Ecwid
Prikaži napomene
- Primjeri kupaca iz stvarnog života koji su riješili svoje probleme
- E-pošta korisnika o životnom ciklusu nakon otpreme
- Pregledajte zahtjeve
- Amazon integracija
Prijepis
Jesse: Sretan petak, Rich!
Richard: To je taj dan. Još jednom.
Jesse: Jeste, jeste. Dobar dan. Ovdje smo promijenili naše uvode, tako da će ovo biti novo
Richard: Niste ni morali platiti za to. (smijeh)
Jesse: ja znam Besplatna reklama za Ecwid. U redu. Ecwid, idem poslati račun. U redu, vratimo se predstavi, Rich.
Richard: uzbuđena sam. I inače se ne uzbuđujem toliko oko nečega poput ove teme. Ali uzbuđen sam zbog ovoga jer je ovo jedna od onih tema koja je bol u dupetu kada je u pitanju
Jesse: Dostava nije laka.
Richard: Dostava nije laka. Postoji toliko mnogo stvari koje mogu iskočiti i to je jedan od razloga zašto sam toliko uzbuđen zbog ovog gosta jer to je ono što oni rade. To je čak iu nazivu njihove tvrtke.
Jesse: Jednostavna dostava.
Richard: Jednostavna dostava.
Jesse: U redu, dovedimo ga. Josh Williams.
Josh: Bok ljudi. Hej, dobro jutro. Kako ste?
Jesse: Fantastičan. Želimo olakšati otpremu danas.
Josh: To zvuči kao plan. To je ono što mi radimo.
Richard: Dakle, da, ovo je Josh Williams iz Shipping Easya, on je ondje stručnjak za ukrcavanje. I kakvu savršenu osobu imati u emisiji da nam kaže od početka do kraja, kako bi bilo da otpremu učinimo jednostavnom? Pa prije nego što uđemo u vaš specifični softver, samo otpremu općenito. Koje biste savjete dali trgovcima koji počinju ili su to već činili
Josh: Dostava je obično posljednja stvar o kojoj ljudi razmišljaju kada pokreću internetski posao. Radi se o tome kako da svoj brend plasiram vani? Koju bih cijenu trebao imati za svoje proizvode i prodaju, kako ću obaviti proizvodnju, sve te stvari. Ali onda novac počne pristizati i ljudi počnu željeti vaše stvari, a onda je to kao, "Oh, vau, pretpostavljam da moramo smisliti kako ove stvari dostaviti ljudima." I tu mi stupamo na scenu. Dostava sama po sebi općenito nije jednostavna. Puno toga ulazi u to. Puno je toga uključeno. Postoje industrijski pojmovi koji se ne koriste nigdje drugdje i zbog kojih odmahnete glavom ako ne znate što su. Volimo sebe smatrati nekom vrstom tihog partnera s našim klijentima. Volimo se uključiti u jednadžbu i reći: “Hej, mi stvarno znamo kako funkcionira otprema. Mi smo stručnjaci u tom polju. Također vam možemo pomoći u upravljanju vašim zalihama. I tu smo stručnjaci. Zatim vam možemo pomoći da ostanete u vezi sa svojim klijentima i povećate prihod u svoju trgovinu pomoću alata za marketing putem e-pošte koji imamo. Budući da smo mi stručnjaci za sve te stvari, dopustite nam da dođemo uz vas i pobrinemo se za taj dio umjesto vas.” Ono o čemu inače razgovaram s novim kupcima, rekao bih ako ste potpuno novi u igri, nemojte čekati da pokušate pronaći rješenje za dostavu. Dođite k nama i mi ćemo vam pomoći da naučite hrpu stvari koje trebate znati. Ili ako ste ovo radili jako dugo i sada je jednostavno izmaklo kontroli i trebate način da sve učinite malo jednostavnijim i prilagođenijim. To je ono što mi radimo. I zato dođite k nama, mi ćemo vam pomoći riješiti i taj problem.
