude brzo i jednostavno. Vaše se stranice moraju brzo učitavati. Kupci moraju moći odabrati proizvode jednim klikom. Vaš postupak naplate također mora biti što je moguće brži i jednostavniji, što dio podrazumijeva ponudu različitih opcija plaćanja, uključujući Apple Pay, PayPal ili digitalne novčanike.
Što možeš učiniti
Razmislite o sljedećim stvarima za bolje iskustvo kupnje putem mobitela:
- Omogući
jednim dodirom plaćanja sa Apple Pay i Google Pay u vašoj online trgovini. - Dodaj an Gumb Amazon Pay u svoju trgovinu kako biste kupcima omogućili plaćanje jednim klikom.
- Za vlasnike WordPress stranica: ažurirajte svoje Ecwid dodatak kako biste nekoliko puta povećali brzinu učitavanja izloga.
Plaćanje putem slavine u Ecwid trgovini
Maksimalno iskorištavanje utjecajnog marketinga
Prema Istraživanje Matter Communications, potrošači više vjeruju sadržaju i preporukama utjecajnih osoba
Influencer marketing traje
Trebali biste postaviti očekivanja za svoje influencere. Međutim, većina influencera su kreativni ljudi, pa biste im trebali dati određenu dozu umjetničke licence. Vi, međutim, želite biti sigurni da predstavljaju identitet vašeg brenda onako kako vi želite.
Što možeš učiniti
Evo kako započeti marketing s influencerima:
- Saznajte kako najbolje uključiti utjecajne osobe u vašem marketingu Plan.
- Pokušati influenser sijanje umjesto metode "plati za objavu" za autentičnije objave utjecajnih osoba možete iskoristiti u svom oglašavanju.
Stvaranje personaliziranog iskustva
Personalizacija u e-trgovini je jedan od najvažnijih trendova na koje treba obratiti pozornost. Što više ciljate svoje iskustvo marketinga i kupnje na pojedinačne kupce, to je vjerojatnije da će se osjećati povezanima s vašom robnom markom i postati stalni kupci.
Sve počinje s vašim marketingom. Morate znati sve što možete o svojim ciljanim kupcima: što trebaju, što žele i do čega im je stalo. Vaše poruke moraju pokazati da im možete pružiti proizvod koji zadovoljava njihove specifične potrebe.
Personalizacija se također odnosi na vaš sadržaj. Mora biti vrlo relevantan za vašu ciljanu publiku kako biste povećali njihov angažman s vašim sadržajem i web-lokacijom. Treba pružiti informacije i odgovoriti na njihova pitanja, što gradi povjerenje u vaš brend i uspostavlja vaš autoritet.
Naposljetku, trebate personalizirati njihovo iskustvo kupnje davanjem preporuka proizvoda na temelju njihovih preferencija. Morate prikupiti podatke ne samo o njihovim prošlim kupnjama, već i o tome čime se bave na vašoj web-lokaciji da biste znali koje će proizvode najvjerojatnije kupiti.
Iskustvo bi trebalo započeti kada posjete vašu stranicu s personaliziranom početnom stranicom koja ih pozdravlja. Trebao bi sadržavati preporuke proizvoda kao i personalizirane posebne ponude.
Što više vaši kupci osjećaju da ih poznajete, njihov odnos s vašim brendom postaje jači.
Što možeš učiniti
Evo kako uključiti personalizaciju u svoju marketinšku strategiju:
- Dodaj “Možda će vam se i svidjeti” odjeljak vaše web stranice.
- Omogući automatizirane marketinške e-poruke koji su prilagođeni radnjama vaših kupaca.
- stvoriti marketinške kampanje putem e-pošte prilagođeno na temelju povijesti kupnje kupaca.
Odjeljak "Možda će vam se također svidjeti" u trgovini Ecwid
Fokusiranje na službu za korisnike
Osim personaliziranog iskustva, kupci zahtijevaju i dobar tretman. Mnogi će potrošači napustiti marku na temelju jednog lošeg iskustva s korisničkom službom. Morate osigurati da vaši predstavnici službe za korisnike (uključujući i vas, ako je to slučaj).
Kupci također žele pomoć koja je brza i praktična. Vaši telefonski i chat predstavnici moraju brzo odgovoriti. I, kao dio korisničke službe, trebali biste se potruditi da se vaši proizvodi isporučuju učinkovito i da ih je lako pratiti.
Što možeš učiniti
Neki korisni koraci koje možete poduzeti za bolju korisničku uslugu su:
- Dodaj Facebook Messenger live chat u svoju internetsku trgovinu kako biste odgovorili na pitanja vaših kupaca u stvarnom vremenu.
- Poslati
nakon kupnje anketna e-pošta s Automatizirani korisnički pregledi aplikacija za brzo hvatanje i rješavanje negativnih povratnih informacija.
A
Zamotati
Konkurencija u e-trgovini je žestoka, ali postoji niz stvari koje možete učiniti kako biste povećali svoju razinu uspjeha. Držati korak s konkurencijom znači pratiti trendove u industriji, tako da svojim klijentima pružate ono što očekuju.
Biti poduzetnik u bilo kojoj industriji trebao bi biti stalni proces učenja. Pratite što se događa na tržištu kako bi vaš posao e-trgovine mogao rasti i napredovati u budućnosti.
- Trendovi e-trgovine: Budite ispred krivulje
- 10 pogrešaka u stvaranju strategije e-trgovine za tvrtku
- Kako izgraditi svoju web stranicu za e-trgovinu od nule (3 laka koraka)
- E-trgovina i recesija
- Ecwid: Kako pokrenuti svoju e-trgovinu i besplatno prodavati na mreži
- Koja je razlika između e-trgovine i e-poslovanja?
- Što je web stranica za e-trgovinu i zašto je pokrenuti
- Povijest e-trgovine i njezina budućnost: Kupnja putem interneta prije i poslije
- Posao e-trgovine: stanje e-trgovine
- Kako započeti e-trgovinu bez proračuna
- Vodič za početnike kroz poslovno osiguranje za e-trgovinu
- Bezglava e-trgovina: što je to
- Uloga proširene stvarnosti u e-trgovini
