Social Commerce: Cara Menjual di Media Sosial pada 2019-20

Perdagangan Sosial: Cara Menjual di Media Sosial

15 min baca

Menurut survei terbaru, media sosial adalah saluran pemasaran favorit bagi pedagang Ecwid. Beberapa menggunakan halaman media sosial mereka untuk layanan pelanggan, beberapa membangun grup pribadi untuk pelanggan setia — beberapa hanya ingin berbagi meme menarik waktu demi waktu (Anda tahu, jika itu yang disukai audiens mereka).

Namun beberapa pedagang telah bertindak lebih jauh. Daripada hanya tampil di media sosial, mereka menggunakan alat terbaru dan berjualan di media sosial, mengubah pengikut mereka menjadi pelanggan yang membayar langsung di platform favorit mereka.

Orang yang bersemangat menyebutnya “perdagangan sosial”: Anda bisa menyebutnya sebagai cara favorit baru Anda untuk menjual. Dalam postingan ini, kami akan mengilustrasikan potensi penjualan media sosial dan menawarkan strategi efektif untuk mendapatkan hasil maksimal dari saluran Anda selama beberapa bulan mendatang.

Dalam posting ini:

Angka Tidak Berbohong: Orang Menyukai Media Sosial
Belanja Sosial: Mengapa Ini Begitu Hebat
Perdagangan Sosial: Cara Menjual di Media Sosial

Angka Tidak Berbohong: Orang Menyukai Media Sosial

Pertama, sebuah pengakuan. Untuk lebih memahami popularitas media sosial, saya melihat berapa jam per hari yang saya habiskan di saluran favorit saya (Anda dapat melihat statistik ini di bawah). Dengan menggunakan kalkulator waktu layar iPhone, saya dapat melihat berapa banyak waktu yang saya habiskan untuk menelusuri internet dan berapa persentasenya yang saya gunakan untuk media sosial. Tentu saja, saya tidak terkejut.

Sebelas jam seminggu di media sosial! Setidaknya aku bersenang-senang?

Sejujurnya, 11 jam tidak terlalu banyak jika dibandingkan dengan rata-rata usia dewasa 25-34, yang istirahat pada 2 jam 37 menit per hari dan 17.5 jam per minggu.

Waktu sehari-hari yang dihabiskan di media sosial, Dunia Informasi Digital

Berdasarkan grafik di atas, terlihat jelas bahwa media sosial tidak lagi hanya diperuntukkan bagi anak-anak saja. Para penjelajah internet dari segala usia kini menyukai, berkomentar, dan berbagi di saluran favorit mereka.

Dengan lebih dari 3 miliar pengguna di seluruh dunia, media sosial menjangkau sekitar 40% dari populasi dunia. Ya, Anda membacanya dengan benar. Secara harfiah miliaran orang terpaku pada media sosial.

Dan pemilik situs jejaring sosial ini tidak berencana mengubah hal tersebut dalam waktu dekat, dengan menerapkan fitur-fitur baru setiap beberapa bulan (seperti algoritma rahasia Facebook) untuk membuat pengguna kembali lagi.

Instagram sendiri telah berkembang dari dasar sharing foto platform di hari-hari awal ke a penuh raksasa media digital, lengkap dengan alat bisnis (iklan, analitik, dan alat jaringan) dan dukungan berbagai format konten (video looped, live stream, Stories, foto dan galeri foto, IGTV, dll.).

Jadi, apa yang sebenarnya dilakukan pengguna selama ini di media sosial?

Meskipun fungsi utama media sosial masih berhubungan dengan orang-orang dan hiburan, sekitar 1 dari 3 pengguna mencari produk baru untuk dibeli. Pada bagian selanjutnya, kita akan mendefinisikan perdagangan sosial, dan mendiskusikan apa yang membuat pembeli berpindah dari pengguna media sosial ke pembeli media sosial.

