Tetap Terdepan dengan Tren E-niaga Ini

14 min baca

Penjualan e-niaga ritel global telah mencapai ketinggian baru di tahun 2022, dengan berakhirnya $5.7 triliun dalam penjualan. Faktanya, penjualan e-niaga diproyeksikan akan tercapai $8 triliun pada tahun 2026. Meskipun itu adalah berita yang luar biasa, itu juga berarti daya saing pasar sedang tumbuh, menghadirkan tantangan bagi bisnis e-niaga.

Sangat penting bagi pengusaha e-niaga untuk mengikuti tren di industri sehingga mereka tidak ketinggalan. Mari kita bahas beberapa tren e-niaga untuk tahun 2023 yang dapat membuat Anda tetap bertahan.

Menawarkan Bundel Pemukulan Inflasi

Gejolak ekonomi kemungkinan akan terus berlanjut sepanjang tahun 2023, yang berdampak pada banyak industri, termasuk e-commerce. Untuk mengatasi berkurangnya pengeluaran selama ini, Anda selalu bisa menawarkan diskon untuk produk individual. Namun, salah satu cara yang terbukti untuk menjaga penjualan tetap tinggi adalah dengan menggabungkan produk-produk terkait dan menawarkan diskon untuk seluruh paket.

Bundling membantu meningkatkan pendapatan Anda, dan pelanggan akan tetap mendapatkan kesepakatan.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk menyesuaikan strategi pemasaran itu termasuk unsur empati. Mengatakan sesuatu seperti, “Di masa-masa sulit, kami siap membantu, jadi kami menawarkan….” Pemasaran seperti itu akan meningkatkan faktor niat baik merek Anda.

Apa yang bisa kamu lakukan

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil:

Cobalah berbagai jenis Promosi “Beli Satu, Gratis Satu”.. Anda dapat menawarkan berbagai bonus untuk pembelian, seperti diskon, hadiah, dan bahkan sampel.
Gunakan Kumpulan Produk aplikasi untuk mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak produk ke keranjang.
Mendirikan harga grosir (sangat membantu jika Anda memiliki klien grosir).

Harga massal untuk produk di toko Ecwid

Berjualan di Berbagai Saluran

Banyak saluran (atau omnichannel) penjualan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang karena orang yang berbeda memiliki preferensi pembelian yang berbeda. Ada yang lebih suka berbelanja di pasar online, ada pula yang mencari rekomendasi di media sosial, dan banyak pula yang meneliti produk secara online dan membelinya secara langsung.

Saluran pertama Anda adalah situs web Anda sendiri, yang Anda perlukan untuk membangun merek Anda. Anda juga dapat menggunakan sejumlah saluran lain untuk menjual.

Pasar seperti Amazon, eBay, dan Walmart adalah tempat yang bagus untuk memperluas audiens Anda. ada juga spesifik produk pasar, seperti Etsy, untuk barang-barang buatan tangan, dan ada banyak platform lain untuk dijelajahi.

Pembelian media sosial juga meningkat. Karena itu, pertimbangkan untuk menjual di Facebook dan Instagram.

Apa yang bisa kamu lakukan

Berikut ini cara memanfaatkan penjualan multichannel:

Mendirikan Facebook or Instagram Toko.
Sinkronkan toko online Anda dengan pasar menggunakan aplikasi dari Ecwid App Market: Koneksi Multisaluran M2E, Saluran, atau Koongo.
Gunakan Jual di Perjalanan untuk menerima pembayaran saat menjual secara langsung di pasar atau acara lainnya.

Anda dapat membuat konten Instagram Anda dapat dibeli dengan Ecwid by Lightspeed

Tahukah Anda? Ecwid oleh Lightspeed terpilih sebagai Yang Terbaik Perangkat Lunak e-niaga untuk tahun 2023 oleh Tekpon.

