Hari ini Jesse dan Rich mewawancarai Karel Tlustak, pendiri dan CEO alat periklanan otomatis — ROI Hunter. Menyelami pemasaran ulang untuk skala kecil
Salinan
Jessi: Selamat hari Jumat, Richard.
Richard: Apa yang terjadi, Jesse, apa kabar?
Jessi: Aku baik-baik saja. Aku baik-baik saja. Ini hari yang baik di sini di San Diego.
Richard: Dibersihkan untuk kita juga.
Jessi: Ya. Kita juga sudah keluar dari pusaran kutub yang dihadapi negara-negara lain.
Richard: Anda tidak terlalu merindukan Minnesota.
Jessi: Bukan, ya, rumahnya di San Diego. Semuanya baik-baik saja. Hari ini hal ini menarik, karena kita akan berbicara tentang pemasaran ulang sehingga kami melakukan pemasaran ulang versi podcast. Kami menyerang orang-orang dengan pesan yang sama berulang kali. Promo di banyak podcast kami menyebutkan pemasaran ulang Facebook. Saya pikir ini adalah komentar kehidupan nyata untuk podcast.
Richard: Untuk orang tua lain seperti kita di luar sana. Mereka tahu Anda tidak bisa hanya mengatakan sesuatu satu kali kepada anak-anak Anda. Dan Anda adalah keluarga kami di luar sana dan kami ingin membantu Anda dan beginilah cara kerjanya. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, untuk benar-benar tampil di hadapan orang-orang yang pernah mengunjungi toko Anda tetapi tidak melakukan pembelian. Jadi kami hanya ingin menegaskan kembali sebanyak yang kami bisa dan kami memiliki tamu yang datang di acara itu yang harus menjadi salah satu yang terbaik dalam acara tersebut.
Jessi: Tentu saja, idenya adalah Anda harus mengulangi pesan yang sama seperti Anda melatih anak-anak Anda. Angkat tempat duduk, angkat tempat duduk, angkat tempat duduk. Pemasaran ulang juga dilakukan dengan cara yang sama, Anda terus menampilkan produk tersebut kepada orang-orang dan pada akhirnya, mereka akan membeli. Hari ini kami ingin menghadirkan tamu kami Karel Tlustak. Karel. Saya rasa saya sedikit membantai nama belakangnya. Tapi bagaimana kabarmu?
Karel: Itu hampir benar.
Jessi: Saya bahkan berlatih tetapi saya akan sampai di sana.
Karel: Aku punya nama yang rumit.
Richard: Contoh lain dari perlunya melakukan sesuatu berulang kali.
Jessi: Saya menyukainya. Saya menyukainya. Luar biasa. Jadi, Karel, Anda menelepon dari Republik Ceko. Jika orang bertanya-tanya apa aksennya, itulah aksennya. Karel, beri kami sedikit latar belakangnya. Dari mana asalmu? Bagaimana kamu sampai di sini?
Karel: Ya, terima kasih sudah menerimaku di sini. Begini, saya CEO ROI Hunter melalui Facebook dan mitra Google. Dan kami mengelola setengah juta kampanye, jadi saya dapat memberi tahu Anda sesuatu tentang pemasaran ulang. Namun sebenarnya alasan mengapa kami ada di sini hanyalah untuk mencari ROI yang lebih baik untuk klien Anda. Itu sebabnya kami adalah ROI Hunter.
Jessi: Luar biasa. Saya perhatikan gelar Anda adalah Kepala Pemburu juga. Saya suka itu. (tertawa)
Karel: Saat ini saya adalah ROI Hunter tetapi saya yakin dalam beberapa jam lagi saya akan menjadi Beer Hunter (tertawa.) Sekarang jam 8 pagi, sore kami sebenarnya sudah tiba.
Jessi: Ini hari Jumat, jadi saya hargai Anda tetap datang dan tidak ada alasan Anda tidak bisa menikmati segelas bir pun saat Anda membuat podcast. Itulah keindahannya.
Karel: Saya tidak punya ide ini. (tertawa)
Richard: Ini masih terlalu dini bagi kami juga.
Jessi: Luar biasa. Jadi, Anda adalah CEO ROI Hunter, tetapi ketika Anda kembali, Anda tidak mulai melakukan hal itu begitu saja. Bagaimana awal mula Anda terjun di dunia pemasaran digital?
