Ma van a nap, hogy megduplázza hirdetéseit

A mai vendég Traci Reuter, a Divine Social alapítója/vezérigazgatója és műsorvezetőtárs a The Social Media Marketing Happy Hour podcastból.

A Divine Social szenvedélyesen támogatja a vállalkozásokat márkáik növelésében autentikus, tartalmas közösségi hirdetéseken keresztül.

A Traci elképesztő adottságokkal rendelkezik, hogy minden vállalkozás küldetését, jövőképét és üzenetét szemügyre vegye, és megfelelő stratégiát dolgozzon ki annak érdekében, hogy a márkáját a megfelelő emberek elé tárja a megfelelő időben.

25 éves értékesítési és marketing tapasztalattal rendelkező Traci jól tudja a dolgát, ha arról van szó magas szinten marketing stratégia.

A közösségi hirdetésekkel kapcsolatos taktikai tudásával együtt Traci meg tudja írni a receptet bármely márka sikeréhez, és ma itt van, hogy megossza néhány legnagyobb titkát a saját hatékony közösségi hirdetési stratégiájának feltérképezése mögött.

Megjegyzések megjelenítése:

• Tudja meg, miért érdemes megduplázni a reklámozást
• Tudja meg, miért gondolja Traci, hogy három fő típusú videót kell létrehoznia
• Ismerje meg, hogyan kell a legtöbb erőfeszítést beletennie egy ilyen videóba

Másolat

Jesse: Boldog pénteket, Richie!

Richard: Boldog pénteket, Jess. Elrepülnek.

Jesse: Biztosan teszik. Ez egy újabb társadalmi távolságtartás e-kereskedelem. Happy hour, azt hiszem. Amiért a happy hour-t említem, valójában azért ugrottam előre, mert mindig arról az ötletről beszélünk, hogy ez a műsor az, hogy ha a happy hour idején beszélgetnénk más vállalkozókkal e-commerce a stratégiával kapcsolatban pedig ezt szeretjük csinálni. Szóval ezért vagyok izgulva a mai műsortól.

Richard: Mert valójában ma van velünk egy másik podcaster. Ez jó lesz. Ráadásul nagyon szeret belemerülni a stratégiába és annak pszichológiájába, és néha kicsit elveszünk a taktikában. Szóval érdekes lesz ma tanulni tőle.

Jesse: Igen, szóval azoknak, akik odakint hallgatnak, ha készen állnak valamilyen közösségi média stratégiára, egyszerűen e-commerce stratégiát általában, hozzuk be vendégünket. Mai vendégünk Traci Reuter, a Divine Social alapítója és vezérigazgatója. És azt is, utaltam rá, a műsorvezetőtárs a közösségi média marketing Happy Hour podcastja. Traci, hogy vagy?

Traci: Nagy. Köszönöm, hogy velem van.

Jesse: Természetesen. Igen. És péntek van, kicsit korán van a happy hour napja a nyugati parton, de igen.

Traci: A keleti parton vagyok, most rohadtul közel van a happy hour.

Richard: Hallgatom a műsorodat; Néha elgondolkodom azon, hogy a happy hour bármikor megtörténik-e.

Traci: Nos, csak egy mellékes megjegyzés, hogy csak egyszer voltunk élőben tényleges boldog órán. És akkor egy másik alkalommal, tényleg elég sok bort ittunk. De ennyi az egész négyszáz epizódról. Mindannyian vizet, turmixokat vagy valami egészségeset fogyasztottak.

Richard: Ez jó. Minden rendben. Így nem fogunk eltévedni a nyúlüregben azok számára, akik megpróbálják kitalálni, miről beszélnek. Szóval az egyik dolog. Sok Ecwid-ügyfél még csak most kezdi. Most rengeteg ezret, százezreket keresünk, és ezek egy része milliókat is elér. De amit igazán szívesen megtudnánk tőled, az talán az, ahogyan általában a társadalomra kellene tekinteniük. Aztán rátérünk arra is, hogyan válhat ez hirdetésekké, de pontosan hogyan kell gondolkodniuk az ügyfeleikről és a vásárlói útról.

Traci: Igen, igen. Szeretek erről beszélni. én műsorvezetőtárs a közösségi média marketing Happy Hour, de az én ügynökségemet valójában közösségi fizetik. Tehát a fizetett hirdetésekre és a különféle közösségi platformokra koncentrálunk, a legnagyobbak természetesen a Facebook és az Instagram. És néhány nap azt kívánjuk, bárcsak ne ez lenne a helyzet, különösen mostanában. Azt hiszem, minden nap az egész csapatom úgy érzi, hogy a Facebook utál minket, de ez nem teljesen igaz. Csak egy kicsit drámaiak vagyunk. Tehát nehéz marketinggel foglalkozni, és ezeken a platformokon próbál megélni, különösen most.

De a beszélgetés mindig felmerül, hogy hogyan válik a társadalom a fizetős közösséggé, és hogyan működik mindez, és számít-e? És ha a Facebookról, konkrétan a Facebookról és az Instagramról beszélünk, ez abszolút számít. És több videót is készítettem a YouTube-csatornánkon, amelyekben arról beszélünk, hogy jó közösségi polgár vagy, és hogy ez hogyan befolyásolja a tényleges hirdetési sikeredet. Úgy értem, beszélhetünk erről, mert a jó társadalmi polgárnak lenni igenis szerepet játszik az ügyfél útjában.

Arról van szó, hogy értéket nyújtsunk, olyan tartalmat adjunk ki, amely az embereket igazán érdekli, rendszeresen jelenjünk meg, például, hogy még akkor is, ha egy cég, jó embernek lenni, embernek lenni és a közösségi médiát használni. Így valóban nagy hatással lesz hirdetései sikerére, ha valóban el akarja kezdeni a méretezést.

Richard: Igen, szeretem, hogy így mondod, mintha jó ember lennél. Mert néha, amikor az emberek megemlítenek, például hozzáadott értéket, néha nehéz eligazodni. Mit jelent ez valójában? Ez azt jelenti, hogy ott kell ülnöm egy táblával, és azt szeretném, hogy OK, így kell használni. Tudod mire gondolok? Mintha tanár lennél, aki hozzáadja ezt a hatalmas értéket, ahol néha az érték hozzáadása egyszerűen csak, hú, vannak más jó emberek is, akik jó dolgokat csinálnak.

Traci: Vagy megnevettet valakit. Az egyik legnagyobb ügyfelünkre gondolok. Éppen arra készültünk, hogy TikTok hirdetéseket indítsunk el számukra. És igazán nagy szerves sikereket értek el a TikTokkal. Ők egy e-commerce márka a művészeti és kézműves térben. Szóval, ha belépsz Michael's vagy Hobby Lobby-ba, látni fogod őket. És az egyik legjobb videójuk, ami a TikTok hírfolyamán található, egyszerűen mulatságos. Ez egyszerűen vicces. Ez nem termékbemutató. Nem adnak el semmit. Egyszerűen nagyon-nagyon vicces.

És néha tudnunk kell, hogy ez rendben van. Mint nem minden egyes bejegyzés. Most más a helyzet. Arról beszélünk, hogy pénzt tegyünk mögé. Jobbra. De nem kell minden egyes organikus bejegyzésnek olyannak lennie, mintha nem ütnéd el a hazai pályát. Nem kell megpróbálnod Oscar-díjat szerezni egy újbóli közzététellel. Csak embernek kell lenni néha. A minap elakadtam a nézés közben, mert egyszerűen felrázott. És néha csak erre van szükségünk. Most jobban, mint valaha.

