Besplatna dostava.
Ove dvije riječi djeluju poput čarobne čarolije. Oni su Broj 1 način da potaknete kupce da kupuju od vas.
Međutim, ponuditi besplatnu dostavu u svojoj online trgovini može biti pravi pothvat.
Kako možete predvidjeti hoće li besplatna dostava biti isplativa? Kako odabrati dobru strategiju dostave koja neće uništiti banku? Je li to uopće pouzdana ideja za mala poduzeća?
Predlažemo da ne glumite s povezom preko očiju pa smo za vas prikupili neke taktike besplatne dostave.
Trebam li ponuditi besplatnu dostavu?
Istraživači kažu 46% kupaca vjerojatno će platiti nešto više za svoju cjelokupnu narudžbu ako dolazi s besplatnom dostavom.
Možda nije iznenađenje, ali 84% online kupaca vjerojatnije će kupovati kod robnih marki koje nude besplatnu dostavu.
87% potrošača obratit će se Amazonu za kupnju darova — a Amazon je jedan od najpoznatijih pružatelja besplatne dostave.
Ali ne biste ga trebali nuditi samo zato što vaši kupci to očekuju, ili zato što bi to moglo povećati vašu količinu narudžbi, ili zato što ste željni uzeti dio velikog novca Amazona i drugih divova.
Ono što biste stvarno trebali učiniti je napraviti
- Vaše profitne marže. Zapamtite da se vaše marže razlikuju po proizvodu. Nemojte žuriti da stavite oznaku besplatne dostave na svaki komad u svojoj trgovini.
- Vaši proizvodi. Težina i veličina proizvoda utječu na cijenu dostave. Što je proizvod teži i veći, potrebno je uzeti u obzir više ograničenja za slanje.
- Vaš AOV. Ako nudite besplatnu dostavu s pragom, trebali biste povećati svoj AOV (prosječna vrijednost narudžbe). Izmjerite ga i postavite prag malo iznad tog iznosa.
- Lokacija vašeg klijenta. Ako šaljete u inozemstvo ili na daleka odredišta, ne zaboravite ih isključiti s popisa besplatne dostave ili barem postaviti prag.
Nemojte nuditi besplatnu dostavu samo zato što to vaši kupci očekuju ili zato što bi to moglo povećati količinu vaše narudžbe.
Povezano: Kako postaviti cijene dostave u svojoj trgovini koristeći Ecwid
6 taktika besplatne dostave za vašu internetsku trgovinu
Ako ste odlučili ponuditi besplatnu dostavu na svojoj web stranici, trebali biste znati da postoji više od jednog načina da to učinite. Evo šest taktika za implementaciju besplatne dostave za vašu internetsku trgovinu, a da pritom ostane profitabilna.
Besplatna dostava za sve
Ponudite ovo ako prodajete male i lagane proizvode s
MAC Cosmetics nudi besplatnu dostavu jer su njihovi proizvodi lagani
Savjet: Ako možete ponuditi besplatnu dostavu za sve, nemojte ostati ispod radara. Navedite svoju politiku besplatne dostave u svom biltenu i na stranicama društvenih medija, dodajte traku s natpisom "Besplatna dostava" na početnu stranicu trgovine.
Prag za otpremu
Postavljanje praga snažan je marketinški udarac za povećanje vašeg AOV-a. Na taj način potičete kupce da naruče više proizvoda: 9 od 10 ljudi kažu da im je besplatna isporuka najveći poticaj da dodaju više u svoju košaricu.
Asos nudi besplatnu dostavu ako je narudžba veća od 49.99 USD
Dakle, postavljanje praga pomaže povećati prosječnu vrijednost narudžbe, ali kako izračunati minimalni iznos narudžbe? Razmotrimo sljedeći primjer.
