Se solo ottenere più vendite fosse facile come cliccare un pulsante. Bene, con l'ultimo aggiornamento di Ecwid, ci siamo quasi. Abilita Il nuovo strumento di marketing automation di Ecwid per inviare automaticamente email di vendita personalizzate ai tuoi clienti quando completano determinate azioni sul tuo sito, come l'aggiunta di un nuovo prodotto ai preferiti o il completamento di un acquisto.
Una volta che un cliente completa un'azione, viene inviata automaticamente un'e-mail di marketing per mantenerlo in movimento nel tuo funnel di vendita. Queste e-mail raggiungono la persona giusta al momento giusto per coinvolgere gli acquirenti e aumentare le vendite.
Pronti a potenziare il vostro marketing via email con l'automazione del marketing di Ecwid? Andate a Pannello di controllo → Marketing → Email automatiche per abilitare la funzionalità con un solo clic oppure continua a leggere per saperne di più sull'automazione delle email con Ecwid e scoprire quali nuove email sono disponibili per il tuo negozio online.
Contenuto:
- Perché le e-mail automatiche sono fantastiche per le aziende
- Come abilitare l'e-mail automatica
- Come aggiungere buoni sconto alle tue e-mail automatiche
- Sette campagne email automatizzate in Ecwid
Perché le e-mail automatiche sono fantastiche per le aziende
In
Ad esempio, qualcuno potrebbe aggiungere articoli al carrello ma rimbalzare a metà del pagamento. Oppure, forse è passato un po' di tempo da quando un particolare cliente ha visitato il tuo negozio. Ogni volta che viene soddisfatto un certo criterio (ad esempio, "tre giorni dopo un acquisto"), verrà attivata l'invio di un'e-mail.
Alcuni dei vantaggi delle email di marketing automatizzate:
- Aumento delle vendite. A differenza delle e-mail manuali, le e-mail di attivazione automatiche sono personalizzate per una varietà di segmenti di clienti, quindi questo strumento è molto scalabile. A differenza del normale mailing di massa, le e-mail automatiche vengono inviate al momento giusto per ogni cliente, offrendo tassi di apertura più elevati e generando più conversioni.
- Sforzo ridotto. Probabilmente hai capito cosa indica la parola automatizzato. Una volta abilitate, le email automatizzate vengono inviate automaticamente, il che significa che non è richiesta alcuna azione diretta da parte del proprietario del negozio.
- Più
costo effettivo . Mantenere un cliente esistente è sempre più economico che acquisirne uno nuovo. Inoltre, con Ecwid, non ci sono commissioni di transazione o limiti di abbonati (a differenza della maggior parte degli strumenti di email marketing più popolari), quindi tutto ciò che devi pagare è il costo regolare del tuo piano tariffario Ecwid, indipendentemente da quanti acquirenti ricevono le tue email.
L'automazione del marketing è una tendenza in voga: Il 67% dei leader del marketing attualmente utilizza una piattaforma di automazione del marketing e L'82% dei marketer evidenzia un ritorno positivo sull'investimento dall'automazione del marketing, incluse le email automatizzate. E ora anche tu puoi trarre vantaggio da questa tecnologia con Ecwid.
Come abilitare l'e-mail automatica
Abilita fino a sette campagne email distinte in Ecwid:
- Promemoria degli articoli preferiti
- Email di recupero carrello abbandonato con sconto
- Conferma ordine con prodotti correlati
- Richiesta di feedback
- "Grazie per aver fatto acquisti con noi"
- Promemoria per clienti inattivi (con bestseller)
- Anniversario dell'acquisto
Puoi abilitare tutte e sette le email con un solo clic o impostare ogni campagna automatizzata individualmente navigando su Pannello di controllo → Marketing → Email automatiche.
Per ogni tipo di email automatica, puoi:
- Abilitare e disabilitare l'emailPer ottenere risultati ottimali, consigliamo di abilitare tutte le campagne automatizzate disponibili.
- Cambia la copia dell'emailLe email automatiche di Ecwid sono già ottimizzate per le vendite, ma sei sempre libero di modificarne il testo per adattarlo meglio al tono del tuo marchio.
- Aggiungi un buono sconto per convertire più clientiDi seguito ti mostreremo come aggiungere coupon alle tue email automatiche.
