Mi lehet jobb módja annak, hogy megmutassa az ügyfeleknek, mennyire értékeli őket, mint egy vevői ajándékot küldeni nekik? Versenytársai általános „köszönő” e-mailekkel próbálhatják meg megnyerni az ügyfeleket. Ön viszont megteszi a plusz mérföldet. Olyan ajándékokat fog küldeni nekik, amelyek maradandó benyomást keltenek, és segítik az ügyfelek megtartását.
Végrehajtási
A vásárlással járó ajándékokkal kapcsolatos sok nagyszerű dolog egyike az, hogy nagyon sok kreatív és megfizethető lehetőség kínálkozik. Tekintse meg ezt a 30 fantasztikus vásárlói ajándékötletet, amelyek különleges színt adhatnak vásárlói vásárlási élményéhez!
Olcsó ingyenes ajándékötletek ügyfelei számára
Ezen vásárlói ajándékötletek felfedezésével kreatív módszereket találhat ki, amelyekkel meglepheti és megörvendeztetheti az ügyfeleket, miután vásároltak Öntől anélkül, hogy a bank megtörné.
Kínálj egy csemegét
Sütemények, csokoládé és cukorka – édes, személyre szabható és széles körben kedvelt finomságok fantasztikus vásárlóvá varázsolják
Az egyetlen dolog, amire figyelni kell, az ételallergia. Próbálja meg elkerülni a közönséges allergéneket, például a földimogyorót tartalmazó finomságokat.
Írjon személyre szabottan Köszönöm Megjegyzések
Egy népszerű és rendkívül kedvező árú ajándékozási lehetőség, ha egyszerűen küld egy kézírásos jegyzetet ügyfeleinek. Tegye egyedivé, személyre szabottá és – ami a legfontosabb – hitelessé az üzenetet. Használjon tollat és papírt, ne nyomtatott üzenetet. A mai digitális korban a kézzel írott jegyzetek kiemelkednek.
A kézzel írt kártyák azt mutatják, hogy őszinte nagyra értékeli ügyfele vállalkozását, és minden kártya könnyen személyre szabható az ügyfél nevével és egyedi üzenetével. Az Ön idejét leszámítva szinte semmibe sem kerül.
Az ügyfelek megoszthatnak véleményt, ha kézzel írt megjegyzést ad hozzá a rendeléshez (Kép forrása: ByStephanieTara/Etsy)
Oszd meg az exkluzív kedvezménykódokat
Különleges kedvezmények biztosítása A jövőbeli rendelésekre vonatkozó hatékony stratégia az ismétlődő rendelések előmozdítására, és finoman irányítja az ügyfeleket a visszatérő vásárlók felé. Azzal, hogy exkluzív megtakarításokkal és jutalmakkal ösztönzi őket, nemcsak a hűségüket bátorítja, hanem a várakozás és az izgalom érzését is keltheti a következő vásárlás előtt.
Ez a megközelítés nem csak erősít ügyfélkapcsolatok hanem az ügyfelek elégedettségét is növeli, és végső soron hozzájárul a
Küldj ingyenes mintákat
Ki nem szereti az ingyenes ajándékokat? Kínálj mintákat egyéb termékei közül bónuszként, ha az üzletében vásárol. Ez különösen hatékony a kozmetikai, illat- és élelmiszeripari vállalkozások számára, amelyek a jövőbeni vásárlásokat kívánják csábítani, és lehetőséget biztosítanak az ügyfeleknek, hogy több termékét teszteljék.
A Kissed By A Bee Organics felajánlja vásárlóinak, hogy vásárláskor két mintát választhatnak ajándékba
Ajándékozzon ingyenes szajrét
Márkás áru, mint pl
Lehetősége van egyedi logóját hozzáadni az árucikkéhez, ami segíthet megerősíteni az árut márka identitását és maradandó benyomást keltsen közönségében. Alternatív megoldásként dönthet úgy, hogy nem tartalmaz logót, így a design önmagáért beszél, és az egyének szélesebb körét vonzza. A döntést az Öné kell meghoznia a márkastratégiája és a célpiaca alapján.