Belanja Sosial: Mengapa Ini Begitu Hebat

Jika Anda pernah berbelanja online (yang tentu saja pernah), Anda pasti tahu manfaatnya e-commerce Sehat. Beberapa klik di sini, satu ketukan atau gesek di sana, dan selanjutnya Anda tahu, paket Anda sudah tiba di depan pintu Anda. Ini sangat indah, untuk sedikitnya.

Namun mengapa belanja sosial menjadi begitu populer? Mengapa tidak menyerahkan penjelajahan dan pembelian ke situs seperti Amazon dan eBay atau langsung dari situs web suatu merek?

Dengan banyaknya waktu yang dihabiskan orang di media sosial, tidak mengherankan jika mereka memilih untuk tidak dialihkan ke situs web lain. Lagi pula, siapa yang menghabiskan 17.5 jam di Amazon setiap minggunya? Dan dengan 67% pengguna media sosial mengakses akun mereka dari perangkat seluler, kemampuan menyelesaikan pembelian dengan mudah saat bepergian sangatlah penting. Sosial e-commerce memungkinkan pelanggan berbelanja langsung di mana pun mereka berada tanpa mengklik situs atau aplikasi lain, memungkinkan mereka berpindah dengan lancar antara menemukan dan membeli, langsung dari perangkat seluler mereka.

Apa itu perdagangan sosial? Perdagangan sosial adalah salah satu bentuknya e-commerce yang melibatkan penggunaan platform media sosial untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan.

Bagi bisnis, perdagangan sosial juga memiliki banyak manfaat. Daripada membangun situs web dan mengarahkan lalu lintas baru ke sana, Anda dapat mencantumkan produk Anda di tempat yang sudah sering dikunjungi pelanggan — baik itu Facebook, Instagram, Pinterest, atau bahkan Snapchat.

Audiens media sosial sangatlah besar, setidaknya — jumlah keseluruhannya adalah Facebook basis pengguna kira-kira seukuran empat Uni Eropa. Jadi, penjualan di platform ini membuka pintu bagi miliaran pelanggan potensial. Lihat berapa banyak pengguna aktif bulanan di beberapa situs platform sosial teratas:

Facebook — 2.9 miliar
Instagram — 2 miliar
Pinterest — 444 juta
YouTube — 2.5 miliar
Snapchat — 557 juta
Twitter — 436 juta.

Beriklan di media sosial seperti memasang papan reklame di Times Square dengan biaya yang lebih murah.

Dan media sosial berhasil: generasi muda menemukan lebih banyak merek melalui media sosial dibandingkan gabungan TV, surat kabar, dan blog.

Sumber penemuan merek untuk Generasi Z, Statista

Meskipun media sosial memungkinkan Anda menjangkau khalayak dalam jumlah besar, media sosial juga bukan sekadar kumpulan orang sembarangan di alun-alun kota. Platform seperti Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, dan YouTube sudah ada di dalamnya e-commerce alat untuk membantu merek menargetkan orang yang tepat untuk belanja sosial. Misalnya, Facebook melacak data pelanggan Anda dan memungkinkan Anda menayangkan iklan kepada pengguna yang memiliki kesamaan dengan pelanggan Anda yang sudah ada — seperti minat atau lokasi geografis yang serupa.

Dan begitu Anda menemukan orang yang tepat, mereka dapat dengan mudah membeli produk Anda berkat fitur perdagangan sosial bawaan seperti:

Toko Facebook dan Katalog Produk
Postingan Instagram yang dapat dibeli
Pin yang dapat dibeli dan banyak lagi.

Terlepas dari peran penting media sosial dalam kehidupan kita dan banyaknya alat perdagangan sosial, hanya 40% bisnis yang menggunakan media sosial untuk menghasilkan penjualan.

Meskipun statistiknya cukup mencengangkan, ini adalah kabar baik bagi Anda! Dengan bergabung lebih awal dalam pesta perdagangan sosial, Anda akan memiliki keunggulan dibandingkan pesaing yang belum menyadari kekuatan penjualan di media sosial. Di bab berikutnya, Anda akan belajar cara memasuki dunia sosial e-commerce pada beberapa platform paling populer.

