Az e-kereskedelmi bolt előkészítése a hálaadás napjára

20 min olvasva

Ahh hálaadás. Egy nyaralás tele jól szeretett családdal, barátokkal és a pulyka iránti társadalmi szeretettel. A hálaadás az ünnepi szezon hivatalos kezdetét jelzi, és ezzel együtt elhozza számunkra az év egyik legnagyobb vásárlási napját, a Black Fridayt (végül is, a hálaadás nem csak a Black Friday estéje?).

A Black Friday és unokatestvérei, a Small Business Saturday és a Cyber Monday közösen dolgoznak azon, hogy háromszoros értékesítési lehetőséget biztosítsanak számunkra. És bár a három „ünnep” általában a vásárlás különböző módjait emeli ki, 2020 elmosta a határokat az online és az offline között, és lehetőséget adott a kisvállalkozások számára, hogy ne csak szombaton, hanem az egész ünnepi hétvégén is sikereket érjenek el. Gondolj 2020-ra úgy, mint az évre e-commerce Hálaadás.

De persze már tudta, hogy a hálaadás segíthet e-commerce az üzlet növekedése. Azon gondolkodik, hogyan vonzhatja vásárlóit üzletébe hálaadás napjára, és hogyan készítheti fel vállalkozását egy komoly ünnepi vásárlásra.

Olvassa el az ellenőrzőlistát, amely segít megszerezni e-commerce bolt Hálaadás kész.

Miért éppen hálaadás?

A hálaadás lehetőséget kínál a bevételek növelésére. Ugyanis az ünnepek kezdetét jelzi: olyan időszakot, amikor fokozott figyelmet fordítanak a családra, és emiatt sokan megajándékozzák egymást. Ez tökéletes lehetőségnek tűnik számodra? Hát kellene! A kisvállalkozások egyik jellemzője, hogy olyan termékekre helyezik a hangsúlyt, amelyek az egyénekhez szólnak.

Ön távoli országból származó kézzel készített termékeket árul? Vagy egyedi alkotásokból készült rejtvények? Mindkettő példa a személyes jellegű ajándékokra, azaz pontosan milyen ajándékokat szeretnek a családok az ünnepek alatt cserélni.

Egy másik ok, hogy hálaadási kampányt indítson az Ön számára e-commerce bolt? Lehet, hogy sok versenytársa túlságosan el van ragadtatva a nagyra való felkészülésben ajándékcsere decemberi ünnepnapokon (gondoljunk csak karácsonyra, hanukára stb.), hogy figyeljen a hálaadás napjára, így kevésbé lesz zsúfolt a mezőny egy nagyszerű promóciós kampányhoz vagy üzlethez.

És természetesen nem készülhet fel a hálaadás anélkül, hogy ne készüljön fel a Black Friday is. Tehát nézzük meg, hogyan készüljünk fel.

Először is az Analytics

Mielőtt hozzálátna az olyan szórakoztató dolgokhoz, mint például a színes szalaghirdetések hozzáadása a webhelyhez, és promóciók bevezetése, hasznos, ha belemerül néhány elemzésbe. Hogyan mélyreható Az időtől és a költségvetéstől függ, hogy indul, de itt van néhány egyszerű módszer az induláshoz. És mivel már november van, a kezdés ideje MOST.

Demográfiai

Ki vásárolja meg termékeit? Ki látogatja webhelyét és közösségi média értékesítési csatornáit? Ezek az adatok megfelelnek a tervezett célközönségnek? Rengeteg módja van annak, hogy hozzáférjen az adatokhoz, hogy ki és mikor, az úgynevezett „betekintések” és „elemzések” segítségével.

Meglepően sok betekintés érhető el a meglévő platformokról, legyen szó az Ecwid vezérlőpultjáról vagy az üzleti Instagram-fiókjáról (szerencsére van egy teljes bejegyzésünk használja az Instagramot üzleti célokra).

Kutasson néhány betekintést, és rögzítse a legfontosabb demográfiai adatokat hely, életkor, nem és vásárlási idő szerint. Ez segít kitalálni, hogyan célozza meg hálaadási promócióit.

