Rachel Lessne gestisce tutto il marketing per CakeSafe e parla della storia delle origini dell'azienda e di cosa fa per commercializzare un prodotto davvero unico. Cakesafe realizza una varietà di prodotti che proteggono torte e altri prodotti da forno durante la spedizione.
Parliamo di concorsi, omaggi, strategie sui social media, vendere su Instagram, IG Stories e Highlights, Google Shopping e molto altro!
Trascrizione
Jesse: Che succede, Richard?
Richard: Sto andando alla grande e sono entusiasta di questo. Sai, abbiamo parlato di nicchia e down tutto il tempo e di cercare di trovare un prodotto unico che sia difficile da confrontare e che non abbia molti concorrenti e che crei una tua categoria. Penso che abbiamo trovato quello perfetto.
Jesse: Sì, credo di sì. Sai, siamo stati in
Rachel:Ciao, tutto bene, e tu come stai?
Jesse: Fantastico, fantastico! Oggi qui è venerdì. Sì, sì. Quindi volevamo sentire un po' di, beh, prima di tutto, cosa vende, parlando di nicchie, cosa vende CakeSafe?
Rachel:Beh, CakeSafe vende... Beh, fondamentalmente, progettiamo, produciamo e vendiamo prodotti per fornai e abbiamo alcune linee di prodotti diverse, ma il più valido è CakeSafe stesso, che fondamentalmente conserva una torta a piani completamente assemblata, una torta nuziale o qualsiasi tipo di torta a piani, la mantiene fredda, la protegge da urti e ribaltamenti e dalle escursioni in montagna e potresti persino imbarcare CakeSafe con una torta su un aereo come bagaglio e manterrebbe la tua torta protetta.
Jesse: Wow. Wow. E immagino, quindi, e ho visto il tuo profilo Instagram, alcune di queste torte sono molto ornate e molto dettagliate.
Rachel: O si.
Jesse: Quindi posso immaginare cosa, sai, tipo alcune di queste torte potrebbero costare centinaia o migliaia, migliaia di dollari? Oh, wow!
Rachel: Migliaia! Assolutamente. Voglio dire, vendiamo a tutti, dai fornai casalinghi o amatoriali, le cui torte, sai, potrebbero essere piccole e potrebbero essere fondamentalmente decorate per, sai, solo cento dollari fino a, se guardi Food Network e, alcune delle persone lì che sono solo fornai famosi, le loro torte costano migliaia e sono più alte di una persona, e quindi vendiamo davvero a tutto il mercato dei fornai.
Jesse: Wow, e scommetto che quelle torte non valgono migliaia di dollari se si ribaltano.
Rachel: No, ed è spaventoso perché, come pasticciere, potresti essere citato in giudizio dalla sposa se non consegni la torta, se questa si rovescia nella tua auto durante il tragitto verso il luogo della cerimonia.
Jesse: Sì, fate attenzione con le spose, credo sia giusto.
Richard: Buffo, hai menzionato Food Network lì perché metà del divertimento di guardare quei programmi di torte sono le guerre di torte. Non ricordo cosa ho visto, uno degli uomini, quando trasportavano da un tavolo all'altro. Quindi toglieresti metà del piacere di guardare quel programma. Voi ragazzi date loro un CakeSafe.
Rachel: Esatto. In realtà, non so se dovrei dire chi è, ma uno degli show più grandi, con cui eravamo in trattativa e ci hanno detto: "Non possiamo usare il vostro prodotto perché toglierebbe tutto il dramma allo show". Ecco perché le persone si sintonizzano per vedere se la torta ce la farà.
Richard: Ottima pubblicità da mettere nel mezzo di uno show, ma non è adatta allo show in sé.
Rachel: Assolutamente.
Jesse: Mi piacerebbe che questo potesse essere un nuovo slogan di marketing per voi ragazzi, tipo, tipo "Cupcake Wars non accetterebbe il nostro prodotto".
Rachel: Si.
Jesse: Allora, raccontaci come è nato CakeSafe?
Rachel:Beh, era solo un
E una volta aveva qualcosa in corso e non poteva consegnare la torta, così mandò Scott, suo marito, a consegnarla. E non appena salì in macchina, disse: "C'è qualcosa che non va. Deve esserci un modo migliore per farlo. È così terrificante". E guidi a cinque miglia all'ora e, sai, deve esserci un modo migliore. E dopo qualche ricerca, non hai trovato niente sul mercato. Quindi ha fatto solo per Julie una scatola CakeSafe ed è, il design è
Poi, c'era un'asta che scendeva attraverso il centro della torta. I normali fornai metterebbero un tassello in qualsiasi modo, ma questo si collega solo alla cassetta di sicurezza, quindi l'ha reso completamente
E rende anche la presentazione molto professionale. E, sai, Julie era semplicemente: "Mio marito ha appena fatto questo, ce n'è solo uno. E questo è tutto". E poi Scott nel 2008 o 2009, ha perso il lavoro, sai, perché l'economia è crollata e lui è stato solo uno dei tanti che sono stati licenziati e aveva tre figli, Julie e Scott con i suoi tre figli, e si è svegliato credo due giorni dopo essere stato licenziato, perché sapeva che doveva fare qualcosa e ha semplicemente detto: "Farò dei CakeSafe". E si è semplicemente messo a farlo. E li ha fatti a mano allora, tipo tagliando a mano tutti i singoli pezzi, spedendoli, creando un sito web.
Ha fatto tutto da solo e lentamente nel tempo, lentamente all'inizio. È cresciuto e cresciuto e avrebbe reso CakeSafe gratuito alle persone e ora è, sai. Sono passati nove anni, ho dovuto solo guardare la giornata sul computer. Nove anni dopo, e siamo in uno spazio commerciale, abbiamo sei dipendenti e vendiamo in tutto il mondo, letteralmente in tutto il mondo, in Asia, in ogni continente. È davvero enorme. E come ho detto, tutti, dai fornai casalinghi ai fornai famosi, lo usano perché è letteralmente l'unico modo sicuro per trasportare torte senza palpitazioni cardiache.
