Cara Memindahkan Bata dan Mortar Anda ke Online: A 5 langkah Panduan

29 min baca

Bukan rahasia lagi e-commerce telah menggemparkan dunia ritel. Dengan penjualan online yang diproyeksikan mencapai hampir $500 miliar pada tahun 2018, cukup jelas bahwa konsumen semakin banyak berbelanja online.

Jika Anda seorang batu bata dan mortir menyimpan, Anda mungkin sedikit takut dengan fakta ini, dan merasa toko online akan berdampak negatif pada bisnis Anda. Kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa hal ini tidak harus terjadi. Daripada diancam oleh e-commerce, pengecer harus menerimanya. Mendirikan toko online memungkinkan Anda menjangkau khalayak yang lebih luas, buka 24/7, dan dapatkan lebih banyak peluang penjualan.

Untungnya, memindahkan Anda batu bata dan mortir berbelanja online tidak sesulit yang Anda bayangkan. Ada banyak yang terjangkau dan user-friendly pilihan di pasar; Anda hanya perlu meluangkan waktu untuk menemukan solusi yang tepat untuk Anda dan menerapkan solusinya dalam bisnis Anda.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan hal itu:

Langkah 1: Putuskan saluran atau platform online mana yang akan digunakan

Untuk memindahkan Anda batu bata dan mortir berbelanja online, Anda harus terlebih dahulu memutuskan yang mana e-commerce platform yang tepat untuk Anda. Tergantung pada apa yang Anda jual (dan kepada siapa Anda menjual), Anda dapat memilih a lengkap e-commerce toko, mendapatkan akun penjual melalui pasar online, atau menjual melalui media sosial.

Di bawah ini adalah sedikit lebih banyak informasi tentang apa yang disajikan oleh setiap opsi.

Penuh e-commerce situs web

Pengecer yang memilih jalur ini sering kali melakukannya melalui e-commerce platform. Platform ini memungkinkan Anda membangun toko online dan mulai menjual hanya dengan beberapa klik.

Alternatifnya, pedagang yang sudah memiliki situs web dapat segera mendirikan toko menggunakan Ecwid. Cukup salin dan tempel kode integrasi Ecwid Anda ke kode sumber situs Anda, dan toko Anda akan segera muncul di situs web Anda. Proses ini bahkan lebih mudah jika Anda menggunakan Sistem Manajemen Konten populer seperti WordPress, Joomla, atau Drupal, berkat Ecwid sudah jadi modul.

Ada sejumlah keuntungan dan kerugian yang timbul dari pendirian dan pengoperasian sebuah e-commerce lokasi. Beberapa di antaranya adalah:

Pro

Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan toko Anda - jembatan e-commerce solusi menawarkan berbagai alat desain seperti tema atau editor CSS yang memungkinkan Anda mengubah tampilan dan nuansa situs web Anda. Ini memastikan bahwa situs Anda pada merek dan tampilannya persis seperti yang Anda inginkan.
Anda dapat mengakses informasi pelanggan — Memiliki situs sendiri memungkinkan Anda mengumpulkan informasi pelanggan (yaitu nama dan detail kontak) sehingga Anda dapat mengenal pembeli lebih baik dan tetap berhubungan dengan mereka bahkan setelah mereka menyelesaikan pembelian.
Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih kaya — Menjalankan a lengkap e-commerce situs memberi Anda kemampuan untuk menambahkan lebih banyak fitur ke toko Anda. Banyak e-commerce dukungan solusi program loyalitas, kupon, atau bahkan kartu hadiah. Semua tambahan ini memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang lebih kaya dan berkontribusi pada konversi yang lebih tinggi.

