Come spostare il tuo negozio fisico online: A 5 fasi Guida

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Non è un segreto che e-commerce ha preso d'assalto il mondo della vendita al dettaglio. Con vendite online destinate a raggiungere quasi 500 miliardi di $ entro il 2018, è abbastanza ovvio che i consumatori stanno sempre più facendo acquisti online.

Se sei un mattoni e malta Tornare al suo account, potresti essere un po' spaventato da questo fatto e pensare che i negozi online influenzeranno negativamente la tua attività. Siamo qui per dirti che non deve essere così. Invece di essere minacciato da e-commerce, i rivenditori dovrebbero accoglierlo. L'apertura di un negozio online ti consente di raggiungere un pubblico più ampio, essere aperti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e avere maggiori opportunità di vendita.

Fortunatamente, spostando il tuo mattoni e malta negozio online non è così difficile come si potrebbe pensare. Ci sono un sacco di prezzi accessibili e user-friendly opzioni presenti sul mercato; devi solo prenderti un po' di tempo per individuare quella giusta per te e implementare la soluzione nella tua attività.

Ecco i passaggi per fare proprio questo:

Fase 1: decidere quale canale o piattaforma online utilizzare

Per spostare il tuo mattoni e malta negozio online, devi prima decidere quale e-commerce piattaforma è giusta per te. A seconda di cosa stai vendendo (e a chi stai vendendo), puoi optare per una a tutti gli effetti e-commerce negozio, ottenere un account venditore tramite un mercato online o vendere tramite i social media.

Di seguito troverete maggiori informazioni sui vantaggi offerti da ciascuna opzione.

A tutti gli effetti e-commerce site

I rivenditori che scelgono questa strada spesso lo fanno tramite un e-commerce piattaforma. Queste piattaforme ti consentono di creare negozi online e iniziare a vendere con pochi clic.

In alternativa, i commercianti che hanno già siti web esistenti possono aprire immediatamente un negozio usando Ecwid. Basta copiare e incollare il codice di integrazione di Ecwid nel codice sorgente del tuo sito e il tuo negozio apparirà immediatamente sul tuo sito web. Questo processo è ancora più semplice se stai usando un popolare Content Management System come WordPress, Joomla o Drupal, grazie a Ecwid preconfezionato moduli.

Esistono numerosi vantaggi e svantaggi che derivano dall'istituzione e dalla gestione di un e-commerce sito. Alcuni di essi sono:

Vantaggi

Puoi personalizzare completamente il tuo negozio - ponte e-commerce le soluzioni offrono una varietà di strumenti di progettazione come temi o editor CSS che ti consentono di modificare l'aspetto e la sensazione del tuo sito web. Questo assicura che il tuo sito sia sul marchio e che sia esattamente come lo desideri.
Puoi accedere alle informazioni dei clienti — Avere un tuo sito ti consente di raccogliere informazioni sui clienti (ad esempio nome e recapiti) in modo da conoscere meglio gli acquirenti e restare in contatto con loro anche dopo che hanno completato un acquisto.
Puoi offrire esperienze più ricche ai clienti — Gestire un a tutti gli effetti e-commerce sito ti dà la possibilità di aggiungere più campanelli e fischietti al tuo negozio. Molti e-commerce supporto per soluzioni programmi di fidelizzazione, coupon o anche carte regalo. Tutti questi extra offrono ai clienti un'esperienza di acquisto più ricca e contribuiscono a conversioni più elevate.

Svantaggi

Esecuzione di un e-commerce il negozio richiede più lavoro - Rispetto ai commercianti che vendono su marketplace e social network, i rivenditori che gestiscono i propri e-commerce i siti solitamente hanno più compiti da svolgere. Sei responsabile dell'intera esperienza del cliente, quindi dovrai gestire tutto, tra cui progettazione e manutenzione del sito, acquisizione clienti, marketing, spedizione, pagamenti, assistenza clienti e altro ancora.
I costi di marketing e pubblicità possono essere elevati - L'acquisizione di clienti può rappresentare una grande sfida per molti e-commerce siti (specialmente quelli che non sono ancora affermati). Potresti dover accantonare un budget considerevole per aumentare la consapevolezza e il traffico verso il tuo negozio online.