Ajándékozzon ingyenes terméket a katalógusából
Egy meglepetés bónusztermék váratlan ajándékkal izgatja vásárlóit. Ráadásul ez a
Az egyik népszerű stratégia az, hogy egy olcsó, de hasznos terméket ajándékoz a termékkatalógusából. Ennek a terméknek kell lennie
Az ingyenes termékek egy új termék bevezetését vagy felértékesítését is segítik. Arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy fedezzenek fel más termékeket a katalógusában, növelve a jövőbeni vásárlások valószínűségét.
A Sephora bizonyos megrendelésekkel ingyenes termékeket küld
Meglepetés frissítéseket kínál
Nyerje meg az ügyfeleket azzal, hogy ingyenes frissítést kínál a meglévő vásárlására. Ez különösen jól működik, ha a frissítés hasonló, de jobb, mint a jelenlegi vásárlásuk. Csak győződjön meg róla, hogy megkérdezi az ügyfeleket a frissítés előtt – egyesek kifejezetten szeretnék a
Küldjön kuponokat a helyi vállalkozásoknak
Az ügyfelek kuponok küldése a helyi vállalkozásoknak megmutatja az ügyfeleknek, hogy törődnek a kisvállalkozásokkal, és azt is bizonyítja, hogy hajlandó személyre szabni az ajándékokat minden vásárló számára.
Keressen egy helyi vállalkozást, amely a márkájához kapcsolódó (de nem versenyképes!) valamit tud kínálni. Kössön velük olyan megállapodást, amelyben ügyfelei kedvezményt kaphatnak a jövőbeni vásárlások során.
Születésnapi ajándék küldése
Ha különleges alkalmakra, például születésnapokra és évfordulókra ajándékokat küld az ügyfeleknek, elnyerheti az ügyfelek hűségét, és megmutathatja, hogy értékeli ügyfeleit, és emlékszik rájuk.
Ne feledje, hogy amint elkezdi a születésnapi ajándékok küldését, az ügyfelek minden évben elvárhatják azokat. Tehát válasszon olyat, ami elég megfizethető az ismételt ajándékozáshoz.
A Starbucks születésnapi finomságokat kínál ügyfeleinek
Ajánljon ingyenes konzultációt
Értékes tanácsok lehetnek vásárlói ajándékötletek is, különösen a nehezen megközelíthető iparágakban. Ha például ruhákat árul, ingyenes stílustanácsadást kínálhat. Ha fitneszfelszerelést árul, egyéni étrendet és edzési rutint kínálhat. Csökkentse a vásárlással kapcsolatos habozást, ha segítséget ajánl terméke vagy szolgáltatása használatához.
Szokatlan ajándék vásárlási ötletekkel
Miért ne lepné meg ügyfeleit
Oszd meg a válogatott lejátszási listát
Készítsen egy lejátszási listát, amely tükrözi márkája személyiségét, és hozzáadott értéket teremt az ügyfél számára. Ossza meg a lejátszási listát QR-kódként a megrendeléshez csatolt megjegyzésben.
A zene képes erős érzelmi kapcsolatokat kiváltani és márkaasszociációkat létrehozni. Ha gondosan választja ki azokat a dalokat, amelyek összhangban állnak a márka értékeivel, üzeneteivel és a kívánt vásárlói felfogással, létrehozhat egy lejátszási listát, amely nem csak szórakoztat, hanem javítja is a márka általános útját, emlékezetes és pozitív benyomást hagyva ügyfeleiben.
Ez a lehetőség nemcsak a zeneiparban működő vállalkozások számára (nyilvánvalóan), hanem más rések számára is nagyszerűen működik. Például kávézók, edzőtermek vagy ruhaüzletek – az ügyfelek hallgathatják a lejátszási listát, miközben élvezik a terméket.