Berjuang untuk Keberlanjutan

Keberlanjutan adalah sebuah terus meningkat faktor dalam keputusan pembelian konsumen. Masyarakat ingin tahu tentang produk yang mereka beli dan praktik keberlanjutan dari perusahaan tempat mereka berbisnis.

Jika sifat bisnis Anda memungkinkan, Anda harus mempertimbangkan penambahan ramah lingkungan pilihan produk untuk penawaran Anda. Jika Anda dapat membuat semua produk Anda ramah lingkungan, semuanya menjadi lebih baik.

Selain produk, kemasan e-niaga dan pengiriman adalah hal lain yang perlu ditingkatkan. Mulai dari kotak, bahan kemasan plastik, hingga emisi dari kendaraan pengiriman, e-commerce secara historis mempunyai dampak negatif terhadap lingkungan.

Menggunakan bahan kemasan daur ulang dan pengiriman produk dapat secara drastis mengurangi dampak lingkungan dari bisnis Anda. Pelanggan akan menghargai Anda ramah lingkungan praktik dan kemungkinan besar akan merekomendasikan Anda kepada orang lain, sehingga membantu bisnis Anda berkembang dengan cara yang ramah lingkungan.

Secara umum, Anda juga harus melihat semua proses bisnis Anda untuk menemukan cara meningkatkan keberlanjutan. Gunakan kemasan yang dapat didaur ulang, kurangi limbah yang tidak perlu, dan terapkan ramah lingkungan praktik bisnis untuk mengurangi penggunaan energi.

Kemudian, tentu saja, Anda ingin pelanggan mengetahui inisiatif keberlanjutan Anda. Ciptakan pemasaran yang menonjolkan ramah lingkungan praktik untuk menarik sadar lingkungan pelanggan, sekaligus membantu mengurangi jejak karbon Anda.

Apa yang bisa kamu lakukan

Beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil di sini adalah:

Add ramah lingkungan produk ke katalog Anda
Teliti dan terapkan praktik keberlanjutan dalam proses bisnis Anda.

Lebih banyak pelanggan memilih produk yang dapat digunakan kembali sekali pakai yang

Memanfaatkan Kecerdasan Buatan

AI dapat menguntungkan perusahaan e-niaga dalam beberapa cara. Salah satu cara yang sangat luar biasa adalah menggunakan AI untuk personalisasi. AI membantu Anda tidak hanya mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, membuat kampanye pemasaran yang hebat, mengotomatiskan bagaimana data tersebut digunakan untuk rekomendasi produk, dan banyak lagi!

Misalnya, AI dapat banyak membantu layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Anda bisa mendapatkan asisten virtual AI yang bisa menjawab pertanyaan dan memberikan rekomendasi. Saat pelanggan memiliki pertanyaan, asisten AI dapat membantu membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka sedang berinteraksi dengan bisnis Anda dan mendapatkan layanan yang dipersonalisasi.

AI juga dapat membantu Anda mengelola inventaris, yang selalu menjadi tantangan. Itu dapat mengumpulkan data tentang riwayat pembelian dan memberi tahu Anda berapa banyak dari setiap produk yang kemungkinan akan Anda jual. Ini dapat menginformasikan pembelian inventaris Anda dan menjaga inventaris Anda pada tingkat yang optimal. Tingkat optimal berarti Anda memiliki inventaris yang cukup untuk memenuhi permintaan tetapi tidak menyimpan inventaris yang membuat uang keluar dari kantong Anda. Mengoptimalkan inventaris Anda dapat memberi Anda arus kas yang lebih baik, yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Apa yang bisa kamu lakukan

Berikut adalah cara menerapkan AI dalam proses bisnis Anda:

Optimalkan iklan Facebook Anda dengan Klik aplikasi—iklan dikonfigurasi secara otomatis untuk hasil terbaik.
Gunakan chaport or meja aplikasi untuk mengatur chatbots dan menyediakan layanan pelanggan saat Anda tidak online.
Jika Anda belum siap untuk berinvestasi Bertenaga AI solusi pelacakan inventaris, pastikan untuk setidaknya mengaktifkannya pelacakan stok untuk produk; itu mencegah overselling dan membantu Anda mengelola inventaris Anda dengan lebih efisien.