Jesse: Igen. Na, ez nagyszerű. Ez jó. Úgy hangzik, mint egy alacsony léc. Csak légy ember, ugye. Például légy jó ember. Oké, igen. És most már a közösségi médiában vagy, és mindenkinek van saját közösségi médiaprofilja. Mit szeretnél megosztani? Igen, ott vannak a babaképek és hasonlók. De ahogy jó dolgokat osztunk meg, és megnevettetjük az embereket, légy az, aki vagy, és ez egy jó kiindulópont. Ha figyelsz, csinálj valami jót.

Traci: Részben azért mondom ezt, mert sokan mindannyian vállalkozók, üzlettulajdonosok vagyunk. Nem működtetünk nonprofit szervezetet. Azt hiszem, mindannyian egyetértünk abban, hogy profitot akarunk termelni. Nyereségesnek kell lennünk. Van egy ügyfelem. Imádom ezt. Filozófiájuk a társaságukban. A hármas lényegnek hívják őket.

Az első az, hogy hatást gyakoroljunk. Hány embert tudnak elérni és hatni az üzenetükkel? Valójában könyveket árulnak ott. Vannak könyveik. Tehát nem hagyományosak e-kereskedelem, de van nekik e-commerce valamint info termékek. Az első számú kérdés az, hogy hány emberre tudunk hatással lenni? A második: mennyi a nyereségünk? Mennyire lehetünk nyereségesek? És a harmadik, amit szeretek, így csillogó a csapatunk szeme. Alapvetően ez azt jelenti, hogy ha hatással vannak az emberekre, és profitot termelnek, és körülöttük mindenki kiégett és a földbe rohan, akkor nem sikeresek.

Sokszor belemegyünk a marketingbe, és akkora nyomás nehezedik a győzelemre, a sikerre és a nyereségességre, hogy szinte manipulatívak leszünk a közösségi bejegyzéseinkben, mert megpróbálunk annyi levet kicsikarni. Minden citrom lehetséges. És ha tudnánk venni egy mély lélegzetet, és ezt megtartani, akkor csak jó emberként jelenjünk meg. Valójában ez az egyik dolog, a minősítési pontok, hogy a velünk való együttműködéshez jó embernek kell lenni, különben átmegyünk, mert sok ilyen van.

Láttuk, hogy az elmúlt hónapokban a világban történt események során az emberek hirtelen tölcséreket futottak kézfertőtlenítőért. Egyszerűen hülyeség. Mintha vitatkozhatna velem, hogy a nagyobb jót próbálta szolgálni. De legyünk őszinték. Mintha csak pénzt akartunk volna keresni, igaz? Nem mintha bármi baj lenne vele. Mindannyian pénzt akarunk keresni. Csak jól szeretnénk megjelenni.

Richard: Nos, különösen most a közvetlen fogyasztói világban tehetsz dolgokat. Ebben a műsorban már beszéltünk az Amazonról, és tudom, hogy Ön is ismeri az Amazont. És miért ne lenne mindenhol, ha lehet, például annyiszor a vásárlói előtt, ahányszor csak lehet. De mi azt akarjuk tenni és azzá válni, amitől a gigantikus vállalatok félnek.

Valójában lehetünk emberek. Nem kell ilyen nagyvállalatnak lennünk az igazgatótanács mögött. És embernek lenni ahhoz, hogy megnevettesse az embereket, nem kell félniük ettől. Ettől nemcsak emberibbnek fognak tűnni mások számára, de nekünk most nevetésre van szükségünk. Sok minden történik azzal, hogy az emberek érzik magukat, embernek érzik magukat, kapcsolatba lépnek velük, és még jobban szeretnének veled lenni.

Traci: Ó, istenem. Igen. És a történetmesélés. Most van a legjobb alkalom, hogy elkezdj mesélni. Tudod, az Amazon nem tudja elmondani ezt a történetet. Nem mondhatják el ezeket. Teljesen bűnös vagyok, a fiókom folyamatosan forró és lángokban áll. Minden nap úgy érzem, istenem, abba kell hagynom. Meg kell szakítanom ezt a szokást. Amazon, olyan sok vállalkozással dolgoztam együtt, amelyek az egész cégüket az Amazonra építik, és nem ők a tulajdonosok vásárlói kapcsolat.

Ha nem Ön az ügyfélkapcsolat tulajdonosa, akkor az ügyfélút sem a tulajdonosa. Nem tudod irányítani. Nem tudod irányítani. Nem irányíthatod. Nem lehetsz benne jó ember. Folyamatosan próbálok éber lenni, és kezdem ezt csinálni. Ez a vírus kellett ahhoz, hogy ezt tegyem ott, ahol megállok és megyek. Hadd keressek egy weboldalt. Hadd nézzem meg, vásárolhatok-e közvetlenül a webhelyükről, és megállítom ezt az őrületet.

Richard: Valaki most ott ül, és elkezdi a sajátját e-commerce boltban, és az Ecwidot hallgatják E-commerce Mutasd meg, és azt mondják: nos, ez jól hangzik, csak jó ember leszek, megnevettessem az embereket. Milyen a stratégia? Amikor kitörik a táblájukat, és valamennyire csoportként gondolkodnak, mi a közösségi média stratégiánk, és hogyan viszonyul a fizetett az organikushoz? Hogyan kellene gondolkodniuk?

Traci: Igen, ez egy nagyszerű kérdés. Tehát az első dolog, azt hiszem, arra célozunk, hogy kezdje az üzlet felépítésével. Ezt nem tudom elégszer hangsúlyozni. Kezdje azzal, hogy építse fel saját üzletét, és valóban álljon ellen a kísértésnek, hogy ilyen könnyű forgalmat szerezzen. Úgy értem, csinálhatnánk egy egész műsort erről. Jobbra. Tehát a stratégia, íme, hogyan törjük ki. És tulajdonképpen ez az a módszertan, amelyet az elmúlt öt évben alkalmazunk, és ezt nevezem a sikeres közösségi hirdetések három pillérének. De vonatkozhat az organikus társadalomra is. A legtöbb marketingedre vonatkozhat. Valószínűleg még alkalmazhatnád is. Kicsit nehezebb lenne ezt megtenni az e-mail marketingben, de a közösségi és a fizetett közösségi oldalon.

Ez lényegében három oszlop vagy három vödör. Mindig a közönség növelésén szeretne gondolkodni. A közönségépítés tehát az első számú. A második az eljegyzés lesz. A harmadik pedig a megtérés lesz. És fontos megérteni, hogy a konverziók okkal a harmadik helyen állnak. Amikor működünk, nem abból a szempontból, hogy jó ember akarok lenni. Értéket szeretnék hozzáadni. Átlátszósággal akarok megjelenni. Mesélést akarok. Azt akarom, hogy a márkámnak legyen egyénisége. Ha nem ettől a ponttól kezdjük, akkor hajlamosak vagyunk egyenesen az átalakítási darabnál kezdeni. Tehát az összes közösségi organikus bejegyzésünk vedd meg a cuccaimat, vedd meg a cuccaimat, vedd meg a cuccaimat. Hirdetéseinkben csak azért jelenünk meg, hogy megvásároljuk a cuccaimat, mintha semmi más nem lenne. Ha erre a három gyűjtőkörre, a közönségépítésre, az elköteleződésre és a konverziókra gondolunk, akkor erre a háromra együtt, de ha belegondolunk, az édes pont középen van.

Tehát az első a közönségépítés. Szóval a közönségépítés sok lesz. A közönségépítés nagyon fontos. Ez akkor van, ha nézze meg az ügyfél útját, tehát csak a google ügyfélútja, mindent láthat. Általában a tudatosítással kezdődik és az érdekérvényesítéssel végződik. Valaki, aki olyan, mint egy őrjöngő rajongód. Nos, ahhoz, hogy elkezdhessünk egy vásárlói utat, mint ahogy az előbb is volt, olyan, mint amikor az emberek nincsenek tudatában, teljesen és egyáltalán nincsenek tudatában, egyáltalán nincsenek benne az ökoszisztémában.

