Keamanan E-commerce: Cara Melindungi Toko Online Anda Dari Ancaman Cyber

15 min baca

Penjahat dunia maya menargetkan bisnis yang bekerja dengan sejumlah besar data pribadi tetapi menerapkan praktik keamanan dasar. Karena itu, mereka sering menargetkan toko e-niaga.

Sejak tahun 2020, e-niaga berkembang pesat, membantu ribuan pengusaha meluncurkan bisnis online mereka. Sayangnya, toko online juga menjadi korban umum peretas yang ingin mencuri data pelanggan.

Di tahun 2021, hampir 83% bisnis e-niaga mengalami serangan keamanan pada Black Friday/Cyber Monday, naik dari sekitar 32% pada tahun 2019. Meskipun serangan meningkat, hanya 32% pemilik bisnis melaporkan merasa siap untuk menghentikan serangan.

Pada artikel ini, kita akan membahas keamanan e-niaga, ancaman yang paling umum, dan bagaimana Anda dapat melindungi toko online Anda dari penjahat dunia maya.

Apa itu keamanan e-niaga?

Pemilik toko harus menetapkan protokol yang melindungi data pengguna peretas—ini protokol adalah langkah-langkah keamanan e-niaga. Karena kepercayaan konsumen adalah kunci utama bagi toko online, tujuan keamanan e-niaga adalah untuk mendukungnya penjual pelanggan hubungan dengan menyediakan lingkungan yang aman.

Untuk melakukan ini secara efektif, protokol keamanan e-niaga harus:

Lindungi data pribadi dari pihak ketiga
Jaga agar data tidak tercemar
Izinkan akses hanya orang yang berwenang

Hanya kombinasi holistik dari integritas data, keaslian, dan privasi yang dapat mengamankan bisnis e-niaga Anda dari mata para peretas. Baca terus untuk mengetahui bagaimana Anda dapat memastikan keamanan.

Perbedaan antara keamanan dan kepatuhan e-niaga

Keamanan e-niaga adalah terus berkembang proses yang seharusnya menjadi perhatian Anda dan bisnis Anda. Ini bekerja secara independen terhadap kepatuhan dan memerlukan tindakan proaktif dari pihak Anda untuk melindungi transaksi dan data pelanggan.

Kepatuhan, di sisi lain, berfokus pada bagaimana otoritas memandang praktik bisnis Anda berdasarkan standar yang ditetapkan. Misalnya, ada Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran. Anda harus mematuhi PCI DSS untuk memproses data kartu kredit dengan aman. Jika Anda menggunakan Ecwid oleh Lightspeed untuk toko online Anda, Anda sudah mematuhi PCI DSS.

Toko ecommerce juga perlu mewaspadai berbagai peraturan daerah jika melayani pelanggan dari daerah tertentu. Misalnya, jika Anda berjualan online di Eropa, Anda harus mematuhi peraturan GDPR saat memproses data pelanggan Anda. Ingatlah bahwa ini berlaku untuk bisnis Anda meskipun bisnis tersebut tidak berlokasi di Eropa. Jika Anda memiliki pelanggan dari UE, Anda memerlukan kepatuhan GDPR.

Ecwid by Lightspeed memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mematuhi peraturan GDPR. Periksa petunjuk ini untuk memastikan Anda telah mengaktifkan semua setelan yang diperlukan untuk kepatuhan GDPR.

Salah satu persyaratan GDPR adalah mendapatkan persetujuan yang jelas dari pelanggan untuk penggunaan cookie

Ancaman keamanan e-niaga utama

Sebelum Anda mempelajari cara melindungi toko online Anda dari penjahat dunia maya, Anda harus mengidentifikasi berbagai ancaman keamanan. Dalam hal e-niaga, sebagian besar penyerang akan menyamar sebagai situs asli untuk mengeksploitasi kepercayaan konsumen, atau langsung menyerang sistem pembayaran yang digunakan toko online.

phishing

Phishing adalah salah satu trik tertua dalam buku hacker dan masih sangat efektif hingga saat ini. Keberhasilannya bergantung pada pemanfaatan kesediaan orang untuk mempercayai keaslian bisnis.

