Bisnis Lokal, Tingkatkan Permainan Anda dengan Pemilih Waktu Pengiriman di Checkout

19 min baca

Restoran, pedagang grosir, dan semua bisnis lokal, dengarkan!

Kami sangat senang mengumumkan kedatangan yang baru, banyak diantisipasi alat untuk perangkat pedagang Anda. Sekarang kamu bisa tanyakan kepada pelanggan Anda tanggal dan waktu pengiriman pilihan mereka saat checkout:

Memilih tanggal dan waktu penjemputan telah tersedia di toko pembelian untuk beberapa waktu sudah. Namun ketika kami melihat kebutuhan yang sama untuk pengiriman lokal, kami memutuskan untuk menyediakannya untuk keduanya! Kini pelanggan Anda dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman yang nyaman hanya dengan beberapa klik, tidak peduli bagaimana mereka memesan dari toko Anda.

Alat pilih waktu pengiriman kami memiliki detail pengaturan yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan bisnis apa pun — mulai dari kedai pizza dan toko roti, hingga toko bunga dan peternakan. Anda dapat mengatur slot hari dan waktu kapan Anda tersedia untuk mengirimkan pesanan. Anda juga dapat memperhitungkan waktu yang Anda perlukan untuk mempersiapkan dan memesan pengiriman.

Alat baru kami semakin memudahkan Anda menyiapkan dan mengirimkan pesanan tepat waktu. Hal ini juga menyederhanakan pembelian bagi pelanggan Anda, yang kami harap akan berarti lebih banyak pesanan untuk toko Anda.

Dalam posting ini, Anda akan menemukan:

Bagaimana Anda Dapat Memanfaatkan Pemilih Waktu Pengiriman
Cara Mengatur dan Menggunakan Pemilih Waktu Pengiriman
Cara Mengelola Pesanan Pengiriman Lokal
Lebih Banyak Alat untuk Bisnis Lokal

Bagaimana Anda Dapat Memanfaatkan Pemilih Waktu Pengiriman

Sejak awal pandemi, pengiriman lokal telah menjadi penyelamat baik bagi bisnis maupun pelanggan. Untuk membantu menjaga jarak sosial, masyarakat telah menggunakan layanan pesan antar untuk memesan segala sesuatu mulai dari bahan makanan dan barang-barang rumah tangga hingga makanan untuk dibawa pulang dan hadiah liburan.

Tentu saja, tidak butuh waktu lama bagi konsumen untuk menyadari bahwa pengiriman pesanan langsung ke rumah Anda adalah hal yang mudah — dengan atau tanpa adanya pandemi.

Pelanggan mengharapkan tingkat layanan tertentu dari bisnis lokal: mereka ingin pesanan tepat waktu — dan seringkali secepat mungkin. Mereka ingin tahu kapan pesanan mereka akan tiba — atau - lebih baik lagi, untuk dapat memilih kapan akan dikirimkan.

Sekarang Anda, sebagai usaha kecil dengan pengiriman lokal, dapat menyediakan layanan itu — dengan sedikit bantuan dari Ecwid Perdagangan elektronik.

Dengan datepicker, pelanggan tidak perlu menghubungi Anda untuk memberikan detail tentang pengiriman lokalnya: mereka dapat memilih waktu pengiriman langsung dari pembayaran. Anda akan melihat tanggal dan waktu yang mereka pilih di detail pesanan, dan dapat merencanakan rute pengiriman Anda sesuai dengan itu.

Pemilih waktu pengiriman kami berguna dalam segala jenis situasi. Berikut beberapa contohnya:

Bahan makanan harus diantar saat pelanggan ada di rumah — biarkan mereka memilih itu hari yang sama pengiriman dan waktu pengiriman pilihan mereka.
Buket bunga perlu dikirimkan pada hari tertentu — izinkan pelanggan melakukannya tentukan tanggalnya.
Tentukan waktu yang dibutuhkan untuk membuat dan mengirimkannya barang khusus — seperti kue, misalnya, dalam kemungkinan tanggal dan waktu pengiriman Anda. Dengan cara ini, pelanggan tidak akan dapat memesan dari Anda tanpa memberikan pemberitahuan yang cukup kepada kru Anda agar semuanya dibuat dengan sempurna dan tepat waktu.

