Franco Varrianoval beszélgetünk a RareLogic cégtől, a Rare.io alkalmazás mögött, amely automatizálja az épületeket
Másolat
Jesse: Mi folyik itt, Richard? Hogy vagy?
Richard: Nagy. Megint izgatott vagyok. Mindig, a hétnek ebben a szakában.
Jesse: Mindig izgatottan várjuk a beszélgetést
Richard: Igen, nem csak azért, mert péntek van, hiszen pénteken vesszük fel, nem ez az oka, igaz?
Jesse: Tehát ma az automatizálásról fogunk beszélni
Richard: Igen, úgy értem, hallani fogod, hogy mindenféle ember beszél arról, hogy a közösségi médiában kell lenni, és a bevezetőben hallottad, szerintünk neked is fel kell lenned az Instagramon, bárhol kell lenned. az ügyfelek azok. De az egyik legfontosabb dolog valójában az, hogy ők az Ön ügyfelei, de valaki más platformján vannak, és az e-mail mindig egy módja annak, hogy visszatérjen a játszóterére.
Jesse: Igen. Szóval, az Instagram, a Facebook, mindegyik fantasztikus, és természetesen arra biztatjuk, hogy tedd meg, de ez nem a te játszótered. Ez nem a te futballod, ha az Instagram azt mondja, hogy holnap ez az én labdám, hazamegyek, tudod, nincs szerencséd. Tehát az egyik módja ennek megelőzésére természetesen a saját weboldal, de még több is, tehát saját e-mail listát kell felépíteni, például pont. Nincs, tudod, ha tényleg be akarsz jutni
Richard: Igen, és a mai vendég nagyszerű lesz. Mindig is hallottuk a hagyományos „Hírlevél indítása” szót, és ez és így, nagyszerű hallani valakitől, aki olyan szoftvert épített, amely valójában a gondolkodás köré épül.
Jesse: Igen, abszolút. Tehát hozzuk be a vendégünket, ő Franco Varriano, a Rare.io növekedési és partnerségi részlegének vezetője. Hogy megy, Franco?
Őszinte: Jól megy, köszönöm Jesse, köszönöm Richard. Izgatott vagyok, hogy itt lehetek.
Richard: És ez a Rare.io.
Jesse: Ritka.io. Ó, ember…
Őszinte: Régebben a Salesforce.com dolog volt, igaz. Néha a Rare, néha a Rare.io. De ez az az URL, amelyet az emberek keresnek.
Richard: És ilyen csapatjátékosként kihagyta az „én”-t.
Jesse: Tudod, amikor egy Ecwid nevű cégnél dolgozol, az Ecwid.com mindenki, csak tudod, értem a kiejtést, szóval kiszálltunk. Szóval, Franco, tudod, mit csinál a Rare.io?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, alapvetően egy személyre szabott e-mail marketing szolgáltatás vagyunk, amelyet kifejezetten erre a célra fejlesztettek ki
Jesse: Ez most fantasztikus azoknak az embereknek, akik még nem, hogy ilyenek: "Ó, igen, tudom, mi az e-mail, tudom, mi a hírlevél." Tudod, mit értesz automatizált e-mail alatt. Mi az, tudod, bontja le valakinek, aki teljesen új.
Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, biztos vagyok benne, hogy nyilvánvalóan belemerülünk néhány fejlettebb dologba, amit megtehetsz. De alapvetően, ahogy a bevezetőben mondod, tudod, ha van egy e-mail listája, az az ügyfelek adatbázisa, ők hozzád tartoznak. Bármikor megkeresheti őket, és sokkal egyszerűbb és olcsóbb meggyőzni valakit, hogy újra vásároljon Öntől, mint egy vadonatúj ügyfelet szerezni. Tehát egy e-mail lista kitartása és felépítése valóban arany. Mi pedig abban segítünk a kereskedőknek, hogy valóban megtalálják a lehetőségeket, és megtalálják az aranyat az e-mail listán egy csomó személyre szabott algoritmikus vagy mesterséges intelligencia alapú adatszegmentáció révén, amiről ismét beszélhetünk, kiemelhetünk néhány tennivalót kezdőként, de alapvetően tudja, hogy miután megvan az ügyféladatbázisához tartozó ügyfelek e-mail listája, a lehető leggyakrabban szeretné elérni őket. Tehát itt végezhet olyan dolgokat, mint például hírlevelek vagy egyéni kampányok adott értékesítésekhez vagy meghatározott mérföldkövekhez, néha egy naptári eseményhez kötve, például közeleg a Halloween vagy valami hasonló. De az automatizált, itt jön be az igazi arany, mert most álmában keres pénzt. Most már nem kell konkrétan felborítani valamit.
Jesse: És Franco, szóval igen, úgy értem, az első dolog, amiről ott beszélünk, talán az, amit az emberek jobban ismernek, ez a hírlevél, és ehhez kell, kreatívnak kell lenned, és meg kell találnod, igen. Halloween, Halloweeni akciót fogok csinálni. De amiről most az automatizálásról beszélsz, az egy kicsit magasabb szint. Szóval, milyen példák lennének erre?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, vannak közös kiindulópontok, és a Rare jó munkát végez, hogy megkönnyítse az Ecwid dolgát
Jesse: Ez tökéletes. Úgy értem, ez az egész álom
Richard: Igen, Jesse most kezdi használni, igaz. Pénzt keres rajta
Jesse: Igen, automatizálás, akkor nem kell hozzájutnod, nem kell olyan kreatívnak lenned minden hónapban, minden alkalommal, amikor szükséged van egy kis pénzre, szóval. Tehát egy példa az automatizálásra, például, OK, megemlíti, amikor az emberek feliratkoznak a hírlevelére, vagy esetleg, tudod, amikor eladást adnak le, ez az automatizálás beindítása előtti kiváltó okok közé tartozik?
