Ez a cikk azoknak a vállalkozóknak szól, akik nehézségekkel küzdenek. Ha online áruháza általában jól fogy, ezt kihagyhatja. Ha most nyitottál üzletet, és körülbelül három hónapig nincs kiárusítás, talán nem az Ön termékével vagy reklámjával van probléma, hanem a néz és a érez az online áruházból.
A vásárlók általában lusták. Tartsa ezt szem előtt, amikor megfontolja azokat a tanácsokat, amelyeket ebben a cikkben fogunk adni. A vásárló valószínűleg nem nagyon fogja keresni a „Vásárlás” gombot, nem kér az eladótól további fotót az áruról postai úton, nem próbálja meg ötször beírni a helyes captcha-t a regisztrációs űrlapon – egyszerűen csak elmúlt.
Ha úgy gondolja, hogy üzlete tervezési hibái ártalmatlanok, de még mindig nem éri el a kitűzött célokat, itt az ideje, hogy orvosolja elhúzódó problémáit.
1. Online áruháza el van rejtve webhelye többi része elől
Ha egy látogató vásárolni szeretne valamit, de nem találja, hol teheti meg, akkor elveszíti az eladást. Webhelye „üzlet” szakaszának egyértelműnek kell lennie ahhoz, hogy megtalálja, kivéve, ha webhelye valami másra összpontosít, és az üzlet csupán másodlagos funkció.
A probléma megoldása: Helyezzen el egy online kirakatot webhelye főoldalára, vagy tegye az egyik első hivatkozásként a webhely menüjében. Tedd láthatóbbá üzletedet!
Kokosina.com
2. Nincs elég termékkép
Az emberek szeretnek szép képeket nézegetni, ezért ügyeljen arra, hogy bőven adjon nekik néznivalót, miközben mérlegelik vásárlási lehetőségeit. Ha nem használsz termékképet, vagy nincs időd vagy kedved minőségi képeket feltölteni, akkor nem lesznek vásárlók. A webáruházban nem lehet hozzányúlni a termékhez, ezért meg kell tennie a
A probléma megoldása: Készítsen sok fényképet, és tegye közzé a legjobbakat. Világítsa meg őket gyönyörűen, kísérletezzen panorámával és 360°-os képek.
A Snorkl
3. A termékleírás gyenge vagy nem létezik
Elképzelhetetlen, hogy figyelmetlen legyen a termékleírásokkal kapcsolatban. Ha ruhákat árul, és egyszerűen „kasmír pulóverként” ír le egy terméket, és hagyja annyiban, soha senki nem fog odafigyelni, nem is beszélve arról, hogy pénzt fizessen a termékéért. Az átgondolt termékleírás kiemeli a terméket. Amikor megírja őket, a termékleírásoknak le kell írniuk, hogy mi teszi egyedivé és emlékezetessé a terméket. Millió másik eladó is árulhat kasmír pulóvereket, akkor mitől különbözik a tiéd?
A probléma megoldása: Mutassa be a terméket minden lehetséges részlettel. Ha például ruhákat árul, írja le az anyagot, a textúrát és azt, hogy milyen érzés viselni a terméket. Vásárláskor adjon meg útmutatást a méretre és a termék gondozására vonatkozóan. Javasoljon kapcsolódó termékeket, amelyek az elemhez tartozhatnak. Végül győződjön meg arról, hogy a termékleírás egyedi a webhelyére vonatkozóan, és nem másolták máshonnan.
Hosszúhajós bőr
4. Az emberek nem találják a „vásárlás” gombot
Lehet, hogy az üzleted „vásárlás” gombja beleolvad a webhely hátterébe vagy szövegébe. Talán csak akkor jelenik meg, ha a kurzort az elem fölé viszi. Akárhogy is, a vevő nem fogja tudni intuitív módon azonosítani a tétel bevásárlókosárba helyezésének és a fizetés befejezésének megfelelő módját. Végül teljesen megfeledkeznek a vásárlásról.
A probléma megoldása: Tegye jól láthatóvá a „vásárlás” gombot, és győződjön meg róla, hogy cselekvésre ösztönzést tartalmaz. Használjon általános nyelvet, például „Kosárba helyezés” vagy „Vásárlás most”. Tedd gombjait világossá és figyelmen kívül hagyhatatlanná, hogy kiemelkedjenek.
5. A bevásárlókosár/kosár láthatatlan
Oké, láttam egy „vásárlás” gombot, és rákattintottam. Mi történik ezután? Történt egyáltalán valami?
A probléma megoldása: Helyezzen egy bevásárlókosár ikont jól látható helyre és ismerős helyre – ez szinte biztosan a jobb felső sarkot jelenti. A képernyő aljára is kerülhet, de ügyeljen arra, hogy azonnal látható legyen. Itt nem kell újra feltalálni a kereket. Az ügyfeleket arra kondicionálták, hogy ezeket a képeket keressék, így a „vásárlás” gombra kattintva a vásárló a kosár oldalára kerül.