Anda dapat menyesuaikan pengiriman lokal untuk kasus seperti di atas, serta banyak skenario berguna lainnya. Tentukan jam kerja Anda, waktu pemenuhan pesanan, dan detail pengiriman. Pelanggan hanya dapat memilih dari tanggal dan waktu yang Anda tentukan di pengaturan Anda.

Alat ini adalah suatu keharusan jika Anda menawarkan pengiriman lokal dan memiliki ketersediaan untuk mengirimkan pesanan pada tanggal dan waktu tertentu.

Alat baru kami berguna bagi penjual online pemula dan mereka yang sudah memiliki rutinitas pengiriman yang mapan. Pengaturannya mudah dilakukan, dan Anda dapat mengubah dan berubah kembali secara spesifik agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda seiring dengan perkembangannya.

Cara Mengatur dan Menggunakan Pemilih Waktu Pengiriman

Anda dapat menjelajahi berbagai pengaturan di pemilih waktu pengiriman kami menyempurnakan itu berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Mari jelajahi cara menggunakan pemilih waktu pengiriman kami di toko Ecwid Anda.

Catatan: Alat pilih waktu pengiriman hanya berfungsi dengan opsi pengiriman lokal. Itu tidak diaktifkan secara otomatis. Jika Anda ingin mengaktifkannya, Anda perlu mengaturnya untuk setiap opsi pengiriman lokal yang Anda miliki. Anda dapat melakukannya di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman di Panel Kontrol Anda.

Tanyakan tanggal dan waktu pengiriman saat checkout

Sekarang pelanggan Anda dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman yang nyaman saat melakukan pemesanan di toko Anda. Anda dapat menyesuaikan alat ini dengan kebutuhan Anda: cukup tentukan di pengaturan tanggal dan waktu yang tersedia untuk pelanggan.

Berikut cara mulai menanyakan tanggal dan waktu pengiriman saat checkout:

Di Panel Kontrol Ecwid Anda, buka Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan .
Pilih metode pengiriman lokal yang ingin Anda edit, atau buat metode baru dengan mengikuti langkah sederhana ini instruksi: untuk kotak “Pengiriman lokal”, klik “+ Tambahkan pengiriman.”
Gulir ke bawah ke pengaturan “Setel jam operasional” klik. Atur hari dan jam kapan Anda siap mengirimkan pesanan.
Gulir ke bawah ke “Tanyakan tanggal dan waktu pengiriman saat checkout” dan aktifkan juga. Pilih bagaimana Anda ingin membatasi pilihan waktu pengiriman — berdasarkan tanggal atau tanggal dan waktu.

Jika Anda memilih opsi “Minta slot tanggal dan waktu”, pelanggan Anda akan dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman saat checkout menggunakan formulir khusus:

Catatan: Opsi waktu ditampilkan dalam zona waktu yang Anda atur di Pengaturan Wilayah halaman Panel Kontrol Anda. Saat checkout, pelanggan akan melihat zona waktu mana yang diaktifkan untuk toko Anda.

Baca terus untuk mengetahui cara menggunakan pengaturan pemilih waktu pengiriman secara maksimal:

Tentukan panjang slot waktu pengiriman

Dapatkan waktu pengiriman yang tepat dengan menentukan setiap panjang slot waktu pengiriman.

Seperti yang mungkin Anda ketahui, setiap toko online mengatur pengiriman secara berbeda, karena setiap penjual memiliki kebutuhan pengiriman yang berbeda. Beberapa penjual hanya menanyakan tanggal pengiriman, dan memutuskan sendiri waktu pengirimannya. Yang lain lebih tepat dan memungkinkan pelanggan memilih waktu tertentu, hingga a dua jam — atau bahkan slot waktu 15 menit.

