La stagione dello shopping natalizio è alle porte. E con essa arrivano un sacco di opportunità per
Per sfruttare al meglio questo periodo redditizio, rivolgiamoci a un vecchio amico: l'e-mail. L'umile e-mail è un canale di marketing incredibilmente efficace, che genera un ritorno sull'investimento di $ 51 per ogni $ 1 speso.
Ma il segreto dell'email marketing è già stato svelato. Quando arriva il periodo delle feste, è probabile che i tuoi iscritti vengano inondati di email da tutto il mondo.
Quindi, come può il tuo
In questo post:
- Le basi di una campagna email di successo
- Creazione di un piano di email marketing per le festività
- Suggerimenti per l'email marketing durante le festività
Esecuzione di una campagna e-mail di successo: la base
Un errore da principiante nel mondo di
Studia le campagne passate
Quanto sono andate bene le tue email per le festività l'anno scorso può darti un'idea del tipo di email che risuona di più con i tuoi clienti. Sulla base di ciò, puoi ottimizzare le tue campagne email quest'anno per ottenere il massimo ritorno.
Ecco cosa devi fare prima:
- Fai un elenco delle idee che hai provato l'anno scorso.
- Raccogli dati sulla risposta a queste idee.
- Analizza il segmento di clienti con le migliori prestazioni e le tue offerte.
Ora dovresti avere un elenco di idee che hanno funzionato l'anno scorso. Punti bonus se riesci a scavare nei dati di più anni e a trovare idee che hanno funzionato in quegli anni; queste sono le tue vittorie garantite.
Analizza la tua concorrenza
Anche se analizzare i tuoi dati può rivelarti molto, imparerai ancora di più scoprendo cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.
Per farlo funzionare, procedi come segue:
Iscriviti ora per4-5 delle liste email dei tuoi concorrenti.- Raccogli le loro email durante il periodo delle feste.
- Fai un elenco delle loro offerte e dei tempi in cui vengono presentate.
Una volta ottenuti questi dati, controlla se ci sono offerte o idee utilizzate da tutti i tuoi concorrenti. Ci sono idee che si ripetono per diversi anni?
Anche se non hai intenzione di modellare la tua campagna su quella dei tuoi concorrenti, è sempre una buona idea tenere d'occhio le loro azioni.
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Creazione di un piano di email marketing per le festività
Una volta completati i passaggi sopra descritti, dovresti avere a disposizione moltissimi dati preziosi che ti aiuteranno a personalizzare la tua campagna.
Il tuo prossimo passo? Creare un piano concreto per ogni email che intendi inviare.
Questo piano dovrebbe includere quanto segue:
- Un elenco di righe dell'oggetto dell'e-mail, suddivise per data + righe dell'oggetto alternative per i test A/B
- Data di consegna per ogni e-mail
- Il membro(i) del team responsabile della scrittura e della progettazione dell'email
- La promozione principale in ogni email
- Segmento di clientela target per ogni e-mail
Ancora confuso? Dai un'occhiata al nostro pratico esempio, qui sotto:
Di norma, potresti voler inviare un "early bird" o
Puoi usare un foglio di calcolo condiviso, Google Calendar o uno strumento di gestione progetti come Trello o Asana per creare questo piano. Una volta affrontato questo
Suggerimento: Il lunedì e il giovedì sono i giorni più gettonati per lo shopping online, mentre l'ora di punta per
Suggerimenti per l'email marketing durante le festività
Una campagna email efficace per le festività è in parte arte e in parte scienza.
L'arte sta nell'utilizzare ottimi testi, design e righe dell'oggetto per convincere le persone ad aprire le tue email.
La scienza implica l'uso dei dati per indirizzare i segmenti di clienti giusti con le offerte giuste. Ecwid semplifica questo processo integrazione diretta con Mailchimp.
Se non sai che tipo di email inviare, ecco alcune idee che funzionano.
Piano per mattinieri
Pianificare in anticipo è importante perché è probabile che i tuoi iscritti inizino a fare acquisti per le feste da settembre in poi. Dopotutto, chi ben comincia è a metà dell'opera.
