Apakah Anda E-commerce Bisnis Membuat Salah Satu Dari 10 Kesalahan Desain Ini?

10 min baca

Artikel ini ditujukan untuk wirausahawan yang sedang berjuang. Jika toko online Anda secara umum laris manis, Anda bisa melewatkan ini. Jika Anda baru saja membuka toko dan tidak ada penjualan selama sekitar tiga bulan, mungkin masalahnya bukan pada produk atau iklan Anda, melainkan masalah pada melihat dan merasa dari toko online Anda.

Pembeli umumnya malas. Ingatlah hal ini saat Anda mempertimbangkan saran yang akan kami berikan kepada Anda di artikel ini. Pelanggan mungkin tidak akan terlalu mencari tombol “Beli”, tidak akan meminta penjual foto tambahan barang melalui pos, tidak akan mencoba lima kali memasukkan captcha yang benar ke dalam formulir pendaftaran — dia hanya akan hilang.

Jika menurut Anda kesalahan desain toko Anda tidak berbahaya tetapi Anda masih belum mencapai tujuan, inilah saatnya untuk memperbaiki masalah yang masih ada.

1. Toko online Anda disembunyikan dari situs Anda yang lain

Jika pengunjung ingin membeli sesuatu tetapi tidak dapat menemukan tempat untuk membelinya, Anda akan kehilangan penjualan. Bagian “toko” di situs web Anda harus terlihat jelas, kecuali jika situs Anda berfokus pada hal lain dan toko tersebut hanyalah fitur sekunder.

Cara memperbaiki masalah ini: Tempatkan etalase online di halaman utama situs Anda, atau jadikan salah satu link pertama di menu situs. Jadikan toko Anda lebih terlihat!

Kokosina.com

2. Gambar produk tidak cukup

Orang-orang suka melihat gambar-gambar cantik, jadi pastikan Anda memberi mereka banyak hal untuk dilihat saat mereka mempertimbangkan pilihan pembelian. Jika Anda tidak menggunakan gambar produk, atau tidak punya waktu atau keinginan untuk memposting gambar berkualitas, maka tidak akan ada pelanggan. Anda tidak bisa menyentuh suatu produk di toko online, jadi Anda harus melakukannya terbaik berikutnya hal yang sangat baik: memberi orang sesuatu yang bagus untuk dilihat.

Cara memperbaiki masalah ini: Ambil banyak foto dan posting yang terbaik. Nyalakan dengan indah, bereksperimenlah dengan panorama dan gambar 360°.

Snorkel

3. Deskripsi produk Anda lemah atau tidak ada

Tidak dapat dibayangkan jika ceroboh dalam mendeskripsikan produk. Jika Anda menjual pakaian dan hanya mendeskripsikan suatu barang sebagai “sweater kasmir” dan berhenti di situ, tidak akan ada yang memperhatikan, apalagi membayar uang untuk produk Anda. Deskripsi produk yang bijaksana membuat item tersebut menonjol. Saat Anda menulisnya, deskripsi produk Anda harus menjelaskan apa yang membuat barang tersebut unik dan mudah diingat. Sejuta vendor lain mungkin menjual sweter kasmir, jadi apa yang membedakan sweter Anda?

Cara memperbaiki masalah ini: Perkenalkan produk dengan semua detail yang Anda bisa. Jika Anda menjual pakaian, misalnya, jelaskan bahan, tekstur, dan bagaimana rasanya memakai barang tersebut. Sertakan pedoman tentang ukuran dan cara merawat barang tersebut saat pembelian. Merekomendasikan produk terkait yang mungkin sesuai dengan item tersebut. Terakhir, pastikan deskripsi produk Anda unik untuk situs Anda, tidak disalin dari tempat lain.

Kulit kapal panjang

4. Orang tidak dapat menemukan tombol “beli”.

Mungkin tombol “beli” toko Anda menyatu dengan latar belakang atau teks situs. Mungkin itu hanya muncul ketika kursor Anda diarahkan ke item tersebut. Apa pun yang terjadi, pembeli tidak akan dapat secara intuitif mengidentifikasi cara yang tepat untuk menambahkan item ke keranjang belanja dan menyelesaikan pembayaran. Akhirnya mereka melupakan pembelian itu sama sekali.

Cara memperbaiki masalah ini: Jadikan tombol “beli” Anda terlihat jelas dan pastikan tombol tersebut menyertakan ajakan bertindak. Gunakan bahasa yang umum seperti “Tambahkan ke Keranjang” atau “Beli Sekarang.” Jadikan tombol Anda cerah dan tidak dapat diabaikan sehingga menonjol.

dingin

5. Keranjang/keranjang belanja tidak terlihat

Oke, saya melihat tombol “beli” dan mengkliknya. Apa yang terjadi selanjutnya? Apakah terjadi sesuatu?

