Tutto quello che ti serve per vendere online

Configura un negozio online in pochi minuti per vendere su un sito web, sui social media o sui marketplace.

Aumenta le vendite aggiungendo recensioni di prodotti sul tuo sito web con un clic

13 min letto

Quando è stata l'ultima volta che hai acquistato qualcosa online senza leggere le recensioni? Esatto. Scommetto che neanche i tuoi clienti lo fanno. Ecco perché aggiungere testimonianze al tuo sito web è un must per aumentare le vendite.

Le recensioni di prodotti, le valutazioni e le testimonianze dei clienti consentono ai clienti soddisfatti di parlare a nome del tuo marchio. Ciò funge da prova sociale che il tuo sito Web e i tuoi prodotti sono affidabili per gli acquirenti. Più recensioni raccogli, più diventi credibile.

Scopri di più sul perché le recensioni dei prodotti sono importanti per i tuoi profitti e come integrarle perfettamente nel tuo sito web.

Come vendere on line
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Perché le recensioni dei prodotti sono importanti

cinque stelle una valutazione o un commento positivo da parte di un cliente soddisfatto possono fare molto per rassicurare i potenziali acquirenti che i tuoi prodotti valgono il loro investimento. Ecco perché:

Le recensioni dei prodotti aiutano a creare fiducia

Poiché i clienti non possono interagire fisicamente o provare i tuoi prodotti come farebbero in un mattoni e malta Tornare al suo account, rassicurarli con la riprova sociale è fondamentale quando si vende online.

  • 92% degli acquirenti esitare ad acquistare un prodotto senza recensioni dei clienti. Potrebbero aspettare a prendere una decisione di acquisto finché non potranno fare più ricerche... ma una volta che lasciano il tuo sito, non c'è garanzia che torneranno.
  • Il 53% degli utenti di Internet ha affermato che le recensioni dei prodotti sono il secondo attributo più importante di un'esperienza di acquisto online.

Gli attributi più importanti dell'esperienza di acquisto online, secondo gli acquirenti

Le testimonianze dei clienti aggiungono più prova sociale alla tua attività, che rende il tuo negozio più affidabile. Questo, a sua volta, aumenta le vendite, in particolare per più costoso e prodotti “rischiosi”.

Le recensioni dei prodotti aiutano a migliorare la SEO

Le recensioni dei prodotti non solo forniscono informazioni preziose ai potenziali acquirenti, ma svolgono anche un ruolo significativo nel migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Le recensioni contengono parole chiave e frasi pertinenti che contribuiscono a migliorare il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarti.

Le recensioni dei prodotti segnalano anche il coinvolgimento degli utenti, uno dei fattori di ranking essenziali per Google e altri motori di ricerca.

Le recensioni dei prodotti aiutano a prendere una decisione di acquisto

Le recensioni sono uno dei fattori più critici che i consumatori prendono in considerazione quando prendono una decisione di acquisto:

Cosa cercano esattamente i clienti nelle recensioni? In questo sondaggio, il 60% degli intervistati ha trovato le informazioni sulle prestazioni del prodotto più utili nelle recensioni, mentre il 55% ha preferito i dettagli sulla soddisfazione dell'acquirente. Altre risposte includevano la ricerca di una risposta a una domanda specifica o di consigli sull'uso.

Informazioni considerate più utili nelle recensioni dei prodotti

Leggere le esperienze di altri con un prodotto può aiutare i potenziali acquirenti a sentirsi più sicuri della loro decisione, portando in ultima analisi a più vendite per la tua attività.

Posizionamento strategico delle recensioni dei prodotti

Esistono diversi modi per incorporare le testimonianze sul tuo sito web. Un'opzione è creare un pagina dedicata per recensioni e valutazioni dei clienti. Ciò consente agli acquirenti di trovare e leggere facilmente i feedback dei clienti precedenti.

è uno dei posti più importanti in cui mostrare le tue recensioni. È qui che i potenziali clienti stanno già pensando di fare un acquisto, quindi vedere un feedback positivo può aiutarli a motivarsi a completare la transazione.

Plus, specifico del prodotto Le recensioni forniscono agli acquirenti informazioni più specifiche sulla qualità e l'utilità dell'articolo a cui sono interessati.

Un altro modo efficace per mostrare le testimonianze è aggiungerle come citazioni o frammenti in tutto il tuo sito web. Questi brevi ma efficaci endorsement possono essere posizionati strategicamente su landing page, pagine di checkout o persino moduli di iscrizione via email.

Come aggiungere recensioni di prodotti al tuo sito web

Ma come si aggiungono le testimonianze al tuo sito web? Il primo passo è identificare la piattaforma che utilizzerai per raccoglierle e mostrarle.

Un'opzione popolare è Ecwid di Lightspeed, una piattaforma di e-commerce con un incassato funzionalità di recensione del prodotto.