Tentukan panjang slot waktu pengiriman untuk memungkinkan pelanggan memilih waktu pengiriman yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Semakin pendek durasi slot waktu Anda, semakin nyaman bagi pelanggan, karena mereka dapat merencanakan hari mereka sesuai dengan kedatangan produk mereka.

Pastikan Anda benar-benar dapat mengirimkan pesanan Anda tepat waktu! Penting untuk tidak melakukannya janji yang berlebihan kepada pelanggan. Kami merekomendasikan untuk memulai dengan jangka waktu yang lebih besar dan mempersempitnya saat Anda lebih memahami proses pengiriman Anda sendiri.

Berikut cara menentukan panjang slot waktu pengiriman:

Saat mengedit opsi pengiriman Anda di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman, gulir ke bawah ke “Panjang slot waktu pengiriman”.
Pilih durasi slot waktu pengiriman Anda (15 menit hingga enam jam) tergantung pada keakuratan pengiriman Anda. Secara default, slot waktu diatur satu jam kenaikan.

Katakanlah Anda menjalankan sebuah peternakan dan bisnis Anda membuahkan hasil segar dari pertanian bahan makanan. Mengirimkan setiap pesanan satu per satu ke kota terdekat terlalu mahal, jadi Anda memutuskan untuk mengirimkan secara batch tiga kali sehari. Dengan cara ini, Anda memiliki cukup pesanan untuk memuat mobil dan cukup waktu untuk mengirimkan semua pesanan Anda tanpa penundaan atau perjalanan yang sia-sia.

Dalam hal ini, Anda dapat memilih jangka waktu pengiriman tiga jam sebagai durasi slot waktu pengiriman Anda. Artinya, pelanggan Anda dapat memilih waktu pengiriman dari slot waktu berikut: 9 pagi - 12 siang, 12 siang - 3 siang, 3 siang - jam 6 sore.

Berikut contoh lainnya: Anda membuat kue ulang tahun. Kemungkinan besar pelanggan Anda berharap kue diantarkan dalam keadaan segar dan tepat pada waktunya untuk pesta mereka. Dalam hal ini, mungkin ideal untuk menyiapkan a 15 menit panjang slot waktu untuk memaksimalkan kesegaran.

Izinkan (atau blokir) hari yang sama pengiriman

Sekarang Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan penerimaan pesanan hari yang sama pengiriman. Gunakan pengaturan ini jika Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk menyiapkan pesanan, atau jika Anda harus merencanakan rute kurir sebelumnya.

Namun, jika Anda dapat mengirimkan pesanan pada hari yang sama saat pesanan dibuat, biarkan pelanggan Anda memilih hari yang sama pengiriman. Biasanya pelanggan ingin menerima pesanannya secepat mungkin hari yang sama pengiriman adalah keunggulan kompetitif yang kuat.

Untuk menghindari pengiriman pesanan hingga larut malam (dan oleh karena itu, menjadi pengantar de facto ketika semua karyawan Anda sudah pulang), buatlah sebuah batas waktu untuk menempatkan pesanan untuk hari yang sama pengiriman.

Misalnya, Anda bisa berhenti hari yang sama pengiriman satu atau dua jam sebelum Anda menutup toko Anda. Dengan cara ini, Anda dapat mengirimkan semua pesanan hari ini tepat waktu dan dalam jangka waktu yang sesuai untuk karyawan Anda.

Berikut cara mengizinkannya hari yang sama pengiriman:

Saat mengedit opsi pengiriman Anda di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman, aktifkan “Pada hari yang sama pengaturan pengiriman”.
Dalam “Batas untuk hari yang sama bidang pengiriman”, tentukan waktu terbaru untuk hari yang sama pengiriman.

Jika pelanggan melakukan pemesanan setelah waktu yang Anda tentukan, mereka akan dapat memilih waktu pengiriman untuk hari operasional berikutnya atau setelahnya.