Őszinte: Helyes. Igen, úgy értem, szóval, van egy csomó gyakori dolog, mint például hírlevélre való feliratkozás, új termék vásárlása, a webhely megtekintése, esetleg néhány dolog hozzáadása a kártyához, és nem teljesíti a rendelést. Tehát van egy csomó gyakori kiváltó pont, ahol az amatőrből az újoncból a közepesen át a szakértővé váláshoz jobb szolgáltatást szeretne nyújtani ügyfelei előtt, és csak próbáljon meg győződni arról, hogy segít nekik átvészelni a zajt, és látni, hogy abban a pillanatban különleges ajánlat áll rendelkezésükre, és kihasználni a vásárlási vagy böngészési szándékot, vagy akár meg is jutalmazni őket, tudod, leadtak bizonyos mennyiségű rendelést, és te hűségkampányt szeretnék indítani. Mindig jó érzés tudatni az emberekkel, hogy nagyra értékeled őket, és – ahogy pár pillanattal ezelőtt mondtuk – könnyebb meggyőzni valakit, hogy vásároljon tőled, akinek már kialakult kapcsolata van. Tudják, hogy a termékei legálisak. Szeretik a minőséget, szeretik az ügyfélszolgálatot, szeretik, hogy milyen gyorsan eljut hozzájuk. Sokkal könnyebb meggyőzni őket, hogy jöjjenek vissza, és folytassák a vásárlást Öntől, mint azt mondani: „Hé, idegen, van valami, amit meg akarsz venni, itt van.” Tudod, igaz, ott nincs ilyen kapcsolat. Tehát itt jöhetnek szóba az automatizált e-mailek. Egy automatizált, tudod, lehet, hogy egy kis negatív konnotációt hordoz, például nem személyre szabott, de itt jön a Rare, ami segít abban, hogy a kifutó ügyletek nagyon valóságosnak tűnjenek, nagyon valóságosnak tűnjenek, és nagyon konkrétak legyenek. szemben azzal a hagyományos hírlevéllel, ahol az egész e-mail-listát felrobbantod: „Hé, gyere, vegyél 10% kedvezményt, tudod, és vásárolj.” Ez nem túl személyes, ha mindenki ugyanazt az ajánlatot kapja ugyanarra a termékre. Ez nem igazán érdekes.
Richard: És így, valahogy nem megyünk túl mélyre, mert megint egy kicsit bonyolultnak lenni, de ugyanúgy
Őszinte: Nem, ez egy kicsit mindkettő, azt hiszem. Szóval, úgy értem, szóval, ritka termékként rengeteg kezdősablon áll rendelkezésünkre, amelyekkel jelentkezhetsz az üzletedben. Beállítottuk a leggyakoribb képleteket vagy triggerpontokat olyan dolgokhoz, mint például az üdvözlő e-mailek vagy az elhagyott kocsik, nem kell elképzelni, hogy ez hol illeszthető be a vállalkozásomba. Már azonosítottuk a leggyakoribb és legkritikusabb területeket, amelyekhez ingyenesen beállíthat egy e-mailt, tehát a szoftverben ez minden, amikor regisztrál, és máris létrehozhatja.
Jesse: Igen, nagyon szeretem, különösen az újoncok számára, ha ezt a podcastot hallgatva azt mondják: „Igen. Rendben, automatizálás, én megcsinálom.” És akkor csak ez van, tudod, ez nehéz.
Richard: Tehát alapvetően csak belemennének a saját nyelvükbe, akkor, ugye. Szóval túl van a sablonokon, hogy beugrott, de ismét izgatott lett. Szóval, megvannak a sablonok, nagyjából ott vannak. Itt van a 80 százaléka annak, amire szüksége lesz, és most befekteti azt a 20 százalékot, amely egyedivé teszi ügyfelei, nyelve, webhelye és terméke számára.
Őszinte: Pontosan, helyesen, igen. Szóval, úgy értem, ez a klassz dolog, és biztos vagyok benne, hogy egy kicsit eljutunk ehhez, szóval remélhetőleg nem ugrom el a fegyvert, de tudod, amikor gondolkodsz. az e-mail marketingről sok más név is beugorhat, mint például a Mailchimp vagy egy állandó kapcsolattartás vagy valami hasonló. És ez nagyszerű, mert a következő szemszögből közelíted meg: „Van egy e-mail listám vagy adatbázisom az ügyfelekről, és szeretnék néhány hírt eljuttatni hozzájuk.” Ennek hagyományosan a legjobb módja egy hírlevél volt, amely a legtöbbször csak a vállalati híreket vagy blogbejegyzéseket foglalja össze, de nem igazán a kereskedelemre összpontosít. És így, tudod, hosszú ideig, ha ilyen szoftvert használsz, akkor azt próbálod kitalálni, például: „Rendben, hogyan tudom gyorsan kihúzni, tudod? a termékképem, és most szükségem van a leírásra, és szükségem van arra, hogy hány véleményt vagy az árat.” És mi történik, ha valaki megveszi, hogyan illeszkedik ez az Ecwid-hez a készletem csökkentése szempontjából. Nos, a Rare-rel, amelyet kifejezetten erre terveztek
Jesse: Tehát ez úgy is hangzik, hogy bár sok olyan funkciókészlettel rendelkezik, amely szinte vállalati, vagy akár vállalati szintre is mehet, egy kezdő beléphet, használhatja a szoftverét, és pontosan oda irányítja őket, ahol ritka. .io később, és megnézhetik az árat és a különféle dolgokat. De abból, amit itt látok, úgy tűnik, hogy azonnal elkezdik, és szó szerint átveszik a Mailchimp helyét, és akkor lehet, hogy használják vagy nem használják az összes funkciókészletet, de nem kell költözniük. egy teljesen új szoftverre, és tanuljanak meg egy új munkamódszert, amellyel üzletük növekedésével csak növekedhetnek.
Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, ez a cél az, hogy, ahogy már említettük, az e-mail lista felépítése során, ami az Ön aranya, vagy az ügyféladatbázisa, és ti szinte vásárlók, szeretné folytatni a a lehető legtöbbet hozza ki ebből a listából, és minden alkalommal intelligensebb termékajánlatokat adjon, és tartsa fenn ezt a kapcsolatot minden egyes ügyféllel egyszerre, így a mesterséges intelligencia egy része és minden, amit a színfalak mögött csinálunk, belekerülünk. az intelligens időzítés és az intelligens termékajánlások tekintetében. Győződjön meg róla, hogy minden egyes e-mailt, amit küldünk, ne kelljen leülnie és órákig gondolkodnia, mint például: „Hé, tudod, Richard vette ezt a múltkor, úgyhogy jobb, ha megbizonyosodok róla, hogy ezúttal, amikor megkeresem őt, ezt fogom tenni.” Ez csak lehetővé teszi, hogy ezt nagymértékben, automatikusan megtegye.
Jesse: Igen. Úgy értem, Jesse itt van egy kérdéssel. Tehát tegyük fel, hogy valakinek van boltja, tudod, kerékpárokat árul, és ruhákat is árul, igaz. Tehát lehet, hogy aki kerékpárt vásárol, az több dolog iránt érdeklődhet, és alkatrészeket és hasonlókat vásárol, de aki ruházatot vásárol, az talán csak a ruházatnál marad. A szoftvere megadja valakinek azt a lehetőséget, ahol: „Rendben, vettek egy biciklit. Tegyük fel, hogy körülbelül egy hónap múlva kínálunk nekik kerékpárgumit és hasonlókat.” Erről beszélünk?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Tehát úgy értem, hogy az összes ilyen beállítás konfigurálható, és ez igazából a kereskedőktől függ, és attól, hogy mire van szükségük, és hány termékük van az üzletükben, és ez a fajta helyzet, de az általad leírt kontextusban igen, pontosan. Ha valaki bejön és vesz egy biciklit, annak nincs értelme, tudod, ezerötszáz dollárért vagy bármiért, nincs értelme mindig kerékpárt ajánlani, amikor e-mail érkezik. Nyilvánvalóan több cuccra van szükségük, és csak annyi kerékpárt vásárolhatsz egy év alatt, hacsak nem döntesz igazán rosszul, de tudod, teljesen szükséged lesz a sisakkesztyűkre, a versenymezre, talán néhány lábbeli, esetleg új pedálok kellenek, esetleg kell egy kulacs. Szóval, ezek a fajta kapcsolódó termékek vagy egyéb okos dolgok, tudod, ha valaki úgy tűnik, hogy például egy adott márkakollekcióból vásárol, nézze, nem vagyok egy lelkes kerékpáros, szóval nem vagyok benne biztos. De tudod, azt képzelném, hogy egy ruházati kellékek és kiegészítők gyártója. egy olyan márka termékeit mutasd meg, tudod, a B márkától, ami talán nem tetszik annyira, mint az A márkának. Tehát, ahogy a rendszer ezt látja, tudod: „Hé, ez az ügyfél az e-mail listán lévő ügyféllistán hajlamos hogy az A márkát vásárolják. Nos, mutassunk nekik több A márkájú cuccot.” És ha, tudod, valaki hajlamos vevő lenni az egész fórumon, akkor mindenből kap egy keveset, de az embereknek általában vannak kedvenceik és dolgaik, amit keresnek, igaz, ez a vicces rész.
Jesse: Igen, ez nagyon klassz, mert kereskedőként sejthet néhány ilyen dolgot, de először valóban meg kell sejtenie a megfelelőt, majd be kell állítania ezeket a különféle e-maileket, amelyek azt írják, hogy „ha X személy vásárol termék Y, majd küldje el a Z e-mailt”, és tudod, ezen már robban a fejem. Szóval, úgy értem, azt hiszem, ez fantasztikus, hogy ebben a szoftverben alapvetően benne van ez az AI, és csak elkezdhetik kitalálni ezt.
Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, nem kell olyan bonyolultnak lennie, de úgy értem, hogy a végén láthatod, ha megpróbálnád manuálisan nyomon követni ezeket a dolgokat, akkor majdnem olyan lesz a vége, mint egy futball-játékkönyv. mindenféle különböző dologgal. De úgy értem, ha az Ön vállalkozása nem egyszerű, a következő volt: „Hé, ez egy havi előfizetési doboz, és tudod, csak negyedévente meg kell újítanod, visszajelzést kell adnod, vagy tudod, van itt néhány termék. és ott” is könnyedén kezeli ezt, éppúgy, mint valami szuperbonyolult dolgot, ahol, tudod, lehet, hogy egy csomó különféle kerékpáralkatrészt és -tartozékot szállítasz nemzetközileg egy csomó különböző időzónába és egy csomó különböző valuták. Tehát a Rare határozottan képes segíteni a méretezést a különböző mintákon keresztül.