Peretas meniru bisnis nyata untuk mengirim file dan tautan berbahaya ke konsumen, mengekstraksi data saat penerima merespons. Dalam kebanyakan kasus, peretas menggunakan faktur palsu, penawaran peningkatan akun, dan pesanan baru untuk memikat orang. Penipuan phishing menargetkan tim internal dan pelanggan bisnis. Seringkali, sulit untuk membedakan scam dari hal yang nyata tanpa mata yang tajam.

Jenis phishing umum dalam e-niaga meliputi:

Kloning phishing: serangan phishing di mana peretas mengkloning email sah sebelumnya dan mengirim salinan ke penerima dengan tautan jahat.
Tombak phishing atau phishing paus: peretas mungkin berpura-pura menjadi karyawan Anda dan meminta Anda untuk mengirimkan uang kepada mereka atau mengubah detail pembayaran untuk faktur, dll.

Ikuti ini instruksi dari Pusat Bantuan kami untuk melindungi diri Anda dari phishing.

Spam

Spam adalah a volume tinggi, upaya rendah serangan yang memancing konsumen agar mengeklik tautan berbahaya. Meskipun lampiran biasanya digunakan untuk phishing, pesan spam sering kali muncul di SMS, komentar, pesan langsung, dan email yang berisi tautan.

Misalnya, situs web e-niaga akan menampilkan ulasan konsumen sebagai bukti sosial. Peretas akan menggunakan bagian komentar untuk membagikan spam. Pastikan untuk membersihkan komentar atau ulasan spam dari situs web Anda. Jika Anda tidak mengetahui pesan spam di situs web Anda, Anda mungkin akan dikenakan penalti Google—dan kehilangan pelanggan setia.

Penipuan keuangan

Penipuan finansial memiliki banyak bentuk, tetapi ini adalah salah satu cara paling populer yang digunakan peretas untuk menyerang bisnis Anda. Penjahat membaca situs web kartu kredit untuk mengikis data, menjalankan penipuan phishing untuk mendapatkan detail kartu dari pelanggan, memesan produk menggunakan kartu curian, dan menggunakan permintaan pengembalian palsu untuk menguras pelanggan dan bisnis Anda.

Jika Anda atau pelanggan Anda terpengaruh oleh penipuan kartu kredit, pertimbangkan untuk menyiapkan peringatan yang memberi tahu mereka kapan harus melakukannya mengunci atau membekukan kredit mereka.

DDoS dan serangan brute force

Ketika peretas menyerang, mereka akan beralih ke Dedicated Denial of Service (DDoS) dan serangan brute force. DDoS, dan DoS serupa, menyerang secara berlebihan dan akhirnya menutup situs web e-niaga dengan mengirimkannya volume tinggi lalu lintas dari satu atau server terdistribusi.

Obral Black Friday dan Cyber Monday memberi peluang terbaik bagi peretas untuk membuat toko online tidak tersedia. Ini adalah sisi keamanan ecommerce yang berdampak langsung pada kemampuan Anda untuk menjual barang.

Serangan brute force menggunakan metode coba-coba untuk mendapatkan akses ke detail login atau keuangan. Karena ini adalah proses otomatis, peretas tidak butuh waktu lama untuk menemukan kombinasi yang tepat.

Malware dan Ransomware

Setiap bisnis harus waspada terhadap malware dan ransomware, yang merupakan ancaman keamanan siber yang konstan. Malware adalah istilah umum untuk semua jenis perangkat lunak yang dirancang untuk mencuri, menghapus, dan menyandera data. Ini dapat dilakukan dengan adware yang memperlambat perangkat, trojan horse yang memodifikasi sistem operasi, dan injeksi SQL yang merusak basis data.

Ransomware adalah jenis malware yang menjadi terkenal akhir-akhir ini karena jumlah data penting yang disimpan orang di perangkat mereka dan sejauh mana mereka bersedia mengambilnya.

Serangan rekayasa sosial

Phishing dan penipuan lainnya sangat bergantung pada taktik rekayasa sosial untuk menipu target. Dengan proliferasi kumpulan data, rekayasa sosial telah menjadi alat yang efektif bagi peretas. Mereka menggunakan latar belakang profil untuk berpura-pura menjadi bisnis atau pelanggan yang andal dan mengeksploitasi kerentanan emosional untuk mencuri data.

Jika Anda ditipu secara online oleh serangan rekayasa sosial, mengetahui bagaimana merespon dengan cepat dapat membantu Anda memulihkan apa yang telah hilang.

