Blagdanska sezona uvijek je najprometnije (i najprofitabilnije) doba godine kada je riječ o prodaji u maloprodaji i e-trgovini. 2021. neće biti ništa drugačija — ovogodišnja predviđa se rast blagdanske prodaje između 7% i 9% od 2020., pri čemu se očekuje da će blagdanska prodaja e-trgovine porasti čak 15%.
Jasno je da su praznici važno vrijeme za tvrtke svih veličina i djelatnosti. Ali što ako imate novije trgovce koji nisu prodavali tijekom praznika ili su već pokušali s blagdanskom prodajom i nisu bili uspješni koliko bi željeli? Ili su možda novi u e-trgovini i uopće nemaju puno iskustva u online prodaji?
Kao pružatelj platforme za e-trgovinu, kratak odgovor je: vi im pomažete. Ali koji je dobar način da pomognete svojim trgovcima da uspiju u prodaji tijekom blagdanske sezone? Potičući ih da pokrenu blagdanske rasprodaje.
Počnite što prije
Možda zvuči klišejski, ali što prije vaši trgovci započnu ovaj proces, to bolje. Postavljanje prodajnih događaja, osobito među neiskusnijim trgovcima, zahtijeva prilično planiranja i trebali biste potaknuti svoje trgovce da počnu rano kako bi imali dovoljno vremena da stvari postave na svoje mjesto.
U idealnom slučaju, trgovci će željeti planirati svoje blagdanske rasprodaje do listopada ili čak rujna, ako je moguće. Podaci pokazuju da američki potrošači sve ranije počinju s blagdanskom kupnjom: 52% kupaca rekli su da će s blagdanskom kupnjom 2021. započeti u listopadu ili ranije, što je od 39% američkih potrošača koji su rekli da će s blagdanskom kupnjom za 2019. započeti prije kraja listopada te godine.
Dakle, kako stara poslovica kaže: "Ptica rano rani crva dobiva."
Pripremite internetske trgovine unaprijed
Cijela poanta blagdanske rasprodaje je privući više prometa u trgovačke trgovine tijekom blagdanske sezone.
Ali kako možete osigurati da će vaši trgovci - i možda još važnije, njihove web stranice i online trgovine - moći podnijeti veći promet?
Imajući to na umu, postoji nekoliko koraka koje vaši trgovci mogu poduzeti kako bi osigurali da njihova internetska trgovina može upravljati povećanim prometom kupaca i potaknuti kupce na kupnju:
- Napravite promotivni kalendar
- Provjerite jesu li web stranice trgovaca dostupne
- Povećajte prisutnost na društvenim mrežama
- Koristite alate za promociju
Napravite promotivni kalendar
postoji mnogo događa se tijekom blagdanske sezone za kupce i trgovce, a isto tako postoji mnogo toga što treba držati u redu. Koji su bili detalji te promocije? Kada je rok za dostavu za određenog prijevoznika? Koja veličina te košulje koju volite se najbrže rasproda?
Da biste svojim trgovcima pružili malo mira, potaknite ih da naprave kalendar blagdanskih promocija kako bi imali jednostavnu referencu gdje i kada će pokrenuti svoje promocije. Da bi ga napravili, vaši će trgovci trebati dvije stvari: popis ciljanih promocija i popis promotivnih materijala.
Za popis ciljanih promocija, neka vaši trgovci pregledaju oboje što stavke koje najviše prodaju (ili na kojima zarađuju najviše prihoda), kao i kada ostvaruju većinu svoje prodaje. Zatim mogu upotrijebiti te informacije kako bi odredili koje proizvode koristiti za poticanje promotivne prodaje i kada zakazati stvarne promocije.
Na primjer, ako su njihovi vodeći proizvodi skupi "impulzivna kupnja", njihova će prodaja vjerojatno doći ili početkom sezone kupnje ili u zadnji čas prije samih praznika. S druge strane, ako su njihovi vodeći proizvodi skupi,
Usput, dok su Crni petak i Cyber ponedjeljak dvije najveće i najveće blagdanske sezone
Sada, za popis promotivnih materijala, neka vaši trgovci prikupe sve stvari koje imaju pri ruci za svoje promocije, kao što su oglasi, grafike, banneri, e-poruke i tako dalje. Nedostaje li im nešto? Ako je tako, gdje su praznine?
