A vállalkozások és beszállítóik közötti kapcsolat ma fontosabb, mint valaha. A vállalatok ma már a beszállítókra támaszkodnak a globális ellátási lánc táplálása és működésük zavartalan működése érdekében. Tudva, hogyan kell lépjen kapcsolatba egy szállítóval amikor elindítja a vállalkozását, az egy dolog. A beszállítókkal való pozitív és hatékony munkakapcsolat fenntartása egy másik dolog.
Szállítói kapcsolatok menedzsmentje (SRM) a produktív beszállítói kapcsolatok kiépítésének és fenntartásának folyamata. Az SRM egy sokrétű folyamat, amely több beszállítóval való kiegyensúlyozott kapcsolatokat is magában foglalhat. A beszállítói kapcsolatkezelési folyamat túlmutat a szerződések és megrendelések kezelésén. Erős, stratégiai partnerségek kiépítéséről szól kulcsfontosságú beszállítóival. Ez magában foglalja a beszállítói kapcsolatok értékelésének, menedzselésének és javításának módszeres megközelítését annak érdekében, hogy maximalizálják azok értékét a vállalat számára.
Az SRM elsődleges célja a biztonság
A hatékony SRM jelentősége
A hatékony beszállítói kapcsolatkezelés létfontosságú ahhoz, hogy a vállalkozások sikeresek legyenek a versenypiacokon. Íme a hatékony SRM legfontosabb előnyei:
- Költségcsökkentés: A hatékony SRM segít azonosítani
megtakarítás lehetőségeket. A vállalatok jobb feltételeket tárgyalhatnak a meglévő szállítókkal és stratégiai beszállítókkal, és akár 12%-kal is csökkenthetik beszerzési költségeiket. - Az ellátási lánc hatékonyságának javítása: Jó beszállítói kommunikáció és együttműködés egyszerűsítse működését, minimalizálja a késéseket és az ellátási lánc megszakadásait, és biztosítsa az áruk és szolgáltatások időben történő szállítását.
- Fokozott teljesítmény: A beszállítói teljesítmény rutinszerű menedzselése és értékelése javítja a hatékonyságot és az eredményeket.
- Kockázatok mérséklése: A hatékony SRM segít azonosítani és csökkenteni a beszállítói kockázatokat. A beszállítói információk és a teljesítmény szoros figyelemmel kísérése lehetővé teszi, hogy előre jelezze a lehetséges problémákat, és proaktív intézkedéseket tegyen az ilyen esetek megelőzésére.
- Erős stratégiai partnerségek: A beszállítókkal való együttműködés kölcsönös növekedést eredményez. A legjobb gyakorlatok megosztásával és egy innovatív megközelítéssel elérhető
hosszú lejáratú üzleti céljait erős szállítói kapcsolatokon keresztül.
Az erős és hatékony SRM-gyakorlatok megvalósítása kulcsfontosságú az érték maximalizálása, a kockázatok csökkentése és a
A beszállítók kiválasztása
A jó beszállítói kapcsolatok azzal kezdődnek a megfelelő szállító kiválasztása vállalkozása számára. Alaposan kell kiválasztania a beszállítókat a vállalata számára. A beszállítónak, akivel dolgozik, meg kell felelnie a termelési igényeknek, valamint meg kell felelnie vállalkozása egyéb szabványainak. Más tényezők, mint például a gyártási és szállítási költségek szintén kritikus fontosságúak.
Az egyszerű igazság az, hogy ha olyan beszállítót választ, amely rosszul illeszkedik a vállalatához, akkor a beszállítói kapcsolatai megsérülnek. És ez nem a szállító hibája lesz. A szállító kiválasztásának kezdeti felelőssége Önt és vállalkozását terheli.
Az Ön kapcsolata attól is függ, hogy milyen beszállítóval dolgozik. Ha te indítson dropshipping üzletet, például a beszállítói kapcsolatai többek lehetnek
SRM kihívások
A beszállítókkal való hatékony kapcsolat fenntartása számos előnnyel járhat cégének, de nem mentes a kihívásoktól. Az olyan kérdések, mint a szabványoknak és előírásoknak való megfelelés biztosítása, valamint a kockázatok kezelése ijesztőek lehetnek, ha ezeket a tényezőket nem veszik figyelembe a beszállítók kiválasztásakor.
Általában az alábbi kihívások a leggyakoribbak az iparágban.
Kommunikációs megszakítások
A rossz kommunikáció jelentős késésekhez és költségtúllépésekhez vezethet. A szállítási határidőkkel, a termék részleteivel vagy a fizetési feltételekkel kapcsolatos zavarok stresszt okozhatnak a szállítóval való kapcsolaton.
zavarok
A váratlan események, mint például az anyaghiány, a szállítási késések vagy a beszállítói csőd, megzavarhatják a ellátási lánc és késedelmet okoznak az építési projektekben. Fontos, hogy készenléti terveket készítsenek ezeknek a zavaroknak a kezelésére.
