A jó hír: ennek nem kell így lennie!
Az online értékesítés nem mindig azt jelenti, hogy először e-kereskedelmi webhelyet kell létrehozni. Akár tesztelni szeretné a vizeket és felméri a keresletet, akár nem áll készen egy e-kereskedelmi webhelybe való befektetésre, hatékony online értékesítési módszerek weboldal nélkül.
A már jól ismert platformokon kínálhatja termékeit az online vásárlóknak. Olvasson tovább, hogy megtudja, melyik felel meg Önnek a legjobban, és hogyan valósítsa meg.
Eladás a Facebookon Webhely nélkül
Nemcsak a Facebook a világ legnagyobb közösségi hálózata (2.8 milliárd havi aktív felhasználó!), de hatékony eszköz lehet az online értékesítéshez is. Weboldal nélkül is létrehozhat Facebook boltot!
A Facebook bolt egy online kirakat, amely a Facebook-oldaladon található. Az induláshoz szüksége van egy üzleti oldalra. Ne feledje, hogy csak fizikai termékeket árulhat a Facebookon.
Egy pékség Facebook boltja (Kép: ANNA Cake Couture)
Továbbá: Hogyan hozzunk létre webáruházat webhely nélkül
Tippek a Facebookon történő értékesítéshez
Az értékesítés módjának felállítása csak a kezdet. Most ki kell találnia, hogyan értékesíthet termékeket a Facebookon webhely nélkül.
Adjon hozzá üzleti információkat
Annak ellenére, hogy online kirakata a közösségi médiában él, a vásárlók elvárják, hogy részletes üzleti információkkal rendelkezzenek, akárcsak egy webhelyen történő vásárláskor. Adjon hozzá egy részletes „Rólunk” részt, üzleti kapcsolatokat és
Hozzon létre termékgyűjteményeket
A minőségi termékképek és -leírások elengedhetetlenek, de egy lépéssel tovább léphet, ha kollekciókat hoz létre termékeihez. A gyűjtemények kategóriák szerint csoportosított tételek a Facebook üzletedben. Például: „Ruhák”, „Cipők”, „Kiegészítők”.
Az ügyfelek a kollekciókban szűrhetik a termékeket (Kép: ANNA Cake Couture)
A kollekciók megkönnyítik az ügyfelek számára, hogy megtalálják a keresett termékeket, amikor felkeresik az Ön üzletét. Íme, hogyan kell gyűjtemény létrehozása.
Használja a Facebook Messenger szolgáltatást az ügyfélszolgálathoz
Az ügyfeleknek gyakran vannak kérdéseik a termékekkel, a fizetéssel vagy a szállítással kapcsolatban, ezért ügyeljen arra, hogy időben válaszoljon rájuk. Az ügyfelekkel folytatott csevegés lehetővé teszi, hogy megismertesse őket más termékekkel, amelyek tetszhetnek nekik, és/vagy megtudhatja, milyen termékeket szeretnének látni az üzletében a jövőben.
Próbáljon meg minden üzenetre a lehető leggyorsabban válaszolni: a gyorsan és következetesen válaszoló oldalakat „az üzenetekre nagyon reagáló” jelvénnyel jelöljük. Ez azt mutatja az ügyfeleknek, hogy készen áll arra, hogy segítsen nekik kérdéseikben.
Ha nem tud válaszolni az üzenetekre (mondjuk a munkaidőn kívül van), állítson be egy automatikus távolléti üzenetet, amely tájékoztatja az ügyfeleket, hogy mikor tud válaszolni. Megtanulni hogyan beállíthat automatizált válaszokat a Facebookon.
Készítsen tartalmat a célközönség számára
A Facebook a tartalom különféle formáit támogatja, amelyek segítségével bevonhatja követőit. Fordítson különös figyelmet a videóbejegyzésekre és az élő videókra, mivel ezek gyakran jobban elköteleződnek, mint a szokásos bejegyzések vagy történetek.
Néhány példa az oldaladon közzétehető tartalomra:
- Vásárlói vélemények
- Videók, amelyek elmagyarázzák a termék használatát
- Történetek veled vagy csapatoddal
- A termékeivel kapcsolatos hasznos információkat tartalmazó bejegyzések.