Bagaimana melindungi toko online Anda dari ancaman dunia maya

Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai cara penjahat dunia maya dapat menargetkan toko atau pelanggan Anda, inilah saatnya untuk memahami bagaimana Anda dapat bertahan melawan mereka.

Amankan kata sandi Anda

Jika menurut Anda kata sandi Anda kuat, pikirkan lagi. Menurut a Studi Sistem Hive, serangan brute force dapat meretas sebuah 8 karakter kata sandi alfanumerik dalam 39 menit.

Berikut adalah praktik terbaik untuk kata sandi yang kuat:

Selalu gunakan kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan karakter khusus untuk membuat kata sandi Anda rumit.
Seperti yang ditunjukkan oleh studi Hive Systems, panjang kata sandi sama pentingnya, bahkan lebih penting. Jadikan wajib bagi tim dan pelanggan baru untuk berkreasi 12 karakter kata sandi.
Jangan mendaur ulang kata sandi lama karena sering membuka pintu untuk serangan rekayasa sosial.
Hal yang sama berlaku untuk generik dan mudah ditebak referensi. Jangan gunakan kutipan populer, ulang tahun, atau informasi pribadi. Yang terpenting, jangan membagikan kata sandi secara publik.
Pada akhirnya, gunakan pengelola kata sandi yang baik untuk membuat kata sandi acak dan kompleks untuk login.

Pilih platform hosting dan ecommerce yang aman

Bagian utama dari keamanan e-niaga Anda bergantung pada web hosting dan platform e-niaga yang Anda pilih. Anda dapat menggunakan Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, atau pilih a khusus kategori penyedia hosting dengan fasilitas e-niaga bawaan.

Either way, Anda harus memastikan platform hosting dan e-niaga Anda mencakup beberapa dasar:

Kepatuhan PCI DSS
Pencadangan otomatis
HTTPS di mana-mana
Tidak mengumpulkan informasi kartu kredit
Terintegrasi dengan beberapa penyedia pembayaran

Ecwid by Lightspeed dibangun di atas keamanan dan privasi pelanggan. Ini didasarkan pada AWS dan mencakup semua praktik keamanan terbaik tercantum di atas untuk membuat bisnis e-niaga Anda seaman mungkin.

Untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa berbelanja di toko Anda aman, Ecwid menampilkan pesan ini saat checkout

Dapatkan sertifikat SSL

Sertifikat Secure Sockets Layer (SSL) sangat penting untuk toko online yang menerima banyak pertanyaan sensitif. SSL mengenkripsi semua permintaan pengguna ke server situs web, mulai dari login akun hingga informasi pembayaran.

SSL juga merupakan bagian dari protokol HTTPS yang membuat situs web Anda lebih menarik tangguh melawan hacker. Toko e-niaga tanpa sertifikat SSL memaparkan lalu lintasnya kepada siapa pun yang ingin masuk dan mencuri informasi.

SSL wajib untuk kepatuhan PCI DSS dan karena Ecwid by Lightspeed mendukung PCI DSS, toko online Anda secara otomatis dilindungi dengan sertifikat SSL yang tepat.

Jika Anda menambahkan toko Ecwid ke situs web yang ada, pastikan Anda mendapatkan sertifikat SSL untuk sisa situs web Anda.

Toko Ecwid dilindungi dengan protokol HTTPS dan SSL. Pelanggan Anda dapat dengan mudah melihat bahwa berbelanja di toko online Anda aman

Gunakan perangkat lunak antivirus

Meskipun benar perangkat lunak operasi telah berkembang dalam hal keamanan, demikian pula peretas. Sementara komputer sangat rentan terhadap serangan cyber, perangkat seluler juga dapat diretas. Jangan menjalankan bisnis Anda menggunakan perlindungan default di perangkat Anda.

Perangkat lunak antivirus menggunakan pengetahuan dan keahlian industri selama bertahun-tahun untuk secara proaktif mendeteksi serangan dan mengurangi ancamannya untuk membantu Anda menghindari downtime. Anda tidak dapat mencari malware, virus, atau spyware secara manual di panel admin atau jaringan Anda setiap detik. Perangkat lunak antivirus mengotomatiskan tugas dan mengawasi kemungkinan pencurian data.