Misalnya, jika Anda menjalankan restoran dan dapur tutup pada pukul 18, sebaiknya tetapkan pukul 00 sebagai batas waktu untuk hari yang sama pengiriman. Ini memastikan bahwa semua pesanan Anda disiapkan dan dikirim tepat waktu.

Tentukan waktu pemenuhan pesanan

Dibutuhkan waktu tidak hanya untuk mengantarkan pesanan, tetapi juga untuk menyiapkan dan mengemasnya. Dalam beberapa kasus, Anda perlu menyiapkan pesanan dari awal. Misalnya, jika Anda menjalankan restoran, mungkin diperlukan waktu 20 menit untuk membuat salad Caesar khas Anda.

Atau, jika Anda menjual perhiasan berukir, mungkin diperlukan waktu hingga beberapa hari untuk membuat setiap gelang. Penting untuk mempertimbangkan waktu persiapan agar pelanggan Anda tidak menunggu lebih lama dari yang diharapkan.

Inilah solusi kami: atur waktu pemenuhan pesanan. Ini adalah waktu rata-rata dari penempatan pesanan hingga pengirimannya ke pelanggan. Rumusnya sederhana: waktu yang Anda perlukan untuk menyiapkan pesanan untuk dikirim + waktu pengiriman rata-rata Anda.

Misalnya, Anda membutuhkan waktu 20 menit untuk menyiapkan pesanan, satu jam untuk menyerahkannya ke pelanggan, dan sepuluh menit sebagai buffer. Tandai 90 menit sebagai waktu pemenuhan pesanan Anda dan voila! Anda mengirimkan pesanan ke pelanggan tepat waktu, tanpa tekanan karena terburu-buru untuk mengirimkannya.

Berikut cara menentukan waktu pemenuhan pesanan Anda:

Saat mengedit opsi pengiriman Anda di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman, gulir ke bawah ke bidang “Waktu Pemenuhan Pesanan”.
Tentukan berapa menit, jam, atau hari kerja yang diperlukan untuk memenuhi pesanan.

Jika sebelumnya Anda memilih opsi “Minta tanggal saja”, Anda hanya dapat menetapkan waktu pemenuhan dalam satuan hari.

Dengan mengaktifkan fitur ini, pelanggan tidak akan dapat memilih waktu atau tanggal pengiriman pesanan sebelum Anda siap.

Jadi, secara teori semuanya bagus, tetapi bagaimana cara kerja waktu pemenuhan pesanan dalam praktiknya?

Berikut adalah contoh singkat untuk mengilustrasikan cara kerja alat ini: kafe Anda melakukan pengiriman dari 9:30-6:30, dan waktu pemenuhan pesanan Anda adalah satu jam. Jika pelanggan melakukan pemesanan pada pukul 4, Anda akan dapat mengirimkannya sekitar pukul 00. Dalam hal ini, jendela terdekat yang tersedia untuk dipilih pelanggan Anda adalah pukul 5:00 — 4:30.

Ini memberi Anda jangka waktu yang masuk akal untuk mengirimkan pesanan Anda kepada mereka, dan menghilangkan dugaan-dugaan dalam proses pengiriman untuk mereka.

Siap untuk mengirimkan pesanan Anda begitu sudah dilakukan? Biarkan kolom “Waktu Pemenuhan Pesanan” kosong.

Untuk restoran: Memblokir pesanan di luar jam operasional

Ini sedikit kasus khusus — ketika Anda tidak ingin menanyakan waktu dan tanggal pengiriman.

Saat memesan dari kafe atau restoran, pelanggan berharap mendapatkan makanannya secepat mungkin. Maksud saya, bayangkan betapa marahnya seorang pelanggan jika mereka memesan pizza pada jam 11 malam, dan setelah menunggu selama satu jam, ternyata restoran pizza tersebut sebenarnya tutup pada jam 10 malam, dan pizza mereka baru akan sampai besok.