A Nike Run Club App felhasználói hozzáférést kapnak edzési lejátszási listájukhoz
Ajándékozzon egy élményt
Egy élmény – egy fürdőcsomag, jegyek egy helyi rendezvényre stb. – nagyszerű módja annak, hogy emlékezetessé tegye magát. Győződjön meg arról, hogy az élmény összhangban van márkájával és vásárlói profiljával. Tehát, ha jegyet ad egy metálkoncertre
Ezenkívül olyan élményt válasszon, amely könnyen elérhető, széles vonzerővel rendelkezik, és nem kerül túl sokba a jövedelmezőség csökkentése érdekében.
Egyedi digitális műalkotás küldése
Együttműködjön egy helyi művészrel digitális művészet, háttérképek vagy színező oldalak tervezésében, amelyeket az ügyfelek ingyenesen letölthetnek. Ez az együttműködés a márka hírnevét is javíthatja.
A digitális művészetet az Ön márkája vagy termékei ihlették, bemutatva a kreativitás és az exkluzivitás egy olyan elemét, amely csak az Ön vállalkozásán belül található meg. Ez a vásárlói ajándékötlet tökéletes a divat-, szépség- vagy lakberendezési iparban tevékenykedő vállalkozások számára.
Megosztás Válogatott receptek
Ha vállalkozása élelmiszerrel, ill wellness termékek, ossza meg kedvenc receptjeit, hogy bemutassa, hogyan használhatják az ügyfelek a termékeit a mindennapi életükben. Ez a vásárlással együtt járó ajándék értéket ad a vásárló vásárlási élményéhez, és finoman, de hatékonyan reklámozza termékeit.
A recepteket kis füzetként vagy receptkártyákként is elhelyezheti, vagy digitálisan elküldheti e-mailben.
Virágok küldése
Bár romlandó, a virágok mindenki által kedvelt ajándéktárgy. Ők is többnyire márkagnosztikusok, azaz nem kell aggódnia, hogy igazodnak-e az Ön márkájához. Ráadásul az ingyenes virágcsokor vizuális látványa jó fotózási lehetőséget és az ehhez kapcsolódó közösségi megosztásokat tesz lehetővé.
Virágot adni minden vásárlónak drága, de ha kiválasztod a megajándékozottakat (a leghűségesebb vásárlókat, a közösségi oldalakon hatalmas követőtáborral rendelkezőket) és az alkalmat (születésnap, nőnap), akkor a virágok varázslatosak. De ne felejtsd el választani
Tedd különlegesnek az egyik vásárlót
Ahelyett, hogy hétköznapi ajándékot küldenénk minden vásárlónak; sok közösségi média futásteljesítményre tehet szert azzal, hogy egyetlen vásárlót igazán különlegesnek érez. Válassz egy ügyfelet, aki kivételesen hűséges a márkádhoz, majd tegyen egy olyan gesztust, amely messze túlmutat a szokásos „ajándékokon”.
Például a Honda kiderítette, hogy az egyik ügyfele 1 millió mérföldet készült megtenni az egyik autójával. Hogy az ügyfél különlegesnek érezze ezt a jelentős mérföldkövet, a Honda ajándékba adott neki egy új autót, és videót is készített róla.
Segítsen az ügyfeleknek tanulni valamit
Az egyik legjobb ajándék, amit az ügyfeleknek adhat, a tanulás ajándéka. Talán összeállíthat egy leckesorozatot, hogy segítsen nekik a legtöbbet kihozni a vásárlásból (például egy gitárboltban ingyenes zeneleckék-CD-ket ad). Vagy esetleg kínálhat nekik tanfolyamokat olyan témákban, amelyek kiegészítik a vásárlást (például egy kézműves boltban, ahol ingyenes fazekas tanfolyamot kínálnak).
Ajándék a Alacsony karbantartás Cserepes növény
Egy kis cserepes növény nagyszerű ajándék. Valami kevés karbantartást és
Alternatív megoldásként küldjön az ügyfeleknek vetőmagokat vagy akár kis barkácstermesztő készleteket (magvakkal, talajjal és cserépvel).
Ügyfélajándékötletek a márka hangjának fokozásához
Amikor gondolsz
Ajánlat E-könyvek
Az oktatási tartalom bemutatja szakértelmét, és értéket nyújt ügyfelei számára.
