Kako učinkovito koristiti Twitter za marketing vašeg E-commerce posao

Bez obzira na vaš osobni stav X / Twitter, istina je: možete učiniti da Twitter radi za vaš posao.

Twitter ima oko 310 milijuna aktivnih mjesečnih korisnika širom svijeta, a svaki dan korisnici grade odnose s brendovima, osnivačima i zaposlenicima u tisućama tvrtki na ovoj platformi.

Niste sigurni kako koristiti Twitter za posao? U ovom postu, proći ćemo kroz neke konkretne načine na koje možete koristiti ovu platformu društvenih medija za svoje posao–ne samo voziti prodaja–ali zaraditi lojalne kupce koji postaju doživotno navijači, evangelizatori i navijačice za vas i vaš posao.

Poznavati osnove

Prije nego počnete tweetati, bilo bi dobro znati nekoliko nijansi o ovoj određenoj platformi kako biste što bolje iskoristili vrijeme i energiju koje ovdje ulažete. Evo nekoliko kratkih činjenica koje će vam reći kako učinkovito koristiti twitter (i biti realniji u pogledu svojih očekivanja).

• Prosječno životni vijek tweeta je o tome 18-20 minute.
• Tweetovi su ograničeni na 140 znakova.
• Prosječan korisnik provede 170 minuta na Twitteru mjesečno.
• 80% korisnika Twittera pristupa platformi s mobilnog uređaja.
• 42% objava brendova 10 tweetova dnevno U prosjeku.
• Tweetovi koji sadrže poveznice na slike imaju 5x veće stope angažmana.
• Twitter videozapisi ograničeni su na dvije minute i 20 sekundi.

Sve u svemu, ova platforma je brzopokretna tok aktivnosti. A zahvaljujući značajkama kao što su retweet i odgovaranje, korisnici mogu jednostavno podijeliti ili odgovoriti na bilo koji tweet koji žele. Ovo je odlično mjesto za kratke isječke informacija, fotografije visoke kvalitete i kratke videozapisi–kao kao i razgovore s publikom.

Sada kada znate osnove, pogledajmo neke načine na koje možete postaviti Twitter e-commerce raditi za vaš posao.

Izgradite svoj brend

Korištenje Twittera za e-trgovina, možete dijeliti tekst, slike i videozapise koji vam pomažu ojačati marka i osjećaj iza toga. S vremenom će vaši sljedbenici spojiti točkice između vaše profilne fotografije i fantastičnog, korisnog sadržaja povezanog s vašim proizvodima i ponudama.

Na primjer: Recimo da posjedujete trgovinu odjećom koja prodaje visokokvalitetan hlače za jogu. Za vaš Twitter strategija e-trgovine, dijelite slike kupaca koji nose i koriste vaše hlače za jogu na nevjerojatnim egzotičnim lokacijama diljem svijeta, kao i inspirativne citate koji se slažu s porukama vašeg brenda wellness za um/tijelo. S vremenom će vaši pratitelji na Twitteru saznati da ste ići brand za sve njihove potrebe odjeće za jogu.

U nastavku pogledajte još jedan primjer izYour4Walls. Njihov Twitter e-commerce Taktika je prikazivanje slika njihovih proizvoda u upotrebi na način koji izgrađuje osobnost njihove robne marke, komunicira njihov životni stil robne marke i koji odjekuje kod njihove ciljne publike.

Vrlo elegantna i lijepa pozadina s efektom Turton Brick tvrtke Your4Walls #wallpaper #dizajn… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) 16. listopada 2015

Bonus: Oni koriste hashtags kako bi se sadržaj lako pronašao putem upita za pretraživanje, a uključili su i skraćenu vezu koja vodi izravno na proizvod predstavljen u tweetu.

Budite društveni

Twitter je također odlično mjesto za ležerno druženje naprijed-nazad razgovori sa svojim publika–da li to su bivši kupci, potencijalni kupci s pitanjima ili ljudi koji su jednostavno zainteresirani za ono što radite.

A budući da vas korisnici mogu spomenuti pomoću vašeg Twittera, lako možete pratiti razgovore koji se odvijaju ovdje oko vašeg marka–i uskočiti odgovarajućim odgovorom. Ovo pokazuje da ste angažirani s ovdašnjim korisnicima, da vam je stalo do onoga što imaju za reći i da proaktivno nadzirete i rješavate te razgovore.

Pomaganje nosorozima dobro radi ovo. Oni koriste Twitter za promoviranje svojih pristaša koji skupljaju sredstva za njihovu svrhu. Jednostavnim retvitanjem i dodavanjem kratkog komentara o naporima prikupljanja sredstava pokazuju koliko cijene one koji marljivo rade za njihovu organizaciju.

