A podcast műsorvezetője, Jesse Tim Osbornnal, az Ecwid tartalommenedzserével beszélget az e-mail marketing legújabb eredményeiről. Az Ecwid hallgatói ismerhetik Tim-et az Ecwid Youtube-videóiról, és ő felelős az Ecwid által küldött e-mailek nagy részéért is.
Az epizód az Ecwid automatizált e-mailjeit fedi le. Engedélyezze számukra, hogy automatikusan személyre szabott értékesítési e-maileket küldjenek ügyfeleinek, amikor bizonyos műveleteket hajtanak végre a webhelyen, például új terméket adnak hozzá a kedvenceikhez vagy vásárlást hajtanak végre.
Engedélyezze az automatikus e-maileket az üzletében
Megjegyzések megjelenítése
- Az e-mail nem halt meg
- A millenniumiak továbbra is e-mailt akarnak
- Maradj távol a spamtől
- Lehetőségek marketing e-mailekhez
Az Ecwid automatizált e-mailjei:
- Emlékeztető a kedvenc tételekről
- Elhagyott kosár-helyreállítási e-mail engedménnyel
- Megrendelés visszaigazolása a kapcsolódó termékekkel
- Visszajelzés kérése
- “Köszönjük, hogy nálunk vásárolt”
- Inaktív vásárlói emlékeztető (bestsellerekkel)
- Vásárlási évforduló
Másolat
Jesse: Mi folyik itt, Tim? Kaptunk egy helyettesítőt
Tim: Nem vagyok Richard Otey.
Jesse: Ez igaz. Richard Otey úgy beszélne a mikrofonba, mint egy profi. Gyerünk.
Tim: Nézd meg ezt a fickót, aki rám mutat az ablak mögül. Mit gondolsz, mit tudsz, mi? Semmi.
Jesse: Igen, semmi. Lecserélted őt. Wally megbökte. Ó, hát.
Tim: Ma nagyon izgatott vagyok, hogy a tíz kedvenc pizzámról beszélhetek. Most sok különböző kéreggel fogunk foglalkozni. RENDBEN. Kevéssé ismert tény a mélytálról. A legtöbben vastag kéregnek gondolják. Nem az. Tudod, néha vastag, de hagyományosan egy nagyon vékony kéreg, amelyet egy serpenyő oldalára nyomnak. Nagyon vajas. Nagyon ropogós. De ez a jó hagyományos mélytál mutatója.
Jesse: Wow.
Tim: Most beszélhetnénk a New York-i stílusról. Beszélhetünk taverna stílusról. sokat tudok.
Jesse: Karfiol kéreg, ez valami? Sajnos nem.
Tim: Nem, nem erről beszélünk.
Jesse: Minden rendben. Jól kezdtük, Tim. tetszik. Remélem, a hallgatók megéheznek, és készen állnak a tíz legjobb pizzatésztára.
Tim: Igen. Erről beszélünk. De valami ugyanolyan jóról beszélünk. Arról fogunk beszélni, hogy miért kell 2020-ban e-mail marketinget használni.
Jesse: Hűha. E-mail marketing. Hallottatok már az e-mail marketingről?
Tim: Fogadok, hogy van. Ha van e-mailje, mert a beérkező levelek meg vannak töltve vele.
Jesse: Igen. Így sok emberhez hasonlóan valószínűleg Ön is a napjának jó részét e-mailek olvasásával tölti. Ön valószínűleg üzlettulajdonosként azt gondolja: „Ember, nem akarok több e-mailt küldeni. Utálom az e-maileket." Nem, több e-mailt kellene küldenie. Az e-mailek teljesen működnek. Mindig is dolgoztak, és 2020-ban még többet fognak dolgozni.
