U 2024. Facebook se može pohvaliti nevjerojatnim tri milijarde aktivnih korisnika mjesečno, što ga čini neusporedivom platformom za ciljano oglašavanje.
Studije pokazuju da Facebook oglasi mogu generirati povrat ulaganja u oglase (ROAS) od do 4x, ističući njihovu učinkovitost u dosezanju prave publike.
Međutim, ova moć dolazi sa značajnom odgovornošću za privatnost korisničkih podataka. The Povreda podataka 2021, koji je zahvatio više od 530 milijuna korisnika, snažan je podsjetnik na važnost sigurnih i etičkih postupaka rukovanja podacima.
Ovaj vam članak daje
Važnost sigurnosti korisničkih podataka u Facebook oglašavanju
Privatnost korisničkih podataka u Facebook oglasima ključna je na mnogim razinama, od najbolje etičke prakse do usklađenosti sa zakonima do izgradnje povjerenja vaše ciljane publike.
Povjerenje je sve
Kada vam korisnici povjere svoje podatke, više se angažiraju s vašim oglasima, što bi ih na kraju moglo pretvoriti u stalne kupce. Ovo se povjerenje pretvara u više
Zakonska usklađenost
Pogrešno rukovanje korisničkim podacima dovodi do pozamašnih kazni i pravnih problema. Prema GDPR-u, kazne mogu doseći do 20 milijuna eura ili 4% globalnog godišnjeg prometa, ovisno o tome što je veće. CCPA nameće novčane kazne do 7,500 dolara po namjernom kršenju.
Ugled marke
Povrede podataka, iako naizgled neuobičajene, postale su izrazito očite 2023. kada je jedan incident u SAD-u utjecao na približno 37 milijuna korisnika.
U 2023. najveća povreda podataka u SAD-u po broju pogođenih korisnika bila je
Povreda podataka ozbiljno šteti imidžu vašeg brenda i košta vas kupaca. Studije to pokazuju 81% potrošača prestat će se baviti markom online nakon povrede podataka, a 65% će izgubiti povjerenje u organizaciju.
Konkurentska prednost
Jaka praksa zaštite podataka izdvaja vas od konkurencije. Kako potrošači postaju sve više
Dugoročno Održivost
Čvrsta sigurnost podataka pomaže da vaša oglašavanja budu snažna. Pomaže u izbjegavanju iznenadnih zastoja zbog problema s usklađenošću ili kršenja, održavajući vaše kampanje glatkim i bez prekida.
Usklađenost s propisima o privatnosti podataka
Dva glavna zakona koja morate znati pri rukovanju korisničkim podacima su GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) i CCPA (Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača).
Ovi zakoni reguliraju različite geografske lokacije i primarno se smatraju najboljim sveobuhvatnim smjernicama za usklađenost s privatnošću podataka.
Dajmo kratki pregled onoga što svaki zakon uključuje:
GDPR (za europske korisnike):
- Budite jasni, konkretni pristanak prije prikupljanja podataka
- Recite korisnicima točno kako ćete koristiti njihove podatke, uključujući bilo koje
third-party dijeljenje - Omogućite korisnicima pristup, promjenu ili brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku
- Provedite prakse minimiziranja podataka, prikupljajući samo potrebne informacije
- Prijavite povrede podataka vlastima u roku od 72 sata
- Imenovati službenika za zaštitu podataka ako se obrađuju velike količine podataka (što znači velike količine osobnih podataka, što bi moglo značajno utjecati na mnoge pojedince.)
Prema ovoj anketi, oko 90% ispitanika u svim zemljama smatra privatnost na internetu važnom (Izvor: Statista)
CCPA (za stanovnike Kalifornije):
- Obavijestite korisnike o kategorijama podataka koje prikupljate
- Dajte korisnicima pravo da odustanu od prodaje podataka
- Pružite jednaku uslugu, čak i ako korisnici odustanu
- Dopustite korisnicima da zatraže brisanje svojih Osobni podaci
- Ažurirajte pravila o privatnosti kako biste uključili
Specifično za CCPA informacije - Implementirajte procese verifikacije za korisničke zahtjeve.
