Sfruttare l'intelligenza artificiale per un'azienda: usi pratici dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce

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L'IA, o intelligenza artificiale, sta prendendo d'assalto il mondo degli affari. In parole povere, l'IA è una tecnologia che simula l'intelligenza umana tramite computer e macchine. Aiuta a migliorare la produttività, riduce i carichi di lavoro e rivoluziona varie operazioni aziendali.

Grazie alla convenienza e all'accessibilità dell'IA, questa è particolarmente vantaggiosa per le piccole e medie imprese che non hanno accesso a grandi budget o forza lavoro. L'IA può aiutare queste aziende ad analizzare le tendenze di mercato, migliorare i processi di assistenza clienti, supportare campagne di marketing e altro ancora.

Dal punto di vista dell'efficienza, l'intelligenza artificiale per le piccole imprese aiuta ad automatizzare le attività ripetitive e la pianificazione, offrendo al personale aziendale più tempo per concentrarsi sulle attività essenziali.

Convinti che l'AI sia il passo logico successivo per la vostra attività di e-commerce? Questo post metterà in evidenza tutti gli usi e le applicazioni pratiche dell'AI per le aziende. Cominciamo subito!

Applicazioni pratiche dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce

Nonostante le preoccupazioni sull'IA, il 65% dei consumatori si fida delle aziende che utilizzano l'IA. Se utilizzata in modo responsabile e trasparente, le aziende possono mantenere la fiducia dei consumatori e migliorare le esperienze dei clienti con l'IA.

Curiosi di sapere quanto può essere efficace l'AI nell'ambito dell'e-commerce? Esploriamo qui i casi d'uso più pratici.

Siti Web

Su un sito di e-commerce, l'intelligenza artificiale viene spesso utilizzata per migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. Può automatizzare processi specifici, ad esempio, offrendo raccomandazioni personalizzate basate sulla cronologia di navigazione e di acquisto del cliente.

L'intelligenza artificiale può anche analizzare i dati raccolti dai comportamenti dei clienti, come i prodotti a cui sono più interessati, quanto tempo trascorrono su determinate pagine web e altro ancora. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per ottimizzare il layout del sito web, il posizionamento del prodotto e persino le campagne di marketing.

Utilizzando gli strumenti di intelligenza artificiale, i titolari di attività possono anche migliorare descrizioni dei prodotti e foto per invogliare ulteriormente gli acquirenti ad acquistare.

Automazione

Considera i compiti che occupano la maggior parte del tuo tempo come imprenditore. Stai dedicando così tanto tempo alla gestione dell'inventario? L'intelligenza artificiale può aiutarti!

Per esempio, AI-alimentato i sistemi di gestione dell'inventario possono prevedere quando i prodotti saranno esauriti e piazzare automaticamente gli ordini per il riassortimento. Ciò non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche il rischio di esaurire gli articoli più richiesti.

Inoltre, l'IA può aiutare a rilevare e prevenire le frodi. Analizzando i pattern nei dati delle transazioni, gli algoritmi dell'IA possono identificare attività sospette e avvisare i titolari delle aziende di potenziali tentativi di frode. Ciò aiuta a proteggere sia l'azienda che i suoi clienti da perdite finanziarie.

Marketing

Il marketing è facilmente uno dei più richiede tempo e componenti essenziali per la gestione di un'attività di e-commerce.

La buona notizia è che l'AI può migliorare notevolmente i tuoi processi. Ecco solo un paio di esempi di come AI-alimentato gli strumenti possono aiutare nelle attività di marketing:

la creazione di SEO friendly descrizioni di prodotti e post di blog
targeting dinamico degli annunci, ovvero mostrare annunci diversi a segmenti diversi del tuo pubblico
personalizzazione delle campagne e-mail in base al comportamento e agli interessi dei clienti
creazione di immagini e video per campagne di marketing.

Servizio clienti

I chatbot dei siti web sono tra i più popolari modi in cui l'intelligenza artificiale viene utilizzata per il servizio clienti sui siti di e-commerce. Forniscono assistenza immediata ai clienti con domande frequenti o li aiutano a navigare tra prodotti e servizi.

Se hai clienti in fusi orari diversi, i chatbot AI possono rispondere alle domande e gestire le richieste 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, anche quando il tuo team è offline.

Offrire un servizio clienti 24 ore su 24 migliorerà le interazioni con i clienti e rafforzerà la reputazione del marchio.

I chatbot AI possono gestire le richieste quando il tuo team è offline

Esperienze di acquisto personalizzate

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono migliorare profondamente l'esperienza del cliente offrendo personalizzazione durante il customer journey. Questi strumenti possono fare raccomandazioni di prodotto basate sui dati dei clienti e sul comportamento di acquisto.

