Kako svoju ciglu i žbuku premjestiti na internet: A 5 koraka voditi

29 min je pročitao

Nije tajna da e-commerce je zaludio svijet maloprodaje. Budući da se predviđa da će internetska prodaja dosegnuti gotovo 500 milijardi dolara do 2018., prilično je očito da potrošači sve više kupuju online.

Ako ste a cigle i mort dućan, možda ste malo prestrašeni ovom činjenicom i mislite da će internetske trgovine negativno utjecati na vaše poslovanje. Ovdje smo da vam kažemo da to ne mora biti tako. Umjesto da mu se prijeti e-trgovina, trgovci bi to trebali prihvatiti. Postavljanje online trgovine omogućuje vam da dosegnete širu publiku, biti otvoren 24/7 i imati više mogućnosti prodaje.

Srećom, pomicanje vašeg cigle i mort online trgovina nije tako teška kao što možda mislite. Postoji mnogo pristupačnih i razumljiv mogućnosti na tržištu; samo trebate odvojiti malo vremena kako biste pronašli pravo rješenje za sebe i implementirali ga u svoje poslovanje.

Evo koraka kako to učiniti:

Korak 1: Odlučite koji online kanal ili platformu koristiti

Za pomicanje vašeg cigle i mort online trgovinu, prvo morate odlučiti koji e-commerce platforma je prava za vas. Ovisno o tome što prodajete (i kome prodajete), možete se odlučiti za a punopravni e-commerce trgovine, otvorite račun prodavača putem internetskog tržišta ili prodajte putem društvenih medija.

U nastavku je malo više informacija o tome što svaka opcija donosi na stol.

Punopravan e-commerce mjesto

Maloprodajni trgovci koji odaberu ovu rutu često to čine putem an e-commerce platforma. Ove vam platforme omogućuju izgradnju online trgovina i početak prodaje sa samo nekoliko klikova.

Alternativno, trgovci koji već imaju postojeće web stranice mogu odmah postaviti trgovinu koristeći Ecwid. Samo kopirajte i zalijepite svoj Ecwidov integracijski kod u izvorni kod svoje web stranice i vaša će se trgovina odmah pojaviti na vašoj web stranici. Ovaj je postupak još lakši ako koristite popularan sustav za upravljanje sadržajem kao što je WordPress, Joomla ili Drupal, zahvaljujući Ecwidovom gotov modula.

Postoje brojne prednosti i nedostaci koji dolaze s osnivanjem i vođenjem e-commerce mjesto. Neki od njih su:

Prozodija

Možete u potpunosti prilagoditi svoju trgovinu - most e-commerce rješenja nude niz alata za dizajn kao što su teme ili CSS uređivači koji vam omogućuju da prilagodite izgled i dojam svoje web stranice. Ovo osigurava da je vaša stranica na robnoj marki i da izgleda baš onako kako želite.
Možete pristupiti informacijama o kupcima — Posjedovanje vlastite web stranice omogućuje vam prikupljanje podataka o kupcima (tj. imena i podataka za kontakt) kako biste mogli bolje upoznati kupce i ostati u kontaktu s njima čak i nakon što obave kupnju.
Možete ponuditi bogatija korisnička iskustva — Trčanje a punopravni e-commerce web-mjesto vam daje mogućnost da svojoj trgovini dodate više dodataka. Mnogi e-commerce podrška rješenjima programi vjernosti, kupone ili čak darovne kartice. Svi ovi dodaci kupcima pružaju bogatije iskustvo kupnje i pridonose većim konverzijama.

Cons

Trčanje e-commerce trgovina zahtijeva više posla - U usporedbi s trgovcima koji prodaju na tržnicama i društvenim mrežama, trgovci vode svoje e-commerce mjesta obično imaju više zadataka na svojim tanjurima. Vi ste zaduženi za cjelokupno korisničko iskustvo, pa ćete se morati pobrinuti za sve, uključujući dizajn i održavanje web-mjesta, pridobijanje kupaca, marketing, otpremu, plaćanja, Služba za korisnike i više.
Troškovi marketinga i oglašavanja mogu biti visoki - Akvizicija kupaca za mnoge može biti veliki izazov e-commerce mjesta (osobito ona koja još nisu uspostavljena). Možda ćete morati izdvojiti znatan proračun kako biste povećali svijest i promet u svojoj internetskoj trgovini.