Mercati online

I marketplace online includono siti come Amazon ed eBay. Ecco alcuni dei vantaggi e degli svantaggi che puoi aspettarti dalla vendita su questi siti:

Vantaggi

È relativamente più facile impostare e mantieni il tuo negozio - Avviare e gestire è piuttosto semplice e di solito comporta solo l'inserimento delle informazioni del tuo negozio e il caricamento dei tuoi prodotti. Il processo è semplice e non dovrai preoccuparti troppo del layout, delle funzionalità, dei widget, ecc.
Puoi attingere a un'ampia base di utenti - I marketplace più popolari hanno già milioni di utenti. Possono metterti di fronte a persone che stanno già cercando i tuoi prodotti, riducendo così i costi di acquisizione dei clienti.
Alcuni mercati online commercializzano e pubblicizzano i tuoi prodotti per te - I mercati online si impegnano al massimo per aumentare il traffico verso i loro siti web e questo, a sua volta, fa sì che i tuoi prodotti siano maggiormente visibili.

Prendiamo ad esempio Amazon ed eBay. Come puoi vedere negli screenshot qui sopra, questi siti spendono soldi in SEO e annunci di ricerca in modo che loro (e i loro venditori) possano comparire di fronte agli utenti che cercano prodotti pertinenti.

Svantaggi

Hai poco controllo sul branding, sul design e sulle funzionalità - I marketplace online ti danno pochissimo controllo sugli elementi del tuo negozio. Quando vendi sul loro territorio, devi seguire il layout e il design del loro sito. Ciò limita la tua capacità di mostrare la personalità del tuo marchio e distinguersi può essere difficile.
Le loro regole e restrizioni potrebbero essere troppo severe per alcuni commercianti - Potresti non avere la libertà di vendere tutti i tuoi articoli sui marketplace online. Questi siti web hanno alcune regole per quanto riguarda quali prodotti puoi vendere e come dovresti venderli. Alcuni articoli richiedono persino l'approvazione prima di poter essere elencati.
Non avrai accesso alle informazioni dei clienti - È importante ricordare che le persone che acquistano su questi siti tecnicamente non sono *i tuoi* clienti. Appartengono al marketplace su cui vendi. Ciò significa che non avrai accesso alle loro informazioni di contatto e la tua capacità di comunicare e costruire relazioni con gli acquirenti sarà molto limitata.

I social network

Vuoi vendere su siti e app social? Ecco i pro e i contro che dovresti considerare:

Vantaggi

È facile iniziare a vendere - Per dare il via al commercio sui social, spesso basta semplicemente integrare il proprio account social con una soluzione di terze parti.
Ad esempio, su Instagram, alcuni commercianti stanno aprendo negozi con l'aiuto di aziende come Soldsie, una soluzione che consente ai rivenditori di vendere tramite commenti. Nel frattempo, altri commercianti (come Nordstrom) stanno creando gallerie acquistabili da Instagram utilizzando soluzioni come Like2Buy.
E in alcuni casi (ad esempio: utilizzando Ecwid su Facebook), puoi semplicemente sincronizzare o incorporare il tuo negozio online esistente nel social network su cui desideri vendere.
Puoi accedere alle informazioni dell'acquirente - La maggior parte degli strumenti di social selling ti consente di accedere ai dati di contatto dei tuoi clienti, così puoi continuare a rimanere in contatto con loro.

Svantaggi

L'esperienza di acquisto sui social può essere macchinosa - Questo particolare svantaggio si applica principalmente a Instagram. Attualmente non esiste un modo per i clienti di completare le transazioni direttamente da Instagram, il che significa che gli acquirenti devono uscire dall'app per effettuare un acquisto. Ciò aggiunge attrito all'esperienza di acquisto e può portare a vendite perse.
Le tue capacità di branding e personalizzazione sono limitate - Proprio come i mercati online, i social network offrono strumenti di personalizzazione molto limitati.

Scegliere una piattaforma di vendita online

Dovrai effettuare delle ricerche interne ed esterne per capire quale piattaforma di vendita è più adatta a lanciare online il tuo negozio fisico.

