Dva su primarna poslovna modela u modernom krajoliku. Prvi je prodaja drugim tvrtkama, poznata kao B2B (business to business). Druga metoda je prodaja izravno potrošačima, nazvana B2C ili
Ovaj post će odgovoriti na pitanje, "Što znači B2C?" i pružiti vam sve što trebate znati o vođenju B2C poslovanja.
Što je B2C poslovni model?
U B2C modelu organizacije kupuju proizvode i robu od veletrgovaca ili proizvođača i prodaju ih potrošačima po višim maloprodajnim cijenama.
Prije interneta, B2C se uglavnom odnosio
Danas B2C ima ogroman poslovni kanal zahvaljujući internetu. Prodaja e-trgovine ili kupnja robe putem interneta nastavlja oblikovati ekonomiju i budućnost kupovnog ponašanja.
Samo u 2023. predviđa se da će globalni prihod od e-trgovine dosegnuti više 6 trilijuna USD.
Što je B2C tvrtka?
Sada kada znate kako izgleda B2C poslovni model, istražimo što je B2C tvrtka.
Primjeri B2C tvrtki
B2C tvrtka je svaka tvrtka koja prodaje proizvode i usluge izravno potrošaču, bilo
Imena velikih tvrtki i usluge koje biste mogli prepoznati su:
- Amazon
- Meta
- Walmart
- Ebay
- walgreens
- Verizon
- Netflix
- Pandora
- Starbucks
- Old Navy
- Lanci restorana
- Hoteli, Air BnB
- Frizerski saloni i kozmetičke usluge
- Usluge održavanja domaćinstva
Kao što možete vidjeti, navedene tvrtke obuhvaćaju različita tržišta, uključujući tehnologiju, ljepotu, odjeću, putovanja, medije itd. B2C je jedno od najvećih tržišta na svijetu!
B2C tvrtka može pružiti uslugu potrošačima, poput frizerskog salona, restorana ili boravka u hotelu. Mogu prodavati proizvode poput pametnih telefona, odjeće ili šminke. Mogu biti medijski entiteti ili usluge strujanja, poput Netflixa, Hulua ili Disneya+.
Što je B2C prodaja?
B2C prodaja sastoji se od svih načina na koje tvrtke mogu prodavati proizvode i usluge potrošačima
Primarni izazov B2C
U posljednjem desetljeću internet je potpuno promijenio način na koji potrošači kupuju. U 2022. 21% globalne maloprodaje dogodio online; možemo samo očekivati da će se ti brojevi povećavati kako vrijeme prolazi.
B2C tvrtke koje koristiti internetske izloge mogu plasirati svojim potencijalnim kupcima na različite načine, od društvenih medija do biltena, SMS marketinga i prilagođenog sadržaja web stranice. Tvrtke mogu predstaviti brendirano iskustvo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, a ne kada kupci uđu na vrata trgovine.
E-trgovina je kritična promjena u B2C od rođenja interneta. Da ne kažem da još uvijek nema mjesta za
Također je važno uzeti u obzir iskustvo hibridne kupnje, gdje potrošači mogu prvo pregledavati proizvode online, a zatim kupovati
Vrste B2C tvrtki za e-trgovinu
Sada kada imate nekoliko primjera B2C tvrtki, istražimo različite vrste B2C tvrtki za e-trgovinu i vidimo u čemu se razlikuju.
Izravna prodaja
Te tvrtke, poput Amazona, Targeta ili Applea, prodaju izravno potrošačima na mreži. Mnoge od tih tvrtki također imaju
Tvrtke za izravnu prodaju uključuju male tvrtke koje stvaraju i prodaju svoje proizvode kupcima putem interneta.
Posrednici
Posrednici ne nude vlastite proizvode. Umjesto toga, oni djeluju kao posrednici između kupaca i prodavača. Ova vrsta poduzeća obično naplaćuje malu naknadu za orkestriranje veze između dviju strana, čime profitiraju.