Kekurangan

Menjalankan e-commerce toko membutuhkan lebih banyak pekerjaan - Dibandingkan dengan pedagang yang berjualan di pasar dan jejaring sosial, pengecer menjalankan usahanya sendiri e-commerce situs biasanya memiliki lebih banyak tugas. Anda bertanggung jawab atas seluruh pengalaman pelanggan, jadi Anda harus menangani semuanya, termasuk desain dan pemeliharaan situs, akuisisi pelanggan, pemasaran, pengiriman, pembayaran, pelayanan pelanggan dan lainnya.
Biaya pemasaran dan periklanan bisa sangat tinggi - Akuisisi pelanggan dapat menjadi tantangan besar bagi banyak orang e-commerce situs (terutama yang belum didirikan). Anda mungkin perlu menyisihkan anggaran yang cukup besar untuk mendorong kesadaran dan lalu lintas ke toko online Anda.

Pasar online

Pasar online mencakup situs-situs seperti Amazon dan eBay. Berikut adalah beberapa keuntungan dan kerugian yang dapat Anda harapkan dari berjualan di situs ini:

Pro

Relatif lebih mudah untuk melakukannya set-up dan menjaga toko Anda - Memulai dan menjalankannya cukup mudah, dan biasanya hanya melibatkan Anda memasukkan informasi toko dan mengunggah produk Anda. Prosesnya mudah, dan Anda tidak perlu terlalu repot dengan tata letak, fitur, widget, dll.
Anda dapat memanfaatkan basis pengguna yang luas - Pasar populer sudah memiliki jutaan pengguna. Mereka dapat menampilkan Anda kepada orang-orang yang sudah menelusuri produk Anda, sehingga menurunkan biaya akuisisi pelanggan Anda.
Beberapa pasar online memasarkan dan mengiklankan produk Anda untuk Anda - Pasar online bekerja keras untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka, dan ini, pada gilirannya, menarik lebih banyak perhatian pada produk Anda.

Ambil contoh, Amazon dan eBay. Seperti yang Anda lihat pada tangkapan layar di atas, situs-situs ini mengeluarkan uang untuk SEO dan mencari iklan sehingga mereka (dan penjualnya) dapat tampil di hadapan pengguna yang mencari produk yang relevan.

Kekurangan

Anda memiliki sedikit kendali atas branding, desain, dan fitur - Pasar online memberi Anda sedikit kendali atas elemen toko Anda. Saat Anda menjual di wilayah mereka, Anda harus mengikuti tata letak dan desain situs mereka. Hal ini membatasi kemampuan Anda untuk memamerkan kepribadian merek Anda dan menonjol dapat menjadi suatu tantangan.
Aturan dan batasannya mungkin terlalu ketat bagi beberapa pedagang - Anda mungkin tidak memiliki kebebasan untuk menjual semua barang Anda di pasar online. Situs web ini memiliki beberapa aturan mengenai produk apa yang dapat Anda jual, dan bagaimana Anda harus menjualnya. Beberapa item bahkan memerlukan persetujuan sebelum dapat didaftarkan.
Anda tidak akan memiliki akses ke informasi pelanggan - Penting untuk diingat bahwa orang-orang yang berbelanja di situs ini secara teknis bukanlah pelanggan *Anda*. Mereka milik pasar tempat Anda menjual. Ini berarti Anda tidak akan memiliki akses ke informasi kontak mereka dan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan pembeli akan sangat terbatas.

Jaringan sosial

Ingin menjual di situs dan aplikasi sosial? Berikut adalah pro dan kontra yang harus Anda pertimbangkan:

Pro

Sangat mudah untuk mulai menjual - Memulai perdagangan sosial seringkali hanya masalah mengintegrasikan akun sosial Anda dengan solusi pihak ketiga.
Misalnya, di Instagram, beberapa pedagang membuka toko dengan bantuan perusahaan sejenis Soldsie, solusi yang memungkinkan pengecer menjual melalui komentar. Sementara itu, pedagang lain (seperti Nordstrom) membuat galeri belanja dari Instagram menggunakan solusi seperti Suka2Beli.
Dan dalam beberapa kasus (misal: menggunakan Ecwid di Facebook), Anda cukup menyinkronkan atau menyematkan toko online yang ada ke jejaring sosial tempat Anda ingin berjualan.
Anda dapat mengakses informasi pembeli - Sebagian besar alat penjualan sosial memungkinkan Anda mengakses detail kontak pelanggan, sehingga Anda dapat terus berhubungan dengan pembeli.