Ezenkívül a könyveknek saját márkájuk van. Küldés a
További információ: Hogyan készítsünk és adjunk el egy
Hasznos útmutató küldése
Az útmutató amellett, hogy hasznos ajándék, az iparág vezető szerepét is betölti. Ez egy másik típusú oktatási tartalom, amely értéket biztosít az ügyfelek számára, és megerősíti a márka szakértelmét.
Fontolja meg a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos témákkal kapcsolatos útmutatók létrehozását, amelyek segítségével az ügyfelek a legtöbbet hozhatják ki vásárlásaikból. Ez nemcsak azt mutatja meg nekik, hogy törődik a tapasztalataikkal, hanem megerősíti azt is, hogy az Ön vállalkozását értékes erőforrásként tekintik.
Ossza meg a webináriumokhoz vagy workshopokhoz való hozzáférést
A webináriumokhoz vagy online workshopokhoz való exkluzív hozzáférés növeli az ügyfelek élményét, és még jóval a vásárlás után is leköti őket. Ez az ügyfélajándékötlet jól használható az oktatási vagy tanácsadói ágazatban működő vállalkozások számára, ahol az ügyfelek további ismereteket vagy készségeket szerezhetnek az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban.
Az iparági szakértőkkel is együttműködhet
Készítsen DIY készleteket
Készítsen olcsó barkácsprojektkészleteket termékeihez, amelyek szórakoztató és kreatív élményt nyújtanak az ügyfeleknek. Ez a vásárlói ajándékötlet tökéletes a művészeti és kézműves vagy lakberendezési iparban tevékenykedő vállalkozások számára. Ezenkívül hozzáadott értéket ad a termékhez, és arra ösztönözheti az ügyfeleket, hogy ismételt vásárlásokat hajtsanak végre a barkácsprojekt gyűjteményük befejezése érdekében.
Még a csomagolás is barkácskészletként szolgálhat – vegye át a Samsungtól. Olyan csomagolásokat vezettek be, amelyek macskabútorként, polcként és egyéb általános háztartási cikkként használhatók fel.
A Samsung újrafelhasználható csomagolása barkácskészletként szolgál
Ossza meg a helyi termékeket
Az ügyfeleknek helyi termékek (például helyi eredetű élelmiszerek) ajándékozása két okból is csodálatosan működik:
- Vállalkozását más helyi kisvállalkozások „barátjaként” ábrázolja, javítva ezzel a márka megítélését.
- Megmutatja az ügyfeleknek, hogy eleget törődik velük ahhoz, hogy személyre szabja az ajándékot a helyük szerint.
Társuljon együtt a helyi vállalkozás kínálni ezeket a termékeket. Ügyfelei értékelni fogják őket, akárcsak a helyi vállalkozások.
Adj jótékonysági ajándékokat
Hívja meg ügyfeleit, hogy csatlakozzanak egy őket érdeklő ügy szponzorálásához, ezzel fokozva a márkája társadalmi hatását.
Jótékonysági adományozás Az ügyfél nevében jól működhet az ügyfél ajándékötlete, különösen, ha az ügyfelek
Ajándékötletek az ügyfelek számára Hosszútávú Kapcsolatok
A következő ajándékok a vásárlással együtt kifejezik elismerését, segítenek tartós kapcsolatok kialakításában, és okot adnak az ügyfeleknek a visszatérésre.
Ügyfél hozzáadása a hűségprogramhoz
Jutalmazza ügyfeleit hűségükért azzal, hogy létrehoz egy
Íme néhány további ötlet hatékony hűségprogramok az ismételt vásárlások ösztönzésére.
Magasítani is lehet ügyfél-elégedettség korai hozzáférést kínálva új termékekhez vagy értékesítéshez exkluzív hűségprogramokon keresztül.
A Barnes & Noble különféle jutalmakat kínál a hűségprogram tagjai számára, köztük minden hónapban ingyenes e-könyvet
Szervezz bulit hűséges vásárlóknak
Egy másik módja annak, hogy a vásárlók különlegesnek érezzék magukat, ha bulit rendeznek vagy találkozót szerveznek. Ez akkor működik a legjobban, ha sok ügyfele van ugyanazon a helyen.