Pensa ai tuoi obiettivi e alle tue finalità per cui vendi online. Vuoi semplicemente vendere più merce o vuoi costruire relazioni con i clienti? Hai tempo per costruire e mantenere un a tutti gli effetti e-commerce sito o preferiresti affidare le redini a una terza parte? Queste sono solo alcune delle domande che dovresti porti quando prendi la tua decisione.

Inoltre, fai delle ricerche sui tuoi clienti. Fanno acquisti sui marketplace online? Ti seguono sui social media? Avvia una conversazione disponibile oppure chiacchiera con loro alla cassa e vedi se riesci a scoprire qualcosa in più sulle loro abitudini di acquisto online.

Prendi in considerazione l'utilizzo di diverse piattaforme di vendita per spostare il tuo mattoni e malta negozio online

Non esiste una regola che impedisca di vendere su più canali digitali, quindi se hai tempo e risorse, perché non provi due o anche tre delle opzioni sopra? Così facendo non solo potrai testare ogni piattaforma, ma potrai anche raggiungere più persone e potenzialmente fare più vendite.

Un modo semplice per iniziare a vendere su più canali è usare uno strumento come Ecwid. Invece di dover ricreare i tuoi elenchi di prodotti, puoi semplicemente incorporare il tuo negozio Ecwid nei canali di vendita scelti (ad esempio mattoni e malta con sistemi POS come Clover, Quadratae Vend, mercati come eBay e Amazon, o su Facebook).

Da lì, Ecwid sincronizza le informazioni sui prodotti e sugli ordini da più canali in tempo reale, così non dovrai preoccuparti di andare avanti e indietro tra diversi siti web e strumenti. Questa è una grande notizia perché oltre a farti risparmiare tempo nella gestione del negozio, gestire più negozi da un'unica piattaforma aiuta a mantenere le tue vetrine coerenti su tutti i canali. Questo migliora l'esperienza del cliente e, diciamocelo, esso-esso aiuta a mantenere la sanità mentale.

Scopri cosa sta facendo Aeropostale. Oltre al suo mattoni e malta e e-commerce negozi, il rivenditore di abbigliamento ha anche una forte presenza sui marketplace online e sui social media. Aero non solo vende su Amazon, ma usa anche Like2Buy per ottenere vendite da Instagram.

Fase 2: Progetta il tuo negozio online

Una cosa da tenere a mente quando si progetta il proprio negozio digitale è la coerenza. Si desidera che i clienti abbiano un'esperienza simile, indipendentemente dal fatto che stiano navigando tra i prodotti nel proprio mattoni e malta negozio o il tuo negozio online.

So dai un'occhiata alle tue sedi esistenti e presta attenzione a eventuali temi o elementi di design che puoi portare online. Certo, implementare certi elementi sarebbe un po' più difficile nei marketplace e nei social network, ma ci sono comunque dei passaggi che puoi fare per incorporare il tuo marchio in questi canali di vendita. (Maggiori informazioni di seguito.)

Se hai un e-commerce site

E-commerce le soluzioni solitamente ti danno un paio di opzioni per personalizzare l'aspetto e la sensazione del tuo sito. Puoi usare un preconfezionato tema o crea il tuo design.

La prima opzione è ovviamente più semplice, perché tutto ciò che devi fare è sfogliare i modelli disponibili e selezionare qualcosa che rappresenti il tuo marchio. E-commerce Le soluzioni spesso dispongono di propri mercati tematici, anche se alcune piattaforme consentono a terze parti di vendere temi su siti web esterni.

Preferisci progettare il tuo sito da zero? Tutto ciò è bello e buono, finché trovi il giusto equilibrio tra mostrare la personalità del tuo marchio e attenerti alle best practice di progettazione. Mentre dovresti certamente trovare modi per essere unico e memorabile, non cercare di reinventare la ruota.

Ricorda che le persone sono abituate a navigare sui siti web in un certo modo, quindi se fai qualcosa di folle come usare un font strano o posizionare la barra di navigazione a destra invece di mano sinistra parte della pagina (dove gli utenti sono più abituati a vederla) finirai per confondere le persone e allontanarle.