Internetske tržnice

Mrežna tržišta uključuju stranice kao što su Amazon i eBay. Evo nekih prednosti i nedostataka koje možete očekivati od prodaje na ovim stranicama:

Prozodija

Relativno je lakše postaviti i održavati svoju trgovinu - Pokretanje i pokretanje prilično je jednostavno i obično uključuje samo unos podataka o trgovini i učitavanje proizvoda. Proces je jednostavan i nećete se morati previše mučiti s izgledom, značajkama, widgetima itd.
Možete pristupiti širokoj bazi korisnika - Popularna tržišta već imaju milijune korisnika. Oni vas mogu staviti ispred ljudi koji već traže vaše proizvode, smanjujući tako vaše troškove pridobijanja kupaca.
Neka mrežna tržišta prodaju i reklamiraju vaše proizvode umjesto vas - Mrežna tržišta naporno rade na privlačenju prometa na svoje web stranice, a to zauzvrat privlači više očiju na vaše proizvode.

Uzmimo, na primjer, Amazon i eBay. Kao što možete vidjeti na gornjim snimkama zaslona, te stranice troše novac na SEO i oglase za pretraživanje kako bi se (i njihovi prodavači) mogli prikazati korisnicima koji traže relevantne proizvode.

Cons

Imate malo kontrole nad brendiranjem, dizajnom i značajkama - Mrežna tržišta vam daju vrlo malo kontrole nad elementima vaše trgovine. Kada prodajete na njihovom terenu, trebate slijediti izgled i dizajn njihove stranice. To ograničava vašu sposobnost da pokažete osobnost svoje robne marke, a isticanje može biti izazovno.
Njihova pravila i ograničenja mogu biti prestrogi za neke trgovce - Možda nećete imati slobodu prodati sve svoje artikle na internetskim tržnicama. Ove web stranice imaju neka pravila kada se radi o proizvodima koje možete prodavati i kako ih trebate prodavati. Neke stavke čak zahtijevaju odobrenje prije nego što se mogu staviti na popis.
Nećete imati pristup podacima o kupcima - Važno je zapamtiti da ljudi koji kupuju na ovim stranicama tehnički nisu *vaši* kupci. Oni pripadaju tržištu na kojem prodajete. To znači da nećete imati pristup njihovim podacima za kontakt i da će vaša sposobnost komunikacije i izgradnje odnosa s kupcima biti vrlo ograničena.

Društvene mreže

Želite prodavati na društvenim stranicama i u aplikacijama? Evo prednosti i mana koje biste trebali razmotriti:

Prozodija

Lako je početi prodavati - Pokretanje lopte na društvenoj trgovini često je samo stvar integracije vašeg društvenog računa s rješenjem treće strane.
Na primjer, na Instagramu neki trgovci otvaraju trgovinu uz pomoć tvrtki poput Soldsie, rješenje koje trgovcima omogućuje prodaju putem komentara. U međuvremenu, drugi trgovci (kao što je Nordstrom) stvaraju galerije koje se mogu kupovati s Instagrama koristeći rješenja kao što su Like2Buy.
A u nekim slučajevima (npr. korištenje Ecwid na Facebooku), možete jednostavno sinkronizirati ili ugraditi svoju postojeću internetsku trgovinu u društvenu mrežu na kojoj želite prodavati.
Možete pristupiti informacijama o kupcu - Većina alata za prodaju na društvenim mrežama omogućuje vam pristup podacima za kontakt vaših kupaca, tako da možete nastaviti biti u kontaktu s kupcima.

Cons

Iskustvo društvene kupnje može biti glomazno - Ovaj poseban nedostatak odnosi se uglavnom na Instagram. Trenutačno ne postoji način na koji kupci dovršavaju transakcije izravno sa samog Instagrama, što znači da kupci moraju napustiti aplikaciju kako bi obavili kupnju. To dodatno otežava iskustvo kupovine i može dovesti do gubitka prodaje.
Imate ograničene mogućnosti brendiranja i prilagodbe - Baš kao i kod online tržišta, društvene mreže nude vrlo ograničene alate za prilagodbu.

Odabir platforme za online prodaju

Morat ćete provesti neko vanjsko i unutarnje istraživanje kako biste otkrili koja je platforma za prodaju prava za postavljanje vaše fizičke trgovine na internet.

