Aumentare il ROI dell'e-commerce: i migliori modi per aumentare i rendimenti

ROI, o ritorno sull'investimento, non è una parola d'ordine: è una metrica potente che aiuta le aziende a comprendere la propria redditività. Ma come si applica ai negozi di e-commerce? E, cosa ancora più importante, come puoi farla funzionare per il tuo attività commerciale?

Questo blog ti guiderà attraverso tutto ciò che devi sapere sul ROI dell'e-commerce: cos'è, come calcolarlo, quali parametri di riferimento prendere di mira e suggerimenti pratici per migliorare i tuoi risultati.

Cos'è il ROI dell'e-commerce e perché è importante?

Il ROI, o ritorno sull'investimento, misura quanto profitto stai guadagnando rispetto all'importo che hai investito. È una metrica semplice ma critica che le aziende usano per valutare l'efficienza dei loro investimenti.

Formula per il ROI

Il ROI può essere misurato in vari modi, ma una delle formule più utilizzate per le aziende di e-commerce è descritta di seguito:

ROI = (Utile netto / Costo dell'investimento) x 100 

Per l'e-commerce, il ROI è particolarmente significativo perché riflette la redditività di iniziative come la spesa pubblicitaria, gli investimenti in inventario o le campagne di marketing a pagamento.

Che tu stia analizzando il ROI per il lancio di un prodotto stagionale o per la tua strategia complessiva, è un data-driven modo per monitorare l'andamento della tua attività.

Ricorda, ci sono molti modi per calcolare il ROI. Quando si parla o si confrontano i ROI tra reparti o aziende, è una buona idea chiarire quale formula viene utilizzata. Ogni metodo potrebbe concentrarsi su un diverso set di investimenti.

Cosa influenza il ROI nell'e-commerce

A differenza della vendita al dettaglio tradizionale, il ROI dell'e-commerce è influenzato da fattori distinti, come le prestazioni del marketing digitale, l'esperienza utente del sito web e la scalabilità della logistica.

Ecco alcune considerazioni:

• Annunci digitali: Ogni clic conta nell'e-commerce: i tuoi annunci si convertono in vendite?
• Costi di acquisizione clienti (CAC): la spesa per attrarre un nuovo acquirente può avere un impatto significativo sul ROI.
• Costi operativi:I prezzi di spedizione e i processi di evasione degli ordini possono determinare il successo o il fallimento dei tuoi margini di profitto.

Comprendere e gestire questi aspetti unici ti aiuterà a prendere decisioni più intelligenti, Orientato al ROI decisioni per la tua attività di e-commerce.

Come calcolare il ROI per l'e-commerce

Il primo passo per aumentare il ROI del tuo e-commerce è conoscere i tuoi numeri. Una volta che li hai, calcolare il ROI è più facile di quanto potresti pensare.

Per calcolare il ROI per le aziende di e-commerce, segui questi passaggi:

1. Determinare l'utile netto: Sottrai tutti i costi (ad esempio pubblicità, inventario, spedizione) dal tuo fatturato totale.

Esempio: se il tuo fatturato è di $ 10,000 e i costi ammontano a $ 7,000, il tuo utile netto è di $ 3,000.

2. Dividere l'utile netto per il costo dell'investimento:

$ 3,000 (utile netto) / $ 7,000 (costi) = 0.43

3. Convertire in percentuale: Moltiplicare per 100 per ottenere il ROI.

0.43 x 100 = 43%

Qual è il ROI medio dell'e-commerce?

Il settore dell'e-commerce è molto competitivo, quindi i parametri di riferimento possono variare in base al settore e al tipo di attività.

Benchmark di settore per il ROI nell'e-commerce

Ecco alcuni spunti sul ROI dell'e-commerce che possono aiutarti a definire aspettative chiare:

• ROI complessivo:Un ROI “buono” nell’e-commerce è generalmente considerato dal 20% al 50%, il che indica che per ogni dollaro investito, si ottiene un profitto compreso tra 1 e 1.20 dollari.
• ROI per la pubblicità campagne in tutto il mondo è di $ 2.43, il che significa che gli inserzionisti guadagnano $ 2.43 per ogni dollaro speso.

ROI medio delle campagne pubblicitarie di successo in tutto il mondo, 2017-2023 (Fonte: Statista)

Qual è un buon ROI per l'e-commerce?

Sebbene i dati di riferimento forniscano linee guida utili, ricorda che un buon ROI dipende dal tuo obiettivi e costi operativi.

Se gestisci un marchio di lusso, i tuoi margini, e quindi il tuo ROI, potrebbero essere naturalmente più alti. Al contrario, un ad alto volume, a basso costo il modello potrebbe dare priorità alla penetrazione del mercato rispetto a breve scadenza redditività.

Il ROI medio per le attività online può variare in modo significativo non solo a seconda del settore ma anche del fase dell'attività.

Ad esempio, una startup potrebbe avere un ROI negativo nei suoi primi anni a causa di ingenti investimenti in ricerca e sviluppo. Al contrario, una consolidata Un'attività di e-commerce potrebbe raggiungere un ROI sano pari a circa il 20%.

La chiave è monitorare e ottimizzare costantemente il ROI in linea con il tuo specifico modello di business.

Suggerimenti per aumentare il ROI dell'e-commerce

Una volta calcolato il ROI, inizia il vero lavoro: incrementarlo in modo sostenibile. Di seguito sono riportate alcune strategie comprovate che le aziende di e-commerce possono utilizzare.