Jesse: Igen, ez tökéletes, különösen azoknak az embereknek, akiknek van fogalmuk arról, hogy miről beszélünk, de mondd ki: „Ember, én tényleg nem akarom ezt beállítani, tényleg csak nyomni akarom a egyszerű gomb ezen, és az e-mail kezdjen pénzt keresni nekem.” Tehát ez a mesterséges intelligencia, és a mesterséges intelligencia működéséhez adatokra van szüksége… Mennyi időbe telik, amíg Ritka elkezdi látni ezeket a kapcsolatokat, és elkezdi a megfelelő e-maileket küldeni?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, a hátoldalon sok bonyodalmat kivonunk a kereskedők számára. Tehát abból kiindulva, hogy több mint hat éve működünk az üzletben, és ahogy mondtam, néhány különböző platformon keresztül, némelyik kereskedő kiszolgálóval és egy csomó különböző iparággal, így sikerült gyűjteni és összegyűjteni egy csomó igazán érdekes adatot, amelyek visszacsatolnak a sablonokba, amelyek visszacsatolnak az előre beállított ajánlásokhoz, amikor azt mondod: „Hé, szükségem van egy üdvözlő kampányra.” Tehát mi gondoskodunk arról, hogy Ön egy kisebb üzlet legyen, és alapvetően látási adatokat adunk meg a kezdéshez az alapján, amit láttunk működni. Most, ha feltételezzük, hogy a saját ügyfelei elkezdenek kapcsolatba lépni ezekkel az e-mailekkel, vagy kapcsolatba lépnek az Ön webhelyével, vagy elkezdenek felhalmozni néhány vásárlást ezeken az e-maileken keresztül, akkor elkezdhetjük egy kicsit személyre szabottabban hozzájuk szabni. De tudod, ha teljesen új vagy, akkor még ma létrehozod az Ecwid üzletedet, és felismered, hogy bár ez nem túl szexi, az e-mail marketing valószínűleg jó csatorna, amelyet idővel építhetsz és birtokolhatsz. Idővel befektethet, azonnal csatlakoztathatja a Rare-t és még ma, és elkezdi tanulni, ahogy elkezdi hozzáadni ezeket az ügyfeleket, ahogy az emberek elkezdik feliratkozni az üdvözlő e-mailre, tudod, mivel az emberek elhagyták a kosarukat, tudod, gyere. vissza és megvásárolta, megtudja, kik ezek az emberek, mi történik, és mi a legjobb, tudod, melyek a legjobb termékek, amelyek megmutatják nekik.
Richard: Szóval, bár semmi ilyesmi Google Analytics., ez olyan, mint a Google Analytics, hogy jobb, ha van egy kapcsolat a webhelyével, még akkor is, ha az elején nem használja ezeket az adatokat, később hasznos lesz. Tehát ebben a konkrét esetben előfordulhat, hogy nem használja az összes funkciókészletet, de a háttérben anélkül, hogy bármit is tenne, a Rare többet tud meg ügyfeleiről, így amint úgy dönt, hogy a többi funkciókészletet használja, készen áll a használatra.
Őszinte:: Igen, feltétlenül. Pontosan.
Jesse: Igen, azt hiszem, valami nagyon érdekes számomra, hogy megnézem, tudod, persze korábban azt mondtuk az embereknek, hogy készítsenek e-mail listát, és általában az emberek feltesznek egy
Őszinte: Igen, abszolút, és úgy gondolom, hogy a mai világban, ahol mindenki ragaszkodik az Instagramhoz és a Facebookhoz, vagy bármihez, amivel versenyzel az ügyfelek figyelméért, versenyben állsz az üzenetküldő alkalmazás egyéb értesítéseivel. közösségi hálózat. Tehát, ha valaki az Ön webhelyén van, és elegendő értéket lát, vagy kedvezményt, akkor az üzleti modelltől függően kínáljon etikát egy hírlevélben, vagy néhány különleges akciót, amelyet csak ő látna, vagy egy csak tagoknak szóló részt vagy szót. hogyan szervezi meg, csak egy másodperc töredéke van arra, hogy felkeltse a figyelmüket, és a webhelyükre dobja, és nem látják értékét, hogy megadják a személyes adataikat, azt az e-mail-címet, amelyen elkezdheti a kapcsolatot kialakítani velük, mert ez amit választanak, azt mondják: „Hé, van valami, amit akarok, vagy van valami a márkájában, amit nagyon szeretek, és szeretnék a részese lenni.” Ez amolyan közösségi mozgalom, de el vannak foglalva, hogy elfelejtsenek téged. És így az emberek 74%-a talán megváltozik az állapotában, és tudja, hogy azonnali üdvözlő e-mailt vár, és mintha azt mondaná, hogy tudja, hogy ne csak úgy tegye ki: „Hé, köszönöm a regisztrációt. Egy hónap múlva felvesszük a kapcsolatot.” Nem, mintha még mindig megvan a figyelmük. Tedd ezt szuperül használhatóvá. Kezdje el megosztani küldetését és azt, amivel foglalkozik. Adj nekik egy helyet a kezdéshez, különösen, ha kiterjedt katalógusod van, vagy valami hasonló, például nem tudják, mik a legjobb termékek, mit csinálnak, mit szeretnek a közösség többi tagja, tudod, mit vegyek, van-e kezdőkészletek, vagy ilyesmi, mint pl. Izgatottak, odaadták neked azt a figyelmet, amibe belevágtak, szóval tedd könnyebbé számukra a következő lépés megtételét, és ne várj egy hónapot az eladással, hanem kezdd el, tudod, pozitív és megerősítő módon csak tudatja velük, hogy: „Hé, itt vagyunk neked. Íme néhány klassz dolog, amit szeretne tudni, akár rólunk, akár a közösségről, amelyhez csatlakozik, vagy bizonyos termékekről, amelyek az oldalon találhatók, és úgy gondoljuk, hogy tetszeni fognak neked, mint valakinek, aki új itt.”
Richard: Tehát ez a Ritka is, nos, nyilvánvalóan nyomon követi a felhasználók tevékenységét, és kitalálja, mit lenne jó ajánlani nekik. Szem előtt tartanak-e más felhasználókat is, és azt is, hogy mit látna mások mintái, és esetleg olyan javaslatot tesznek, mint „Más emberek, mások csinálják ezt, érdemes megnézni” Ha márkahűek, látni fogja, hogy egy csomó más ember használja, és csak annyit mond: „Shimano, térjünk vissza a motoros dolgokhoz.” Aztán elkezdenek áttérni egy másik márkára, vagy látnak valamit, ami jól működik azzal a márkával, elkezdesz dolgozni a többi felhasználó adataival is?