Razmislite o svojim ciljevima i svrhama prodaje na mreži. Želite li jednostavno prodati više robe ili želite izgraditi odnose s kupcima? Imate li vremena za izgradnju i održavanje a punopravni e-commerce stranicu ili biste radije prepustili vladavinu trećoj strani? Ovo su samo neka od pitanja koja biste trebali postaviti prilikom donošenja odluke.

Također, istražite svoje kupce. Kupuju li na internetskim tržnicama? Prate li vas na društvenim mrežama? Započnite razgovor u trgovini ili porazgovarajte s njima na blagajni i provjerite možete li dobiti uvid u njihove navike kupnje na mreži.

Razmislite o korištenju nekoliko prodajnih platformi za premještanje Vašeg cigle i mort pohraniti putem interneta

Ne postoji pravilo protiv prodaje na više digitalnih kanala, pa ako imate vremena i resursa, zašto ne biste isprobali dvije ili čak tri od gore navedenih opcija? Na taj način ne samo da ćete moći testirati svaku platformu, već vam može omogućiti da se nađete pred više ljudi i potencijalno ostvarite veću prodaju.

Jednostavan način za početak prodaje na više kanala je korištenje alata kao što je Ecwid. Umjesto da mora ponovno stvarati svoje popise proizvoda, možete jednostavno ugraditi svoju Ecwid trgovinu u svoje odabrane prodajne kanale (tj cigle i mort s POS sustavima kao što je Clover, Trgi Prodavati, Na tržišta kao što su eBay i Amazon, ili na Facebook).

Odatle Ecwid sinkronizira informacije o proizvodima i narudžbama s više kanala stvarno vrijeme, tako da se nećete morati brinuti o kretanju naprijed-natrag između različitih web stranica i alata. Ovo je sjajna vijest jer osim uštede vremena u upravljanju trgovinama, pokretanje više trgovina s jedne platforme pomaže u održavanju dosljednosti vaših izloga na svim kanalima. Ovo poboljšava korisničko iskustvo, i budimo iskreni to–to pomaže vam da ostanete zdravi.

Provjerite što Aeropostale radi. Osim svoje cigle i mort i e-commerce trgovinama, prodavač odjeće također je snažno prisutan na internetskim tržištima i društvenim medijima. Ne samo da Aero prodaje na Amazonu, već također koristi Like2Buy za povećanje prodaje od Instagrama.

Korak 2: Dizajnirajte svoju online trgovinu

Jedna stvar koju morate imati na umu kada dizajnirate svoju digitalnu trgovinu je dosljednost. Želite da vaši kupci imaju slično iskustvo pregledavaju li proizvode u vašem cigle i mort dućan ili vaša online trgovina.

So razgledajte svoje postojeće lokacije i obratite pozornost na sve teme ili elemente dizajna koje možete unijeti na mrežu. Doduše, implementacija određenih elemenata bila bi malo teža na tržnicama i društvenim mrežama, ali još uvijek postoje koraci koje možete poduzeti kako biste svoj brend uključili u te prodajne kanale. (Više o tome u nastavku.)

Ako imate e-trgovina mjesto

E-commerce rješenja obično vam daju nekoliko opcija za prilagodbu izgleda i dojma vaše stranice. Možete koristiti ili a gotov temu ili izradite vlastiti dizajn.

Prvo je očito lakše jer sve što trebate učiniti je pregledati dostupne predloške i odabrati nešto što utjelovljuje vašu marku. E-commerce rješenja često imaju vlastita tržišta tema, iako neke platforme dopuštaju trećim stranama prodaju tema na vanjskim web stranicama.

Radije dizajnirate svoje web mjesto od nule? Sve je to lijepo i dobro, sve dok pronađete pravu ravnotežu između isticanja osobnosti svoje robne marke i pridržavanja najboljih praksi dizajna. Iako biste svakako trebali pronaći načine da budete jedinstveni i nezaboravni, nemojte pokušavati ponovno izmisliti kotač.

Upamtite, ljudi su navikli pregledavati web-mjesta na određeni način, pa ako napravite nešto ludo poput upotrebe čudnog fonta ili postavljanja navigacijske trake s desne strane lijeva ruka dio stranice (gdje su ga korisnici navikli vidjeti) na kraju ćete zbuniti ljude i otjerati ih.