Tehát a közösségi hirdetéseidet, közösségi bejegyzéseidet szeretnél olyanokat, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy új embereket hozzanak az ökoszisztémába. Használd a tábortűz analógiáját! Ha nem gyújtod a tüzet, ha nem teszel fát a tűzre, a tűz kialszik. Így a közönségépítés hihetetlenül, hihetetlenül fontos. És a legtöbb ember ezt figyelmen kívül hagyja, különösen, ha fizetett társadalomról van szó. A közösségi oldalon nagyon figyelmen kívül hagyják, de döntő fontosságú. De ezzel új videónézőket szerezhetsz, új rajongókat szerezhetsz az oldaladnak, és új embereket vonhatsz be a dolgaidba. Ez a közönségépítés nagyon-nagyon fontos.

Jesse: Ahogy nézed a stratégiailag Rendben, van boltod, de először a Facebookra és az Instagramra gondolsz. Jobbra. A közönség tehát nagyon sok helyen lehet. De te konkrétan hasonlóról beszélsz. Igen, kezdjen el posztolni a Facebook-oldalán az Instagramon, amelyik jobban működik.

Traci: Kezdj el megjelenni, kezdj el néhány információt közzétenni, mutass meg néhányat a színfalak mögé, mutasd meg a cég történetét. Megmutatod, mitől leszel más, mi az egyedi eladási ajánlatod. Kezdje el megmutatni ezt a Facebookot és Instagramot, és mindig felteszik nekem ezt a kérdést. Menjünk máshova? Ugorjunk a YouTube-hirdetésekre? És a válasz attól függ, mekkora vagy; ha még csak most kezdi, kezdje a Facebookkal és az Instagrammal. A világ még mindig ott van. Nem érdekel, hogy Mark Zuckerberg hányszor üti be a fejét, amikor reggel felébred; nem számít. Még mindig a legjobb hely egy e-commerce márkaépítési álláspont.

Ha elkezdesz foglalkozni a méretezéssel, akkor attól függően, hogy mit csinálsz, szeretnénk néhány más platformról is beszélni, nem a Facebookról és az Instagramról. Tehát kezdje el a posztolást. Fizetett társadalmi szempontból sok újoncnak eszébe sem jut, hogy ezt tegye. De az egyik módja annak, hogy igazán jó közönségépítést csináljunk olcsón, ha úgy tetszik, ha van egy videohirdetés, egy olyan videóhirdetés, ahol teszteljük a célzást. Megpróbálja megtalálni a közönség édes pontját, ahol valójában nem feltétlenül az eladásra van kialakítva, hanem alapvetően arra, hogy bemutassa néhány új embernek, amit csinál. És ez egy módja annak, hogy elkezdjük a közönségépítést. És szeretek lemenni a nyúlösvényen. Úgy gondolom, hogy sok ügyfelünk sikerének titka, különösen azoké, amelyeket kicsiről igazán nagyra skáláztunk, a közönségépítésbe való befektetés volt, ami sok ember számára nagyon-nagyon ellentmondásos.

Richard: Mindenki próbál eladni dolgokat, úgyhogy én így képzelem. Ezzel kapcsolatban lenne egy kérdésem hozzád. Tehát annak ellenére, hogy új közönséget próbálsz felépíteni, azokat a mutatókat, amelyeket a Facebookon keresel. Tehát alapvetően arra utal, hogy mikor szeretne videómegtekintéseket keresni, nem pedig konverziókat keres a webhelyén, amikor elhelyezi ezt a hirdetést?

Traci: Ha korlátozott a költségvetésem, még csak most kezdek bele, és van egy nagyszerű videóm, amelyet azért készítettünk, hogy megismertessük az emberekkel, hogy mit csinálunk. Valószínűleg a kampány videójaként fogom futtatni. A Facebook platformon minden cél alapvetően arra kéri a Facebookot, hé, tegye ezt a hirdetést azoknak az embereknek, akik ezt a konkrét dolgot fogják csinálni. Tehát egy konverziós kampány olyan, mintha ezt olyan emberek elé tárnák, akik vásárolni fognak nekem. Egy videót teszünk az emberek elé, akik meg fogják nézni ezt a videót.

Két nagyon különböző dolog van. És ha megkér valakit, hogy vásároljon, mielőtt bármit is tudna Önről, hacsak nincs egy nagyon impulzus típusú terméke, akkor nagyon drága konverziónkénti költséget fog fizetni. A Facebook a felfedezés helye. Ez nem a szándék helye. Ha menni akarsz szándék alapú, menj át a Google-re és csináld meg ott. Tehát ezt a videót a kampány videójaként futtatnád. És lényegében az a célod, hogy a lehető legtöbb szemgolyó nézze a videódat, mert most, amit csinálsz, olcsóbb leszel, olcsó videómegtekintéseket érhetsz el, és elkezdheted közönségépítést azokból, akik fogyasztották a videódat. videót, és újracélozhatja őket egy olyan konverziós kampánnyal, amelyet nem szeretne. A legtöbb ember nem ajánl házasságot az első randin. És mégis ezt tesszük marketingesként. úgy csináljuk, mint e-commerce üzlettulajdonosok. Mindig ezt csináljuk. És néha jó tesztelni. De szinte mindig drágább, ha elmész és így csinálod.

Jesse: Teljesen logikus. Van értelme. És azt hiszem, ezt különböző módon mondtuk. És remélhetőleg az emberek úgy hallgatnak, hogy rendben, nem, itt van valaki, aki kicsit másképp mondta. Ezt nem a podcast előtt állítottuk be. Így csinálod. Először van egy közönség, és olcsóbb közönséget építeni, mint az eladást. De nyilván el akarod adni. Ez mind az eladás egyik módja, de először közönséget kell építeni.

Traci: Ha valóban egy kis költségkeretet használ fel, szánhat pár száz dollárt havonta, és összeállíthat egy videót a kampányáról. Miközben megpróbálja rendbe hozni üzletét, megpróbálja megszerezni az összes szükséges dolgot a jó konverziós élményhez. Közönséget építhet a háttérben, miközben mindent összehoz. Mert oly gyakran látok embereket, akik ott várnak, amíg minden tökéletes lesz. És addigra már annyi pénzt költöttek el, és annyira kétségbeesetten vágynak az eladásra, és nincs közönségük, aki elé tegyék, amikor egész idő alatt használhatták volna. Egyszerűen felpofozhatnak egy jó videót, napi öt, 10, 15, 20 dollárt tesznek rá, és több ezer embert is megcélozhatnak. Szóval óriási dolog az biztos.

Jesse: Az biztos. Nos, amikor azt mondod, hogy egy jó videó pofont kap, akkor úgy beszélsz, hogy mindenkinek, aki hallgatja, kell-e divatos kamerája? Vagy egyszerűen csak előveszed a telefonodat és készíthetsz egy videót, és mennyit szerkesztesz? És ezt azért mondom, hogy megpróbáljam rávenni az embereket, hogy vegyék fel a telefonjukat és készítsenek videót. Most mit kell tenned, hogy elinduljon ez a videó?

Traci: A pénz szerelem sebessége. Ebből idézhetsz engem. Pénz, szerelem, sebesség. És ezért ne aggódj amiatt, hogy tökéletes vagy. Úgy gondolom, hogy a tökéletesség ebben az üzletben néha a halál csókja, a túltermelés pedig a halál csókja. Tudod, az emberek észreveszik az ilyesmit. Nem keveredik bele a hírfolyamba. Vannak olyan ügyfeleink, akiknek nagyon jó minőségű videói vannak, amelyek csodálatosak. És akkor ott van az, hogy a kamerájukat használják, és a világítás rendben volt, de összetörte. Marketingszakemberként csak ezt tesszük; El sem tudom mondani, hányszor gondoljuk, hogy istenem, ez lesz a valaha volt legjobb dolog, pedig nem az.