Date un'occhiata a questo esempio di email di Uncommon Goods.
Questa e-mail è del 5 ottobre e aveva come oggetto: "Curiosità: mancano solo 80 giorni a Natale 📆🎄"
Questo rappresenta un ottimo modo per guidare le vendite anticipate delle feste e aumentare i profitti durante la stagione festiva. Ad esempio, puoi avere un
Ma ricorda che se invii troppe email troppo velocemente, ciò può contribuire alla stanchezza da email. Di conseguenza, i tuoi iscritti potrebbero iniziare a ignorare le tue email, il che alla fine porterà a meno conversioni. È importante elaborare una strategia per un programma di email per le festività che mantenga l'interesse dei tuoi iscritti in modo che non vedano l'ora di sentirti.
Invia guide regalo tramite e-mail
Ecco un problema che i tuoi clienti potrebbero avere durante le feste: non sanno cosa acquistare. Se riesci ad aiutarli a superare questa difficile decisione, non solo aumenterai le vendite, ma stabilirai anche il tuo marchio come uno a cui potrebbero rivolgersi per suggerimenti futuri.
Crea guide regalo con i tuoi articoli più venduti o
Suggerimento: Se gestisci un negozio Ecwid, puoi farlo collegalo a Mailchimp e inserisci i tuoi prodotti in un'email. Quindi i tuoi clienti potranno effettuare acquisti con un paio di clic.
Aggiungere un prodotto alla tua email è semplicemente trascinandolo e rilasciandolo
Aggiungi un tocco umano
I tuoi abbonati hanno un sacco di email automatiche nella loro posta in arrivo. Stanno cercando una "persona" con cui comunicare piuttosto che una macchina o un bot "artificialmente intelligente". Prova a trasmettere un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti inviando un messaggio di auguri dal tuo CEO, come fa Uncommon Goods nell'esempio seguente.
Attira i clienti con offerte allettanti
Offri ai tuoi clienti qualcosa a cui non possono dire "No". Invia un "Acquista uno e ricevine uno gratis" offerta o uno sconto fisso che attirerà anche gli acquirenti più esigenti. La stagione delle feste è spesso caratterizzata da acquisti impulsivi e l'offerta giusta può portare a un picco nelle conversioni.
Ecco un esempio di Christianbook. Hanno condiviso il loro MEGA SALE di Natale con offerte allettanti per spingere i loro abbonati ad agire. Nota il testo di preintestazione che fa sapere agli abbonati di cosa tratta l'email.
Invia ultimo minuto offerte
Non tutti i tuoi iscritti faranno shopping natalizio in anticipo. Per soddisfare i procrastinatori o i
Puoi evidenziare la spedizione gratuita o la consegna immediata per determinati prodotti, se ciò è possibile per i tuoi partner di distribuzione. Un accordo di consegna può aumentare ulteriormente il tuo tasso di conversione man mano che la scadenza per lo shopping natalizio si avvicina.
Date un'occhiata a questo esempio di Tokyo Treat. Notate come hanno evidenziato un'offerta last minute per creare un senso di urgenza.
Pensa fuori dagli schemi
Uno dei modi più importanti per lasciare un segno nella posta in arrivo di un abbonato è inviare delle email innovative. Utilizzare emoji nella riga dell'oggetto e sperimentare diversi tipi di elementi visivi può aggiungere ulteriore appeal ai tuoi abbonati. Ecco alcuni esempi per ispirarti.
Korres ha utilizzato un bellissimo cinemagraph nella sua email del Black Friday per catturare l'attenzione dei suoi iscritti. Nella seconda piega, ha anche utilizzato una GIF per aggiungere un tocco visivo all'email e spingere l'iscritto ad agire.
UNIQSO ha inviato un'anteprima video nella sua email di Halloween. Quando un destinatario ci clicca sopra, verrà reindirizzato a un video di YouTube che mostra come indossare le lenti a contatto sanguigne. Questo fa sapere agli abbonati quanto potrebbero essere alla moda con le lenti a contatto sanguigne e li incoraggia a completare l'acquisto.