Tim: Igen, szerintem az e-mail az egyik olyan dolog, amit az emberek hajlamosak figyelmen kívül hagyni, vagy azt hiszik, hogy az e-mailek, valahogy kimentek a divatból. Megvannak ezek az újfajta hagyományos reklámok vagy digitális hirdetések, ezek a különböző dolgok, és ez egyszerűen nem igaz. Az e-mail marketing csak tovább növekszik. Nem tudom, mi volt a statisztika, de körülbelül háromszázötven milliárd dollárt költöttek e-mail marketingre csak 2019-ben. Tehát ez egy nagy, nagy sugárút és egy nagy, nagy lehetőség, hogy egy olyan helyen beszélgess az ügyfelekkel, ahol napi szinten találkoznak. Szerintem az amerikaiak 50 százaléka naponta legalább egyszer megnézi az e-mailjeit. És
Jesse: Szeretik az emailt. Ellenőrzik az e-maileket, küldenek néhány e-mailt. Ma nyilvánvalóan az e-mailekről beszélünk. Szeretnénk néhány valós példát mutatni. Valószínűleg hallottál már róla, hogy az e-mail marketingről meg kell tenned. „Ó, igen, igen. Éreztem a hírleveleket. El kell küldenem néhány e-mailt." Ehhez kínálunk néhány egyszerűbb lehetőséget. Néhány korábbi vendégünkről fogunk beszélni azokban az e-mailekben, amelyeket el kellene küldeniük. És természetesen van néhány fantasztikus új funkció az Ecwidben, amelyek segítenek ebben. Szóval, Tim, hol kezdjük?
Tim: Természetesen. Nos, azt hiszem, kezdenünk kellene az, hogy beszéljünk egy kicsit az e-mail marketing különféle típusairól. Tehát amikor az e-mail marketingre gondolok, három nagy kategóriára gondolok. Tehát vannak hírlevelei, amelyeket a vállalkozások hagyományosan hetente vagy havonta egyszer, bizonyos rendszeres időközönként küldenek ki. Hírek az üzletről, esetleg ajánlat, de ott vannak a tranzakciós e-mailek is. Ezek olyan e-mailek, amelyeket akkor kap, ha megrendelést ad le, és azt mondja: „Hé, megrendelés visszaigazolása” vagy „Hé, most szállítottuk ki a terméket”, ilyen típusú e-maileket. Aztán ott vannak a promóciós e-mailek, és ezek azok az e-mailek, amelyekben valóban lehetőség nyílik arra, hogy több terméket küldjön ügyfelei felé, elmondja nekik az új ajánlatokat, és valóban visszaterelje őket a webhelyére vásárlás céljából.
Jesse: Rendben. Nos, Tim, azt hiszem, kezdhetjük a hírlevelekkel, mert bárki, aki ezt listázza, valószínűleg rajta van az Ecwid hírlevéllistáján. És ezeket az e-maileket egy nagyon különleges srác írta.
Tim: Én írtam őket. Én vagyok a különleges srác.
Jesse: Igen. Tim a különleges e-mail szerkesztő, író. E-mail rajongó. Nem tudom, hogy ez baj-e.
Tim: Ez a podcast kikerült a sínekből. (nevető)
Jesse: Minden rendben. Szóval hírlevelek. Ezek valószínűleg az egyik legtöbb; Nem tudom, ezek egy egyszerű e-mail. Talán nem mindenkinek könnyű. De úgy gondolom, hogy amikor boltban vásárol, arra számít, hogy valamikor hírlevelet fog látni. Valójában rendelkeznie kell egy feliratkozási linkkel a webhelyén, amellyel feliratkozhat a hírlevelekre. Összeállíthat egy listát azokból az emberekből, akik korábban vásároltak, és talán nem fog kész hírlevelet indítani, ha három ügyfele van. Sok idő lehet ennek a három ügyfélnek. De ezen érdemes elgondolkodni. Rendszeres kommunikáció, hogy elkezdj közösséget építeni ügyfeleiddel.
Tim: Igen. Szerintem a hírlevél valódi értéke abban rejlik, hogy konzisztens érintkezési pontokat ad, és lehetőséget ad arra, hogy kapcsolatba lépj és kapcsolatot építs ki ügyfeleddel oly módon, hogy mondjuk egy promóciós ajánlatot küldenek e-mailben, amely azt mondja: „Hé, kap 50 százalékot. ki a termékeiből” nem igazán adja meg. Különféle híreket oszthat meg, és különböző betekintéseket mutathat be. Jesse, milyen példák vannak néhány Ecwid-ügyfeltől, akiket látott néhány igazán jó lehetőség hírlevél küldésére?
