Il tuo marchio è la pietra angolare della tua attività. Unisce la tua identità aziendale con le percezioni dei tuoi clienti, dei concorrenti e di chiunque entri in contatto con la tua attività. Il modo in cui il tuo marchio viene percepito influenza notevolmente il valore che i clienti traggono dall'interazione con te.
Un buon marchio non solo ti aiuta a distinguerti nel panorama competitivo, ma attira anche i clienti. D’altra parte, un grande marchio va oltre, stabilendo una connessione unica tra il tuo cliente e la tua azienda.
Mantenere una presenza di marca di rilievo è fondamentale per chiunque avvii o faccia crescere una piccola o
Durante i mesi di novembre e dicembre 2023, abbiamo intervistato più di 100 dei nostri commercianti per capire come gestiscono i loro marchi e le sfide che devono affrontare, fornendoti informazioni chiave. Queste informazioni ti aiuteranno a far crescere il tuo marchio nel 2024.
Lungo Termine Vantaggi dell'investimento nel marchio
Il nostro studio sui clienti rivela che gli imprenditori delle PMI comprendono l’importanza di investire e sviluppare i propri marchi. Un notevole 84% degli intervistati ritiene che lo sviluppo del marchio sia un prezioso investimento aziendale. Questo è un risultato particolarmente positivo perché investire in un marchio ti dà molti
L’investimento nel brand può espandere la tua portata e attrarre più clienti, ma c’è molto di più oltre a questo. Analizziamo due vantaggi meno ovvi ma cruciali:
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La ricerca indica che 4 consumatori su 5 richiedono fiducia in un marchio prima ancora di prendere in considerazione l'acquisto.
La nostra indagine sui commercianti ha rilevato dati simili e identificato un filo conduttore tra le aziende di successo: i tre principali motivi per cui i consumatori si legano al loro marchio sono legati alla fiducia:
- Prestazioni del prodotto/servizio coerenti e affidabili
- Servizio clienti eccezionale (incluso
post-vendita supporto e garanzie) - Raccomandazioni e segnalazioni di amici e familiari
Sebbene questi motivi contribuiscano alla fiducia in modi diversi, concentrarsi su di essi può aumentare la fedeltà dei clienti e le entrate. È importante sottolineare che queste strategie non ti penalizzano dal punto di vista finanziario, ma richiedono tempo e coerenza per poter ottenere tutti i benefici.
Valore percepito
Il valore percepito che i clienti ottengono da un'azienda si estende oltre il prodotto o il servizio effettivo. Il modo in cui posizioni il tuo marchio sul mercato consente ai consumatori di prendere decisioni soggettive a favore del tuo marchio. A
Per esempio,
Un altro esempio è come i marchi più piccoli con relazioni di lunga data e una profonda presenza nella comunità beneficiano di un’elevata fiducia e credibilità nella loro specifica regione geografica.
Entrambi gli esempi aumentano il valore percepito del marchio, consentendo ai commercianti di fissare prezzi più alti e di godere di una maggiore fedeltà dei clienti.
Superare i vincoli di budget e di tempo
Nella nostra ricerca, abbiamo scoperto alcuni ottimi spunti che possono essere utili per altri imprenditori.
Abbiamo scoperto che i proprietari di piccole attività online non trovano davvero difficile definire la propria identità di marca o comprendere il proprio pubblico target ideale e le proprie preferenze. Questa è una buona notizia. Conoscere le preferenze del tuo pubblico è fondamentale per creare un'immagine distintiva identità aziendale che risuona con loro.
È logico che i proprietari di PMI abbiano un acuto senso dell’identità del proprio marchio e di chi siano i propri clienti, dato che sono pienamente coinvolti nell’attività e indossano molti ruoli diversi.
Tuttavia, abbiamo riscontrato che i commercianti trovano difficile utilizzare questa comprensione dei propri clienti e del proprio marchio e trasformarla in contenuti coinvolgenti e storie avvincenti.
Circa il 60% dei commercianti intervistati deve affrontare sfide da moderate a molto significative nello sfruttare le proprie capacità creative per creare contenuti accattivanti e storie avvincenti.
Tuttavia, la sfida più comune che abbiamo riscontrato tra i proprietari di piccole imprese è la mancanza di budget e di tempo per concentrarsi sullo sviluppo del marchio.
Fortunatamente, ci sono diversi modi in cui puoi superare queste sfide senza spendere una fortuna o dedicare infinite ore a più attività.
Il futuro del branding è tutta una questione di personalizzazione
Come accennato in precedenza in questo blog, la fiducia si presenta in molte forme ed è una componente chiave costruire il tuo marchio.