Richard: Da. Moglo bi ispočetka ponoviti nešto što smo Jesse i ja rekli uvijek iznova. Što se tiče dostave, preporučujemo da odredite cijenu proizvoda na takav način da možete dati besplatnu dostavu. Postoje različiti stupnjevi ljudi. Postoje neki ljudi na Ecwidu koji su tek počeli. A neki jesu
Josh: Oh, apsolutno. Apsolutno. Da. Samo moje osobno mišljenje, ako vidim da moram platiti dostavu za nešto, čini mi se da je to čudno. Upravo zbog razloga koje ste naveli, tako da se obavljanje te domaće zadaće, malo drobljenja brojeva definitivno isplati. U našoj aplikaciji možemo vam dati sve podatke koje smo uspjeli prikupiti do kojih imate brojke za drobljenje. Možete početi slagati neke brojke i reći: "Što ako sam možda samo ovo napravio i još malo povećao, mogao bih ponuditi besplatnu dostavu." Tako da, definitivno se slažem.
Jesse: To je dobro. Osjećam se kao da smo napravili obaveznu besplatnu dostavu jer sam to napravio u hrpi videozapisa, pa mi je to smetalo. I tako u tom trenutku dostava jednostavno postaje trošak. Dakle, za najniži iznos koji možete platiti da proizvod dostavite kupcu, zaradit ćete više novca. Zato što ste sada stavili taj ulog u zemlju besplatne dostave, što je neugodno. shvaćam. Nije fer, šteta. Prijeđite preko toga, a sada pokušajte svojim kupcima dati što jeftinije. Dakle, Josh, puno ljudi počinje s otpremom. To kao što ste spomenuli, nije prva stvar o kojoj su razmišljali. Zauzeti su drugim stvarima, marketingom, gradilištima, čime god. I sada, odu u poštu, odu u UPS, FedEx, i odaberu jedan, dobiju račun i onda to koriste. Imate li vi mogućnost dopustiti ljudima da usporede različite prijevoznike za isporuku iz vašeg softvera?
Josh: Da, da, apsolutno. Hm, mi smo ono što zovemo a
Richard: Dakle, spomenuli ste ranije, a ja samo želim biti siguran da sam vas dobro čuo. Dakle, mogli bi tek započeti. Vrijedi da odmah razgovaraju s vama. Možda još nisu ništa poslali, a vi ste im doslovno voljni pomoći da shvate kakav bi plan trebali napraviti i kako bi sve trebali postaviti. A vi ćete ih na neki način usmjeriti kroz ovaj proces. Stoga nije zastrašujuće jer bi netko mogao biti ovdje u ovom podcastu po prvi put tko se doslovno upravo prijavio za svoju Ecwid trgovinu. Žele saznati više o tome što se događa. Točno sam čuo da ste rekli: "Hej, odmah nas nazovite ili se odmah prijavite na neki način, oblik ili obrazac." Hoćete li im se obratiti i pomoći im u procesu?
Josh: Da, apsolutno. Ako ništa ne znate, super, dođite kod nas, prijavite se za besplatni račun. Ne morate čak ni podići slušalicu. Samo kliknite vezu za chat na vrhu. Ako ne želite s nekim razgovarati, mi ćemo vam se obratiti. Shvatit ćemo kakav je vaš posao. Smislit ćemo najbolji plan za vas. Pomoći ćemo vam da postavite svoje pisače. Hm, imali smo maloprije mušteriju, bio je to stariji gospodin, i prodaje patke po narudžbi koje izrezuje od drveta. Jednostavan mali posao. On to radi jer voli to raditi. On voli raditi takve ruke. Nazvao nas je jer je upravo tražio otpremu i kliknuo na vezu, a mi smo ga pozvali, a on kaže: "Ne znam kako da radim ništa, ne znam kako da prodam svoje stvari, a ja ne znam kako poslati svoje stvari. Možete li mi pomoći?" A mi smo rekli: "Apsolutno, možemo vam pomoći." Doveli smo ga do točke i sada čak ne mora ići do svog računala da bi dobio naljepnicu za otpremu. On samo čeka da njegov printer počne ispisivati naljepnicu. I zna, prvo, da je zaradio nešto novca jer je nešto prodao. I drugo, on ne mora brinuti o tome što će poslati, jer ćemo mu reći koji je to proizvod i on je već postavljen, a mi imamo najjeftiniju cijenu da taj proizvod dostavi tamo gdje treba ići. Dakle, da, ako ste zainteresirani za vođenje
Jesse: To je dobro.