Jesse: Azok az emberek, akik rendszeresen hallgatták a podcastot, hallotta néhány ügyfelünktől. És így talán már küldenek hírleveleket. Remélem, hogy igen, mert remélem, hogy helyesen cselekszenek. De például valószínűleg volt egy korábbi podcastunk, közvetlenül ez előtt a Prairie Melody Birdseed. Ez bio madármag. Szóval erre azt gondolod, hogy „Rendben, hát, nem tudom. Hírlevél? Mit küldhetsz ki?" Nos, mindig jön valami hír. Heti hírlevél biomadármagról. Ez valószínűleg egy kicsit sok. Ez egy kicsit túlzás. egyetértek. Nem nyitnám meg minden héten ezt az e-mailt, de ha havonta egyszer, és olyan ember vagyok, aki már vásárolt biomadármagot, akkor érdekelhet. Milyenek a legfrissebb hírek? Ez szezonális dolog. RENDBEN. Nem tudom. Itt repülnek a bíborosok. A steakeknek készen kell állniuk néhány bíboros etetésére. Azt akartam mondani, hogy hibernálnak, de nem hiszem, hogy a bíborosok hibernálnak. Nem vagyunk ornitológusok. Minden rendben. Szóval sok nagy szó, Tim. Ezt nem írtam fel a jegyzeteinkben. Szóval ez egy példa. Visszagondolva, egy korábbi vendégünk volt Akilah a Kissed By a Bee-ből. Különféle egészségügyi termékek voltak, amelyek segítenek a bőrápolásban. Talán egy hírlevél. Lehetne havonta egyszer, kéthavonta. "Hé, van egy új termékünk, amely kiválóan alkalmas erre." Vagy „Íme egy ügyféltörténet, amit kaptunk. Valaki használta a termékünket. Itt van egy kép a könyökükről, ami már meggyógyult.” Azért mondom ezt, és azért botlok bele az itteni történeteimbe, mert minden egyes üzletnek megvan az oka arra, hogy összeállítson néhány e-mailt, és elküldje az ügyfélkörének. Még akkor is, ha úgy gondolja, hogy esetleg kéretlen levelet küld az embereknek, vagy nem akarnak hallani arról, hogy feliratkoztak a hírlevelére, megvásárolták a termékét. Érdekelnek, és nem mindenki fogja kinyitni. Ez rendben van. Látták az e-mailt a postafiókjukban, ez működhet. Emlékeztették őket, hogy vállalkozásként létezel. Kapcsolatban állnak veled. És úgy értem, sokszor, hírleveleket, mit kapnak? Talán egy 20 százalékos nyitott árfolyam valószínűleg jó szám. Tim, mennyi a nyitási arányunk a hírlevelünkben?
Tim: Igen, a nyitott árfolyamaink valahol a 20-as években járnak. Nem 100 százalékos. Ez rendben van.
Jesse: Nem sírsz miatta.
Tim: én igen. Néha sírok. RENDBEN. De különféle okokból.
Jesse: Ha 20 alá megy, akkor sírsz?
Tim: Ez a naptól függ. Talán kedd van. De igen, azt hiszem, a kulcs az, hogy ne félj a postaládában lenni. Van itt még néhány statisztika, ami tetszik. Végtelenül érdekesek, mert annyira ellentétesek azzal, amit ösztönösen igaznak hiszünk.
Jesse: Tim, tudom, hogy te vagy itt a Millenáris főnök. Gyakran előfordul, hogy szöveget küldesz nekem, és én inkább e-mailt küldesz nekem, most pedig talán visszaküldöd a beszkennelt faxot, hogy tudasd, az általam preferált módszer.
Tim: Csak a sötét középkorban élsz. (nevető)
Jesse: Igen. Inkább az emailt. És sokan ezt teszik.
Tim: Itt egy újabb gyors statisztika.
Jesse: Igen, sok e-mailt kapok, és ritkán nyitom meg őket. De kapok egy e-mailt a Home Depottól, ha nem is minden nap, de minden második nap, mint például a Bed, Bath and Beyond. Évek óta nem kaptam ott semmit, de tudom, hogy ezeket az e-maileket kapom. És így ha valaha is elmegyek a Bed, Bath and Beyond-ba, nem tudom, miért tenném. De ha megtenném, tudom, hogy valahol 20 százalékos kedvezmény van az e-mailemben. Szóval nem iratkozom le. csak nem olvasom. Nem haragszom ezekre az üzletekre, amiért e-maileket küldenek nekem. Tudom, hogy ez csak a játék része, és el kell távolítanom a zajt.
