Stranica za naplatu ključna je kada je riječ o prodaji na mreži. Ovo je mjesto gdje kupci dovršavaju svoju kupnju, unose podatke o plaćanju i otpremi i stišću taj dragocjeni gumb "Kupi".
Međutim, gotovo 70% online kupaca odustati od naplate bez kupnje. Jedan od glavnih razloga je nezgodan proces naplate, koji može biti uzrokovan raznim nezgodama. Jedan od njih je kada vaša blagajna nije prilagođena potrebama vaših kupaca.
U ovom članku dajemo vam nekoliko savjeta o tome kako prilagoditi blagajnu svoje trgovine kako biste poboljšali iskustvo kupnje u svojoj trgovini i povećali prodaju.
Prvi korak do konverzije naplate
Posljednjih godina raste broj napuštenih kolica. To znači da tvrtke za e-trgovinu imaju sve više problema s pretvaranjem kupaca.
Stopa napuštanja košarice za kupnju u cijelom svijetu,
Prema jednoj studiji, 17% online kupaca u SAD-u odustali od narudžbe isključivo zbog predugog ili kompliciranog procesa naplate.
Prvo i najvažnije, morate održavati svoju internetsku naplatu jednostavnom. Što manje koraka ima u procesu naplate, to bolje. Zato je ključno odabrati platformu za e-trgovinu koja online prodavačima pruža
Ecwid by Lightspeed pruža online trgovcima i njihovim kupcima praktičan i transparentan
A
Svi koraci potrebni za naručivanje jasno su vidljivi kupcima na stranici za naplatu. Vaši kupci mogu završiti kupnju u roku od nekoliko sekundi, a sve to bez ispunjavanja nepotrebnih polja ili čekanja da se stranice učitaju.
Kod Ecwida
Prijavite se za Ecwid tvrtke Lightspeed za postavljanje internetske trgovine koja je ugodna i za pregledavanje i za kupnju.
Kako prilagođavanje naplate poboljšava iskustvo kupnje
Čak i ako je vaša stranica za naplatu besprijekorna u smislu
Prilagodba vaše stranice za naplatu je važna. Možete ga prilagoditi svojim poslovnim potrebama i pokazati svojim kupcima da vam je stalo do njihovog iskustva u trgovini. Opsluživanje vaših kupaca povećava šanse za uspješnu transakciju.
Zamislite da kupac kupuje dar u vašoj online trgovini. Na blagajni misle kako bi bilo super naručiti pakiranje za poklon za proizvod. Međutim, ne vide tu opciju na blagajni. Naravno, mogli bi vam se obratiti putem messengera ili e-pošte kako bi saznali nudite li zamatanje darova... Ali budimo iskreni, to je previše buke. Stoga napuštaju vašu online trgovinu bez kupnje i odlaze vašoj konkurenciji.
To je samo jedan primjer kada je predviđanje potreba kupca i prilagodba naplate u skladu s njima moglo spriječiti izgubljenu prodaju.
Ponekad čak i jedno polje može promijeniti iskustvo kupca prilikom naplate na bolje
Tvrtke su jedinstvene, kao i njihova ciljana publika. Zato standardna naplata (pitanje za ime, e-poštu, broj telefona i adresu za dostavu) ponekad nije dovoljna, koliko god bila zgodna. Poznajete svoje klijente bolje od ikoga. Zašto ne zadovoljiti njihove potrebe u jednoj od najvažnijih faza njihove kupnje?
Hajdemo saznati što možete učiniti kako biste prilagodili svoju naplatu i poboljšali iskustvo kupnje kupaca.
