Semua yang Anda butuhkan untuk berjualan online

Siapkan toko online dalam hitungan menit untuk berjualan di situs web, media sosial, atau pasar.

E-niaga Dalam Industri Perhotelan: Personalisasi dan Penjualan

7 min baca

E-niaga, juga dikenal sebagai perdagangan elektronik, adalah sarana memperdagangkan atau menjual barang atau jasa secara online. Pertama kali dibuat pada akhir tahun 1970an, ecommerce telah berkembang secara dramatis dalam 3 dekade terakhir. Perusahaan seperti Amazon dan eBay telah menjadi monster di industri ecommerce. Padahal kebanyakan orang sehari-hari sudah mengenalnya berbasis ritel e-niaga, pengecer bukan satu-satunya yang mendapat manfaat. Ecommerce di industri perhotelan juga terus berkembang, menawarkan strategi untuk menjual layanan dan produk.

Ecommerce memainkan peran integral selama lockdown. Meskipun banyak bisnis perhotelan yang terhenti, e-niaga merupakan alat penting untuk melibatkan pelanggan, mengaktifkan iklan konsumen, dan meningkatkan penjualan dengan aman.

Artikel ini akan membahas peran penting e-commerce dalam industri perhotelan.

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

Peran E-niaga dalam Bisnis

E-niaga digunakan di semua jenis bisnis, besar dan kecil. Beberapa keuntungan menggunakan ecommerce antara lain sebagai berikut:

  • Ini mengurangi biaya produksi
  • Memungkinkan bisnis beroperasi siang dan malam (24/7)
  • Hal ini memungkinkan bisnis berjalan lebih efisien
  • Hal ini memungkinkan bisnis untuk menjual produk kepada individu di berbagai negara bagian atau negara
  • Hal ini memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan lebih banyak orang daripada yang bisa mereka lakukan
  • Ini memungkinkan pembayaran dikirim secara instan

Dalam hal e-commerce di bidang perhotelan, industri pariwisata adalah penyumbang terbesarnya. Meskipun teknologi semacam ini telah tersedia selama beberapa waktu, Covid-19 pandemi mendorong pemilik bisnis perhotelan untuk menggunakan layanan nirsentuh.

Situs web industri perhotelan kini mendorong individu untuk membeli tiket, memesan hotel, memesan Airbnb, dan banyak lagi secara langsung dengan e-niaga. Hal ini mengurangi kerumitan bagi pelanggan dan karyawan perusahaan.

Manfaat Ecommerce di Industri Perhotelan

Bagian terbaik dari e-niaga di industri perhotelan adalah ia menawarkan manfaat bagi semua orang yang terlibat. Misalnya, e-niaga hotel menyederhanakan proses pemesanan kamar, meminimalkan kerumitan yang timbul karena tradisional check-in. Berikut adalah beberapa manfaat utama e-niaga di industri perhotelan:

Ini menawarkan bentuk layanan pelanggan yang lebih personal

E-niaga memberikan peluang bagi bisnis untuk mengakses informasi pribadi pelanggan, termasuk nama, jenis kelamin, alamat email, nomor telepon, ulang tahun, pembelian sebelumnya, dan banyak lagi. Informasi ini memungkinkan mereka untuk menawarkan penawaran pribadi dan khusus tergantung pada informasi yang mereka kumpulkan.

Misalnya, sebuah bisnis dapat mengirimkan diskon ulang tahun khusus melalui email kepada pelanggan sebelumnya. Hal ini membuka pintu untuk pembelian di masa depan sambil berupaya membangun a jangka panjang hubungan. Berdasarkan pembelian sebelumnya, perusahaan dapat menentukan secara lebih spesifik kesepakatan seperti apa yang akan dilakukan menarik mereka secara khusus.