Se la tua attività ha bisogno di un sito web, prendi in considerazione Ecwid. In pochi minuti, puoi creare rapidamente un sito professionale e goderti molti incassato funzionalità che semplificano la vendita online, come recensioni di prodotti, report di vendita, strumenti di marketing e altro ancora.

Oppure, se hai già un sito web, usa Ecwid per aggiungerci un negozio online. Ecwid si integra perfettamente con qualsiasi sito, indipendentemente dal site builder che stai utilizzando.

Iscriviti adesso per creare un nuovo negozio online o migra il tuo negozio esistente su Ecwid.

Scopri le recensioni dei prodotti per i negozi Ecwid

Con Ecwid incassato funzionalità di recensioni di prodotto, aggiungere recensioni di prodotto non è mai stato così facile. Questo strumento consente ai clienti di valutare e recensire i prodotti che hanno acquistato. Gli acquirenti riceveranno un richiesta di feedback automatica via email incoraggiandoli a recensire un prodotto dal loro conto cliente.

Ecwid semplifica la raccolta di feedback sui tuoi prodotti, contribuendo a creare fiducia nei clienti, che a sua volta incrementa le vendite.

Una recensione mostrata su una pagina prodotto all'interno del negozio Ecwid

Ottieni il controllo sulle recensioni

Con Ecwid puoi abilitare o disabilitare la raccolta di recensioni per l'intero negozio o per prodotti specifici.

Se un prodotto presenta problemi imprevisti o è nelle prime fasi del lancio, disattivare le recensioni può proteggere la reputazione del tuo marchio finché non verranno apportati miglioramenti.

Oppure, se vendi buoni regalo o raccogli donazioni nel tuo negozio online, ha senso disattivare le recensioni per tali prodotti.

Raccogli feedback autentici

Le recensioni su Ecwid possono essere scritte solo da clienti che hanno acquistato un prodotto dal tuo negozio. Elimina potenziali recensioni false e garantisce che il feedback sia autentico, pertinente e affidabile.

Ciò rafforza la credibilità delle recensioni dei tuoi prodotti, aiutando i potenziali acquirenti a prendere decisioni di acquisto consapevoli.

Gli acquirenti possono essere certi che le recensioni sono autentiche e provengono esclusivamente da clienti reali

Modera le tue recensioni

Puoi controllare le recensioni inviate prima di pubblicarle, il che ti consente di decidere se pubblicarle o eliminarle. Impedisce che spam, contenuti offensivi o irrilevanti vengano pubblicati, assicurando che le recensioni sul tuo sito rimangano utili e pertinenti.

In caso di recensione negativa, tu, in qualità di titolare dell'attività, puoi contattare il cliente, rispondere alle sue preoccupazioni e fidelizzare il marchio.

Migliora l'esperienza del cliente

Ecwid assicura inoltre che le recensioni dei prodotti pubblicate siano facilmente visibili sulle pagine dei prodotti. Le valutazioni a stelle e il numero totale di recensioni forniscono un rapido riepilogo della qualità del prodotto e della soddisfazione del cliente.

Gli acquirenti possono vedere le valutazioni nella griglia dei prodotti

La sezione di revisione è di facile utilizzo, con opzioni per ordinare le recensioni in base alla data o alla valutazione, rendendo più facile per i visitatori del sito trovare le recensioni più pertinenti alle loro esigenze.

Grazie a queste funzionalità, Ecwid semplifica il processo di aggiunta di recensioni di prodotti al tuo sito web e migliora l'esperienza complessiva del cliente nel tuo negozio online.

Risparmia tempo nella gestione delle recensioni

L'aggiunta di recensioni di prodotti al tuo negozio Ecwid non richiede  di parti terze standard strumenti o una lunga configurazione. Abilitare le recensioni dei prodotti nel tuo negozio Ecwid richiede solo un clic!

Abilitare le recensioni dei prodotti in un negozio Ecwid

Un'e-mail di richiesta di feedback verrà inviata automaticamente ai clienti un mese dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Spedito" (è possibile modificare l'ora di invio dell'e-mail). Oppure un giorno dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Consegnato".

Non è necessario inviare manualmente le e-mail a ciascun cliente: Ecwid offre un'esperienza "impostala e dimenticatene".

Dopodiché, tutto ciò che dovrai fare è guardare le recensioni e pubblicarle. Non preoccuparti: non perderai una nuova recensione, perché Ecwid ti avviserà via email. Sentiti libero di disattivarla se sei un professionista nel ricordare le cose!

Vedi tutti i dettagli sulla gestione delle recensioni dei prodotti in Centro assistenza Ecwid.

Rendi le recensioni dei prodotti ancora più evidenti

Se usi Sito istantaneo Ecwid come sito web per la tua attività, puoi aggiungere una sezione dedicata alle recensioni su qualsiasi pagina del tuo Instant Site. Oltre a mostrare una sezione di valutazioni e recensioni sulle pagine dei prodotti!

Adatta il design del blocco di revisione alle tue preferenze

Ad esempio, puoi incorporare una sezione di recensioni nella home page, una pagina che racconta il tuo percorso aziendale o una descrizione dettagliata dei vantaggi del tuo prodotto.