Kako prilagoditi plaćanje u internetskoj trgovini
Obično prilagođavanje online naplate uključuje kodiranje. Ne znaju svi online prodavači kako to učiniti, pa se moraju obratiti programerima da prilagode svoju internetsku naplatu svojim poslovnim potrebama. To znači trošenje vremena i
Srećom, neke platforme za e-trgovinu pružaju online prodavačima fleksibilne postavke za njihovu naplatu. ako ti prodavati na mreži s Ecwidom tvrtke Lightspeed možete podesiti svoju naplatu uz pomoć prilagođenih polja. To se može učiniti u tren oka bez ikakvog kodiranja!
Možete vidjeti pregled svog polja za naplatu dok ga stvarate
S Ecwidom tvrtke Lightspeed možete dodati prilagođena polja u bilo koji dio vaše stranice za naplatu. Omogućuju vam prikupljanje informacija od kupaca, kao što su poruke o poklonima, porezni broj kupaca, postavke pakiranja, upute za dostavu, postavke datuma isporuke i bilo koje druge informacije koje bi vam mogle trebati!
Primjer prilagođenog polja radio gumba
Korištenje električnih romobila ističe postavke prilagođenih polja vrlo su fleksibilni:
- Možete odabrati vrstu polja i dodati naslov i rezervirano mjesto za upute.
- Ispunjavanje polja može biti obavezno ili izborno za vaše klijente.
- Bilo kojem koraku naplate moguće je dodati onoliko prilagođenih polja koliko vam je potrebno.
- Možete sortirati prilagođena polja na blagajni onako kako vam je potrebno.
Govoreći o vrste polja, imate mnogo opcija za odabir:
- Tekst
polja—jednoredni ili paragraf - Radio gumbi
- Padanja
- Birači datuma i vremena
- Tipke za odabir
- kućice
Bogate prilagođene postavke polja omogućuju vam prilagodbu naplate prema vašim potrebama, dok proces naplate ostaje praktičan i brz za vaše klijente. Opet, nisu potrebne vještine kodiranja!
Podaci koje vaši kupci dostave putem prilagođenih polja za naplatu pojavit će se u detaljima narudžbe. Možete odabrati položaj podataka polja u detaljima narudžbe (na primjer, komentari narudžbe, detalji o kupcu ili blok za otpremu). Također možete odabrati da se te informacije prikazuju na fakturama i/ili u obavijestima vaše trgovine.
Podatke poslane putem prilagođenog polja za naplatu možete vidjeti u detaljima narudžbe
Želite li isprobati prilagođena polja? Saznajte kako dodati i upravljati prilagođenim poljima prilikom naplate u Centar za pomoć Ecwida.
Kako možete koristiti prilagođena polja na blagajni
Sada kada znate zašto i kako dodati prilagođena polja na svoju stranicu za naplatu, da vidimo kako ih možete koristiti u svom poslovanju.
Evo nekoliko primjera:
Ponuda zamatanja poklona
Ako prodajete proizvod koji se može kupiti kao poklon (igračke, knjige, satovi, svijeće itd.), ima smisla ponuditi darovno pakiranje za to. To je posebno relevantno tijekom
Navedite zahtjeve za dostavu
Lokalne tvrtke poput trgovina mješovitom robom i restorana često nude dostavu. S Ecwidom tvrtke Lightspeed možete postaviti lokalna dostava u vašoj trgovini, pa čak i zatražite željene kupce datum i vrijeme isporuke na blagajni.
Međutim, ponekad kupci mogu imati posebne zahtjeve za dostavu. Na primjer, možda će htjeti da narudžbu ostavite na ulaznim vratima. Možete ih pitati o njihovim preferencijama isporuke, koristeći prilagođena polja za naplatu.
Pitati za Povezano s porezom Info
U nekim zemljama, internetski prodavači po zakonu moraju tražiti od kupaca
Ako prodajete s Ecwidom by Lightspeed, to možete učiniti tako da omogućite “Porezni podaci” korak naplate u vašoj trgovini. Dostupan je za prodavače iz Europe, Brazila, Južne Afrike, Australije, Kanade, Novog Zelanda, Malezije i Singapura.