És egyszerűen nem tudod, mi fog teljesíteni, és jobban jársz, ha van egy terméked, amit eladsz, kapcsold be a kamerát, és mesélj róla. Ha van egy klassz alapító története, fordítsa maga felé a kamerát, vagy kérje meg gyermekét, szomszédját vagy barátját. Csak kezdje el mesélni a történetet. Úgy értem, gondolj a Shark Tankra, igaz? Mintha ez az, amit az emberek annyira szeretnek a Shark Tankban. Ez nem csak egy tárgyalás. Ez a történet.

Az emberek szeretik a történeteket azoknak a vállalkozóknak a hátterében, akik előkerülnek, és megpróbálnak finanszírozást szerezni. Nem akarjuk ezt szem elől téveszteni. Egy közösségi platformon futtatunk tartalmat. Sokan nem tesznek pénzt; nem fektetnek hirdetési dollárt az ilyen típusú tartalom mögé, mert ez nem konverziós kampány. Ez azonban tévedés, mert amit azzal csinálsz, hogy pénzt teszel mögé, azzal felerősíted, és a tartalom felerősítése a leggyorsabb módja a közönségépítésnek.

Így minden ügyfelünknek, amikor közel öt éve elkezdtük a hirdetéseit, a maximális költségvetése havi tizenötszáz dollár volt, ma pedig havi ötszázezer. És az első valószínűleg három évet valóban közönségépítéssel, közönségépítéssel és elkötelezettség megteremtésével töltöttük. Pénzt kerestek. Nem maradnának velünk olyan sokáig, ha nem keresnének pénzt, de ez nem volt olyan mértékű, mint most.

Jesse: Szóval eltartott egy ideig.

Traci: Igen, eltartott egy ideig.

Richard: Szeretem azt az ötletet, hogy ezt csináld, miközben építkezel az üzleteddel, mert ez felkelti a hangod. Ez majdnem olyan, mint amikor a Star Wars színházba megy, amikor mi moziba jártunk. Nem mintha csak azt mondták volna, hogy ott van, és menj ma. Vannak burkolt buszok, vannak óriásplakátok, és voltak is hirdetések a tévében, és építik ezt a várakozást. Igen, nagyon, nagyon sokáig.

Úgy értem, néha egy évvel az indulás előtt. És sokan, bár ezt már tudom, néha elfelejtem, hogy amikor reklámot adsz, az nem is számít. Kaphatsz egyet, mivel anyád csak a Facebook-oldaladat kedvelheti. És ez nem számít, mert nincsenek is ott. Ez nem jelenti azt, hogy ne építsd fel idővel. Természetesen azt szeretné, ha ezt idővel meg akarná építeni. Jobbra. Mert akkor újra meg lehet célozni azokat, akik szeretik az oldalt, és sokféleképpen lehet. Tehát ezekben a kampányokban, miután ezeket megtette, és csak a videómegtekintésekre megy, remarketingel azokra, akik megtekintik ezeket a videókat?

Traci: Ó, igen. Igen. Ahogy nézzük a közönségépítést, ez egy pár dolog, igaz? Szóval új rajongókról van szó. Lehet, hogy a költségvetésétől függően futunk. Lehet, hogy kampányt folytat, hogy legitim rajongókat szerezzen. És a legrosszabb tanács, amit valaha hallottam, és csak azt kell mondanom, hogy ne akarj olyan kampányokat indítani, amelyekkel olcsó országokba juttathatod a rajongókat, csak azért, hogy jól nézz ki. Mintha ez valóban fájna neked. Ez hosszú távon fájni fog neked. Tehát amikor egy hasonló kampányt futtat, akkor valójában olyan embereknek akarja futtatni, akik valóban rajongói lennének a vállalkozásának, mint például egy legális kampányt. Tehát az új lájkok közönségépítés. Tehát új Instagram-követők lehetnek. Ezek lehetnek új Facebook-rajongók. A videómegtekintések közé tartozik a közönségépítés, a bejegyzések elköteleződése, az emberek kommentelése, lájkolása, megosztása, vagyis közönségépítés, majd a webhely forgalma, a rákattintók.

Mert néha, ha korlátozott a költségvetése, akkor is felteheti azt a videót a szövegbe, a hirdetés másolatába. Tedd fel a webhelyedre mutató linket, hogy el tudjanak menni. Ha többet akarnak megtudni, megtehetik. Tehát ez a négy dolog alkotja a közönségépítést. Bármilyen hirdetés, amit megtehetünk, felfelé ível. Ezt nevezzük kettes szintű forgalomnak. Az első szintű forgalom olyan embereket jelent, akik soha nem hallottak Önről. Ez tényleg hideg forgalom. Nem tudják, ki vagy. Nem tudnak rólad semmit. Ez az első szint. Mérünk hosszú lejáratú ügyfeleink sikerét az első és második szint közötti növekedés révén. És csak ezt mondtam. Videónézők, új rajongók bejegyzései, webhelyforgalom. Ha folyamatosan tápláljuk a tüzet, akkor pokolgép lesz az úton, amire mindannyian vágyunk.

Bármi, ami ebbe a kategóriába tartozik, újracélozhatjuk, és néha közvetlenül egy konverziós kampányba. Néha az ügyfél útja hosszabb a termék árától függően. És egy nagyszerűre gondolok e-com üzlet, Chilipad. Ha hallottál a Chilipadról, megváltoztatta az életemet. A középkorú a nőnek felforrósodik éjszaka, amikor alszol, ezért jó, hogy van valami, ami megnyugtat. És csodálatosak e-kereskedelem, elképesztő e-commerce hirdetők, de ez egy drága termék. És van egy szakasz e és a közönségépítés között. És ők nem az ügyfeleink, bár szeretném, ha azok lennének.

De van egy szakasz a közönségépítés és a konverzió között, és ez az eljegyzési darab. Hogyan tud valakit lekötni magával, ha még nem hajlandó megvenni? És gyakran feladjuk, úgy gondoljuk, a közösségi posztunkat. Nem adott el száz darabot. Szóval kudarc volt. Nem, nem mindenki fog vásárolni, amikor először látja. Valójában ez olyan, mintha az emberek két százaléka először vásárolna. Régebben az AT&T egy részlegét vezettem, Facebook előtt, és az értékesítési csapat nekem dolgozott. És volt egy szabály, amit tudtunk, hogy az emberek 12:00-kor, 12:00-kor éjfélkor és déli 12:00-kor vásárolnak. Ha találkozunk, és délután 1 óra van, és csak tizenkét óráig fogsz vásárolni, mit kell tennem, hogy odaérjek? És régen átlagosan hét érintés volt, hogy valaki vásároljon.

Most olyan, mintha egy átlagos felnőttet naponta több mint négyszáz marketingüzenet érne. Tehát ha úgy gondolja, hogy valakit az első próbálkozásra meg fog téríteni, az húsz évvel ezelőtt nem volt lehetséges, vagy húsz évvel ezelőtt ritkán volt lehetséges. Most már biztosan nem. Valójában reklámozást készítünk. A tölcsér az egész vásárlói utat a termék ára alapján veszi át. A Chilipad azért hoztam fel ezt, mert drága termék. Az emberek általában nem vásárolnak azonnal, ezért mesteri munkát végeznek, hogy elköteleződési tartalmat tartsanak meg. Ó, igen, ne feledd, ezt akarod, és ezt akarod.

És tudod, ajánlásokat használnak, és ezeket a különféle stratégiákat alkalmazzák, hogy megszerezzenek valakit, mint én. Tavaly olyan volt; Nem bírom tovább. És végre megvettem. Sikerült. Igen, de hónapokig tartott. Hónapokba telt, mire hajlandó voltam fizetni, mert „ki fizet ezerötszáz dollárt egy matracért?” Még mindig azt hiszem, ha nem volt olyan csodálatos, akkor azt hiszem, megőrültem.