További részletek: Hogyan növekszik ingyenesen egy Facebook üzleti oldal
Használj kiemelt bejegyzéseket és Facebook-hirdetéseket
A rendszeres bejegyzések csak a jelenlegi követőidet célozzák meg, míg a kiemelt bejegyzések és a Facebook-hirdetések lehetővé teszik, hogy nagyobb potenciális közönséget érj el, és több ügyfelet vonzzon.
De mi a különbség a szponzorált bejegyzés és a hirdetés között?
A kiemelt bejegyzés a Facebookon való hirdetés legegyszerűbb módja. Ez egy olyan bejegyzés, amelyért pénzt is fizethet, hogy egy adott közönség láthassa. A kiemelt bejegyzések kiválóan alkalmasak a közönség elköteleződésének növelésére és a fejlődésre márkaismertség.
A kiemelt bejegyzések úgy néznek ki, mint a hírfolyam szokásos bejegyzései
A kiemelt bejegyzések nem a Hirdetéskezelőben jönnek létre, és nem rendelkeznek ugyanazokkal a testreszabási funkciókkal, mint a Facebook-hirdetésekkel. Egy bejegyzés fellendítéséhez keresse meg azt az oldalon, és kattintson a bejegyzés alján található „Poszt növelése” gombra.
A Facebook-hirdetések az Ads Manageren keresztül jönnek létre, és jobban testreszabhatók, így konkrét üzleti célok és célközönség szerint érheti el az embereket. Ez a lehetőség kiválóan működik fejlett hirdetési kampányok futtatásához és új ügyfelek megtalálásához.
Példa egy gyűjteményhirdetésre (Kép: Facebook)
További információ: Eladás a Facebookon: 4 eszköz a Facebook-értékesítéshez
Eladás az Instagramon webhely nélkül
Az Instagram-felhasználók 90%-a kövessen legalább egy vállalkozást a platformon, így érdemes az Intstán keresztül kapcsolatba lépni a potenciális vásárlókkal, különösen akkor, ha termékei a népszerű Instagram-résbe kerülnek. Ilyen például a divat, a szépség és a bőrápolás, az életmód, az élelmiszerek és a műalkotások.
Ügyeljen arra, hogy rendelkezzen üzleti profillal, mert ezekhez eszközök tartoznak a jobb fiókkezeléshez és hozzáféréshez
Az Instagramon különféle módon értékesíthetsz. Közvetlen üzenetekben, megjegyzésekben vagy hashtageken keresztül értékesíthet. Ezeket a blogbejegyzésünkben ismertettük értékesítés az Instagramon weboldal nélkül.
Ezek a módszerek sok kézi munkát igényelnek, akárcsak a Facebookon üzenetküldéssel történő értékesítés. Ez azonban elegendő lehet, ha szeretné kipróbálni a platformot, vagy egy mellékes sürgés-forgást szeretne végezni, és csak havi néhány értékesítést tervez.
Tippek az Instagramon történő értékesítéshez
Annak ellenére, hogy nincs szükség nagy költségvetésre az Instagramon történő értékesítés megkezdéséhez, szükség van egy hűséges követőbázisra. Ezért összegyűjtöttünk néhány tippet, amelyek segítenek ebben.
Írj egy informatív életrajzot
A
- Üzleti részletek, amelyek megkülönböztetik Önt versenytársaitól. Mondja azt, hogy „Újrahasznosított anyagokból készült dizájner telefontok”.
- A termékeihez kapcsolódó kulcsszavak. Ha süteményeket árul, az életrajzában a „Egyedi sütemények különleges alkalmakra” szöveg szerepelhet.
- Kapcsolatfelvétel gombok, például „Hívás” vagy „E-mail”
- Márkás hashtag, amely arra ösztönzi a követőit, hogy tegyenek közzé képeket a termékről.
A @solbody egyedi értékesítési pontját helyezi előtérbe és középpontba
Mentse el a fontos információkat a Highlights mappába
A fontos információkat tartalmazó történeteit a profil életrajza alatt található speciális mappákba mentheti. Hozzon létre különböző kiemeléseket, hogy válaszoljon a leggyakoribb vásárlói kérdésekre, például:
- Fizetés
- Kézbesítés
- Visszatérítési szabályok
- A termék használata, tárolása és/vagy gondozása.
Minél könnyebben navigálnak követői a profilodban, annál valószínűbb, hogy megtalálják a szükséges információkat, és vásárolnak tőled. Olvasson másról hogyan rendezheti Instagram-profilját.