Kekurangan

Pengalaman belanja sosial bisa jadi rumit - Kerugian khusus ini sebagian besar berlaku untuk Instagram. Saat ini tidak ada cara bagi pelanggan untuk menyelesaikan transaksi langsung dari Instagram itu sendiri, yang berarti pembeli harus keluar dari aplikasi untuk melakukan pembelian. Hal ini menambah gesekan pada pengalaman berbelanja dan dapat menyebabkan hilangnya penjualan.
Anda memiliki kemampuan pencitraan merek dan penyesuaian yang terbatas - Sama seperti pasar online, jejaring sosial menawarkan alat penyesuaian yang sangat terbatas.

Memilih platform penjualan online

Anda perlu melakukan riset eksternal dan internal untuk mengetahui platform penjualan mana yang tepat untuk menjadikan toko fisik Anda online.

Pikirkan tentang tujuan dan tujuan Anda berjualan online. Apakah Anda hanya ingin menjual lebih banyak barang dagangan atau ingin membangun hubungan dengan pelanggan? Apakah Anda punya waktu untuk membangun dan memelihara a lengkap e-commerce situs atau Anda lebih suka menyerahkan kekuasaan kepada pihak ketiga? Ini hanyalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan ketika membuat keputusan.

Juga, lakukan riset pada pelanggan Anda. Apakah mereka berbelanja di pasar online? Apakah mereka mengikuti Anda di media sosial? Mulailah percakapan di toko atau ngobrol dengan mereka di kasir dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan wawasan tentang kebiasaan belanja online mereka.

Pertimbangkan untuk menggunakan beberapa platform penjualan untuk memindahkan Anda batu bata dan mortir toko online

Tidak ada aturan yang melarang penjualan di beberapa saluran digital, jadi jika Anda punya waktu dan sumber daya, mengapa tidak mencoba dua atau bahkan tiga opsi di atas? Melakukan hal ini tidak hanya memungkinkan Anda menguji setiap platform, namun juga memungkinkan Anda tampil di hadapan lebih banyak orang dan berpotensi menghasilkan lebih banyak penjualan.

Cara mudah untuk mulai menjual di berbagai saluran adalah dengan menggunakan alat seperti Ecwid. Daripada harus melakukannya membuat ulang daftar produk Anda, Anda cukup menyematkan toko Ecwid Anda ke saluran penjualan pilihan Anda (mis batu bata dan mortir dengan sistem POS seperti Clover, Persegi, dan Menjaja, Pada pasar seperti eBay dan Amazon, atau aktif Facebook).

Dari sana, Ecwid menyinkronkan informasi produk dan pesanan dari berbagai saluran waktu sebenarnya, jadi Anda tidak perlu khawatir harus bolak-balik antar situs web dan alat yang berbeda. Ini adalah berita bagus karena selain menghemat waktu dalam pengelolaan toko, menjalankan banyak toko dari satu platform membantu menjaga etalase Anda tetap konsisten di seluruh saluran. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mari kita hadapi itu itu–itu membantu Anda tetap waras.

Lihat apa yang dilakukan Aeropostale. Selain itu batu bata dan mortir dan e-commerce toko, pengecer pakaian juga memiliki kehadiran yang kuat di pasar online dan media sosial. Aero tidak hanya menjual di Amazon, tetapi juga menggunakan Like2Buy untuk mendapatkan penjualan dari Instagram.

Langkah 2: Rancang toko online Anda

Satu hal yang perlu diingat saat mendesain toko digital Anda adalah konsistensi. Anda ingin pelanggan Anda mendapatkan pengalaman serupa saat mereka menjelajahi produk di Anda batu bata dan mortir toko atau toko online Anda.