Ini membantu membangun hubungan dan mendorong penargetan ulang

Penargetan ulang adalah bagian penting dari industri perhotelan. Ketika hubungan terjalin dengan pelanggan, penting untuk terus menjaga mereka tetap dalam radar Anda. Dalam kebanyakan kasus, pelanggan tidak akan mengunjungi suatu bisnis tanpa paparan yang berkelanjutan, meskipun mereka menyukai layanan mereka. E-niaga memungkinkan bisnis untuk:

  • Undang mereka ke program loyalitas yang mungkin menawarkan penawaran khusus dan penawaran orang dalam.
  • Gunakan informasi mereka untuk mencari tahu orang-orang dengan minat dan latar belakang yang sama. Ini membantu bisnis menemukan pelanggan baru untuk ditargetkan melalui media sosial dan pemasaran.

Meningkatkan penjualan secara dramatis

Internet telah membuat pembelian apa pun yang Anda inginkan (kapan saja) menjadi sangat mudah. 20 tahun yang lalu, Anda harus pergi ke bioskop untuk membeli tiket. Saat ini, ketika Anda sedang mencari film online, Anda dapat langsung membeli tiketnya. Kenyamanan dan kedekatan membuat penjualan lebih mungkin terjadi.

Dengan e-niaga, Anda dapat menggunakannya untuk mendorong lebih banyak penjualan. Misalnya, setelah tiket film dibeli, bioskop dapat menawarkan penawaran khusus untuk keanggotaan film dengan harga diskon. Keanggotaan ini akan mendorong mereka untuk lebih sering pergi ke bioskop dan diharapkan juga membeli makanan ringan. Beberapa bioskop bahkan menawarkan makanan lengkap yang diantar langsung ke tempat duduk Anda. Bioskop mungkin menawarkan diskon untuk merek tertentu yang berafiliasi dengan teater itu sendiri.

Ini mendorong dan meningkatkan teknologi realitas virtual

Dulunya dianggap sebagai cara inovatif untuk bermain gim video, teknologi realitas virtual kini telah merambah industri perhotelan. Dengan teknologi VR, bisnis dapat menciptakan pengalaman tur virtual bagi calon pelanggan.

Baik itu restoran, hotel, taman hiburan, bar, atau arena seluncur es, menawarkan pengalaman virtual memungkinkan calon pelanggan mendapatkan pengalaman unik dan unik. 360-gelar pengalaman. Membuat tur VR yang menarik adalah cara terbaik untuk menginspirasi pelanggan setia.

E-niaga dapat meningkatkan kesadaran merek

Memiliki merek yang dapat dikenali sangatlah penting. Internet mungkin merupakan alat yang paling berguna untuk membangun merek di dunia saat ini. Itulah alasan lain mengapa ecommerce sangat bermanfaat bagi industri perhotelan.

Karena penjualan online dapat dilakukan di mana saja, banyak bisnis yang dapat memperoleh keuntungan besar. Hal ini secara efektif menarik pelanggan baru dari seluruh dunia. Melalui penggunaan media sosial dan pemasaran, Anda dapat mengumpulkan pelanggan yang dapat menawarkan informasi berharga. Setelah menganalisis informasi tersebut dan mempelajari apa yang dicari pelanggan, Anda dapat memenuhi kebutuhan masyarakat.

Saat membangun sebuah merek mungkin tampak membuang-buang waktu dan terkadang mahal, hotel seperti Holiday Inn, Hilton, dan Marriott telah memanfaatkannya kekuatan merek. Hal ini memungkinkan mereka untuk berkembang ke seluruh dunia. Pencitraan merek, bersama dengan e-niaga yang andal, dapat menciptakan jangka panjang kesuksesan dalam industri perhotelan.

Mendaftar untuk Ecwid oleh Lightspeed dan Kembangkan Bisnis Perhotelan Anda dengan Cepat!