Karel: Ya, saya suka mendirikan pabrik bisnis agensi 10 tahun yang lalu dan kami bekerja dengan pelanggan yang sangat kecil di Eropa, banyak bisnis ecom. Sebenarnya sayalah yang membuat kampanye pertama di Facebook dan AdWords untuk mereka. Tapi karena kami memiliki lebih banyak pelanggan sekarang, hampir dua ratus orang di perusahaan kami, dan kami ingin berkembang dan melalui kemitraan dengan Ecwid. Masa depan begitu cerah di hadapan kita.
Jessi: Dan masa depan yang cerah bagi semua orang yang mendengarkan jika semua orang mengikutinya. Jadi Anda akan memiliki agensi, Anda tidak hanya berkembang dari Anda dan beberapa teman menjadi 200. Apa spesialisasi Anda? Apakah itu iklan Facebook dan Google Anda, bagaimana Anda bisa berkembang begitu besar?
Karel: Dengar, itu sebenarnya hanya sebuah agensi sampai satu hal menarik terjadi karena kami memiliki banyak pengembang, saya memiliki latar belakang pengembang dan membuat ulang banyak alat internal hanya untuk membuat pemasaran lebih efisien dan bekerja untuk klien kami. Tapi kemudian kami entah bagaimana ditemukan oleh Facebook. Jadi mereka benar-benar memberi saya cincin dan berkata: “Hai teman-teman, datanglah ke London, tunjukkan kepada kami apa yang Anda miliki jika Anda melihat aktivitas menarik di IDI kami”. Jadi kami datang dan saya menyadari bahwa ada semacam kompetisi yang mereka sebut program akselerasi Facebook, yang merupakan semacam kombinasi antara perusahaan-perusahaan menarik yang mereka pilih. Dan mereka memilih kami karena mereka menyukai apa yang kami lakukan dan kami bekerja dengan teknisi, staf produk, tim komersial mereka selama setengah tahun. Dan banyak hal yang sudah kami lakukan karena kami yang tercepat, kami memenangkan program ini dan menjadi official marketing partner di akhir tahun 2014. Jadi bisa dibilang kami sebenarnya adalah produk dari Facebook.
Jessi: Luar biasa. Itu luar biasa.
Richard: Bukan mitra terburuk untuk dimiliki. (tertawa)
Jessi: Itu luar biasa. Jadi kalian membangun alat tersebut secara internal dan untuk orang-orang yang tidak
Karel: Ya, tepatnya. Tapi bayangkan kami bekerja dengan banyak orang
Jessi: Oh, itu sempurna. Saya suka cerita itu karena menurut saya itulah Ecwid. Hal ini memerlukan teknologi perusahaan dan kemudian mengemasnya serta memudahkan perusahaan kecil untuk melakukannya. Jadi mungkin itu sebabnya kami bekerja sama di podcast ini, kami berdua punya tujuan yang sama di sana. Itu luar biasa. Ya, jadi alatnya pada dasarnya… Jadi ROI Hunter dan untuk pengungkapan penuh, saya juga menggunakan alat tersebut di Ecwid yang mengelola iklan kami juga. Menurutku itu cukup keren. Mari kita lihat, bagaimana kami menjelaskan hal ini kepada pengguna? Pada dasarnya, Anda terhubung ke katalog produk untuk orang-orang dan kemudian… Bisakah Anda menjelaskan beberapa keajaiban yang terjadi di balik layar?
Karel: Menurut saya, keajaiban dimulai dari data yang kami miliki saat kami mengelola setengah juta kampanye. Anda tahu apa yang cocok untuk tipe pelanggan apa. Kami cukup melihat situs web Anda, mengambil katalog produk yang Anda miliki, dan membuat struktur kampanye di Facebook dan Google sehingga Anda terlindungi dan cukup menyiapkan anggaran dan memastikan Anda mendapatkan anggaran maksimal.
Jessi: Mengerti. Jadi tidak seperti agensi, orang memiliki agensi Delton karena Anda biasanya berbicara dengan seseorang, Anda berkata, “Buat angka saya lebih baik dan inilah beberapa ide tentang apa yang bisa kami lakukan”. Anda pada dasarnya memiliki alat yang melakukan itu secara otomatis.