- Aggiungi link ai tuoi profili social media per aumentare i tuoi follower. (Aggiungi i tuoi link social in Impostazioni → Generali)
- Visualizza le statistiche e-mailPer ogni campagna, vedrai quante email sono state inviate e quanti soldi hanno guadagnato.
Le nuove e-mail automatiche sono disponibili per i negozi Ecwid con piano Business o superiore. Aggiorna →
Come aggiungere buoni sconto alle tue e-mail automatiche
Per aumentare le tue possibilità di concludere la vendita, aggiungi un coupon di sconto alla tua email per un'offerta più allettante. I coupon di sconto possono essere aggiunti a qualsiasi campagna email automatizzata in Ecwid.
Scegli tra i coupon che hai creato in precedenza nel tuo negozio (purché possano essere applicati a tutti i prodotti e non siano limitati dal numero di utenti) oppure crea un nuovo codice coupon seguendo i passaggi seguenti:
- Vai a Marketing → Buoni sconto nel tuo Pannello di Controllo.
- Crea un coupon basato su queste istruzioni.
- Quindi, torna al tuo Marketing → Email automatiche e seleziona il codice coupon nelle impostazioni della tua campagna email automatizzata per aggiungerlo al contenuto dell'email.
Un'e-mail automatica con un buono sconto
7 tipi di email automatizzate in Ecwid
Diamo un'occhiata a ogni tipo di email singolarmente per vedere cosa li attiva e come possono essere utilizzati per aumentare le vendite.
Email automatica n. 1: promemoria articolo preferito
- Goal: converti più clienti ricordando loro gli articoli che preferiscono.
- Trigger e-mail: un cliente ha aggiunto un prodotto ai preferiti ma non lo ha acquistato.
- Ora: tre giorni (72 ore) dopo che un cliente ha aggiunto un prodotto ai propri preferiti.
Se un cliente ha aggiunto uno o più prodotti ai Preferiti, riceverà un'e-mail di promemoria con questo/i prodotto/i e link al tuo negozio per l'acquisto. Nota che il cliente può ricevere questa e-mail solo se ha precedentemente inserito il suo indirizzo e-mail per crea un account nel tuo negozio.
Email automatizzata n. 2: recupero avanzato dei carrelli abbandonati
- Goal: riportare indietro gli acquirenti che hanno abbandonato i loro carrelli per completare i loro acquisti.
- Trigger e-mail: un cliente aggiunge un prodotto al carrello e abbandona il tuo negozio senza acquistare.
- Ora: due ore dopo l'abbandono del carrello.
Email automatiche di recupero carrelli abbandonati sono disponibili su Ecwid da un po' di tempo. Ogni volta che un cliente aggiunge articoli al carrello e se ne va, Ecwid invia un'e-mail di promemoria che invita il cliente a tornare per completare l'acquisto.
Queste email erano già efficaci, ma ora abbiamo potenziato le nostre email automatiche per i carrelli abbandonati con nuovi buoni sconto per convertire ancora più acquirenti.
"Avere uno sconto leggermente più alto o regali esclusivi nell'email del carrello abbandonato è un ottimo 'gancio' per i clienti. Questa funzionalità è oro puro", — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Abilita o disabilita i blocchi di marketing per questa email nella scheda Email automatiche. Nota che se disabiliti questa funzionalità, il contenuto di marketing per le tue email di carrello abbandonato verrà disattivato, ma l'email di recupero carrello abbandonato rimarrà attiva senza un coupon di sconto.
Se vuoi disattivare completamente le email automatiche per i carrelli abbandonati (non consigliato) o modificare il modello, vai su Ordini → Carrelli abbandonati.
Email automatica n. 3: conferma ordine + prodotti correlati
- Goal: effettuare l'upselling offrendo prodotti complementari per aumentare il valore medio dell'ordine.
- Trigger e-mail: un cliente effettua un acquisto nel tuo negozio.
- Ora: subito dopo aver effettuato un ordine.
Quando un cliente effettua un ordine in un negozio online, riceve una conferma via e-mail. La conferma dell'ordine è un'e-mail importante che i clienti in genere leggono con molta attenzione, il che significa che è anche un'ottima opportunità per fare upselling.
Per aggiungere il blocco dei prodotti correlati all'email di conferma dell'ordine, abilita "Promuovi prodotti correlati nella conferma dell'ordine" in Marketing → Email automatizzata nel tuo Pannello di controllo. Se disabiliti questa campagna di email marketing automatizzata, i tuoi clienti riceveranno comunque l'email di conferma dell'ordine di base senza prodotti correlati.
