Meyakinkan seseorang yang telah mengunjungi toko online Anda untuk kembali bisa jauh lebih mudah daripada menarik pelanggan baru. Terutama jika orang itu memiliki niat serius untuk membeli dari Anda tetapi tidak karena alasan yang tidak diketahui.
Inilah sebabnya mengapa email keranjang yang ditinggalkan adalah alat yang hebat untuk memulihkan penjualan yang hilang. Jika pembelanja telah menambahkan item ke keranjang online mereka tetapi meninggalkan toko Anda tanpa menyelesaikan pembelian, Anda masih dapat memenangkannya kembali dengan bantuan email keranjang yang ditinggalkan.
Tapi apa yang bisa Anda tulis di email keranjang yang ditinggalkan untuk hasil terbaik? Kami siap membantu Anda! Ini delapan
Apa itu Email Keranjang yang Diabaikan?
Menurut Institut Baymard, hampir 70% pembeli online telah meninggalkan keranjang. Pikirkan semua potensi penjualan yang telah hilang dari jurang kereta belanja yang terbengkalai! Untungnya, ada cara untuk memulihkan sebagian dari penjualan yang hilang itu.
An email pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah
Email keranjang terbengkalai dirancang untuk mendorong pelanggan kembali lagi dan menyelesaikan pembelian mereka. Biasanya, mereka menampilkan item yang ditambahkan pelanggan ke keranjang dan a
Contoh email keranjang yang ditinggalkan oleh Rudy's
Jika Anda menjual secara online dengan Ecwid oleh Lightspeed, Anda dapat mengaktifkannya pemulihan keranjang terbengkalai otomatis untuk toko online Anda dalam satu klik. Dengan cara ini, Anda tidak perlu mengirimkan email keranjang yang ditinggalkan secara manual setiap kali seseorang keluar tanpa membeli produk, menghemat banyak waktu.
Templat email keranjang terbengkalai Ecwid dirancang agar sesuai dengan bisnis apa pun. Anda juga dapat menyesuaikan template email pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Misalnya, Anda dapat menambahkan kupon diskon, mengedit info perusahaan, menambahkan logo ke email, mengubah pesan atau subjek email, dan lainnya.
Berikut bagaimana cara melakukannya. Pastikan untuk melihat panduan ini karena ini akan membantu Anda mengikuti praktik terbaik di bawah ini.
Contoh email keranjang yang ditinggalkan yang dapat Anda kirim di Ecwid oleh Lightspeed
Harus dimiliki Elemen Email Keranjang yang Terbengkalai
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu gerobak terbengkalai, mari kita bahas bagaimana Anda dapat memanfaatkannya semaksimal mungkin. Berikut beberapa praktik terbaik untuk meyakinkan
Munculkan Baris Subjek yang Kreatif
Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat calon pelanggan di kotak masuk mereka saat mereka menerima email keranjang yang ditinggalkan. Pastikan itu tak tertahankan!
Nama toko Anda dan pengingat ramah sangat cocok untuk baris subjek. Anda dapat mencoba frasa informal dan ceria seperti “Lihat apa yang menunggumu” atau “Apakah kamu lupa sesuatu?” Kalimat “Anda meninggalkan produk di keranjang” yang lebih berkelas juga bagus.
Jika Anda menawarkan kupon diskon di email keranjang yang ditinggalkan, ada baiknya menyebutkannya tepat di baris subjek email untuk menarik perhatian pelanggan sekaligus.
Anda juga harus mempertimbangkan untuk menguji baris subjek yang berbeda. Selama ide baris subjek Anda membuat email menonjol dan cocok dengan merek Anda, ada baiknya untuk dicoba.
Jika Anda menawarkan diskon, sorot di baris subjek
Teks setelah baris subjek adalah pratinjau email Anda, yang juga memengaruhi tingkat pembukaan Anda. Idealnya, teks pratinjau harus menyempurnakan baris subjek Anda, menarik penerima.
Minimal, pastikan pratinjau dan baris subjek tidak mirip.
Baris subjek default untuk email keranjang yang ditinggalkan di toko Ecwid adalah, “Anda meninggalkan item di keranjang Anda.” Anda selalu dapat mengeditnya agar lebih sesuai dengan bisnis Anda.
Tip bonus: Periksa bagaimana tautan subjek Anda ditampilkan di ponsel cerdas dan tablet menggunakan ini penguji baris subjek gratis.
