Hai in mente un'idea di prodotto o una nicchia di vendita al dettaglio ma non sei sicuro del suo potenziale di mercato? Sei titubante nel lanciarla a causa di una convalida insufficiente del successo della tua idea?
Se hai risposto "sì" a queste domande, devi testare la tua nicchia attraverso focus group.
Un focus group è un piccolo gruppo di consumatori che riflette il tuo target di mercato. Presentando loro la tua idea e analizzando le loro risposte, puoi valutare la fattibilità della tua idea e apportare modifiche di conseguenza.
Come vi mostreremo di seguito, è sia accessibile che conveniente mettere insieme un focus group per testare la vostra nicchia. Imparerete come trovare le persone giuste per il vostro focus group, cosa chiedere loro e come analizzare le loro risposte.
Cos'è un focus group?
Un focus group è solitamente
L'analisi di queste risposte fornisce all'azienda informazioni sul modo in cui il gruppo percepisce l'idea o il prodotto.
In primo luogo, i focus group forniscono una visione qualitativa di un'idea, di un prodotto, di una persona (ad esempio un politico) o persino di un'opera d'arte.
I casi d'uso sono estesi. Le aziende (specialmente nel settore FMCG) li usano spesso per testare tutto, dal packaging alle nuove categorie di prodotti. Gli studi cinematografici li usano per testare i primi tagli dei film di successo. Anche le organizzazioni governative usano focus group per valutare i loro
Cosa possono dirti i focus group:
- Come a
altamente specifico demografico pensa o sente riguardo a un prodotto - Perché le persone provano ciò che provano riguardo a un'idea o a un prodotto
- Come puoi modificare un prodotto o un'idea per soddisfare meglio le esigenze del mercato di riferimento
- Come commercializzare il prodotto o l'idea al pubblico a cui è destinato.
Cosa i focus group NON possono dirti:
- Come reagirebbero le persone al tuo prodotto o alla tua idea
- Come le preferenze individuali possono cambiare nel tempo o con l'evoluzione del prodotto
- Se gli insegnamenti di un gruppo si applicano a un altro gruppo demografico
Sebbene abbiano i loro difetti, in particolare il pensiero di gruppo e i problemi di gestione, i focus group restano una delle migliori fonti di ricerca qualitativa per qualsiasi azienda. In combinazione con
Nella prossima sezione spiegheremo come creare un focus group.
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Come eseguire il test del focus group in 5 passaggi
I test qualitativi dei focus group prevedono quattro fasi:
- Identificare il pubblico di destinazione prima di eseguire una ricerca di gruppo focale
- Trovare i partecipanti appropriati
- Sviluppo di una serie di domande
- Condurre sessioni di interviste
- Analizzare le risposte del gruppo per ottenere informazioni utili.
Di seguito analizzeremo più nel dettaglio ciascuno di questi passaggi.
1. Decidi chi sarà il tuo focus group
Identificare il tuo pubblico di destinazione prima di organizzare un focus group è fondamentale raccogliere informazioni rilevanti.
Ecco alcuni passaggi che ti aiuteranno a identificare il tuo pubblico di destinazione:
- Definisci i tuoi obiettivi: Descrivi chiaramente cosa vuoi ottenere con il tuo focus group. Questo ti aiuterà a determinare le caratteristiche dei partecipanti di cui hai bisogno.
- Analizza il tuo prodotto/servizio: Comprendi le caratteristiche e i vantaggi del tuo prodotto o servizio. Considera chi ne trarrebbe maggior beneficio.
- Condurre ricerche di mercato: Utilizza i dati esistenti per identificare potenziali segmenti di clienti. Ciò può includere informazioni demografiche, comportamento di acquisto e dati psicografici.
- Guarda i tuoi clienti attuali: Analizza la tua base clienti esistente per identificare caratteristiche e tendenze comuni.
- Utilizzare i social media e gli strumenti online: Piattaforme come Facebook Insights o Google Analytics possono fornire dati preziosi sul tuo pubblico.
- Considerare i concorrenti: Studia il pubblico dei tuoi concorrenti per identificare potenziali segmenti che potresti aver trascurato.
Il tuo obiettivo in questa fase è capire il tuo target di mercato. Dopodiché, crea uno schizzo approssimativo del tuo target demografico. Questo ti aiuterà nella fase successiva, in cui troverai e recluterai il tuo pubblico di focus group.
