Közösségi kereskedelem: Hogyan értékesíts a közösségi médiában 2019-20-ban

Közösségi kereskedelem: Hogyan adjunk el a közösségi médiában

15 min olvasva

Egy friss felmérés szerint a közösségi média az Ecwid-kereskedők kedvenc marketingcsatornája. Vannak, akik közösségi oldalaikat ügyfélszolgálatra használják, vannak, akik privát csoportokat hoznak létre hűséges ügyfelek számára – van, aki csak egy szaftos mémet szeretne megosztani időről időre (Tudod, ha ez a közönségük).

Néhány kereskedő azonban megtette az extra mérföldet. Ahelyett, hogy csak a közösségi médián lennének, a legújabb eszközöket alkalmazzák, és a közösségi médiában értékesítenek, így követőiket fizető ügyfelekké alakítják, közvetlenül kedvenc platformjaikon.

A buzgók „társadalmi kereskedelemnek” nevezik: egyszerűen nevezheti új kedvenc értékesítési módjának. Ebben a bejegyzésben bemutatjuk a közösségi médiában rejlő értékesítési lehetőségeket, és hatékony stratégiát kínálunk, amellyel a legtöbbet hozhatja ki csatornáiból az elkövetkező hónapokban.

Ebben a bejegyzésben:

A számok nem hazudnak: Az emberek szeretik a közösségi médiát
Közösségi vásárlás: miért olyan nagyszerű?
Közösségi kereskedelem: Hogyan adjunk el a közösségi médiában

A számok nem hazudnak: Az emberek szeretik a közösségi médiát

Először is egy vallomás. A közösségi média népszerűségének jobb megértése érdekében megvizsgáltam, hogy napi hány órát töltök kedvenc csatornáimon (ezeket a statisztikákat lent láthatja). Az iPhone képernyőidő-kalkulátorával meg tudtam nézni, mennyi időt töltöttem az interneten görgetve, és ennek hány százalékát szentelték a közösségi médiának. Mondanom sem kell, nem lepődtem meg.

Heti tizenegy órában a közösségi médiában! Legalább jól éreztem magam?

Őszintén szólva, 11 óra nem sok egy felnőtt kor átlagához képest 25-34, amely napi 2 óra 37 perc, heti 17.5 óra pihenő.

A közösségi médiában eltöltött napi idő, Digitális információs világ

A fenti grafikon alapján egyértelmű, hogy a közösségi média már nem csak a gyerekeknek való. Az interneten élők minden korosztályától kezdve kedvelik, kommentálják és megosztják kedvenc csatornáikon.

Világszerte több mint 3 milliárd felhasználóval a közösségi média kb a világ népességének 40%-a. Igen, jól olvastad. Szó szerint emberek milliárdjai ragaszkodnak a közösségi médiához.

Ezen közösségi oldalak tulajdonosai pedig nem terveznek egyhamar változtatni ezen, és néhány havonta új funkciókat vezetnek be (például a rejtélyes Facebook-algoritmust), hogy a felhasználók még többért visszatérjenek.

Egyedül az Instagram nőtt ki az alapból fotó-megosztó platform a kezdeti időkben a teljes értékű digitális média juggernaut, kiegészítve üzleti eszközökkel (hirdetések, elemzési és hálózati eszközök) és különféle tartalomformátumok támogatásával (hurkolt videó, élő közvetítés, történetek, fotók és fotógalériák, IGTV stb.).

Tehát mit csinálnak a felhasználók a közösségi médiában eltöltött idővel?

Míg a közösségi média fő funkciója továbbra is az emberekkel való kapcsolatteremtés és a szórakoztatás, körülbelül 1 felhasználóból 3 keres új termékeket vásárolni. A következő részben meghatározzuk a közösségi kereskedelmet, és megvitatjuk, mi készteti a vásárlókat arra, hogy a közösségi médiát használókról a közösségi médiában vásárlókká váljanak.

Közösségi vásárlás: miért olyan nagyszerű?