Őszinte: Igen, biztosan. Tehát van néhány ilyen keresztbeporzás, különösen, ha korlátozott méretű katalógus van, vagy úgy tűnik, hogy a vásárlók egy része lelassul, attól függően, hogy mi történik globálisan az oldalon, láthatod, hogy ezek a dolgok jönnek. az ajánlásokba, de igyekszünk minél jobban személyre szabni, de igazából az üzlet és az üzlet mérete alapján. Tehát mindenki mást kap, attól függően, hogy ki és kinek akar eladni.
Jesse: Igen, ez fantasztikus. Azt hiszem, te is mondtál valamit, Franco, amit fontosnak tartok hangsúlyozni az embereknek, hogy amikor az emberek a webhelyeden vannak, és megadják az e-mail-címüket, akkor azt várják, hogy halljanak felőled, és valószínűleg azt is várják, nekem párszor, szóval nagyon tetszeni fog, szerintem sokan félnek néha e-mailt küldeni, úgy érzik, hogy kéretlen leveleket küldenek, vagy tudod, hogy „nem kellene ezt csinálnom”, de , tudod, jól mondtad, hogy az emberek azt várják, hogy halljanak felőled, és ez az a lehetőség, ahol az a figyelem, amit most rád fordítottak, megvan az élettartama, ha nem tudatod velük, tudod , ha mondjuk vársz egy hónapot a következő hírlevélre, akkor tényleg elvesztetted a lehetőséget, és az illető nincs ott. Nem szeretik, ha tisztelnek, amiért vársz egy hónapot, hogy e-mailt küldj oda. Ilyenek: „Nem, regisztráltam, hallani akarom a történetét”, szóval.
Őszinte: Az biztos, és valószínűleg egy versenytárstól vásároltak, tudod, a 30 nap túl hosszú. Tudod, a gyors szállítás korában, hogy bármit megtalálhatok a keze ügyében, továbbléptem volna, és elmentem volna a következő személyhez, ha nem hallottam volna egy bizonyos eladótól vagy bármitől. Igen, aknázd ki ezeket a lehetőségeket, használd ki, vagy akarj figyelmet, és menj előre, és hajtsd végre az eladást.
Richard: Igen, különösen azok számára, akik néha használják, amikor ezt megkapják, adja meg az e-mail címét, mi megadjuk ezt a digitális letöltést, és ők még csak nem is foglalkoznak valami mással. Még meg sem nézik a digitális letöltést. Most vársz egy kicsit, és küldesz egy e-mailt, és nem csináltál semmit. Biztos vagyok benne, hogy néha nem ismerem a pontos statisztikát, de biztos vagyok benne, hogy elég magas az olyan arány, mint például: „Ki ez már megint, nem emlékszem, ki ez?” Nem csinálsz valami indoktrinációs sorozatot.
Őszinte: Igen, pontosan. Úgy értem, ha a 30 napon belüli e-mailezésről vagy az e-mail marketing régi hírlevél-paradigmájáról beszélünk, mindenki más, nem csak a termékajánlatokban, amelyeket látni szeretne, a vásárlási előzmények alapján, vagy mi keresik az oldalt, kívánságlistát, vagy bármi mást, de mindenki egyénenként is tudja, mindannyian tudjuk, hogy ez egy nyüzsgő világ. Valamennyien a saját ütemtervünk szerint dolgozunk, szóval tudod, ne csak minden hétfőn 9:00-kor küldd el az e-maileket. Tudod, éjszaka vásárolok, és ilyenkor van szabadidőm, és az iPhone-omon van, amikor a kanapén fekszem. Tehát a Rare azt is figyelembe veszi, hogy az intelligens időzítés egyfajta eleme az üdvözlő e-mailek, amelyeket biztosan azonnal akar, ezek, mint mondtam, más dolgokra, más kampányokra, egyéb automatizált e-mailekre irányítják a figyelmet. akkor történjen meg, amikor az adott személy készen áll rá, és amikor nagy valószínűséggel az Ön üzletében vásárol. Szóval, Rare ezt is figyelembe veszi, amikor azt mondja: „Hé, tudod, van néhány e-mailünk, aminek azonnal el kell tűnnie.” És ez bele van írva a sablonba, azt javasoljuk, hogy ne változtasson rajta. De vannak más e-mailek is, ahol üzlettulajdonosként azt gondolod: „Hé, mindenkit felrobbantok, tudod, kedden 9:00-kor vagy hétfőn 9:00-kor, és elindítom a hetet, Nos, tudod, hétfő reggel 9:00-kor kiürítem a postaládámat a hétvégén érkezett összes e-mailből, hogy újrakezdhessem a hetet. Tudod, ez egy másik szempont, amit szem előtt kell tartani.
Jesse: Szóval, tudom, hogy itt egy pontot említettél, mint például a kedvezményes kódok, szóval azt képzelném, hogy be kell hoznod ezeket a kódokat, például magadnak az oldalon, aztán Rare csak előveszi ezeket a kódokat, vagy hogyan, add meg nekem. a 101, hogyan működik?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, a
Richard: Értem. Szóval, mondjuk, volt egy kód benne, ami azt írta: 10 ott, tegyük ki itt. Van egy 5 százalékos kód, van egy 10 százalékos kedvezmény, és van egy 15 százalékos kód, beállíthatod, hogy hol, ha valaki folyamatosan visszajön az oldalra, és mindig vásárol valamit, akkor szó szerint ezt csinálom. most már majdnem fent van, mondd, talán, csinálod, például, ez 15 százalékos lesz, nagyobb kedvezményt adunk, de ez megy, de igekötőben ez lesz: Mivel Ön hűséges vásárló, nagyon szeretnénk köszönetet mondani, és nem igazán tudunk állandóan árrést adni, bármi is legyen. Úgy értem, ez nem a legjobb e-mail, természetesen, de szeretnénk köszönetet mondani, igaz, valami hűséget, majd talán valaki más, például többször jött, és 5 százalékot akar adni neki. , tudod, háromszor jöttek ide, de nem. És akkor még mindig nem használják ki ezt, aztán eltelik még két hét és akkor talán most kapnak 10 százalék kedvezményt. És tudod, azt gondolnám, hogy néha ez nagyszerűen működik, de azt hiszem, van olyan, amikor majdnem, például: "A fenébe, most mindig kedvezménykódra várnak." Szóval ez az AI valójában nagyon klassz. Meg lehet kapni azt a szemcsét?