Árképzési instabilitás
Az építőipar anyagköltsége a piaci viszonyok miatt ingadozhat, instabilitást okozva az árképzésben. Ez megnehezítheti a beszállítókkal folytatott tárgyalásokat, és megnehezítheti a pénzügyi ellenőrzés fenntartását.
Ennek a kihívásnak a kezelése érdekében a vállalatok részt vehetnek
Teljesítménybeli problémák
Még gondos átvilágítás mellett is előfordulhat, hogy a beszállítók időnként nem teljesítik az elvárásokat. Ha a beszállítók folyamatosan alulteljesítenek, az befolyásolhatja a projektek ütemezését és költségvetését. Ennek a kihívásnak a leküzdéséhez kulcsfontosságú a teljesítmény nyomon követésére és a problémák korai kezelésére szolgáló rendszer létrehozása.
A vállalatok gyakran alkalmazzák a beszállítók szegmentálását, hogy enyhítsék ezeket a problémákat, miközben a részletes beszállítói információkezelés és a robusztus szállítói kapcsolatkezelő rendszerek segítenek ennek megoldásában.
9 Szállítói kapcsolatkezelési stratégiák
Miután kiválasztotta beszállítóit, feltétlenül gondoskodnia kell arról, hogy továbbra is kielégítsék termékigényeit. Bár a beszállítók nem közvetlenül az Ön számára dolgoznak, alapvető szolgáltatást nyújtanak az Ön számára. Ez néhány egyedi kihívást jelent, mint pl gyártó cégek és beszállítók saját vállalati céljaik és eljárásaik szerint működnek. A beszállítói kapcsolatok kezelése során azonban számos kulcsfontosságú stratégia követhető.
1. Legyen világosan meghatározott beszállítói magatartási kódex
A szállítói magatartási kódex egy olyan dokumentum, amely felvázolja a vállalat beszállítóival szemben támasztott elvárásokat és szabványokat. Ennek a dokumentumnak egyértelmű útmutatást kell adnia beszállítói számára a következőkkel kapcsolatban az ellátási lánc igényeit valamint etikai és környezetvédelmi megfontolások.
A beszállítói magatartási kódex szerződésként működik az Ön cége és a beszállítók között. Ügyeljen arra, hogy magatartási kódexét egyértelműen mutassa be szállítóinak a kapcsolata elején. Ezzel biztosítják, hogy megértsék az Ön igényeit, és megfelelően felkészüljenek azok kielégítésére.
2. Tűzz ki egyértelmű elvárásokat
A beszállítói kapcsolatok menedzselésének egyik legkritikusabb szempontja a kezdetektől fogva egyértelmű elvárások megfogalmazása. Ez úgy történik, hogy a beszállítóknak részletes információkat adnak a projektek ütemezéséről, az anyagspecifikációkról és a minőségi szabványokról. Cserébe a beszállítóknak kötelezettséget kell vállalniuk arra, hogy a szükséges anyagokat időben, a költségvetésen belül és a vállalat minőségi elvárásainak megfelelően szállítják.
3. Végezzen következetes beszállítói teljesítményértékeléseket
Ha már az egyértelmű elvárásokról beszélünk, a beszállítói kapcsolatok kezelésének másik módja az időszakos teljesítményértékelés. Bizonyos esetekben a teljesítményértékelés nem tűnik intuitív módszernek a kapcsolatok javítására. Ha azonban megfelelően elvégzik, a teljesítményértékelések a legtöbb szakmai kapcsolat létfontosságú részét képezik. Problémák akkor merülnek fel, ha a teljesítményértékelés igazságtalan vagy túl kritikus.
Szállítói teljesítményértékelések lehetőséget biztosít Önnek és beszállítóinak az igények, a teljesítmény és a kockázatok felmérésére. A magatartási kódexhez hasonlóan egyértelműen közölnie kell az értékelések elvárásait és kritériumait. Az értékelés során feltárt aggályokat konstruktív visszajelzésként kell közölni.
Így értékelése őszinte és őszinte
4. Tartson nyitott kommunikációs vonalat
Még akkor is fontos a kommunikáció, ha nem formális értékelést végez. Az, hogy mennyit kommunikál a beszállítójával, vállalkozása jellegétől függ. De tudnia kell, hogyan lehet a legjobban felvenni a kapcsolatot a szállítójával, ha szükséges, és fordítva.
A kommunikációs képesség nemcsak az azonnali problémák elkerülését segíti elő. Ugyanakkor bizalmat és ismeretséget hoz létre, és segít az építkezésben
5. Az ellátási lánc kockázatainak megértése és értékelése
Nincs olyan, hogy a
A figyelembe veendő tényezők közé tartozik a beszállító kockázatkezelési tapasztalata, a pénzügyi stabilitás és a termelési kapacitások. Néhány kockázat elkerülhetetlen. De az, hogy egy vállalat hogyan reagál a kockázatokra, az ő hatáskörébe tartozik.