So lihat-lihat lokasi Anda saat ini dan perhatikan tema atau elemen desain apa pun yang dapat Anda hadirkan secara online. Memang benar, menerapkan elemen tertentu akan sedikit lebih sulit di pasar dan jejaring sosial, namun masih ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memasukkan merek Anda ke dalam saluran penjualan ini. (Lebih lanjut tentang ini di bawah.)

Jika Anda memiliki sebuah e-niaga situs web

E-commerce solusi biasanya memberi Anda beberapa opsi untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa situs Anda. Anda dapat menggunakan a sudah jadi tema atau buat desain Anda sendiri.

Yang pertama jelas lebih mudah karena yang perlu Anda lakukan hanyalah menelusuri template yang tersedia dan memilih sesuatu yang sesuai dengan merek Anda. E-commerce solusi sering kali memiliki pasar temanya sendiri, meskipun beberapa platform mengizinkan pihak ketiga untuk menjual tema di situs web eksternal.

Lebih suka mendesain situs Anda dari awal? Itu semua baik dan bagus, selama Anda menemukan keseimbangan yang tepat antara memamerkan kepribadian merek Anda dan tetap berpegang pada praktik terbaik desain. Meskipun Anda tentu harus menemukan cara untuk menjadi unik dan berkesan, jangan mencoba menemukan kembali hal yang baru.

Ingat, orang terbiasa menjelajahi situs web dengan cara tertentu, jadi jika Anda melakukan sesuatu yang gila seperti menggunakan font yang aneh atau menempatkan bilah navigasi di sebelah kanan, bukan tangan kiri bagian halaman (di mana pengguna lebih terbiasa melihatnya) Anda akhirnya akan membingungkan orang dan membuat mereka menjauh.

Hal terbaik untuk dilakukan adalah membuat dasar tata letak–atau kerangka–untuk situs web Anda. Gunakan sesuatu yang telah dicoba, diuji, dan mudah dimengerti. Setelah Anda memilikinya, Anda dapat berupaya mengisinya dengan elemen yang menampilkan suara dan kepribadian unik merek Anda.

Jika Anda memiliki profil penjual di pasar online

Jumlahnya mungkin tidak seluas e-commerce platform, tetapi pasar online memberi penjual sedikit kebebasan untuk melakukan penyesuaian. Desain dan alat personalisasi akan bervariasi, dari satu pasar ke pasar berikutnya.

Amazon, misalnya, memiliki Halaman Amazon, yang memungkinkan pedagang (yang menjual produk bermerek mereka sendiri) membuat halaman penjual kaya yang menampilkan kisah dan barang dagangan mereka.

Sementara itu, penjual di eBay dapat mendaftar ke Toko eBay, dan e-commerce solusi yang memberi pedagang akses ke alat pemasaran canggih dan fitur penyesuaian. Penjual yang menggunakan Toko eBay dapat membuat profil bermerek tempat mereka dapat menambahkan gambar papan iklan, gambar profil, foto yang lebih besar, dan banyak lagi.

Di pasar mana pun Anda memutuskan untuk menjual, pastikan untuk menjelajahi fitur penyesuaiannya, dan mengambil keuntungan penuh dari mereka.

Luangkan waktu untuk menjelajahi alat mereka dan menggunakannya untuk keuntungan Anda. Unggah logo Anda, tampilkan gambar billboard yang menarik, tampilkan produk yang tepat, dan tulis deskripsi perusahaan yang menarik. Dengan melakukan hal ini, Anda akan langsung membedakan diri Anda dari sebagian besar penjual yang tidak memiliki komitmen untuk menjadikan profil mereka sebaik mungkin.

Jika Anda berjualan di media sosial

Jejaring sosial memiliki alat yang sangat terbatas (jika ada) bagi penjual untuk menyesuaikan toko mereka. Jika Anda menjual melalui media sosial, sebaiknya bicarakan dengan penyedia solusi perdagangan sosial Anda untuk mendiskusikan bagaimana Anda dapat mempersonalisasi toko Anda.