Apakah Anda pemilik bisnis perhotelan yang ingin berekspansi ke e-niaga? Ecwid oleh Lightspeed ada di sini untuk membantu! Peran kami adalah membantu bisnis yang sedang berkembang menjual apa saja, di mana saja, kepada siapa saja, kapan saja. E-niaga adalah alat yang hebat untuk semua jenis bisnis. Ecwid oleh Lightspeed membuat membangun dan mengelola bisnis lebih mudah dari sebelumnya melaluinya state-of-the-art Sistem POS.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menjual, memasarkan, dan mengelola bisnis Anda naik-dan-datang bisnis, mendaftar untuk Ecwid hari ini!

 

Daftar Isi

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.

E-niaga yang mendukung Anda

Sangat mudah digunakan – bahkan klien saya yang paling fobia teknologi pun dapat mengelolanya. Mudah dipasang, cepat diatur. Beberapa tahun cahaya lebih maju dari plugin toko lainnya.
Saya sangat terkesan sehingga saya merekomendasikannya kepada klien situs web saya dan sekarang saya menggunakannya untuk toko saya sendiri bersama dengan empat toko lainnya yang saya webmaster. Pengkodean yang indah, dukungan terbaik yang luar biasa, dokumentasi yang bagus, video petunjuk yang fantastis. Terima kasih banyak Ecwid, kamu keren!
Saya telah menggunakan Ecwid dan saya menyukai platform itu sendiri. Segalanya disederhanakan hingga menjadi gila. Saya suka bagaimana Anda memiliki opsi berbeda untuk memilih operator pengiriman, untuk dapat memasukkan begitu banyak varian berbeda. Ini adalah gerbang e-commerce yang cukup terbuka.
Mudah digunakan, terjangkau (dan opsi gratis jika baru memulai). Terlihat profesional, banyak template untuk dipilih. Aplikasi ini adalah fitur favorit saya karena saya dapat mengelola toko langsung dari ponsel saya. Sangat direkomendasikan 👌👍
Saya suka bahwa Ecwid mudah untuk memulai dan digunakan. Bahkan untuk orang seperti saya, tanpa latar belakang teknis apa pun. Artikel bantuan yang ditulis dengan sangat baik. Dan tim support adalah yang terbaik menurut saya.
Untuk semua yang ditawarkannya, ECWID sangat mudah diatur. Sangat direkomendasikan! Saya melakukan banyak riset dan mencoba sekitar 3 pesaing lainnya. Coba saja ECWID dan Anda akan online dalam waktu singkat.

Impian e-niaga Anda dimulai di sini

Dengan mengklik "Terima Semua Cookie", Anda menyetujui penyimpanan cookie di perangkat Anda untuk meningkatkan navigasi situs, menganalisis penggunaan situs, dan membantu upaya pemasaran kami.
Privasi Anda

Saat Anda mengunjungi situs web apa pun, situs tersebut mungkin menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda dan sebagian besar digunakan untuk membuat situs berfungsi sesuai harapan Anda. Informasi tersebut biasanya tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, namun dapat memberi Anda pengalaman web yang lebih personal. Karena kami menghormati hak privasi Anda, Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan beberapa jenis cookie. Klik pada judul kategori yang berbeda untuk mengetahui lebih lanjut dan mengubah pengaturan default kami. Namun, memblokir beberapa jenis cookie dapat memengaruhi pengalaman Anda terhadap situs dan layanan yang kami tawarkan. Informasi lebih lanjut

Informasi lebih lanjut

Cookies yang Sangat Diperlukan (Selalu aktif)
Cookies ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau mengingatkan Anda tentang cookie ini, namun beberapa bagian situs tidak akan berfungsi. Cookies ini tidak menyimpan informasi identitas pribadi apa pun.
Cookie Penargetan
Cookie ini dapat disetel melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka mungkin digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, namun didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan mendapatkan iklan yang kurang bertarget.
Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Hal ini mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini maka beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Kuki Kinerja
Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas, sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah-pindah situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini dikumpulkan dan karenanya bersifat anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda mengunjungi situs kami.
Kami menggunakan terjemahan mesin untuk halaman ini. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan kualitas bahasanya, silakan buka situs web versi internasional.