Jesse: Sì, ci scommetto. Voglio dire, è una storia fantastica. Adoro quando le persone costruiscono qualcosa di cui avevano un bisogno specifico e poi continuano a chiedere: "Dove l'hai preso? Puoi farne uno per me?" Quindi è come le classiche storie imprenditoriali, sì, mi piace. Quindi ora, Julie fa parte anche lei dell'azienda o è rimasta con la pasticceria?
Rachel: Sì, dopo che l'azienda ha iniziato a crescere, non sono sicuro di che anno fosse prima che iniziassi a lavorare. Quindi direi, forse due o tre anni. E Julie ha iniziato ad aiutare Scott in ufficio e quindi faceva molto del lavoro d'ufficio, beh, lui si occupava della produzione perché stava iniziando a crescere quindi non riusciva a gestire tutto da solo. Quindi è stato un
Jesse: Fantastico. Quindi, e ora sei un dipendente. Quindi cosa fai?
Rachel: Ho iniziato, ho risposto a un annuncio per un responsabile d'ufficio e quando ho iniziato, facevo letteralmente tutto tranne la produzione. Ho fatto anche un po' di quello. Stampavo le etichette, impacchettavo i prodotti, li portavo all'ufficio postale, facevo assistenza clienti, un po' di marketing. E ora che l'attività è cresciuta, abbiamo, è davvero molto meglio, ora abbiamo uno spedizioniere designato, designato
Jesse: Fantastico, sì. E in precedenza stavamo guardando i profili social del sito e ci piace molto, quindi stai facendo un ottimo lavoro.
Rachel: Bene, grazie.
E, sai, credo che ora vogliamo vedere che tipo di suggerimenti e che tipo di aiuto puoi portare alla comunità e far sapere alla gente come hai fatto, perché come ho detto prima, sono invidioso e voglio copiare alcuni dei tuoi trucchi.
Richard: Sì, e ho fame... Le foto... (ridendo)
Jesse:Stiamo esaminando il CupCakeSafe in questo momento, quindi per le persone che guidano ci sono immagini come, sai, prendiamo questo
Rachel:Beh, devo dire che per me è stato un po' facile perché il prodotto che abbiamo è così
Ed è un buon modo per trovare testimonianze stellari e poi puoi contattarli e chiedere se sai che condividerebbero una foto se non l'avessero già fatto e poi condividerla sui tuoi social media o sui tuoi blog. Ma per me è stato abbastanza facile perché quando un cliente riceve un prodotto, tende a contattarti, sai, non importa se riceve un'e-mail di richiesta di recensione o meno, solo dicendo come ha cambiato la sua vita. Quindi circa il 50 percento di ciò che pubblico è contenuto dei nostri clienti e sui nostri prodotti, e l'altro 50 percento è solo vagamente correlato a ciò che i nostri clienti troverebbero interessante. Quindi sai forse altri dessert o altre ricette, non strettamente torte o sai solo torte davvero stravaganti o sai solo contenuti divertenti e coinvolgenti.
Jesse: Oh certo. E penso che tu sappia che il prodotto è molto
Rachel: Se si tratta solo di una strategia di vendita, la gente si allontanerà e non vorrà più leggerlo.
Jesse: Certo! E ho notato che avete fatto diversi omaggi e concorsi lì. Qual era l'idea dietro?
Rachel: Beh, questo ci ha davvero aiutato molto a crescere. All'inizio, quando non molte persone avevano tra le mani il prodotto, sembrava troppo bello per essere vero. E, sai, le persone potrebbero: "Hm" e "Ha" sul prodotto per, sai, anni prima di acquistarlo. Quindi ottenere testimonianze e recensioni da regalare è anche un ottimo modo per farlo e anche solo per ottenere, sai, molta visibilità per il prodotto. Quindi noi, sai, una volta all'anno, sicuramente regaleremo sempre CakeSafe, ogni gennaio ne regaleremo uno e le persone possono partecipare per vincere sul nostro sito web: CakeSafe.com.
Ma faremo anche, come faranno i piccoli omaggi, sai, se la tua attività non può permettersi di regalare un prodotto da 300 o 400 dollari, regala, può essere qualsiasi cosa, un buono regalo da dieci dollari o sai, quanto vuoi che sia. Ma le persone amano semplicemente ricevere qualcosa gratis.
Amano anche ottenere qualcosa di molto esclusivo. Di recente abbiamo avuto un eccesso di, abbiamo un sacco di prodotti diversi, ma è solo un piccolo
Richard: Nessun gioco di parole con i pancakes.
Rachel: Esatto (ridendo.) Beh sì, è solo che sai che fare qualcosa che dà a qualcuno qualcosa di gratuito o scontato fa davvero apprezzare la tua azienda. E anche qualcosa di esclusivo che vuoi solo che faccia sentire i tuoi clienti speciali e inclusi.
Jesse: Certo. Quindi questo era il gruppo VIP, il trattamento VIP. Davvero.
Rachel: Sì, esattamente. Ma quello che ho fatto su Instagram è che letteralmente chiunque ci segue su Instagram, o sai che non devono nemmeno seguirci su Instagram, possono trovare le nostre storie e poi ottengono questo
Richard: A proposito di storie, immagino che tu sappia come funzionano le storie, perché, a proposito, Julie sta ancora cucinando prima che ti faccia questa domanda?
Rachel: Lei cucinerà per la loro fiera delle torte, che ci crediate o no, dove ci sono gare di torte e sai che i venditori di prodotti da forno come noi allestiranno uno stand, lei cucinerà per quegli eventi e cucinerà per, sai, se un amico si sposa. In realtà mi sono sposato il mese scorso e lei ha fatto la mia torta nuziale, ma a parte questo è stata in un certo senso esclusa dalla pasticceria.