Lehet, hogy drága, de az ügyfelek nem felejtik el. Ráadásul az összes közösségimédia-frissítés csodát tesz a szájról szájra.
Együttműködési lehetőségek felajánlása
Együttműködjön az ügyfelekkel termékei vagy szolgáltatásai tervezése, elnevezése vagy fejlesztése terén. Ez tulajdonosi érzést ad bennük, és erősíti a hűséget. Emellett értékes betekintést és visszajelzést ad, amelyek segíthetnek vállalkozása fejlesztésében.
Ez a fajta együttműködés valósítható meg ajándékok küldésével a felmérésekben, fókuszcsoportokban vagy akár a közösségi médiában való részvételért cserébe. Például adjon hozzá egy QR-kódot tartalmazó megjegyzést az ügyfél megrendeléséhez. Miután kitöltöttek egy kérdőívet vagy szavazást, küldjön nekik egy digitális terméket idejük jutalmaként.
Kiemelje az ügyfeleket a közösségi médiában
Mindenki 15 percnyi hírnévre vágyik, és az Ön ügyfelei sincsenek ezzel másképp. Ha van népszerű közösségi csatornád, az ügyfeleid vagy projektjeik bemutatása remek ajándékötlet lehet az ügyfeleknek. Ez a taktika akkor működik a legjobban, ha az ügyfél feltöltött egy képet a termékedről, vagy már kapcsolatba lépett veled a közösségi médiában. Azt mondja nekik – és a közösségi média közönségének –, hogy figyel.
Ajánlói bónuszok felajánlása
Kínáljon ösztönzőket azoknak az ügyfeleknek, akik barátaikat és családtagjaikat az Ön online áruházába irányítják. Ez növeli az ügyfelek értékét a vállalkozáson belül. Tudod kedvezményeket kínálnak, ingyenes termékek, vagy akár bolti hitel, hogy motiválja a vásárlókat, hogy terjesszék a márkáját.
Ajánlási bónuszok nemcsak új ügyfeleket hoz, hanem erősíti is az ügyfelek lojalitását, mivel úgy érzik, hogy a márkája közösségének értékes tagjai.
Jimmy Joy ajánlóprogramja
Hozzon létre egy exkluzív csoportot
Hogyan teheted különlegesnek a vásárlóidat? Egyszerű: egy exkluzív,
Hogyan válasszunk vevőt Köszönöm Ajándékok
A baj
A vásárlással együtt járó ajándék általában valami fizikai (ha fizikai termékeket ad el), hasznos, és valamilyen módon kapcsolódik a vállalkozásához. Egyszerű célja van: megköszönni az ügyfelek rendeléseit. Az, hogy az ajándék „wow” vagy „eh” jelzést vált ki, az a minőségétől függ
A Nordstrom webhelynek van egy külön oldala, amely felsorolja az ügyfelek által megvásárolt ajándékokat
Számos szabályt be kell tartania, amikor ingyenes ajándékot választ a vásárlónak:
A megvásárolt ajándékoknak érzékelhető értékkel kell rendelkezniük
Mindenekelőtt az ajándéknak érzékelt értékkel kell rendelkeznie. Még ha olcsó is, ki kell elégítenie egy igényt, vagy értékesnek kell lennie a vevő számára.
A vásárlói ajándékoknak hasznosnak kell lenniük
A jó ajándék vásárláskor általában olyan, amely valamilyen gyakorlati célt szolgál. Az emléktárgyak és csecsebecsék, amelyek csak helyet foglalnak, könnyen feledésbe merülnek. Egy hasznos
Az ügyfelek ajándékainak kapcsolódniuk kell az Ön vállalkozásához
A tökéletes vásárlói ajándékötlet valamilyen módon kapcsolódik az üzlethez, így emlékezteti Önt az ügyfelet. Ha divatüzletet üzemeltet, divatkiegészítőt válasszon, ne makroökonómiai könyvet.