Grazie a queste preziose informazioni, gli strumenti di intelligenza artificiale possono consigliare ai clienti prodotti pertinenti, aumentando il valore medio degli ordini e la soddisfazione del cliente.

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono anche aiutare a creare campagne personalizzate per i clienti durante tutto il percorso dell'acquirente, sia che si tratti di impegnarsi nuovamente o effettuare un follow-up dopo un acquisto.

Pricing dinamico

Molte piccole aziende utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per sfruttare strategie di prezzo dinamiche che tengono conto della domanda di prodotti, dei concorrenti e del comportamento degli acquirenti. Gli algoritmi di intelligenza artificiale consentono persino ai titolari di aziende di effettuare tempo reale adeguamenti dei prezzi in base al cambiamento di tendenze e comportamenti.

Panoramica dei migliori strumenti di intelligenza artificiale per l'e-commerce

A seconda degli obiettivi e delle esigenze aziendali, ci sono alcuni strumenti di intelligenza artificiale per le aziende che possono aiutare a migliorare i processi, incrementare le vendite e aumentare i ricavi. Analizziamo i migliori strumenti per le esigenze comuni dell'e-commerce, tra cui convenienza, facilità di integrazione e piattaforme con incassato Strumenti di intelligenza artificiale.

Accessibilità

Se un costo effettivo Se stai cercando uno strumento di intelligenza artificiale, ecco le migliori scelte per le piccole imprese:

HelpScout per l'assistenza clienti
ClickUp per la gestione dei progetti e il miglioramento dei flussi di lavoro
Barilliance per esperienze di acquisto personalizzate.

Creazione di un'attività con ClickUp utilizzando il suo assistente AI

Facilità di integrazione

Le integrazioni possono essere costose e opprimenti, ma ci sono strumenti AI che offrono una semplice integrazione nei tuoi sistemi di e-commerce esistenti. Questi includono:

ChatGPT (interagisce in modo fluido con API e database esterni)
Claude (disponibile tramite un'API e rivolto al pubblico sito web)
Grammarly (si integra con Google Docs e altri editor di testo).

Per coloro che cercano strumenti di intelligenza artificiale pensati per attività specifiche come la redazione di testi o la generazione di immagini, esplorate la nostra selezione curata dei migliori strumenti di intelligenza artificiale per le piccole imprese:

Piattaforme di e-commerce con Built-In Strumenti di intelligenza artificiale

Ci sono alcune piattaforme di e-commerce che offrono incassato Strumenti di intelligenza artificiale per i titolari di attività che desiderano potenziare i propri siti web, migliorarne la funzionalità e semplificare le attività di marketing.

Ad esempio, Ecwid di Lightspeed è una piattaforma di e-commerce che non solo fornisce ai titolari di attività un negozio online, ma semplifica anche la loro routine con facile da usare strumenti.

Di Ecwid AI-alimentato generazione di nomi di dominio è uno strumento prezioso per i siti di e-commerce che sono alle prime armi e cercano aiuto per configurare un dominio.

Generato dall'IA i nomi di dominio si basano sulle informazioni sul tuo negozio Ecwid

Di Ecwid AI-alimentato product photo enhancer aiuta i negozi di e-commerce a creare elenchi di prodotti allettanti che incoraggiano le vendite. Scopri come funziona in questo breve video.

Per i venditori che utilizzano Ecwid, sfruttare la sua integrazione con App di intelligenza artificiale per le aziende può aiutare ad accelerare la creazione di descrizioni di prodotti per il loro negozio online, contenuti per i social media e testi SEO.

Puoi generare descrizioni di prodotti per decine di prodotti contemporaneamente

Inoltre, Ecwid si integra anche con Clic, una soluzione di marketing che utilizza la tecnologia AI per aiutare i venditori a ottimizzare le loro campagne pubblicitarie.

Ad esempio, Kliken può aiutarti a entrare in contatto con potenziali acquirenti che potrebbero non conoscere il tuo marchio ma potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti in base ai loro interessi. Quindi, se sei interessato agli strumenti di marketing AI per le piccole imprese, questo può tornare utile.

Passaggi per integrare l'intelligenza artificiale in un'attività di e-commerce

Stai pensando di aggiungere soluzioni aziendali AI al tuo negozio online? Ecco alcune cose fondamentali da tenere a mente prima di tuffarti. Esaminiamo insieme i passaggi iniziali.

Valutazione dei bisogni

Identifica le aree della tua attività che necessitano di più supporto e in cui l'AI può fornire il valore maggiore. Forse il tuo servizio clienti e il tuo supporto sono meno che soddisfacenti; allora, vorrai implementare uno strumento AI come un chatbot del sito web per migliorare l'esperienza del cliente.

Supponiamo che le tue campagne di marketing non stiano dando i risultati sperati: prendi in considerazione uno strumento di intelligenza artificiale che offra Incentrato sulla SEO copywriting e descrizioni di prodotti.