Primjeri posrednika uključuju Poshmark, eBay, Etsy i Expedia.
Na temelju oglasa
affiliate marketing je
Zajednica
Facebook nudi plaćeno oglašavanje za tvrtke kreiranjem ciljanih oglasa putem podataka prikupljenih o njihovim korisnicima.
Na temelju naknade
Oni također stvaraju razine unutar svog sadržaja tako da korisnici mogu platiti fiksnu naknadu ili nadograditi na višu razinu za dodatni, ekskluzivni sadržaj.
Prednosti B2C e-trgovine za robne marke
Bez obzira prelazite li iz fizičke trgovine ili tek pokrećete novi posao, B2C e-trgovina ima mnoge prednosti i vrijednosti za sve vrste tvrtki.
Dohvatiti
Ljepota e-trgovine leži u globalnom dosegu kojem pristupate. Bez obzira na vašu lokaciju, netko preko oceana može pronaći vaš posao i postati kupac. Takva vrsta dosega nije moguća
Isplativ
Bez troškova vođenja fizičke trgovine, tvrtke mogu uštedite značajan novac prelaskom na trgovine e-trgovine. To znači manje novca potrošenog na plaćanje zaposlenika, račune za režije i vođenje fizičke trgovine.
Ta se sredstva mogu preusmjeriti na značajniji marketinški proračun, više zaliha, kvalitetnije proizvode i proširenje vaše ponude.
Vrijeme je za kupnju
U mrežnom okruženju većina je potrošača spremna kupiti ili se na njih barem lako utječe da kupe. Proces prodaje puno je kraći u usporedbi s B2B marketing, koji uključuje mnoge dionike, usporedbe proizvoda i istraživanja.
Marketinška metrika
Zahvaljujući B2C platformama i alatima za e-trgovinu, praćenje metrike i ponašanja kupaca puno je učinkovitije. Tvrtke mogu pratiti uspjeh svojih plaćenih oglasnih kampanja, pratiti konverzije na svojim web stranicama, pratiti
Analitike poput ovih pomoći u poboljšanju marketinških strategija, stvarati bolje web stranice i graditi bolje odnose s kupcima.
Poslovni model koji obećava
Iako B2C postoji desetljećima, e-trgovina je nova na sceni. Prodaja e-trgovine u trećem tromjesečju 3. bila je 14.8% ukupne maloprodaje, 2.5 puta više nego u istom kvartalu 2013.
Rast e-trgovine je eksponencijalan, a tvrtke koje se prilagođavaju promjenama potrošača i tržišta dugoročno se pripremaju za uspjeh.
B2C naspram B2B: Ključne razlike
Dok B2C tvrtke prodaju potrošačima, B2B tvrtke prodaju drugim tvrtkama. Ovo je primarna razlika, ali evo još nekoliko kritičnih razlika između to dvoje.
B2B tvrtke imaju za cilj pružiti drugim tvrtkama s
Dok oba poslovna modela teže izgradnji jakih odnosa, B2B se fokusira na poslovni odnos, a B2C se fokusira na pružanje vrijednosti i vjerodostojnosti potrošačima i izgradnju čvrste baze kupaca.
Druge razlike uključuju veličinu narudžbe, ponudu proizvoda i
Završne misli o B2C
Kao poslovni model, B2C nudi neprocjenjive prednosti za tvrtke i potrošače. Uživat ćete u globalnom dosegu, manjim režijskim troškovima, poboljšanoj marketinškoj metrici i više.
Kritični dio vođenja B2C poslovanja je komponenta e-trgovine. Internetske tvrtke mnogo su pristupačnije svojoj bazi kupaca i mogu stvoriti bolje interakcije i odnose putem društvenih medija, internetskih foruma i svoje web stranice. Započnite sa svojim web mjesto e-trgovine danas koristeći Ecwid.