Jesse: Szóval ennek van értelme. Ez egy drágább termék. Ha egy 30 dolláros termékről van szó, valószínűleg nincs szüksége erre a több szintre. Meghozzák a döntésüket, és folytatják a napjukat. De igen, egy drágább termékkel bevezetik őket. Ez a második pilléred, az eljegyzés. Milyen típusú videók vagy tartalom különbözik az elsőtől? Mi a különbség az ilyen típusú tartalom között?

Traci: Sok minden attól függ, hogy mekkora cég vagy. Tehát ha egy új startupról beszélünk, ha kisebb vagy, akkor valószínűleg az első videó második része lesz. Szóval talán ez a utókövetés. Az első szintű közönségépítő videó sokszor kettős feladatot is ellát. Közönségépítés és közös elköteleződés lesz, mert ez pontosan így működik. De sokszor, ha nagyobb a költségvetésed, akkor valószínűleg az első videód márkásabb lesz, inkább bemutatja a márkapozíciót, a márka történetét meséli el. És akkor a második videó egy kicsit lejjebb van a folyamatban.

Tehát most találkoztak a márkával. Most lehet, hogy több problémamegoldás. Lehet, hogy inkább az egyedi eladási ajánlatról beszélünk. Lehet, hogy megoldja, eltalál néhány fájdalompontot, és megold néhány problémát. Ez áthelyezi őket az ügyfél útjának következő lépésére. Imádom, hogy manapság milyen sokan kezdenek vállalkozói tevékenységgel. De legtöbbünk soha nem tanult üzleti életet, és még azt sem tudjuk, mi az ügyfél útja. Nem is tudod, hogy van mérlegelési szakasz. Nem is tudod, hogy ezekben a dolgokban van. És így nem is gondol rá, amikor megalkotja társadalmi stratégiáját.

Csak arra akarod rávenni az embereket, hogy vásároljanak tőled. Szóval néha le kell lassítani, és komolyan elgondolkodni, hogy néz ki az, aki most ismeri a termékemet, de nem hiszi, hogy ez megoldja a problémáját, vagy nem gondolja, hogy kielégíti az igényeit . Milyen információkat szeretnék elmondani nekik egy koktélpartin, vagy miről szeretnék beszélni velük, ha tehetném? Hogy segítsen nekik megérteni, miért akarnak átlépni az ügyfélút következő szakaszába.

És ez tényleg sok idő. Így segítünk ügyfeleinknek abban, hogy kitalálják, milyennek kell lennie a tartalomnak. Szóval lehet videó is. Erősen, nagy mennyiségben készítünk videóhirdetéseket, de néha teszünk közzé blogbejegyzéseket. Megpróbáljuk megütni az embereket a különböző területeken. Vannak, akik szeretnek hallgatni; van, aki szeret nézni, van, aki szeretne olvasni. Ezért igyekszünk jó keveréket kialakítani, ha a költségvetés megengedi. Ha a költségvetés nem engedi meg, ragassz fel egy videót. Nem fog cserbenhagyni. Igen.

Richard: Tehát ebben a konkrét esetben a videómegtekintések helyett most módosítja a hirdetés célját?

Traci: Igen. Ismét változni fog, de sokszor előfordulhat, hogy most szeretnénk forgalmi kampányt indítani. Azt akarjuk, hogy kattintson az oldalra; be akarjuk vinni őket üzletünkbe. Szeretnénk rávenni őket, hogy nézzenek meg néhány dolgot, és lehet, hogy megváltoztatjuk. Sokszor teszteljük, mert néha megpróbálunk embereket küldeni a boltba, de még nem állnak készen. Nem igazán érjük el azt az eredményt, amit szeretnénk. Ebben az esetben visszaállíthatjuk egy videómegtekintési kampányra, mert azt szeretnénk, hogy ezek az emberek többet nézzenek.

Néha csinálhatunk elérési kampányt. Tehát egy elérési kampány lényegében azt jelenti, hogy a Facebook, a lehető legtöbbet szeretnénk elérni ebből a közönségből. És így talán valójában nem is próbálkozunk; már tudjuk, hogy néznek videókat, mert megnézik az elsőt. Most biztosak akarunk lenni abban, hogy eljuttatjuk eléjük az üzenetet. Nem annyira aggódunk, hogy megnézik-e még egyszer? Csak emlékeztetni akarjuk őket arra, hogy kik vagyunk. Szóval tudod, ott van egy olyan ügynökség, mint a miénk, vagy van valakije házon aki igazán ismeri a dolgát, elkezdhet kísérletezni, hogy lássa, mi mozgatja a tűt abban a szakaszban, mert valójában ezt próbáljuk csinálni. Igyekszünk irányítani és végigvezetni őket ezen az úton.

Jesse: Értem, és úgy látom, nem minden forgatókönyvre a tökéletes válasz. Igen, a marketingben mindig az „attól függ” a válasz, és megértem.

Traci: Gondolja át, mit szeretne tenni az illetőtől. Tudom, hogy végül azt akarjuk, hogy vásároljanak, de néha ez. Azt akarjuk, hogy vásároljanak, de néha a költségvetése nem elég nagy, igaz? 50 konverzióra van szükség ahhoz, hogy az algoritmus valóban tanuljon. És ha nem költesz elég pénzt, akkor nem fogod megkapni azt, és soha nem fogod az algoritmus teljes erejét maga mögött hagyni.

Szóval azon kell gondolkodnod, hogy mit akarok, hogy ezek az emberek tegyenek? Tudván, hogy egyesek vásárolni fognak. Akárcsak a már említett ügyfelünk, az elmúlt négy évben ötszázezerre skáláztuk a havi reklámköltést. Online kampányokat konvertálunk számukra. Ez őrültség. Tehát megtörténhet a tölcsér magasan, de néha nem. Tehát van egy terved az egész folyamatra.

Jesse: Most beszéltünk egy kicsit a közönségről, az eljegyzésről, azt hiszem, ez volt a második. És most célozgattunk rá. Szeretnénk eladni dolgokat. Tehát hogyan tolhatja fel a különböző kampányokat, amelyeken dolgozott? És megint attól függ. De hogyan veheted rá őket, hogy vásároljanak?

Traci: Igen, úgy értem, a konverziós kampány, ez a móka, igaz. Mindannyian látni akarjuk, hogy a pénz bejön, a pénztárgép megy. De ez most sokkal nehezebb termék lesz. Általában megfelelő a tölcsér elején, ha több történetmesélés van. De ahogy lejjebb jutsz a tölcsérben, egyre lejjebb jutsz a folyamatban. Valóban a termékednek kell lenned, a hősnek. Néha videót használunk. Néha használunk a 15 másodperc videót, ha bemutatható a terméke. Attól függ, hogy milyen termékről van szó.

Egy ideig forgalmat bonyolítottunk egy kiegészítő cégnél, egy gyerek kiegészítő cégnél. És rengeteget foglalkoztunk animált GIF-ekkel, adalékanyagok nélkül és nem GMO, animált gif használata a termék jellemzőinek bemutatására. Néha csak maga a termékkép, jó, tiszta, nagy termékkép, sokszor életstílushelyzetekben. Tehát nem csak a fehér termékoldalon. Ez nem valami ilyesmi. Általában ilyenkor az idő nagy részében valóban olyan embereket céloz meg, akik valamikor kapcsolatba kerültek veled.