Óvatosan kell figyelemmel kíséri a felmerülő kockázatokat beszállítói kapcsolataiban. Hasonlóképpen biztos lehet benne, hogy beszállítója rendelkezik a megfelelő eszközökkel az ellátási lánc esetleges komplikációinak kezelésére.
6. Ismerje meg az érték és az ár közötti különbséget
Az egyik legkönnyebben elkövethető hiba a beszállító kiválasztásánál, hogy a legalacsonyabb előzetes költségek mellett próbál pénzt megtakarítani. Ez rávilágít a szolgáltatás ára és a szolgáltatás értéke közötti különbségre.
Sok esetben a legolcsóbb beszállító viseli a legnagyobb kockázatot is. Ez azt jelentheti, hogy a szállítás lassabb, drágább vagy kevésbé megbízható. Ez azt is jelentheti, hogy a termék minősége rosszabb, mint a többi szállítóé.
A beszállítói kapcsolatok értéke többről szól, mint az előzetes költségekről. Igen, az ár fontos tényező. Vállalkozást vezetsz és profitot kell termelni, elvégre. De néha a több előzetes kiadás nagyobb értéket jelent a nagy képben. Ez azt jelentheti, hogy valamivel drágább szállítót választ az átvételhez
Egy megbízhatatlan ellátási lánc gyorsan feloldhatja vállalkozását, még akkor is, ha minden más jó állapotban van. Ezekben az esetekben a feszült beszállítói kapcsolatok csak az egyik részét képezik aggodalmaknak.
7. Ha szükséges, adjon prioritást bizonyos beszállítói kapcsolatoknak
Minden beszállítói kapcsolat fontos. De ha több beszállítója van vállalkozása különböző aspektusaihoz, akkor egyesek fontosabbak lehetnek, mint mások.
Tegyük fel például, hogy kávézót és pékséget üzemeltet. Vállalkozásának nagy része támaszkodik kávétermékek értékesítése. Ezért valószínűleg elsőbbséget érdemel a kávészállítójával fennálló kapcsolata. Az Ön papíráru-beszállítója továbbra is fontos szerepet tölt be, és semmiképpen sem szabad elhanyagolnia őket. A különféle beszállítók számára kialakított struktúra azonban fontos, amikor vállalata átfogó ellátási láncigényeiről van szó.
8. Értse meg az interperszonális készségek fontosságát
Végül fontos, hogy ne hagyjuk figyelmen kívül a beszállítói kapcsolatok kezeléséhez szükséges puha készségeket. Míg a beszállítói kapcsolatok szakmai, munkakapcsolatok, akkor is személyközi kommunikációt foglalnak magukban.
Ez azt jelenti, hogy cégének megfelelő emberrel kell rendelkeznie a beszállítói kapcsolatokért. A beszállítói kapcsolatok kezeléséért felelősnek barátságosnak, együttérzőnek és erős kommunikátornak kell lennie. A döntő fontosságok hosszú listája van soft skillek az SRM-hez amely segíthet javítani a beszállítói kapcsolatait. Ezeknek a készségeknek a csiszolása nagy lépést jelenthet a jobb beszállítói kapcsolatok kiépítése felé.
A beszállítói kapcsolatok kezelése egyike a sok olyan aggálynak, amelyet vállalkozásának egyensúlyba kell hoznia, ahogyan a modern üzleti világban fejlődik. Ahogy egyre több vállalat válik globálissá,
9. Tőkeáttételi technológia
Az Ecwid segíthet
Az SRM csak egy folyamat, amelyre szüksége van a műveletek zökkenőmentes működéséhez. További szempontok, amelyeket figyelembe kell venni, többek között a legjobb választása készletkezelő szoftver vállalkozása számára. Hogy hozzáférjen néhányhoz a legtöbbhez
- Szállító, gyártó, szállító és forgalmazó: meghatározások és különbségek
- Hogyan találhat forgalmazókat termékéhez
- Hogyan találhat gyártót termékötletéhez
- Hol találhat nagykereskedelmi beszállítót online boltjához
- A beszállítókkal való kapcsolatfelvétel tudománya vállalkozás indításakor
- Hogyan találjuk meg a megfelelő szállítót az AliExpressen
- Hogyan válasszunk ruhagyártót
- A megfelelő bútorgyártó megtalálása
- Hogyan válasszunk műanyag beszállítókat
- Kapcsolattartás a kozmetikai gyártókkal
- Hogyan találjuk meg a legjobb játékgyártókat
- Mik azok a saját márkás gyártók
- Hogyan veheti rá a vállalatokat, hogy ingyenesen küldjenek Önnek eszközöket (mintákat).
- A beszállítói magatartási kódex megértése
- Hogyan értékeljük a beszállítói teljesítményt
- A beszállítói kapcsolatok menedzselésének stratégiái
- Hogyan legyünk jó forgalmazók