Richard: Ok. Ma in generale, dove volevo arrivare è che hai effettivamente il prodotto da mettere anche all'interno del CakeSafe. Quindi, quando fai le storie, potresti essere piuttosto creativo, come posso immaginare, come se stessi quasi fingendo che stia per cadere: "Oh, wow".
Rachel: Si.
Richard: In che modo le storie hanno cambiato Instagram rispetto ai post tradizionali?
Rachel: Sì, è, la mia filosofia generale con i social media e il marketing è quella di far sentire i tuoi clienti come tuoi amici e non solo come se, sai, volessi davvero diventare amico dei tuoi clienti. E le Storie su Instagram aiutano a raggiungere questo obiettivo, puoi pubblicare cose che sono semplicemente sciocche come penso che la scorsa settimana, Danny, la nostra responsabile dell'ufficio stava avendo una giornata difficile e così si è sdraiata sul pavimento e ha giocato con il cacca del cane dell'ufficio. E io, sai, l'ho filmata e l'ho messa nelle storie e ti rende molto identificabile con i tuoi potenziali clienti. E sai, vedi i dipendenti, vedi cosa sta succedendo, puoi anche ovviamente lanciare storie di vendita come "guarda questo", ma cerco sempre di rendere quelle storie divertenti e sai qualcosa che le persone vogliono davvero vedere, come sai, un amico.
Richard: Hai notato che l'uso degli Highlights in aggiunta alle storie funziona bene per te?
Rachel: Sì. Perché le Storie, scompaiono dopo 24 ore, ma puoi toccare un pulsante su qualsiasi storia e renderla un punto culminante, che rimane nel tuo profilo per tutto il tempo che vuoi. Quindi sono, sai, contenuti davvero buoni che potrebbero essere una ripubblicazione di una storia di uno dei nostri clienti che ha consegnato... Ce n'era uno che ha consegnato una torta in
Jesse: Ottimo. Quindi, con l'evidenziazione. Hai detto che alcuni clienti ti hanno inviato un video, te l'hanno inviato, tipo, possono inviarti il file video affinché venga pubblicato come una storia di Instagram o possono semplicemente pubblicarlo sul tuo account Instagram?
Rachel: Quindi è un po' complicato. Possono inviare il video tramite Instagram come messaggio diretto. Ma devono tipo se sei in un messaggio diretto su Instagram, ne sto aprendo uno ora. C'è nel campo messaggio giusto, ha una specie di piccola icona di foto come una montagna, e devi in un certo senso allegarla lì. Se lo invii come un post, in realtà non si sposterà. Tipo se lo ripubblicassi sarebbe solo una foto fissa di un video. Comunque, sta diventando tutto complicato, ma possono possono inviarmi il video tramite Instagram possono inviarlo via email. Posso prenderlo dai loro social media. E finché ho il loro permesso, ma ci sono diversi modi per ottenere il contenuto.
Jesse:Beh, penso che sia un ottimo consiglio per, sai, inventare le tue storie e Rich e io ne abbiamo girate un paio per Ecwid. Beh, sai, è
Richard: In più, per quanto riguarda il tuo punto di prima, se inizia come una storia puoi testarla senza preoccuparti troppo perché può scomparire in 24 ore e poi scopri se è un successo, quindi trasformala in un momento clou. Così le persone possono vederla di più.
Jesse: Mi piace. Mi stai sfidando, Rachel, ora, so che devo migliorare il mio gioco Instagram qui di un paio di gradi. Quindi, insieme a Instagram, ho notato che hai implementato una delle nostre funzionalità più recenti. Sono i post acquistabili, i tag di Instagram. Quindi, come sta andando?
Rachel: È davvero fantastico. Sai, è facile, vuoi rendere il più semplice possibile per qualcuno acquistare qualcosa. Quindi se sai che qualcuno sta semplicemente scorrendo il suo feed di Instagram e vede qualcosa di wow, dove vedrà quella piccola icona acquistabile sul post, potrà toccarla e poi sai che se decide di cliccare, tocca semplicemente il post e ti porta direttamente al prodotto che stai vendendo e lo acquista subito. Quindi è stata davvero meravigliosa, quella funzionalità. E un consiglio che ho per questo è che non vuoi rendere ogni post acquistabile. Lo fa sembrare un po' troppo invadente e troppo commerciale.
Jesse: Certo.
Rachel: Quindi sai che mi piace inserire almeno 3 o più post tra i post acquistabili perché non voglio che qualcuno visiti il profilo e dica: "Oh, sai, stanno solo cercando di vendere tutta questa roba". Voglio che visitino il loro profilo e dicano: "Imparerò qualcosa se li seguo, stanno pubblicando suggerimenti e cose divertenti e, sai, non stanno solo cercando di vendermi qualcosa".
Jesse: Certo. Ma vuoi davvero venderglielo, quindi (ridendo) Penso che sia fantastico. So che per le persone che stanno ascoltando, sapete, date un'occhiata al profilo Instagram di CakeSafe, perché potete vedere questi tag di prodotto in natura e vi verrà l'acquolina in bocca con tutte le foto delle torte. Ma penso che sia fantastico che tu riesca a mostrare questi fantastici prodotti su Instagram che le persone seguiranno e metteranno mi piace e il cuore per conoscere tutte le cose divertenti dei social media. E poi allo stesso tempo, hai questi tag acquistabili, e questo è il mio accento del Minnesota con "taks" che esce. Ma puoi effettivamente vederlo su un profilo, quindi è fantastico che le persone ascoltino. E poi abbiamo iniziato con Instagram qui, ma molte di queste stesse tattiche possono essere utilizzate anche su Facebook. Ho notato che su Facebook hai circa 50,000 follower, probabilmente penso 14,000 su Instagram. Cosa fai di diverso su Facebook rispetto a Instagram?