Őszinte: Igen, amiről itt beszélsz, az szegmentált, amit e-mail marketing szegmentálásnak vagy e-mail szegmentálásnak hívnak. És ez az a hely, ahol, tudod, attól függően, hogy melyiket használod, már meg van sütve egy Ritka, néhány más platformon elvégezhetsz külső szegmentálást vagy bármi mást, de azt, amiről beszélsz, azt közvetlenül a platformon, ahol ezek a szegmenseink vannak, amelyek folyamatosan felbukkannak, vagy amelyeket létrehozhatsz, ha valami szuperspecifikusat keresel, akkor részletesebben is megadhatod: „Hé, mindenki, akit megszereztem, tudod, a Facebook hirdetési kampányt”, mert nem azt mondom: ne reklámozzon, csak azt mondom: győződjön meg róla, hogy megkapja az e-mailüket. Ha hirdetést adsz meg, és van egy különleges ajánlatod, és szeretnéd, és valaki kuponkóddal vagy valamilyen kuponkóddal megvenné, mondhatod: "Hé, Ritka, mutasd meg az összes vásárlót, aki eljött. az ajánlaton keresztül a kuponkód használatával, és akkor tudja, hogy mutassa meg, milyen egyéb termékeket vásároltak a múltban, vagy mutassa meg, mennyi pénzt költöttek el azóta, vagy melyik városból érkeztek, vagy mindenféle az ilyen információkról. Szóval tényleg ott van, tudod, a miénk ügyfél sikercsapat bejöhet, hogy segítsen eligazodni azokon a vizeken, mert nagyon sok különböző jelzést kell keresni, úgy értem, jó munkát végzünk a bemutatásban, ahogy mondtam is azokat az alapvető dolgokat, amelyeket az Ön vállalkozásában azonosítottunk, és mindenkinek meg kell tennie ha sikeres akar lenni az online értékesítésben. És akkor, ha valóban a következő lépésre lép, van egy szakértői csapatunk, akik segíthetnek kitalálni: hogyan lehet ezt a szegmentálást elvégezni? Hogyan küldhetek automatikusan egy öt százalékos kedvezménykódot, ha minden nap itt jártak, és nem konvertálnak? Innen hogyan lehet növelni? Ha valaki sokat vásárol, hogyan tudnám lekötni, de ne adjam túl sokat. Ez az, amit biztosan segíthetünk a visszafejlődésben, és ez az egész, tudod, a kapacitás be van ütve a rendszerbe.
Jesse: Ez nagyszerű. Szóval, ez nem igazán, ez nem egy barkácsprojekt, például, ez egy, tudod, kérj támogatást, tedd fel nekik a kérdéseidet, és ők is segíthetnek az útmutatásban.
Őszinte: Igen, úgy értem, az a szép a Rare-ben, hogy egy elég nagy nyitott eszköztár, szóval ha rendelkezik vállalati szintű szakértelemmel, e-mail marketinggel vagy
Jesse: Ez fantasztikus. Szóval, beszéltünk egy kicsit néhányról, tudod, néhányról
Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, van egy csomó Ecwid-sztorink a Rare platformon, de azt javaslom, hogy nézzük meg a coffeeroasters.com.hk-t, a cég Coffee Roasters Asia néven működik, de megtették. egy igazán csodálatos munka, tudod, ők csak a platformon vannak, négy hónapja használják a Rare-t, és mi tudtunk segíteni nekik, hogy több mint 10,000 XNUMX dollárt keressenek e-mail marketinggel. Tehát ez, tudod, közvetlenül az általuk kiküldött e-maileknek tulajdonítható. Most sok kampányt csinálnak, így konkrét értékesítéseket vagy konkrét eseményeket állítanak be, de be vannak állítva némi automatizálás is, és ez gyorsan növekszik, és készen áll az automatizálásra, ahol ismét pénzt keres. amikor nem kell készenlétben lennie, hogy minden egyes embernek, aki más-más műveletet hajt végre az üzletében, más e-mailt küldjön. A Rare megoldja ezt helyette, így aludhat egy kicsit, de mégis kereshet némi pénzt. , vagy pihenhet egy hétvégét, és tudhatja, hogy mi még mindig pénzt keresünk, és azt is érezni kell, hogy mikor tér vissza, vagy bármi más, de legalább megkapja a megrendeléseket.
Az biztos. Igen, most néztem meg az oldalt. Ez a coffeeroasters.com.hk mindenki számára elérhető, és azt hiszem, ez egy jó példa az emberek számára, hogy segítsenek elképzelni, tudod, hogy különleges kávét árulnak, különösen Hongkongban. Valójában van egy kínai és egy angol változatuk. Szóval, ez tényleg nagyon klassz. De az a feltételezésem, hogy azok az emberek, akik itt vásárolnak egy bizonyos kávét, például különleges aranyalmás friss kenyér pomerleau-t, készek lehetnek az újrarendelésre mondjuk 14 vagy 30 napon belül, vagy ilyesmi, szóval ez nyilvánvaló , például, ez az e-mail teljesen logikus, például: „Rendben, vettek ilyen kávét, valószínűleg bizonyos napokon belül újra akarják, szóval úgy értem, hogy ti ezt tettetek értük, az a fajta kávé automatizálás?