Nakon što te informacije budu poznate, vaši će trgovci imati vremena stvoriti ovaj kolateral prije svojih stvarnih promocija i neće morati žuriti s radom na njima sve do njihovog roka, što bi trebalo pomoći u smanjenju stresa tijekom blagdanske sezone prodaje.
Provjerite jesu li web stranice trgovaca dostupne
Svi smo već bili tamo — upišete URL ili kliknete vezu očekujući odlazak na web mjesto za kupnju, ali umjesto toga vidite samo poruku o pogrešci: web mjesto ne radi.
Kao kupca, to je i frustrirajuće i neugodno, ali zapravo ne utječe toliko na vaš život: možete pokušati ponovno sljedeći dan ili provjeriti možete li pronaći proizvod koji želite na drugoj web stranici ili kod drugog trgovca. Ali kao trgovca, to može biti pogubno, pogotovo ako vas ovaj prekid web stranice na kraju košta poslovanja mnogih kupaca.
Stoga, ako su vaši trgovci imali problema s padom svojih trgovina zbog prometnih neravnina ili drugih razloga, možda biste trebali potaknuti svoje trgovce da se obrate svojim tvrtkama za web hosting kako bi bili sigurni da mogu podnijeti veliki skok prometa tijekom blagdana. Ako ne mogu ili vaš trgovac još uvijek ima rezerve, možda je vrijeme da promijene hosting tvrtku.
Vi ćete također definitivno žele potaknuti trgovce da pregledaju kako
A te će brojke u budućnosti samo rasti, stoga malo potaknite svoje trgovce da kupuju u vlastitim tvrtkama putem svojih mobilnih telefona kako biste vidjeli kakvo je iskustvo - i što bi se moglo poboljšati - jer će se to samo nastaviti isplatiti jer sve više svijeta koristi svoje telefone za sve.
Povećajte prisutnost na društvenim mrežama
Prema nedavnim podacima, 36% korisnika interneta u Sjedinjenim Državama Očekuje se da će tijekom 2021. obaviti barem jednu kupnju putem društvenih medija. Iako se to samo po sebi možda ne čini mnogo, imajte na umu da je ukupna maloprodaja putem društvenih medija (ili "društvene trgovine", kako se zove) u SAD-u dosegla 19.42 milijarde dolara u 2019., a očekuje se da će do 79.64. dosegnuti 2025 milijarde dolara.
Očito, toliki iznos novca i rast nije za kihanje. Ipak, podaci pokazuju da 82% malih tvrtki nema račune na društvenim mrežama.
Bez obzira na to koriste li vaši trgovci platforme u svojim osobnim životima ili ne, važno ih je potaknuti da postave poslovne profile na svakoj od pet najvećih platformi društvenih medija: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter i Pinterest. (Pametni trgovci također bi mogli razmotriti postavljanje poslovnih računa u aplikacijama kao što je WhatsApp.)
Odatle trgovci mogu učiniti sljedeće:
- postaviti poveznice na svoje profile na društvenim mrežama
blagdanske tematike odredišne stranice web mjesta s aktivnim promocijama ili ponudama; - uljepšaju svoje profile
blagdanske tematike naslovne slike i profilne slike, poput snjegovića, Djeda Mraza i bombonjera; - staviti blagdanske ponude u svoje biografije i prikvačiti ih na vrh svojih Facebook i Twitter feedova;
- kreirajte postove za kupnju kako bi kupci mogli izvršiti provjeru izravno sa svojih društvenih stranica;
…i tako dalje. No važno je natjerati svoje trgovce da to učine, jer nesudjelovanje s kupcima na društvenim medijima znači ostavljanje novca na stolu, čisto i jednostavno.
Koristite alate za promociju
Kako bi pomogli u poticanju sezonskih rasprodaja, vaši bi trgovci mogli provjeriti pregršt često korištenih alata za svoje promocije.