Upravljanje korisničkom podrškom

Ako kupci trebaju brz i jednostavan način da stupe u kontakt s vama, Twitter je izvrstan kanal za to. Korištenje ove društvene platforme za korisničku podršku znači da možete odgovoriti na ona pitanja koja možda sprječavaju kupca u kupnji (poput pitanja o veličini, obnavljanje zaliha, boja itd.). Čineći to, povećavate prilike za prodaju i poboljšavate korisničko iskustvo.

Osim toga, budući da mobilna aplikacija Twitter ima obavijesti koje se mogu pojaviti izravno na vašem pametnom telefonu, možete postavljati ove dolazne upite s bilo kojeg mjesta. To je gotovo kao da imate na zahtjev odjel podrške točno u vašem džepu i čini Twitter e-commerce učinkovitije.

Smooth Sailing Co. povremeno također koristi svoj Twitter račun u tu svrhu. Pogledajte ih na djelu:

Vidite kako je jednostavno postavljati pitanja poput ovog pomoću Twittera? Pomoću jednostavnih obavijesti možete postaviti svoj račun tako da nikada ne propustite dolazno pitanje koje bi moglo dovesti do prodaje.

Predstavite zadovoljne kupce

Društveni dokaz je moćan pojačivač konverzije za vaš prodajni tok... pa zašto ga ne biste predstavili na kanalima društvenih medija kao što je Twitter?

Dijeljenje priča, fotografija i videozapisa vaših zadovoljnih kupaca i podržavatelja izvrstan je način dodavanja valjanosti vašoj organizaciji i ponudama (i to je lijep odmor od kuta stalne prodaje/promocije.) To proizvodi neke velike dobrog osjećaja u nekim slučajevima također. Uzmite ovaj primjer iz Anđeli Spas kako koristiti twitter za posao:

Pogledajte angažmane na ovom tweetu: 14 retweetova i 22 like-a!

Dno crta: Podijelite svoje sretne priče i podsjetite svoje pratitelje da vas vole oni s kojima radite.

Testirajte vodu oglašavanjem

Također možete testirati vodu oglašavanjem na Twitteru ako ste zainteresirani. Možda ste probali neke Facebook oglasi u prošlosti s uspjehom, a sada ste spremni pokrenuti oglase na Twitteru. Ako je tako, evo što trebate znati.

Možete izraditi oglase za različite ciljeve, kao što su:

• Sljedbenici
• Klikovi ili konverzije na web stranici
• Angažman
• Instalacije aplikacije
• Vodi
• Prikazi videozapisa

Također imate većinu istih kontrola kao i s Facebook oglasima, kao što su:

• Ciljana publika
• Vrijeme izvođenja
• Budžet
• Izlazna veza
• Kopija oglasa i slika
• Maksimalna cijena po kliku ili cijena po pojavljivanju

Osim ovoga, morate imati na umu neke druge osnove. Nije uvijek jeftino: Twitter može biti oko 6x skuplji u usporedbi s Facebook reklame, Ali klik-kroz stopa može biti čak 8x veća. Međutim, prema Hubspot, promovirani tweetovi mogu povećati prodaju za 29%. Također možete stvoriti promovirani trend… ali to je vrlo skupo. Prosjek 24 sata promoviran trend košta oko 200 tisuća dolara.

Dobro je započeti s malim proračunom od > 250 USD i obaviti nekoliko testiranja kako biste vidjeli koje ćete prve rezultate pronaći u usporedbi s oglasima na drugim platformama. Možda ćete otkriti da je vaša publika vrlo aktivna na Twitteru i da je to fantastična investicija, ili ćete možda otkriti da je vaš novac bolje potrošiti negdje drugdje. Samo testiranje će pokazati.

Radite s Twitterom, razvijajte svoje poslovanje

Možda je samo jedna od ovih strategija posebno učinkovita za vašu ciljanu publiku na Twitteru. Možda svi oni zajedno pomažu razvoju vašeg brenda na sljedećoj razini uspjeha. Poanta je: možete koristiti Twitter kako bi vaša internetska trgovina bila učinkovitija i jača u svojoj online prisutnosti.

Isprobajte neke od ovih taktika i ne zaboravite održati dosljednost u svim svojim napori društvenih medija. S vremenom ćete steći povjerenje i poštovanje svojih sljedbenika.

Budimo prijatelji. Pratite Ecwid na Twitteru!