Langkah 3: Bangun dan optimalkan halaman produk Anda

Halaman produk Anda sangat penting untuk menutup penjualan online. Pelanggan sering kali membuat keputusan pembelian tepat di halaman ini, jadi buatlah keputusan yang bagus.

Tantangan utama di sini adalah membuat orang merasa nyaman membeli produk Anda secara online. Berbeda dengan di a batu bata dan mortir toko, tempat pembeli dapat menyentuh dan merasakan barang dagangan, pelanggan online mengandalkan foto produk, deskripsi, dan ulasan untuk menentukan jika mereka harus membeli suatu barang.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus bekerja ekstra untuk memastikan halaman produk Anda menarik, mudah dinavigasi, dan menarik.

Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda melakukan hal itu.

Foto Produk

Berikut beberapa pertimbangan untuk membantu Anda berproduksi foto produk yang mematikan:

Sudut / Jumlah foto - Pastikan untuk menampilkan berbagai sudut dari setiap item. Biarkan pelanggan melihat seperti apa suatu produk dari samping, dari belakang, dan dari bawah. Juga, sertakan close-up atau gambar detail jika perlu. Ingat, orang tidak akan dapat memeriksa barang dagangan Anda secara langsung, jadi memiliki gambar produk yang menunjukkan berbagai sudut dapat membantu menjembatani hal tersebut. “sentuhan-rasa” kesenjangan yang dirasakan orang saat berbelanja online.
Zappos melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam hal ini. Itu e-tailer menetapkan untuk memotret barang dagangan dari berbagai sudut sehingga pelanggan dapat benar-benar melihat seperti apa setiap barang dari sudut pandang yang berbeda.
Konteks - Apakah lebih baik menggunakan latar belakang putih polos atau memamerkan produk Anda di lingkungan yang lebih kaya? Haruskah Anda mempekerjakan seseorang untuk memodelkan barang dagangan Anda? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini bergantung pada apa yang Anda jual, di mana Anda menjualnya, dan kepada siapa Anda menjualnya. Gambar dengan latar belakang putih polos, misalnya, mungkin berfungsi lebih baik di e-commerce situs atau pasar tetapi tidak akan berjalan dengan baik jika Anda menjual melalui media sosial. Produk tertentu terlihat lebih baik ketika seseorang memodelkannya, namun produk lain akan baik-baik saja.
Cara terbaik untuk mengetahui semua ini adalah dengan bereksperimen dengan gaya berbeda dan melihat mana yang paling cocok untuk Anda.
Equipment - Setiap toko berbeda sehingga tidak ada aturan tegas mengenai peralatan spesifik yang harus Anda investasikan. Namun berikut beberapa pedoman umum:Kamera - Pilihlah DSLR yang dapat memberi Anda keserbagunaan, waktu respons, dan kemampuan untuk mengambil foto yang luar biasa.
lensa - Kecuali jika Anda memotret lanskap, hindari Sudut lebar lensa karena dapat merusak gambar produk. Pilihlah lensa 50mm hingga 85mm.
Penerangan - Jika Anda dapat membuat produk Anda tampak bagus dalam cahaya alami, Anda mungkin tidak perlu membeli peralatan khusus. Jika tidak, Anda dapat menggunakan cara DIY dan menggunakan papan poster untuk memanipulasi pencahayaan.

Judul

Perhatikan faktor-faktor berikut saat menulis judul produk:

Panjang - Idealnya, judul produk tidak boleh lebih dari 55 karakter.
dibentuk - Format terbaik untuk judul adalah merek-model-produk mengetik. Jadi jika Anda menjual sepasang sepatu Asphalt dari Chuck Taylor, judul produk Anda harus ditulis sebagai berikut: Sepatu Aspal Chuck Taylor All Star.

Deskripsi

Pertimbangkan hal berikut saat menulis deskripsi produk.

