ilustrasi seorang wanita sedang berbicara di telepon

Pertanyaan dan Contoh Survei Kesadaran Merek

7 min baca

Selamat datang di era digital, dimana lanskap bisnis telah berubah drastis. Meskipun memulai dan membangun basis pelanggan jauh lebih mudah dari sebelumnya, sisi sebaliknya adalah lautan persaingan yang luas. Namun, bukan berarti tidak mungkin untuk tampil menonjol. Kuncinya terletak pada membangun brand awareness yang kuat, yang bukan sekedar strategi namun menjadi kebutuhan di era modern ini.

Tentu saja kapan bekerja pada kesadaran merek Dalam upayanya, suatu bisnis perlu memantau kinerjanya untuk mengetahui apa yang berhasil dan di mana posisinya. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui survei kesadaran merek.

Faktanya, pertanyaan survei kesadaran merek dapat membantu merek dengan cepat menentukan faktor-faktor seperti…

Seberapa besar kepercayaan pelanggan terhadap merek tersebut?
Apa pendapat audiens target tentang merek tersebut?
Apa yang membuat mereka kembali ke merek tersebut?
Dan lain-lain

Mari kita periksa survei kesadaran merek secara mendalam dan berikan beberapa pertanyaan yang dapat Anda gunakan untuk survei Anda sendiri.

Apa itu Kesadaran Merek?

Sebelum terjun ke pertanyaan survei, penting untuk memahami definisi kesadaran merek.

Sederhananya, kesadaran merek adalah seberapa akrab pelanggan dengan produk atau layanan suatu merek.

Namun mengapa kesadaran merek sangat penting?

Ini bukan hanya tentang pelanggan yang mengenali logo atau warna Anda. Ini tentang membuat koneksi dan ikatan dengan audiens target Anda. Terlebih lagi, ini tentang membangun kepercayaan, sebuah landasan yang dapat mengarah pada hal tersebut jangka panjang loyalitas pelanggan. Kesadaran merek adalah kunci yang dapat membuka pintu ini bagi bisnis Anda.

Survei kesadaran merek membantu bisnis menentukan dengan tepat seberapa baik bisnis tersebut membangun kesadaran dan bagaimana pelanggan melihatnya. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, sebuah merek dapat menentukan hampir semua hal yang perlu diketahui tentang kesadaran dan dampaknya.

Pertanyaan Survei Kesadaran Merek

Sekarang, mari kita lihat beberapa pertanyaan survei kesadaran merek terbaik yang dapat membantu bisnis mengukur kondisinya saat ini.

Persepsi Merek dan Pasar

Ketika memikirkan (kategori/jenis produk), merek apa yang terlintas dalam pikiran Anda?
Merek apa yang Anda kaitkan (kategori/jenis produk)?
Pernahkah Anda melihat iklan merek kami?
Di mana Anda melihat iklan kami?
Apa yang Anda rasakan saat melihat iklan kami?
Di antara merek (daftar) berikut, manakah yang pernah Anda dengar?
Untuk apa pilihan merek utama Anda (kategori/jenis produk)?
Apa yang membuat Anda memilih merek ini?
Menurut Anda, siapa merek terkemuka (kategori/jenis produk)?
Merek apa yang menonjol (kategori/jenis produk)?
Mengapa merek-merek ini menonjol bagi Anda?
Bagaimana perasaan Anda tentang masing-masing merek ini?
Silakan menilai pengalaman Anda dengan masing-masing merek ini dan merek kami.

Loyalitas Merek

Pernahkah Anda membeli (kategori/jenis produk) dari kami sebelumnya?
Bagaimana perasaan Anda tentang (kategori/jenis produk) kami dibandingkan pesaing?
Seberapa besar kemungkinan Anda beralih ke (kategori/jenis produk) kami?
Apakah Anda akan membeli (kategori/tipe produk) kami lagi?
Apakah (kategori/jenis produk) kami menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan yang diharapkan?
Apa yang membuatmu merasa seperti itu?
Apakah Anda akan merekomendasikan merek kami kepada orang lain?
Apa yang membuat (kategori/jenis produk) kami menonjol dibandingkan yang lain?
Apakah Anda akan mencoba produk kami yang lain di masa mendatang?
Apakah Anda memerlukan bantuan layanan pelanggan dengan produk kami?
Apakah pengalaman layanan pelanggan Anda memuaskan?
Apakah menurut Anda (kategori/jenis produk) kami dapat diandalkan?
Apakah ada sesuatu tentang (kategori/jenis produk) atau layanan kami yang dapat kami tingkatkan?
Bagaimana Anda menilai kami (kategori/jenis produk)?
Bagaimana Anda menilai layanan pelanggan kami?

Mengingat Merek

Seberapa baik Anda mengingat (kategori/jenis produk) atau merek kami?
Apakah merek lain terlintas dalam pikiran saat mempertimbangkan (kategori/jenis produk)?
Kapan terakhir kali Anda menggunakan produk kami?
Kapan merek kita terakhir kali terlintas dalam pikiran?
Pernahkah Anda memikirkan merek kami atau mempertimbangkan untuk membeli produk tambahan dari kami?
Bagaimana Anda menjelaskan (kategori/jenis produk) kami kepada teman atau anggota keluarga?

Pertanyaan Tambahan untuk Data Lebih Lanjut

Ketika Anda memikirkan merek kami, nilai apa yang Anda kaitkan dengannya?
Apakah pandangan Anda terhadap merek kami tetap sama atau berubah seiring berjalannya waktu?
Apakah Anda menyukai (kategori/jenis produk) dan merek kami? Mengapa atau mengapa tidak?
Jelaskan merek kami dengan kata-kata sesedikit mungkin.
Apakah Anda memiliki pendapat tambahan tentang merek kami?
Pernahkah Anda melihat iklan, berita, atau keterlibatan media sosial tentang merek kami baru-baru ini?
Apakah Anda memikirkan merek lain ketika memikirkan merek kami?
Ceritakan kepada kami tentang interaksi terakhir Anda dengan merek kami.
Apakah (kategori/jenis produk) atau merek kami membantu Anda memecahkan masalah?
Menurut Anda, apa spesialisasi merek kami?
Pernahkah Anda melihat orang lain menggunakan (kategori/jenis produk) kami?
Pernahkah Anda mendengar orang lain membicarakan merek kami?
Seberapa sering Anda melihat iklan merek kami?

Membuat Survei Merek Anda

Ingat, contoh pertanyaan survei kesadaran merek di atas bukanlah satu-satunya pertanyaan yang dapat Anda tanyakan. Jika Anda ingin mengetahui data tambahan, silakan tambahkan pertanyaan ke survei.

Survei adalah alat yang ampuh jika dilakukan dengan benar, jadi pastikan untuk menanyakan semua yang Anda butuhkan, tentu saja dengan alasan yang masuk akal.

Bagi yang belum mengetahui cara membuat survei yang benar, Anda selalu dapat menggunakan template survei kesadaran merek. Ini menawarkan landasan yang cepat dan mudah untuk memulai. Ada banyak templat survei kesadaran merek yang tersedia online dan Anda dapat menambahkan pertanyaan tambahan sesuai kebutuhan.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

April 1, 2024

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.