Le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto nuove vette nel 2022, con oltre $ 5.7 trilioni in vendita. In effetti, si prevede che le vendite di e-commerce raggiungano $ 8 trilioni entro il 2026. Sebbene si tratti di una notizia fantastica, significa anche che la competitività del mercato sta crescendo, presentando sfide per le aziende di e-commerce.
È fondamentale per gli imprenditori di e-commerce tenere il passo con le tendenze del settore in modo da non rimanere indietro. Copriamo alcune tendenze dell'e-commerce per il 2023 che possono tenerti in gioco.
Offerta di pacchetti per battere l'inflazione
È probabile che la turbolenza economica continui per tutto il 2023, il che colpisce molti settori, tra cui l'e-commerce. Per contrastare la riduzione della spesa in questo periodo, puoi sempre offrire sconti su singoli prodottiTuttavia, un modo comprovato per mantenere alte le vendite è raggruppamento di prodotti correlati e offrendo uno sconto sull'intero pacchetto.
Il raggruppamento aiuta a mantenere alte le tue entrate e i clienti riceveranno comunque un accordo.
Dovresti anche considerare di adattare il tuo strategia di marketing che include un elemento di empatia. Dire qualcosa come "In tempi difficili, siamo qui per aiutare, quindi offriamo..." Quel tipo di marketing aumenterà il fattore di buona volontà del tuo marchio.
Cosa puoi fare
Ecco alcuni passaggi attuabili che puoi eseguire:
- Prova diversi tipi di Promozioni "Acquista uno, prendine uno gratis". Puoi offrire diversi bonus per gli acquisti, come sconti, regali e persino campioni.
- Usa il Bundle del prodotto app per incoraggiare i clienti ad aggiungere più prodotti nel carrello.
- Impostare prezzi all'ingrosso (particolarmente utile se hai clienti all'ingrosso).
Prezzi all'ingrosso per un prodotto in un negozio Ecwid
Vendere su più canali
Il tuo primo canale è il tuo sito web, di cui hai bisogno per costruire il tuo marchio. Puoi anche utilizzare una serie di altri canali per vendere.
Marketplace come Amazon, eBay e Walmart sono ottimi posti per espandere il tuo pubblico. Ci sono anche
Anche gli acquisti sui social media sono in aumento. Pertanto, considera la possibilità di vendere su Facebook e Instagram.
Cosa puoi fare
Ecco come sfruttare la vendita multicanale:
- Impostare Facebook or Instagram Negozio.
- Sincronizza il tuo negozio online con i marketplace utilizzando le app di Ecwid App Market: Connessione multicanale M2E, Modificabile, o Koongo.
- Usa il Vendi in movimento accettare pagamenti quando si vende di persona ai mercati o ad altri eventi.
Puoi rendere i tuoi contenuti Instagram acquistabili con Ecwid di Lightspeed
Impegno per la sostenibilità
La sostenibilità è un
Se la natura della tua attività lo consente, dovresti valutare l'aggiunta
Prodotti a parte, imballaggio ecommerce e la spedizione sono altri aspetti da migliorare. Dalle scatole ai materiali di imballaggio in plastica alle emissioni dei veicoli di consegna, l'e-commerce ha storicamente avuto un impatto negativo sull'ambiente.
L'utilizzo di materiali di imballaggio e prodotti di spedizione riciclati può ridurre drasticamente l'impatto ambientale della tua attività. I clienti apprezzeranno il tuo
In generale, dovresti anche esaminare tutti i processi della tua attività per trovare modi per aumentare la sostenibilità. Utilizza imballaggi riciclabili, riduci gli sprechi inutili e implementa
Poi, naturalmente, vorrai che i tuoi clienti siano a conoscenza delle tue iniziative di sostenibilità. Crea un marketing che evidenzi
Cosa puoi fare
Alcuni passaggi attuabili che puoi eseguire qui sono:
- Aggiungi
eco-friendly Eco sostenibili al tuo catalogo - Ricerca e applica pratiche di sostenibilità nei tuoi processi aziendali.