Eseguire test A / B
Molti addetti al marketing sottovalutano il potere dei test A/B. Se fatto bene, questo strumento può darti grandi spunti su come rinnovare la tua strategia di email marketing. I test A/B sono forniti dalla maggior parte dei provider di servizi email. Con essi, puoi inviare due varianti di una campagna email e determinare quale piace di più ai tuoi iscritti.
È possibile effettuare test A/B su un'ampia gamma di elementi dell'email, come l'oggetto, la CTA, le frasi utilizzate nell'email, gli emoji e il layout visivo dell'email.
Ecco un esempio di test A/B che utilizza l'oggetto di un'e-mail.
Promuovi il tuo programma fedeltà clienti
I clienti adorano ricevere premi. Promuovi (e/o crea!) il tuo programma fedeltà clienti o abbonamento VIP per invogliare i clienti ad acquistare di nuovo. Ad esempio, puoi lanciare offerte come "Unisciti al nostro programma fedeltà per ottenere offerte esclusive per il Black Friday".
Puoi anche utilizzare un "sistema a punti" per rendere ludica l'esperienza del tuo abbonato. Il cliente può riscattare questi punti per buoni in contanti e sconti sui suoi acquisti dal tuo negozio. Inoltre, puoi avere un programma di email marketing di referral per abilitare
Rimpegnare i lead dormienti e i clienti inattivi
La stagione delle feste offre una grande opportunità per trasformare i lead inattivi in clienti. Puoi farlo inviando un sentito augurio di buone feste, insieme, hai indovinato, a un'offerta che non possono rifiutare. Puoi anche far loro sapere dei nuovi prodotti in arrivo che hai aggiunto al tuo
Ecco alcune idee di posta elettronica che puoi provare
- Ricorda ai clienti chi sei: se un cliente non si è fermato sul tuo sito per un po', probabilmente ha dimenticato cosa ti rende un ottimo negozio in primo luogo. Rimettiti sul loro radar ricordandogli il loro ultimo acquisto. Puoi anche parlargli di un'offerta su un prodotto simile (ad esempio "Ehi, ti è piaciuto X, quindi ti offriamo il 50% di sconto su Y").
- Mostra che sei cambiato: forse il cliente ha smesso di fare acquisti da te a causa del pessimo servizio clienti. O forse non gli piaceva il tuo design. Qualunque sia il motivo, puoi riconquistarlo dicendogli come sei migliorato. Qualcosa di semplice come "Ehi, siamo cambiati: dai un'occhiata al nuovo e migliorato negozio" potrebbe fare miracoli.
- Offri un incentivo: il modo più semplice per riconquistare i clienti persi è offrire loro uno sconto o un'offerta consistente. Può essere qualsiasi cosa: 50% di sconto, BOGO, un buono da 5 $ per il tuo negozio, ecc. Il tuo intento dovrebbe essere quello di offrire loro così tanto valore che il tuo cliente non esiterà a dare un'altra possibilità al tuo negozio.
Suggerimento: Collega il tuo negozio Ecwid a Mailchimp per poter segmentare i clienti inattivi in base all'attività di acquisto e inviare offerte pensate solo per questo pubblico.
Utilizzare una strategia di posta elettronica per i carrelli abbandonati
Molti clienti arriveranno sul tuo
Uncommon Goods fa un ottimo lavoro con le sue email di carrello abbandonato; sentiti libero di provare la loro strategia in questo periodo di festa. Inviano tre email di carrello abbandonato in un periodo di quattro giorni. Dai un'occhiata.
Email 1: Oggetto: Ciao, quindi il tuo carrello degli acquisti chiede informazioni su di te
Email 2: Oggetto: Ri: il tuo carrello
E-mail 3: Oggetto: Stai per perderti qualcosa.
La prima email è arrivata tre ore dopo l'abbandono del carrello, seguita dalla seconda email il giorno successivo e dalla terza email il giorno dopo ancora.