Najbolje je stvoriti osnovno raspored–ili kostur–za vaše web stranice. Koristite nešto što je isprobano, provjereno i lako razumljivo. Kada to imate, možete raditi na tome da ga ispunite elementima koji prikazuju jedinstveni glas i osobnost vašeg brenda.

Ako imate profil prodavača na internetskom tržištu

Oni možda nisu tako opsežni kao e-commerce platforme, ali internetska tržišta daju prodavačima malo slobode za prilagodbu. Dizajn i alati za personalizaciju će varirati, od jednog tržišta do drugog.

Amazon, na primjer, ima Amazonove stranice, koje trgovcima (koji prodaju proizvode vlastite robne marke) omogućuju stvaranje bogatih stranica prodavača koje prikazuju njihovu priču i robu.

U međuvremenu, prodavači na eBayu mogu se prijaviti za eBay trgovine, an e-commerce rješenje koje trgovcima daje pristup naprednim marketinškim alatima i značajkama prilagodbe. Prodavači koji koriste eBay trgovine mogu kreirati brendirane profile na koje mogu dodati sliku reklamnog panoa, profilnu sliku, veće fotografije i još mnogo toga.

Na kojem god tržištu odlučite prodavati, svakako istražite njihove značajke prilagodbe i iskoristite ih u potpunosti.

Odvojite vrijeme da istražite njihove alate i iskoristite ih u svoju korist. Učitajte svoj logotip, prikažite atraktivnu sliku reklamnog panoa, predstavite prave proizvode i napišite privlačan opis tvrtke. Čineći to, odmah ćete se izdvojiti od većine prodavača koji nemaju obvezu da svoje profile učine najboljim što mogu biti.

Ako prodajete na društvenim mrežama

Društvene mreže imaju vrlo ograničene (ako uopće postoje) alate za prodavače da prilagode svoje trgovine. Ako prodajete putem društvenih mreža, najbolje je da razgovarate sa svojim pružateljem rješenja za društvenu trgovinu kako biste razgovarali o tome kako možete personalizirati svoju trgovinu.

Korak 3: Izgradite i optimizirajte svoje stranice proizvoda

Stranice s vašim proizvodima ključne su za zaključivanje prodaje na mreži. Kupci često donose svoje odluke o kupnji upravo na ovim stranicama, stoga neka budu izvrsne.

Glavni izazov ovdje je učiniti ljude opuštenima pri kupnji vaših proizvoda online. Za razliku od a cigle i mort trgovine, gdje kupci mogu dodirnuti i opipati robu, online kupci se oslanjaju na fotografije proizvoda, opise i recenzije kako bi odredili ako bi trebali kupiti predmet.

Zbog toga biste se trebali potruditi kako biste osigurali da su vaše stranice proizvoda atraktivne, lake za navigaciju i uvjerljive.

U nastavku je nekoliko savjeta koji će vam pomoći da to učinite.

Fotografije proizvoda

Evo nekoliko stvari koje će vam pomoći u proizvodnji ubojite fotografije proizvoda:

Kutovi / Broj fotografija - Svakako izložite različite kutove svake stavke. Omogućite kupcima da vide kako proizvod izgleda sa strane, straga i odozdo. Također, uključite close-up ili detaljne snimke ako je potrebno. Upamtite, ljudi neće moći osobno pregledati vašu robu, tako da slike proizvoda koje prikazuju različite kutove mogu pomoći da se to premosti “osjećaj na dodir” jaz koji ljudi osjećaju prilikom online kupovine.
Zappos u tome radi izvrstan posao. The e-tailer čini poantom fotografiranje robe iz više kutova kako bi kupci zaista mogli vidjeti kako svaki artikl izgleda iz različitih perspektiva.
Kontekst - Je li bolje koristiti običnu bijelu pozadinu ili izložiti svoje proizvode u bogatijim okruženjima? Trebate li unajmiti nekoga da modelira vašu robu? Odgovori na ova pitanja ovise o tome što prodajete, gdje prodajete i kome prodajete. Slike s običnom bijelom pozadinom, na primjer, mogu bolje funkcionirati u e-commerce stranicama ili tržnicama, ali ne bi tako dobro prošli kada prodajete putem društvenih mreža. Određeni proizvodi izgledaju bolje kada ih netko modelira, ali drugi bi bili u redu takvi kakvi jesu.
Najbolji način da sve ovo shvatite jest eksperimentirati s različitim stilovima i vidjeti što vam najbolje odgovara.
Oprema - Svaka trgovina je drugačija tako da ne postoje čvrsta i brza pravila kada je riječ o specifičnoj opremi u koju biste trebali uložiti. Ali evo nekih općih smjernica:Fotoaparat - Težite DSLR-u koji vam može dati svestranost, vrijeme odziva i mogućnosti za snimanje sjajnih fotografija.
leća - Osim ako ne snimate pejzaže, izbjegavajte Široki kut leće jer mogu iskriviti slike proizvoda. Umjesto toga odaberite leće od 50 mm do 85 mm.
Rasvjeta - Ako možete učiniti da vaši proizvodi izgledaju sjajno na prirodnom svjetlu, onda možda nećete morati kupiti posebnu opremu. U suprotnom, možete krenuti putem DIY i upotrijebiti plakatne ploče za upravljanje rasvjetom.

