Ha eljött az ideje, hogy új túrabakancsot vásároljon, vagy kényeztesse magát egy díszes fürdőcsomaggal, hová forduljon? Valószínűleg meg fogod nézni a véleményeket, ajánlásokat kérsz az Instagram-történeteken keresztül, vagy kicsomagoló videókat nézel a YouTube-on. Ezek mind a társadalmi bizonyítékok példái, amelyekre ügyfelei keresnek, amikor megnézik termékeit.
A társadalmi bizonyíték segít az ügyfeleknek megérteni, hogy mások hogyan tapasztalták a
Folytassa az olvasást, hogy megtudja, hogyan lehet megvalósítani a társadalmi bizonyítékokat a vállalkozásába, és javíthatja marketingjátékát.
Mi a társadalmi bizonyítás az e-kereskedelemben?
A társadalmi bizonyítás olyan pszichológiai jelenség, amelyben az emberek másokra hagyatkoznak döntéseik és tetteik irányításakor. Az egyének azt feltételezik, hogy a többség vagy a hatóságok döntései helyesek.
A közösségi bizonyítvány egy online áruházban több tényezőből áll, beleértve az értékeléseket, véleményeket, tetszésnyilvánításokat és más ügyfelek, hírességek és szakértők ajánlásait. Tartalmazza továbbá az ügyfelek interakciós statisztikáit, például a megtekintések, vásárlások, a fennmaradó készletek számlálóit, a kedvezményes értesítéseket és a nemrég vásárolt cikkeket.
Egyszerűen fogalmazva, ha bizalmat szeretne kialakítani ügyfelei körében, és arra akarja ösztönözni őket, hogy vásárolják meg termékeit vagy szolgáltatásait, nincs jobb módszer, mint társadalmi bizonyítékokkal alátámasztani. Nézzünk meg néhány módszert ennek érdekében.
Gyűjtse össze és tegye közzé vásárlói véleményét
A vásárlói vélemények hatékony módszert jelentenek a bizalom kiépítésére, és új ügyfeleket vonzanak üzletébe. Hiteles betekintést nyújtanak mások termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalataiba, bemutatva márkája megbízhatóságát és minőségét.
A vélemények közzététele nem csak a visszajelzés megosztását jelenti. Ez egy lehetőség az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre azáltal, hogy megválaszolja észrevételeiket és kérdéseit. Ez elősegíti az ügyfelekkel való szorosabb kapcsolatok kialakítását.
Kissed By A Bee válaszol a vásárlói visszajelzésekre az online áruházban
Az Ecwid by Lightspeed segítségével marketinges e-maileken keresztül automatikusan gyűjtheti az ügyfelek visszajelzéseit. Csak engedélyezze az automatikus visszajelzést kérő e-mailt, és ügyfelei e-mailt kapnak, amelyben felkérik őket, hogy a megrendelés beérkezése után hagyják el visszajelzésüket. Tudj meg többet automatizált marketing e-mailek.
Ezenkívül nézzen meg minden lehetséges módot gyűjtsön össze és jelenítsen meg véleményeket az Ecwid üzletében.
Használja ki a közösségi média erejét
A vásárlók gyakran használják a közösségi média platformokat, például a TikTok-ot és az Instagramot, hogy termékeket vagy ajándékokat keressenek. Ki kell vinnie a terméket. Minél több vásárlói vélemény jelenik meg a közösségi médiában, annál több bizonyítéka van arra, hogy a termékét megéri megvenni.
Íme néhány módja annak, hogy a közösségi médiában megjelenő vélemények megjelenjenek:
- Ösztönözze az ügyfeleket közzétehetik fotóikat vagy videóikat a termékeddel a közösségi médiában márka hashtag használatával. Például egy fényképezőgép-bolt, a Paper Shoot arra kéri ügyfeleit, hogy a #takenbypapershoot kifejezést használják, amikor megosztják a fényképezőgépükkel készített képeket az Instagramon.