Tim: Azt hiszem, milyen szerencsétlen lenne, ha a statisztikák azt mondanák, hogy van egy ügyfele, aki nem nyitja meg az e-mailjeit, és Ön csak annyit mond: „Ó, nem fogok e-mailt küldeni neki.” Aztán amikor egyszer e-mailt kérnek, azt mondják: „Ó, készen állok a vásárlásra. Szeretném megnézni, hogy van-e kuponom, az egyik új termék.” Nincs e-mail a beérkező levelükben; elszalasztottad ezt a lehetőséget. Ha nem akarnak szerepelni a listán, akkor leiratkoznak. Ezért helyezünk el leiratkozási gombokat az e-mailekben. Csak legyen ott.
Jesse: Csak legyen ott. Küldött néhány e-mailt. Most leginkább az ottani hírlevelekről beszéltünk. És ehhez kell egy kis kreativitás. Le kell ülnie, és fel kell vennie az írósapkáját vagy bármit, bármit is csinál az íráshoz. Ezt meg kell tenned. Jobbra. Azt hiszem, most egy másik módszerről szeretnénk beszélni, ami valójában csak automatizált, ahol nem kell mindezt gondolkodni, nem kell megnyomni a küldést, például amikor e-maileket küldesz a Mailchimptől. Olyan, mintha egy kis majom keze nyomna egy gombot. Nem kell itt izzadnod. Ezek csak olyan e-mailek, amelyek mindig előfordulnak.
Tim: Mailchimp, mi van az izzadt majommal? Minden alkalommal stresszes.
Jesse: De te akkor is megnyomod azt a gombot.
Tim: Mint az a játékmondat, ahol feltették a csipogót, például, miért kell ott lenniük az embereknek? Csak kapcsolja ki, és kevésbé aggódjon ettől az élménytől. Igen, elkalandozom. Jessie-re szólva, tegyük fel, hogy kereskedő vagy, van egy boltod, és azt mondod, hogy ez az én dolgom. Megértem, hogy a beérkező levelek között kell lennem. Ott kell lennem, ahol az ügyfeleim látni szeretnék a kommunikációmat. De nincs időm arra, hogy hetente vagy akár havonta hírlevelet írjak. A fényképek nincsenek nálam. Nincsenek forrásaim. Mit tegyek ebben a helyzetben? Ha Ön Ecwid-kereskedő, szerencséje van. Az Ecwid most kiadott egy új…
Jesse: Egyébként sok okból.
Tim: Ennek számos oka lehet, ezek közül nem utolsósorban az Ecwid által kiadott új eszköz, az Automated Emails. Nos, az egyik automatizált e-mail, amit valószínűleg mindenki ismer, az az elhagyott kosár e-mail. Ez az az e-mail, amelyet valaki akkor kap, amikor egy terméket a kosarába tesz, majd kivágja a terméket, és vásárlás nélkül hagyja el az üzletet. Az Ecwid kiküld egy e-mailt a vásárlónak, és azt mondja: „Hé, ezt betette a kosarába. Miért nem folytatja és fejezi be a vásárlást?” Esetleg dobjon oda egy kuponkódot, hogy megédesítse az üzletet. És nagyon-nagyon hatékonyak. Ezek egy e-mail eszköz, amelyhez még azelőtt is, hogy ez az új automatizált eszköz csak egy kattintást igényelt, csak bekapcsolja, és megtörténik. Sőt voltak olyan Ecwid-kereskedőink is, akik 17 százalékos konverziós arányról számoltak be ezeken az elhagyott kártyás e-maileken. Ez 17 százalékkal több eladást jelent, ha bekapcsolja ezt az eszközt, amely kiküld egy e-mailt, és azt mondja: „Hé, nem fejezted be az X, Y, Z megvásárlását. Miért nem csinálod ezt?”
Tim: Tehát a podcast rendszeres hallgatói már korábban is rákattintottak erre a gombra, mert hallottak minket erről beszélni. Vagy ha Tim összes fantasztikus e-mailjét olvassa, már bekapcsolta az elhagyott kosár e-maileket, és ez nem gond. Tehát kérem, tegye ezt, ha még nem tette meg. Kérsz plusz 17 százalékot? Kattintson erre a gombra. Automatizált e-mailek. Kész, igaz.