Az ingyenes ajándékoknak meg kell felelniük a célközönségnek
A vásárlással egybekötött ajándék kiválasztásakor tartsa meg a ügyfélszemélyek gondolatban. Kérdezd meg magadtól: mit élvezne valaki ebből a demográfiai csoportból? Például, ha a megcélzott ügyfelei több mint 200,000 XNUMX dollárt keresnek évente, és egy gazdag külvárosban élnek, egy olcsó ajándékkártya egy diszkont boltba nem működne.
Tegye a demográfiai adatokat ügyfelei ajándékötlet-választási folyamatának középpontjába, és soha nem fog rosszul esni.
A vásárlói ajándékokat könnyen tárolni és szállítani kell
Egyetlen ügyfél sem akar olyan nem kívánt ajándékkal foglalkozni, amely túl sok tárhelyet foglal el. Ön sem szeretne aggódni a nagy ajándék szállításával járó fáradság miatt. Mindig olyat válassz, ami kicsi és könnyen szállítható. Vagy csak menj vele digitális termékek!
A megvásárolt ajándékoknak ártalmatlannak kell lenniük
Végül, az ingyenes ajándék nem válthat ki allergiát, nem lehet veszélyes, éles széle, és nem jelenthet fulladásveszélyt a gyermekek számára. Okozhat-e ez a vásárlói ajándékötlet bárkinek problémát a vásárlóm háztartásában (különösen az időseknek és a gyerekeknek)? Ha a válasz „igen”, akkor jobb, ha valami mást választ.
Hogyan kell használni Köszönöm Ajándékok marketinghez
Noha a vásárlói ajándéknak az a kifejezett célja, hogy megmutassa, hogy törődik vele, van egy másik indítéka is: az online áruház reklámozása. Minden bizonnyal azt szeretné, hogy az ügyfelek boldogok és megbecsülve érezzék magukat, de az is jó lenne, ha az üzletét ajánlanák barátaiknak, vagy megosztanának egy szót a közösségi médiában.
A Jo Malone London ingyenes ajándékcsomagolást kínál további ösztönzésként
Ahhoz, hogy a vásárlói köszönetnyilvánításokat marketing taktikaként használja, számos dolgot szem előtt kell tartania.
Ajándékok kontra kedvezmények
A kedvezmények és ajánlatok alkalmazása az eladások maximalizálására régi kalap az e-kereskedelemben. Fel kell tennünk a kérdést: hogyan viszonyul a kedvezmény az ajándékhoz a marketinghatás szempontjából?
A kérdés megválaszolásához két dolgot kell figyelembe vennie:
- Milyen gyakran kínál kedvezményeket: A kedvezmény észlelt értéke attól függ, hogy milyen gyakran kínálja azt. Ha gyakori akciói és ajánlatai vannak, az ügyfelek nem biztos, hogy túl lelkesednek egy újabb kedvezményért, bármilyen előnyös is legyen az.
- A kedvezmény értéke és feltételei: Egy nagy kedvezmény liberális feltételek mellett többe kerülhet, mint egy ingyenes ajándék. Másrészt, ha a kedvezmény szigorú feltételek mellett túl alacsony, akkor előfordulhat, hogy a vásárlókat nem érdekli.
Érdekes módon a fogyasztói pszichológiai kutatások azt mutatják az emberek jobban szeretnek többet kapni, mint kevesebbet költeni. Az ingyenes ajándéknak magasabb az észlelt értéke, mivel többet ad nekik.
Természetesen ez csak akkor érvényes, ha valóban azt mondja az ügyfeleknek, hogy ajándékot ad nekik. Ezzel eljutunk a következő ponthoz.
Explicit vs. titkos ajándékok
Szóljon a vásárlóknak az ajándékról, vagy küldjön nekik meglepetést?
Mindegyik megközelítésnek vannak előnyei és hátrányai. Az ügyfelek előzetes tájékoztatása rábírhatja őket a vásárlásra, különösen akkor, ha az ajándékot „ügyletnek” tekintik. Ugyanakkor megfosztja Önt a meglepetés ajándékkal járó vásárlói örömtől.
