Al di sopra 88.05% dei carrelli della spesa online vengono abbandonati. Come proprietario di un negozio, questo numero dovrebbe farti rabbrividire. Ciò significa che hai bisogno di 100 visitatori per iniziare il processo di pagamento affinché solo 22 di loro lo completino. 😱
Ogni volta che un potenziale cliente fornisce i propri dati di contatto ma abbandona la procedura di pagamento senza effettuare alcun acquisto, abbandona il carrello. Ora puoi tracciare e recuperare i carrelli abbandonati su Ecwid!
Questa nuova funzionalità è disponibile per tutti gli store Ecwid con piano Business e superiore. Puoi:
- Invia email di recupero automatico: Gira carrelli abbandonati in vendite reali inviando email ai tuoi clienti ricordando loro gli articoli che hanno lasciato nel carrello. Li renderai desiderosi di continuare a fare acquisti e finalmente di effettuare un ordine. Meglio di tutto, è tutto automatizzato, il che significa niente lavoro aggiuntivo per te!
- Personalizza i modelli di posta elettronica: Distinguiti dalla massa con testi edificanti, immagini o illustrazioni accattivanti. Più personalità mostri, più è probabile che i clienti siano attratti dal tuo marchio.
Continua a leggere per scoprire cosa rende questa nuova funzionalità così interessante e come gestire i carrelli abbandonati nel tuo negozio. Vedi i carrelli abbandonati ora →
Traccia gli ordini con la nuova pagina dei carrelli abbandonati
Ogni volta che un cliente abbandona la pagina di pagamento durante il processo di pagamento, Ecwid tiene traccia del carrello abbandonato e lo elenca nel tuo pannello di controllo Ecwid all'indirizzo Le mie vendite → Carrelli abbandonati .
Ogni ordine incompleto contiene le seguenti informazioni:
- informazioni di contatto del cliente fornite al momento del pagamento
- oggetti che hanno aggiunto alla borsa
- spedizione (se un prodotto richiede la spedizione o il ritiro) e le opzioni di pagamento scelte.
Con queste informazioni avrai tutto ciò che ti serve per inviare un'e-mail di recupero personalizzata per incoraggiare i clienti a completare i loro ordini.
Invia email di recupero carrello manualmente o automaticamente
Per ricordare ai tuoi clienti i loro ordini incompiuti puoi invia un'email di recupero "Ehi, per favore torna" con un collegamento permanente al carrello abbandonato da un cliente manualmente o impostando e-mail automatiche.
Nel tuo pannello di controllo Ecwid vai a Le mie vendite → Carrelli abbandonati, trova l'ordine che vuoi recuperare e clicca Invia e-mail.
La sezione
Puoi aggiungere un tocco personale alla tua email: inserisci il nome del tuo cliente, offri uno sconto, suggerisci un prodotto correlato, ecc. Basta modificare l'oggetto e il messaggio per dire esattamente ciò che desideri.
Tutti i carrelli abbandonati avranno uno di questi stati:
- E-mail di promemoria programmata per DATA — l'e-mail verrà inviata il certo tempo
- E-mail di promemoria inviata il DATA — l'e-mail è stata inviata il certo quando
- E-mail di promemoria non inviata: la funzione di e-mail di promemoria automatica è disattivata
- Recuperato: il cliente ha completato l'ordine
Puoi anche inviare email di recupero automatico. È molto comodo se hai un lungo elenco di carrelli abbandonati. Per abilitarlo vai su Le mie vendite → Carrelli abbandonati e cambia l'interruttore in abilitato.
Ecwid invierà un'email di recupero per ogni carrello abbandonato 2 ore dopo che l'ordine è stato elencato nel Pannello di controllo. Quando l'email viene inviata, verrà annotata nei dettagli dell'ordine incompleto come "Email di promemoria inviata il DATA".
Modifica modello email carrello abbandonato
Se vuoi che la tua email rifletta la voce del tuo marchio/negozio, sia unica e più personale, puoi modificare il modello delle notifiche email automatiche utilizzando un modello HTML. Vai a Impostazioni → Posta → Carrello abbandonato.
Cambia il design: aggiungi o rimuovi il logo, cambia i colori, rinomina i titoli, ecc. Ci sono molti dati che possono essere aggiunti al modello con l'aiuto di variabili speciali. Puoi trovare l'elenco completo di queste variabili qui: Come modificare le notifiche e-mail.
Siamo così entusiasti di rendere disponibile questa funzionalità molto richiesta per gli utenti di Ecwid. L'email di carrello abbandonato è uno dei modi più efficaci per convertire una parte di questi acquisti abbandonati in clienti effettivi e ottenere più vendite.