Tim: Igen. De szerintem az a jó, hogy az Ecwid ezt fejlesztette. Tehát csak ez az automatizált elhagyott kosár e-mail volt, ami nagyszerű. De az Ecwid fejlesztői előre mentek, és azt mondták: „Hé, milyen más lehetőségek, időszerű intézkedések, amelyeket a vásárlók megtehetnek az Ön üzletében? Előfordulhat, hogy olyan viselkedésmódokat alkalmazhatnak, amelyek segítségével automatikusan e-mailt küldhetünk nekik olyan időpontban, amikor azt szeretnék.” Így kifejlesztettek egy új automatizált e-mail-marketing eszközt hét különálló automatizált e-maillel az üzlettel való különböző interakciókhoz.
Jesse: Igen. Tehát gondolja át, mit tettünk az elhagyott kosár e-mailekkel, aminek van értelme. Ez hasonló a szteroidokhoz vagy más alkalmazásokhoz, ahol az ügyfelek az Ön üzletében intéznek dolgokat. És egy bizonyos ponton, attól függően, hogy mit állít be az áruházban, ami egyébként meglehetősen egyszerű, más e-maileket küldenek. És amikor e-maileket küld, általában forgalmat és eladásokat kap. Szóval, rendben. Vonjuk rá az embereket ezekre. Milyen példák vannak ezekre az automatizált e-mailekre?
Tim: Az egyik új a Kedvenc tételek emlékeztetője. Tegyük fel, hogy egy vásárló eljön az üzletébe, és azt mondja: „Ó, tetszik ez a termék. Ó, tetszik ez a termék. Tetszik ez a termék.” Tehát rákattintottak arra a szívgombra. Kedvelték ezt a terméket. És akkor elmennek. Tehát nem feltétlenül tették be a kosarukba, de érdeklődést mutattak egy termék iránt, és elmentették későbbre. Kedvenc tárgyaik. Az automatikus e-mail bizonyos időközönként jelenik meg, talán két nappal azután, hogy hozzáadták az elemet, esetleg tizenkét órával azután, hogy az elemet hozzáadták a kedvenceikhez, e-mailt küld nekik, és azt mondja: „Hé, ezeket az elemeket a kedvencek közé helyezte. Még mindig érdekel?” Lehetősége van ismét hozzáadni egy kupont, ajánlatot vagy valamit, hogy édesítse az üzletet, visszahozza és lezárja az akciót.
Jesse: Értem. Például, ha arra gondolsz, rendben, hát ki szereti a tételeket, igaz? Prarie Melody Birdseed. Az emberek valószínűleg nem kedvencek a madármagban, igaz? Mintha valószínűleg kevésbé lesz kedvenc most. ScouterWear, amit viseltünk, egyedi kutyaruhák, amelyekben az emberek állandóan ott vannak, és terelgetik ezeket a különböző kutyusruhákat. A kutyus ruhák valószínűleg több kedvencet kapnak, mint a madármag, csak mondom. De ez az egyike azoknak a dolgoknak, amelyeket nem biztos, hogy hajlandó megvenni, mert azt mondja: "Hú, ez sok pénz a kutyámnak." De két-három nappal később ezt az e-mailt kapja, amely hasonló egy elhagyott kosár e-mailhez. Olyan vagy, hogy egy kicsit bolyhos ott egy kicsit hidegnek tűnik. Azt hiszem, itt az ideje, hogy szüksége van egy bőrkabátra. Tehát ezek csak egy példa, valószínűleg jobban működnek azokban az üzletekben, amelyekben valószínűleg vannak kedvenc termékeik. Ruházat és ékszer.
Tim: Tartozékok, stb. Szóval ez egy új. Egy másik újdonság a rendelés visszaigazolása a kapcsolódó termékekkel. Tehát általában a vásárlók valamilyen e-mailt kapnak, amelyben ez áll: „Hé, megkaptuk a megrendelését. Hé, a rendelésed elküldve." Tehát ez az új automatizált e-mail lehetőséget ad Önnek ezzel a rendelés-visszaigazolással, amely anekdotikusan gyakran a legnyitottabb e-mail a kereskedők számára az ügyfelektől.
Jesse: Igen. Tim, elloptad nekem ezt a statisztikát, ez lesz az én számom.