Őszinte: Igen, pontosan ez a fajta dolog, ismét üdvözlő e-mail, szóval, tudod, az emberek ki akarnak próbálni valamit, szóval főleg, tudod, hogy srácok hajó nemzetközileg. Szóval, különösen, ha valami újat szeretnél kipróbálni, ami különböző helyekről származik, ahol nem biztos, hogy mást veszel észre, mint amikor elmész az élelmiszerboltba, és felveszed a mappákat, vagy valami hasonlót. Tudod, valami újdonság kipróbálására akarod csábítani az embereket, és így az ilyen termékeket, ahol tudod, hogy el tudod fogyasztani őket, és az emberek visszatérnek, és vagy új dolgokat fedeznek fel, vagy tudod, hajlamosak, tudod, új ízprofilokat hoznak létre, és át akarják rendezni azt a fajta automatizálást, amiről gondoskodni tudunk, hogy automatikusan, ha tudod, hogy a termékeid általában egy hónapig kitartanak, esetleg a 25. napon elküldesz valakit: "Hé, mindjárt kifogy a kávéd, az rossz lenne, ha felébrednél, tudod, hogy hétfő reggel és nem iszol kávét, mit szólnál, ha most leadnál egy rendelést, és az a helyed, tudod, mielőtt elfogy, valami ilyesmi. Vagy lehet például: "Hé, tudod, észrevettük, hogy hajlamos vagy sok ilyen típusú kávébabot kipróbálni, esetleg valamivel sötétebbet, esetleg valamivel világosabbat." vagy: 'Hé, új sülteket mutatunk be!' Ez csak egy példa a fogyóeszközökre. Ugyanez vonatkozik a kozmetikumokra és a ruházatra, hacsak nem hozod ki, hacsak nem változik az évszak, ahol élsz, és nehezebb vagy könnyebb ruhákra van szükséged, vagy ha új kollekció jön ki, tudod, meg kell teremtenie ezeket a lehetőségeket, hogy eladja és eltalálja az embereket. Míg ha elfogyasztható, például kávén vagy kozmetikumon keresztül, ahol az emberek sampont használnak, akkor a sminkjüket, a testápolójukat, a kávéjukat isszák, tudod, ott beállíthatsz egy sokkal több ilyen automatizálás, amikor Ön végzi a termék utántöltést. De minden üzlettípusban, minden üzleti modellben megvannak az automatizálási lehetőségek, függetlenül attól, hogy mit csinálsz, és ha egyszer ezt beállítottad, akkor ez egy olyan munka, amelyet nem kell újra létrehoznod, csak megismétli önmagát. Így most rengeteg időt takarít meg, és vállalkozása egyéb szempontjaira koncentrálhat.
Richard: Hú, ez fantasztikus. Szóval, Franco, tudom, hogy van egy másik terméke is, amin dolgozol, és nem akarok ebbe belemenni, most máskor visszatérünk. De én csak ezen gondolkodtam, mivel sok mindenen mentél keresztül, aztán belevágtál a szegmentálásba. Elég könnyű szegmentálni a listát, és exportálhatja-e azt a listát, mondjuk, csak olyan embereknek akarok hirdetni, akik vásároltak ilyen típusú termékeket, vagy máskor is érdemes foglalkoznunk ezzel?
Őszinte: A kapacitás megvan, és ez az a pont, ahol belekezdhetsz néhány olyan dologba, amit szeretek csinálni, mert tudod, én egy növekedési marketingszakértő és egy e-mailes srác vagyok. És, tehát, ez az a hely, ahol igen, ha egyszer már birtokában volt az e-mail-címnek, vagy ha egyszer megvan az ügyfél, akkor most már használhatta ezt, tudod, újracélzó hirdetéseket, vagy megpróbálhat létrehozni egy hasonmás közönséget a Facebookon. Úgy értem, így növekszik a vállalkozása, de minden azzal az e-mail listával kezdődik. Az egész azzal az e-mail listával kezdődik, ez a kapcsolat felépítésének kemény munkája, és úgy értem, tudod, és nem akarsz rosszindulatúnak vagy hasonlónak tűnni, sem úgy, hogy nem nézel ki. mint a közönség újracélzása vagy bármi hasonló. Ezek azok az eszközök, amelyeket ki kell használnia ahhoz, hogy versenyezzen más márkákkal, de ügyeljen arra, hogy hűséges ügyfelei továbbra is kapcsolatban maradjanak a közönséggel, különben valaki bejön, és felveszi ezt. Úgy értem, nem bánom, ha olyan termékekre vonatkozó márkahirdetéseket látok, amelyeket szeretek, különösen, ha valami újdonság jelenik meg, vagy valami olyat kellene kipróbálnom, amit még nem. Amolyan emlékeztetőként működik, és tudod, amikor készen állok a nagybetűkre, láttam azt a hirdetést, volt elég érintkezési pont, megbízom bennük, készen állok a rendelésre. Tudod, szóval így kell gondolnod a dolgot, úgy értem, hogy mindig vannak kevésbé pozitív vagy kevésbé ideális módszerek és, tudod, eredmények, de tudod, próbálsz a jóra koncentrálni. egy valódi cég, egy valódi márka felépítése, valamint az ügyfelek igényeinek és szükségleteinek kielégítése.
Jesse: És szerintem az a fontos, hogy minden az e-maillel kezdődik. Szóval, tudod, mára mindenkinek tudnia kell, ha meghallgatja ezt az egész podcastot, hogy megkapja az e-mailt, de nem csak annak kell megkapnia az e-mailt, aki feliratkozott a hírlevelére, vagy bármilyen automatizálási rendszerben van, és Valahogy be kell őket illeszteni a cégedbe, nem küldhetsz csak egy e-mailt, és később azt gondolhatod, hogy továbbra is vásárolni fognak tőled. Tehát mindenképpen kapja meg az első e-mailt, és úgy gondolom, hogy minden eszközt megadunk ehhez. Csak arra van szükségünk, hogy segítsünk az úton.
