Bagaimana Membantu Pelanggan Anda Meluncurkan Acara Penjualan Liburan

14 min baca

Musim liburan selalu menjadi waktu tersibuk (dan paling menguntungkan) dalam setahun untuk penjualan ritel dan e-niaga. 2021 tidak akan berbeda — tahun ini penjualan liburan diperkirakan tumbuh antara 7% dan 9% mulai tahun 2020, dengan penjualan liburan e-niaga diperkirakan akan tumbuh sebanyak 15%.

Jelas, liburan adalah waktu yang penting bagi bisnis dari semua ukuran dan industri. Tetapi bagaimana jika Anda memiliki pedagang baru yang belum pernah menjual selama liburan, atau mereka telah mencoba penjualan hari libur sebelumnya dan belum sesukses yang mereka inginkan? Atau mungkin mereka baru mengenal e-niaga dan tidak memiliki banyak pengalaman penjualan online sama sekali?

Sebagai penyedia platform e-niaga, jawaban singkatnya adalah: Anda membantu mereka. Tapi apa cara yang baik untuk membantu pedagang Anda sukses menjual di musim liburan? Dengan mendorong mereka untuk meluncurkan acara penjualan liburan.

Mulai secepatnya

Ini mungkin terdengar klise, tetapi semakin cepat pedagang Anda dapat memulai proses ini, semakin baik. Menyiapkan acara penjualan, terutama di antara pedagang Anda yang lebih tidak berpengalaman, membutuhkan perencanaan yang cukup dan Anda ingin mendorong pedagang Anda untuk memulai lebih awal sehingga mereka memiliki banyak waktu untuk menyelesaikannya.

Idealnya, pedagang ingin agar acara penjualan liburan mereka direncanakan pada bulan Oktober atau bahkan September, jika memungkinkan. Data menunjukkan bahwa konsumen AS memulai belanja liburan mereka lebih awal dan lebih awal: 52% pembeli mengatakan mereka akan memulai belanja liburan 2021 mereka pada bulan Oktober atau lebih awal, yang naik dari 39% konsumen AS yang mengatakan mereka akan memulai belanja liburan 2019 sebelum akhir Oktober tahun itu.

Jadi, seperti kata pepatah lama: “Orang yang datang lebih awal mendapat cacing.”

Persiapkan toko online terlebih dahulu

Inti dari acara penjualan liburan adalah untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke toko pedagang selama musim liburan.

Tetapi bagaimana Anda dapat memastikan bahwa pedagang Anda — dan mungkin yang lebih penting, situs web dan toko online mereka — akan mampu menangani lalu lintas yang lebih besar?

Dengan mengingat hal itu, ada beberapa langkah yang dapat diambil pedagang Anda untuk memastikan bahwa toko online mereka dapat mengelola peningkatan lalu lintas pembeli dan mendorong pembeli untuk melakukan pembelian:

Buat kalender promo
Pastikan situs web pedagang tersedia
Tingkatkan kehadiran media sosial
Gunakan alat promosi

Buat kalender promo

Ada sebuah banyak terjadi selama musim liburan untuk pembeli dan pedagang, dan juga ada banyak hal yang harus diluruskan. Seperti apa detail promo tersebut? Kapan batas waktu pengiriman untuk operator tertentu? Berapa ukuran baju yang Anda suka yang paling cepat terjual?

Untuk membantu memberikan sedikit ketenangan pikiran kepada pedagang Anda, dorong mereka untuk membuat kalender promosi liburan sehingga mereka memiliki referensi yang mudah tentang di mana dan kapan mereka akan menjalankan promosi mereka. Untuk membuatnya, pedagang Anda memerlukan dua hal: daftar promo yang ditargetkan, dan daftar materi promosi.

Untuk daftar promo yang ditargetkan, minta pedagang Anda meninjau keduanya apa item yang paling banyak mereka jual (atau menghasilkan pendapatan paling banyak) serta ketika mereka membuat sebagian besar penjualan mereka. Mereka kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan produk mana yang akan digunakan untuk mendorong penjualan promo mereka dan kapan harus menjadwalkan promo yang sebenarnya.

Misalnya, jika produk unggulan mereka adalah “pembelian impulsif” yang mahal, kemungkinan besar penjualan mereka akan terjadi di awal musim belanja atau di menit-menit terakhir sebelum hari raya. Sebaliknya jika produk unggulannya mahal, intensif pengambilan keputusan item, pembeli mungkin menunggu hingga hari penjualan tradisional seperti Black Friday atau Cyber Monday untuk melihat apakah mereka bisa mendapatkan diskon.

Ngomong-ngomong, meskipun Black Friday dan Cyber Monday adalah dua musim liburan terbesar dan paling terkenal hari belanja, beri tahu penjual Anda bahwa sebaiknya sebarkan acara promo mereka sepanjang musim agar acara tersebut menonjol dan memiliki banyak peluang untuk mendorong penjualan saat musim liburan.