Minta az Instagram elemzéséből

A versenyt szemlélve

Ezután érdemes kicsit kutatni a versenytársakkal kapcsolatban. Tudod, hogy ki a legnagyobb kereskedelmi riválisod? Lehet, hogy az Amazon, vagy talán az út melletti tégla és habarcs bolt. Akárhogy is, nézze meg promóciós kampányaikat. Iratkozzon fel az e-mail listájukra, vagy nézze meg üzletüket. Különös figyelmet kell fordítani azokra az akciókra (ha vannak), amelyeket tavaly ilyenkor indítottak.

Ez segít abban, hogy elérje a helyzetet, ameddig mások tettek, és kitalálhat egy stratégiát, amellyel legyőzheti versenytársait a saját játékukban.

Ha ezeket az alapokat lerakja, készen áll arra, hogy továbblépjen a szórakoztató dolgokhoz: az üzlet hálaadás napjára való felkészítéséhez!

Készüljön fel (és az üzletére)

Először is az az egyik első dolog, amit vásárlói láthatnak: a termékleírásokat és fotókat. Egy jó termékleírás és fotó kombináció valóban felerősítheti az eladási játékot, ezért figyeljen.

Termékleírás

Hogyan néz ki egy tökéletes termékleírás? Kezdetnek gondolja úgy, hogy több több. A leírásnak nemcsak átfogó útmutatónak kell lennie a termékről, hanem meg kell próbálnia a lehető legtöbb releváns részletet tartalmaznia, beleértve a méretre vonatkozó méreteket, színeket, anyagokat, összetevőket, lehetséges allergéneket stb.

A melléknevek a barátod. A szavak is általában, szóval kezdj írni és írni, majd írj még egy kicsit. Még mindig elakadtál? Nekünk van a útmutató az eladó termékleírások írásához.

Termék fotók

Az üzlete kínálatáról szóló jó, világos fényképekkel a vásárlók a lehető legjobb képet adják a termékről, mielőtt megvásárolnák azt. Győződjön meg róla, hogy a lehető legjobb minőségű fényképezőgépet használja, fényképezzen világos, semleges háttér előtt, és készítsen képeket több szögből. További tippeket és trükköket tartalmazó listánk van nagyszerű fényképeket készíthet online áruházához.

A termékleírások és -képek frissítése a lehető legjobb értékesítési élményt nyújtja ügyfelei számára, és minimálisra csökkenti a visszaküldések és a reklamációk kockázatát, ami különösen fontos az év ezen mozgalmas időszakában.

téma

Bár az üzlete kétségtelenül kiváló termékeket és értékesítési csatornákat kínál készletének népszerűsítésére egész évben, Semmi sem hasonlítható egy ünnepi ünnepséghez, amelyet a tervezéssel és másolással játszhatsz, és még ünnepibb hangulatot varázsolhatsz üzletedbe! A hálaadás egy alulértékelt alkalom pontosan az ilyen típusú őszre változás, ahogy a szezon későbbi téli nyitányai előtt jön.

Gondolja át, hogyan illeszthet be valamilyen ünnepi témát az általános bolti megjelenésbe, legyen az egy tematikus transzparens (pulyka, sütőtök pite és élénk színű levelekkel kiegészítve), vagy Instagram-szavazások sorozata, amelyek a kedvenc hálaadási köretét vitatják meg.

Néhány hálaadási tematika a Whole Foods jóvoltából

Nincs márkád, amit az ünnepekre lecserélhetnél? Semmi gond! Vannak finom módszerek a szezon ízének kiadására. Próbáljon csak játszani a színpalettával néhány Instagram-bejegyzésben, vagy adjon hozzá egy új, Hálaadás-barát profilképet a Facebookra. A vásárlók szeretik a dinamikus dizájnt, de minden csak azon múlik, hogy kreatívak legyünk, miközben hűek maradunk a márkához.

Nem tudsz betelni a tematikával? Akár egy tematikus akciót vagy ajánlatot is ki szeretne próbálni, ami elvezet minket a következő ponthoz:

Hálaadási értékesítési és kampányajánlatok

Mondta valaki, hogy eladó? Ha még csak most kezdi a e-commerce világot, azon tűnődhet, hogyan néz ki egy sikeres marketingkampány. Nos, a legegyszerűbb hely egy ajánlatot vagy kedvezményt kínáló e-mail kampánnyal kezdeni.