A @birchbox tippeket ment az ügyfelek számára a Highlights-ban
Fedezze fel az Instagram-eszközöket az elkötelezettség növelése érdekében
Az Instagram gazdag eszközökkel rendelkezik a tartalomkészítők és a vállalkozások tulajdonosai számára egyaránt. Nézze meg, hogy képes-e történeteket és tekercseket közzétenni, valamint IGTV-t és életeket használni. Tesztelje mindegyiket, hogy megtudja, mely típusú tartalmakat kedveli a közönsége, és melyek azok, amelyekkel a legjobban elköteleződik.
Például készítsen hosszabb videókat az IGTV számára, hogy elmagyarázza, hogyan kell használni összetett termékét. Vagy lőj rövidre orsók hogy megmutassa divatmárkáját.
A történetek kiválóan alkalmasak a közönség megismerésére (szavazásokkal és kérdésekkel ellátott matricák), az új termékek iránti várakozás felépítésére, valamint az üzleted kulisszák mögötti klipeinek megosztására működés közben!
Az életek hasznosak abban, hogy információkat ossz meg a márkáddal kapcsolatos témákról, amelyek érdekesek a követőid számára. Például, ha jógaszőnyegeket árul, készíthet élő videót a kezdőknek szóló meditációs technikákról. Csak ügyeljen arra, hogy az életeket előre bejelentse – történetekkel és rendszeres bejegyzésekkel egyaránt.
A követők az Instagram hírfolyamán és a profilodon nézhetik a tekercseidet
Tesztelje a különböző típusú hirdetéseket és CTA-kat
Fizetett promóciók segítségével szélesebb közönség számára jelenítheti meg bejegyzéseit és történeteit az Instagramon, akárcsak a Facebookon a bejegyzések számát.
Az Instagram emellett lehetővé teszi különféle hirdetési kampányok futtatását, legyen szó fényképekről, videókról, történetekről vagy a Felfedezés oldalon megjelenő hirdetésekről. Vannak körhinta- és gyűjteményhirdetések is, amelyek további videókat vagy képeket tartalmazhatnak.
Tesztelje más
Egy körhinta hirdetés több képet is tartalmazhat (Kép: Instagram)
További információ: Eladás az Instagramon: Teljes útmutató kezdőknek
Eladás a piacon
Ha azon töpreng, hogyan értékesíthet webhely nélkül, akkor lehet, hogy már gondolkodott azon, hogy a
- A piacterek maguk is több ezer látogatót generálnak havonta, így nem kell annyi erőfeszítést fordítania a marketingre, mint amikor a webhelyén értékesít.
- A vásárlók bizonyos termékeket keresve jönnek a piacterekre, már „vásárlási módban” vannak.
A piacon történő értékesítés megkezdéséhez létre kell hoznia egy eladói fiókot a választott platformon. Az Amazon és az eBay megköveteli, hogy válasszon értékesítési tervet a vállalkozás méretétől és a platformon történő értékesítéshez szükséges eszközöktől függően. Például az Amazon Professional csomagja tartalmaz speciális listázási funkciókat (promóciók, ajándékszolgáltatások), míg az egyéni csomag nem.
Ne feledje, hogy a piacterek nem csak az értékesítési tervekért számolnak fel, hanem minden egyes eladásért, amelyet a platformjukon keresztül hajt végre. Például az Amazon 0.99 dollárt számít fel
Miután létrehozta az eladói fiókot, megkezdheti a terméklista létrehozását. Ne feledje azonban, hogy bizonyos termékeket a platformnak jóvá kell hagynia, mielőtt az ügyfelek befejezhetik az értékesítést. Ez a helyzet akkor, ha ékszereket, zenéket, videókat vagy órákat szeretne eladni az Amazonon.
Olvassa el a piactér irányelveit, hogy tisztában legyen a különböző termékkategóriákra vonatkozó korlátozásokkal. Például: Az eBay csak akkor engedi eladni egy műalkotás reprodukcióját (például plakátokat vagy nyomatokat), ha az nem sért semmilyen törvényt, szerzői jogot vagy védjegyet.
Tippek a piacon történő értékesítéshez
A piacon történő értékesítésnek megvannak az előnyei, de vannak sajátosságai és hátrányai is, amelyeket figyelembe kell venni.