Puoi inviare un'email per il carrello abbandonato oppure provare una serie di due o tre email, come nell'esempio sopra.
Tieni presente che alcuni clienti abbandonano deliberatamente i loro carrelli per ricevere sconti e offerte aggiuntivi. Fai attenzione a questi
Premia i tuoi clienti più fedeli
Come per la maggior parte delle cose nel mondo degli affari (e della vita), il principio di Pareto (o la regola dell'80/20) vale per
Quindi, qual è il modo migliore per assicurarsi che questo 20% di clienti resti per il
I tuoi migliori clienti apprezzano sempre un affare da insider. Dice loro che non sono solo un altro punto dati nel tuo strumento di analisi, ma le persone che amano il tuo marchio e mantengono il tuo
Puoi provare alcune delle nostre idee per promuovere un ottimo esempio di fedeltà alle festività, come:
- Regala punti gratuiti nel tuo programma fedeltà (se ne hai uno)
- Dare via gratis
a basso costo articoli (come accessori) con un acquisto importante - Offrire sconti aggiuntivi se i clienti raggiungono un obiettivo di spesa (ad esempio, uno sconto extra del 10% per una spesa superiore a $ 200)
- Avvio di una
“clienti fedeli "solo" vendita con forti sconti.
Ecco un esempio di un marchio che offre punti premio ai clienti fedeli prima delle festività:
Suggerimento: Se colleghi il tuo negozio Ecwid a Mailchimp, sarai in grado di segmentare il tuo pubblico in base al totale degli ordini. In questo modo, puoi facilmente inviare offerte per le vacanze ai clienti che hanno speso più di una certa quantità di denaro nel tuo negozio.
Utilizzare meglio l'email di ringraziamento
Un'email di "ringraziamento" è la prima cosa che arriva nella posta in arrivo del tuo cliente dopo che ha acquistato qualcosa da te. A questo punto, i clienti sono "caldi", ovvero hanno un'impressione favorevole del tuo negozio e dei suoi prodotti.
Puoi incrementare le tue vendite sfruttando meglio questa email di ringraziamento. Insieme alla nota di ringraziamento e alla fattura, perché non aggiungere uno sconto aggiuntivo su alcuni prodotti correlati?
Ad esempio, se sei un rivenditore di moda, potresti offrire un'offerta sulle scarpe a un cliente che ha appena acquistato un paio di jeans. Qualcosa di semplice come "prova queste scarpe da abbinare, ora al 50% di sconto solo per te" può aggiungere qualche zero in più al tuo risultato finale.
Suggerimento: permettere e-mail automatizzate nel tuo negozio Ecwid e non dovrai inviare manualmente ogni email di "Grazie".
Conclusione del marketing via email per le festività
La tua email per le vacanze la strategia di marketing è importante se hai messo gli occhi su un aumento degli acquisti e dei tassi di conversione durante le festività.
Se hai letto la nostra guida, senza dubbio ti senti un esperto di marketing per le feste. Ma ecco il nostro riassunto dell'ultimo minuto nel caso te lo fossi perso:
- Studia le email passate e quelle dei tuoi concorrenti per scoprire quali parole chiave e offerte funzionano meglio.
- Crea un piano dettagliato prima di inviare email per le festività. Questo dovrebbe includere potenziali oggetti email, righe dell'oggetto alternative, date di consegna, tipi di offerta e segmenti di clienti target.
- Concentratevi sugli sconti. E/o create un senso di esclusività promuovendo il vostro programma fedeltà.
- Sfrutta gli sconti fedeltà, le offerte last minute e le offerte early bird per catturare l'attenzione dei clienti in ogni fase del periodo delle festività.
- Prova diverse varianti delle tue email per individuare quelle che generano più conversioni.
- Collega il tuo negozio Ecwid a Mailchimp per una segmentazione più semplice del pubblico e un marketing via e-mail automatizzato.
- Abilita le email automatiche (email di carrello abbandonato, email di ringraziamento e altre) nel tuo negozio Ecwid per liberare tempo e aiutarti a concentrarti sul rendere il tuo negozio il più efficace possibile.
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