Društvena trgovina: Kako prodavati na društvenim medijima

15 min je pročitao

Prema nedavnom istraživanju, društveni mediji omiljeni su marketinški kanal za trgovce u Ecwidu. Neki koriste svoje stranice na društvenim mrežama za brigu o korisnicima, neki grade privatne grupe za vjerne klijente — neki samo žele podijeliti sočan meme od S vremena na vrijeme (znate, ako je to ono što njihova publika voli).

No neki su se trgovci potrudili. Umjesto da budu samo na društvenim medijima, oni prihvaćaju najnovije alate i prodaju na društvenim medijima, pretvarajući svoje sljedbenike u kupce koji plaćaju izravno na svojim omiljenim platformama.

Revni to nazivaju "društvenom trgovinom": vi to jednostavno možete nazvati svojim novim omiljenim načinom prodaje. U ovom ćemo postu ilustrirati prodajni potencijal društvenih medija i ponuditi učinkovitu strategiju za izvlačenje maksimuma iz vaših kanala u nadolazećim mjesecima.

U ovom postu:

Brojke ne lažu: ljudi vole društvene mreže
Društvena kupnja: zašto je tako dobra
Društvena trgovina: Kako prodavati na društvenim medijima

Brojke ne lažu: ljudi vole društvene mreže

Prvo, priznanje. Kako bih bolje razumio popularnost društvenih medija, pogledao sam koliko sati dnevno provodim na svojim omiljenim kanalima (u nastavku ćete vidjeti ovu statistiku). Koristeći iPhoneov kalkulator vremena pred ekranom, mogao sam vidjeti koliko sam vremena proveo skrolajući internetom i koji je postotak toga bio posvećen društvenim medijima. Nepotrebno je reći da nisam bio iznenađen.

Jedanaest sati tjedno na društvenim mrežama! Bar sam se dobro zabavljao?

Iskreno govoreći, 11 sati nije baš puno u usporedbi s prosjekom odrasle dobi 25-34, koji se odmara 2 sata i 37 minuta dnevno i 17.5 sati tjedno.

Dnevno vrijeme provedeno na društvenim mrežama, Digitalni informativni svijet

Na temelju gornjeg grafikona jasno je da društveni mediji više nisu samo za djecu. Internetski kalfe svih dobi sada lajkaju, komentiraju i dijele na svojim omiljenim kanalima.

S više od 3 milijarde korisnika diljem svijeta, društveni mediji dosežu oko 40% svjetske populacije. Da, dobro ste pročitali. Doslovce milijarde ljudi zalijepljene su za društvene medije.

A vlasnici ovih stranica za društveno umrežavanje ne planiraju to promijeniti u skorije vrijeme, implementirajući nove značajke svakih nekoliko mjeseci (poput zagonetnog Facebook algoritma) kako bi natjerali korisnike da se vraćaju po još.

Sam Instagram izrastao je iz osnovnog foto-sharing platforma u svojim ranim danima za a punog rasta digitalni medijski moćnik, zajedno s poslovnim alatima (oglasi, analitika i alati za umrežavanje) i podrškom za različite formate sadržaja (video u petlji, live stream, priče, fotografije i fotogalerije, IGTV itd.).

Dakle, što korisnici zapravo rade sa svim tim vremenom koje provode na društvenim mrežama?

Dok je glavna funkcija društvenih medija još uvijek povezivanje s ljudima i zabava, otprilike 1 od 3 korisnika traži nove proizvode za kupnju. U sljedećem ćemo odjeljku definirati društvenu trgovinu i raspravljati o tome što čini kupce da pređu s korisnika društvenih medija na kupce na društvenim mrežama.

Društvena kupnja: zašto je tako dobra

Ako ste ikada kupovali online (što, koga zavaravamo, naravno jeste), znate prednosti e-commerce dobro. Nekoliko klikova ovdje, dodir ili prevlačenje tamo, i sljedeće što znate, vaš je paket na vašem pragu. U najmanju ruku idilično.

Ali zašto je baš društvena kupovina postala tako popularna? Zašto ne prepustite pregledavanje i kupnju stranicama kao što su Amazon i eBay ili izravno s web stranice marke?

S obzirom na to koliko vremena ljudi provode na društvenim mrežama, ne čudi da radije ne bi bili preusmjereni na drugu web stranicu. Uostalom, tko provodi 17.5 sati na Amazonu svaki tjedan? A s obzirom da 67% korisnika društvenih medija pristupa svojim računima s mobilnih uređaja, mogućnost jednostavnog dovršavanja kupnje u pokretu je ključna. Društveni e-commerce omogućuje kupcima da kupuju tamo gdje jesu bez klikanja na drugu web-lokaciju ili aplikaciju, omogućujući im da se neometano kreću između otkrivanja i kupnje, izravno sa svojih mobilnih uređaja.

Što je društvena trgovina? Društvena trgovina je oblik e-commerce koji uključuje korištenje platformi društvenih medija za promicanje i prodaju proizvoda i usluga.