Őszinte: Igen, pontosan. Úgy értem, ahogy mondjuk, tudod, ha felfelé haladunk az egész úton, például nagyon mélyre tudunk nyúlni ebbe, és geekek leszünk a
Jesse: Ó, biztosan. Úgy értem, ez a teljes játékkönyv mindenkinek, szóval, Franko, ez fantasztikus tartalom. Remélem, sokan jegyzetelnek, és elindulnak az e-mailjükben, gondolok a tervre. De úgy értem, nyilvánvalóan a legjobb hely az Ecwid-ügyfelek számára, ha felkeresi az Ecwid App Marketet, és a Rare.io-t keresi, mivel korábban levágtam, de Franco, hol tanulhatnak még rólad az emberek? Feltételezem, hogy van egy e-mail sorozatod, ami érdekelhetné az embereket?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, az emberek meglátogathatják a weboldalunkat is, úgy értem, mi linkelünk rá az Ecwid App Store-ból, de az emberek megnézhetnek minket a Rare.io oldalon, és ott van egy blogunk. van egy hírlevél-sorozatuk, amiben kioktatjuk az embereket, az ügyfélszolgálati csapatunk és a sikercsapatunk folyamatosan mellettük állnak. Szívesen segítenek, ha kérdései vannak a következővel kapcsolatban: "Hé, tudod, hogyan kezdjem el, mit keressek?" Mindenféle hasznos információval rendelkezünk, amelyeket megoszthatunk, vagy egy coaching-hívásra ugorhatunk, és segíthetünk Önnek.
Jesse: Döbbenetes. És Frank, mi van, ha többet akarnak hallani rólad személyesen, van olyan hely, ahol megtalálhatnak az interneten?
Őszinte: Igen, feltétlenül. Tudod, a legjobb hely az interneten való megtaláláshoz a Twitteren: @francovarriano, és természetesen a @rareio is.
Jesse: Döbbenetes. Rich, van még kérdésed?
Richard: Nem, csak nevettem, mert már követtem őket a Twitteren, körülbelül három perccel azelőtt, hogy ezt mondta.
Jesse: Fantasztikus, most nézzük a Twitteren, Franco, szóval, fantasztikus, nagyra értékelem. Jó szórakozást.
Őszinte: Köszönöm szépen srácok. Nagyon szerettem ma itt lenni.
Richard: Várjuk vissza.
Jesse: Rendben, Rich…
Richard: Jó cucc. Igen, alig várom, hogy egy kis kiszivárogtatást kapjak a többiektől, ők egy kicsit többet fognak dolgozni a reklámozáson és az újracélzáson.
Jesse: Ne ijesztgessük minden hallgatónkat, Rich. Gyerünk.
Richard: Nem, nem félek, nem, nem.
Jesse: Szeretnénk, ha mindenki izgatott lenne ennek az e-mailnek a megtétele előtt, mert.
Richard: Ez inspiráló, az emberek arra törekednek, hogy jobbak legyenek, növekedjenek, például megkapták a húst, tudják, hol kezdhetik el. Minden jó.
Jesse: Megvan a boltod. Gondolnia kell az e-mailekre, majd a reklámozásra, vagy talán az első e-mail hirdetésére, másodszor.
Richard: Látod, mire gondolok? Látod mit mondok? Nem megyek mélyre, csak várom.
Jesse: veled vagyok. De igen, úgy értem, néhány dolog, ami feltűnt számomra abból, amit Franko mondott, azt hiszem, különösen a kezdők számára, itt mélyrehatóan foglalkoztunk néhány dologgal, de szerintem az a szépség, hogy a sablonok már léteznek a szoftverben. szóval nem igazán kell, ha a felét nem értetted meg annak, amit mondtunk, az rendben van.
Richard: Nem is számít.
Jesse: Igen, te csak tudod, kicsit fel vagyok szívva, azt hiszem, most jelentkeznem kell erre, és végig kell mennem ezen. És azt hiszem, a sablonok azt jelentik, hogy rendben, azt mondtuk, hogy üdvözlő sorozat, vagy azt mondtuk, hogy tudod, elhagyott kocsi sorozat, nos, ez már meg van írva neked. Csak néhány szót kell megváltoztatnod, tudod.
Richard: Pontosan a 80 százaléka meg van írva. Most csak az üzlet nevét adja meg a sablon boltnév helyett, és úgy adja meg, ahogyan a termékét vagy bármi mást megfogalmazná. De valószínűleg 80 százalékban neked írták. Nem kell konfigurálni a dolgokat.
Jesse: Igen. Igen, éppen egy projekt kellős közepén vagyok, ahol ezeken a dolgokon megyek keresztül, és írom ezeket a dolgokat, és kitalálom, mikor küldjem el ezt az e-mailt, például a legnehezebb módon csinálom. A könnyebb utat akarom.
Richard: Ez része az Ecwid szépségének, úgy tűnik, magától az Ecwidtől a partnerekig minden, úgy tűnik, ti tényleg mindig észben tartjátok az ügyfelet, hogy igen, fejlődni akar, de mi próbáld meg a lehető legkönnyebben kezdeni, értékesítés, 101.
Jesse: Igen, azt hiszem, ez csak egy újabb példa arra, hogy alapvetően ez az egész vállalati dolog. Tíz évvel ezelőtt, sőt öt évvel ezelőtt ez az volt, hogy át kell menned egy értékesítési folyamaton, és több ezer dollárt fizetsz azért, hogy valaki kitalálja ezt, szóval most
Richard: Jó cucc. Igen. Minden rendben. Regisztráljunk.
Jesse: Minden rendben. Rare.io, Franco, két ügyfele van itt, szóval ez fantasztikus. Rendben, mindenki Ecwiddel