Válassza ki a megfelelő platformot
Számos piac van, ahol eladhatja termékeit. Eltekintve a
A platform kiválasztásához gondoljon a célközönségre. A terméke olyan embereket céloz meg, akik szeretik a kézzel készített ékszereket? Akkor az Etsy lehet a megfelelő választás az Ön számára. A helyi vásárlókat célozza meg? Fontolja meg a Facebook piacteret.
Optimalizálja a terméklistát
Az Ön terméke versenyezni fog más hasonló cikkekkel a piacon, ezért törekedjen rá
A részletes leírások kiemelik a termék előnyeit
Győződjön meg arról, hogy terméke felbukkan, amikor a vásárlók keresik azt a piacon. Ehhez adja meg a releváns kulcsszavakat az adatlap címében és leírásában. Ne habozzon, írjon egy hosszú leírást, amely sok részletet tartalmaz a termékről. Ezenkívül adjon hozzá díjjelvényeket a leíráshoz, hogy megmutassa, terméke megbízható.
Ha képekkel látja el a hirdetéseit, ne feledje, hogy a több több: mutassa meg termékét különböző szögekből, és mutassa be használat közben. Egyes platformok lehetővé teszik, hogy videót is csatoljon a képekhez – mindenképpen használja ezt a formátumot, hogy kiemelje terméke előnyeit.
Dolgozzon véleményekkel
Ha több tucat hasonló terméket mutatnak be, a vásárlók különös figyelmet fordítanak a véleményekre. Ez ilyen egyszerű: annál több
Mindig kérjen véleményt az ügyfelektől, de ne közvetlenül a vásárlás után, mivel időre van szüksége a termék átvételéhez és kipróbálásához. Ha további ösztönzést szeretne adni a vásárlóknak a vélemény megírására, kínáljon kedvezményt a következő vásárláskor, vagy egy kis ajándékot, amely egy-két héttel az eladás után megjelenik a postaládájában.
Ha negatív véleményt kap, mindenképpen forduljon az ügyfélhez a probléma megoldása érdekében. A negatív visszajelzés az eladó megjegyzése nélkül sokkal rosszabbul néz ki, mint egy negatív visszajelzés, amely azt mutatja, hogy hajlandó kommunikálni és helyrehozni a dolgokat.
A vásárlók megtekinthetik az ügyfelek által feltöltött véleményeket, értékeléseket és képeket
Legyen nagykereskedő
Ez a lehetőség nem minden online eladó számára elérhető, de ha saját készletet készít (például ruhák, élelmiszerek, kézzel készített termékek), a nagykereskedővé válás nagyobb bevételt jelenthet.
Tegyük fel, hogy cipőket gyártasz, és már eladtad őket
Egy másik dolog, amit szem előtt kell tartani, amikor ezt a lehetőséget mérlegeli, az árképzés. Gondoskodnia kell arról, hogy olyan nagykereskedelmi árakat állítson be, amelyek egyszerre nyereségesek az Ön számára és vonzóak a kiskereskedők számára. Például, ha a termékét nagyon drága elkészíteni, előfordulhat, hogy nem éri meg nagykereskedelmi áron eladni.
Ha elégedett az árkalkulációjával, kezdje el utánajárni, hogy mely online áruházak vásárolnak az Önéhez hasonló termékeket. Miután összeállította a potenciális kiskereskedők listáját, forduljon hozzájuk, és ajánlja fel, hogy elküldi nekik termékmintákat a kapcsolat létrehozása érdekében.
Amikor a kiskereskedőkkel a nagykereskedelmi lehetőségekről beszél, fordítson különös figyelmet az árképzésre, a szállításra, a szállításra és a visszaküldésre vonatkozó feltételekre.
Webhelyet kell létrehoznia?
Már mindent megtanult arról, hogyan vehet fel rendelést webhely nélkül, de azt is fontos tudnia, hogy egy e-kereskedelmi webhely létfontosságú vállalkozása növekedéséhez.
A közösségi médiában üzenetben történő értékesítés problémája
A közösségi médiában, üzeneteken keresztüli rendelések elfogadása sok munkát igényel, ami akkor jó, ha csak most kezdi az üzletet, vagy éppen egy kis nyüzsgést folytat. De ahogy a vállalkozás növekszik, egyre nehezebbé válik a rendelések manuális kezelése, ami túlértékesítéshez vezethet. Az e-kereskedelmi webhely lehetővé teszi, hogy ezt elkerülje a készlet követésével.