Richard: Smiješno je, inače mi se sviđa ime. Štreberimo za sve vrste marketinških stvari. Iz perspektive SEO-a, mislim da je ta demografija na koju se upravo pozivate u posljednjoj priči prilično smiješna. Vjerojatno je pitao "kako olakšati dostavu" i vjerojatno vas je negdje pronašao.
Josh: Djeluje. Da. Imamo dobar marketinški tim, to je sigurno.
Jesse: Sada se ovaj tip čak i ne mora prijaviti na svoje računalo ako nije pametna osoba, printer se uključuje. To je zvuk rasprodaje. To je zvuk novca upravo tamo.
Josh: Točno. Zvoni njegova kasa. Da. U osnovi, to je ono za što je njegov račun postavljen. Da.
Jesse: Sada, Josh, vidiš mnogo ljudi koji ti rano dolaze. Koje su neke od najvećih grešaka koje vidite, a koje biste mogli popraviti? Ljudi su posvuda radili greške. No, koje su neke od gluposti koje bismo mogli dati ljudima do znanja? "Hej, nemoj to raditi, jer ćeš sada potrošiti tisuće dolara u prošlim godinama." Koje su neke od uobičajenih pogrešaka koje vidite kada vam se ljudi obrate?
Josh: Zapravo sve različite stvari. Vidimo kupce koji prodaju na možda šest različitih platformi, a oni provode dan prijavljujući se na jednu platformu i tamo ispisujući svoje naljepnice za otpremu. Zatim se prijavljuju u svoju sljedeću trgovinu i tamo ispisuju svoje naljepnice za otpremu i tako dalje i tako dalje. Dok ako su se prijavili s računom Shipping Easy i jednostavno povežu sve te trgovine s tim jednim računom Shipping Easy, prijavljuju se na jedno mjesto i tamo imaju sve svoje narudžbe sa svih svojih različitih platformi trgovina. Uz to, budući da imamo puno učenja ugrađenog u našu aplikaciju, postoji mnogo stvari koje se za njih obavljaju prije nego što narudžba uopće stigne. U smislu odabira pravog prijevoznika, dobivanja pravog paket dodijeljen, odabir pravog predloška otpremnice ako ih ima više od jednog i takve stvari. Tada također vidimo ljude koji su upoznati s
Jesse: U redu. Što se tiče višestrukih platformi o kojima govorite, oni imaju možda trgovinu Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, a zatim, teško je prijavljivati se na sva ta mjesta. Sada sve te različite trgovine, tržnice idu na jedno mjesto i sada pakirnice izgledaju isto. Na njemu neće biti eBaya i Amazona. Na njemu će biti označeno ime. Pretpostavljam da ćete, kada prođete kroz jednu takvu platformu do svih, kontrolirati informacije o praćenju tako da će oni dobiti e-poštu s praćenjem. Neće dolaziti sa svih tih različitih mjesta.
Josh: Točno. Da. Pa se prijavljuju na Shipping Easy. Bez obzira odakle dolaze njihove narudžbe, iz koje trgovine te narudžbe dolaze. Imamo sve podatke o narudžbi koji se šalju iz trgovine, a ti podaci pripadaju kupcu. Njihov kupac je njihov kupac, i oni to imaju pravo vidjeti i moći s tim raditi što žele. I zato smo došli do točke u kojoj kao da imamo podatke o kupcima o tome što su naručili, koliko su potrošili, kada su zadnji put naručili, koliko često kupuju. Što možemo učiniti s tim? Razvili smo marketinški alat za klijente koji smo mogli dati našim klijentima da kažu: "Ovo je alat koji možete koristiti za reklamiranje kupcima koje ste stekli, koje ste već zaradili." Možemo vam pomoći da postavite automatizirane kampanje putem e-pošte koje šalju kupcima kako bi im zahvalili na prodaji i ponudili im kupon za sljedeći put kad se vrate. Možemo ponuditi e-poruku o napuštenoj košarici. Dakle, kupac, na primjer, kupuje u vašoj trgovini. Stavili su neke artikle u svoju košaricu, a onda su se iz nekog razloga odjavili ili odjavili. Možemo postaviti e-poruku da tom kupcu stigne sat vremena nakon što se to dogodi i kaže: "Hej, kupovali ste, ostavili ste neke stvari u košarici, možda biste se htjeli vratiti i provjeriti to." Dali smo im i to; moći ćemo povećati taj stalni prihod i steći stalne kupce. Uz to, ako imate inventar na svim tim različitim platformama trgovina, to postaje stvarno glomazno, a to je stvarno teško pratiti što imate i gdje se nalazi. Ako imamo sve narudžbe vaših proizvoda iz svih vaših trgovina, dopustite nam da upravljamo vašim inventarom. Kada nešto prodate više u ovoj drugoj trgovini, reći ćemo Ecwidu da je jedna dostupna manje. I tako dalje i tako dalje. Možemo vam reći kada vam ponestane zaliha, možemo vam dati predviđena izvješća koja govore da ste prošle godine isporučili ovoliko, tako da ćete vjerojatno htjeti ponovno naručiti više putem online narudžbenice koju možete postaviti putem dostave jednostavno svog proizvođača kako biste dobili više ovog proizvoda za sljedeću sezonu.