La cosa migliore da fare è creare le basi disposizione–o scheletro–per il tuo sito web. Usa qualcosa che sia provato, testato e facile da capire. Una volta che ce l'hai, puoi lavorare per riempirlo di elementi che mostrino la voce e la personalità uniche del tuo marchio.

Se hai un profilo di venditore su un marketplace online

Potrebbero non essere così estesi come e-commerce piattaforme, ma i mercati online danno ai venditori un po' di libertà di personalizzazione. Design e strumenti di personalizzazione varierà da un mercato all'altro.

Amazon, ad esempio, ha Amazon Pages, che consente ai commercianti (che vendono prodotti con il proprio marchio) di creare pagine venditore avanzate che mettono in mostra la loro storia e i loro prodotti.

Nel frattempo, i venditori su eBay possono registrarsi per eBay Stores, un e-commerce soluzione che offre ai commercianti l'accesso a strumenti di marketing avanzati e funzionalità di personalizzazione. I venditori che utilizzano eBay Stores possono creare profili brandizzati in cui possono aggiungere un'immagine di cartellone pubblicitario, un'immagine del profilo, foto più grandi e altro ancora.

Qualunque sia il mercato su cui decidi di vendere, assicurati di esplorare le loro funzionalità di personalizzazione e sfruttarli appieno.

Prenditi il tempo di esplorare i loro strumenti e di usarli a tuo vantaggio. Carica il tuo logo, mostra un'immagine accattivante sul cartellone pubblicitario, presenta i prodotti giusti e scrivi una descrizione aziendale accattivante. Così facendo, ti distinguerai immediatamente dalla maggior parte dei venditori che non hanno l'impegno di rendere i loro profili i migliori possibili.

Se vendi sui social media

I social network hanno strumenti molto limitati (se non nulli) per i venditori per personalizzare i loro negozi. Se vendi tramite social, è meglio parlare con il tuo fornitore di soluzioni di commercio social per discutere di come puoi personalizzare il tuo negozio.

Passaggio 3: crea e ottimizza le pagine dei tuoi prodotti

Le tue pagine prodotto sono fondamentali per chiudere le vendite online. Spesso i clienti prendono le loro decisioni di acquisto proprio su queste pagine, quindi rendile fantastiche.

La sfida principale in questo caso è far sì che le persone si sentano a loro agio nell'acquistare i tuoi prodotti online. A differenza di un mattoni e malta negozio, dove gli acquirenti possono toccare e sentire la merce, i clienti online si affidano alle foto, alle descrizioni e alle recensioni dei prodotti per determinare se dovessero acquistare un articolo.

Ecco perché dovresti fare uno sforzo in più per garantire che le pagine dei tuoi prodotti siano accattivanti, facili da navigare e accattivanti.

Di seguito alcuni suggerimenti per aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Foto del prodotto

Ecco alcune considerazioni per aiutarti a produrre foto di prodotti killer:

Angoli / Numero di foto - Assicuratevi di mostrare diverse angolazioni di ogni articolo. Lasciate che i clienti vedano come appare un prodotto di lato, da dietro e dal basso. Inoltre, includete close-up o scatti di dettaglio se necessario. Ricorda che le persone non saranno in grado di esaminare la tua merce di persona, quindi avere immagini del prodotto che mostrano una varietà di angolazioni può aiutare a colmare questa lacuna. “toccare-sentire” divario che le persone avvertono quando fanno acquisti online.
Zappos fa un lavoro eccellente in questo. e-tailer si impegna a fotografare la merce da più angolazioni in modo che i clienti possano realmente vedere come appare ogni articolo da diverse prospettive.
Contesto - È meglio usare uno sfondo bianco semplice o mostrare i tuoi prodotti in ambienti più ricchi? Dovresti assumere qualcuno che faccia da modello per la tua merce? Le risposte a queste domande dipendono da cosa stai vendendo, dove lo stai vendendo e a chi lo stai vendendo. Le immagini con sfondi bianchi semplici, ad esempio, potrebbero funzionare meglio in e-commerce siti o marketplace, ma non andrebbero altrettanto bene se vendessi tramite social. Certi prodotti sembrano migliori quando qualcuno li modella, ma altri andrebbero bene così come sono.
Il modo migliore per capirlo è sperimentare stili diversi e vedere quale funziona meglio per te.
Materiale - Ogni negozio è diverso, quindi non ci sono regole fisse quando si tratta dell'attrezzatura specifica in cui dovresti investire. Ma ecco alcune linee guida generali:Telecamere - Scegli una DSLR che ti offra la versatilità, i tempi di risposta e le capacità per scattare foto fantastiche.
lente - A meno che non si scattino paesaggi, evitare angolo ampio lenti poiché possono distorcere le immagini dei prodotti. Optate invece per lenti da 50 mm a 85 mm.
Illuminazione - Se riesci a far apparire i tuoi prodotti al meglio alla luce naturale, allora potresti non aver bisogno di acquistare attrezzature speciali. Altrimenti, puoi seguire la strada del fai da te e usare i cartelloni per manipolare l'illuminazione.