Cara memperbaiki masalah ini: Letakkan ikon keranjang belanja di tempat yang menonjol dan familiar — ini hampir pasti berarti di pojok kanan atas. Itu juga bisa berada di bagian bawah layar, tapi pastikan itu langsung terlihat. Tidak perlu menemukan kembali roda di sini. Pelanggan telah dikondisikan untuk mencari gambar-gambar ini, jadi mengklik tombol “beli” akan membawa pelanggan ke halaman keranjang.

toko golf online

6. Keranjang belanja tidak menampilkan nama atau deskripsi produk

Misalkan produk Anda sangat keren sehingga pembeli langsung mengambil 10 item. Dia masuk ke dalam kereta dan melihat sesuatu yang tidak terduga, seperti: “seni kaus kaki. 0023',' topi seni. 0015, '' seni syal. 0040 '… Tidak ada gambar dan deskripsi. Ini bukan sebuah user-friendly pengalaman berbelanja. Mungkin cukup negatif untuk mengirim pelanggan Anda ke toko lain.

Cara memperbaiki masalah ini: Pastikan keranjang belanja Anda menampilkan foto dan deskripsi singkat produk pelanggan (bahkan nama produk saja sudah cukup). Jadikan produk dapat diklik sehingga pembeli dapat dengan mudah mengakses informasi lebih rinci jika dia menginginkannya.

Spesial Hawaii

7. Jumlah item tidak dapat diedit di keranjang belanja

Jika kita ingin menambahkan beberapa lagi permen yang luar biasa ini ke dalam pesanan, apakah kita perlu kembali ke halaman produk dan mengklik tombol 'beli' lagi? Tentu saja tidak, tidak, terima kasih.

Cara memperbaiki masalah ini: Izinkan pelanggan mengubah jumlah, ukuran, atau warna item mereka tanpa meninggalkan keranjang.

Smoothsailingco.com

8. Tidak ada informasi tentang cara kerja pengiriman dan pembayaran

Atau mungkin itu sangat tersembunyi di dalam situs Anda. Ini adalah beberapa data terpenting yang diinginkan pembeli, setelah harga produk. Jika pelanggan tidak jelas tentang cara membayar dan menerima barang Anda, dia tidak akan membelinya.

Cara memperbaiki masalah ini: Buat halaman terpisah yang menguraikan ketentuan pengiriman dan pembayaran, lalu tautkan ke halaman tersebut di menu situs Anda. Bahkan mungkin terbuka di a pop-up jendela.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Tidak ada informasi kontak yang disediakan

Apakah alamat email umum satu-satunya cara orang dapat menghubungi Anda? Kecil kemungkinan pengunjung akan menulis surat kepada Anda dan menunggu jawaban. Dan pembelian mereka bahkan lebih kecil kemungkinannya untuk terjadi.

Cara memperbaiki masalah ini: Buatlah halaman kontak khusus yang mencakup berbagai cara bagi orang untuk menghubungi Anda. Informasi ini mungkin juga muncul di footer atau header situs Anda. Pertimbangkan untuk memasukkan nomor telepon, nama pengguna Skype, dan email alamat, tautan ke umpan media sosial Anda, dan bahkan formulir umpan balik. Untuk kredibilitas lebih, sertakan alamat surat fisik.

Twinsbowties.com/

10. Tidak ada versi seluler situs Anda

Lebih banyak orang menelusuri web dan melakukan pembelian dari perangkat seluler dibandingkan sebelumnya. Apakah Anda benar-benar akan mengabaikan semakin banyaknya orang yang menyelesaikan lebih banyak tugas dari ponsel cerdas dan tablet mereka? Saat pelanggan ini mengunjungi situs Anda dari perangkat mereka, pastikan mereka disambut dengan hangat, dengan antarmuka yang berfungsi lancar di sarana pilihan mereka. penjelajahan web. Sangat penting untuk memiliki situs yang terlihat bagus dan berfungsi dengan baik di perangkat seluler.

Cara memperbaiki masalah ini: Sesuaikan situs agar ramah dan intuitif bagi mereka yang berkunjung melalui perangkat seluler. Data dari comScore menunjukkan bahwa jumlah pengguna web seluler melampaui jumlah orang yang menjelajah dari desktop mereka. Ini adalah fenomena yang tidak dapat diabaikan oleh mereka yang berada di dalamnya e-commerce bisnis — jadilah kompatibel dengan seluler!.

***

Toko online yang didukung oleh Ecwid dapat segera menyelesaikan lebih dari separuh masalah ini. Tombol-tombolnya berada di tempat yang tepat, troli terlihat jelas, item di troli dapat diedit, dan seluruhnya ramah seluler.

Anda hanya perlu memposting foto dan deskripsi detail, menentukan detail pengiriman dan pembayaran, dan menambahkan informasi kontak Anda. Wizard Penyiapan yang cerdas melakukan banyak pekerjaan berat untuk Anda, jadi jaga agar toko Anda tetap terlihat dan aktif.

Selamat berjualan!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

April 4, 2020

Tentang Penulis

Lina adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menulis untuk menginspirasi dan mendidik pembaca tentang segala hal tentang perdagangan. Dia suka bepergian dan lari maraton.