Per ottenere i migliori risultati, assegna manualmente tre prodotti correlati a ciascuno dei tuoi articoli nel tuo catalogo per formare combinazioni di prodotti logiche. Ad esempio, se vendi attrezzatura sportiva, puoi assegnare caschi e pompe per pneumatici come prodotti correlati alle bici. Hai poco tempo? Nessun problema. Se non specifichi prodotti correlati ma vuoi comunque abilitare questa campagna e-mail automatizzata, Ecwid selezionerà automaticamente i prodotti correlati.
Email automatizzata n. 4: raccolta di feedback
- Goal: aumentare il feedback e connettersi con i clienti.
- Trigger e-mail: un cliente effettua un acquisto nel tuo negozio.
- Ora: quando un cliente riceve il suo ordine.
Mostra ai tuoi clienti che tieni a loro chiedendo loro di lasciare un feedback. Questa e-mail automatica mostrerà il prodotto che il tuo cliente ha acquistato con un pulsante per lasciare un feedback.
Quando il cliente fa clic su "Lascia un feedback", si aprirà una nuova finestra e-mail con l'e-mail del negozio precompilata e la riga dell'oggetto corrispondente:
Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è scrivere una recensione veloce e premere invio. E non dimenticare di offrire uno sconto sul loro prossimo acquisto per rendere il piatto più dolce.
Importante! Un cliente non può lasciare un feedback significativo prima di aver ricevuto il suo ordine. Quindi dovrai impostare questa campagna automatizzata in modo che venga inviata in base al tempo medio di spedizione. Per impostazione predefinita, questa e-mail viene inviata quattro settimane dopo che lo stato dell'ordine è stato modificato in "Spedito". Se la spedizione in genere richiede più o meno tempo, aggiorna di conseguenza il tempo di invio e ricorda di aggiornare tempestivamente anche gli stati dell'ordine.
Email automatica n. 5: un'email di "Grazie per aver acquistato con noi"
- Goal: aumentare la fidelizzazione dei clienti e incoraggiare gli acquisti futuri.
- Trigger e-mail: un cliente ha effettuato due ordini nel tuo negozio.
- Ora: 30 minuti dopo il pagamento dell'ordine.
Se un cliente fa acquisti regolarmente nel tuo negozio, è una buona idea fargli sentire apprezzato. Con questo follow-up automatico via e-mail, puoi ringraziare i tuoi clienti per la loro fedeltà e chiedere loro di condividere il loro amore per il tuo negozio su Facebook, Twitter o qualsiasi altro canale di social media cliccando qui sotto.
Anche l'aggiunta di un codice sconto a questa e-mail automatica può invogliare i clienti a spargere la voce.
Email automatica n. 6: torna per i bestseller
- Goal: riportare indietro i clienti che se ne stanno andando.
- Trigger e-mail: un cliente ha effettuato un acquisto in un dato momento, ma non è più tornato.
- Ora: sei mesi dopo il loro ultimo ordine.
Riporta i clienti inattivi con un'e-mail automatica che mostra i tuoi prodotti più venduti e un buono sconto facoltativo.
Ecwid utilizza i prodotti della categoria "Store front page" per questa e-mail. Puoi modificare i prodotti da visualizzare in questa categoria in Catalogo → CategoriePer ottenere risultati migliori, includi i tuoi articoli più popolari in questa categoria e non dimenticare di aggiornarla man mano che nuovi articoli vengono aggiunti al tuo negozio.
Email automatica n. 7: un anno dopo l'acquisto
- Goal: attiva i clienti inattivi e genera vendite aggiuntive.
- Trigger e-mail: un cliente ha effettuato un ordine nel tuo negozio.
- Ora: un anno dopo aver effettuato un ordine.
L'invio di questa e-mail automatica non è solo per festeggiare un altro anno. Restare in contatto con i clienti a intervalli regolari è estremamente importante se si desidera incoraggiare gli acquisti ripetuti.
Proprio come nella precedente campagna automatizzata, i prodotti per questa e-mail vengono presi dalla categoria "Pagina iniziale del negozio" e qui puoi anche aggiungere un buono sconto.
Automatizza il tuo email marketing... e molto altro!
L'invio automatico di e-mail è solo uno dei tanti modi in cui Ecwid sta diventando il modo più rapido e semplice per i commercianti di gestire le proprie attività online.
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