Rachel: Bene, prima di entrare nel merito, posso dire come abbiamo ottenuto così tanti follower? In un certo senso si collega a ciò di cui stavamo parlando prima dei giveaway. Quindi, sai, per ottenere tutte queste, sai, vendite finali, i social media sono stati così importanti e sai che le persone potrebbero chiedersi, sai: "Ho 100 fan su Facebook, sai, come faccio a farli crescere?" Forse hanno fatto pubblicità e sai che non sta succedendo. Direi che, come stavamo parlando prima, un giveaway è uno dei modi migliori per aumentare i tuoi follower e se puoi farlo, fai un giveaway con un altro marchio che conosci. Se lo facciamo, facciamo un giveaway con un'altra azienda fornitrice di torte, sai, che produce qualcosa che non è competitiva con noi, ma sai anche che le persone desiderano che i loro follower vedano il nostro prodotto e i nostri follower vedano il loro prodotto, e molto probabilmente andranno bene se questi sono i termini del giveaway, devi mettere "Mi piace" a ogni attività per partecipare a quel giveaway. Allora sai che diventeranno tuoi fan e finché continuerai a postare contenuti coinvolgenti, allora saranno tuoi fan per sempre. Quindi questo è un consiglio che ho per ottenere follower. Ma cosa faccio di diverso...
Jesse: Bene, soffermiamoci su questo per un secondo, perché mi piace perché ho sentito questo tipo di conversazione simile, sai, nell'ultimo anno, quindi le persone stanno davvero avendo successo con questo. Quindi hai appena cercato, sai, vedo questo spinyourcake.com è quello di cui stai parlando qui?
Rachel: Si.
Jesse: È simile ma non competitivo. Giusto. Quindi è fantastico. Hai usato un'app per fare il giveaway o ti sei semplicemente fidato delle persone?
Rachel: No. Sì, sì. Noi facciamo i nostri omaggi manualmente, beh, sai, scegliamo casualmente qualcuno come vincitore. Ed è un modo fantastico per ottenere visibilità per entrambi i marchi se stai organizzando un omaggio in partnership.
Jesse: Quindi in questo caso. Quindi sai che sono sicuro che da queste conferenze conosci un sacco di persone nel settore, quindi: "Ehi voi, gente di SpinYourCake. Vogliamo fare questo omaggio, ci avete esposto al vostro marchio, ci esporrete al nostro e probabilmente agli stessi clienti", quindi state solo dicendo ai potenziali clienti di seguire entrambi i marchi e noi sceglieremo i vincitori che passeranno a zap?
Rachel: Sai che dipenderà. Sai, finché entrambi i marchi ne saranno soddisfatti. Potrebbe essere semplicemente mettere "mi piace" a entrambi i marchi e commentare questo post per vincere. Puoi anche farglielo, sai, condividere per ottenere crediti extra, ma potresti semplicemente dire loro di mettere "mi piace" al post e partecipare per vincere o "mi piace" e commentare, o il mio preferito è partecipare per vincere il tuo commento taggando 3 fornai. Quindi, non importa quale marchio hai, sai, se si tratta di orologi, potresti dire, sai, "tagga tre dei tuoi amici", sai, o qualcuno che potrebbe essere interessato al prodotto. Ma sì, dico loro di taggare tre fornai e poi sai che questo aumenta la visibilità dei post di così tanto. E ho avuto molta fortuna con quel genere di cose, anche solo con il nostro, sai, non è un partner da regalare se è solo qualcosa che stiamo regalando noi stessi, anche un buono regalo da $ 25 se dici di taggare tre fornai, allora boom: visibilità aumentata.
Jesse: Oh, certo. Sì. E le persone probabilmente taggheranno i fornai che non sono stati esposti al tuo marchio, quindi è fantastico. Bene, quindi abbiamo parlato con Instagram. Qual era il tuo gioco su Facebook, quindi cosa fai di diverso o è lo stesso?
Rachel: Oh sì. Quindi Facebook, non facevo Facebook in modo diverso da come lo faccio ora, circa, sai, sei mesi fa. Quindi da quando Facebook è cambiato un po' e il loro algoritmo di sai cosa viene mostrato, sai, agli utenti su Facebook è ora orientato verso più famiglia e amici e meno affari, in realtà sto postando molto meno su Facebook.
Prima che tutto questo cambiasse, pubblicavo ogni tre ore. Pianificavo un post ogni tre ore. E sai, ero un po' preoccupato che la gente si sarebbe stufata di quei post, ma non è successo. Li hanno mangiati tutti, di nuovo il gioco di parole. Ragazzo, adoravano i post. Ma ora che sai che le cose sono cambiate tutti i loro post sono più o meno come una volta al giorno. Ma passo il tempo in cui sai che pubblicherei ogni tre ore, ho passato sai lo stesso lasso di tempo ma cercando contenuti molto coinvolgenti. Un sacco di video, tutti repost da certi account come Food Network o Insider Dessert. Hanno video molto coinvolgenti che posso sai condividere sulla nostra pagina e ottenere coinvolgimento per la nostra pagina anche se è il contenuto di qualcun altro. E se lo sai, attribuisce il video originale quindi non stai facendo nulla di illegale.