Sempre più clienti scelgono prodotti riutilizzabili rispetto a
Sfruttando l'Intelligenza Artificiale
L'intelligenza artificiale può avvantaggiare le aziende di e-commerce in diversi modi. Un modo particolarmente sorprendente è utilizzare l'intelligenza artificiale per la personalizzazione. L'intelligenza artificiale ti aiuta non solo a raccogliere i dati di cui hai bisogno per creare un'esperienza personalizzata per ogni singolo cliente, creare fantastiche campagne di marketing, automatizzare il modo in cui tali dati vengono utilizzati per i consigli sui prodotti e molto altro ancora!
Ad esempio, l'intelligenza artificiale può aiutare molto con servizio clienti personalizzato. Puoi ottenere un assistente virtuale AI che può rispondere alle domande e fare raccomandazioni. Quando un cliente ha una domanda, l'assistente AI può aiutare a far sentire il cliente come se stesse interagendo con la tua attività e ricevendo un servizio personalizzato.
L'intelligenza artificiale può anche aiutarti a gestire il tuo inventario, che è sempre una sfida. Può raccogliere dati sulla cronologia degli acquisti e dirti la quantità di ciascun prodotto che probabilmente venderai. Questo può informare i tuoi acquisti di inventario e mantenere il tuo inventario a livelli ottimali. Il livello ottimale significa che hai abbastanza inventario per soddisfare la domanda ma non detieni inventario che ti tolga denaro dalle tue tasche. L'ottimizzazione del tuo inventario può darti un flusso di cassa migliore, che può essere utilizzato per far crescere la tua attività.
Cosa puoi fare
Ecco come implementare l'IA nei tuoi processi aziendali:
- Ottimizza i tuoi annunci di Facebook con il Clic
app—annunci vengono configurati automaticamente per ottenere i migliori risultati. - Usa il Capo or Scrivania app per configurare chatbot e fornire assistenza clienti quando non sei online.
- Se non sei pronto a investire in
AI-alimentato soluzioni di monitoraggio dell'inventario, assicurati almeno di abilitare monitoraggio delle scorte per i prodotti; previene l'overselling e ti aiuta a gestire il tuo inventario in modo più efficiente.
Puoi pubblicare diversi tipi di annunci Facebook con Kliken
Fornire acquisti mobili senza soluzione di continuità
Nel 2023, le vendite di e-commerce al dettaglio mobile solo negli Stati Uniti dovrebbero superare $ 511.8 miliardi. Sempre più persone fanno acquisti in movimento, quindi è fondamentale ottimizzare il tuo sito per l'utilizzo su un dispositivo mobile.
Quando le persone fanno acquisti sui loro dispositivi mobili, vogliono che sia facile e veloce. Le tue pagine devono caricarsi rapidamente. I clienti devono essere in grado di selezionare i prodotti con un clic. Il tuo processo di pagamento deve anche essere il più rapido e semplice possibile, parte del quale significa offrire una varietà di opzioni di pagamento, tra cui Apple Pay, PayPal o portafogli digitali.
Cosa puoi fare
Prendi in considerazione di fare queste cose per una migliore esperienza di acquisto da dispositivo mobile:
- permettere
un tocco pagamenti con Apple Pay e Google Pay nel tuo negozio online. - Aggiungi un Pulsante Amazon Pay al tuo negozio per consentire ai clienti di pagare con un clic.
- Per i proprietari di siti WordPress: aggiorna il tuo Plugin Ecwid per aumentare più volte la velocità di caricamento del tuo negozio.
Pagare con un tocco in un negozio Ecwid
Sfruttare al meglio l'Influencer Marketing
Secondo Sondaggio Matter Communications, i consumatori si fidano dei contenuti e delle raccomandazioni degli influencer più di
Influencer marketing prende
Dovresti stabilire delle aspettative per i tuoi influencer. Tuttavia, la maggior parte degli influencer sono persone creative, quindi dovresti lasciare loro una certa quantità di licenza artistica. Tuttavia, vuoi assicurarti che rappresentino la tua identità di marca nel modo in cui li desideri.