Sekarang, untuk daftar materi promosi, minta pedagang Anda mengumpulkan semua hal yang mereka miliki untuk promo mereka, seperti iklan, grafik, spanduk, email, dan sebagainya. Apakah mereka kehilangan sesuatu? Jika demikian, di mana celahnya?

Setelah informasi itu diketahui, pedagang Anda akan memiliki waktu untuk membuat jaminan ini sebelum promosi mereka yang sebenarnya dan tidak perlu terburu-buru mengerjakannya sampai tenggat waktu mereka, yang akan membantu mengurangi tekanan musim penjualan liburan mereka.

Pastikan situs web pedagang tersedia

Kita semua pernah ke sana — Anda mengetikkan URL atau mengeklik tautan yang diharapkan untuk membuka situs web belanja, tetapi yang Anda lihat hanyalah pesan kesalahan: situs web sedang tidak aktif.

Sebagai pembelanja, ini membuat frustrasi dan menjengkelkan, tetapi itu tidak terlalu memengaruhi hidup Anda: Anda dapat mencoba lagi keesokan harinya, atau melihat apakah Anda dapat menemukan produk yang Anda inginkan dengan situs web atau pengecer lain. Tetapi sebagai pedagang, ini bisa sangat merusak, terutama jika downtime situs web ini berakhir dengan merugikan banyak bisnis pembeli.

Dengan demikian, jika pedagang Anda memiliki masalah dengan toko mereka yang mogok karena kemacetan lalu lintas atau alasan lain, Anda mungkin ingin mendesak pedagang Anda untuk menghubungi perusahaan hosting web mereka untuk memastikan bahwa mereka dapat menangani lonjakan besar lalu lintas liburan. Jika mereka tidak bisa atau pedagang Anda masih memiliki reservasi, mungkin sudah waktunya bagi mereka untuk beralih perusahaan hosting.

Anda juga akan pastinya ingin mendorong penjual untuk meninjau caranya ponsel-ramah toko mereka. Hampir tiga perempat dari semua pembelian e-commerce pada tahun 2021 — atau $3.56 triliun — adalah diproyeksikan akan dibuat menggunakan ponsel, yang merupakan lompatan signifikan dari 67.2% pembelian e-niaga yang dilakukan melalui ponsel pada tahun 2019, yang hanya menyumbang $2.32 triliun.

Dan angka-angka ini hanya akan terus meningkat di masa depan, jadi beri pedagang Anda sedikit dorongan untuk berbelanja bisnis mereka sendiri melalui ponsel mereka untuk melihat seperti apa pengalamannya — dan apa yang bisa terus ditingkatkan — karena itu hanya akan terus membuahkan hasil. karena lebih banyak dunia menggunakan ponsel mereka untuk segalanya.

Tingkatkan kehadiran media sosial

Menurut data terakhir, 36% pengguna internet di Amerika Serikat diperkirakan akan melakukan setidaknya satu pembelian melalui media sosial pada tahun 2021. Meskipun hal ini mungkin tidak terlihat berarti, perlu diingat bahwa total penjualan ritel melalui media sosial (atau dikenal dengan “perdagangan sosial”) di AS mencapai $19.42 miliar pada tahun 2019 dan diperkirakan akan mencapai $79.64 miliar pada tahun 2025.

Tentu saja, jumlah uang dan pertumbuhan sebesar itu bukanlah sesuatu yang bisa diremehkan. Namun data menunjukkan bahwa 82% usaha kecil tidak memiliki akun media sosial.

Jadi, terlepas dari apakah pedagang Anda menggunakan platform dalam kehidupan pribadi mereka atau tidak, penting untuk mendorong mereka membuat profil bisnis di masing-masing dari lima platform media sosial terbesar: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter, dan Pinterest. (Pedagang yang cerdas mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan akun bisnis di aplikasi seperti WhatsApp juga.)

Dari sana, pedagang dapat melakukan hal-hal seperti:

memasang kembali tautan di profil media sosial mereka bertema liburan halaman landing situs dengan promosi atau penawaran aktif;
mempercantik profil mereka dengan bertema liburan gambar sampul dan foto profil, seperti manusia salju, Sinterklas, dan permen tongkat;
letakkan penawaran dan penawaran liburan di bios mereka dan disematkan ke bagian atas feed Facebook dan Twitter mereka;
buat posting yang dapat dibeli sehingga pelanggan dapat memeriksa langsung dari halaman sosial mereka;

…dan seterusnya. Tetapi membuat pedagang Anda melakukan ini penting, karena tidak terlibat dengan pelanggan di media sosial berarti meninggalkan uang di atas meja, murni dan sederhana.

Gunakan alat promosi

Untuk membantu mendorong penjualan musiman, pedagang Anda mungkin ingin melihat beberapa alat yang umum digunakan untuk promosi mereka.