Vegyük például Julia Rose Bostont, egy luxus kézitáska- és kiegészítő viszonteladót. Egyszer régen Instagram-fiókot vezetett az üzletében, és DM-en keresztül fogadott rendeléseket. Heti pár megrendeléssel jól működött. De ahogy üzlete bővült, egyre nehezebbé vált a rendelések és a készlet nyomon követése, ami túlértékesített és elégedetlen ügyfeleket eredményezett.
Julia tudta, hogy vállalkozása kinőtt a „vásárlásra szánt DM” szakaszból. 14 platform tesztelése után létrehozott egy e-kereskedelmi webhelyet az Ecwid-del, és szinkronizálta azt Instagram-oldalával, hogy ott árusítsa a termékeket vásárlási címkék. Ez nemcsak a készletkövetési problémáját oldotta meg, hanem lehetővé tette számára az eladások 43%-os növelését is! Tudjon meg többet erről a sikeres migrációról itt blogbejegyzés.
Julia Rose Boston történetek segítségével irányítja a vásárlókat webhelye termékoldalaira
Mi a helyzet a piacterekkel?
Ami a piactereket illeti, nagy vevőkörükkel vonzzák az eladókat, de semmit sem tesznek a márkaismertségért. A piactéren vásárlók számára terméke az Amazon vagy a Walmart terméke, nem az Ön márkája, ami csökkentheti az ismételt rendelések esélyét. Ráadásul nehéz ügyfél-információkat szerezni a jövőbeli marketinghez.
Eltekintve a díjaktól, a márka láthatóságának és marketingjének korlátozásától, a harmadik félen keresztül történő értékesítés azt jelenti, hogy kevés befolyása van arra, hogyan jelenjenek meg termékei a platformon.
Amikor webhelyre van szüksége
A fenti szempontokat figyelembe véve előfordulhat, hogy e-kereskedelmi webhelyet kell létrehoznia, ha:
- Teljes mértékben kontrollálni szeretné árait, üzlete kinézetét és marketingjét.
- Nem kíván tranzakciós díjat fizetni minden egyes eladásért.
- Szeretné elkerülni a harmadik felek által érvényesített korlátozásokat.
- Szeretne kapcsolatban maradni ügyfeleivel a jövőbeli promóciók során, és nem szeretné megosztani kapcsolatait harmadik felekkel.
- Növelni szeretné márkáját, és többre szeretné tenni vállalkozását, mint egy mellékes nyüzsgést.
Szerezd meg a legjobbat az összes platform közül
Most, hogy ismeri a webhely nélküli online értékesítés minden előnyét és hátrányát, fontolóra veheti egy webhely létrehozását
A jó hír az, hogy nem kell választanod a weboldal és más értékesítési csatornák között! Az Ecwid lehetővé teszi, hogy egyszerre több helyen értékesítsen, beleértve a webhelyét, a közösségi médiát és a piactereket.
A RoseBYANDER egy Ecwid üzletet üzemeltet, amely szinkronizálva van a közösségi médiában lévő oldalaikkal, így termékeiket a Facebookon és az Instagramon értékesíthetik.
Az Ecwid lehetővé teszi, hogy egy helyen kezelje rendeléseit és termékeit, és mindent szinkronizáljon üzleteivel a közösségi médiában és a piactereken. Így elérheti az ügyfeleket kedvenc közösségi platformjaikon, és kihasználhatja a piacterek hatalmas közönségét, miközben online is fejlesztheti márkáját.
Ha regisztrál az Ecwid-re, egy gyönyörű weboldalt kap a
- Online értékesítés: Végső útmutató üzlettulajdonosok számára
- Hogyan lehet online értékesíteni webhely nélkül
- 30 módszer az első online értékesítésre
- 7 hiba, amely megakadályozza az első eladást
- Hogyan dolgozzon fókuszcsoportokkal, hogy tesztelje a rést
- Hogyan írjunk eladható termékleírásokat
- Tippek termékei vonzóbbá tételéhez
- A visszaküldés legfontosabb okai és azok minimalizálása
- Navigálás a luxuspiacon: Hogyan készítsünk és adjunk el
High-End Termékek - Hogyan fizesse ki magát, ha vállalkozása van
- 8 különböző vásárlótípus és értékesítésük módja
- Elsajátítása Sales Prospecting: The Ultimate Guide