És ezért kell, hogy legyen egy kényszerítő cselekvésre való felhívás számukra. Akár kuponkódot használ, hogy valakit az e-mail-címére küldjön, hogy megkapja az első ajánlatot, legyen az adott ponton a konverziós kampány, ez az, amiről van szó. Ez megtérés. És mindenfélét használhatunk. Mindenféle kreatív eszközt használhatunk. Katalógusával dinamikus termékhirdetéseket is használhat. Úgy értem, nagyon sokféle módja van az átalakításnak. Nem akarok túl geek lenni, mert az lesz.

De ez elég egyszerű. Úgy értem, ha tényleg azt mondod: OK, nézd, három dolgot kell tennem. Építenem kell a közönségemet. Kapcsolatba kell lépnem velük, aztán meg kell kérnem őket, hogy vásároljanak. És ha így gondolja, ez meg fogja határozni, hogyan hozzon létre tartalmat az organikus számára, és ez valóban segít abban, hogy a legtöbbet hozza ki a fizetett közösségi oldalaiból. Óriási.

Richard: Csak gyorsan, ezt elfelejtem. Sokan mondták azt az algoritmust, hogy ha organikus bejegyzést csinálsz, és van egy linked egy webhelyre, akkor ezt elnyomják, szemben azzal, hogy ha nincs linked, akkor talán csak arról beszélsz. azt a videóban. Az egyik kérdés az, hogy ezt igaznak látod? Láttad ezt organikus szempontból?

Traci: Nem láttam, hogy elnyomták volna. Úgy értem, legyünk őszinték. A Facebook azt akarja, hogy tartsd az embereket a Facebookon, ezért ezt meg is jutalmazzák. Nem tudom, hogy ezt feltétlenül elnyomják. Vannak ügyfeleink, akik folyamatosan linkeket tesznek közzé.

Richard: Nos, és azért kérdezem, hogy ha organikusban látja, az az, hogy bármi legyen is, akkor is el tudom képzelni, mivel fizetnek a hirdetésekért. Ó, valószínűleg egyáltalán nem érdekli őket, ha a fizetett hirdetésről van szó, vagy legalábbis sokkal kevésbé. Ha ezt végiggondolod, talán csak a lájkokat keresed. Ha megvan a logója, vagy van benne valami, akkor lehet, hogy utánanéznek, lehet, hogy nincs, vagy csak az elején videómegtekintésekre készül. És akkor lehet, hogy egyre jobban elkötelezed magad. De amikor legalább bemész, el tudom képzelni bármelyik fázist.

Ha rendelkezik a webhelyére mutató linkkel, akkor is – ahogy mondta – konverziót érhet el, még akkor is, ha nem konverziókra megy. Igen, az ott lévő linkek miatt viccesnek tartották azt a videót, mindegy, rákattintanak. És csak azért, hogy egy kicsit többet megtudjak rólad. És ki tudja, ha megfelelő az ára, és szükségük van rá, lehet, hogy azonnal megkapják. De ha fizetsz érte.

Traci: Igen, tedd be a linket. Feltétlenül. Minél nagyobb lesz a költségvetése, akkor ki akarja próbálni, hogy be- és kiveszi-e, ilyen dolgokat az elején. Abszolút az a helyzet, hogy a szerves, ha támaszkodik csak bio, ez a legnagyobb kihívás, és már egy ideje itt vagyok. Van olyan időszak, amikor üzleti oldala hatalmas elérést kap. Feltesz egy bejegyzést, és az emberek látják, de ez nagyon-nagyon alacsony.

Ügyfelünk a félmillió dollár havonta a hirdetésekben, ami nem a legnagyobb e-commerce üzlet ott messze. Oldalukon hét százalékos elköteleződési arány van, és ez több mint egy pont ötmillió rajongónál. Tehát az egypontos ötmillió ember hét százaléka organikus bejegyzést lát tőlük. Ha csak a biotermékekre támaszkodnának, soha nem lenne olyan értékesítési volumenük, mint amilyen. Ezért úgy gondolom, hogy fontos, hogy a lehető leghamarabb fektessenek be a közösségi médiába, mert ezzel csak felgyorsíthatja az eredményeket, és éppen erre törekszik. Mindezt a pénzt, erőfeszítést és időt az üzlet felépítésébe fekteti. Lassú hajóval lehet eljutni oda, ha mindezt organikusan csinálod.

Jesse: És a hét százalék jó.

Traci: Ez csodálatos! Igen, valószínűleg nem ezt mondtam. Hét százalék az észbontó. Elképesztő.

Jesse: egyetértek. Önt most lebecsülik, általában az Önt követő emberek egy-két százalékát nézi, mint te, valóban látja ezeket a bejegyzéseket. Tehát a nap végén fizetnie kell. Mark Zuckerberg, ha figyelsz, mi segítünk neked. A közösségi hirdetésekért fizetni kell. Ez már csak így van. Igen. Visszatérve rád, megvolt ez a három fázis, a harmadik fázis, a konverziós rész. A dolog, ami megdöbbent, az az, hogy ez a rész könnyű. Ha megtette a kezdeti lépéseket, például ha felépítette a közönséget, ami talán a legnehezebb, akkor leköti őket.

És most a konverziós rész. A színfalak mögött a különféle remarketingek állnak. Ön marketinget folytat a videónézőknek, az oldalt felkeresőknek. Emberek, akik követők. Ezek mind el vannak rejtve a Facebook Hirdetéskezelőben. De az átalakítás része a legegyszerűbb. Itt a termék. Itt van egy ár. Talán életstílusról van szó. Talán van kupon. Ha megengedheti magának a kuponokat, az arra való, hogy rávegye őket a vásárlásra. De ez könnyű volt. Az elején minden kemény munkát idő előtt elvégeztél.

Traci: Vicces, hogy amikor még csak most kezdi, az emberek mindig azt kérdezik, hogyan kezeljék ezzel a költségvetésüket. Nagy ügyfeleink, akiknek nagy költségvetésük van, sok minden van mögöttük. Költségkeretük nyolcvan százalékát közönségépítésre és elköteleződésre, 20 százalékát pedig konverziókra fordítjuk. És olyan gyakran, amikor átveszünk egy ügyfelet, amely kilencven százalékos konverziót futott, és talán a másik kettő 10 százalékát, az általában göröngyös, nem fogok hazudni. És mindig azt mondom nekik, hogy egy kicsit göröngyös lesz. Nem szeretik ezt a váltást. Azt akarják, hogy bejöjjön a pénz.

De ha ezt megfordítjuk, akkor megfordítjuk, és tényleg elkezdjük rendszeresen felpumpálni az ökoszisztémába érkezők számát. Ekkor kezdjük látni, hogy a varázslat megtörténik. És eltart egy kis ideig. De 80/20-ban így csináljuk, még néhány kisebb ügyfelünk esetében is, ha be tudják venni a filozófiánkat, és kitartanak velünk. De ez csak azt mutatja, hogy a módszertanunk működik, és ügyfeleink többsége már régóta velünk van három plusz év. Szóval tényleg működik.

Jesse: Igen. A 80/20, értem, ahogy futtatom az Ecwid hirdetéseit. Nos, ez nehéz, mert valóban látni szeretné ezeket a kampányokat ezekkel a nagyszerű ügyfélszerzésenkénti költségszámokkal a végén. De elárulom, hogy az Ecwidnél a Facebook hirdetési kampányainkon sok olyan kampány van, ami az első érintés, a hideg forgalom, az első szint, bárhogy is nevezzük, a számok egyáltalán nem jók.

Traci: Nem is kellene.

Jesse: Nem lesznek azok.