Titoli

Quando scrivi i titoli dei prodotti, tieni presente i seguenti fattori:

Lunghezza - Idealmente, i titoli dei prodotti non dovrebbero superare i 55 caratteri.
Formato - Il formato migliore per i titoli è marca-modello-prodotto DigitareQuindi, se stai vendendo un paio di stivali Asphalt di Chuck Taylor, il titolo del tuo prodotto dovrebbe essere scritto come segue: Stivale Chuck Taylor All Star Asphalt.

descrizioni

Quando si scrivono le descrizioni dei prodotti, tenere presente quanto segue.

Lunghezza / Formato - Come la maggior parte delle cose, la lunghezza e il formato ideali per le descrizioni dei prodotti variano da uno e-tailer al successivo. La chiave è descrivere adeguatamente un elemento senza divagare all'infinito. Per ottenere i migliori risultati, utilizzare punti elenco per elencare gli attributi del prodotto, e assicurati di parlare di dettagli che non sono evidenti nelle foto. Se le descrizioni dei tuoi prodotti sono piuttosto lunghe, tagliale in paragrafi più piccoli (circa 4-6 righe max). Evitate i "muri di testo" in quanto possono intimidire gli utenti online.
Date un'occhiata a questo fantastico esempio di Nasty Gal. Oltre a parlare di dettagli che non sono evidenti nelle foto (ad esempio "spugna bianca super morbida"), i dettagli importanti del prodotto sono elencati come punti elenco per una facile visualizzazione.
Voce / Tono — Di nuovo, questo dipenderà dai tuoi prodotti o clienti. La cosa migliore da fare è attenersi a ciò che ha senso per il tuo marchio e adottare una voce che risuoni con il tuo pubblico di riferimento.
Parole — Includi parole che i tuoi clienti userebbero o cercherebbero effettivamente. Ad esempio, se stai vendendo un maglione giallo, è meglio limitarsi alla parola "giallo" piuttosto che usare la parola "canarino".

Prova sociale

La riprova sociale (valutazioni, recensioni, foto dei clienti) può fare miracoli per la tua conversione, quindi cerca di incorporare questi elementi nelle tue pagine prodotto.

Recensioni - Le ricerche hanno dimostrato che “quasi tutti gli acquirenti (94%) consultano le recensioni durante il loro percorso di navigazione e acquisto e l’86% ritiene che le recensioni siano una parte essenziale del processo decisionale process.”Cerca di ottenere recensioni sulle tue pagine prodotto chiedendo ai clienti di valutare e recensire i tuoi prodotti. Contattali dopo che hanno effettuato un acquisto e invitali a lasciare una recensione o persino a pubblicare foto.
Se sei un utente Ecwid, puoi prendere quelle recensioni e facilmente inseriscili nelle descrizioni dei tuoi prodotti. Basta usare il incassato Strumento di quotazione e sarai pronto per partire.
Commenti - Se vendi sui social network come Facebook o Instagram, potresti non essere in grado di impostare un buon sistema di recensioni. Tuttavia, puoi incoraggiare le persone a lasciare commenti sulla tua pagina o sui tuoi post. Parla con i tuoi migliori clienti e chiedi loro se desiderano condividere le loro esperienze positive con il marchio o il prodotto con la community.
Foto - Incoraggia i clienti a pubblicare foto di loro mentre usano il tuo prodotto. Se sono su Instagram, assegna un hashtag speciale per tali immagini, così puoi trovarle e poi pubblicarle sul tuo sito.
Il rivenditore di abbigliamento BlackMilk lo fa davvero bene. BlackMilk assegna specifico del prodotto hashtag che i clienti possono includere nei loro post di Instagram e e-tailer scatta quelle foto e le mostra sulle pagine dei suoi prodotti.