Naslovi

Obratite pažnju na sljedeće čimbenike kada pišete naslove proizvoda:

Dužina - U idealnom slučaju, nazivi proizvoda ne bi trebali imati više od 55 znakova.
Format - Najbolji format za naslove je marka-model-proizvod vrsta. Dakle, ako prodajete par Asphalt čizama Chucka Taylora, naziv vašeg proizvoda trebao bi biti napisan na sljedeći način: Chuck Taylor All Star Asphalt Boot.

Opisi

Prilikom pisanja opisa proizvoda uzmite u obzir sljedeće.

Duljina / Format - Kao i kod većine stvari, idealna duljina i format opisa proizvoda varirat će od jednog e-tailer do sljedećeg. Ključ je adekvatno opisati stavku bez brbljanja o njoj. Za najbolje rezultate, koristite grafičke oznake za popis atributa proizvoda, i svakako razgovarajte o detaljima koji nisu vidljivi na fotografijama. Ako su vam opisi proizvoda prilično dugački, izrežite ih na manje odlomke (otprilike 4-6 linije max). Izbjegavajte "zidove od teksta" jer to može zastrašiti online korisnike.
Pogledajte ovaj izvrstan primjer Nasty Gala. Osim govora o detaljima koji nisu očiti na fotografijama (npr. “super mekana bijela frotirna tkanina”), važni detalji proizvoda navedeni su kao nabrajani za lakše pregledavanje.
Glas / ton — Opet, to će ovisiti o vašim proizvodima ili kupcima. Najbolje je držati se onoga što ima smisla za vaš brend i usvojiti glas koji rezonira s vašom ciljanom publikom.
Ključne riječi — Uključite riječi koje bi vaši klijenti stvarno koristili ili tražili. Na primjer, ako prodajete žuti džemper, najbolje je da se držite riječi "žuto" umjesto riječi "kanarinac".

Socijalni dokaz

Društveni dokaz (ocjene, recenzije, fotografije kupaca) može učiniti čuda za vašu konverziju, stoga nastojte uključiti ove elemente u svoje stranice proizvoda.

Recenzije - Istraživanja su pokazala da „gotovo svi (94%) kupci konzultiraju recenzije tijekom svog pregledavanja i kupovine, a 86% vjeruje da su recenzije bitan dio odlučivanja pokušajte dobiti recenzije na svojim stranicama proizvoda potičući kupce da ocijene i recenziraju vaše proizvode. Kontaktirajte ih nakon što obave kupnju i pozovite ih da ostave recenziju ili čak objave fotografije.
Ako ste korisnik Ecwida, možete uzeti te recenzije i to jednostavno umetnite ih u svoje opise proizvoda. Samo koristite ugrađen Alat za ponude i bit ćete spremni.
Komentari - Ako prodajete na društvenim mrežama poput Facebooka ili Instagrama, možda nećete moći postaviti dobar sustav pregleda. Međutim, možete potaknuti ljude da ostavljaju komentare na vašoj stranici ili postovima. Razgovarajte sa svojim najboljim kupcima i provjerite žele li podijeliti svoja pozitivna iskustva s markom ili proizvodom sa zajednicom.
Fotografije - Potaknite kupce da objavljuju fotografije na kojima koriste vaš proizvod. Ako su na Instagramu, takvim slikama dodijelite poseban hashtag kako biste ih mogli pronaći i objaviti na svojoj stranici.
Prodavač odjeće BlackMilk to čini jako dobro. BlackMilk dodjeljuje specifični za proizvod hashtagove koje korisnici mogu uključiti u svoje postove na Instagramu i e-tailer snima te fotografije i prikazuje ih na svojim stranicama proizvoda.