Za tvrtke, društvena trgovina također ima mnogo prednosti. Umjesto da gradite web stranicu i usmjeravate novi promet na nju, svoje proizvode možete navesti tamo gdje vaši kupci već provode vrijeme — bilo da je to Facebook, Instagram, Pinterest ili čak Snapchat.

Publika na društvenim mrežama je u najmanju ruku značajna - ukupna Facebookova korisnička baza veličine je otprilike četiri Europske unije. Dakle, prodaja na ovim platformama otvara vrata milijardama potencijalnih kupaca. Pogledajte koliko je mjesečno aktivnih korisnika na nekim od vrhunske društvene platforme:

Facebook — 2.9 milijardi
Instagram — 2 milijarde
Pinterest — 444 milijuna
YouTube — 2.5 milijardi
Snapchat — 557 milijuna
Twitter — 436 milijuna.

Oglašavanje na društvenim mrežama je poput dobivanja jumbo plakata na Times Squareu za djelić cijene.

I društveni mediji funkcioniraju: mladi ljudi otkrivaju više robnih marki putem društvenih medija nego TV, novine i blogovi zajedno.

Izvori otkrivanja robne marke za generaciju Z, Statista

Iako vam društveni mediji omogućuju da dosegnete ogromnu publiku, to također nije samo nasumična gužva na gradskom trgu. Ugrađene su platforme kao što su Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat i YouTube e-commerce alate za pomoć markama u ciljanju pravih ljudi za kupnju na društvenim mrežama. Na primjer, Facebook prati podatke o vašim klijentima i omogućuje vam posluživanje oglasa korisnicima koji dijele sličnosti s vašim postojećim klijentima — poput sličnih interesa ili geografskih lokacija.

A kada pronađete prave ljude, oni mogu lako kupiti vaše proizvode zahvaljujući ugrađenim značajkama društvene trgovine kao što su:

Facebook trgovina i katalog proizvoda
Objave koje se mogu kupovati na Instagramu
Pribadače koje se mogu kupiti i više.

Unatoč značajnoj ulozi društvenih medija u našim životima i obilju alata za društvenu trgovinu, samo 40% tvrtki koristi društvene medije za ostvarivanje prodaje.

Iako je to prilično zapanjujuća statistika, to je sjajna vijest za vas! Ako se rano pridružite društvenoj trgovini, imat ćete prednost u odnosu na konkurente koji još nisu shvatili moć prodaje na društvenim mrežama. U sljedećem poglavlju naučit ćete kako pristupiti društvenim mrežama e-commerce na nekim od najpopularnijih platformi.

Društvena trgovina: Kako prodavati na društvenim medijima

Nekada davno, mnoge značajke društvene trgovine bile su zatvorene za mala poduzeća. Ali danas su ograničenja iznimka. Osnovni alati za kupnju na društvenim mrežama dostupni su tvrtkama svih veličina od prvog dana.

Ecwid E-commerce pomaže tvrtkama bilo koje veličine i prodaje njihove proizvode na više platformi odjednom iz jednog kataloga proizvoda. Napravite svoj Ecwid račun jednom kako biste prodavali svoje proizvode na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, pa čak i Snapchatu (plus Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix... shvaćate). Nastavite čitati kako biste saznali kako možete pristupiti društvenoj kupnji na nekim od najboljih platformi.

Facebook
Zahvaljujući veličini publike i moćnim poslovnim alatima, Facebook osvaja nagradu za najveću platformu za društvenu trgovinu:

78% američkih potrošača kažu da su otkrili proizvode na Facebooku.
Facebook ima 60 milijuna aktivnih poslovnih stranica.
93% oglašivača na društvenim mrežama koristite Facebook oglase.

Kako možete prodavati na Facebooku:

Prenesite svoj katalog proizvoda na svoju FB poslovnu stranicu
Prikažite svoje proizvode u zasebnoj kartici Trgovina
Označite svoje proizvode na slikama koje objavite na Facebooku
Oglašavajte svoje proizvode visoko ciljanoj publici (npr. posjetiteljima trgovine ili osobama sličnim vašim kupcima)

Facebook trgovina

Sve te funkcionalnosti nude se kroz tri glavna Facebook poslovna proizvoda: Facebook Shop (kako biste kupcima omogućili kupnju vaših proizvoda iz odjeljka Shop na FB-u), Facebook Product Catalog (za izradu reklamnih kampanja bez napora koje prikazuju vaše proizvode s naslovima, cijenama i slikama) i Facebook Pixel (koji vam omogućuje stvaranje prilagođene publike za oglašavanje.)

Saznajte više u našem postu na blogu: Povećajte svoju prodaju s Ecwidovim novim alatima za prodaju na društvenim mrežama na Facebooku

Instagram

Najpopularniji vizual foto-sharing platforma je savršeno mjesto za izlaganje proizvoda. Ali to nije samo galerija vaših omiljenih slika proizvoda. Instagram Shopable postovi omogućuju pratiteljima kupnju označenih proizvoda unutar aplikacije u samo nekoliko dodira.