Karel: Ya itu benar. Anda memiliki dasbor, Anda mengatur anggaran, dan Anda melihat kehidupan kinerja dan seluruh keajaiban terjadi di a
Richard: Satu lagi, kalau-kalau ada yang belum mendengarkan episode lainnya. Ini secara khusus berhubungan dengan feed yang Anda miliki di toko Anda. Jadi selama Anda sudah menyiapkan harga, gambar, dan deskripsi, tidak ada hal lain yang perlu Anda lakukan selain menetapkan anggaran dan melihat bagaimana kampanye berjalan. Ini bukan tentang membuat materi iklan baru, bukan? Ini tidak seperti permainan SEO.
Karel: Iya benar sekali. Anda mengambil produk Anda dan kami memastikan bahwa orang yang mengunjungi produk ini melihatnya di seluruh saluran di berbagai platform seperti Facebook, Instagram, Google, atau situs web. Kami memastikan bahwa kami menampilkan produk pada frekuensi yang tepat, tidak terlalu membombardirnya. Pada saat yang sama Anda ingin memikirkan mereka, bukan? Seperti yang Anda katakan, Anda perlu mengulanginya kepada anak-anak agar mereka akhirnya melakukan apa yang Anda inginkan.
Richard: Jadi tanpa membahasnya terlalu dalam, karena jika Anda sudah melakukan ini selama itu dan melakukan setengah juta kampanye, Anda mungkin bisa menyelesaikannya sepenuhnya, saya dan Jesse bahkan menjawab ini tetapi dengan ini
Karel: Ya, menurut saya ini merupakan tantangan yang cukup besar bagi sebagian besar orang
Jessi: Itu poin penting yang sangat bagus karena terutama dengan munculnya ponsel, sering kali orang-orang mencari, menelusuri di ponsel, namun mereka sedang bepergian atau sedang sibuk sehingga mereka mencarinya. Pembelian tidak terjadi di perangkat seluler seperti halnya di desktop karena Anda harus mengetikkan semua alamat dan semua informasi kartu kredit. Sehingga jika seseorang mencari produk Anda, mereka mencarinya di ponsel dan tentu saja, mereka masuk ke Facebook dan Instagram karena hampir semua orang melakukannya, lalu ketika mereka kembali ke rumah, mungkin mereka sedang bekerja. Mereka lebih dalam mode membeli karena mereka mungkin sedang duduk di kursi dan meletakkan dompet serta kartu kredit tepat di sebelahnya, lalu iklan Anda kini dapat ditampilkan kepada mereka. Ke mana pun mereka pergi jika Anda menggunakan Facebook dan begitu juga di Facebook, di Instagram. Dan jika Anda menambahkan Google juga, Anda berada di hampir semua situs di internet
Richard: Anda juga menyebutkan frekuensi dan waktu. Kembali ke lelucon kami di awal dengan berbagai titik kontak dan sebagainya. Jadi, apakah Anda memanfaatkan sebagian besar AI Facebook atau kombinasi informasi yang Anda miliki dengan semua kampanye ini? Bagaimana Anda mengetahui waktu yang tepat dan berapa kali untuk menampilkan feed ini kepada orang-orang?
Karel: Ya, itu pertanyaan yang bagus karena jelas Facebook punya AI, Google juga punya AI, tetapi mereka membutuhkan data yang cukup. Mereka benar-benar dapat memutuskan “Oke, saya perlu melakukan XYZ”. Dan apa yang kami lihat adalah bahwa usaha kecil tidak memiliki lalu lintas besar secara bebas di situs web mereka. Jaringan mereka tidak cukup berfungsi. Jadi tentu saja kami menggunakan pengetahuan yang kami peroleh dari semua pelanggan ini, setengah juta kampanye sehingga kami menciptakan struktur yang mengikuti praktik terbaik yang kami lihat berhasil diterapkan dengan pelanggan lain. Dan kami mencoba memanfaatkan Facebook dan Google AI semaksimal mungkin. Sehingga kami memberikan ROI yang sederhana.
Jessi: Dan keindahannya adalah kalian juga menggabungkan keduanya. Benar.