Panjang / Format - Seperti kebanyakan hal, panjang dan format ideal untuk deskripsi produk akan berbeda-beda e-tailer ke yang berikutnya. Kuncinya adalah mendeskripsikan suatu item secara memadai tanpa terus-terusan mengoceh. Untuk hasil terbaik, gunakan poin-poin untuk membuat daftar atribut produk, dan pastikan untuk membicarakan detail yang tidak terlihat di foto. Jika deskripsi produk Anda cukup panjang, potonglah menjadi paragraf-paragraf yang lebih kecil (kira-kira 4-6 garis maks). Hindari “dinding teks” karena dapat mengintimidasi pengguna online.
Lihat contoh bagus dari Nasty Gal. Selain membicarakan detail yang tidak terlihat jelas di foto (mis. “kain terry putih super lembut”), detail penting produk dicantumkan sebagai poin-poin agar mudah dilihat.
Suara / Nada — Sekali lagi, ini tergantung pada produk atau pelanggan Anda. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah tetap berpegang pada apa yang masuk akal untuk merek Anda dan mengadopsi suara yang sesuai dengan target audiens Anda.
Kata kunci — Sertakan kata-kata yang benar-benar akan digunakan atau dicari oleh pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda menjual sweter kuning, sebaiknya gunakan kata “kuning” saja daripada menggunakan kata “kenari”.

Bukti sosial

Bukti sosial (peringkat, ulasan, foto pelanggan) dapat memberikan keajaiban bagi konversi Anda, jadi usahakan untuk memasukkan elemen-elemen ini ke dalam halaman produk Anda.

Review - Penelitian telah menunjukkan bahwa “hampir semua (94%) pembeli berkonsultasi dengan ulasan selama penjelajahan dan perjalanan pembelian mereka, dan 86% percaya bahwa ulasan adalah bagian penting dari pengambilan keputusan proses.”Cobalah untuk mendapatkan ulasan di halaman produk Anda dengan mendorong pelanggan untuk menilai dan mengulas produk Anda. Hubungi mereka setelah mereka melakukan pembelian dan undang mereka untuk memberikan ulasan atau bahkan memposting foto.
Jika Anda pengguna Ecwid, Anda dapat mengambil ulasan tersebut dengan mudah masukkan ke dalam deskripsi produk Anda. Gunakan saja built-in Alat kutipan, dan Anda siap melakukannya.
komentar - Jika Anda menjual di jejaring sosial seperti Facebook atau Instagram, Anda mungkin tidak dapat menyiapkan sistem ulasan yang baik. Namun, Anda dapat mendorong orang untuk meninggalkan komentar di halaman atau postingan Anda. Bicaralah dengan pelanggan terbaik Anda dan lihat apakah mereka ingin berbagi pengalaman positif merek atau produk mereka dengan komunitas.
Foto - Dorong pelanggan untuk memposting foto mereka menggunakan produk Anda. Jika mereka ada di Instagram, tetapkan hashtag khusus untuk gambar tersebut, sehingga Anda dapat menemukan dan mempublikasikannya di situs Anda.
Pengecer pakaian BlackMilk melakukan hal ini dengan sangat baik. BlackMilk menugaskan spesifik produk hashtag yang dapat disertakan pelanggan dalam postingan Instagram mereka, dan e-tailer mengambil foto-foto itu dan menampilkannya di halaman produk mereka.

Langkah 4: Lihat apakah Anda dapat membuat toko fisik dan online Anda dapat bekerja sama

Memiliki keduanya a batu bata dan mortir dan toko online itu bagus, tapi membuat saluran itu berfungsi bersama bahkan lebih baik. Pelanggan modern senang jika pengecer mengizinkan mereka berbelanja di berbagai saluran, jadi menghubungkan toko fisik dan digital Anda akan menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan pelanggan yang lebih bahagia.