Traci: Igen, valójában kulcsfontosságú teljesítménycéljaink vannak a forgalom minden szakaszában. Tehát a teljesítménycél, a hideg forgalom KPI-je nem lehet konverzió. Nem ez alapján kellene megítélnünk a sikert. És nehéz, ha kicsi vagy. Tényleg, tényleg az. És ez számunkra a szórakoztató rész. És dolgozunk egy vállalkozással, egy növekvő bevételű vállalkozással, mert elkezdhetjük oktatni őket, és segíthetünk nekik megérteni, mik a KPI-k, miközben profitot termelnek. És akkor elkezdhetnek nagy vállalati döntéseket hozni kisebb költségvetéssel, és eljuthatnak ahhoz a nagy céghez, amelyik gyorsabb.

Jesse: Igen, nézd meg a kevert számot; Azt hiszem, mindenkit emlékeztetni fogunk. Nézd meg a keveréket.

Traci: És a pénzforgalom is probléma, nem? Ismernie kell a számait. Nem tudom megmondani, hány jövedelmű ügyféllel dolgozunk. Nem ismerik életértéküket. Nem ismerik a beszerzésenkénti költségüket. Nem tudják, csak azt mondják: 3xROAS-t akarok. És ez olyan, oké, mi alapján? 3xROAS-t is szeretnénk. 3xROAS-t akarok, és öt láb tíz és százöt font akarok lenni. De mi alapján? Nem akarok tiszteletlen lenni, de a 3xROAS néha rossz mérőszám a vállalkozás sikerének meghatározásához a tölcsér tetején.

Richard: Visszavezet a házassági hasonlathoz az elején, még akkor is, ha szeretnéd az eladást idézőjel-idézőjel, mondjuk ezt; nem akarod eladni őket, amikor feleségül veszed. Azt akarod, hogy feleségül akarjanak venni. Nem mintha kicsavarnám a karod, te hozzám fogsz feleségül venni. Nem, olyasmiket teszel ki, hogy hú, ők jó emberek. Vissza az emberi beszélgetéshez. Viccesek. Törődnek az emberekkel. Jó dolgokat csinálnak. Hűha. Ez valószínűleg vissza arra a módra, amiről beszélsz. A tölcsér az, amihez vezet, mire végre eljut a konverzióig; már akarnak téged, csodálkoznak, miért nem kérdezted már meg.

Traci: mire vársz? Szeretjük azt mondani, hogy mi vagyunk azok a hirdetési csatornák, amelyeknek szándékos tervet készítünk annak érdekében, hogy ezek az emberek beleszeressenek Önbe. Mintha szándékosan úgy terveztük meg ezt a folyamatot, hogy ezek a potenciális ügyfelek beleszeressenek az Ön márkájába, mert nem csak egy eladást próbálunk elérni. Igyekszünk ismételt értékesítést elérni. Igyekszünk megszerezni kereszt eladás. Igyekszünk különböző kategóriákat beszerezni az Ön üzletében. Mintha az embereket a teljesen tudatlanokból őrjöngő rajongókká akarnánk átvinni. Azt hiszem, talán ez az oka annak, hogy miért vagyunk olyan nagyok ebben; visszajön az értékesítési részleget vezető hátteremhez.

Megkaptam ezt az egyedülálló pozíciót, ahol marketing végzettségem van, marketingügynökséget vezetek, de van értékesítési múltam, és ismerem az értékesítési pszichológiát és annak működését. Tehát ügyfeleink, akiknek megvan a bélszilárdsága, ha úgy tetszik, azt mondják: igen, ezt fogjuk csinálni, és meg is fogjuk valósítani. Ezt el fogjuk vállalni. Nagy képet fogunk kapni a vállalkozásunkról, és ők learatják a jutalmát. Újra és újra látjuk. És szórakoztató. Ez igazán szórakoztató. Szeretek stratégiát beszélni, mert a taktika változik, de a stratégia nem.

Jesse: Nagyon is. És ha már a stratégiáról beszélünk, ez a podcast valószínűleg élőben, mondjuk október közepe. Szóval mindenki élőben hallgatja. Azt mondják, igen, október volt. Remélhetőleg Jessicának igaza lesz ezzel a menetrenddel. Ebben a 2020-as online vásárlási szezonban sok előrejelzés van; ez nagy dolog lesz. Tehát azok, akik odakint hallgatnak, már tudnak erről a három szakaszról. Mit tud, mit tehetünk, hogy beindítsuk őket? Ez egy nagyszerű év lesz e-kereskedelem.

Traci: Igen, tényleg az. Szeretném, ha egy tökéletes világban ezt hallgatnád szeptemberben, mert azt mondanám, hogy nagyon, de tényleg növeld meg a közönségépítési költségvetésedet. És még nem késő, mint októberben. Még nem késő megtenni. De határozottan azt mondanám, ügyfeleink, ha megnézem a költségvetésüket, akkor azt mondanám, hogy a teljes éves költségvetésük legalább hatvan százalékát az utolsó negyedévben költik el. Tehát ne feledje, hogy versenyképesebb lesz. Drágább lesz. Idén változnak a dolgok.

Ha teheted, ha korlátozott a költségvetésed, most határozottan belemennék a közönségépítésbe. Ha nincs egy közönségépítés kampány fel, egyet felkapott. Azt hiszem, az egyik kedvenc könyvem, Stephen Covey „A rendkívül hatékony emberek hét szokása” című klasszikusa, a végére gondolva kezdje. mit fogsz csinálni? Van egy ünnepi csomag már eldöntötte. Például mit árulsz? Például, hogy mi lesz az ajánlata, majd vissza. Rendben, oda akarom küldeni az embereket.

Akkor mit kell tudniuk, hogy eljussanak odáig, és mit kell tudniuk előtte? És mire gondolnak az életükben, vagy mi történik, ami miatt az én megoldásomat akarják, vagy bármi legyen is a termék? Ez az, ami alapján készíted el a videódat, állítsd fel, és fektess be annyi pénzt, amennyit csak tudsz, építs közönséget ezekből a videónézőkből, majd az ünnepek idején újra megcélozd őket. De én ezt tenném. Keményen foglalkoznék a közönségépítéssel, a közönségépítéssel és az elköteleződéssel.

Ha pedig korlátozott a költségkerete, csak használja azt a videót, azt a videókampányt mindkettőre. Jobbra. Nem kell viccesnek lennie. Ne próbálj olyan lenni, mint a következő poo pourri vagy Squatty Potty, de nevel, demonstrál, informál; ezek fontosak. Mondja el a történetét, mondja el ezeket a dolgokat, és tegyen be annyi pénzt, amennyit csak tud. Nyilvánvalóan azt mondanám, jó döntéseket kell hozni. Jól kell gazdálkodnod a céged pénzével. De szerintem csinálj többet, mint amennyi kényelmes. Azt akarom mondani, tedd feketére az egészet, de ez nem fair. Tévednék, ha azt mondanám, hogy tedd ezt, de mindenképpen tedd meg. Többet tennék, mint amennyit kényelmesnek érez. Ha megéri az ötezer dollárt, tegyen hatot.

Jesse: Igen, van értelme, szeretem az extra lökést, és száz százalékig veled vagyok. Sokféle emberrel beszélgettünk. Az emberek készülnek. Ez egy nagy év lesz. Az emberek nem akarnak kimenni vásárolni. Még mindig fognak ajándékot vásárolni. Még mindig szükségük van rá. Még mindig az ünnepek vannak. Szóval készülj fel. És igen, a hirdetések árai valószínűleg kicsit drágák lesznek. Azt kívánod, bárcsak korábban építetted volna fel ezt a közönséget.

Traci: Igen, hadd tegyem hozzá. Ha úgy érzed, istenem, idén nincs pénzem, nehéz év volt számunkra. Nagyon szerencsések voltunk. Ügyfeleink többsége azokban a kreatív terekben van, ahol mi is dolgozunk. Ügyfeleink ebben az évben boldogultak. De ha nehéz helyzetben van, és ezt nem tudja megtenni, csak arra szeretném biztatni, hogy készítsen tervet a hirdetések megjelenítésére. 24/7, 365. Mert a legnagyobb hiba, amit elkövethet, hogy nem jelenik meg egész évben, ne építsd fel ezt a közönséget, ne foglalkozz velük, majd hirtelen megjelennek minden év negyedik negyedévében, és megkérik az embereket, hogy vásároljanak Öntől. Nem jó ember.