Karel: Karena menurut saya sangat penting untuk benar-benar menarik perhatian sesegera mungkin karena Anda ingin membuat pelanggan berada dalam suasana hati yang baik ketika mereka berpikir “Haruskah saya membelinya atau tidak?” dan jika Anda menjangkau mereka di semua ruang yang memungkinkan, Anda meningkatkan peluang Anda untuk memenangkannya.
Richard: Ya, karena seseorang mencoba mendahului mereka. Jadi sebaiknya Anda menghadap mereka lagi secepat mungkin. Kedengarannya seperti itu.
Karel: Itu cukup penting.
Jessi: Dan apakah menurut Anda maksud saya, jelas lebih cepat lebih baik. Jadi, jika seseorang mengunjungi situs ini dan meninggalkan keranjangnya atau mereka hanya mengunjungi produknya dan tidak membeli, di situlah prosesnya dimulai. Apakah itu benar?
Karel: Ya benar. Dan jika mereka mengunjungi beberapa produk, maka kami mencoba memperkirakan produk apa yang paling menarik perhatian mereka, sehingga mereka bahkan dapat melihat di Facebook di mana Anda melihat banyak produk dan Anda bertahan hingga Anda dapat memilih produk tersebut dan Facebook dalam satu waktu. format korsel. Anda melihat banyak produk, Anda cukup menggesek dan memilihnya. Facebook sangat pintar sehingga mereka bahkan menambahkan lebih banyak produk yang bahkan tidak Anda kunjungi, namun mereka melihat di situs web tersebut bahwa produk tersebut menarik bagi orang lain, bagi orang lain yang serupa dengan profil Anda.
Jessi: Saya suka itu. Oke. Jadi jika Anda mengunjungi dua produk, Anda mungkin melihat iklan carousel di Facebook atau Instagram yang memiliki lima produk dan pada dasarnya, Facebook mengetahuinya karena mereka telah melihat orang lain membeli di situs Anda.
Karel: Ya, itu benar.
Richard: Hal semacam itu mengarah ke pertanyaan saya berikutnya. Jika Anda melakukan kampanye penargetan ulang dan akhirnya seseorang membeli, adakah yang perlu dilakukan pedagang atau menghentikan kampanye tersebut dan mungkin beralih ke produk lain?
Karel: Secara default, ini menghentikan kampanye. Jika Anda memiliki anggaran yang besar, dan kami tahu bahwa kami tidak akan membelanjakan anggaran tersebut, maka jelas kami mencoba menjangkau orang-orang yang serupa dengan pembeli Anda dan mungkin menargetkan ulang orang-orang yang serupa dengan mereka yang membeli sesuatu. Dan sekali lagi, di sinilah Facebook mempunyai banyak informasi karena bayangkan misalnya, Facebook mengetahui bahwa iPhone 9 dibeli oleh orang yang memiliki iPhone 8 misalnya, maka ini adalah sinyal kuat bahwa kita harus benar-benar menjangkau orang-orang yang tidak memiliki iPhone 8. Kami menggunakan iPhone 9. Jadi, ada banyak AI yang membantu memilih produk yang tepat untuk orang yang tepat. Dan di situlah Anda hanya bermain-main dengan anggaran. Segala sesuatu yang terjadi sungguh ajaib. Anda cukup berkata, “Hei, oke, saya senang dengan ini. Saya akan menambah anggarannya.”
Jessi: Sangat mengagumkan. Saya tidak menyadarinya. Hal ini bahkan melampaui pemasaran ulang dimana pemasaran ulang berarti mereka harus melihat produk dan kemudian diperlihatkan produk tersebut lagi. Namun Anda juga memiliki kemampuan untuk menargetkan orang-orang yang mirip dengan pelanggan yang sama.
Karel: Ya, itu tergantung anggaran saja.
Jessi: Oke. Baiklah. Luar biasa.