Ne pubblico circa uno al giorno su Facebook e in realtà è lo stesso tipo di sensazione che si ha quando si vuole che i potenziali clienti si sentano come amici. Cerco di pubblicare cose in cui le persone commenteranno, farò domande e farò in modo che le persone provino a commentare. E un'altra cosa che faccio per aumentare davvero il livello personale è che abbiamo creato un gruppo chiamato CakeSafe Crusaders e non devi avere nessuno dei nostri prodotti, potresti semplicemente sapere che sei interessato o semplicemente essere qualcuno che vuole consigli sulla cottura e puoi sapere che chiunque può unirsi al gruppo. Ma è un piccolo gruppo, penso che ora abbiamo circa 300 persone, e uso il gruppo per dare prima codici sconto o per rilasciare per informarli sui nuovi prodotti per primi. Quindi è di nuovo quel fattore di esclusività, quindi, sai, senti davvero un legame con queste persone e molte volte nel gruppo, le persone che hanno i nostri prodotti pubblicano molto spesso sul prodotto che stanno usando al momento. Saranno i loro dischi acrilici per glassare in modo uniforme le torte. Sarà in lavorazione e pubblicheranno a riguardo o che il loro CakeSafe, e poi tutte le persone nel gruppo che non hanno i nostri prodotti vedranno che questa è, sai, una persona reale che ha il nostro prodotto, non siamo noi che cerchiamo di venderglielo, è sai una vera testimonianza. Quindi è solo un posto sicuro, quel gruppo, dove sai che le persone possono anche fare domande. Proprio io qualcuno ha chiesto: "Sto facendo una specie di replica di un barbecue, tipo sto facendo del pollo, beh, è una torta ma dovrebbe sembrare pollo. Come faccio?" E ho pensato questo e ho detto: "Oh, in realtà un altro membro del gruppo, lo so, fa molte torte replica di cibo, sai, mi aiuti?" E poi hanno questa conversazione sulla pagina. E sai che si stanno aiutando a vicenda. E se sei nel gruppo molto probabilmente anche le impostazioni sono predefinite. Se qualcuno pubblica nel gruppo, ricevi una notifica. Molti dei post nel gruppo sono molto più interattivi con gli invisibili perché ricevono sempre una notifica quando c'è un nuovo post, mentre loro ci seguono solo la pagina principale dei fan di CakeSafe e non ti faranno sapere delle notifiche nei tuoi post.
Jesse: Certo. Quindi è un modo per aggirare l'idea che i post di Facebook siano fondamentalmente, sai, che nessuno li vede più.
Rachel: Sì, esattamente.
Jesse: Quindi. Quindi i passaggi che usi lì, il suggerimento era in realtà quello di creare un gruppo Facebook. È corretto?
Rachel: Si.
Ok, fantastico, quindi penso che ci siano molte persone che potrebbero trarne beneficio, dove, sì, hai una pagina Facebook e sai sfortunatamente tutto il lavoro che c'è dietro a questi post, molte volte non vengono visti a meno che tu non li promuova. Ma un gruppo Facebook potrebbe essere una buona tattica per altre persone da prendere in prestito lì. Quindi apprezzo questo. Voglio tornare a quel video che hai menzionato. Quindi prendere in prestito video da altri account. Come lo prendi in prestito?
Rachel: Questa è una domanda davvero buona, perché non so come ci sono inciampato. Ma per quanto ne so, forse è cambiato, ma per quanto ne so se sei su un computer, su un desktop o un laptop, non puoi, userò la parola rubare anche se non è rubare, sai, è il video che è accreditato. Non puoi prendere quel video e pubblicarlo sulla tua pagina a meno che tu non lo condivida subito e lì, il che sai che va sulla tua pagina nell'istante in cui lo invii. Quello che faccio è che voglio programmare i post in modo da poter, sai, posso pubblicare una foto di uno dei nostri prodotti e poi in un video coinvolgente e un'altra foto di un prodotto e poi un video coinvolgente. Non voglio dover vivere esattamente nel presente e pubblicare Non voglio svegliarmi a mezzanotte e dover condividere quello.
Quindi se sei sul tuo telefono, io uso un iPhone e vai su Facebook solo tu, sai il tuo Facebook personale. Lo sto facendo proprio ora mentre parliamo. Sto per digitare Dessert Insider. È lì che ottengo molti contenuti e quindi vado sul loro video in Dessert Insider. E di nuovo sto solo sai che sto usando la mia app Facebook personale sul mio telefono e clicco su quello, sai, un video che voglio, in fondo è in riproduzione e voglio disattivare l'audio, quindi in fondo a sinistra c'è un pulsante di condivisione e se clicchi su quel pulsante di condivisione e apparirà con alcune opzioni e una delle opzioni sarà "copia collegamento" e quindi puoi andare su Facebook, l'app della pagina Facebook anche sul mio telefono. Quindi clicco semplicemente su quello, apri, sai, vai a pubblicare qualcosa, clicco semplicemente su pubblica e incollo quel link che ho appena copiato e poi avrà ancora quel link strano e lungo ma sai che non lo voglio davvero come didascalia e puoi semplicemente eliminare l'intero link ma il video rimarrà lì finché lo incolli lì, aspetta solo un secondo affinché il video venga visualizzato lì, poi puoi eliminare quella cosa disgustosa
Jesse: Mi piace questo trucco qui! Ho scritto che ho preso appunti su questo, perché sì, quindi per le persone a casa se non sapete cosa postare sulla vostra pagina Facebook, tornate indietro un po'. Date un'occhiata a quelle opzioni che sono sicuro ci siano. Se non fate il video qualcun altro ha fatto un video che è appropriato alla vostra nicchia e sapete, prendetelo in prestito. Non useremo la parola rubare, prendere in prestito quel video, curarlo. Cos'è un mondo di condivisione social. Quindi lo adoro. Lo adoro. E non ci sono scuse per non avere cose nel tuo profilo. Questo è il problema. Ora avete i suggerimenti. Quindi. Quindi abbiamo trattato Facebook e Instagram so che potremmo andare molto più lontano
Rachel: Google Shopping di sicuro.
Jesse: Tutto ok.
Rachel: Quindi, tramite Ecwid, abbiamo appena scaricato l'app Google Shopping. In realtà, abbiamo fatto parte del beta test. Siamo stati onorati di farne parte e sapete che ci ha davvero dato l'opportunità di vedere se avrebbe funzionato per noi. Quindi l'abbiamo testata con voi ragazzi su Ecwid. E sapete che i risultati sono stati davvero meravigliosi: per ogni dollaro speso ne ottenevamo circa sette di fatturato.
Jesse: Eccezionale.
Rachel: Quindi sì, sono stati risultati straordinari. Ne siamo stati super felici. Quindi, quando il beta test è terminato, abbiamo deciso di andare avanti e sai, di usare i nostri soldi che spendiamo. Abbiamo impostato il nostro budget a 150 $ al mese. E ora, come ho appena guardato ieri, e per il mese scorso, per ogni dollaro che abbiamo speso, abbiamo ricevuto indietro diciannove dollari e 80 centesimi come entrate.