Non sorprende che ci sia un elemento umano di cui fidarsi. È molto più probabile che i consumatori si fidino di una persona che di un marchio, motivo per cui stiamo assistendo a un aumento delle imprese grandi e piccole che adottano un approccio più umano al proprio marchio. Anche la nostra ricerca conferma che questa idea è vera.
Quasi l’80% degli intervistati afferma che gli imprenditori sono un elemento chiave nello storytelling del loro marchio.
Questo tipo di marchio la personalizzazione aiuta a portare autenticità al tuo marchio e sicuramente darà i suoi frutti. Considera questo: cosa sembra più autentico? Un piccolo imprenditore che discute appassionatamente dei suoi prodotti e della sua attività, o una pubblicità senza volto che descrive come l'azienda aiuta i suoi clienti?
Secondo Stackla (2021), "l'88% dei consumatori afferma che l'autenticità è importante quando si decide quali marchi apprezzare e supportare, mentre il 50% afferma che è molto importante".
I contenuti autentici sono anche più facili da creare come un piccolo o
Pensa all'esperienza del cliente
Ricerca da Segment.com rivela che oltre la metà (56%) dei consumatori afferma che diventerà acquirente abituale dopo un'esperienza personalizzata, segnando un aumento del 7%
Questa esigenza di personalizzazione continuerà a diventare sempre più importante ogni anno, poiché lo stesso studio ha rilevato che i consumatori più giovani hanno maggiori probabilità di avere reazioni negative a seguito di un'esperienza impersonale.
Il 49% della generazione Z afferma che sarà meno propenso a effettuare un acquisto e il 27% afferma che smetterà di fare acquisti con il marchio o condividerà l'esperienza negativa con amici o familiari.Segment.com
La tendenza alla personalizzazione si estende anche all'esperienza del cliente. I consumatori ora si aspettano un'esperienza personalizzata sia durante lo shopping
Ci sono molti modi per farlo Ecwid di Lightspeed può aiutarti in questo.
Con il nostro strumento di esportazione recentemente rinnovato, ora hai un accesso molto più semplice a tutti i dati dei tuoi clienti in ogni momento. Questi dati possono essere facilmente importati in strumenti esterni per aiutarti a condividere promozioni, consigli o notizie personali con i tuoi clienti. Oppure esporta i dati di chi ha abbandonato il carrello nel tuo negozio, permettendoti di utilizzare il tuo strumento di posta elettronica preferito per raggiungere i clienti.
Nel nostro nuovo Sezione clienti all'interno dell'amministratore di Ecwid, puoi trovare tutte le informazioni utilizzabili sui tuoi clienti.
Nella pagina Clienti puoi anche aggiungere qualsiasi cliente dall'elenco a uno qualsiasi dei tuoi gruppi di clienti esistenti
Nel nostro mercato delle app puoi trovare molteplici strumenti per chattare con i tuoi clienti, come ad esempio Citofono e Chat - che sono entrambe opzioni eccellenti per entrare in contatto con i tuoi clienti e offrire un'esperienza cliente personale eccezionale.
Ascolta il podcast: Strumenti del servizio clienti di cui ogni azienda ha bisogno
Il contenuto AI è tuo amico per ridimensionare la produzione di contenuti
Strumenti come ChatGPT e CopyAI sono risorse eccellenti per aiutarti a identificare, creare o rivedere il tuo testo. Questi strumenti hanno abbassato significativamente le barriere, consentendo a chiunque di condividere le proprie storie e i propri marchi con un pubblico più ampio senza investire molto tempo.
Allo stesso tempo, piattaforme come Looka semplificano gli sforzi di branding per il tuo negozio sfruttando l'intelligenza artificiale per progettare loghi e materiali distintivi in linea con l'identità unica della tua azienda. Puoi generare materiali di marketing personalizzati come biglietti da visita, kit del marchio e modelli di social media. Esplorare la looka app disponibile nell'App Market di Ecwid.
Puoi creare tutti i tipi di design del marchio con Looka
Suggerimenti su come utilizzare l'intelligenza artificiale per creare contenuti straordinari
Lavorare con gli strumenti di intelligenza artificiale è una novità per quasi tutti. Pertanto, abbiamo chiesto Francesca Nicasio, uno dei nostri
Quando si tratta di utilizzare l’intelligenza artificiale per i contenuti, la tempestività del engineering è fondamentale. Inizia creando suggerimenti che indichino specificamente alla piattaforma AI ciò di cui hai bisogno in termini chiari, concisi e dettagliati. Sii specifico; digli esattamente quale stile o tono stai cercando, la lunghezza del contenuto e tutti i punti chiave o temi che devono essere inclusi.
