Perhotelan adalah salah satu fondasi bisnis modern. Bersikap ramah berarti “ramah atau murah hati kepada orang lain”. Di sebagian besar industri, sikap ramah dan murah hati sangatlah penting. Faktanya, sebagian besar keluhan yang diterima bisnis di Yelp disebabkan oleh sikap karyawannya. Perhotelan sangat penting bagi bisnis sehingga memiliki cabang tersendiri dalam dunia bisnis: industri perhotelan.
Tapi apa itu industri perhotelan?
Artikel ini memberikan
Apa Alasan Sukses di Industri Perhotelan?
Mereka yang berada di industri perhotelan memiliki beragam peran dan tanggung jawab. Dalam kebanyakan kasus, mereka harus menyeimbangkan tugas yang berbeda pada saat yang sama sambil tetap terlibat dengan pelanggan mereka.
Anda mungkin bertanya-tanya, apa alasan kesuksesan di industri perhotelan? Yang terpenting, menciptakan suasana ramah bagi pelanggan akan menghasilkan karier yang sukses di bidang perhotelan. Jika seorang pelanggan meninggalkan suatu tempat usaha dengan perasaan didengarkan dan diperhatikan oleh karyawannya, maka karyawan perhotelan tersebut telah melakukan tugasnya.
Tidak semua orang cocok untuk industri perhotelan. Mereka yang mampu bersikap baik hati, penuh perhatian, dan hangat terhadap pelanggan, apa pun keadaannya, sering kali mampu mengembangkan perannya. Keramahtamahan bisa menjadi tantangan sekaligus sangat bermanfaat.
Apa Saja Contoh Bisnis Perhotelan?
Jika Anda tertarik memasuki bisnis perhotelan, ada banyak pilihan. Contoh bisnis perhotelan yang populer mencakup penginapan, rekreasi, makanan dan minuman, pertemuan dan acara, serta pariwisata/perjalanan. Bagian ini akan membahas perbedaan dan persamaan jalur karir perhotelan.
Industri penginapan
Akan selalu ada banyak peluang profesional di dunia industri penginapan. Tujuan dari industri penginapan adalah untuk menyediakan akomodasi semalam. Tergantung pada situasi, mereka yang bekerja di industri penginapan mungkin diminta untuk melayani puluhan atau bahkan ratusan tamu setiap hari. Berikut adalah beberapa pilihan karir penginapan yang umum:
- Bekerja di hotel atau motel. Meskipun beberapa hotel atau motel berukuran cukup kecil, hotel atau motel lainnya dapat menampung ratusan orang sekaligus. Tanggung jawab Anda adalah menawarkan layanan yang ramah, membantu mereka merasa nyaman, menjawab pertanyaan, menawarkan fasilitas, dan mendukung mereka melalui kesulitan apa pun.
- Bekerja di tempat tidur dan sarapan. Mirip dengan hotel atau motel, Anda akan diminta untuk mengakomodasi tamu yang mungkin sedang bepergian atau berlibur. Bed and breakfast cenderung berukuran lebih kecil dibandingkan kebanyakan hotel atau motel dan seringkali lebih intim.
- Menawarkan persewaan liburan. Bentuk persewaan liburan yang umum adalah Airbnb. Peran Anda adalah siap menyambut tamu, menjawab pertanyaan, dan membantu mereka merasa nyaman di tempat sementara mereka.
Industri rekreasi
Ada banyak pilihan profesional dalam industri rekreasi. Pilihan yang Anda sukai kemungkinan besar bergantung pada temperamen Anda. Peran Anda dalam rekreasi adalah untuk mendukung pelanggan dalam mengejar hiburan, pembelajaran, dan kesenangan. Berbeda dengan industri penginapan, kemungkinan besar Anda hanya akan berinteraksi dengan pelanggan dalam a
Situasi umum dalam industri rekreasi meliputi:
- Bioskop atau bermain di bioskop
- Kebun binatang atau akuarium
- Pameran seni
- Museum
- Taman hiburan atau air
- Bumi Perkemahan
Industri makanan dan minuman
Bekerja di industri makanan dan minuman dapat menuntut secara fisik, mental, dan emosional. Mereka yang berada di industri bertanggung jawab untuk menyajikan, menyiapkan, dan mengangkut makanan dan minuman ke pelanggan. Selain memastikan pelanggan memenuhi kebutuhannya, karyawan juga diharapkan memiliki sikap ramah dan hangat. Peluang karir meliputi:
- Bekerja di perusahaan katering
- Bekerja di pub atau bar
- Bekerja di a
fastfood restoran - Bekerja di kilang anggur, penyulingan, atau pembuatan sari buah apel
- Bekerja di kantin sekolah atau rumah sakit
- Bekerja di toko makanan
- Bekerja untuk a
pihak ketiga layanan pengiriman seperti DoorDash atau Uber Eats
Industri pertemuan dan acara
Bagian industri perhotelan ini mendukung pelanggan dalam berbagai acara bisnis, sosial, dan olahraga. Baik itu acara kecil atau pertandingan Major League Baseball, industri acara cenderung mendatangkan pendapatan lebih besar dibandingkan industri lainnya. Contoh industri ini antara lain:
- Acara liburan (Natal, ulang tahun, Halloween, dll.)
- Pameran dagang (kartu, mobil, dll.)
- Acara keluarga besar atau kecil
- Acara olahraga (permainan bisbol, bola basket, atau sepak bola)
- Pertunjukan pertanian
- Konferensi bisnis
- Konvensi besar atau kecil
Industri perjalanan dan pariwisata
Industri perjalanan dan pariwisata pada dasarnya merupakan kombinasi dari semua industri yang disebutkan sebelumnya. Individu yang bepergian untuk berlibur, sekolah, atau bekerja sering kali memiliki kebutuhan serupa. Industri perjalanan dan pariwisata dapat:
- Tawarkan metode transportasi (seperti menyewa mobil atau membeli tiket pesawat)
- Menghubungkan Anda ke hotel
- Merekomendasikan restoran
- Memberi Anda layanan kamar
- Serahkan tiket Anda di taman hiburan setempat
- Dan masih banyak lagi.
Apa Dampak Teknologi pada Industri Perhotelan?
Industri perhotelan telah berubah secara dramatis karena peran teknologi dalam beberapa tahun terakhir. Proses pemesanan tamu, pengumpulan data pelanggan, pembuatan reservasi, pengelolaan inventaris, dan bahkan perekrutan karyawan baru tidak pernah semudah ini.
Teknologi informasi telah memungkinkan karyawan perhotelan menawarkan layanan yang lebih cepat dan efisien. Hal ini memberi mereka kesempatan untuk menghabiskan lebih banyak waktu memberikan layanan yang ramah tanpa stres tentang pemecahan masalah teknologi.
Mendaftar untuk Ecwid oleh Lightspeed dan Bangun Bisnis Perhotelan Anda Hari Ini
Apakah Anda mencoba menciptakan bisnis di industri perhotelan? Ecwid oleh Lightspeed hadir untuk mendukung visi Anda. Peran kami adalah membantu bisnis yang sedang berkembang menjual apa saja, di mana saja, kepada siapa saja, kapan saja. Ecwid oleh Lightspeed membuat membangun dan mengelola bisnis lebih mudah dari sebelumnya melaluinya
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menjual, memasarkan, dan mengelola bisnis Anda