2. Trova i partecipanti per il focus group
La ricerca che hai condotto sul primo step dovrebbe darti una buona idea di chi dovresti includere nel tuo focus group. Come minimo, dovresti avere le seguenti informazioni:
- Età media
- Posizione (rurale, urbana, dimensione della città, stato, ecc.)
- Reddito familiare e livello di istruzione.
Lo utilizzerai quando selezionerai i candidati per il focus group. Limita la dimensione del tuo gruppo a
Luoghi dove trovare candidati per i test di gruppo focale
- social media: Utilizza piattaforme come Facebook, LinkedIn o Instagram per raggiungere potenziali partecipanti. Puoi pubblicare in gruppi pertinenti o utilizzare annunci mirati per trovare persone che corrispondono ai tuoi criteri.
- Liste di email: Se hai già una base di clienti, potresti provare a contattarli via email per invitarli a partecipare.
- Forum e bacheche della comunità: Pubblica su bacheche della comunità locale, forum online o piattaforme come Reddit in cui il tuo pubblico di riferimento potrebbe essere attivo.
- Partenariati con le organizzazioni: Collabora con organizzazioni o club in linea con il tuo pubblico di riferimento per trovare partecipanti.
- Agenzie di collocamento: Si consiglia di rivolgersi a un'agenzia di reclutamento specializzata nella ricerca di partecipanti ai focus group.
- Incentive: Offrire incentivi come buoni regalo, sconti o denaro per incoraggiare la partecipazione.
Per selezionare i candidati, chiedi loro di compilare un modulo (usa Moduli Google or Typeform) con i loro dati demografici e dettagli di interesse. Invita solo persone che soddisfano i tuoi requisiti.
Siti web per trovare candidati per la tua ricerca di focus group
- UserTesting: Una piattaforma che mette in contatto le aziende con gli utenti per testare siti web, app e prototipi.
- convenuto: Offre l'accesso a un bacino eterogeneo di partecipanti per vari tipi di ricerca, compresi i focus group.
- FocusGroup.com: Specializzato nel reclutamento di partecipanti per focus group e altri studi di ricerche di mercato.
- Pubblico di SurveyMonkey: Fornisce accesso a un ampio gruppo di intervistati per sondaggi e focus group.
- Prolifico: Una piattaforma per reclutare partecipanti per ricerche accademiche e di mercato.
3. Prepara le tue domande
Il passo successivo è creare un elenco di domande per il test del focus group.
Queste domande dovrebbero concentrarsi sull'interesse dei partecipanti per l'idea, sulle loro opinioni, preoccupazioni, preferenze, antipatie, ecc.
Ecco alcuni suggerimenti per creare le tue domande:
- Sii chiaro: Ogni domanda dovrebbe concentrarsi su un problema specifico e dovrebbe sollecitare una singola risposta. I partecipanti non dovrebbero dubitare di ciò che la domanda chiede loro.
- Be
aperto: Le tue domande dovrebbero concentrarsi su un argomento specifico, ma incoraggiare la discussione. Pensa in termini di qualità generali (vantaggi, difetti, cose che possono essere migliorate, ecc.) e fai domande correlate. - Incoraggiare la discussione: Il tuo obiettivo primario è far sì che le persone inizino a parlare. Più è diversificata la gamma di opinioni, meglio è. Nel caso in cui la conversazione si blocchi, non fare domande aggiuntive per sollecitare risposte.
Puoi anche raggruppare le tue domande in categorie separate, come ad esempio:
Relativo al prodotto: "Quali caratteristiche ti piacciono del prodotto? Cosa non ti piace?"Relativo alle vendite: "Acquisteresti questo prodotto? Consiglieresti questo prodotto a un amico? Se sì, perché? Se no, perché no?"Risultati correlati: “Quali risultati o benefici ti aspetti dall’utilizzo di questo prodotto? Cosaeffetti collaterali o quali sono gli inconvenienti di cui ti preoccupi?”Correlato al cambiamento: "Come potrebbe essere migliorato questo prodotto? Quali cambiamenti specifici ti convincerebbero ad acquistarlo?"Relativo al prezzo: “Quanto saresti disposto a pagare per questo prodotto? Cosa potrebbe convincerti a pagare di più?”