Ako prodajete u drugoj zemlji, ali također morate tražiti porezne brojeve kupaca kako biste bili u skladu s lokalnim zakonima, to možete učiniti stvaranjem prilagođenog polja za naplatu.
Zatražite adresu ili podatke za kontakt
Standardna blagajna sadrži polja za unos podataka o kontaktu i dostavi kupaca. No ponekad želite preciznije detalje, primjerice kada trebate da klijenti uključe svoju pokrajinu u svoju adresu.
Neki bi klijenti možda radije kontaktirali s njima putem glasnika umjesto telefonom. Možete ih zamoliti da navedu željeni način komunikacije pomoću prilagođenih polja.
Zatražite graviranje ili tekst za note
Tvrtke koje prodaju proizvode koji se mogu personalizirati (kao što su nakit, kolači, buketi cvijeća, posteri itd.) često nude izradu prilagođene gravure ili bilješke. Koristeći tekstualno polje na blagajni, možete pitati kupce koji tekst žele vidjeti na proizvodu koji naručuju.
Prikupite povratne informacije kupaca
Povratne informacije kupaca neprocjenjive su za poboljšanje iskustva kupnje u vašoj trgovini. Zašto ne biste koristili prilagođena polja za naplatu za prikupljanje povratnih informacija? Na primjer, možete pitati "Kako ste saznali za naše poslovanje?" na blagajni. Alternativno, možete dodati detaljnije ankete pomoću radio gumba ili padajućih polja.
Međutim, nemojte pretjerivati. Vaš cilj je da naplata bude što jednostavnija, stoga izbjegavajte dodavanje detaljnih anketa.
Pratite učinkovitost promotivne suradnje
Ako često surađujete s drugim robnim markama ili utjecajnim osobama kako biste promovirali svoje poslovanje, možda biste trebali analizirati učinkovitost tih kampanja. Koristite prilagođena polja da pitate kupce koja ih je suradnja dovela u vašu trgovinu. To će vam pomoći da identificirate najučinkovitije kampanje.
Više načina za poboljšanje naplate
Prilagođavanje vaše naplate može drastično poboljšati iskustvo kupaca u vašoj trgovini. To zauzvrat pomaže potaknuti kupce da dovrše kupnju.
Međutim, nezgodna naplata nije jedini razlog napuštanja košarice. Kupci napuštaju blagajnu bez kupnje iz više razloga, uključujući nedostatak mogućnosti dostave i plaćanja ili neočekivano procijenjeno vrijeme isporuke.
Pogledajte nalaze ovoga proučavanje razloga napuštanja kolica:
Srećom, najčešći razlozi napuštanja košarice mogu se spriječiti. Evo što možete učiniti (osim prilagođavanja) kako biste poboljšali iskustvo kupnje u svojoj trgovini:
- Pokaži predviđeno vrijeme isporuke na blagajni kako biste naglasili prednost brze dostave odmah.
- Dodajte više opcija dostave kako bi korisnici mogli odabrati najbrži ili najjeftiniji način dostave, ovisno o svojim potrebama.
- Dodajte još Način plaćanja i uključuju najpopularnije vrste kojima kupci vjeruju (kao što su Apple Pay, Google Pay, PayPal itd.)
- Prikaz je li proizvod na skladištu, prikaži količinu proizvoda i sakriti
nema na skladištu proizvodi iz vašeg izloga. - Napišite učinkovitu povratak politike otkloniti sumnje kupaca o kupnji u vašoj trgovini.
- Postaviti e-pošta za oporavak napuštene košarice podsjetiti kupce na proizvode koje su ostavili u svojim košaricama.
Ako želite povećati svoju prodaju, pogledajte svoj proces naplate i vidite gdje možete napraviti neke promjene. Pokušajte primijeniti neke od savjeta koje smo podijelili u ovom članku i pogledajte kako se vaše prodajne brojke mijenjaju.