Berikut beberapa ide yang bisa Anda terapkan. (Catatan: Ini paling baik digunakan oleh pengecer yang memilikinya sendiri e-commerce situs.)

Beli online, ambil di toko

Seperti namanya dengan jelas, 'beli online, ambil di toko' Program memberi pembeli kemampuan untuk melakukan pembelian pada Anda e-commerce situs, lalu mampir ke toko fisik Anda untuk mengambilnya alih-alih membayar (dan menunggu) pengiriman.

Ini adalah layanan nyaman yang membantu pembeli menghemat waktu dan uang. Terlebih lagi, inisiatif ini juga dapat meningkatkan penjualan bagi pengecer. Penelitian menemukan bahwa 45% pembeli yang memilih di toko penjemputan akhirnya membeli item tambahan selama perjalanan.

Lorong tak berujung

Lorong tak berujung memungkinkan pembeli menelusuri seluruh inventaris pengecer sehingga mereka dapat melihat item yang tidak tersedia di lokasi tertentu. Pelanggan dapat menggunakan kios atau tablet untuk memeriksa stok secara online atau di lokasi lain, dan mereka dapat melakukan pemesanan saat itu juga.

Salah satu perusahaan yang melakukan hal ini dengan baik adalah Nike. Pengecernya besar layar sentuh ditampilkan di beberapa lokasinya agar pelanggan dapat menelusuri produk yang tidak tersedia di toko tersebut.

Sekarang, Anda tidak perlu memasang kios mewah atau layar sentuh untuk menerapkan lorong tanpa akhir. Anda dapat menawarkan layanan ini dengan mempersenjatai rekanan toko Anda dengan perangkat (seperti tablet), yang memungkinkan mereka mengakses seluruh inventaris Anda. Staf kemudian dapat membantu pelanggan Anda ketika mereka perlu menemukan produk yang tidak tersedia di lokasi fisik Anda, dan mereka bahkan dapat memesannya.

Tip: Apakah Anda pengguna Ecwid? Anda akan senang mengetahui bahwa Ecwid mengimplementasikan desain responsif sehingga berfungsi dengan sempurna di perangkat apa pun atau layar–termasuk laptop, tablet, ponsel pintar, dan jam tangan pintar. Pastikan untuk memiliki Ecwid di Anda di toko perangkat, dan mintalah rekan Anda menggunakannya untuk membantu pelanggan.

Brick and mortar ke online dan sebaliknya: Integrasi Ecwid

Kunci sukses menjalankan program seperti lorong tak berujung dan di toko pickup adalah memiliki tampilan tunggal sistem inventaris. Untuk mencapai hal ini, Anda perlu menyinkronkan inventaris Anda di berbagai saluran sehingga Anda mendapatkan informasi yang akurat dan akurat real-time melihat apa yang tersedia di toko dan daring.

Lagi pula, hal terakhir yang Anda inginkan adalah menjual sesuatu yang sudah tidak tersedia lagi atau gagal memenuhi janji Anda mengenai ketersediaan produk.

Jika Anda menggunakan Ecwid, sinkronkan batu bata dan mortir dan inventaris online mudah dicapai. Ecwid terhubung dengan program seperti Menjaja dan Persegi (berfungsi di AS, Kanada, Australia, Inggris, Jepang), dan dapat menyinkronkan informasi stok dan pesanan di seluruh toko online dan offline Anda. Ini memberi Anda a tampilan tunggal sistem, jadi Anda tidak perlu bolak-balik antar program saat memeriksa stok yang Anda miliki.

Langkah 5: Analisis kinerja toko Anda dan lakukan perbaikan yang sesuai

Selamat! Anda telah berhasil memindahkan Anda batu bata dan mortir toko daring. Langkah selanjutnya adalah memastikan toko Anda berkinerja baik. Untuk melakukan ini, Anda perlu memperhatikan metrik seperti penjualan dan tingkat konversi. Angka-angka ini dapat membantu Anda mengukur kinerja toko Anda, sehingga Anda dapat bereaksi sesuai dengan itu.