Anda dapat menjalankan berbagai jenis iklan Facebook dengan Kliken

Menyediakan Pembelian Seluler yang Mulus

Pada tahun 2023, penjualan e-niaga ritel seluler di Amerika Serikat saja diperkirakan akan melebihi $ 511.8 miliar. Semakin banyak orang yang berbelanja saat dalam perjalanan, jadi mengoptimalkan situs Anda untuk digunakan di perangkat seluler sangatlah penting.

Saat orang berbelanja di perangkat seluler, mereka menginginkannya cepat dan mudah. Halaman Anda harus dimuat dengan cepat. Pelanggan harus dapat memilih produk dengan satu klik. Proses checkout Anda juga harus secepat dan sesederhana mungkin, yang sebagian berarti menawarkan berbagai opsi pembayaran, termasuk Apple Pay, PayPal, atau dompet digital.

Apa yang bisa kamu lakukan

Pertimbangkan melakukan hal-hal ini untuk pengalaman belanja seluler yang lebih baik:

Aktifkan satu ketukan pembayaran dengan Apple Pay dan Google Pay di toko online Anda.
Tambahkan sebuah Tombol Pembayaran Amazon ke toko Anda agar pelanggan dapat membayar dengan sekali klik.
Untuk pemilik situs WordPress: perbarui milik Anda plugin Ecwid untuk meningkatkan kecepatan memuat etalase Anda beberapa kali.

Membayar dengan keran di toko Ecwid

Memanfaatkan Pemasaran Influencer

Menurut Survei Masalah Komunikasi, konsumen lebih mempercayai konten dan rekomendasi influencer diproduksi oleh merek isi. Hal ini disebabkan oleh fenomena yang disebut bukti sosial, yang berarti bahwa masyarakat lebih cenderung melakukan pembelian ketika melihat orang lain menggunakan atau merekomendasikan suatu produk.

Pemasaran influencer Dibutuhkan strategi—dan seringkali disertai dengan biaya. Anda bisa mulai dengan nano atau mikro-influencer untuk menjaga biaya tetap rendah dan berkembang bersama mereka seiring waktu seiring bertambahnya jumlah pemirsa.

Anda harus menetapkan ekspektasi untuk influencer Anda. Namun, sebagian besar influencer adalah orang-orang kreatif, jadi Anda harus membiarkan mereka memiliki sejumlah lisensi artistik. Namun, Anda ingin memastikan mereka mewakili identitas merek Anda seperti yang Anda inginkan.

Apa yang bisa kamu lakukan

Berikut cara memulai pemasaran dengan influencer:

Pelajari cara terbaik untuk menyertakan influencer dalam pemasaran Anda rencana.
Mencoba penyemaian influencer alih-alih metode “bayar untuk kiriman” untuk kiriman influencer yang lebih autentik, Anda kemudian dapat memanfaatkan iklan Anda.

Ecwid E-commerce Tampilan · Influencer Marketing Tanpa Tebakan

Menciptakan Pengalaman yang Dipersonalisasi

Personalisasi dalam e-niaga adalah salah satu tren yang paling penting untuk diperhatikan. Semakin Anda menargetkan pengalaman pemasaran dan berbelanja kepada pelanggan individual, semakin besar kemungkinan mereka merasa terhubung dengan merek Anda dan menjadi pembeli tetap.

Semuanya dimulai dengan pemasaran Anda. Anda perlu mengetahui semua yang Anda bisa tentang target pelanggan Anda: apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka pedulikan. Perpesanan Anda harus menunjukkan bahwa Anda dapat memberi mereka produk yang memenuhi kebutuhan khusus mereka.