Tim: Tudom, felírtam, és azt mondtam: „Ez a lehetőség, hogy ragyogjak.”
Jesse: Teljesen ellopta ezt a statisztikát. A megrendelés visszaigazolása, az emberek megnyitják azt az e-mailt. Most vettek valamit. Annak ellenére, hogy tudják, hogyan fog kinézni az e-mailjükben. Ez alapvetően olyan, hogy igen: „Köszönjük a rendelést. Itt a rendelés száma, címe, bla-bla.” De mivel ez a legnyitottabb, ez a legjobb alkalom arra, hogy becsússzon egy kis marketinget, mert kinyitják. És ha most vásárolt valamit egy boltban, akkor lehet, hogy az emberek nem néztek meg minden egyes terméket az üzletében. Most látták ezt a fantasztikus farmer dzsekit, amilyet Tim visel itt. És azt mondják: "Megveszem ezt a farmerdzsekit." Nem nagyon néztek körül. Aztán megkapják ezeket a kis kapcsolódó termékeket, és azt mondják: „Ó, nézd, van benne egy sapka, ami tökéletesen passzol ehhez a kabáthoz.” Aztán azt mondják: "Be kell ugranom és meg kell vennem ezt a sapkát."
Tim: Igen. Vagy tegyük fel, hogy van valami kiegészítője. Lehet, hogy cipőket árulsz, és van velúr cipőd, és valaki megveszi a cipőt, és akkor azt mondják: "Ó, ezek a cipők piszkosak lesznek." Elküldöd nekik a rendelés visszaigazolását, esetleg tartozékkal. Kis spray-ket készítenek, amelyeket a cipőjére permetezhet, hogy megvédje őket a szennyeződéstől és a víztől. Szóval azt mondom: „Ó, ez egy hasznos dolog. Meg kell vennem, hogy megvédjem új befektetésemet.”
Jesse: Igen, mindenféle ötlet a kapcsolódó termékekhez. Beállíthatja az Ecwidben. Ha nem állítja be a biproduct-ot, mi a kapcsolódó, akkor az automatikusan megtörténik. Szóval ez itt szó szerint egy kattintásos dolog. A kapcsolódó termékeket egyetlen kattintással beállíthatja.
Tim: Igen. Alapvetően arról van szó, hogy ha nem akar semmit tenni, ha bármilyen kapcsolódó terméket szeretne manuálisan beállítani, akkor csak azt szeretné, hogy az Ecwid válassza ki a termékeket, küldje el őket, és csak kapjon egy e-mailt. Ez olyan egyszerű, mint belép a Vezérlőpultba, és rákattintani az „E-mail engedélyezése” gombra. És ez csak megtörténik. Nem fektet bele az idődbe, mondjuk az a 30 másodperc, ha nagyon-nagyon öreg vagy
Jesse: Ha elfelejtette jelszavát. RENDBEN. Ez még 30 másodpercet vesz igénybe. De igen. Szó szerint ez itt két lehetőség, amelyek mindegyike egy kattintás. Nem akarom azt mondani, hogy garantáltan pénzt keresnek, de garantáltan több e-mailt küldenek. Tehát garantálom, hogy több e-mail küldése nagyon-nagyon-nagyon valószínű, hogy több pénzt és több eladást is eredményez.
Tim: Igen. Egy másik, ami új, és ez inkább a hosszú játékmenet, de még mindig nagyon-nagyon fontos e-mail. Ez a Kérjen értékelést e-mail. Így ezt most automatizálhatja az Ecwid segítségével. Valaki vásárol egy terméket. Általában annyi időt szeretne várni, ameddig az adott cikk eljut a kereskedőhöz. Tegyük fel, hogy az átlagos szállítási idő hat nap. Tehát legalább hat napig nem szeretné elküldeni ezt az e-mailt. Valószínűleg inkább hét, nyolc, kilenc nap. Adjon nekik egy esélyt, hogy kapcsolatba lépjenek ezzel, megtapasztalják, majd küldje el ezt az e-mailt, amely így szól: „Hé, remélem, hogy tetszenek a termékei. Véleményt szeretnék kérni öntől.” És ismét automatizált. Csak beállíthatja az átlagos intervallumot, mennyi ideig tart általában a termékek szállítása, az Ecwid pedig a többit.