- Futtasson egy közösségi médiát verseny vagy nyereményjáték márka hashtaggel. Az, hogy sok ember vesz részt a versenyen, nem csak hírverést kelt, hanem társadalmi bizonyíték is, erősítve márkája hitelességét.
- Kínáljon ösztönzőt az ügyfeleknek mint egy kedvezmény vagy egy ingyenes termékminta a részletes vélemény megosztásához a közösségi médiában.
A közösségi média aktív profilja elkötelezett közönséggel szintén társadalmi bizonyítékként szolgál. Rendszeresen tegyen közzé a célközönség számára releváns tartalmat, válaszoljon a termékeivel kapcsolatos kérdésekre, és tegyen közzé vásárlói képeket és véleményeket.
Nem árt, ha közösségi média megosztási gombokat ad hozzá termékoldalaihoz. Lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy megosszák termékeiket a közösségi médiában. Az Ecwidben az ilyen gombok alapértelmezés szerint hozzáadódnak a termékoldalakhoz.
Megosztás gombok a termékoldalon
Küldje el termékét a címre Micro-Befolyásolók áttekintéshez
Ha nem együttműködve
Ami pedig azt illeti
By összefogással
Együttműködhet olyan felülvizsgálati platformokkal is, mint az Influenster, amelyek összekapcsolják a márkákat és az influencereket. Az Influenster használatával több influencer értékelést generálhat márkájáról, cserébe ingyenes termékmintákat küldhet nekik.
Az elf Cosmetics termékértékelése az Influensteren keresztül
Minden
Mutassa be, hány vásárló nézi meg termékét, hogy megmutassa annak népszerűségét
A termékmegtekintési számláló egy praktikus közösségi bizonyítási eszköz, amely nyomon követi, hogy hányan nézik meg termékeit
A „Terméknézet” számláló segít felhívni a figyelmet a termékekre. Arra ösztönzi a vásárlókat, hogy merüljenek el, és fedezzék fel az Ön online áruháza által kínált nagyszerű ajánlatokat, miközben sürgősnek érzik magukat.
A Rooster Crow Marketplace megmutatja, hány üzlet látogatója tekinti meg az adott terméket pillanatnyilag
Növelje a keresletet a vásárlásszámlálóval
Módot keres, hogy a potenciális vásárlókat a vásárlás felé ösztönözze? Próbálja ki a vásárlási számlálót. Az eszköz bemutatja a
Ha akciót indít, ez az eszköz az, amire szüksége van. Ne becsülje alá ennek a látszólag egyszerűnek a hatását
Tartsa szem előtt az alábbi bevált módszereket a vásárlási számláló használatakor:
- Fontolja meg a megjelenítést vásárlói vélemények vagy termékértékelések a vásárlási pult mellett. Ez tovább ösztönözheti a potenciális vásárlókat.
- Beállítása
előrendelések az elkelt tárgyakra. Ez nemcsak azt mutatja, hogy a termékére van kereslet, hanem utat is biztosít az emberek számára, hogy többet vásároljanak belőle.
Ez az üzlet megmutatja, hányan vásárolták ezt a terméket az elmúlt 24 órában
Érezze a hiányt azzal, hogy megmutatja, hány darab maradt raktáron
A készletszámláló felkelti az ügyfelek érdeklődését, és a vásárlás felé tereli őket, ami az egész lényege! Ez az eszköz egyfajta társadalmi bizonyítékként szolgál, amely arra ösztönzi a böngészőket, hogy vásárlókká váljanak. A raktáron lévő termékek számának megjelenítése (pl. „Csak 5 van raktáron”) olyan sürgősségi érzést kelt, amely a vásárlás felé tereli a látogatókat.
A készletszámláló kötelező a
A legjobb eredmény érdekében próbálja ki a következő tippeket:
- Jelenítse meg a készletszámlálót ha a termék mennyisége alacsony, jellemzően kevesebb, mint
10-20 egység. - Az értékesítés során kombinálja a készletszámlálót kedvezményekkel hogy maximalizálja az ügyfelek vásárlási motivációját.