Sada je na vašim trgovcima da postave vlastite prodajne tokove s odredišnim stranicama, e-poštom i tako dalje kako bi potaknuli svoju sezonsku prodaju. Ali evo nekoliko stvari koje bi mogli razmotriti:
- marketinški alati putem e-pošte — Trgovci to mogu koristiti za slanje svojih promotivnih e-poruka, biltena i automatskih odgovora kupcima. Dobre opcije su MailChimp i Constant Contact.
- Alat za odredišnu stranicu — Vlasnici trgovina mogu koristiti ovaj alat za stvaranje
blagdanske tematike promotivne stranice i privući potencijalne kupce i prodaju. Provjerite Instapage ili Unbounce. - Softver za analitiku — Trgovci mogu iskoristiti ovaj alat kako bi odredili odakle njihov online promet dolazi (i, u nekim slučajevima, kamo ide) što može poslužiti kao informacija o njihovim marketinškim planovima. Google Analytics je dobra opcija, a i besplatna.
- Alat za marketing na društvenim mrežama — Trgovci mogu koristiti ovaj alat za planiranje i upravljanje sadržajem društvenih medija koji stvaraju. Isprobajte HootSuite i Buffer.
- Alat za bloganje — Trgovci će možda htjeti postaviti blog kako bi lakše ostvarili prodaju iz rezultata pretraživanja. WordPress je dobro poznat i izvrstan za blogere početnike.
Pop up up alat — Ovaj se alat može koristiti za prikupljanje potencijalnih kupaca i ponudu ponuda kupcima te može pomoći u konverzijinapuštanje kolica kupci. Provjerite BounceExchange i LeadPages.
Isplanirajte marketinšku strategiju
Sada, s ovim obavljenim poslom i ovim alatima na mjestu, trgovci mogu stvoriti i iskoristiti učinkovitu marketinšku strategiju kako bi povećali svoju blagdansku prodaju.
Ovih dana postoji mnogo marketinških kanala koje vaši trgovci mogu koristiti, stoga je važno da odaberu prave kanale za svoju poslovnu fazu i branšu – odnosno ono što zapravo prodaju.
Kao vlasnici tvrtke, vjerojatno bismo željeli uzeti sveobuhvatan pristup i pogoditi svaki marketinški kanal kako bismo mogli dosegnuti svako i pretvoriti ih u kupce, ali to bi naravno bilo vrlo skupo i možda neće privući više kupaca nego što bi ciljani pristup.
Stoga ćete vi trgovci htjeti razmotriti nekoliko stvari prije nego što počnu koristiti neke marketinške kanale:
- Budžet — Što zapravo mogu potrošiti na marketing? Alati poput Google AdWordsa mogu postati skupi u žurbi, ali mogu privući više posla nego drugi kanali. S druge strane, dostupni su besplatni alati poput društvenih medija, ali vaše trgovce koštaju vremena za postavljanje i nadzor.
- Postojeća stručnost — Imaju li iskustva u korištenju marketinških kanala ili društvenih medija u prošlosti? Ako je tako, možda ima smisla da se usredotoče na kanale koje već poznaju umjesto da troše vrijeme na učenje novog.
- Demografski podaci o publici — Gdje idealni kupci trgovca provode najviše vremena na internetu? Ako trgovci pokušavaju prodati vitaminske dodatke starijim osobama, oglašavanje na društvenim mrežama možda nema smisla. Ako ciljaju na milenijalce, možda bi trebali razmotriti Instagram; ako se guraju
usmjeren na posao proizvoda, vjerojatno će htjeti postaviti marketinške kampanje na LinkedInu. - Vrsta proizvoda — Koje proizvode trgovac prodaje? Ako prodaju rukotvorine, možda će se htjeti usredotočiti na Pinterest; ako prodaju skateboarde, vjerojatno će htjeti provjeriti TikTok
Nadamo se da će ovi savjeti biti od pomoći vama i vašim trgovcima. Blagdani su sezona s najvećom prodajom u godini, pa prenesite ove informacije svojim trgovcima što je prije moguće kako bi mogli unaprijed pripremiti svoje promocije i usredotočiti se samo na prodaju.