Ha vásárol, valószínűleg fogyasztóként hozzászokott az e-mail kampányokhoz, tehát már ismeri az e-mail kampány működését (menő, igaz?). Íme azonban néhány tipp egy sikeres e-mail kampány elindításához, hogy felkészülhessen a hálaadás ünnepi értékesítési szezonjára.

1. lépés: Állítson be egy promóciós naptárat

Az első lépés egy ünnepi promóciós naptár létrehozása. Korábban is elmondtuk, és még egyszer elmondjuk.

De mivel a hálaadás valószínűleg az első ünnepi promóció a listán, ne aggódjon túl sokat amiatt, hogy az egészet kitöltse. A fontos dolog az, hogy készíts egy helyőrzőt, és kezdj el úgy tekinteni a hálaadási promóciókra, mint az ünnepi szezonális értékesítések és tartalmak kiterjesztésére, így amikor más ünnepek belopakodnak, néhány anyag már a helyén lesz, és könnyebben akcióba lendül.

Egy egyszerű, színkoordinált promóciós naptár segíthet felkészülni a hálaadásra és az ünnepi akciókra

2. lépés: Válasszon ki egy terméket

Ez lehet a legfontosabb hálaadásnapi eladási döntése. Lehet, hogy van egy olyan tárgy a készletében, amely kissé érződik – Hálaadás – y. Talán csak kedvezményt szeretne kínálni az egyik legkelendőbb termékére, hogy potenciális hűséges ügyfeleket vonzzon. Vagy lehet, hogy van egy vadonatúj kiadása, ami miatt nagyon izgatott vagy, és szeretnéd elhozni a hírt.

Nincs rossz válasz a „milyen termék?” kérdésre. kérdésre, de lehet, hogy van egy „legjobb” válasz az Ön üzletére. Íme néhány különösen népszerű termékkategória az ünnepi vásárláshoz (beleértve a hálaadásnapi és a fekete pénteki akciókat), amelyek segíthetnek kiválasztani a legjobb terméket a reklámozáshoz:

Felszerelés: A legnépszerűbb ünnepi vásárlási kategória messze (sőt, A Deloitte kimutatta, hogy tavaly a ruházati ajándékok 55%-át tették ki) . Ha a ruha a te dolgod, nagyszerű! Esetleg ajánlj fel egy pulóvert, vagy egy őszi színű tárgyat.
Játékok, játékok, babák stb: Nem meglepő, hogy a gyerekek és az ünnepek úgy járnak együtt, mint a mogyoróvaj és a zselé. A kicsiknek szánt játékok és játékok remek kínálat, hiszen áruk től kezdve mozog csúcs- gyerekkütyük a kis harisnyatöltőkig, amelyeket nagyobb vásárlás esetén ingyenessé tehetsz.
Könyvek: a bent töltött extra idő egy dolgot jelent – az olvasás idén visszatér! Nem könyvkereskedő? Ez rendben van. Játsszon ki bármilyen papírárut: írószereket, füzeteket, könyvespolcokat stb.
Ajándékkártya: Soha ne becsülje alá a hideg készpénz erejét, amikor ajándékozásról van szó. És ebben az esetben egy szép, régimódi ajándékkártyát értünk. Az ajándékutalványok már régóta az ajándékozás alapvető elemei, amelyek maximális rugalmasságot tesznek lehetővé minimális vásárlási erőfeszítéssel. Ha üzlete nem kínál tanúsítványokat ill e-ajándék kártyákat, fontolja meg azok hozzáadását a nyaralásához Felsorakozni, és korai szezont kínál készletezés promóció Törökország napjára.

A tervezett ünnepi vásárlások praktikus táblázata

3. lépés: Levelezőlista

Ha nincs levelezőlistád, itt az alkalom, hogy szerezz egyet! A mi Ecwidünk Üzleti Terv jellemzők MailChimp, amely automatizált e-mail funkciók egész készletével rendelkezik, amelyek segíthetnek minden újdonságnak e-commerce kereskedő rájön a dologra. Ellenkező esetben külön e-maileket kell kiküldenie, hogy elterjedjen.

4. lépés: Az ajánlat másolata

Ismeri azt a terméket, amelyre kampányát alapozni szeretné. Most itt az ideje, hogy döntsünk az ajánlatról. Szeretné, ha ügyfelei százalékos kedvezményt kapnának, ingyenes szállítást vagy ajándékot adnának vásárláskor? Ismétlem, nincs rossz válasz, de fontos, hogy mérlegelje marketing költségvetését (és az eredményt), mielőtt belevágna az eladásba.