Jesse: Igen. Imádom. Online vásárlás, online
Tim: Remélhetőleg már van egy olyan rendszere, ahol véleményeket kér, az Ecwid ezzel sokkal könnyebbé tette.
Jesse: Azt hiszem, az embereknek nincs rendszerük, és most ez is benne lesz a rendszerben, hogy véleményeket kapjon. Tehát ismét egy nagyon egyszerű kattintás az automatikus felülvizsgálati e-mailek beállításához.
Tim: Minden rendben. Még egy párat. „Köszönjük, hogy nálunk vásárolt” e-mail. Tehát ez egy olyan e-mail, amelyet általában olyan ügyfeleknek küld, akik néhányszor vásároltak az Ön üzletében. És ez csak azért, hogy továbbra is erősítse ezt a vásárlói hűséget. Tegyük fel, hogy valaki háromszor jött és vásárolt az üzletében. Bizonyítékot mutattak arra vonatkozóan, hogy ez az ügyfél egy ideig kitarthat. Jó, ha az ügyfél úgy érzi, hogy megbecsülik. Tehát küldjön nekik egy e-mailt, mondjon köszönetet a vásárlásért, köszönöm, hogy vásárló. Itt egy kedvezmény. Csak köszönetet mondok, hogy itt vagy, ez nagyon-nagyon hosszú utat jelenthet. Szóval igen, ez egy nagyon egyszerű.
Jesse: Említettük a hírlevelek küldését és a promóciós e-maileket. Lehet kapni kuponokat. Ez egy összeállítás, és felejtsd el újra, és nem kell állandóan kiküldened ezeket a kuponokat, ha attól tartasz, hogy túl sok kupon van a világon. Itt beállíthatja, hogy csak bizonyos személyekhez menjen. Ha háromszor vásároltak, megkapják ezt a kupont, vagy talán csak egy ingyenes szállítási értesítéssel vagy valami mással. Ajándék, vagy csak az összes közösségi média alján van, ahol azt mondod: „Köszönöm, itt egy kupon. Egyébként itt van egy link a Facebookra, az Instagramra.” Egy kis kiáltást tudnak adni a világnak. Miért ne? Ez nagyon könnyű.
Tim: Miért nem?
Jesse: "Miért ne?" itt a lényeg.
Tim: Minden rendben. Szóval még két új. Ez egy nagy. Az inaktív vásárlói emlékeztető, amely új bestsellereket tartalmaz webhelyén. Szóval ez egy csomó szó volt. Ez az e-mail alapvetően azoknak az ügyfeleknek szól, akik egy ideje nem jöttek vissza. Talán hat hónapja volt az utolsó vásárlásuk. Vagy talán két éve volt. De ez egy lehetőség arra, hogy megszólítsa azokat az ügyfeleket, akik már foglalkoztak a márkával, akik tudják, ki vagy, akik eléggé érdeklődést mutattak a vásárláshoz, és azt mondják: „Hé, már egy ideje. Van néhány új cuccunk." És linkelhet a bestseller tételekhez. És ismét, ezt Ön választhatja. Az Ecwid segítségével automatizálható, de ha akarja, linkelheti ezeket az elemeket. „Ez néhány újdonság a boltban. Miért nem jössz vissza, nézz meg minket.” És ismét hozzáadhat egy ajánlatot ennek ösztönzésére. Igen, csak hozza vissza azokat az ügyfeleket.
Jesse: Rendben. Igen. ez tetszik. Gondolni arra, hogy ki használná. Ha olyan termékei vannak, amelyeket meghatározott rendszeres időközönként vásárol. Szóval a madármadár fickó. Nos, valószínűleg nem. Mennyi idő alatt eszik meg a madarak öt kiló madármagot? Nem tudom. Két hónap. Három hónap. A madár méretében ott lehet. Valami nagy madár lehet odakint. Nem tudom. De talán, tudod, a vállalkozásoddal rá fogsz jönni. Általában kéthavonta van. Tehát valaki nem jön vissza a harmadik hónapban. Talán most itt az ideje ennek az e-mailnek. Ha inkább egyszeri vásárlásról van szó, akkor lehet, hogy ez nem működik az Ön számára, igaz? Mintha nem feltétlenül tökéletes mindenkinek. Ha elad, nem tudom, VW Jetta csereváltókat. Bocsi, fájó pont. Valószínűleg hat hónap elteltével nem szeretné megkapni ezt az emlékeztető e-mailt. Mert azt a sebességváltót már megvetted.