Come sfruttare al meglio le recensioni dei prodotti

Ora che sai come raccogliere e visualizzare le recensioni dei prodotti, vediamo come sfruttarle al meglio per la tua attività.

Incentivare i clienti con uno sconto

Uno dei modi più efficaci per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni è offrire loro uno sconto sul loro prossimo acquisto. Ciò motiva i clienti a condividere le loro esperienze e li incoraggia a effettuare un altro acquisto dal tuo negozio.

Presso Ecwid, aggiunta di un buono sconto alla tua email di richiesta di feedback basta un solo clic.

Un esempio di e-mail di richiesta di feedback con un buono sconto

Rispondi alle recensioni negative

Mentre tutti noi ci sforziamo di ricevere solo feedback positivi, è inevitabile che prima o poi si verifichino recensioni negative. Evita di ignorare queste recensioni; al contrario, rispondi e affronta le preoccupazioni.

Su Ecwid, puoi visualizzare le informazioni del cliente, come la sua e-mail, quando leggi nuove recensioni non pubblicate. Ciò ti consente di contattare il cliente tempestivamente per affrontare e risolvere i problemi menzionati nella recensione.

Visualizzazione delle informazioni del cliente direttamente dalla recensione

Nota la legislazione del tuo paese

A volte, potresti voler rimuovere una recensione. Questo potrebbe accadere se un cliente non desidera più che la recensione sia pubblica o se il problema menzionato è stato risolto.

Sebbene tu possa eliminare le recensioni nel tuo negozio Ecwid, assicurati di controllare la legislazione del tuo Paese in materia di pubblicazione ed eliminazione delle recensioni, poiché alcuni Paesi richiedono ai venditori online di pubblicare tutti i feedback.

Utilizza le recensioni per migliorare la tua attività

I clienti non sono gli unici che possono usare le recensioni per prendere decisioni informate. Raccogliere feedback sui prodotti ti consente di monitorare la tua attività e apportare miglioramenti tempestivi.

Utilizza le recensioni per raccogliere informazioni preziose sul tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se noti che più clienti menzionano una caratteristica specifica che desiderano vedere in un prodotto, potresti prendere in considerazione di incorporarla nei tuoi prodotti futuri.

Inoltre, rispondere alle recensioni e affrontare eventuali problemi menzionati dimostra che dai valore alle opinioni dei tuoi clienti e che sei impegnato a fornire un servizio eccellente.

Utilizza le recensioni dei prodotti per ottenere più ordini

Bastano un paio di clic per iniziare a raccogliere e pubblicare le recensioni dei clienti sul tuo sito web, ma questo può avere un impatto enorme sulle tue vendite.

Che tu sia nel bel mezzo della stagione degli acquisti natalizi, che tu stia lanciando un nuovo negozio online o che tu stia semplicemente cercando di fare una novità nel tuo mercato, le testimonianze creano fiducia, incoraggiando gli acquirenti scettici a trasformarsi in clienti soddisfatti.

Quindi non sottovalutare il potere delle recensioni dei prodotti! Raccogli feedback da clienti soddisfatti e mostrali sul tuo sito web per continuare a costruire un forte reputazione per il tuo marchio

 

Sommario

Vendi online

Con Ecwid Ecommerce, puoi vendere facilmente ovunque, a chiunque, su Internet e in tutto il mondo.

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.

L'e-commerce che ti copre le spalle

Così semplice da usare: anche i miei clienti più tecnofobici riescono a gestirlo. Facile da installare, veloce da configurare. Anni luce avanti rispetto agli altri plugin per negozi.
Sono così impressionato che l'ho consigliato ai clienti del mio sito web e ora lo sto utilizzando per il mio negozio insieme ad altri quattro di cui sono webmaster. Bellissima codifica, eccellente supporto di prim'ordine, ottima documentazione, fantastici video dimostrativi. Grazie mille Ecwid, sei forte!
Ho usato Ecwid e adoro la piattaforma stessa. Tutto è così semplificato da essere pazzesco. Adoro il modo in cui hai diverse opzioni per scegliere i corrieri, per poter inserire così tante varianti diverse. È un gateway di e-commerce piuttosto aperto.
Facile da usare, conveniente (e un'opzione gratuita se si inizia). Sembra professionale, molti modelli tra cui scegliere. L'app è la mia funzionalità preferita perché posso gestire il mio negozio direttamente dal mio telefono. Altamente raccomandato 👌👍
Mi piace il fatto che Ecwid sia facile da avviare e da usare. Anche per una persona come me, senza alcuna preparazione tecnica. Articoli di aiuto scritti molto bene. E il team di supporto è il migliore secondo me.
Nonostante tutto ciò che ha da offrire, ECWID è incredibilmente facile da configurare. Altamente raccomandato! Ho fatto molte ricerche e ho provato circa altri 3 concorrenti. Prova ECWID e sarai online in pochissimo tempo.

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