Jesse: Fantastico. Fantastico. Rachel, devi aumentare quel budget adesso.
Rachel: Sai che potresti farne 300 e raddoppiarli. Sai che siamo ancora una piccola attività ma siamo, sai, come le cose ci aiutano a crescere come ha fatto questa app di Google Shopping su Ecwid, sai, quando siamo in grado di diventare davvero un'attività più grande e aumentare molto le nostre vendite. Voglio dire, è enorme essere in grado di, quello che dico su Google Shopping rispetto ai social media, penso che entrambi siano meravigliosi. I social media ci aiutano ad avere più clienti che probabilmente acquisteranno in futuro per la nostra pagina o il nostro sito. Utilizziamo le statistiche di Kliken ed è un ottimo inizio per mostrarci che dal momento in cui un cliente visita per la prima volta il nostro negozio. Ci vogliono circa nove giorni per tornare e acquistare e circa cinque visite prima che effettuino l'acquisto e notiamo che molte di quelle persone provengono dai social media. Ma con Google Shopping non è così ritardato, acquistano immediatamente perché stanno già cercando quello che abbiamo, sai, le parole chiave che inseriamo nella nostra campagna di acquisto sono "trasporto di torte", "come consegnare una torta". Conosci tutte le versioni di ciò. Quindi se qualcuno cerca su Google quelle parole, sta cercando una soluzione in questo momento e acquisterà in quel momento. Mentre sui social media, è ancora meraviglioso costruire quel seguito, ma potrebbero non essere acquirenti immediati.
Jesse: Sì, potrebbe anche darsi che gli piacciano i cupcake online.
Rachel: So che non abbiamo un seguito molto numeroso, ma so anche che abbiamo un sacco di persone che non sono affatto fornai e sai, i nostri video sono semplicemente affascinanti da guardare. Di solito qualcuno che, sai, non vuole i fornai ma non odiamo i non fornai perché anche se sei un
Jesse: Certo, non fa male avere persone che conoscono il tuo prodotto anche se non lo stanno necessariamente acquistando loro stesse. Quindi, sì e penso che quando parli di Google Shopping, penso che la bellezza di ciò sia che quando le persone digitano "trasporto di torte", il tuo prodotto appare in cima ed è una sua immagine, così sai per le persone che non sanno cosa significa Google Shopping che è di questo che stiamo parlando. Quindi qualcuno digita il prodotto che vendi e boom, un'immagine di un prodotto appare in cima con il prezzo su cui le persone possono cliccare e andare immediatamente sul tuo sito. E questo e tu sei proprio lì pronto ad acquistare in questo momento, non stanno pensando al futuro.
Richard: Sì, per quanto riguarda il tuo punto, questa è la differenza tra pagare per questo tramite pubblicità e SEO. Potresti letteralmente. Beh, forse non nel tuo caso particolare perché non c'è molta concorrenza, ma potresti letteralmente provare per mesi o anni a salire di classifica e arrivare in prima pagina con SEO, mentre con il boom dello shopping di Google arrivi in cima a tutta la SEO, persino la SEO classificata al primo posto e qualcuno l'ha vista con l'immagine e un prezzo. Sanno più o meno che andranno alla pagina per acquistare qualcosa, giusto? Se volessero, se volessero solo approfondire, scorrerebbero verso il basso e cercherebbero un articolo o qualcosa del genere.
Rachel: Sì, è fantastico.
Jesse: Sì. Perfetto. Quindi, Rachel, mi stai aiutando a promuovere Ecwid anche perché Google Shopping è una cosa importante, in cui noi, sai, menzioniamo alle persone e poi anche Instagram Tagging è qualcosa di cui siamo davvero entusiasti. Quindi, sai, non ti abbiamo scelta per questo, ma solo perché lo stai usando.
Rachel: Sì, potrei verificarli entrambi, sai, che hanno funzionato per noi. È tutto quello che posso dire. Sanno che la tua testimonianza su entrambe quelle funzionalità sta davvero aiutando il business.
Jesse: Fantastico, questa non è una testimonianza a pagamento (ride), non veniamo pagati con le loro torte o CakeSafes. Perfetto. Quindi Rachel, voglio dire, so che voi ragazzi fate un sacco di cose diverse. Voglio dire, ho visto un sacco di cose diverse sul tuo sito e su Instagram. Ci sono altre app che pensi potrebbero essere utili per altri utenti là fuori?
Rachel: Sicuramente. Voglio dire, solo nel mondo di Ecwid, ho menzionato le statistiche di Kliken, danno solo una vera panoramica di alcune statistiche che potresti non aver realizzato. Inoltre, anche se ho menzionato prima, Stamped.io, le recensioni di prodotti che hanno aiutato a far crescere enormemente la nostra attività, perché sai che puoi provare a vendere il tuo prodotto, sai, così tanto che sai che non lo è, le persone non lo prenderanno bene come una vera testimonianza da un acquirente verificato.
E cos'altro. Oh, l'altro su Ecwid, usiamo l'app GiftUp! per le carte regalo digitali. Ed è davvero facile da configurare ed è un ottimo modo per poterlo fare se hai un'attività in cui, come noi, devi essere il fornaio e conoscere le dimensioni delle tue torte per acquistare un CakeSafe, se sai che la madre di un fornaio una volta ha acquistato un CakeSafe per loro, sai che stanno andando alla cieca, in un certo senso, ma sai che potrebbero semplicemente ottenere una carta regalo, e questo è un regalo fantastico dal fornaio e possono selezionare le dimensioni di cui hanno bisogno.
Jesse: Capito. Quindi l'app gift up consente alle persone di acquistare, sai, qualsiasi tipo di gift card desiderino?