Jesse: Vau. U redu. To je super. Mislim, posebno s Amazonom koji preuzima veći dio
Jesse: shvaćam Dakle, ima potpunu Amazon FBA interoperabilnost, pretpostavljam da bi to bila prava riječ.
Josh: Najbolja riječ za to. (smijeh)
Richard: Otmjeno. Imam kratko pitanje. Što se tiče e-pošte, opet, ovo bi mogao biti netko tko prvi put sluša, upravo se prijavio za Ecwid. Trebaju li uopće brinuti o drugom pružatelju usluga e-pošte? Zvuči kao da ste to mogli pokriti.
Josh: O ne, ne brinite o drugom davatelju usluge e-pošte. Kažem to iz više razloga. Prvo, za ove pružatelje usluga e-pošte to je sve što rade. Nastavit će vam naplaćivati kako budete rasli. Dakle, kako budete razvijali svoje poslovanje, nastavit će vam naplaćivati sve više klijenata koje privučete na svoj popis adresa e-pošte. To može vrlo brzo postati skupo. Dok s našim rješenjem, dajemo vam određeni broj e-poruka na vašem planu, o vrsti plana koji možete poslati u tom mjesecu. Cijena ostaje ista bez obzira na to koliko vaš popis raste. Ako želite kupiti više e-poruka za slanje u mjesec dana, odlično. Mi vam to definitivno možemo pružiti, ali nećemo samo zato što imate više kupaca koje zarađujete kroz svoje poslovanje, nećemo vam naplatiti više da biste s njima stupili u kontakt. Dakle, da, mi se definitivno možemo pobrinuti za to, posebno, to je toliko važno za nove prodavače na platformi kao što je Ecwid gdje su se prijavili za trgovinu, a sve to imaju postavljeno putem vaše aplikacije. Sada je kao, kako da objavim svoje ime? Kako mogu povećati svoj brend putem društvenih medija i sličnih stvari? Naš je alat dizajniran da vam pomogne učiniti upravo to. Pa ćemo poslati vaše stvari. Da, apsolutno. A mi ćemo sve to automatizirati, tako da ne morate čak ni dodirivati tipkovnicu. Ali mi ćemo vam također dati to znanje.
Jesse: super. Imate li neki način da magično zgrabite stvarnu e-poštu s Amazona?
Josh: Smiješno je da pitaš. (smijeh) Amazon je vrlo strog po pitanju podataka koje vam daje da vidite o svojim kupcima. Međutim, naši su inženjeri radili s inženjerima Amazona i zapravo smo dobili dopuštenje od Amazona. Amazon je osmislio dvije specifične kampanje putem Shipping Easy-a koje vam omogućuju da ponovno dosegnete svoje Amazonove klijente. Jedan je zahtjev za povratnim informacijama o proizvodu, a drugi je zahtjev za povratnim informacijama od prodavača. A e-poruke su formatirane, dizajnirao ih je Amazon i surađivali s našim dizajnerima i programerima ovdje. Oni su dali blagoslov i pečat odobrenja da ih možete slati svojim klijentima, a to je u redu s nama. To je sigurno prilično posebna stvar u prostoru.
Jesse: Zapravo sam se šalio. (smijeh)
Josh: Znam da mnogi ljudi to pitaju, a ne očekuju odgovor. Ali kada im damo do znanja da je ovo dostupno vama, prilično su zadovoljni.