Az, hogy milyen megközelítést alkalmaz, attól függ, hogy mit szeretne elérni az ajándékkal. Ha az a cél, hogy megörvendeztesd az ügyfeleket, kiépítsd a hűséget és növeld a szájról szájra való terjedést (beleértve a közösségi médiát is), válassz meglepetés ajándékot.
Másrészt, ha ajándékokat szeretne több vásárlásra ösztönözni, erről előre tájékoztassa az ügyfeleket. Ez a megközelítés tökéletes a Black Friday és a Cyber Monday értékesítéshez.
A Therapy Notebooks a „Vegyél kettőt, egyet ingyen” promóciót használ a Black Friday alkalmából
Ajándékozás egyeseknek, illetve minden vásárlónak ajándékozás
Egy másik dilemma az, hogy kinek adjunk ajándékot – néhány vásárlót vagy mindegyiket.
A mindenki megajándékozásának nyilvánvaló költséghátránya van. Az is előfordulhat, hogy nem részesülsz akkora hasznodra, ha olyan embereket ajándékozol, akik inaktívak a közösségi médiában, vagy nem valószínű, hogy ajánlanak téged ismerőseidnek.
Ugyanakkor, ha csak néhány ügyfelet ajándékoznak meg, különlegesnek érezhetik magukat – a többi vásárló rovására. B ügyfél kíváncsi lehet, hogy A vásárló miért kapott ingyenes ajándékot, és miért nem. Ez ellenérzést válthat ki a márkája iránt – az ajándékozás éppen ellenkező célja.
Jobb megközelítés a Pareto-elv és célozza meg a legjobb 20%-ot. Ezek vagy olyan ügyfelek, akik aktívak a közösségi médiában, vagy megfelelnek az Ön ideális ügyfélprofiljának. Mivel több ilyen ügyfelet szeretne, jobb eredményeket érhet el, ha megcélozza őket.
Maximalizálja az ajándékozás hatását
Hogy a legtöbbet hozza ki az ingyenes
- Ügyfelek vásároljon többet, ha „rejtély” van egyként vesz részt a vásárlásban A Miami Egyetem tanulmánya felfedezték. Az ajándék titokban tartása segíthet ebben.
- Azok az ügyfelek, akik valami ingyenes és váratlan dolgot kapnak hajtott többet vásárolni, egy tanulmány szerint. Ezért érdemes lehet pénzt veszíteni egy ingyenes ajándék átadásával. Ismételt vásárlással pótolhatod.
- Egy ajándék ajándékozása azonnali szájhagyományt hoz létre, szerint a cikk a Journal of Marketingben. Ez különösen igaz, ha az ajándék az ügyfél első tapasztalata a márkával. Így a legjobb ügyfelei mellett Ön is megcélozhatja
először vásárlók, amikor vásárlással együtt ajándékokat osztanak szét, hogy pozitív első benyomást keltsenek. - Koncentráljon az ügyfelek megajándékozására aktív a közösségi médiában vagy korábban megosztotta dolgait. Kérd meg őket – óvatosan –, hogy töltsenek fel képeket az ajándékaikkal együtt kedvenc közösségi hálózatukra.
- Fontolja jótékonysági adományozás az ügyfél nevében ajándékozás helyett. A kutatások azt mutatják, hogy a jótékonysági adományok jobban működnek, mint egy praktikus ajándék, különösen akkor, ha az eredeti vásárlás komolytalan jellegű.
Szóval megvan
- 12 hatékony stratégia a kosárelhagyás csökkentésére
- 8
Kell Egy nagy elhagyott kosár e-mail elemei - 19 ingyenes vásárlói ajándékötlet, amellyel megköszönheti vásárlóit
- 15 módszer, amellyel a webes push értesítések növelhetik a konverziókat
- Hogyan építsünk fel hatékony ügyfélmegtartási stratégiát
- 7 Intelligens e-kereskedelmi ügyfélmegtartási stratégia
- Örökzöld vevői elismerési ötletek