Sekarang, terserah pada pedagang Anda untuk menyiapkan saluran penjualan mereka sendiri dengan halaman arahan, email, dan sebagainya untuk membantu mendorong penjualan musiman mereka. Tetapi berikut adalah beberapa hal yang mungkin ingin mereka perhatikan:

Alat pemasaran email — Pedagang dapat menggunakan ini untuk mengirimkan email promo, buletin, dan tanggapan otomatis kepada pelanggan. Pilihan yang baik adalah MailChimp dan Kontak Konstan.
Alat halaman arahan — Pemilik toko dapat menggunakan alat ini untuk berkreasi bertema liburan halaman promo dan mendapatkan prospek dan penjualan. Lihat Instapage atau Unbounce.
Perangkat lunak analitik — Pedagang dapat memanfaatkan alat ini untuk menentukan dari mana lalu lintas online mereka berasal (dan, dalam beberapa kasus, pergi ke sana) yang dapat menginformasikan rencana pemasaran mereka. Google Analytics adalah pilihan yang bagus, dan juga gratis.
Alat pemasaran media sosial — Pemilik toko dapat menggunakan alat ini untuk menjadwalkan dan mengelola konten media sosial yang mereka buat. Cobalah HootSuite dan Buffer.
Alat blogging — Pedagang mungkin ingin membuat blog untuk membantu menarik penjualan dari hasil pencarian. WordPress terkenal dan bagus untuk blogger pemula.
Pop-up alat — Alat ini dapat digunakan untuk menangkap prospek dan menawarkan penawaran kepada pelanggan, serta dapat membantu melakukan konversi meninggalkan kereta pembeli. Lihat BounceExchange dan LeadPages.

Rencanakan strategi pemasaran

Sekarang, dengan pekerjaan ini selesai dan alat-alat ini tersedia, pedagang dapat membuat dan memanfaatkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan liburan mereka.

Hari-hari ini, ada banyak saluran pemasaran yang dapat dimanfaatkan pedagang Anda, jadi penting bagi mereka untuk memilih saluran yang tepat untuk tahap dan vertikal bisnis mereka — yaitu, apa yang sebenarnya mereka jual.

Sebagai pemilik bisnis, kami mungkin ingin mengambil pendekatan menyeluruh dan menjangkau setiap saluran pemasaran sehingga kami dapat menjangkau semua orang dan mengubahnya menjadi pelanggan, tetapi ini tentu saja akan sangat mahal dan mungkin tidak menarik lebih banyak pelanggan daripada pendekatan yang ditargetkan.

Jadi, pedagang Anda perlu mempertimbangkan beberapa hal sebelum mereka mulai menggunakan beberapa saluran pemasaran:

Anggaran — Apa yang sebenarnya bisa mereka belanjakan untuk pemasaran? Alat seperti Google AdWords bisa menjadi mahal dengan tergesa-gesa, tetapi alat tersebut dapat menarik lebih banyak bisnis daripada saluran lain. Di sisi lain, alat gratis seperti media sosial tersedia, tetapi mereka menghabiskan waktu bagi pedagang Anda untuk menyiapkan dan memantau.
Keahlian yang ada — Apakah mereka memiliki pengalaman menggunakan saluran pemasaran atau media sosial di masa lalu? Jika demikian, mungkin masuk akal bagi mereka untuk fokus pada saluran yang sudah mereka ketahui daripada menghabiskan waktu untuk mempelajari saluran baru.
Demografi audiens — Di mana pelanggan ideal pedagang menghabiskan sebagian besar waktunya di internet? Jika pedagang mencoba menjual suplemen vitamin kepada orang lansia, beriklan di media sosial mungkin tidak masuk akal. Jika mereka menargetkan generasi milenial, mereka mungkin ingin mempertimbangkan Instagram; jika mereka mendorong berfokus pada bisnis produk, mereka mungkin ingin menyiapkan kampanye pemasaran di LinkedIn.
Jenis produk — Produk apa yang dijual pedagang? Jika mereka menjual kerajinan, mereka mungkin ingin fokus pada Pinterest; jika mereka menjual skateboard, mereka mungkin ingin melihat TikTok

Kami berharap tips ini akan bermanfaat bagi Anda dan pedagang Anda. Liburan adalah musim penjualan terbesar tahun ini, jadi sampaikan informasi ini kepada pedagang Anda sesegera mungkin sehingga mereka bisa mendapatkan promosi mereka terlebih dahulu dan hanya fokus pada penjualan.

Mari Bermitra

Menawarkan layanan e-niaga dengan mudah kepada pelanggan Anda sendiri dengan Program Mitra Ecwid.

Get started

Pusat Mitra

November 29, 2021

Tentang Penulis

Colin Thompson adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran, pengembangan bisnis, dan promosi untuk Mitra Ecwid kami. Dia menyukai kucing, olahraga Chicago, pizza hidangan dalam, dan jalan-jalan.