Jesse: shvaćam Ne, to je super. U svijetu Amazona dobivanje recenzija je iznimno važno, a biti u kontaktu s tim kupcima malo je teže nego s kupcem iz vlastite trgovine. Definitivno je dobra značajka imati to. Ne želite da to bude
Josh: I to je upravo ono za što je taj alat dizajniran. Možda imate klijente koji kažu: "Ne znam ništa o marketingu putem e-pošte. Ne znam ništa o dizajnu. Kako to učiniti?" Ovdje imamo stručnjaka za marketing putem e-pošte, to je sve što oni rade. Svi naši agenti za podršku poznaju alat iznutra i izvana. Postoje predlošci koji će vam dati mjesto s kojim možete početi. I tako ćemo vas u biti držati za ruku kroz cijelu tu stvar.
Jesse: super. Možete li se sada sjetiti neke priče, poput kupaca koji su vam došli s možda samo neredom? Kao da su vjerojatno trebali razgovarati s tobom godinu ili dvije prije? Sve priče koje vam padnu na pamet o ljudima kojima ste zaista mogli pomoći. I konkretno, što ste učinili za njih da slušatelji mogu povući za svoje trgovine?
Josh: Da, sigurno. U prostoru za e-poštu, relativno nedavno, imali smo kupca koji se prijavio kod nas. Došli su kod nas radi dostave, a onda im je rečeno za naše rješenje za e-poštu, a oni će reći: "U redu, da, probat ćemo to." I to su rekli jer svakom kupcu dajemo 30 dana da besplatno isproba sve na našoj platformi. Nema nikakvog rizika. Možete pokušati očito isporučiti u najvećoj mjeri. Pružit ćemo vam marketing putem e-pošte, kao da nije ograničen, dat ćemo vam ga potpuno rođen, radite s njim što želite, upotrijebite svu snagu u njemu. A onda i rješenje inventara. Pa su došli do nas i rekli: "Pa, ako ćete mi to dati besplatno, svakako, isprobat ćemo." Radili su s jednim od naših stručnjaka za marketing za kupce i dizajnirali su
Richard: Stoga je vjerojatno sigurno reći da su se prijavili i ostali na Shipping Easy.
Josh: Još su s nama. Stvarno im dobro ide.
Jesse: Sjajno. Spomenuli ste nešto što je presjeklo upravljanje narudžbama, a ne baš upravljanje narudžbama. Možda više u ERP prostoru, gdje imate mogućnost gdje je u redu, kupac je ostvario ovu određenu količinu prodaje. Pratite zalihe. I mislim da sam čuo da ste rekli da možete kreirati narudžbenicu od Shipping Easy do dobavljača. Bi li to značilo da netko ima 50 različitih nepravilnosti, određene nepravilnosti dolaze od jednog dobavljača, određene neispravnosti dolaze od drugog. Ima li toliko inteligencije da kaže, da, spremni smo naručiti te SKU-ove jer idu ovom dobavljaču? Idite desno od Shipping Easy, ili se treba povezati s nekom vrstom QuickBooks računovodstvenog softvera, ili kako bi to funkcioniralo?
Josh: Da, super pitanje. Dakle, i ti si potpuno u pravu. Dakle, imate a skupina SKU-ova koji dolaze od ovog određenog prodavača ili ovog dobavljača. Imate 10,000 proizvoda, a unutar tih 10,000 imate vjerojatno 50 ili 60 različitih dobavljača. Sjajno. Samo nam dajte tu informaciju. Mi ćemo pratiti sve te stvari umjesto vas. Možete dodijeliti sve ove proizvode u svom inventaru ovom dobavljaču, a mi ćemo učiniti nekoliko stvari. Prvo, reći ćemo vam kada vam ponestane određenog proizvoda i upozoriti vas na to. A onda vam dajemo opciju. Želite li izraditi narudžbenicu koja će se poslati tom dobavljaču da naruči što god to bilo? Mi se brinemo za sve to umjesto vas, bilo da je to putem e-pošte, lanca ili na neki drugi način kako bismo to dostavili dobavljaču i na način na koji im je potrebno. Mi se brinemo za svo oblikovanje za to. Sve što nam treba su u osnovi podaci za kontakt, a onda kada se sve to unese, napraviti narudžbenicu koja se ponavlja je stvarno jednostavno. Evo jedne koju smo napravili u prošlosti i učinili da izgleda potpuno isto. Kliknite i pošaljite i isključeno je. A onda ćemo također pratiti kada proizvod stiže. Oni mogu primiti nešto od toga. Sve to mogu primiti u svoj inventar koji ažurira sav inventar u Shipping Easy, koji zatim te brojeve ažurira u svim povezanim trgovinama.