Fase 4: verifica se riesci a far collaborare i tuoi negozi fisici e online

Avendo entrambi un mattoni e malta e il negozio online è una buona cosa, ma far funzionare quei canali insieme è ancora meglio I clienti moderni amano quando i rivenditori consentono loro di fare acquisti su più canali, quindi collegare i tuoi negozi fisici e digitali si tradurrà in esperienze di acquisto migliori e clienti più soddisfatti.

Ecco un paio di idee che potresti implementare. (Nota: sono più adatte ai rivenditori che hanno il proprio e-commerce luogo.)

Acquista online, ritira disponibile

Come dice chiaramente il nome, un "acquista online, ritira" in negozio' il programma offre agli acquirenti la possibilità di effettuare acquisti sul tuo e-commerce sito, quindi passa al tuo negozio fisico per ritirarli invece di pagare (e aspettare) la spedizione.

È un servizio comodo che aiuta gli acquirenti a risparmiare tempo e denaro. Inoltre, queste iniziative possono anche aumentare le vendite per i rivenditori. La ricerca ha scoperto che il 45% degli acquirenti che optano per disponibile ritiro finiscono per acquistare articoli aggiuntivi durante il viaggio.

Corsie infinite

Corsie infinite consentono agli acquirenti di sfogliare l'inventario completo di un rivenditore in modo da poter visualizzare gli articoli che non sono disponibili in una particolare sede. I clienti possono utilizzare chioschi o tablet per controllare cosa è disponibile online o in altre sedi e possono effettuare ordini sul posto.

Una società che lo fa bene è Nike. Il rivenditore ha grandi touch-screen vengono visualizzati in alcuni punti vendita per consentire ai clienti di dare un'occhiata ai prodotti che non sono disponibili in quel negozio.

Ora non è più necessario installare chioschi costosi o schermi touch per implementare corsie infinite. Puoi offrire il servizio dotando i tuoi addetti al punto vendita di dispositivi (come tablet), che consentirebbero loro di accedere al tuo inventario completo. Il personale può quindi assistere i tuoi clienti quando hanno bisogno di trovare prodotti che non sono disponibili presso i tuoi punti vendita fisici e possono persino effettuare ordini per loro.

Suggerimento: sei un utente Ecwid? Sarai felice di sapere che Ecwid implementa design reattivo quindi funziona perfettamente su qualsiasi dispositivo o schermo–incluso laptop, tablet, smartphone e smartwatch. Assicurati di avere Ecwid nel tuo disponibile dispositivi e fai in modo che i tuoi collaboratori li utilizzino per assistere i clienti.

Da negozio fisico a online e viceversa: integrazioni Ecwid

La chiave per portare a termine con successo programmi come corsie infinite e disponibile il ritiro è avere un vista singola sistema di inventarioPer raggiungere questo obiettivo, devi sincronizzare il tuo inventario su diversi canali in modo da avere un'informazione precisa e tempo reale vista di ciò che è disponibile disponibile e online.

Dopotutto, l'ultima cosa che vuoi è vendere qualcosa che non è più disponibile o non mantenere le promesse sulla disponibilità del prodotto.

Se utilizzi Ecwid, sincronizza il tuo mattoni e malta e gli inventari online sono facilmente realizzabili. Ecwid si collega a programmi come Vend e Quadrata (funziona negli Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Giappone) e può sincronizzare le informazioni sulle scorte e sugli ordini nei tuoi negozi online e offline. Questo ti offre un vista singola sistema, così non dovrai più passare da un programma all'altro per controllare cosa hai in magazzino.

Fase 5: Analizza le prestazioni del tuo negozio e apporta miglioramenti di conseguenza

Congratulazioni! Hai spostato con successo il tuo mattoni e malta store online. Il passo successivo è assicurarti che il tuo store funzioni bene. Per farlo, devi tenere d'occhio metriche come le vendite e il tasso di conversione. Questi numeri possono aiutarti a valutare le prestazioni del tuo store, così puoi reagire di conseguenza.