Miután kiválasztotta a promóciót, írjon róla egy e-mailt, amelyet elküld a levelezőlistájára. Próbálj meg alkotni valamit szemrevaló (itt egy remek hely a tervezési érzékhez), amely egyrészt részletezi, hogy miért különleges az akciós tétel, másrészt miért van ez az üzlet tökéletesen időzítve a hálaadás napjára.

Továbbá: 5 fajta BOGO(F)-promóció, amelyet az üzletében futtathat

5. lépés: Alkalmazza a módosításokat az üzletére

Egy apró, de fontos dolog: győződjön meg róla, hogy alkalmazta az ajánlatot üzlete felületén, hogy elkerülje a műszaki hibákat és Vevőszolgálat panaszok. Győződjön meg arról is, hogy fel van töltve az akciós termékből, hogy elkerülje a rettegett „Elfogyott” problémát a promóció közepén.

6. lépés: Küldje el

Most készen állsz a tekerésre. Tájékoztassa nagyszerű ajánlatát a levelezőlistán keresztül. Aztán dőljön hátra, és (remélhetőleg) nézze meg az eladásokat.

Szintén nagyszerű ötlet a hálaadásnapi akció vagy akció népszerűsítése a közösségi médiában. Tekintse meg útmutatóinkat és tippjeinket a közösségi média platformokon történő értékesítéshez, innen értékesítés az Instagramon nak nek az Etsy-vel dolgozni.

Flash hálaadási értékesítés

Persze, a teljes értékű A kedvezményes kampány nagyszerű értékesítési eszköz. De gondoltál már arra, hogy hálaadásnapi flash akciót indíts?

A gyorskiárusítás általában rövid ideig tartó akció vagy promóció huszonnégy nak nek negyvennyolc óra. Közvetlenül a kezdéskor (vagy talán előző este) jelentik be, és ezalatt a promóciós anyagok özönlése jellemzi, hogy emlékeztesse a potenciális vásárlókat arra a nagyszerű ajánlatra, amelyről hamarosan lemaradnak.

A flash értékesítés nagyszerű módja a vásárlók érdeklődésének felkeltésére, dinamikus marketingtartalom készítésére, és ami a legfontosabb, a sürgősség érzésének megteremtésére. A kutatások azt mutatják, hogy az ünnepi vásárlási szezon idén minden korábbinál korábbi, vagyis az ajándékozás már most is sok vásárlót foglalkoztat. Ez jó dolog az eladóknak. Végül is nem szeretnéd novemberben megkötni az üzletet a nagymamának szánt új bögrével, ahelyett, hogy várnál karácsony előtti napig? Egy villámkiárusítás segíthet.

A gyorskiárusítás nagyszerű módja annak, hogy új árukat próbáljon ki, vagy érdeklődést keltsen a potenciális lehetőségek iránt minden csillag olyan termékek, amelyekről úgy tűnik, hogy soha nem kapják meg a megérdemelt elismerést.

Egy másik nagyszerű dolog a flash akcióban? Az értékesítés végrehajtásához a fenti lépéseket használhatja. Az egyetlen különbség az, hogy fel kell gyorsítania az idővonalat, hogy az összes promóciós anyag a 24 órás időszakra, és zárja le a kiárusítást az üzletében, amikor az akció véget ér.

Amikor egy villámkiárusítást tervez, tartson szem előtt még néhány dolgot:

Az Ön kapacitása: Mi ez? Egyedül vezeted a vállalkozásod? ÉS megígérted, hogy elkészíted a szociálisan távolságtartó Hálaadás vacsora hatra? Igen, akkor lehet, hogy a hálaadás napja nem a legjobb alkalom egy gyorskiárusításra. Inkább próbálja ki a Small Business Szombatot.
Promóciós anyagok: egy gyorskiárusításhoz nagy mennyiségű marketinganyag kell: e-mailek, közösségi bejegyzések stb., rövid ideig. A hálaadás napja előtti napokban és hetekben készítsen elő sok tartalmat, és készen áll a használatra, hogy készen álljon a Flash-eladás napjára.
Az üzlet! Mint minden ügyletnél, mindenképpen válasszon vonzó ajánlatot, és engedélyezze az üzletet az üzletben, hogy az utolsó pillanatban ne kapjon sok ügyfélszolgálati panaszt. És amint mondtuk, létfontosságú, hogy készletezzen a termékből, hogy a készlete elférjen.