Cosa puoi fare
Ecco come iniziare a fare marketing con gli influencer:
- Scopri come includere al meglio influencer nel tuo marketing pianificare.
- STIMA SMART DI semina di influencer invece del metodo "paga per un post" per post di influencer più autentici che puoi poi sfruttare nella tua pubblicità.
Creazione di un'esperienza personalizzata
Personalizzazione nell'e-commerce è una delle tendenze più importanti a cui prestare attenzione. Più indirizzi il tuo marketing e la tua esperienza di acquisto a clienti individuali, più è probabile che si sentano connessi al tuo marchio e diventino acquirenti abituali.
Tutto inizia con il tuo marketing. Devi sapere tutto ciò che puoi sui tuoi clienti target: di cosa hanno bisogno, cosa vogliono e cosa gli interessa. I tuoi messaggi devono dimostrare che puoi fornire loro un prodotto che soddisfi le loro esigenze specifiche.
La personalizzazione vale anche per i tuoi contenuti. Deve essere altamente pertinente per il tuo pubblico di destinazione per massimizzare il loro coinvolgimento con i tuoi contenuti e il tuo sito. Deve fornire informazioni e rispondere alle loro domande, il che crea fiducia nel tuo marchio e stabilisce la tua autorità.
Infine, devi personalizzare la loro esperienza di acquisto fornendo consigli sui prodotti in base alle loro preferenze. Devi raccogliere dati non solo sui loro acquisti passati, ma anche su cosa stanno interagendo sul tuo sito per sapere quali prodotti è più probabile che acquistino.
L'esperienza dovrebbe iniziare quando visitano il tuo sito con una home page personalizzata che li accoglie. Dovrebbe contenere consigli sui prodotti e offerte speciali personalizzate.
Più i tuoi clienti sentono che li conosci, più forte diventa il loro rapporto con il tuo marchio.
Cosa puoi fare
Ecco come incorporare la personalizzazione nella tua strategia di marketing:
- Aggiungere il "Potrebbe piacerti anche" sezione del tuo sito web.
- permettere email di marketing automatizzate che siano personalizzati in base alle azioni dei tuoi clienti.
- Creare campagne di email marketing personalizzato in base alla cronologia degli acquisti dei clienti.
La sezione "Potrebbe piacerti anche" in un negozio Ecwid
Concentrandosi sul servizio clienti
Oltre a un'esperienza personalizzata, i clienti pretendono di essere trattati bene. Molti consumatori abbandoneranno un marchio in base a una pessima esperienza di servizio clienti. Devi assicurarti che i tuoi rappresentanti del servizio clienti (incluso te stesso, se è questo il caso) siano
I clienti vogliono anche un aiuto rapido e conveniente. I rappresentanti del telefono e della chat devono rispondere rapidamente. E, come parte del servizio clienti, dovresti cercare di assicurarti che i tuoi prodotti vengano spediti in modo efficiente e siano facili da tracciare.
Cosa puoi fare
Alcuni passaggi attuabili che puoi intraprendere per un migliore servizio clienti sono:
- Aggiungere un Chat live di Facebook Messenger al tuo negozio online per rispondere in tempo reale alle domande dei tuoi clienti.
- Invia
acquisto postale e-mail di sondaggio con il Recensioni automatizzate dei clienti app per rilevare e gestire rapidamente i feedback negativi.
A
Incartare
La concorrenza nell'e-commerce è feroce, ma ci sono molte cose che puoi fare per aumentare il tuo livello di successo. Stare al passo con la concorrenza significa stare al passo con le tendenze del settore, quindi fornisci ai tuoi clienti ciò che si aspettano.
Essere un imprenditore in qualsiasi settore dovrebbe essere un processo di apprendimento costante. Segui ciò che sta accadendo nel mercato in modo che la tua attività di e-commerce possa crescere e prosperare anche in futuro.
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