Sapere dove la tua attività deve migliorare e crescere è il primo passo per scegliere un assistente AI per un'azienda che ti garantisca il massimo rendimento al miglior prezzo.

Scegliere gli strumenti giusti

Mentre cerchi i migliori strumenti di intelligenza artificiale per il business, considera i tuoi obiettivi, le esigenze aziendali, il budget e i sistemi esistenti della tua azienda. Lo strumento che selezioni dovrebbe essere completamente personalizzabile in modo da poterlo adattare alle esigenze della tua azienda, non importa quanto grande o piccola sia.

Lo strumento dovrebbe essere facile da usare per ottenere rapidamente buy-in dal tuo team ed evita drastiche curve di apprendimento. Vorrai uno strumento di intelligenza artificiale che possa crescere con la tua attività; questa tecnologia ha il potenziale per aiutare la tua attività a crescere e dovrebbe essere in grado di crescere come fa il marchio.

Infine, esplora qualsiasi supporto (formazione completa, basi di conoscenza, webinar, forum pubblici) disponibile per gli utenti. Probabilmente avrai bisogno di una guida a un certo punto, quindi sapere quali risorse sono disponibili ti aiuterà ad alleviare eventuali problemi.

Se hai bisogno di aiuto per scegliere uno strumento di intelligenza artificiale per le tue attività aziendali, sintonizzati sul nostro podcast con Matt Wolfe di Future Tools. Matt è la mente dietro il sito Web che cura gli strumenti di intelligenza artificiale e ha molto da condividere, quindi questo episodio potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per creare la tua strategia di intelligenza artificiale per il business.

Tendenze future dell'intelligenza artificiale per l'e-commerce

Siamo all'avanguardia dell'intelligenza artificiale nel business e la crescita esponenziale e le possibilità sono a portata di mano. Ecco alcune tendenze AI che ci aspettiamo di vedere nell'ambiente dell'e-commerce nei prossimi anni.

Strumenti di analisi predittiva più accessibili

I modelli di intelligenza artificiale possono aiutare le aziende ad analizzare i dati relativi a vendite, campagne di marketing, tendenze di mercato, comportamento dei clienti e altro ancora. Questo è un esempio eccellente di utilizzo dell'intelligenza artificiale per la business intelligence. Tuttavia, attualmente, sono necessarie competenze specialistiche per utilizzare efficacemente gli strumenti di analisi predittiva, limitandone l'adozione agli esperti tecnici.

Mentre le industrie si spostano verso user-friendly strumenti, la chiave sarà rendere facile per non tecnologico persone di fare previsioni dai loro dati. Questo cambiamento renderà l'analisi predittiva più accessibile e diffusa, aggiungendo valore per le aziende di tutte le dimensioni e background.

L'ascesa del commercio vocale su scala globale

Il commercio vocale consente ai consumatori di acquistare prodotti utilizzando specifici comandi vocali. Questa tecnologia è ideale per rivenditori come bellezza e abbigliamento, ma non abbiamo dubbi che passerà a soddisfare tutti i tipi di settori e casi d'uso.

Valore delle transazioni di e-commerce tramite assistenti vocali in tutto il mondo (Fonte: S)

Con il commercio vocale arriva la ricerca vocale, dove gli acquirenti possono chiedere a un dispositivo intelligente di confrontare due prodotti. Gli assistenti intelligenti alimentati dal commercio vocale consentono ai consumatori di aggiungere un articolo al carrello semplicemente parlando al loro dispositivo e utilizzando una lingua specifica.

La comodità del commercio vocale sarà notevole per lo shopping e-commerce. Il commercio vocale elimina l'attrito del pagamento manuale dei prodotti e supporta la crescita degli assistenti AI in modo che possano fare raccomandazioni intelligenti sui prodotti in base al comportamento dell'utente.

Prepararsi ai progressi

Se ti gira la testa, non stressarti!

L'uso dell'IA per i leader aziendali è appena agli inizi e la cosa migliore che un negozio di e-commerce può fare è essere aperto ai cambiamenti e ai miglioramenti dell'IA. Cerca attivamente le risorse che sono prontamente disponibili e investi nella tecnologia perché ha senso per i tuoi profitti.

Incartare

Non c'è davvero limite a come l'AI può trasformare le tue operazioni di e-commerce. Dall'incremento delle campagne di marketing al miglioramento delle prestazioni del sito web e dell'esperienza del cliente, l'AI dovrebbe essere considerata uno strumento utile, non una minaccia o un'altra tendenza.

AI-alimentato la tecnologia è qui per restare: è nel tuo interesse scoprire come può essere preziosa per la tua attività. La conoscenza è potere, quindi esplora nuove soluzioni AI per migliorare le tue operazioni aziendali e migliorare i tuoi profitti.

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Vendita online AI per l'e-commerce

Luglio 18, 2024

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.