4. korak: provjerite možete li natjerati svoju fizičku i internetsku trgovinu da rade zajedno

Imajući oba a cigle i mort i online trgovina je dobra, ali natjerati te kanale da rade zajedno je još bolje. Moderni kupci vole kada im trgovci dopuštaju kupnju na više kanala, pa će povezivanje vaših fizičkih i digitalnih trgovina rezultirati boljim iskustvom kupnje i zadovoljnijim kupcima.

Evo nekoliko ideja koje biste mogli implementirati. (Napomena: najbolje ih koriste trgovci koji imaju svoje e-commerce web mjesto.)

Kupujte online, preuzimanje u trgovini

Kao što mu ime jasno kaže, 'kupi online, preuzimanje' u trgovini' program daje kupcima mogućnost kupnje na vašem e-commerce mjesto, a zatim svratite u svoju fizičku trgovinu da ih preuzmete umjesto da plaćate (i čekate) dostavu.

To je praktična usluga koja pomaže kupcima uštedjeti vrijeme i novac. Štoviše, ove inicijative također mogu povećati prodaju za trgovce na malo. Istraživanje je pokazalo da 45% kupaca koji se odluče za u trgovini preuzimanje na kraju kupnjom dodatnih artikala tijekom putovanja.

Beskrajni prolazi

Beskrajni prolazi omogućuju kupcima pregledavanje cijelog inventara trgovca kako bi mogli vidjeti artikle koji nisu dostupni na određenoj lokaciji. Kupci mogu koristiti kioske ili tablete kako bi provjerili što ima na zalihama online ili na drugim lokacijama, a mogu naručiti i na licu mjesta.

Jedna tvrtka koja to čini dobro je Nike. Trgovac na malo ima velike zaslon osjetljiv na dodir prikazuje na nekim od svojih lokacija kako bi kupci mogli pregledavati proizvode koji nisu dostupni u toj trgovini.

Sada ne morate instalirati otmjene kioske ili dodirni zasloni implementirati beskrajne prolaze. Uslugu možete ponuditi tako da svoje suradnike u trgovini opremite uređajima (kao što su tableti), koji bi im omogućili pristup vašem cjelokupnom inventaru. Osoblje tada može pomoći vašim kupcima kada trebaju pronaći proizvode koji nisu na zalihama na vašim fizičkim lokacijama, a mogu čak i naručiti za njih.

Savjet: Jeste li korisnik Ecwida? Bit ćete sretni da znate da Ecwid implementira responzivni dizajn tako da radi savršeno na bilo kojem uređaju ili zaslon–uključujući prijenosna računala, tableti, pametni telefoni i pametni satovi. Svakako imajte Ecwid u sebi u trgovini uređaje i neka ih vaši suradnici koriste za pomoć kupcima.

Od cigle i maltera do online i obrnuto: integracije Ecwida

Ključ uspješnog izvođenja programa poput beskrajnih prolaza i u trgovini preuzimanje je imati a jednostrani pogled sustav inventara. Da biste to postigli, morate sinkronizirati svoj inventar na različitim kanalima kako biste imali točan i stvarnom vremenu pogled na ono što je dostupno u trgovini i online.

Uostalom, posljednja stvar koju želite je prodati nešto čega više nema na zalihama ili ne ispuniti svoja obećanja o dostupnosti proizvoda.

Ako koristite Ecwid, sinkronizirate svoj cigle i mort i online inventar je lako ostvariv. Ecwid se povezuje s programima kao što su Prodavati i Trg (radi u SAD-u, Kanadi, Australiji, Velikoj Britaniji, Japanu) i može sinkronizirati informacije o zalihama i narudžbama u vašim online i offline trgovinama. Ovo vam daje a jednostrani pogled sustav, tako da nećete morati ići naprijed-nazad između programa kada provjeravate što imate na zalihi.

Korak 5: Analizirajte izvedbu svoje trgovine i napravite poboljšanja u skladu s tim

svaka čast! Uspješno ste premjestili svoj cigle i mort pohraniti online. Sljedeći korak je osigurati da vaša trgovina radi dobro. Da biste to učinili, morate pratiti mjerne podatke kao što su vaša prodaja i stopa konverzije. Ovi vam brojevi mogu pomoći u procjeni uspješnosti vaše trgovine, tako da možete reagirati u skladu s tim.