Ez olyan, hogy hé, engem egyikőtök sem érdekel, amíg nem akarok pénzt keresni tőletek. Az elején azt mondtuk, egyikünk sem nonprofit, minisztériumi vagy bármi más. Vállalkozás vagyunk. Jelenj meg. És szerintem ez nagyon-nagyon fontos. Megszakad a szívem, amikor ezeket látom e-commerce olyan vállalkozások, amelyeknek hatalmas költségvetésük van a negyedik negyedévben, majd a következő kilenc hónapra elhallgatják a rádiót, mert szerintem ez óriási hiba. És ha egész évben segíthetnénk nekik ennek a konzisztenciának a kialakításában, akkor láthatnák azt a növekedést, amelyet néhány más ügyfelünk tapasztalna, és akkor nem lennének azok a kiugrások, amelyeket valószínűleg az ünnepi eladások során tapasztal.

Jesse: Szóval igen, teljesen logikus. Ne indítsa el első reklámkampányát a fekete pénteken.

Traci: Ó, istenem, nem. Nem fekete pénteken. Vidd el a pénzed, menj Vegasba, csinálj valami mást.

Jesse: Igen, ez a legjobb módja a reklámozásnak, de ha már megtette. Ez egy másik megközelítés a dologra.

Traci: Ez egy nagyszerű pont, Jesse.

Jesse: Igen, nagyszerű. Richie, sokat tanultunk itt Tracytől. Remélem mindenki hallgat. Van még olyan utolsó kérdésed, amiről úgy gondolod, hogy mi hiányzik? Mi más, mi hiányzik?

Richard: Nem igazán tudom, hogy ez kérdés lenne-e, inkább annak észrevétele, hogy mi történik a világban, a környezet, amelyben most vagyunk, tanuljunk most Tracitól, és nyilatkozzunk, és megnézzük, egyetért-e az állítás. És ez szem előtt tartva, hogy sokan, akik ezt a műsort hallgatják, még csak most kezdik. És még soknak tűnhet, ha mondjuk ezerötszáz dollárt néhány ilyen embernek, azt hiszem. És kíváncsi vagyok, mit gondol, ha amíg mindenki áttérésre készül, ne izzadjon. Idén nagyon sokan lesznek online. Még csak most kezded. Ezt októberben hallod. Csak folytassa a videómegtekintésekért. Többen vannak a neten.

És ha vicces vagy, térj vissza a pár perccel ezelőtti megjegyzésünkhöz, tedd be oda a linkedet, és talán még csinálj valamit, amikor mindenki más zokog, és azt mondja, tudod mit, még csak most kezdjük. Ez őrültség ezen a világon. Minden, ami történik, ha érdekel, nézd meg. Itt vagyunk. Megpróbáljuk felépíteni, és tudod, mire gondolok. Mint ahogy ne gondold túl sokat. Csak kezdje el a reklámozást, és kezdje a csúcson, legyen ember, ismerje fel, mi történik. Ne félj elmondani, mi történik. Állj ki valamiért, és tedd oda a linkedet.

Traci: Egyetértek, ez egyáltalán nem rossz tanács. Nagyon nagy a nyomás e-commerce üzlettulajdonosok, hogy csak a negyedik negyedévben minden. És különösen, amikor halljuk, hogy ez valószínűleg hogyan lesz a Rekord állítás e-commerce szezonban, e-commerce csak tovább fog növekedni. Ettől nem lesz jobb. És mit mondanak? Például mikor a legjobb idő fát ültetni, 50 évvel ezelőtt vagy ma? Tehát nem hirdetett, ha az elmúlt 12 hónap utolsó hat hónapjában nem épített közönséget, ne izzadjon. Kezdje el most. És ha nem ez az éved mindent bele a hirdetési költségkeretével ez rendben van. Építsd fel közönségedet. Ha az üzlete nincs tökéletesítve, ha a dolgok nem ott vannak, ahol lennie kell, akkor egy teljesen új termékcsaládot vezet be. Kit érdekel? Indítsd el a videókat az üzletedre mutató linkkel, és valóban arra koncentrálj, hogy felfogd ezt a hideg forgalmat, és arra a szintre fordítsd őket, hogy kiépítsd a közönséget.

Ügyfeleinknek szóló jelentéseink során van egy külön fülem, amely kifejezetten a második szintű forgalom növekedését mutatja. Ezen a múlt héten vagy ebben a múlt hónapban hány embert váltottunk át a „Soha nem hallottam rólad” helyett a „Soha nem hallottam rólad” helyett a „Soha nem hallottam rólad” feliratról. És ha ez a szám növekszik, tudjuk, hogy hosszú távon az ügyfél üzlete valóban erős lesz. Szóval csak ne erőltesd magad annyira. De ha egy nagy cég vagy, és nem tettél bele annyit, amennyit meg kell szégyellned, ébredj fel, tegyél be egy kis pénzt. Csináljunk egy jó szezont. Azt hiszem, két különböző üzenet két különböző ember számára.

Jesse: Na, ez tökéletes. Tracy, ez nagyszerű volt. Ha szeretnének többet hallani Önről, ha szeretnének veled dolgozni, hogyan léphetnek kapcsolatba Önnel?

Traci: Igen, kétféleképpen. Valójában van egy mini-tanfolyam. Három oszlopom van mini-tanfolyam. Ez egy videó. Néhány feladatlappal végigvezetem a három pilléren, a közönségépítésen, az elköteleződésen, a konverziókon. Ezt a honlapomon, az ügynökségünk weboldalán érheti el. Ez a DivineSocial.com/ecwid. Szóval odamész, ott megkapod azt a linket. És aztán, ha szeretnél még beszélgetni, megteszem ezt neked, mert ismerem ezt a közönséget, és együtt dolgozunk e-commerce mindig.

Ha háromezer dollár vagy több hirdetést jelenít meg, és azt szeretné, hogy megnézzem a dolgait, és megtudja, hogyan válthat át erre a három pilléren alapuló stratégiára. Nem akarom megnézni, hogy megadjam neked csicska-szemcsés arról, hogy az ajánlat helyes-e vagy sem, de hogyan kell elmozdulnia a stratégiának. Ha legalább háromezer dollárt vagy többet fut. És örülök, hogy elkezdhetem a közönségetek, srácok, különösen azért, mert Richie hallgatója volt a műsoromnak. Örülök, hogy jól csinálom. Csinálok egy tizenöt perces elemzés. Bemegyek. Végigvezetem, ahol szerintem tud váltani. Küldhet e-mailt a személyes e-mail címemre, vagy közvetlenül a tracy@DivineSocial.com címre. Azt hiszem, ez akkor érvényes, ha Ön is fel szeretne venni minket, vagy beszélni szeretne velünk a felvételről; csak írj nekem közvetlenül. Ez a legjobb módja ennek.

Jesse: Minden rendben. Most hallgatunk. Meg kell tenni a következő lépéseket. Dolgozz a hideg közönségen. Ha beszélni akar Tracival, tudja, hogyan lehet megfogni. Tudod, ott a tanfolyam. Richie, mi hiányzik még itt?

Richard: Ennyi. Készen áll a munkára.

Traci: Csináljuk meg.

Jesse: Pontosan. Itt a 2020-as ünnepi szezon. Megfordítjuk 2020-at. Nem ez volt a legjobb év, de az év vége fantasztikus lesz. Minden rendben. Köszönöm szépen Traci.

Traci: Nagyon jó itt lenni.

Jesse: Nagyon köszönöm.