Tambahkan Logo Toko Anda
Logo merek adalah salah satu elemen visual paling kuat yang dapat digunakan bisnis. Mereka membuat email perusahaan Anda terlihat profesional dan sah. Mereka juga membantu pelanggan mengetahui dengan segera dari siapa mereka mendapatkan email, jadi pastikan untuk menyertakan logo Anda di email keranjang yang ditinggalkan.
Biasanya merek memasang logo di bagian atas email. Ini membantu untuk mengingatkan pelanggan tentang pembelian yang hampir mereka lakukan di toko online.
Template email keranjang terbengkalai default untuk toko Ecwid menampilkan logo toko di sudut kiri atas secara otomatis:
Jangan lupa untuk mengunggah logo Anda di Pemberitahuan halaman di admin Ecwid Anda.
Juga: Cara Membuat Logo Keren Untuk Merek Anda
Bedakan Merek Anda Dengan Salinan
Jujur saja, email Anda kemungkinan besar tidak akan menjadi email keranjang pertama yang ditinggalkan dalam kehidupan pelanggan Anda. Jadi salinan Anda harus menonjol untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan mengklik
Mulailah dengan memberi tahu pelanggan mengapa email keranjang Anda yang ditinggalkan berharga bagi mereka. Mungkin ini adalah pengingat bahwa Anda menyimpan keranjang demi kenyamanan mereka. Atau Anda menyiapkan penawaran eksklusif hanya untuk mereka, seperti kupon diskon. Ciptakan sedikit rasa takut ketinggalan (FOMO) dengan menjelaskannya a
Pipcorn membuat email mereka menyenangkan dan ringan
Salinan email keranjang Anda yang ditinggalkan harus bersifat percakapan dan sopan. Bicaralah dengan pelanggan seperti yang Anda lakukan dalam kehidupan nyata. Gunakan kata dan frasa sederhana. Itu adalah praktik terbaik umum, tetapi jika merek Anda memiliki suara yang unik, jangan ragu untuk mengungkapkannya di email Anda.
Template email keranjang terbengkalai default untuk toko Ecwid ditulis dengan nada ramah namun profesional. Jika Anda ingin lebih menyesuaikan salinan dengan bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah melakukannya di admin Ecwid Anda:
Lebih lanjut: Cara Membangun Merek: Panduan untuk Bisnis E-niaga Kecil
Tawarkan Kupon Diskon
Tidak ada yang menarik perhatian seseorang seperti banyak hal. Anda dapat menawarkan kupon diskon kepada pelanggan untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
Playtronica menambahkan diskon ke email keranjang yang ditinggalkan
Namun, beberapa pelanggan terbiasa mendapatkan diskon saat kembali sehingga mereka sengaja meninggalkan trolinya. Mereka akan menantikan penawaran khusus di email keranjang Anda yang ditinggalkan. Untuk mencegah hilangnya keuntungan karena terlalu banyak diskon email keranjang yang ditinggalkan, hindari menawarkan Hitam
Strategi lain adalah menambahkan informasi tentang penawaran khusus saat ini di toko online Anda alih-alih menawarkan diskon untuk produk yang ditinggalkan pelanggan di keranjang mereka.
Dyson menyoroti produk eksklusif mereka di email keranjang yang ditinggalkan
Menambahkan kupon pengiriman gratis juga berfungsi dengan baik untuk membawa pelanggan kembali ke toko Anda. Anda dapat menguji berbagai penawaran untuk email keranjang yang diabaikan untuk menemukan penawaran yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Di Ecwid, Anda dapat membuat kupon diskon dan menambahkannya ke email keranjang yang ditinggalkan dalam beberapa klik. Ini bagaimana cara melakukannya.
Daftar Semua Produk di Keranjang
Bagian besar dari pemasaran email gerobak yang ditinggalkan menunjukkan kepada pelanggan apa yang hampir mereka beli.
Terkadang pelanggan lupa produk apa yang mereka cari. Tidak ada ruginya untuk menunjukkan kepada mereka item mana yang mereka tambahkan ke keranjang tepat di email keranjang yang ditinggalkan. Gambar produk yang indah akan mengingatkan pelanggan betapa mereka sangat ingin membeli produk Anda. Jangan lupa menautkan setiap item ke halaman produknya di toko.