Broj narudžbi — 10
Prosječna vrijednost narudžbe — 40 USD
Profitna marža — 25%
Prosječna cijena dostave po narudžbi — 10 USD
Proračun:
Dobit 10 x 40 = 400
Bruto dobit 400 x 25 / 100 = 100
Troškovi dostave 10 x 10 = 100
Neto dobit 100
Slomit ćete čak i ako ponudite besplatnu dostavu za narudžbu od 40 USD. Da bi neto dobit bila 100 USD, bruto dobit bi trebala biti 200 USD. Dakle, dobit bi trebala biti 200/25×100=800$, a prosječni iznos narudžbe — 800/10=80$.
Napravite iste izračune za svoju tvrtku ili pokušajte ovaj besplatni alat to će vam pomoći da izračunate optimalni prag isporuke.
Besplatna dostava na a po proizvodu Temelj
Primijenite ovu taktiku kako biste potaknuli kupce da kupe određene proizvode koje želite rasprodati.
Sporo se prodaje proizvoda. Primjerice, tenisice u nepopularnoj boji. To je sjajan način za prodaju starih zaliha.- Najpopularniji proizvodi sa
jeftin dostava.
Savjet: Također možete ponuditi besplatnu dostavu za određene varijante proizvoda kako biste potaknuli kupce da kupuju više.
Besplatna dostava na određena mjesta
Ako vam prodaja ide dobro, isprobajte ovu strategiju da proširite bazu kupaca. Udružite se s novom uslugom dostave i ponudite dostavu u novu regiju.
Ako imate klijente na Havajima ili na Aljasci, možete ograničiti svoja odredišta dostave samo na američki kontinent, samo da budete sigurni
Asos čak odvaja Sjedinjene Države i manje udaljene otoke Sjedinjenih Država
Saznajte više: Međunarodna dostava: odabir dobavljača i dostava širom svijeta
Članski program
Članski programi sve su popularniji. To znači da kupcima naplaćujete godišnju naknadu u zamjenu za besplatnu dostavu nekih ili svih artikala.
Sam's Club nudi besplatnu dostavu članovima programa, među ostalim bonusima
Savjet: Pokrenite blagdansko natjecanje i ponudite besplatno članstvo kako biste privukli više pozornosti na program.
Besplatna dostava kompenzirana višim cijenama
U redu, to nije striktno govoreći besplatna dostava. Ali ipak je dobra ideja povisiti cijene za nekoliko dolara kako biste nadoknadili troškove dostave. Igra je vrijedna svijeća jer će oznaka besplatne dostave sigurno dovesti više prometa u vašu trgovinu.
Kako implementirati besplatnu dostavu u vašoj Ecwid trgovini
Ako već neko vrijeme koristite Ecwid, vjerojatno ste primijetili naprednu postavku dostave na svojoj upravljačkoj ploči. Možete stvoriti više načina dostave i odrediti odredišta, paušalne cijene i brzinu isporuke.
Za dodavanje opcije "besplatna dostava" za sve narudžbe, samo idi na Upravljačka ploča → Dostava i preuzimanje → Dodaj novi način. Postavite fiksnu stopu na 0 USD i nazovite metodu "Besplatna dostava". Tako će vaši kupci na blagajni vidjeti da ih dostava ne košta ništa.
Za dodavanje metode "besplatne dostave" za određeni proizvod: Upravljačka ploča → Katalog → Uredi proizvod → Porez i dostava → Odaberite Besplatna dostava → Spremi.
Za dodavanje metode "besplatne dostave" za određenu regiju: Upravljačka ploča → Dostava i preuzimanje → Odaberite metodu "Besplatna dostava" koju ste ranije stvorili → Uredi → Navedite regiju → Spremi.
Za dodavanje metode "besplatne dostave" za narudžbe iznad postavljenog iznosa: Upravljačka ploča → Marketing → Kuponi za popust → Dodaj novi kupon → Besplatna dostava → Postavi ograničenja (prag).
Za dodavanje metode "besplatne dostave" za grupu kupaca (članova): Upravljačka ploča → Marketing → Kuponi za popust → Dodaj novi kupon → Besplatna dostava. Pošaljite kupon samo članovima. Također možete ograničiti koliko puta ga mogu koristiti.