Ricorda, seguire ciecamente i consigli di Internet non è sempre l'approccio migliore. Inizia esaminando più da vicino le tue attuali operazioni, il marketing e il servizio clienti.

Una volta individuati i costi o le inefficienze maggiori, puoi concentrarti sulla creazione di un piano per affrontarli.

Le idee di seguito sono sicuramente utili, ma è possibile che la tua azienda le stia già utilizzando oppure che ci siano altri ambiti che necessitano di maggiore attenzione.

Ottimizza il tuo marketing per ottenere alti rendimenti

Un marketing efficace può aumentare drasticamente i tuoi ricavi riducendo al minimo gli investimenti. Ecco alcune strategie su cui concentrarsi:

• Ricaricare gli annunci: Rivolgiti agli acquirenti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti per convertirli a un costo inferiore.
• Campagne di posta elettronica: Costruisci la fedeltà con messaggi personalizzati o sconti esclusivi per gli abbonati. In media, l'e-mail porta 36 $ per ogni dollaro spendi: questo è un ritorno migliore rispetto a qualsiasi altro canale.
• Gestione SEO: Sebbene questo approccio richieda più tempo, può essere costo effettivo se fatto bene. Genera traffico organico con pagine di prodotto e blog ottimizzati per parole chiave pertinenti alla tua nicchia.

Leggi l'articolo qui sotto per saperne di più su come migliorare il ROI delle campagne di marketing:

Massimizzazione del ROI: creazione Costo-efficace Campagne di marketing per l'e-commerce
Per saperne di più

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Semplificare i costi operativi

I costi operativi di un'attività di e-commerce possono includere la gestione dell'inventario, la spedizione e l'evasione degli ordini e il servizio clienti. Questi costi possono accumularsi rapidamente e intaccare i profitti se non gestiti correttamente.

Ecco alcuni modi per ridurre i costi operativi:

• Utilizzare un software di gestione dell'inventario per ridurre lo spreco di scorte monitorando i livelli di inventario, monitorando le date di scadenza e garantendo livelli ottimali delle scorte in ogni momento
• Collaborare con fornitori efficienti di servizi di magazzinaggio e spedizione per ridurre al minimo i costi di spedizione e garantire la consegna puntuale ai clienti
• Negoziare con i fornitori per ottenere i prezzi migliori per ordini all'ingrosso o negoziare condizioni di pagamento migliori.

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Migliora l'esperienza del cliente

Clienti soddisfatti = clienti fedeli. Ciò aumenta gli acquisti ripetuti, il che è più costo efficiente piuttosto che acquisire nuovi acquirenti. Prova:

• Pagamento semplificato: Semplifica il processo di acquisto rimuovendo passaggi non necessari per migliorare il tasso di conversione. Un checkout fluido mantiene i clienti coinvolti e riduce l'abbandono del carrello.
• Resi flessibili: Offrire un a misura di cliente politica di reso per rassicurare gli acquirenti esitanti, rendendoli più propensi a completare l'acquisto. Questo approccio riduce al minimo il rischio di recensioni negative o di vendite perse.
• Recensioni di prodotti e FAQ: Fornisci recensioni di prodotti e risposte chiare alle domande più comuni per creare fiducia attraverso la trasparenza. Ciò aiuta i clienti a prendere decisioni informate, aumentando la fiducia nei tuoi prodotti.

Se gestisci un negozio Ecwid, puoi facilmente migliorare l'esperienza del cliente. Strumenti come un checkout agevole processo, prodotto Recensioni, chat dal vivo, o self-service opzioni come un FAQ può fare una grande differenza.

Una recensione mostrata su una pagina prodotto all'interno del negozio Ecwid

Sfrutta l'analisi

I dati sono la tua arma segreta per ritocchi ogni angolo della tua attività, aiutandoti a prendere decisioni più intelligenti e a ottenere risultati migliori. Ad esempio, può rivelare le tendenze del comportamento dei clienti e identificare aree di crescita o miglioramento.

Ecco alcune idee per sfruttare i dati:

• A / B testing: testare regolarmente nuove pagine di prodotto, creatività pubblicitarie o incentivi fedeltà per vedere cosa produce risultati migliori.
• Piattaforme di analisi: Uso Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. report per monitorare le tendenze e migliorare in modo proattivo le aree con prestazioni insufficienti.

I negozi Ecwid includono incassato rapporti che mostrano come sta andando il tuo negozio online. Puoi monitorare i ricavi, le visite, le conversioni, i risultati delle tue campagne di marketing e altro ancora. Questo ti aiuta a prendere decisioni informate sulla tua attività piuttosto che affidarti a supposizioni.

Utilizza i report di Ecwid per comprendere meglio il comportamento degli acquirenti

Inizia ad aumentare il ROI del tuo e-commerce

Un ROI sano è uno degli indicatori del successo della tua attività di e-commerce. Comprendere cosa determina il ROI, calcolarlo e impegnarsi a migliorarlo ti consentirà di creare soluzioni scalabili, a lungo termine crescita.

Da ritocchi la tua strategia di marketing per migliorare l'esperienza del cliente, ogni suggerimento condiviso qui può aiutarti ad avvicinarti di un passo ai tuoi obiettivi. Inizia a monitorare il tuo ROI oggi e scopri dove puoi apportare modifiche: non è mai troppo tardi per aumentare i tuoi profitti.

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