Jika Anda menjual secara online dengan Ecwid oleh Lightspeed, email keranjang Anda yang ditinggalkan akan menampilkan daftar produk yang ditinggalkan
Tambahkan yang Kuat Panggilan untuk bertindak
A
Tombolnya sendiri juga penting. Jadikan cerah dan khas. Tambahkan teks singkat dan lugas. Bereksperimenlah dengan CTA yang berbeda. Semua ini dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan. Misalnya, “Selesaikan pembelian saya”, “Selesaikan pembayaran”, “Dapatkan sekarang”, dll.
Di Ecwid oleh Lightspeed, template email keranjang yang ditinggalkan sudah memiliki tombol “Selesaikan Pesanan” yang khas. Jelas, lugas, dan cocok untuk semua jenis bisnis.
Tambahkan Info Kontak Anda
Bayangkan seorang pelanggan siap menyelesaikan pesanan tetapi tidak yakin apakah pesanan akan tiba tepat waktu. Atau kupon diskon tidak berfungsi. Atau mereka ingin mengajukan beberapa pertanyaan lagi. Anda perlu memiliki atau menjadi seseorang yang dapat mengatasi masalah mereka.
Jika email keranjang Anda yang ditinggalkan tidak menjawab pertanyaan pelanggan, pastikan mereka dapat menghubungi Anda dengan cepat. Tambahkan nomor telepon, alamat email, atau informasi lainnya untuk membantu mereka menghubungi Anda dan menghilangkan keraguan. Jika mereka dapat menghubungi toko Anda, pelanggan akan merasa lebih nyaman membeli.
Anda juga dapat menambahkan tautan ke halaman media sosial atau alamat toko toko Anda untuk membantu pelanggan menemukan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda.
Di Ecwid by Lightspeed, email keranjang Anda yang ditinggalkan menunjukkan informasi kontak yang ditentukan di Pengaturan Umum halaman di admin Ecwid Anda.
Lakukan dengan Cara Anda
Email keranjang Anda yang ditinggalkan akan terlihat dan terdengar seperti berasal dari toko Anda, bukan dari toko lain toko online. Oleh karena itu jangan ragu untuk melakukan tweak email sesuka Anda untuk menyesuaikannya dengan bisnis Anda.
Misalnya, Anda dapat mendesain email keranjang yang ditinggalkan dengan warna korporat dan memilih suara merek yang serius untuk pesan Anda. Atau Anda dapat mengirimkan surat persahabatan, seolah-olah Anda menulisnya dalam perjalanan ke kantor atau saat menunggu masuk
Peel membuatnya tetap sederhana
Pelanggan akan menghargai layanan dan perhatian. Bahkan jika mereka tidak menyelesaikan pesanannya, mereka dapat membagikan beberapa umpan balik yang berharga jika mereka merasa bahwa email tersebut ditulis oleh orang sungguhan. Sedangkan untuk merek besar, mereka jarang mengirimkan surat seperti itu.
Dengan Ecwid by Lightspeed, Anda memiliki kebebasan penuh untuk mengedit email keranjang yang ditinggalkan sesuka Anda. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan template default dengan mengubah pesan atau subjek email, mengedit info perusahaan, dan menambahkan logo Anda ke email. Biasanya itu cukup untuk menyesuaikan template email default dengan bisnis Anda. Jika Anda memerlukan kustomisasi merek yang lebih dalam, seperti mengubah pemformatan teks atau warna atau menyisipkan gambar tambahan, Anda juga bisa mengedit template HTML.
Bungkus
Email keranjang yang ditinggalkan membantu memulihkan penjualan yang hilang dengan mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan dan menyediakan tautan ke halaman produk.
Sekarang Anda tahu apa yang Anda butuhkan untuk membuat email keranjang terbengkalai yang tak tertahankan untuk toko online Anda. Mari kita revisi:
- Tulis baris subjek email yang menonjol di kotak masuk penerima.
- Sertakan semua produk yang ditinggalkan di Anda
email—jangan lupakan gambar produk. - Tweak salinan email keranjang yang ditinggalkan untuk mewakili bisnis Anda dengan lebih baik.
- Tambahkan insentif seperti kode kupon untuk meningkatkan peluang mengonversi gerobak yang ditinggalkan.
- Sertakan ajakan bertindak yang jelas untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.
- Tambahkan logo toko dan info kontak Anda agar pelanggan dapat mempercayai bisnis Anda dan mengajukan pertanyaan jika diperlukan.
Dengan mengikuti praktik terbaik di atas, Anda pasti akan meningkatkan tingkat pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan mendorong lebih banyak penjualan ke toko online Anda. Selamat berjualan!