Tim: De ismételten, az e-mail mindig megfizethetőbb visszahozni korábbi ügyfeleket, mint új ügyfeleket keresni. Tehát éljen ezzel a lehetőséggel, ahol csak kapja.
Jesse: Teljesen egyetértek. Sok podcastot készítünk a marketingről, ami általában az új ügyfelek megszerzéséről szól, de ez drága és nehéz, és Ön már elvégezte a munkát. Csak hozza vissza őket, hogy vásároljon Öntől.
Tim: És akkor az utolsó új automatizált e-mail, amiről beszélni szeretnénk, és ez egy érdekes. Ez a vásárlási évforduló e-mailje. És ez lehet, hogy nem mindenkinek szól, de remek e-mail. Remek lehetőség, hogy következetes kapcsolattartási pontokat szerezzen, és kapcsolatba léphessen korábbi ügyfeleivel. Tehát mondjuk valaki vásárolt, akkor visszatérünk egy fantasztikus farmerdzseki példájához, ahogy én viselem. Azt mondhatod, hogy „Ó, már egy éve, hogy megvetted azt a farmerdzsekit. Remélem szereted. Miért nem jössz vissza, és nézz meg néhány újdonságot, amivel rendelkezünk. Van egy új farmerdzsekink és indigókék, vagy ilyesmi.
Jesse: Igen, tetszik. Ez nagyon kreatív, Tim.
Tim: Köszönöm. Szeretem a farmer kabátokat.
Jesse: Igen. Nagyon szereted a farmer kabátokat, valószínűleg évente egyszer vásárolsz, valószínűleg két-három alkalommal. De azt akarja, hogy valaki megvegye a következő évben. És most lényegében csak egy ürügyet teremtett az e-mail küldésére. Mindez csak bizonyos értelemben mentség arra, hogy értelmes e-mailt küldjön. Mi pedig megpróbálunk engedélyt adni ezeknek az e-maileknek a küldésére, mert tudjuk, hogy működnek. Ha át kellene néznie az ügyféllistán, és ki kell találnia, hogy ki vásárolta ezt, akkor ideje elküldeni nekik egy évfordulós e-mailt. Ezt nem fogod megtenni. Mintha nem lennél az. Szóval ez csak egy újabb kifogás. Szeretnénk, ha ne féljen e-maileket küldeni. Tehát mindenképpen hírlevelet kell küldenie. Jobbra. Tudom, hogy ez egy kicsit több munka. A promóciós e-mailek, még egy kis munka. És ki kell izzadnia, amikor megnyomja a küldést. Szóval kapd meg. De ezek mind automatizált e-mailek, amelyek az üzleten belüli triggereken alapulnak. Automatizálások, amelyeket beállíthat, beállíthat és elfelejtheti. Kezdj el több pénzt keresni. Tim?
Tim: Mindent, amit Jesse mondott, azt szeretnénk, ha benne lenne az e-mailekben. Szeretnénk, ha bekerülne ezekbe a postaládákba, és következetes üzeneteket küldene ügyfeleinek. De ha aggódik, talán túl vagyok az e-mailezésen; talán fárasztom a közönségem. Ezek az automatizált e-mailek nagyszerű módja annak, hogy következetes, időszerű és releváns e-maileket küldjön. Egyáltalán nem kell ezen gondolkodni. Megcsináltuk a munkát, hogy a megfelelő emberekhez menjenek a megfelelő időben.
Jesse: Tehát ha hallgat, csak be kell lépnie az üzletébe. Ez az. Ez egy fizetős funkció. Menj be oda. Keresse meg az automatizált e-maileket, kattintson néhány gombra, és tegye egy kicsit intelligensebbé. Ez egy egyszerű módja annak, hogy növelje eladásait.
Tim: Igen. Ha bármilyen kérdése van a pizzatésztákkal kapcsolatban, forduljon hozzám. Sokat tudok, és azt hiszem, mára csak ennyi van.
Jesse: Rengeteg szakértelem érkezik Önhöz. Minden rendben. Menj ki onnan. Szerezd meg a boltodat. Tedd meg.
Tim: Köszönöm mindenkinek.