Ha valaha is vásárolt online (persze, kivel viccelünk), ismeri a e-commerce jól. Néhány kattintás ide, egy koppintás vagy egy csúsztatás oda, és a következő dolog, amit megtudhat, a csomag a küszöbön van. Finoman szólva is idilli.

De miért lett különösen népszerű a közösségi vásárlás? Miért nem hagyja a böngészést és a vásárlást olyan webhelyekre, mint az Amazon és az eBay, vagy közvetlenül egy márka webhelyéről?

Azzal, hogy az emberek mennyi időt töltenek a közösségi médiával, nem meglepő, hogy inkább nem irányítják át őket egy másik webhelyre. Végül is ki tölt hetente 17.5 órát az Amazonon? És mivel a közösségi médiát használók 67%-a mobileszközről fér hozzá fiókjához, nagyon fontos, hogy útközben is könnyedén lehessen vásárolni. Szociális e-commerce lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy ott vásároljanak, ahol vannak anélkül, hogy másik webhelyre vagy alkalmazásra kattintanának, így zökkenőmentesen mozoghatnak a felfedezés és a vásárlás között, közvetlenül a mobileszközeikről.

Mi az a társadalmi kereskedelem? A társadalmi kereskedelem egy formája e-commerce amely magában foglalja a közösségi média platformok használatát termékek és szolgáltatások reklámozására és értékesítésére.

A vállalkozások számára a közösségi kereskedelem is számos előnnyel jár. Ahelyett, hogy webhelyet építene és új forgalmat generálna, listázhatja termékeit, ahol ügyfelei már töltik idejüket – legyen az Facebook, Instagram, Pinterest vagy akár Snapchat.

A közösségi média közönsége enyhén szólva is jelentős – a Facebook összközönsége felhasználói bázis nagyjából akkora, mint négy Európai Unió. Tehát az ezeken a platformokon történő értékesítés potenciális ügyfelek milliárdjai előtt nyit meg ajtókat. Nézze meg, hány havi aktív felhasználó van néhányon legnépszerűbb közösségi platformok:

Facebook – 2.9 milliárd
Instagram – 2 milliárd
Pinterest – 444 millió
YouTube – 2.5 milliárd
Snapchat – 557 millió
Twitter – 436 millió.

A közösségi médiában való hirdetés olyan, mintha egy óriásplakátot kapna a Times Square-en a költségek töredékéért.

A közösségi média pedig működik: a fiatalok több márkát fedeznek fel a közösségi médián keresztül, mint a tévék, újságok és blogok együttvéve.

A márkafelfedezés forrásai a Z generáció számára, Statista

Bár a közösségi média lehetővé teszi, hogy tömeges közönséget érjen el, ez nem csak egy véletlenszerű tömeg a város főterén. Az olyan platformok, mint a Facebook, az Instagram, a Pinterest, a Snapchat és a YouTube beépültek e-commerce eszközök, amelyek segítségével a márkák a megfelelő embereket célozhatják meg a közösségi vásárláshoz. Például a Facebook nyomon követi az ügyfelek adatait, és lehetővé teszi, hogy hirdetéseket jelenítsen meg olyan felhasználók számára, akik hasonlóak a meglévő ügyfeleihez – például hasonló érdeklődési körök vagy földrajzi helyek.

És amint megtalálta a megfelelő embereket, könnyen megvásárolhatják termékeit a közösségi kereskedelem beépített funkcióinak köszönhetően, mint például:

Facebook Shop és termékkatalógus
Instagram vásárolható bejegyzések
Vásárolható gombostűk és egyebek.

A közösségi média életünkben betöltött jelentős szerepe és a közösségi kereskedelmi eszközök bősége ellenére, a vállalkozások mindössze 40%-a használja a közösségi médiát az eladások generálására.

Bár ez elég megdöbbentő statisztika, nagyszerű hír az Ön számára! Ha korán indul a közösségi kereskedelmi buliba, előnyben lesz része a versenytársakkal szemben, akik még nem ismerték fel a közösségi oldalon történő értékesítés erejét. A következő fejezetben megtudhatja, hogyan léphet be a közösségi oldalra e-commerce néhány legnépszerűbb platformon.