Rachel: Penso di voler dire che c'è un minimo di cinque dollari, ma penso che sia solo il minimo che ho impostato per il nostro, penso che tu possa letteralmente avere qualsiasi importo tu voglia. Penso di aver impostato il limite massimo del nostro a mille dollari. Penso che potresti, sai, potresti digitarlo, una carta regalo per sai le cifre del compleanno di mia figlia e sentirti come, sai 10 81. Quindi è davvero in grado di personalizzare qualsiasi carta regalo che un cliente desidera e che ti consente di caricare la tua grafica. Quindi è solo, non so mi piace molto quell'app, rende così facile e così professionale vendere le carte regalo. Ed è solo digitale tu il destinatario riceve l'e-mail e quindi l'acquirente è in grado di pianificare l'ora in cui l'e-mail e l'invio è solo un'app di qualità.
Jesse: Fantastico, fantastico, ottimo consiglio. Sì.
Rachel: E poi al di fuori del mondo Ecwid, ovviamente, le app dei social media sul tuo telefono come Facebook e Instagram, e sai che se stai creando una pagina Facebook aziendale vuoi l'app delle pagine Facebook, e poi alcune delle mie app fotografiche preferite per aiutarti a sapere come creare e modificare i post che pubblicherai lì. In realtà è un'app Instagram. Si chiama semplicemente Layout. E ti consente di creare un piccolo collage. Ma sarà solo in formato quadrato. Quindi sai che è buono per Instagram ma è solo un modo davvero rapido e semplice per mettere mi piace se hai una foto prima e dopo e vuoi che venga visualizzata direttamente su una schermata e non devi scorrere. Sai che è molto veloce per caricare una o due foto e boom sono lì.
Jesse: E poi fai così, è un'app per telefono?
Rachel: Sì, è un'app per telefono. E l'altra che mi piace molto è l'unica app a pagamento che uso. E anche questa è un'app per telefono. Si chiama Spark Post ed è di Adobe e sono davvero ossessionato da questa app. Penso che costi 99 centesimi al mese.
Rachel: Ma se lo usi, come me, sono tutto gratis, sono molto avaro, ma questo, che non mi ha mai deluso, sai, il dollaro al mese per questo. Ti consente di caricare, sai, e avere i tuoi contenuti, foto e creare un post davvero semplicemente sbalorditivo se vuoi sovrapporre del testo, ha un'opzione per anche sai di far muovere le cose come i testi, puoi sapere scorrere dentro e ti consente di aggiungere un logo. E ha anche una specie di modelli in cui puoi prendere qualcosa di davvero visivamente sbalorditivo e aggiungerci il tuo marchio. Quindi se stai cercando post, sai, che presentano il tuo marchio. Ma sembrano davvero belli. È solo un buon modo per guardare i loro modelli, aggiungere il tuo logo. Hanno tutte queste foto royalty free gratuite che puoi usare. Mi piace molto questo.
Jesse: Fantastico. Solo 99 centesimi.
Richard:Sto parlando del linguaggio di Jesse.
Jesse: Anch'io sono avaro. Mi piace pagare per le app, credo di aver già provato quella prima Credo che Rich stia cercando Voglio dire, abbiamo giocato.
Richard: Era un video Spark che avevamo perché stavamo cercando di fare qualcosa di nuovo ma Spark pubblica. So di cosa stai parlando perché a volte hai solo quell'immagine statica perché hai scattato un'immagine non è necessariamente
Jesse: Sì, probabilmente attira anche gli occhi, mentre le persone scorrono lì, sai, scorrono sul loro telefono con il pollice. Hai bisogno di qualcosa da raccogliere, sai, per catturare il loro sguardo.
Rachel: Sì, la risoluzione di sai se carichi un
Jesse: Capito. Ora aiuta anche a creare pin su Pinterest?
Rachel: Sì. Quindi con Pinterest, usiamo anche molte testimonianze dei clienti. Sai, passeremo attraverso e o passerò attraverso (sono solo io), ripubblicherò cose che sono coinvolgenti come credo di avere una bacheca Cake Humor su Pinterest dove ci sono torte isteriche perché sai che vuoi che tutto ciò che è coinvolgente sia buono.
Quindi sai che ripubblicheremo un sacco di contenuti interessanti e poi useremo le testimonianze in altre bacheche come CakeSafe Users o sai solo una cartella Clienti. E la cosa bella di Pinterest è che sai che non devi andare su queste singole bacheche. Se ci segui, lo vedrai nel tuo feed. Quindi non importa cosa stiamo salvando nelle diverse bacheche, se è una torta a imbuto o se è uno dei nostri prodotti. Ma in genere, non uso davvero il post di Adobe Spark per quello. È un po' come rubare le immagini dal nostro sito web. Ogni volta che carico una testimonianza, le recensioni sono separate dalle testimonianze, abbiamo solo una scheda sul nostro sito web, dove le carico, non sai, sono le persone che mi inviano cose direttamente e io metto una foto e una testimonianza lì per loro. E ogni volta che metto una nuova testimonianza abbiamo l'estensione Pinterest sul nostro browser su Google Chrome. Quindi se passo il mouse su una foto, qualsiasi sito web in cui mi trovo, mi darà la possibilità di appuntarla, quindi letteralmente prenderò cliccherò sulla foto della testimonianza e cliccherò su "Pin" e incollerò la didascalia come qualsiasi citazione della testimonianza. E andrà direttamente su Pinterest e andrà direttamente nella nostra bacheca Pinterest, qualunque essa sia, voglio che ti pizzichi senza dover effettivamente andare su Pinterest.
Jesse: Quindi anche questo è un bel trucco.
Rachel: Sì, intendo dire che puoi farlo con tutti i tuoi prodotti, anche con uno qualsiasi dei tuoi prodotti, se vai semplicemente alla pagina del prodotto sul tuo sito web, proprio come se fossi un cliente e hai quell'estensione Pinterest sul tuo browser. Basta cliccare sulla foto del tuo prodotto e aggiungerla a Pinterest.
Jesse: Mi piace anche questo. Come funziona Pinterest per voi ragazzi? Ottenete traffico e vendite da lì?