Također pročitajte: Proizvodi u trendu za prodaju na Instagramu

Evo nekoliko činjenica o društvenoj kupnji na Instagramu:

Instagram Shopable postovi dostupni su u više od 45 zemalja.
Za Ecwid trgovinu CakeSafe (33,000 Instagram pratitelja), na linkove za kupovinu klikne se u prosjeku 40 puta po objavi.
Instagram testira Shopable postove na Creator računima, koji bi mogli ponuditi priliku za prodaju proizvoda putem više od 500,000 aktivnih Instagram influencera.

Objave koje se mogu kupovati na Instagramu

Da biste koristili Instagramove značajke društvene trgovine, morat ćete se prebaciti na poslovni račun. Kada to učinite, imat ćete priliku:

Označite svoje proizvode na fotografijama
Označite proizvode u svojim pričama
Stavite svoje postove za kupnju u odjeljak Istražite kako biste proširili svoj doseg
Primite posebnu karticu za svoje označene proizvode (ako ste označili više od devet)
Pojačajte postove (s izuzetkom postova koji se mogu kupiti)
Označavanje proizvoda na objavama utjecajnih osoba (beta)
Omogućite svojim klijentima da kupuju izravno iz svoje Instagram aplikacije.

Saznajte kako započeti s društvenom trgovinom na Instagramu: Prodajte na Instagramu: Kako Ecwid trgovci mogu doprijeti do 1 milijarde kupaca

Ako prodajete uređenje doma, kozmetičke proizvode, hranu, piće ili e-roba, Pinterest bi mogao imati ogroman potencijal za kupovinu putem društvenih mreža za vaše poslovanje. Dok je Pinterest tradicionalno privlačan ženama, 50% novih prijava u 2018. zapravo su bili muškarci, što ukazuje na promjenu platforme.

Što znamo o društvenoj kupnji na Pinterestu:

93% korisnika Pinteresta odlučite što kupiti pregledavanjem platforme.
Pinteresteri plati više po narudžbi od drugih mreža društvenih medija.
Glavna publika Pinteresta su žene 25-54 koji čine 80% odluka o kupnji unutar američkih kućanstava.

Kako možete prodavati na Pinterestu:

Poslužite Pinterest oglase posjetiteljima svoje trgovine
Izgradite i oglašavajte se publici koja je slična vašim kupcima
Sinkronizirajte svoj katalog proizvoda za prikaz stvarnih cijena i opisa vaših proizvoda (Rich Pins)
Postavite Buyable Pins kako biste kupcima omogućili kupnju na Pinterestu.

Saznajte više o ovoj platformi s našim u dubini pogledajte oglašavanje na Pinterestu: Pokrenite učinkovitije oglase s Pinterest oznakom za svoju Ecwid trgovinu

Snapchat

Dok nema službenog e-commerce funkcionalnosti koja korisnicima omogućuje dovršavanje kupnje u aplikaciji (još), Snapchat široko prihvaćaju robne marke svih veličina. Snapchat je posebno popularan među mlađom publikom, pa ako je to vaša ciljana publika, njegove alate za oglašavanje svakako vrijedi pogledati pobliže.

Oglašavačka publika Snapchata nevjerojatno je porasla 19% u srpnju 2019.
Snapchat oglasi sada dosežu 369 milijuna korisnika na platformi.
Samo 36% trgovaca trenutno koriste Snapchat, tako da postoji manja konkurencija za prva mjesta u usporedbi s konkurentima Instagramom i Facebookom.

Na Snapchatu možete:

Oglašavajte svoje proizvode
Prikupite podatke o tome tko kupuje putem vaših oglasa
Dosegnite više korisnika Snapchata poput vaših postojećih kupaca.

Za detaljan pregled društvene trgovine na Snapchatu, prijeđite na naš vodič: Prodajte na Snapchatu uz Snapchat Pixel za Ecwid

Društvena trgovina: snažan trend

Budućnost maloprodaje je u prodaji tamo gdje su vaši kupci i tvrtkama koje se angažiraju na različitim kanalima (web, mobilni, društveni mediji, u trgovini, itd.) zadržati više od dvostruko više kupaca kao one bez učinkovite unakrsni kanal strategije.

A društveni shopping je na vrhu toga unakrsni kanal popis. Uz poslovne i društvene alate za trgovinu, kupnju proizvoda u aplikaciji s bilo kojeg uređaja brzo je i praktično.

Nema sumnje, društveni mediji integrirali su se u naš svakodnevni život. A sada, s Ecwidom E-trgovina, vaša trgovina može biti jednako integrirana s najpopularnijim društvenim platformama. Dok razmišljate o svojim marketinškim i prodajnim strategijama za nadolazeću godinu, razmislite o testiranju jedan-na-dva društvenim kanalima. To bi mogla biti upravo stvar koja vam je potrebna da podignete svoje poslovanje na potpuno novu razinu.

Još ne prodajete online? Pridružite nam se e-commerce posada po stvaranje besplatnog Ecwid računa, i prodavati bilo gdje, od weba preko društvenih medija do tržišta. I ne zaboravite pretplatite se na Ecwid blog kako biste saznali više o društvenoj trgovini i ostalom e-commerce i marketinškim trendovima.