Idealmente, dovresti dedicare almeno 10 minuti a ogni domanda. Più grande è il gruppo, più tempo vuoi riservare alla discussione.
Una volta che hai le tue domande, chiedi ai partecipanti di
Inutile dire che se riesci a far incontrare i partecipanti nella stessa stanza, puoi saltare l'intero processo di videochat.
4. Eseguire interviste
Ponendo le domande giuste durante le sessioni di focus group, puoi raccogliere preziose informazioni sulle aspettative, preoccupazioni e preferenze dei partecipanti. Tuttavia, questo è solo un aspetto da considerare.
Per ottenere risposte oneste e affidabili, è essenziale creare un ambiente confortevole e mantenere un atteggiamento amichevole.
- Creare un ambiente confortevole: Crea uno spazio accogliente, virtuale o fisico, in cui i partecipanti si sentano a loro agio nel condividere i propri pensieri.
- Stabilisci le regole di base: All'inizio della sessione, spiega lo scopo del focus group e stabilisci le regole di base, come il rispetto delle opinioni altrui e il mantenimento della riservatezza.
- Incoraggiare la partecipazione: Utilizzare tecniche come domande dirette, contatto visivo e rinforzo positivo per incoraggiare i partecipanti più silenziosi a condividere le proprie opinioni.
- Rimani neutrale: Per garantire risposte autentiche, evitare domande tendenziose o tendenziose.
- Gestire il tempo: Tieni traccia del tempo per assicurarti che tutti gli argomenti vengano trattati senza mettere fretta ai partecipanti.
- Registra la sessione: Con il consenso dei partecipanti, registrare la sessione per un'analisi accurata dei dati in un secondo momento.
- Follow up: Dopo la sessione, ringrazia i partecipanti e fornisci gli incentivi promessi. Considera di inviare un riepilogo dei risultati, se appropriato.
5. Analizzare e implementare il feedback
Il passaggio finale consiste nell'analizzare e mettere in pratica il feedback emerso dalla discussione.
Inizia chiedendo al moderatore quali sono i suoi sentimenti generali sul focus group. La discussione è andata come previsto? Tutti hanno potuto partecipare o una persona ha dominato? C'era diversità di opinioni o sono caduti nel pensiero di gruppo? Quali conclusioni, se ce ne sono, il moderatore trarrebbe dalle risposte?
Poi, esamina la registrazione della discussione. Puoi analizzare le risposte in due modi:
Focalizzato sull'individuo: Raccogli le risposte di ogni partecipante alle domande. Confronta queste risposte con il profilo demografico del partecipante. Analizza come gli interessi, i pregiudizi, il reddito, l'età e l'istruzione del partecipante influenzano le sue risposte.Incentrato sulla domanda: Raccogli tutte le risposte a una singola domanda. Condensale in poche brevi conclusioni. Analizzale rispetto al profilo medio dell'intero gruppo. Confrontale con le risposte individuali. L'opinione media del gruppo si scontra con le opinioni personali? Se sì, perché?
È una buona pratica adottare entrambi questi approcci. Vuoi capire cosa pensa il mercato target come gruppo e anche le risposte dei singoli clienti.
Infine, trai qualche spunto dalla tua analisi. Elenca quanto segue:
- Principali vantaggi del prodotto
- Principali difetti e carenze
- Cose che possono essere migliorate
- Le cose che dovrebbero rimanere le stesse
- Resistenza ai prezzi
- Domanda di mercato stimata.
Grazie a questo feedback, puoi iniziare a implementare i cambiamenti prima di lanciare la tua idea di nicchia.
Conclusione
Lanciare un nuovo prodotto o un'attività è raramente semplice. La risposta del mercato è spesso imprevedibile. Mentre è possibile stimare la domanda tramite vendite della concorrenza e report di ricerca, nulla supera le intuizioni ottenute dalla ricerca qualitativa.
I focus group si distinguono come uno dei metodi più efficaci per condurre questo tipo di ricerca. Coinvolgendo un gruppo di partecipanti attentamente scelto dalla tua nicchia, puoi ottenere preziose informazioni sulla domanda di mercato, sulle preferenze di acquisto e sulle potenziali sfide.
Questo approccio può aiutarti a risparmiare denaro prima del lancio, assicurandoti che la tua idea venga esaminata dal tuo mercato di riferimento.
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