Najbolji primjeri iz prakse za sigurnost podataka u Facebook oglasima
Uronimo u detalje rukovanja podacima o korisnicima tijekom oglašavanja.
Ostanite u skladu s pravilima privatnosti
To se podrazumijeva, ali ključno je dati prioritet usklađenosti s privatnošću pri rukovanju korisničkim podacima. Imajte na umu sljedeće:
Poštujte korisničke postavke s Facebookovim postavkama privatnosti
Upotrijebite Facebookove postavke privatnosti kako bi vaši oglasi odgovarali onome što korisnici žele. Možete ograničiti tko vidi vaše oglase na temelju odabira korisnika.
Sve je u poštovanju korisničkih izbora o dijeljenju podataka i prilagođavanju preferencija oglasa kako bi se podudarale, poput isključivanja ciljanja na temelju interesa ili ponašanja.
Ažurirajte prakse ciljanja oglasa i prikupljanja podataka
To možete učiniti na sljedeći način:
- Redoviti pregled i ažuriranje prakse ciljanja oglasa i prikupljanja podataka u skladu sa pravnim zahtjevima GDPR-a i CCPA-e
- Provedba mjere zaštite od krađe identiteta i razmislite o dobivanju osiguranja kako biste se zaštitili od mogućih kršenja.
Pružite transparentne informacije o korištenju podataka i mehanizme pristanka
Evo kako to učiniti:
- Osigurajte da su vaša pravila o korištenju podataka jasno priopćena korisnicima. To uključuje pojedinosti o tome kako će se njihovi podaci koristiti u vašim reklamnim kampanjama.
- Dobiti izričitu suglasnost korisnika za prikupljanje i korištenje podataka i pružiti
jednostavan za uporabu mogućnosti za povlačenje privole u bilo kojem trenutku.
Prilikom prikazivanja skočnog prozora za pristanak na kolačiće na vašoj web stranici dopustite korisnicima da odaberu koje će kolačiće omogućiti
Ako imate trgovinu Ecwid, pogledajte ovo nastava kako biste omogućili banner pristanka na kolačiće u svojoj internetskoj trgovini.
Pratite sumnjive aktivnosti
Velik dio zaštite od povrede podataka je budnost i praćenje svake sumnjive aktivnosti. To može uključivati:
Redovito provjeravajte Facebook Ads Manager
Pažljivo pratite svoj Facebook Ads Manager za bilo kakve neuobičajene aktivnosti, kao što su iznenadne promjene u potrošnji oglasa ili objavljivanje neočekivanih oglasa.
Koristiti
Zaštitite svoje račune omogućavanjem
Slijedite Facebookove sigurnosne preporuke
Pridržavajte se sigurnosnih smjernica i najboljih praksi preporučuje Facebook za oglašivače.
Pažljivo segmentirajte i ponovno ciljajte
Retargeting je moćan alat za dosezanje potencijalnih kupaca, ali morate ga koristiti odgovorno. Oglase za ponovno ciljanje prikazujte samo onima koji su pokazali istinski interes za vaš proizvod ili uslugu.
Također imajte na umu sljedeće savjete:
Ograničite ponovno ciljanje s ograničenjima učestalosti
Kada korisnici više puta vide isti oglas na različitim platformama nakon što posjete web-mjesto, to može dovesti do nelagode jer se čini da ih netko "prati" na mreži.
Kako biste spriječili umor i iritaciju korisnika, postavite razumna ograničenja učestalosti na svoje oglase za ponovno ciljanje. To osigurava da klijenti nisu preopterećeni opetovanim gledanjem istog oglasa.
Ovaj oglas za ponovno ciljanje namijenjen je pojedincima koji su prethodno pokazali interes za ove specifične proizvode
Izbjeći
Dok je segmentacija i ponovno ciljanje može poboljšati izvedbu oglasa i smanjiti troškove, važno je ne pretjerivati.