Végezetül: a villámkiárusítás tervezésekor az időzítés a legfontosabb. Gondolja végig hosszan és alaposan, melyik nap a leghatékonyabb vállalkozása számára (hétköznap vs. hétvége, Hálaadás napja vs. kiberhétfő), mielőtt egy villanógombot bekapcsolna egy nap üzlet. Mert ha megkötötték az üzletet, azt nem veheted vissza!

Továbbá: Hogyan indítsunk el Flash-kiárusítást a nyereség gyors növelése érdekében

Tartsa ki hálaadási vontatását az egész ünnepi szezonban

Már 120%-ot adsz, hogy felkészülj egy hálaadási promócióra? Ne felejtse el ütemezni magát! A hálaadás és a fekete péntek az ünnepi szezon kezdetét jelenti, nem a végét. Gondolja át a promóciók módjait késő-november esetleg árukapcsolás későbbi nyaralási ajánlatokhoz, és nézze meg, hol teheti meg újrafelhasználás másolatot vagy promóciót, hogy később kevesebbet dolgozzon magának.

Támogatás

A jó támogatás lehet a legfontosabb része üzleti álmai megvalósításának. Ez duplája az ünnepi szezonnak, amikor a dolgok valószínűleg gyorsabban fordulnak elő, mint az év többi részében.

Gondoljon az erőforrásaira és a csapatára. Készítsen készleteket (a készletről nem is beszélve) idő előtt, hogy legyőzze a rohanást, és gondoskodjon arról, hogy a termékek akkor maradjanak készleten, amikor ügyfeleinek a legnagyobb szükségük van rájuk.

Hibaelhárítás

Elkerülhetetlenül előfordulnak visszaküldések és vásárlói panaszok. Ezért ügyeljen arra, hogy a szerződési feltételeket (és a hivatalos visszaküldési szabályzatot) időben felsorolja a webhelyén. Ezenkívül legyen valakije kéznél hogy időben kezelje a panaszokat (még akkor is, ha ez a valaki te vagy) és az üzeneteket. További információért tekintse meg a beszerzésről szóló cikkeinket vásárlói visszajelzés és a kecsesen kezeli a negatív visszajelzéseket.

Győződjön meg arról, hogy webhelye képes megbirkózni a megnövekedett forgalommal, már a hálaadás napjától kezdve előszezon. Tesztelje webhelye sebességét, és használja az összes releváns értékesítési eszközt, például az Ecwid vezérlőpultján lévőket, hogy segítse a rendszerezést.

Vigyázz magadra

Ne feledje, ez az évszak mindenki számára stresszes lehet! Fontos, hogy az üzleti csapaton kívül is működjön egy támogató rendszer. Legyen valaki, akivel cseveghet, amikor szüksége van rá, hogy elterelje gondolatait az e-kereskedelmi webhely működtetésével járó stressztől, és ne felejtse el óvatosan bánni mindenkivel, aki Önnel dolgozik, beleértve magát is!

Az Ecwid Súgója: mindig készen áll az Ön rendelkezésére

Végül ne felejtse el igénybe venni az ügyfélszolgálatot, amikor szüksége van rá. Ecwid Segítség Központ hihetetlenül praktikus és hatékony. De még ha nem is e-commerce az Ecwid segítségével győződjön meg róla, hogy tudja, kit hívjon, ha valami rosszul sülne el.

Reméljük, hogy ezek a tippek segítenek megtalálni e-commerce az üzlet készen áll a hálaadás napjára és azon túl! Boldog Törökország napját mindenkinek, aki ünnepel!

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

Ünnepi szezon 🎉

6. november 2020.

A szerzőről

Nicole író és tartalommarketing-menedzser az Ecwidnél. Újoncként az e-kereskedelemben az a célja, hogy informatív és felhasználóbarát cikkeket biztosítson, amelyek minden eladó számára elérhetők. Dél-Kaliforniában él, a tökéletes hely a napsütéshez és a régi filmek nézéséhez.