Perdagangan Sosial: Cara Menjual di Media Sosial

Dahulu kala, banyak fitur perdagangan sosial yang dikucilkan dari usaha kecil. Namun saat ini, keterbatasan adalah pengecualian. Alat belanja sosial yang penting tersedia untuk semua ukuran bisnis, sejak hari pertama.

Ecwid E-commerce membantu bisnis dari berbagai ukuran membuat daftar dan menjual produk mereka di berbagai platform sekaligus dari satu katalog produk. Buat akun Ecwid Anda sekali untuk menjual produk Anda di Facebook, Instagram, Pinterest, dan bahkan Snapchat (ditambah Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… Anda mengerti). Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana Anda dapat memanfaatkan belanja sosial di beberapa platform teratas.

Facebook
Berkat jumlah audiens dan alat bisnis yang canggih, Facebook memenangkan penghargaan untuk platform perdagangan sosial terbesar:

78% konsumen AS mengatakan mereka telah menemukan produk di Facebook.
Facebook memiliki 60 juta halaman bisnis aktif.
93% pengiklan media sosial gunakan Iklan Facebook.

Bagaimana Anda bisa menjual di Facebook:

Unggah katalog produk Anda ke halaman bisnis FB Anda
Tampilkan produk Anda di tab Toko terpisah
Tandai produk Anda pada gambar yang Anda posting di Facebook
Iklankan produk Anda ke khalayak yang sangat bertarget (misalnya pengunjung toko atau orang-orang yang serupa dengan pelanggan Anda)

Toko Facebook

Semua fungsi tersebut ditawarkan melalui tiga produk bisnis utama Facebook: Toko Facebook (untuk memungkinkan pelanggan membeli produk Anda dari bagian Toko di FB), Katalog Produk Facebook (untuk membuat kampanye iklan dengan mudah yang menampilkan produk Anda dengan judul, harga, dan gambar) , dan Piksel Facebook (untuk memungkinkan Anda membangun pemirsa khusus untuk iklan.)

Pelajari lebih lanjut di postingan blog kami: Tingkatkan Penjualan Anda Dengan Alat Penjualan Sosial Baru Ecwid di Facebook

Instagram

Visual paling populer sharing foto platform adalah tempat yang sempurna untuk memamerkan produk. Tapi ini bukan hanya galeri foto produk favorit Anda. Postingan Instagram yang Dapat Dibeli memungkinkan pengikut membeli produk yang diberi tag dalam aplikasi hanya dalam beberapa ketukan.

Berikut beberapa fakta tentang belanja sosial Instagram:

Postingan Instagram yang Dapat Dibeli tersedia di 45+ negara.
Untuk toko Ecwid CakeSafe (33,000 pengikut Instagram), tautan belanja diklik rata-rata 40 kali per posting.
Instagram sedang menguji kiriman yang Dapat Dibeli di akun Kreator, yang dapat menawarkan peluang untuk menjual produk melalui lebih dari 500,000 influencer Instagram aktif.

Postingan Instagram yang dapat dibeli

Untuk menggunakan fitur perdagangan sosial Instagram, Anda harus beralih ke akun Bisnis. Setelah selesai, Anda akan memiliki kesempatan untuk:

Tandai produk Anda di foto
Tandai produk di Cerita Anda
Dapatkan postingan Anda yang dapat dibeli ke bagian Jelajahi untuk memperluas jangkauan Anda
Dapatkan tab khusus untuk produk yang Anda tandai (jika Anda telah menandai lebih dari sembilan)
Tingkatkan postingan (dengan pengecualian postingan yang dapat dibeli)
Tandai produk pada postingan influencer (beta)
Biarkan pelanggan Anda melakukan pembelian langsung dari aplikasi Instagram mereka.