Le metriche disponibili dipendono dal canale di vendita su cui ti trovi. Se hai un e-commerce sito e sono esecuzione di Google Analytics, allora avrai accesso a una serie di numeri che dipingono un quadro chiaro di come sta andando il tuo negozio. Se vendi tramite social o marketplace online, però, le tue metriche saranno limitate a ciò che ti permettono di vedere.

In ogni caso, se ti stai chiedendo esattamente cosa tenere d'occhio, le seguenti metriche potrebbero rappresentare un buon punto di partenza:

Aree di vendita - Il monitoraggio delle vendite è un una cosa ovvia, poiché ti consente di misurare una serie di cose incluso il ROI, performance del negozio, sforzi di marketing e altro ancora. Inoltre, segmentare le vendite in base a determinati parametri (ad esempio vendite per canale, posizione, dati demografici, ecc.) ti consente di vedere da dove provengono i ricavi.

Ad esempio, se si esaminano le vendite provenienti da mattoni e malta rispetto all'online, saprai quindi quale canale sta generando più entrate. Puoi quindi usare questa intuizione per prendere decisioni più intelligenti sui tuoi canali di vendita.

Tasso di conversione - Questa è la percentuale di acquirenti che hanno effettuato un acquisto, rispetto al numero totale di visitatori. Puoi trovarla dividendo il numero di transazioni riuscite per il traffico lordo, quindi moltiplicando quel numero per 100.

Quindi, se 1,000 persone hanno visitato il tuo sito web e hai avuto 120 conversioni, il tuo tasso di conversione è del 12%.

Da dove provengono i visitatori - Monitorare il numero di visitatori provenienti da diversi canali o sedi ti aiuterà a migliorare i tuoi sforzi di marketing e pubblicità. Ad esempio, se scopri che la maggior parte dei tuoi visitatori proviene da ricerche organiche, allora sai che i tuoi sforzi SEO stanno funzionando.

D'altro canto, esaminare la posizione geografica dei tuoi clienti può fornire preziose informazioni su come dovresti comunicare e presentare le informazioni. Diciamo che stai ricevendo molti clienti dal Regno Unito. Puoi usare queste informazioni per rendere il tuo sito più Adatto al Regno Unito, ad esempio, dando alle persone la possibilità di visualizzare i prezzi in sterline britanniche.

I più venduti (e i peggiori) - Monitorare i tuoi prodotti più e meno popolari ti consentirà di prendere decisioni migliori in materia di inventario. Questi numeri ti diranno di cosa hai bisogno per fare scorta e cosa devi vendere di più per evitare di avere troppo capitale bloccato nell'inventario.

Abbandono del carrello — Assicurati di guardare il numero di persone che aggiungono prodotti ai loro carrelli della spesa ma non completano l'acquisto. È anche importante identificare lo specifico "punto di abbandono" nel processo di pagamento

Ad esempio, l'acquirente se n'è andato dopo aver visto i costi di spedizione? Ha abbandonato il carrello quando gli è stato chiesto di inserire i dati della sua carta di credito? Le risposte a queste domande possono darti qualche spunto per aiutarti a migliorare l'esperienza di pagamento.

Il tuo turno

L'impostazione di un negozio online può richiedere un po' di lavoro, ma se implementata correttamente, i vantaggi (aumento delle vendite e soddisfazione del cliente) siamo vale la pena Se non lo hai ancora fatto, inizia a esplorare i modi in cui puoi spostare il tuo mattoni e malta negozio online. Fai le tue ricerche sui canali di vendita che abbiamo menzionato sopra, soppesa le tue opzioni e inizia a vendere.

In bocca al lupo!

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Vendita online Marketing e promozione

APRILE 9, 2020

Circa l'autore

Jesse è il Marketing Manager di Ecwid e lavora nel settore dell'e-commerce e del marketing su Internet dal 2006. Ha esperienza con PPC, SEO, ottimizzazione delle conversioni e ama lavorare con gli imprenditori per trasformare i loro sogni in realtà.