Na primjer, Facebook oglasi ne mogu sugerirati da oglašivač zna nečije osobne podatke, poput imena.
- Učinite: “Ispiši prilagodljivu
Majica s tvojim imenom!" - Nemojte: “Billy Taylor, slušaj ovo
Majica s otisnutim tvojim imenom!"
Za više savjeta i primjera o tome što je dopušteno s oglasima koji se tiču privatnosti, posjetite Meta Transparency Center.
Navedite jasna objašnjenja za ciljanje oglasa
Budite transparentni s korisnicima o tome zašto vide određene oglase. To se može učiniti jasnim i sažetim objašnjenjima unutar samih oglasa ili putem lako dostupnih pravila privatnosti.
Slijedeći ove najbolje prakse osigurat ćete da, dok svoj CPC za Facebook oglase održavate na minimumu, poštujete svoje podatke kupaca i pridržavati se propisa o rukovanju podacima, što vas u konačnici štiti od mogućih kazni i novčanih kazni ako prekršite propise o rukovanju podacima.
Etička razmatranja u rukovanju korisničkim podacima
Etičko rukovanje korisničkim podacima nadilazi sljedeće zakone. Radi se o poštovanju i izgradnji povjerenja.
Evo nekoliko ključnih točaka koje treba uzeti u obzir kada se radi o etičkom rukovanju podacima:
- Uvijek dobiti jasan, nedvosmislen pristanak prije korištenja podataka, izbjegavajući
unaprijed označeno kutije ili nejasan jezik - Objasnite upotrebu podataka jednostavnim, jasnim izrazima, navodeći primjere kako će se podaci koristiti
- Poštujte korisničke izbore o dijeljenju podataka i preferencijama oglasa, implementirajući ih odmah na svim platformama
- Provedite opsežnu politiku zadržavanja podataka, brišući korisničke podatke kada više nisu potrebni
- Budite transparentni u vezi s povredama podataka, obavještavajući pogođene korisnike odmah i iscrpno
- Provodite redovite etičke revizije svojih postupaka s podacima, uključujući vanjske stručnjake ako je potrebno (možete implementirati automatizirani alati za to)
- Implementirajte načela privatnosti prema dizajnu u svim svojim tehnologijama i procesima oglašavanja
- Obrazujte svoj tim o etičkim implikacijama korištenja podataka, njegujući kulturu poštivanja privatnosti korisnika.
Završavajući
Zaštita i odgovorno rukovanje korisničkim podacima u Facebook reklame nije samo zakonski uvjet — ključan je za izgradnju povjerenja vaše publike i osiguravanje
Možete stvoriti učinkovite oglasne kampanje uz poštovanje privatnosti korisnika slijedeći ove najbolje prakse, pridržavajući se propisa i primjenjujući snažne sigurnosne mjere.
Zapamtiti:
- Ostati
aktuelan sa zakonima o privatnosti, čineći usklađenost kontinuiranim procesom - Budite transparentni u pogledu upotrebe podataka, gradite povjerenje jasnom komunikacijom
- Provedite jake sigurnosne mjere, tretirajući korisničke podatke kao što biste postupali sa svojima
- Redovito provjeravajte svoje postupke rukovanja podacima, odmah rješavajući sve ranjivosti.
Sada je vaš red da ove prakse provedete u djelo. Započnite pregledom svojih trenutnih strategija oglašavanja na Facebooku i provedbom barem jedne nove sigurnosne mjere ovaj tjedan. Vaši klijenti — i vaša tvrtka — imat će koristi od vaše poboljšane prakse sigurnosti podataka.
- Kako oglašavati tvrtku na Facebooku za početnike
- Što je Facebook Pixel i kako ga koristiti?
- 5 načina za snižavanje CPC-a vaših Facebook oglasa
- Besprijekoran način da svoje Facebook oglase učinite učinkovitijima
- 7 koraka do najboljih oglasa za Facebook i Google kampanje
- Kako zaštititi i odgovorno postupati s korisničkim podacima u Facebook oglašavanju