Rachel: Sì, lo facciamo. Abbiamo un running. Non ricordo come Pinterest lo chiama running, sai, promozione pubblicitaria su Pinterest e spendiamo circa $ 50 al mese e abbiamo solo lo stesso tipo di pubblicità per sai che per alcuni mesi correremo e lo facciamo, usiamo Google Analyticse possiamo vedere che, come sai, stiamo ottenendo vendite da Pinterest.
Sai, non è eccezionale, ma non è male. È comunque sufficiente per continuare a spendere 50 $ al mese. Ma non sono molto soddisfatto della facilità d'uso di Pinterest. Penso a Pinterest come a una grande azienda che sai che ha le sue cose insieme, ho avuto delle conferenze telefoniche con Pinterest. Vogliono, sai, vogliono che facciamo una campagna con loro. E loro, sai, stanno facendo una condivisione dello schermo con me e dicono: "OK, sai come faremo clic, sai, per creare una promozione", e loro sono tipo: "Aspetta un attimo, il pulsante non c'è. Giusto. Perché non hai il pulsante?" E non lo so. Quindi è stato un po' complicato con loro, ma sai, ne vale la pena se riesci a ottenere un annuncio accattivante su Pinterest. Ma io, sai, grido al mondo di Pinterest, sai: "Rendetelo più facile!"
Jesse: In realtà sto sperimentando anche con Pinterest per Ecwid.
Rachel: O si.
Jesse: E sì, penso di intendere che per CakeSafe è molto più ovvio che l'aspetto visivo e il cibo siano molto meglio che per noi, ma sì, è un po' impegnativo e ci sono molte più informazioni di quelle di cui ho bisogno. E ogni volta dobbiamo andare a una sezione e tipo: "Quali sono tutti questi altri 14 posti in cui potrei cliccare?" Quindi, sì. Sì, ti capisco. Stiamo tutti cercando di capirlo.
Rachel: Ecco perché mi piace sapere che basta installare l'estensione Pinterest sul tuo browser e così non dovrai più visitarlo, basta aggiungere tutti i tuoi prodotti e saranno lì senza dover fare tutto questo fastidio.
Jesse: Ecco fatto. Mi piace. Allora Rachel, o ci sono altri suggerimenti o domande che avremmo dovuto farti durante questo?
Rachel: Oh cavolo. Non so, abbiamo coperto molto.
Jesse: Sicuramente sì. Sì, sì. Rich, hai altre domande?
Richard: No, intendo dire che è stato molto utile. Voglio dire che sono molto veloce, così non devi entrare nei dettagli. Ma sappiamo come e su Instagram hai solo un link e in un certo senso usi quel link saggiamente. E ho notato che hai un Linktree. Come ha funzionato bene per te?
Rachel: Sì, sai, penso che potrebbe sembrare un po' meglio, se abbiamo appena avuto la versione gratuita di Linktree. Quindi se vai solo su CakeSafe su Instagram, vedrai il nostro linkto.ee\CakeSafe ma le persone sanno che è abbastanza ovvio per le persone che è un link e ci clicchi sopra, e poi si aprono tutte le categorie diverse, qualsiasi categoria io voglia che ci sia. Quindi una volta che clicchi lì vedrai in alto che dice "Acquista su CakeSafe.com". Sai che voglio che sia quello in alto, voglio spingere le vendite. Ma poi ci sono 3 link sotto: "Video tutorial CakeSafe Box", "Video tutorial Acrylic Disk", "Video tutorial Spray Booth", così sai che non voglio sopraffare le persone se vanno sul nostro sito web e offriamo una tale varietà di prodotti diversi, e potrebbero anche non sapere cosa stanno cercando. Quindi se cliccano su quel link ad albero dei link saranno in grado di sapere che tutto è suddiviso in sezioni, quindi se hanno del cioccolato qui e spruzzano burro di cacao, vorranno guardare i tutorial sulla cabina di verniciatura. Quindi è più facile avere contenuti pertinenti senza dover inviare tutti a un sito web e dire loro, sai, vai a cliccare sul link sul nostro sito web, poi vai su un blog, poi scorri verso il basso e fai questo se abbiamo un post del blog che vogliamo che vedano, colleghiamo quel post esatto del blog in un Linktree e possiamo personalizzare, sai, il ma e quindi tutto dice "Leggi il nostro post del blog su, sai, CakeSafe in Giappone". Sai e lo porteranno proprio lì invece di fargli fare un sacco di passaggi, quindi consiglio Linktree.
Richard: Fantastico, quindi ovviamente abbiamo ripetuto il nome così tante volte che probabilmente sappiamo dove dirai di indirizzarli, ma se le persone vogliono saperne di più su di te, qual è il posto migliore in cui possono contattarti o dove dovrebbero andare?
Rachel: Sono anche, sai, sono lì per aiutare le persone e posso aiutare le persone a istruirle con suggerimenti e cose che puoi inviarmi direttamente via email se vuoi cakesaferachel@gmail.com. Scrivo il mio nome Rachel e sono felice di aiutare con suggerimenti e trucchi. Se hai solo una domanda su cosa è meglio per la tua attività. In CakeSafe, ci teniamo tutti a sollevare le altre persone, che siano i nostri clienti o altre piccole attività. Quindi sono sicuramente lì per aiutarti a risolvere questo problema. Abbiamo parlato molto dei nostri social media e i nostri social media in generale sono solo CakeSafe, quindi se sei su Instagram è CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook puoi trovare esempi di ciò di cui abbiamo parlato. Se visiti uno qualsiasi di questi e il nostro sito Web è CakeSafe.com.
Jesse: Fantastico, Rachel! Quindi le persone stanno ascoltando se volete delle foto da acquolina in bocca, date un'occhiata a CakeSafe su Instagram e Facebook. E per le persone che stanno ascoltando un sacco di informazioni fantastiche qui, per favore ascoltate di nuovo! Così tante informazioni che potete applicare alla vostra attività, per favore uscite e fatelo accadere. Grazie, Rachel.
Rachel: Grazie.
Richard: Ciao ciao.