Ez az üzlet készletszámlálót és kedvezményeket használ az akció során
Mutassa meg, mely termékeket vásárolta meg valós időben
Társadalmi bizonyítékokat hasznosíthat, ha bemutatja, hogy a vásárlók milyen termékeket vásárolnak éppen. Ez a módszer magában foglalja a többi vásárló által végrehajtott legutóbbi vásárlásokról szóló üzenetek megjelenítését. Finom, de erőteljes üzenetet ad arról, hogy online áruháza megbízható,
Használja ki a társadalmi bizonyítás pszichológiáját, és építse márkája hírnevét, inspiráló vásárlást vásárlás után. A nemrég vásárolt terméküzenetek akkor igazán hatékonyak, ha azt szeretné, hogy újabb termékei nagyobb figyelmet kapjanak.
A legjobb eredmény érdekében kövesse az alábbi tanácsot, amikor ilyen üzeneteket jelenít meg az üzletében:
- Tesztelje az üzenetet különböző oldalak az online áruházból: kirakat, kategóriaoldalak, termékoldalak, keresőoldal és pénztár.
- Győződjön meg arról, hogy termékei rendelkeznek vonzó termékképek és egyértelmű terméknevek.
Ez az üzlet a bal alsó sarokban jeleníti meg a nemrég vásárolt termék üzenetét
Társadalmi védelem az üzletében
Ha Ecwid üzletet üzemeltet, tesztelheti a különféle közösségi igazolásokat tartalmazó értesítéseket Szociális bizonyíték kb. Lehetővé teszi a vásárlás, a terméknézet, a készletszámlálók, a termékekre vonatkozó akciós üzenetek és a „Nemrég vásárolt” üzenetek beállítását.
Amikor közösségi igazolást jelenít meg üzletében különféle előugró ablakok formájában (például készlet, terméknézet vagy vásárlási számláló), vegye figyelembe az alábbi ajánlásokat:
- Bár a felugró ablakoknak ki kell tűnniük a termékoldalon, ne tedd őket tolakodóvá. Ezeknek összhangban kell lenniük az üzlet kialakításával, észrevehetőek, de nem
az arcodban. - Kerülje el, hogy túl gyakorival túlterhelje a felhasználókat
felugró ablakok és a társadalmi bizonyítékokat tartalmazó üzenetek. Ragaszkodjon a „Egy oldal, egy felugró ablak” szabályt, hogy elkerülje a vásárlók spamküldését. - Tartsa naprakészen az értesítéseket hogy az ügyfelek releváns információkat kapjanak. Nem szeretné hónapokig megjeleníteni a „Csak 2 termék maradt raktáron” üzenetet.
És ne
Wrap Up
A társadalmi bizonyítás hatékony módja annak, hogy bizalmat és hitelességet építsenek ügyfelei körében. Ez azonban nem a
Ezzel nemcsak arra nyílik lehetőség, hogy termékeit a lehető legjobb megvilágításban mutassa be, hanem lehetőséget ad meglévő ügyfeleinek is, hogy megosszák tapasztalataikat másokkal. Ez megtartja azokat az értékes ügyfeleket, miközben újakat vonz. Mindenki megbízható, megbízható embert keres
- 4 módszer a szociális bizonyíték használatára az online áruházban
- 4 típusú termékmegjegyzés, amelyet soha nem szabad figyelmen kívül hagyni
- Növelje az értékesítést azáltal, hogy termékértékeléseket ad hozzá egyetlen kattintással a webhelyéhez
- Hogyan gyűjtsd össze az ügyfelek visszajelzéseit és használd fel a bizalom építésére
- A legjobb értékelési, ajánlások és értékelési eszközök az e-kereskedelemhez
- A minőségi termékértékelés legjobb módjai
- Hogyan juthat el termékéhez a termékismertető blogon
- Miért jelentik az ügyfelek ajánlásai az Ön e-kereskedelmi nagyhatalmát?