Personalisasi juga berlaku untuk konten Anda. Itu harus sangat relevan dengan audiens target Anda untuk memaksimalkan keterlibatan mereka dengan konten dan situs Anda. Itu perlu memberikan informasi dan menjawab pertanyaan mereka, yang membangun kepercayaan pada merek Anda dan menetapkan otoritas Anda.

Terakhir, Anda perlu mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka dengan membuat rekomendasi produk berdasarkan preferensi mereka. Anda perlu mengumpulkan data tidak hanya tentang pembelian mereka sebelumnya, tetapi juga apa yang mereka lakukan di situs Anda untuk mengetahui produk apa yang kemungkinan besar akan mereka beli.

Pengalaman harus dimulai saat mereka mengunjungi situs Anda dengan beranda yang dipersonalisasi yang menyambut mereka. Itu harus menampilkan rekomendasi produk serta penawaran khusus yang dipersonalisasi.

Semakin banyak pelanggan Anda merasa bahwa Anda mengenal mereka, semakin kuat hubungan mereka dengan merek Anda.

Apa yang bisa kamu lakukan

Berikut adalah cara memasukkan personalisasi ke dalam strategi pemasaran Anda:

Tambahkan “Anda Mungkin Juga Suka” bagian ke situs web Anda.
Aktifkan email pemasaran otomatis yang disesuaikan dengan tindakan pelanggan Anda.
membuat kampanye pemasaran email dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian pelanggan.

Bagian “Anda Mungkin Juga Menyukai” di toko Ecwid

Berfokus pada Layanan Pelanggan

Selain pengalaman yang dipersonalisasi, pelanggan menuntut untuk diperlakukan dengan baik. Banyak konsumen akan meninggalkan suatu merek karena pengalaman layanan pelanggan yang buruk. Anda perlu memastikan bahwa perwakilan layanan pelanggan Anda (termasuk Anda sendiri, jika demikian) memang demikian terlatih dan diharapkan dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Pelanggan juga menginginkan bantuan yang cepat dan nyaman. Perwakilan telepon dan obrolan Anda perlu merespons dengan cepat. Dan, sebagai bagian dari layanan pelanggan, Anda harus mencoba memastikan produk Anda dikirimkan secara efisien dan mudah dilacak.

Apa yang bisa kamu lakukan

Beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil untuk layanan pelanggan yang lebih baik adalah:

Tambahkan Obrolan langsung Facebook Messenger ke toko online Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda secara real time.
Kirim pasca pembelian email survei dengan Tinjauan Pelanggan Otomatis aplikasi untuk dengan cepat menangkap dan menangani umpan balik negatif.

A pasca pembelian pesan survei yang dikirim dengan aplikasi Automated Customer Review

Bungkus

Persaingan dalam e-niaga sangat ketat, tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat kesuksesan Anda. Mengikuti persaingan berarti mengikuti tren di industri, jadi Anda memberikan pelanggan Anda apa yang mereka harapkan.

Menjadi wirausahawan di industri apa pun harus menjadi proses pembelajaran yang konstan. Ikuti apa yang sedang terjadi di pasar agar bisnis e-commerce Anda dapat tumbuh dan berkembang dengan baik di masa depan.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

Jan 5, 2023

Tentang Penulis

Carolyn Muda memiliki pengalaman lima belas tahun bekerja dengan perusahaan startup dalam peran konsultasi dan manajemen. Dia telah menulis banyak rencana bisnis dan membantu wirausahawan mendapatkan pendanaan awal. Dia adalah Pakar Bisnis Utama untuk Step By Step Business, sebuah situs yang membantu Anda menghemat waktu, uang, dan stres saat mendirikan perusahaan. Dia telah menjadi penulis bisnis lepas selama lebih dari sepuluh tahun dan memiliki gelar sarjana di bidang Keuangan dari The Ohio State University. Dia juga penulis novel, The Perfect View.