Jesse: U redu. Da. Vrlo cool. To su definitivno stvari na naprednijoj razini, ali to su stvari o kojima možda ne razmišljate u ranoj fazi, ali kako počinjete graditi svoju trgovinu, ponovno naručivanje od dobavljača postaje muka.
Josh: Apsolutno. Da. I mislim ovo, kao što ste rekli, ovo je možda za kupce koji su bili malo bolje upoznati s tim kako
Jesse: U redu. Da. Velika inteligencija
Richard: Nisam namjeravao ovo reći, ali samo ću to zadržati na super osnovnoj razini. Čuli su u prošlosti, Jesse, da smo predviđali postotak prodaje i takve stvari. Volim svijet glasa. Stoga ću spomenuti vrlo brzo, ali na osnovnoj razini, vidio sam Alexa za otpremu koju vi imate. Možete li gotovo voditi svoje poslovanje putem glasovne aplikacije? Je li to ono što zapravo želiš reći? Što možete učiniti s tom vještinom?
Josh: To je u osnovi ono što govorimo. Da, stvarno smo ponosni na to. Bili smo prvi na tržištu s Alexa vještinom za otpremu, a ja ću vam dati osnove, jednostavno je ovako. Ako imate Amazon Alexa i imate Shipping Easy račun. Spojimo to dvoje zajedno; samo vas molimo da se prijavite na svoj račun i povežete svoj Shipping Easy. A onda možete pitati stvari poput: "Koliko je moje stanje poštarine?" Ovdje imam Alexu koja se gasi. (smijeh) Da vidim mogu li je ušutkati. Ali možete reći: “Alexa, koliko imam izravne poštarine? Alexa, koliko je novih narudžbi stiglo danas? Alexa, ispisi sve moje potvrde o pakiranju. Alexa, ispisi sve moje naljepnice za otpremu.” I, da, Rich, ne moraš dirati tipkovnicu, ne moraš paliti zaslon računala ako to ne želiš, i to je u redu. Budući da će vam ona vratiti informacije i tada možete reći što želite učiniti, tako da je prilično sjajno moći govoriti nešto za tim govornikom i imati ispisanu naljepnicu za otpremu. Možete ga jednostavno staviti na kutiju u tom trenutku.
Richard: Sjajno, ponovite vrlo brzo. Mogu otići u svoju trgovinu aplikacija Ecwid kako bi saznali više o tome. Ako žele dobiti još dublje detalje, trebali bi otići na ShippingEasy.com, ali osim toga, postoji li nešto što bi trebali tražiti? Samo se veselim što ću ih vidjeti.
Josh: Da, veselim se stvarnom razgovoru s novim klijentima Ecwida da vidim kako vam možemo pomoći, koji problem možemo riješiti za vas. Stoga idite u trgovinu aplikacija Ecwid, pretražite Shipping Easy, kliknite našu aplikaciju, prijavite se za besplatni račun. Opet, to za vas ne predstavlja nikakav rizik. Netko će stupiti u kontakt s vama; pomoći ćemo pojednostaviti ne samo vašu dostavu, već i vaš kontakt s kupcima putem našeg marketinškog alata za korisnike. A ako imate inventar koji jednostavno ne možete zadržati, mi ćemo se pobrinuti i za to umjesto vas. Da, možete nas pronaći, možete guglati, ShippingEasy.com; na stranici Partnera, tu je logotip Ecwida. Ako kliknete na to, odvest će vas ravno do trgovine aplikacija Ecwid ili ćete se zatim prijaviti. I dok ste vi uzbuđeni što pričate o otpremi, mi smo doista uzbuđeni zbog dostave i rada s kupcima kako bismo im pomogli da dobiju taj dio slagalice
Richard: Sjajno, hvala što si došao u emisiju, Josh. Cijenim što pričaš.
Josh: Hvala vam, ljudi. Cijenim to, hvala puno na vremenu.
Richard: Molim.
Jesse: Super korisno. Hvala ti, Josh.
Richard: U redu, svi, izađite van, spojite ga.