Untuk menghindari kesalahpahaman seperti ini, blokir saja pemesanan di luar jam operasional Anda. Berikut cara melakukannya:

Saat mengedit opsi pengiriman Anda di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman, aktifkan pengaturan “Setel jam operasional”.
Centang hari dan pilih waktu pengiriman tersedia. Anda dapat memilih beberapa blok interval jam operasional pada hari yang sama.
Di menu tarik-turun “Pesan di luar jam operasional”, pilih “Diblokir.”

Jika pelanggan mencoba melakukan pemesanan setelah jam operasional, mereka akan melihat opsi pengiriman tidak dapat dipilih, dan pesan tentang waktu berikutnya yang tersedia untuk melakukan pemesanan.

Opsi ini berguna jika Anda tidak memerlukan pengaturan lanjutan untuk memilih tanggal dan waktu pengiriman. Atau, jika Anda boleh menghubungi pelanggan sendiri untuk mengetahui detail pengiriman mereka.

Catatan: Jika Anda menyiapkan pemilih tanggal untuk di toko pengambilan, pemesanan di luar jam operasional akan diizinkan secara default.

Cara Mengelola Pesanan Pengiriman Lokal

Anda dapat melihat semua pesanan Anda dari Pesanan halaman di Panel Kontrol Ecwid Anda. Di situlah Anda dapat mengubah status pesanan, melihat detail pesanan, mengedit dan memfilter pesanan. Jika Anda belum melakukannya, coba kelola pesanan Anda di Panel Kontrol.

Untuk memeriksa informasi tanggal dan waktu pengiriman yang ditentukan oleh pelanggan, kunjungi Pesanan halaman. Anda akan melihat informasi tentang waktu pengiriman pesanan pada setiap kartu pesanan di halaman tersebut:

Waktu pengiriman yang dipilih oleh pelanggan Anda juga akan ditampilkan dalam detail pesanan mereka:

Untuk mengetahui pesanan mana yang harus Anda penuhi terlebih dahulu dan mana yang bisa menunggu, filter pesanan pengiriman lokal berdasarkan tanggal dan waktu pengiriman. Untuk melakukannya, klik “Filter” lalu klik “Tanggal dan waktu pengambilan atau pengiriman”:

Anda dapat menentukan rentang waktu yang Anda cari, atau mencari pesanan yang masuk dalam 3 jam, 24 jam ke depan, pada hari tertentu, atau dalam 3 hari ke depan.

Pelanggan akan melihat waktu dan tanggal pengiriman yang mereka pilih di email Konfirmasi Pesanan yang mereka terima segera setelah pesanan mereka dikonfirmasi. Pelanggan terkadang lupa tanggal dan waktu pasti yang mereka pilih, sehingga fitur ini membantu mereka menghindari keharusan menghubungi Anda secara langsung untuk mengonfirmasi tanggal dan waktu pengiriman. Mereka cukup memeriksa email mereka:

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengaturan pengiriman lokal, lihat kami Pusat Bantuan.

Lebih Banyak Alat untuk Bisnis Lokal

Tahun lalu, kami menambahkan banyak alat pengiriman lokal baru untuk memudahkan Anda mengelola pengiriman lokal. Kami berharap ini juga membuat proses pembayaran lebih lancar bagi pelanggan Anda.

Anda dapat menemukan alat baru di bagian “Pengiriman Lokal” di Pengiriman, Pengiriman, dan Penjemputan halaman di Panel Kontrol Ecwid.

Untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan lokal Anda, pastikan untuk memanfaatkan semua alat pengiriman lokal di toko Ecwid Anda:

mendirikan zona pengiriman menggunakan sederhana kami gambar peta alat
mendirikan pickup pinggir jalan sehingga pelanggan dapat menerima pesanannya dengan aman di lokasi Anda
mendirikan di toko pikap untuk memungkinkan pelanggan mengambil pesanan mereka saat mereka merasa nyaman
mengatur a jumlah pembelian minimum untuk menghindari pengiriman dengan biaya Anda sendiri
mengatur pengiriman tarif berdasarkan subtotal pesanan atau berat pesanan.