Közösségi kereskedelem: Hogyan adjunk el a közösségi médiában

Egyszer régen sok közösségi kereskedelmi funkciót elzártak a kisvállalkozások elől. De ma a korlátok kivételek. Az alapvető közösségi vásárlási eszközök minden méretű vállalkozás számára elérhetőek az első naptól kezdve.

Ecwid E-kereskedelem segít a tetszőleges méretű vállalkozásoknak egyetlen termékkatalógusból listázni és termékeiket egyszerre több platformon értékesíteni. Hozzon létre egyszer Ecwid-fiókot, hogy eladja termékeit a Facebookon, az Instagramon, a Pinteresten és még a Snapchaten is (plusz Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… érti az ötletet). Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan kapcsolódhat ki a közösségi vásárláshoz néhány legnépszerűbb platformon.

Facebook
Közönségméretének és hatékony üzleti eszközeinek köszönhetően a Facebook elnyeri a legnagyobb közösségi kereskedelmi platform díját:

az amerikai fogyasztók 78%-a azt mondják, hogy felfedeztek termékeket a Facebookon.
A Facebooknak 60 millió aktív üzleti oldala van.
A közösségi médiában hirdetők 93%-a használja a Facebook hirdetéseket.

Így értékesíthetsz a Facebookon:

Töltsd fel termékkatalógusodat FB üzleti oldaladra
Mutassa meg termékeit egy külön Shop lapon
Jelölje meg termékeit a Facebookon közzétett képeken
Hirdesse termékeit erősen megcélzott közönség számára (pl. boltlátogatók vagy az ügyfelekhez hasonló emberek)

Facebook bolt

Mindezt a funkcionalitást három fő Facebook üzleti termék kínálja: Facebook Shop (hogy az ügyfelek megvásárolhassák termékeidet az FB Shop részében), Facebook termékkatalógus (könnyed hirdetési kampányok létrehozásához, amelyek címekkel, árakkal és képekkel jelenítik meg termékeidet) , valamint a Facebook Pixel (amely lehetővé teszi, hogy egyéni célközönségeket építsen fel a hirdetésekhez.)

Tudjon meg többet blogbejegyzésünkben: Fújja fel eladásait az Ecwid új közösségi értékesítési eszközeivel a Facebookon

Instagram

A legnépszerűbb látványelem fotó-megosztó platform tökéletes hely a termékek bemutatására. De ez nem csak a kedvenc termékképeinek galériája. Az Instagram Shoppable bejegyzései lehetővé teszik a követők számára, hogy néhány koppintással címkézett termékeket vásároljanak az alkalmazáson belül.

Lásd még: Felkapott termékek az Instagramon

Íme néhány tény az Instagram közösségi vásárlásról:

Az Instagram Shoppable bejegyzései több mint 45 országban érhetők el.
Az Ecwid Store CakeSafe (33,000 XNUMX Instagram-követő) esetében a vásárolható linkekre átlagosan 40 alkalommal bejegyzésenként.
Az Instagram teszteli a Shoppable bejegyzéseket az Alkotói fiókokban, ami lehetőséget kínálhat a termékek értékesítésére több mint 500,000 XNUMX aktív Instagram influencer révén.

Instagram vásárolható bejegyzések

Az Instagram közösségi kereskedelmi funkcióinak használatához üzleti fiókra kell váltania. Ha ez megtörtént, lehetősége lesz a következőkre:

Jelölje meg termékeit a fotókon
Jelölje meg a termékeket a történeteiben
Vigye be vásárolható bejegyzéseit a Felfedezés szakaszba, hogy bővítse elérhetőségét
Különleges lapot kaphat a megcímkézett termékeihez (ha kilencnél többet címkézett meg)
Boost bejegyzések (a vásárolható bejegyzések kivételével)
Termékek címkézése az influencer bejegyzésein (béta)
Tegye lehetővé ügyfelei számára, hogy közvetlenül az Instagram alkalmazásból vásároljanak.