Pelajari cara memulai perdagangan sosial Instagram: Jual di Instagram: Bagaimana Pedagang Ecwid Bisa Mencapai 1 Miliar Pembeli

Jika Anda menjual dekorasi rumah, produk kecantikan, makanan, minuman, atau barang elektronik, Pinterest dapat memiliki potensi belanja sosial yang besar untuk bisnis Anda. Meskipun Pinterest secara tradisional menarik bagi perempuan, 50% dari pendaftar baru pada tahun 2018 sebenarnya adalah laki-laki, yang menandakan adanya pergeseran dalam platform.

Apa yang kami ketahui tentang belanja sosial di Pinterest:

93% pengguna Pinterest putuskan apa yang akan dibeli dengan menelusuri platform.
Pinterest membayar lebih banyak per pesanan dibandingkan jaringan media sosial lainnya.
Audiens inti Pinterest adalah wanita usia 25-54 siapa yang membuat 80% keputusan pembelian dilakukan oleh rumah tangga AS.

Bagaimana Anda bisa menjual di Pinterest:

Sajikan iklan Pinterest kepada pengunjung toko Anda
Bangun dan beriklan ke audiens yang serupa dengan pelanggan Anda
Sinkronkan katalog produk Anda untuk menampilkan harga aktual dan deskripsi produk Anda (Pin Kaya)
Siapkan Pin yang Dapat Dibeli agar pelanggan dapat membeli dari Pinterest.

Pelajari lebih lanjut tentang platform ini dengan kami secara mendalam lihat iklan Pinterest: Jalankan Iklan Lebih Efektif Dengan Tag Pinterest untuk Toko Ecwid Anda

Snapchat

Mumpung belum ada yang resmi e-commerce fungsi yang memungkinkan pengguna menyelesaikan pembelian di aplikasi (belum), Snapchat digunakan secara luas oleh merek dari semua ukuran. Snapchat sangat populer di kalangan anak muda, jadi jika itu adalah target audiens Anda, alat periklanannya layak untuk dicermati.

Jumlah pemirsa iklan Snapchat melonjak luar biasa 19% pada Juli 2019.
Iklan Snapchat sekarang menjangkau 369 juta pengguna di peron.
Hanya 36% pemasar saat ini menggunakan Snapchat, sehingga persaingan untuk posisi teratas lebih sedikit dibandingkan pesaingnya Instagram dan Facebook.

Di Snapchat, Anda dapat:

Iklankan produk Anda
Kumpulkan data tentang siapa yang membeli dari iklan Anda
Jangkau lebih banyak pengguna Snapchat seperti pelanggan Anda yang sudah ada.

Untuk ulasan mendetail tentang perdagangan sosial di Snapchat, buka panduan kami: Jual di Snapchat dengan Snapchat Pixel untuk Ecwid

Perdagangan Sosial: Tren yang Kuat

Masa depan ritel terletak pada penjualan di tempat pelanggan Anda berada, dan bisnis yang terlibat di berbagai saluran (web, seluler, media sosial, di toko, dll.) mempertahankan lebih dari pelanggan dua kali lebih banyak seperti yang tidak efektif lintas-saluran strategi.

Dan belanja sosial adalah yang teratas lintas-saluran daftar. Dengan alat bisnis dan perdagangan sosial, membeli produk dalam aplikasi dari perangkat apa pun dengan cepat dan nyaman.

Tidak diragukan lagi, media sosial telah terintegrasi dengan kehidupan kita sehari-hari. Dan sekarang, dengan Ecwid Perdagangan elektronik, toko Anda bisa terintegrasi dengan platform sosial terpopuler. Saat Anda memikirkan strategi pemasaran dan penjualan untuk tahun mendatang, pertimbangkan untuk melakukan pengujian satu lawan dua saluran sosial. Ini mungkin hal yang Anda butuhkan untuk membawa bisnis Anda ke tingkat yang baru.

Belum berjualan online? Bergabunglah dengan kami e-commerce kru oleh membuat akun Ecwid gratis, dan berjualan di mana saja, mulai dari web, media sosial, hingga pasar. Dan jangan lupa berlangganan blog Ecwid untuk mempelajari lebih lanjut tentang perdagangan sosial dan lainnya e-commerce dan tren pemasaran.