6. A bevásárlókosár nem fedi fel a termék nevét vagy leírását
Tegyük fel, hogy a termékei annyira menők, hogy a vevő azonnal felvesz 10 terméket. Beül a kocsiba, és valami váratlant lát, például: „zokniművészet. 0023 "," cap art. 0015, '' sál art. 0040 '… Nincsenek képek és leírások. Ez nem a
A probléma megoldása: Ügyeljen arra, hogy a kosárban legyen fénykép és rövid leírás a vásárló termékeiről (akár egy terméknév is elegendő lehet). Tegye kattinthatóvá a termékeket, hogy a vásárló könnyen hozzáférhessen róluk részletesebb információkhoz, ha akar.
7. A termék mennyisége a kosárban nem szerkeszthető
Ha szeretnénk még pár ilyen csodálatos cukorkát hozzáadni egy rendeléshez, akkor vissza kell-e térni a termékoldalra, és újra meg kell kattintani a „Vásárlás” gombot? Természetesen nem, nem köszönöm.
A probléma megoldása: Lehetővé teszi a vásárló számára, hogy a kosár elhagyása nélkül módosítsa áruinak mennyiségét, méretét vagy színét.
Smoothsailingco.com
8. Nincs információ a szállítás és a fizetés működéséről
Vagy talán mélyen el van rejtve a webhelyén. A termékek ára után ez a legfontosabb adat, amelyre a vásárlónak szüksége van. Ha az ügyfél nem tudja, hogyan kell kifizetni és átvenni az Ön áruit, nem fogja megvásárolni azokat.
A probléma megoldása: Készítsen külön oldalt, amely felvázolja a szállítási és fizetési feltételeket, majd hivatkozzon rá a webhely menüjében. Még az is lehet, hogy megnyílik a
9. Nincsenek elérhetőségi adatok
Egy általános e-mail cím az egyetlen módja annak, hogy az emberek kapcsolatba léphessenek Önnel? Nem valószínű, hogy a látogatók írnak Önnek, és várják a választ. A vásárlásuk pedig még kevésbé valószínű.
A probléma megoldása: Hozzon létre egy dedikált kapcsolatfelvételi oldalt, amely számos módot tartalmaz arra, hogy az emberek elérjék Önt. Ez az információ a webhely láblécében vagy fejlécében is megjelenhet. Vegye fontolóra egy telefonszámot, egy Skype-felhasználónevet, egy
Twinsbowties.com/
10. Webhelyének nincs mobil verziója
Minden eddiginél többen böngésznek az interneten és vásárolnak mobileszközről. Tényleg figyelmen kívül hagyja azoknak az embereknek a növekvő többségét, akik egyre több feladatot hajtanak végre okostelefonjukról és táblagépükről? Amikor ezek az ügyfelek eszközeikről látogatják meg webhelyét, győződjön meg arról, hogy meleg fogadtatásban részesülnek egy olyan felülettel, amely zökkenőmentesen működik az általuk választott eszközön.
A probléma megoldása: A webhelyet úgy alakítsa át, hogy barátságos és intuitív legyen a mobileszközökről látogatók számára. Adatok a comScore-tól azt mutatja, hogy a mobilweb-felhasználók száma meghaladja az asztali számítógépükről böngésző emberek számát. Ez egy figyelmen kívül hagyhatatlan jelenség azok számára, akik itt vannak
***
Az Ecwid által üzemeltetett online boltok a problémák több mint felét azonnal megoldják. A gombok a megfelelő helyre kerülnek, a kosár jól látható, a kosárban lévő tételek szerkeszthetők, és teljesen
Csak fényképeket és részletes leírásokat kell közzétennie, meg kell adnia a szállítási és fizetési adatokat, valamint meg kell adnia elérhetőségét. Az intelligens telepítővarázsló nagy részét elvégzi Ön helyett, ezért legyen látható és aktív üzlete.
Boldog eladást!
- Az üzlet navigációjának javítása
- Minden, amit a termékértékesítésről tudnia kell
- Online árusítás: Termékek elrendezése az online áruházban
- Mi az a divatkereskedés, és miért olyan fontos?
- Az online áruházak 10 tervezési hibája
- 15 tökéletes betűpárosítás az Ön e-kereskedelmi webhelyéhez
- Színelmélet: Minden, amit a színtémákról tudni kell
- 7 kreatív ötlet e-kereskedelmi termékoldalához
- A hőskép ereje a webdesignban
Kell Az online áruházban követendő UX-elvek- Weboldal tervezés audit
- Az UX tervezés erejének felszabadítása az e-kereskedelem számára
- Mi a különbség a felhasználói felület és az UX között az e-kereskedelemben?