Karel: Jelas sekali, pemasaran ulang memiliki ROI terbaik, bukan? Jadi saya sangat menyarankan memulai dengan anggaran yang lebih kecil. Apakah Anda menangkap pelanggan terbaik yang menjanjikan dan kemudian meningkatkannya secara bertahap, bergantung pada hasil Anda. Jesse: Berapa jumlah minimumnya… Banyak orang, mereka belum pernah beriklan sebelumnya, berapa anggaran minimum yang dapat digunakan orang untuk memulai pemasaran ulang? Karel: Tapi itu sangat tergantung pada lalu lintas yang Anda miliki di situs web. Kami sebenarnya membutuhkan cukup banyak orang untuk membelanjakan anggaran. Jadi saya akan menghentikannya $10,
Jessi: Ya, menurutku itu nasihat yang bagus. Seringkali orang menjadi sangat cemas, namun semuanya membutuhkan waktu. Khususnya dalam hal ini, karena pembelajaran mesin dan algoritmelah yang mencoba mencari tahu caranya, Anda tahu, hingga Anda dapat mengetahui lebih banyak orang yang membeli, Anda setidaknya harus menemukan satu atau dua orang yang membeli. Dan itu memang membutuhkan waktu. Jadi itu nasihat yang bagus. Apa lagi yang perlu diketahui pedagang sebelum memulai?
Karel: Saya rasa penting untuk mengetahui bahwa kami sangat transparan dan pelanggan Anda membayar langsung ke Google dan Facebook. Tapi jelas mereka perlu membuat akun, menyiapkan halaman, kami datang untuk melakukan ini untuk mereka. Karena perangkat kami, kami tidak akan transparan dan mereka tidak akan membayar langsung ke Facebook dan Google. Jadi saya pikir mereka perlu mengaturnya dan harus bersabar. Nasihat ganda ini benar-benar diterima begitu sering sehingga Anda hanya memakainya dan kemudian Anda mengharapkan keajaiban terjadi namun keajaiban itu tidak terjadi dan sekarang mereka sedikit gugup. Jadi Anda mulai mengubah banyak hal. Tidak, tunggu saja seperti satu minggu. Itu sebenarnya minimum.
Jessi: Jadi ini ajaib, tapi jangan mengharapkan keajaiban.
Karel: Anda bisa mengharapkan keajaiban, tapi setelah dua minggu (tertawa).
Jessi: Saya menyukainya. Ya. Oke. Tidak, kesabaran itu penting dan menurut saya juga proses penyiapannya, seperti yang Anda sebutkan, ya, Anda harus menyiapkan beberapa akun. Anda harus masuk, Anda harus memasukkan kartu kredit Anda dengan Google dan Facebook. Harapkan itu, benar. Ada keajaiban. Tapi tahukah Anda, ada langkah-langkahnya juga. Jadi ada beberapa hal yang harus dilakukan dan bersabar. Saya rasa kami juga punya, ada beberapa promosi berbeda yang bisa membuat orang tertarik. Saya tahu kalau mungkin mendengar promo di awal podcast, ada beberapa promosi. Apa, jenis promosi apa yang bisa didapatkan orang melalui ROI Hunter untuk Google dan Facebook?
Karel: Nah, teman-teman dari Facebook memberi kami beberapa kupon gratis untuk pengiklan AI. Tapi mereka harus cepat karena setahu saya terbatas sampai akhir Februari. Benar? Dia. Ya.
Jessi: Dan bagi orang yang mendengarkannya, Facebook tidak selalu memberikan kredit di sana. Mereka agak ketat dalam hal itu, jadi jika menurut Anda ini akan diperpanjang selamanya dan saya bisa, saya bisa menunggu. Bukan itu masalahnya. Ini adalah tenggat waktu yang sulit di akhir bulan Februari, jadi jika Anda mendengarkannya di bulan Februari, masih ada waktu. Jika Anda baru mendengarnya di akhir tahun, Anda mungkin sudah terlambat untuk melakukannya.
Richard: Belum terlambat untuk menggunakannya. Sudah terlambat untuk mendapatkannya secara gratis.
Jessi: Pastinya pasti. Anda tidak memerlukan uang gratis untuk melakukan hal yang benar bagi bisnis Anda, namun jika Anda menginginkan uang gratis, dapatkanlah sekarang juga.