Mjerni podaci koji su vam dostupni ovise o kanalu prodaje na kojem se nalazite. Ako imate e-commerce mjesto i su pokrenuti Google Analytics, onda ćete imati pristup mnoštvu brojeva koji daju jasnu sliku o tome kako vaša trgovina radi. Ako ipak prodajete putem društvenih ili internetskih tržišta, vaša će metrika biti ograničena na ono što vam dopuštaju da vidite.

U svakom slučaju, ako se pitate na što točno paziti, sljedeći bi pokazatelji trebali biti dobar početak:

Prodaja - Praćenje prodaje je a nema smisla, jer vam omogućuje mjerenje mnoštva stvari uključujući ROI, performanse trgovine, marketinški napori i više. Osim toga, segmentiranje vaše prodaje prema određenim parametrima (tj. prodaja po kanalu, lokacija, demografija itd.) omogućuje vam da vidite odakle prihod dolazi.

Na primjer, ako pogledate prodaju koja dolazi iz cigle i mort u odnosu na online, tada ćete znati koji kanal generira najviše prihoda. Tada možete koristiti taj uvid za donošenje pametnijih odluka o svojim prodajnim kanalima.

Stopa pretvorbe - Ovo je postotak kupaca koji su izvršili kupnju u odnosu na ukupni broj posjetitelja. To možete pronaći tako da broj uspješnih transakcija podijelite s bruto prometom, a zatim taj broj pomnožite sa 100.

Dakle, ako je 1,000 ljudi posjetilo vašu web stranicu i imali ste 120 konverzija, vaša stopa konverzije je 12%.

Odakle dolaze posjetitelji - Praćenje broja posjetitelja koji dolaze s različitih kanala ili lokacija pomoći će poboljšati vaše marketinške i oglašivačke napore. Na primjer, ako ustanovite da većina vaših posjetitelja dolazi putem organskog pretraživanja, onda znate da vaši napori u SEO-u funkcioniraju.

S druge strane, gledanje geografske lokacije vaših kupaca može pružiti dragocjene uvide u to kako biste trebali komunicirati i prezentirati informacije. Recimo da dobivate mnogo kupaca iz Ujedinjenog Kraljevstva. Te informacije možete upotrijebiti da svoju web-lokaciju učinite još boljom prilagođen Ujedinjenom Kraljevstvu, recimo, dajući ljudima mogućnost da vide cijene u britanskim funtama.

Najbolji (i najgori) prodavači - Praćenje najpopularnijih i najmanje popularnih proizvoda omogućit će vam donošenje boljih odluka o zalihama. Ovi brojevi će vam reći čime se trebate opskrbiti i čega trebate prodati više kako biste izbjegli previše kapitala vezanog u zalihama.

Napuštanje kolica — Obavezno pogledajte broj ljudi koji dodaju proizvode u svoju košaricu za kupnju, ali ne dovršavaju kupnju. Također je važno identificirati određenu 'točku napuštanja' u procesu naplate

Na primjer, je li kupac otišao nakon što je vidio troškove dostave? Jesu li napustili svoju košaricu kada je zatraženo da unesu podatke o kreditnoj kartici? Odgovori na ova pitanja mogu vam dati neke uvide koji će vam pomoći da poboljšate iskustvo naplate.

Tvoj red

Postavljanje internetske trgovine može zahtijevati malo posla, ali kada se pravilno provede, nagrade (povećana prodaja i zadovoljstvo kupaca) su dobro vrijedan to. Ako to još niste učinili, počnite istraživati načine na koje možete premjestiti svoje cigle i mort pohraniti online. Istražite prodajne kanale koje smo gore spomenuli, odvagnite svoje mogućnosti i počnite s prodajom.

Sretno!

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Prodaja putem Interneta Marketing i promocija

Travnja 9, 2020

O autoru

Jesse je voditelj marketinga u Ecwidu i bavi se e-trgovinom i internetskim marketingom od 2006. Ima iskustva s PPC-om, SEO-om, optimizacijom pretvorbe i voli raditi s poduzetnicima kako bi svoje snove pretvorili u stvarnost.