Ako želite promovirati besplatnu dostavu na svojoj web stranici, upotrijebite Ikona besplatne dostave. Ova će ikona biti dodana na vašu stranicu s detaljima o proizvodu.
Dodaj besplatna prilagodljiva promo traka na svoju početnu stranicu kako biste svojim klijentima poželjeli dobrodošlicu s ponudom besplatne dostave.
Alternative besplatne dostave
Kada besplatna dostava nije opcija, možete isprobati druge načine da poboljšate stav svojih kupaca prema vašim uvjetima dostave. Evo nekoliko prijedloga.
Koristiti eko-friendly pakiranje
Stiropor, koji se koristi za zaštitu proizvoda od oštećenja i ekstremnih temperatura, jako zagađuje okoliš. Ne samo da je neodrživ, nego njegov proizvodni proces stvara mnogo otpada.
Faraday Face za pakiranje koristi materijale koji se mogu reciklirati i kompostirati
Ako imate zreo stav prema pomoći našem planetu, koristite vlaknaste materijale za blokiranje kao što su valoviti umetci umjesto stiropora. I ne zaboravite reći svojim kupcima o tome. Ekološki problemi diraju srca mnogih ljudi. Pokažite im da vam je također stalo.
Povezano: Sve što trebate znati o pakiranju
Istog dana dostava
Ponekad besplatna dostava nije ono što ljudi uopće traže.
Kod velikih trgovaca poput Amazona ljudi se navikavaju primati narudžbe u kratkom vremenu, stoga postaje sve važnije osigurati brzu dostavu.
Amazon nudi
Ako ste lokalna tvrtka, napravite
Povezano: Kako doći od nule do isporuke: prijevoznici, stope i strategije
Besplatan povrat/zamjena
92% kupaca ponovno će kupiti ako je postupak povrata proizvoda jednostavan, a 79% kupaca želi besplatnu povratnu dostavu. Štoviše, 67% kupaca provjerava povratnu stranicu prije kupnje. Kao što možete vidjeti iz statistike, besplatni povrati jednako su važni kao i besplatna dostava.
Kada kupci vide oznaku besplatne dostave, automatski misle da nudite i besplatan povrat. Ali to nije nužno slučaj.
Ako ne možete ponuditi besplatnu dostavu, besplatni povrati utješit će vaše kupce. Naučite kako olakšati proces i vama i kupcima te kako minimizirati povrate.
Besplatno u trgovini kurva
Neki ljudi vole
Koristite alate poput Ecwidovih
Pročitajte također: Zašto biste trebali ponuditi
Besplatna dostava može učiniti iskustvo kupnje ugodnijim, što zauzvrat može povećati broj vaših vjernih kupaca. Obavezno odvagnite sve prednosti i nedostatke i ispravno izračunajte prag besplatne dostave. A ako već nudite besplatnu dostavu svojim kupcima, volio bih saznati kako to funkcionira za vas.
- Osnove dostave e-trgovine za online prodavače
- Kako poslati paket: Potpuni vodič
- Kako izračunati troškove dostave za svoju internetsku trgovinu
- 10 najboljih načina za uštedu novca na dostavi
Kraj godine Rokovi isporuke- Kako vlasnici tvrtki mogu uštedjeti
Paušalna stopa Dostava - 6 strategija besplatne dostave i njihove alternative
- Međunarodna dostava: odabir dobavljača i dostava širom svijeta
- 6 najjeftinijih načina slanja paketa s USPS-om
- Koliko košta slanje paketa?
- Vaš vodič kroz međunarodne formate adresa za dostavu
- Kako izmjeriti kutiju za otpremu
- Jeftine kutije za dostavu i gdje ih pronaći
- Kako poslati u inozemstvo
- Kako pregovarati o cijenama dostave
- Stvari koje možete poslati s USPS podstavljenim omotnicama da uštedite novac