Un altro consiglio utile è quello di citare una persona o un'azienda in particolare la cui voce del brand è simile alla tua. Ad esempio, potresti dire "Scrivi con la voce di Oprah".
Inoltre, ricorda che l'intelligenza artificiale impara e si adatta in base ai tuoi suggerimenti e ai tuoi input, quindi se non funziona correttamente la prima volta, allora
Inoltre: Come utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale in modo efficace come imprenditore
Infine, gestisci le tue aspettative. Dal punto di vista della creazione di contenuti, gli strumenti di intelligenza artificiale sono utili per cose come:
- Brainstorming
- Creazione di bozze approssimative
- Aiutarti a trovare la parola o la frase giusta.
Ma alla fine, il contenuto finale richiederà comunque un tocco umano per assicurarsi che arrivi e si connetta con il tuo pubblico.
In un mondo sempre più dominato dall’automazione, la tua capacità tipicamente umana di entrare in empatia, creare e connetterti a livello personale rimane insostituibile. Quindi, anche se dovresti certamente utilizzare l’intelligenza artificiale per promuovere una creazione di contenuti più efficiente, non dimenticare di infondere le tue intuizioni uniche e la tua intelligenza emotiva nel prodotto finale.
Se sei interessato a saperne di più sugli strumenti di intelligenza artificiale per la tua azienda. Dai un'occhiata a questa utile guida con altri strumenti di intelligenza artificiale per la tua azienda:
Non dimenticare di misurare il tuo successo
Investire in qualsiasi cosa relativa alla tua attività senza misurare il successo in qualche modo ne diminuirà l’impatto poiché non sai se ha avuto successo. I tuoi soldi e le tue risorse sono preziosi, quindi devi assicurarti di vedere risultati positivi e assicurarti di non sprecare le tue risorse se qualcosa non funziona.
Non stiamo suggerendo che dovresti sempre avere dati estesi e report multipli pronti prima di investire. Tuttavia, è necessario comprendere l’impatto e l’effetto del proprio investimento.
Una regola generale è che più investi (tempo, risorse o denaro), più dovresti essere consapevole del suo impatto. Avere almeno qualche idea su come il tuo investimento influisce sulla tua attività ti aiuterà a determinare se ha avuto successo o se dovresti esplorare strategie alternative.
Difficoltà nel misurare il successo del marchio
misurazione
Tuttavia, per
Se utilizzi Ecwid per vendere e promuovere su piattaforme come Facebook, Instagram o TikTok, probabilmente vedrai un aumento delle vendite. Tuttavia, i dati potrebbero non includere gli ordini dei clienti che seguono i tuoi account e contenuti sui social media, non fanno mai clic su un collegamento in un post, quindi visitano il tuo sito Web ed effettuano un acquisto.
Inoltre, un facile accesso a report e dati può rappresentare una sfida. Secondo il nostro sondaggio, circa 1 commerciante su 5 non misura attivamente l'efficacia né ha accesso a dati accurati e pertinenti per valutare il proprio successo. Ciò rappresenta una significativa opportunità persa per quei commercianti. Quindi, come puoi iniziare a misurare il tuo successo in modo efficace?
Da dove iniziare a misurare il tuo successo
Esistono vari modi per misurare il successo dei tuoi sforzi. L'approccio che adotti dipende dagli obiettivi che ti sei prefissato. Il tuo obiettivo è espandere la portata del tuo marchio per trovare nuovi potenziali clienti? O concentrarti sul rafforzamento dei legami con i clienti esistenti? I dati necessari per misurare varieranno di conseguenza.
Nel nostro sondaggio, abbiamo mirato a identificare i metodi più comuni che utilizzano per misurare il loro
I nostri risultati sono in linea con l’idea che le PMI sono e dovrebbero esplorare diversi metodi per misurare il successo del proprio marchio. È incoraggiante vedere che la maggior parte dei rivenditori online PMI comprendono come valutare le proprie prestazioni, ma per quelli tra 1 su 5 che non riescono a farlo, siamo qui per aiutare.
Come Ecwid può aiutarti
Ci sono alcuni modi in cui Ecwid può aiutarti.
Il nostro recentemente lanciato reportistica avanzata la funzionalità consente di esaminare i dati relativi a vendite e ricavi, traffico del sito Web, tassi di conversione e modelli di acquisto direttamente dall'amministratore di Ecwid, consentendo di comprendere l'impatto complessivo dei tuoi sforzi. Con la funzionalità di confronto, puoi esaminare rapidamente il tuo
Stiamo lavorando attivamente per aggiungere ancora più report, fornendoti dati aggiuntivi per prendere decisioni consapevoli
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