Ismerje meg, hogyan kezdje el az Instagram közösségi kereskedelmét: Eladás az Instagramon: Hogyan érhetnek el az Ecwid kereskedők az 1 milliárd vásárlót

Ha lakberendezési, szépségápolási termékeket, ételeket, italokat, ill e-áruk, A Pinterest hatalmas közösségi vásárlási lehetőséget rejthet vállalkozása számára. Míg a Pinterest hagyományosan a nőket vonzza, 50-ban az újonnan regisztrálók 2018%-a valójában férfi volt, ami a platform változását jelzi.

Amit a közösségi vásárlásról tudunk a Pinteresten:

A Pinterest-felhasználók 93%-a a platform böngészésével eldöntheti, hogy mit vásároljon.
Pinteresterek fizessen többet megrendelésenként mint más közösségi hálózatokon.
A Pinterest fő közönsége a nők életkora 25-54 akik készítik A vásárlási döntések 80%-a az amerikai háztartásokon belül.

Így értékesíthetsz a Pinteresten:

Pinterest hirdetéseket jeleníthet meg boltja látogatóinak
Építsen fel és hirdessen az ügyfelekhez hasonló közönség számára
Szinkronizálja termékkatalógusát, hogy megjelenítse termékei tényleges árait és leírásait (Rich Pins)
Állítson be megvásárolható pineket, hogy az ügyfelek a Pinterestről vásárolhassanak.

Tudjon meg többet erről a platformról a mi oldalunkon mélyreható nézd meg a Pinterest reklámot: Futtasson hatékonyabb hirdetéseket Pinterest címkével az Ecwid üzletében

Snapchat

Miközben nincs hivatalos e-commerce funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az alkalmazásban vásároljanak (még), a Snapchat széles körben magáévá teszi a különböző méretű márkák. A Snapchat különösen népszerű a fiatalabbak körében, így ha ez a célközönséged, akkor hirdetési eszközeit mindenképp érdemes közelebbről megvizsgálni.

A Snapchat reklámközönsége elképesztően megugrott 19% 2019 júliusában.
A Snapchat hirdetések már elérik 369 millió felhasználó az emelvényen.
Csak a marketingesek 36%-a jelenleg a Snapchatet használja, így a rivális Instagramhoz és a Facebookhoz képest kisebb a verseny a legjobb helyekért.

A Snapchaten a következőket teheti:

Reklámozza termékeit
Gyűjtsen adatokat arról, hogy ki vásárol a hirdetéseiből
Érjen el több, meglévő ügyfeleihez hasonló Snapchat-felhasználót.

A Snapchat közösségi kereskedelemének részletes áttekintéséhez ugorjon útmutatónkhoz: Adjon el a Snapchaten a Snapchat Pixellel az Ecwidhez

Közösségi kereskedelem: erős trend

A kiskereskedelem jövője az értékesítésben rejlik, ahol a vásárlói vannak, és azokban a vállalkozásokban, amelyek több csatornán (web, mobil, közösségi média, raktáron, stb.) több mint kétszer annyi ügyfél mint a nem hatékony csatornák közötti stratégiákat.

A közösségi vásárlás pedig ennek a tetején áll csatornák közötti lista. Üzleti és közösségi kereskedelmi eszközökkel, termékek vásárlásával alkalmazáson belül bármilyen eszközről gyors és kényelmes.

Kétségtelen, hogy a közösségi média beépült mindennapi életünkbe. És most, Ecwiddel e-kereskedelem, üzlete ugyanúgy integrálható a legnépszerűbb közösségi platformokkal. Miközben a következő év marketing- és értékesítési stratégiáján gondolkodik, fontolja meg a tesztelést egy-kettő közösségi csatornák. Lehet, hogy erre van szüksége ahhoz, hogy vállalkozását teljesen új szintre emelje.

Még nem árul online? Csatlakozz hozzánk e-commerce legénység által ingyenes Ecwid fiók létrehozása, és bárhol értékesíthet, az internettől a közösségi médián át a piacterekig. És ne felejtsd el iratkozz fel az Ecwid blogra hogy többet tudjon meg a közösségi kereskedelemről és egyebekről e-commerce és marketing trendek.