A kifejezetten vállalkozásoknak (és néha fogyasztóknak) tervezett szoftverek évek óta megváltoztatták az általunk ismert modern tájat.
Iparágtól függetlenül a vállalatoknak arra kell törekedniük, hogy egy lépéssel a versenytársak előtt maradjanak, hogy relevánsak maradjanak. A mai piacon ez a rendelkezésre álló legújabb és legbefolyásosabb technológia megtalálását és felhasználását jelenti.
Mi az a B2B szoftver?
A B2B szoftver leírja az általa értékesített technológiát vállalkozások a vállalkozások között működésük egyszerűsítésére. A B2B szoftverek segíthetnek a termékek értékesítésében, a csapatok kezelésében, a bérszámfejtésben, a belső kommunikációban, a marketingkampányok elindításában és még sok másban.
Mi az a SaaS?
SaaS, ill szoftver, mint szolgáltatás, egy módja annak, hogy harmadik felek kínálják alkalmazásaikat és szolgáltatásaikat az online vállalkozások számára. A SaaS technológia lehetővé teszi az alkalmazottak és a felhasználók számára, hogy bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező eszközről hozzáférjenek a technológiához.
A B2B SaaS azokra a vállalkozásokra utal, amelyek értékesítik a sajátjukat
Egyes B2B szoftvermegoldások összefonódnak más üzleti modellekkel, beleértve a B2C (üzlet a fogyasztó között). Ezek az átfedések olyan szolgáltatásokat kínálnak, amelyeket magánszemélyek és szervezetek használhatnak, például a Slack a kommunikációhoz és a PayPal fizetések küldéséhez vagy fogadásához.
A B2B szoftver használatának előnyei
A mai üzleti környezetben a legtöbb vállalat racionalizálja működését, és a technológiára támaszkodva javítja az üzlet különböző aspektusait, hogy áthidalja a szakadékot.
Íme néhány előny a B2B szoftver használatából bármely vállalat számára, mérettől, iparágtól vagy közönségtől függetlenül.
Megközelíthetőség:
A SaaS megoldások szépsége a hozzáférhetőségükben és a kényelemben rejlik. Nem számít, hol vezeti vállalkozását, bárhol elérheti a SaaS platformot, ahol van internet.
Az akadálymentesítés lehetővé teszi a csapatok több időzónában történő kezelését, egyszerűen bejelentkezve a platformra. A termelékenység és a hatékonyság viszont nőni fog, ezáltal a vállalatok sikeresebbek és nyereségesebbek lesznek.
Bővítmények és személyre szabás
Keres
Ügyfélközpontúság
Egyes cégek fizetnek egy professzionális szolgáltatási csapattagért, aki támogatni tudja a felhasználókat. A SaaS-vállalkozások gyakran teljes csapatokat alkotnak, amelyeknek kizárólagos célja ezért az ügyfélszolgálat. Az ügyfelek problémái gyorsan megoldhatók, akár online nyit jegyet, akár kapcsolatba lép ügyfélszolgálati képviselőjével.
Költségmegtakarítás
Mint említettük, a legtöbb SaaS-cég az
Ennek során a költségvetést nem terheli meg egy jelentős előzetes befektetés, így könnyebben igazolható a pénzügyi befektetés a kulcsfontosságú érdekelt felek számára. Mivel többre van szüksége a platformtól, növelheti a használatot, és hosszú távon pénzt takaríthat meg.
Biztonság
Az érzékeny ügyféladatokat kezelő vállalatok számára a biztonság rendkívül fontos ügyfeleik biztonsága és magánélete szempontjából. Lény
A hiteles SaaS-vállalatok fejlett szoftverinfrastruktúrát, protokollokat és titkosítási módszereket alkalmaznak az adatszivárgás, az adathalászat és az adathalászat elkerülése érdekében.
Rugalmasság
Mind a kis, mind a nagy B2B cégek bizonyos szintű rugalmasságot igényelnek a naponta használt szoftverekben. Szerencsére a SaaS platformok lenyűgöző rugalmasságot és robusztus testreszabási lehetőségeket kínálnak.
A vállalkozások különféle API-kat és integrációkat használhatnak, hogy összekapcsolják a platformot más meglévő rendszerekkel, például CRM-mel, webhelyekkel vagy marketingautomatizálási eszközökkel.
A B2B szoftver használatának kihívásai
Noha a B2B szoftver használatának előnyei és előnyei nyilvánvalóak, számos vállalkozásnak szembe kell néznie néhány közös kihívással a szoftver bevezetése és használata során. Íme néhány ilyen kihívás.
Beszállás
A bevezetés kritikus fontosságú a platform megtartása és teljes adaptációja szempontjából, függetlenül a szervezet méretétől és a szolgáltatáshoz való hozzáférés számától. A legtöbb SaaS-szolgáltató segítséget nyújt a beépítéshez és beállításhoz (néha felár ellenében), és/vagy ügyfélszolgálati kapcsolattartót kínál a vállalkozásoknak az induláskor.
A megfelelő képzés és bevezetés elengedhetetlen a platform értékének és hosszú élettartamának biztosításához bármely szervezetben.
Árképzési modell
Ahogy egyre több SaaS-szolgáltató alkalmazza a
Integráció
Ha ugyanazon a szervezeten belül több szoftvermegoldást használnak, előfordulhat, hogy bizonyos problémák átcsúsznak a réseken. Egy olyan összefüggő rendszer megtervezése, amely a különböző platformokról származó összes szükséges szolgáltatást és funkcionalitást integrálja, egyes vállalkozások számára hatalmas feladat.