Perangkat lunak antivirus yang baik bahkan mungkin mengemas perlindungan malware dengan perlindungan pencurian identitas, VPN pribadi, dan pengelola kata sandi semuanya keamanan.

Lakukan backup secara teratur

Situs web e-niaga menyimpan banyak sekali media produk (seperti gambar produk) dan data pengguna yang memerlukan pencadangan rutin. Saat Anda membuat cadangan situs web, Anda mengurangi risiko kerusakan perangkat keras dan serangan siber yang memperlambat bisnis Anda. Sebagian besar penyedia hosting e-niaga, termasuk Ecwid by Lightspeed, menawarkan pencadangan situs web otomatis karena alasan ini.

Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa saya harus fokus pada pencadangan jika host e-niaga saya yang mengurusnya? Pencadangan otomatis ke cloud sangat bagus dan menghemat waktu Anda jika terjadi kesalahan. Tetapi Anda juga harus selangkah lebih maju dan mengunduh salinan data situs web Anda secara teratur, sebaiknya di perangkat terpisah. Ini adalah pengaman kegagalan yang dapat menyelamatkan Anda dari pelambatan, penghentian, dan kerusakan reputasi Anda.

Siapkan VPN

Sebagian besar toko e-niaga di pasca-pandemi dunia memiliki tim jarak jauh, sehingga jaringan pribadi virtual (VPN) penting untuk keamanan.

VPN mengenkripsi data yang berpindah antar node dan menyembunyikan alamat IP dalam banyak kasus. Karyawan dapat berbagi file besar dengan aman dan pelanggan dapat berbagi data rahasia tanpa harus dilacak kembali ke mereka. VPN juga memungkinkan Anda melewati batasan geografis dan melayani pelanggan di pasar yang lebih luas. Anda juga dapat mengatur jaringan pribadi virtual di router kantor Anda untuk menyimpan semuanya di tempat perangkat aman.

Mendidik pelanggan Anda

Toko e-niaga Anda seaman pelanggan biasa Anda. Keamanan tidak pernah a satu arah jalan—keduanya bisnis dan pelanggan perlu melindungi data dari tujuan masing-masing. Itulah mengapa penting untuk menyertakan pelanggan dalam strategi keamanan e-niaga Anda dan memberdayakan mereka untuk menggunakan fitur keamanan yang diperlukan. Selain itu, Anda dapat membagikan informasi penting tentang keamanan siber ini dengan bantuan orang yang berdedikasi basis pengetahuan.

Misalnya, multi-faktor otentikasi (MFA) harus distandarisasi secara menyeluruh. Meski begitu, Anda harus menjadi orang yang mengedukasi pelanggan Anda. Misalnya, Anda bisa memberi mandat 12 karakter kata sandi alfanumerik, dorong mereka untuk mengubah kata sandi setiap beberapa bulan, jelaskan bagaimana berbagi data pesanan atau login dapat mengekspos akun mereka, dan memperjelas parameter komunikasi sehingga mereka tidak tertipu penipuan phishing.

Sadar akan keamanan pelanggan dapat dengan cepat mengidentifikasi apakah mereka telah diretas dan langkah-langkah yang perlu mereka ambil jika identitas mereka dicuri.

Bungkus

Sebagai pemilik bisnis e-niaga, Anda harus memakai banyak topi setiap hari. Mungkin terasa mustahil untuk memperhatikan hal-hal penting seperti keamanan. Tapi yang diperlukan hanyalah satu kesalahan untuk kehilangan data pelanggan, uang, dan reputasi.

Ecwid by Lightspeed dapat membantu Anda melintasi dunia keamanan e-niaga yang kompleks dan mengotomatiskan sebagian besar tindakan sehingga Anda dapat berfokus pada mengembangkan toko online Anda.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

November 10, 2022

Tentang Penulis

Irina Maltseva adalah Pemimpin Pertumbuhan di pancaran dan Pendiri di ONSAAS. Selama tujuh tahun terakhir, dia telah membantu perusahaan SaaS meningkatkan pendapatan mereka dengan pemasaran masuk. Di perusahaan sebelumnya, Hunter, Irina membantu pemasar 3M membangun koneksi bisnis yang penting. Kini di Aura, Irina menjalankan misinya untuk menciptakan internet yang lebih aman bagi semua orang. Untuk menghubungi, ikuti dia LinkedIn.