Richard: Ya, mungkin juga begitu. Dan ditambah lagi, kami juga mencoba mengulangi hal ini setiap saat. Mereka diiklankan, mereka menghasilkan uang dari pengiklan, jadi menurut Anda Karel, mereka ingin, tidak peduli seberapa rendah anggaran Anda pada awalnya, mereka ingin menunjukkan kesuksesan kepada Anda. Karena jika Anda memasukkan $10, saya tidak akan melakukannya, saya akan membuat angka. Mereka setidaknya ingin memberi Anda angka 12 atau mereka ingin memberi Anda angka yang lebih tinggi dari angka yang Anda bayarkan kepada mereka, jadi Anda kembali dan memberi mereka lebih banyak uang dan seperti yang Anda jelaskan, maka mereka harus melakukannya, ketika Anda mendapat lebih banyak data, tingkatkan pembelanjaan iklan selama ROI terus meningkat, terus meningkat, terus pantau kampanyenya. Saya punya satu pertanyaan di sana. Meskipun Anda membayar langsung ke Facebook dan Google dan harus menyiapkan akun tersebut, Anda tetap mengelolanya melalui ROI Hunter saja, ya?
Karel: Ya. Ini lebih mudah bagi Anda karena Anda tidak perlu membuat feed, Google, akun pedagang Facebook, dan semua hal lainnya serta membuat semua kampanye ini. Jadi kami melakukan banyak benching di backend. Kami menggunakan struktur kampanye yang kami lihat dari setengah juta kampanye ini. Inilah yang kami lakukan untuk Anda, namun Anda selalu dapat melihat antarmuka asli Facebook dan Google dan benar-benar melihat apa yang dibuat, bagaimana kelanjutannya. Tapi kita melihat bahwa biasanya, lebih mudah untuk hanya mengatur anggaran dan memikirkannya lebih lanjut karena saya tahu bahwa bisnis e-com kecil, mereka memiliki begitu banyak hal yang harus dilakukan, mereka tidak punya waktu untuk menghabiskan waktu untuk hal-hal lain. Facebook dan Google dan mengelola kampanye mereka saat ini. Perlu melakukan inovasi dan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggannya. Benar.
Jessi: Untuk ya. Dan bagi orang-orang yang belum masuk ke Google Ads atau pengelola Iklan Facebook Anda, ini mungkin sedikit membingungkan. Ada banyak informasi di sana, banyak pilihan. Jadi saya suka itu. ROI Hunter telah membuatnya lebih mudah. Namun Anda juga mempunyai kemampuan untuk masuk ke akun Anda, akun asli jika Anda mau juga. Jadi menurut saya itu pilihan yang sangat, sangat keren. Rich, ada pertanyaan terakhir untuk Karel sebelum kita keluar?
Richard: Ya ampun. Maksud saya, selalu sulit untuk mengakhiri podcast karena begitu kita memiliki seseorang dengan begitu banyak pengetahuan di otaknya, maksud saya, saya merasa seperti selalu ditanyai pertanyaan. Saya hanya akan mengatakan, apa yang Anda rekomendasikan agar orang-orang mengambil langkah pertama?
Karel: Nah, langkah pertama adalah memulai, kan. Mereka perlu pergi ke pasar kelas atas Anda dan menemukan penargetan ulang Facebook dan Google di bagian pemasaran dan itu cukup sederhana. Mereka hanya melalui langkah-langkah yang akan mereka lihat. Hanya perlu membuat halaman akun dan itu saja.
Jessi: Saya menyukainya.
Karel: Dan sekali lagi, bersabarlah.
Jessi: Anda telah memasarkan ulang pesan pasien. Saya menyukainya. Semua orang harus ingat: luncurkan dengan ROI Hunter. Itu ada di pasar Aplikasi di Ecwid, dalam pemasaran dan bersabarlah, bukan? Karel, jika orang ingin mengetahui lebih banyak tentang Anda dan perusahaan Anda, adakah tempat lain yang bisa mereka kunjungi?
Karel: Ya. Dan mereka dapat mencari ROI Hunter di Google atau cukup mengetik roihunter.com dan mereka akan melihatnya. Kami telah mendorong kesuksesan kepada pelanggan yang sangat besar. Dan pada saat yang sama, mesin inilah yang saat ini dapat digunakan untuk bisnis kecil mereka.
Jessi: Oh, itu sempurna. Nah, dengan podcast di sini, Ecwid
Richard: Luar biasa. Terima kasih, Karel. Semoga akhir pekanmu menyenangkan. Keluarlah dan nikmati hari Jumat Anda.
Jessi: Kejarlah.
Karel: Ya, menantikannya. Terima kasih banyak telah menerima saya.
Richard:
Jessi: Terima kasih.