Sok SaaS-szolgáltató zökkenőmentes integrációt és API-kat kínál népszerű üzleti rendszerekkel az üzleti folyamatok egyszerűsítése érdekében.
B2B SaaS szoftver példák
Meglepődhet a B2B SaaS szoftvercégek száma a piacon! Íme néhány példa a legjobb példák közül a B2B cégeknek szánt szoftverekre és szolgáltatásokra, valamint arra, hogyan lehet ezeket a szolgáltatásokat saját vállalkozásában megvalósítani.
B2B marketing szoftver
Számos B2B szoftveralkalmazás és szolgáltatás megkönnyíti a különféle marketingfeladatokat és funkciókat.
Az olyan cégek, mint a Hubspot, a Marketo és a Sprout Social, mind nagyszerű példái a B2B marketing automatizálási szoftvereknek. E szolgáltatások használatával a vállalkozások működhetnek e-mail marketing kampányok, kezelheti a közösségi médiát és a SEO-t, hogy szélesebb közönséget érjen el.
Az olyan márkák, mint a Mailchimp és a Brevo, B2B e-mail marketing szoftverrel támogatják a vállalatokat, hogy személyre szabott üzeneteket küldjenek az ügyfeleknek és a potenciális ügyfeleknek a vásárlási folyamat során. Az Unbounce egy népszerű B2B potenciális ügyfelek generáló szoftvereszköze, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hatékony potenciális ügyfeleket generáló kampányokat hozzanak létre adatdúsítás és potenciális ügyfelek pontozása révén.
A munkafolyamat-automatizáláshoz az olyan vállalatok, mint a Zapier és az IFTTT, több mint 2 alkalmazást tartalmazó B5,000B integrációs szoftvert kínálnak a csapat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében.
Végül mit ér a vállalkozás CRM nélkül? Az olyan márkák, mint a Salesforce, a Zoho, a Hubspot és a FreshWorks, mind hatékony funkciókat kínálnak a vállalkozásoknak, amelyek a vezető generációhoz, az ügyfélkezeléshez, az e-mailekhez és még sok máshoz kapcsolódnak.
Üzleti menedzsment és elemzés
Az üzleti menedzsment SaaS-megoldásai eszközök széles skáláját tartalmazzák, az adatgyűjtéstől és megjelenítéstől a piacukon belüli trendek azonosításáig. A BetterCloud és a Zomo erős vezetők ezen a területen.
E-kereskedelmi szoftver
Több mint 26.5 millió A globális e-kereskedelmi webhelyek naponta működnek, a szoftveripar hatalmas lehetőséget kínál arra, hogy technológiai támogatást nyújtson. E-kereskedelmi platformok és a vállalkozásokat támogató szoftverek végtelen növekedési potenciállal rendelkeznek, és számos célt szolgálhatnak a kis- és nagyvállalkozások számára bármely iparágban.
A lista tetején az Ecwid, egy erős B2B e-kereskedelmi szoftverplatform amely lehetővé teszi a B2B és B2C cégek számára, hogy bárhol online értékesítsenek.
Az ügyféladatok kezeléséhez, a készletkezeléshez, a rendelések nyomon követéséhez, a teljesítéshez és egyebekhez olyan B2B rendeléskezelő szoftverek támogatása szükséges, mint a Veeqo, OrderHive és Linnworks.
Az ügyfelek hűségének kiépítése és megtartása erőfeszítést és ösztönzést igényel, és itt jönnek be a B2B hűségprogramok szoftvermegoldásai. Az olyan vállalatok, mint a Kangaroo és a GrowSurf, jutalomprogramok, ajánlási programok és ösztönzők révén segítik a márkákat hűségük kialakításában.
Nem tud hatékony e-kereskedelmi webhelyet futtatni több fizetési átjáró nélkül a tranzakciókhoz. B2B fizetési szoftvereket készítenek, mint például a Square, PayPal és Stripe fizetések feldolgozása egyszerű, gyors és biztonságos bármilyen méretű vállalkozás számára.
Termelékenység és csapateszközök
Az eszközökön kívül ügyfélkapcsolatok építése és eladás, sok B2B szoftveralkalmazást belsőleg használnak. Ezek közé tartozik a csapatkommunikáció a Slack-en keresztül, amely az egyik legnépszerűbb B2B kommunikációs szoftver eszköze a Trellonak, egy hatékony B2B projektmenedzsment szoftvernek, amely támogatja a feladatokat és kampányokat az indulástól a befejezésig.
Sok csapat B2B ügyfélszolgálati szoftvert, például a Zendesket telepít a jegykezeléshez és az összes kezeléséhez ügyfélszolgálati feladatokat.
Utolsó gondolatok a B2B szoftverről
A B2B szoftverek folyamatosan fejlődnek és változnak, ahogyan a vállalkozások és ügyfeleik igényei is teszik. A növekedési lehetőségek tombolnak, ha ezt a fajta szoftvert használja vállalkozása számára. Akár a termelékenység javítására, akár az eladások növelésére vágyik, új marketingkampányokat indíthat el, vagy bármi más, a B2B szoftver segíthet.
Érdekel egy B2B cég indítása? Ecwid itt van, hogy segítsen. Nyissa meg forrásainkat, eszközeinket és ingyenes cikkeinket tartalmazó könyvtárunkat, hogy még ma elkezdhesse az online értékesítést.