Metrik yang tersedia untuk Anda bergantung pada saluran penjualan yang Anda gunakan. Jika Anda memiliki e-commerce situs dan berada menjalankan Google Analytics, maka Anda akan memiliki akses ke sejumlah nomor yang memberikan gambaran jelas tentang kinerja toko Anda. Namun, jika Anda menjual melalui pasar sosial atau online, metrik Anda akan dibatasi pada apa yang dapat Anda lihat.

Bagaimanapun, jika Anda bertanya-tanya apa yang harus diperhatikan, metrik berikut bisa menjadi awal yang baik:

Penjualan - Melacak penjualan adalah a tidak perlu khawatir, karena memungkinkan Anda mengukur sejumlah hal termasuk ROI, kinerja toko, upaya pemasaran, dan banyak lagi. Selain itu, mengelompokkan penjualan menurut parameter tertentu (yaitu penjualan per saluran, lokasi, demografi, dll.) memungkinkan Anda melihat dari mana pendapatan berasal.

Misalnya jika Anda melihat penjualan yang berasal batu bata dan mortir versus online, maka Anda akan mengetahui saluran mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak. Anda kemudian dapat menggunakan wawasan tersebut untuk membuat keputusan yang lebih cerdas tentang saluran penjualan Anda.

Tingkat konversi - Ini adalah persentase pembeli yang melakukan pembelian versus jumlah total pengunjung. Anda dapat menemukannya dengan membagi jumlah transaksi yang berhasil dengan lalu lintas kotor, lalu mengalikan angka tersebut dengan 100.

Jadi, jika 1,000 orang mengunjungi situs web Anda dan Anda mendapatkan 120 konversi, tingkat konversi Anda adalah 12%.

Dari mana pengunjung berasal - Melacak jumlah pengunjung yang datang dari saluran atau lokasi berbeda akan membantu meningkatkan upaya pemasaran dan periklanan Anda. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa sebagian besar pengunjung Anda datang dari penelusuran organik, maka Anda tahu bahwa upaya SEO Anda berhasil.

Di sisi lain, melihat lokasi geografis pelanggan Anda dapat memberikan wawasan berharga tentang bagaimana Anda harus berkomunikasi dan menyajikan informasi. Katakanlah Anda mendapatkan banyak pelanggan dari Inggris. Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menjadikan situs Anda lebih menarik Ramah Inggris, misalnya, memberi orang pilihan untuk melihat harga dalam Pound Inggris.

Penjual terbaik (dan terburuk). - Melacak produk Anda yang paling populer dan paling tidak populer akan memungkinkan Anda membuat keputusan inventaris yang lebih baik. Angka-angka ini akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda simpan dan apa yang perlu Anda jual lebih banyak untuk menghindari terlalu banyak modal yang terikat dalam inventaris.

Pengabaian kereta — Pastikan untuk melihat jumlah orang yang menambahkan produk ke keranjang belanja mereka namun tidak menyelesaikan pembelian. Penting juga untuk mengidentifikasi 'titik pengabaian' tertentu dalam proses pembayaran

Misalnya, apakah pembeli pergi setelah melihat biaya pengiriman? Apakah mereka meninggalkan keranjang saat diminta memasukkan informasi kartu kredit? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat memberi Anda beberapa wawasan untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman pembayaran.

Giliranmu

Mendirikan toko online mungkin memerlukan sedikit usaha, namun bila diterapkan dengan benar, manfaatnya (peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan) adalah sangat berharga dia. Jika Anda belum melakukannya, mulailah mencari cara untuk memindahkan Anda batu bata dan mortir toko online. Lakukan riset pada saluran penjualan yang kami sebutkan di atas, pertimbangkan pilihan Anda, dan mulailah menjual.

Semoga berhasil!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online Pemasaran dan Promosi

April 9, 2020

Tentang Penulis

Jesse adalah Manajer Pemasaran di Ecwid dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.