Facebook ha finito 2.91 miliardi di utenti attivi al mese di età diverse e con hobby e interessi diversi. Con Ecwid
Abbiamo lavorato a stretto contatto con Facebook per creare Vendi su Facebook, la soluzione di social commerce composta da quattro principali prodotti Facebook: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel e Facebook Messenger.
Con la soluzione Sell on Facebook di Ecwid, vendere e fare pubblicità è quasi senza sforzo. Puoi caricare (e sincronizzare) automaticamente il tuo catalogo prodotti Ecwid su
In questo articolo, spiegheremo ogni funzionalità di Vendi su Facebook e in che modo può avvantaggiare la tua attività.
Vendi su Facebook con una sezione "Negozio" sulla tua pagina
Certo, ottenere Mi piace e condivisioni su Facebook è bello... Che ne dici di guadagnare un po' di soldi?
Se hai provato a capire come aggiungere un carrello degli acquisti su Facebook, sei fortunato. Con Facebook Shop di Ecwid, puoi aggiungere una sezione Shop alla tua pagina aziendale di Facebook mentre vendi i tuoi prodotti su più piattaforme contemporaneamente: sul tuo sito, sui marketplace e persino su altri social media.
La sezione Negozio consente agli utenti desktop e mobili di scoprire e acquistare facilmente i tuoi prodotti nella familiare interfaccia di Facebook.
il desktop Sezione negozio sul lato sinistro della sequenza temporale
La visualizzazione mobile della sezione Shop
Il 65.7% dei proprietari di PMI promuove i propri prodotti sui social media, rendendolo il canale di marketing più popolare tra le piccole imprese (secondo il nostro sondaggio sui lettori del blog). Con Facebook Shop, la tua pagina aziendale non solo sparge la voce sul tuo negozio, ma genera effettivamente vendite.
Come creare un negozio Facebook sulla tua pagina
Per usare il toolkit Vendi su Facebook, dovrai avere il piano Venture, Business o Unlimited di Ecwid. Nota che Facebook Shop è non disponibile in tutti i paesi, Però.
Segui questi semplici passaggi per collega il tuo negozio Ecwid a Facebook.
I tuoi prodotti saranno disponibili per l'acquisto sulla tua pagina Facebook in pochi minuti, a seconda delle dimensioni del tuo catalogo prodotti.
Da lì, il tuo catalogo prodotti si sincronizzerà automaticamente con Facebook due volte al giorno per garantire che il tuo negozio Facebook sia sempre aggiornato.
Crea post acquistabili su Facebook
Oltre ad aggiungere una sezione Negozio alla pagina della tua attività su Facebook, puoi anche creare post acquistabili. Con questi, puoi taggare i prodotti all'interno di un post. Quando un cliente fa clic sul tag, può vedere il nome e il prezzo del prodotto. Possono anche andare alla pagina del prodotto su Facebook per saperne di più sull'articolo e persino acquistarlo! In questo modo, i clienti possono acquistare i tuoi prodotti sfogliando il feed delle notizie o sfogliando la pagina della tua attività.
Un esempio di post acquistabile su Facebook
I post acquistabili funzionano meglio per mostrare nuovi prodotti, promuovere le vendite e incitare i clienti ad acquistare prodotti senza lasciare la loro piattaforma di social media preferita.
Per creare un post acquistabile, inizia creando un post normale sulla tua pagina aziendale. Quindi, clicca sul pulsante "tagga prodotti" e seleziona i prodotti che vuoi taggare dal catalogo del tuo negozio.
Metti i tuoi annunci su Autopilot con il catalogo prodotti
Il Catalogo dei prodotti di Facebook contiene informazioni per tutti i prodotti che desideri pubblicizzare su Facebook, inclusi disponibilità, descrizione, immagini, titolo, prezzo, marchio e altro ancora.
Il Catalogo prodotti funziona con diversi tipi e formati di annunci di Facebook, inclusi gli annunci dinamici e il formato di annunci della raccolta utilizzato anche su Instagram e Audience Network.
Cosa sono gli annunci dinamici?
Gli annunci dinamici ti consentono di utilizzare il tuo catalogo prodotti per creare annunci accattivanti e pubblicizzare automaticamente più prodotti o l'intero catalogo prodotti su Facebook, su tutti i dispositivi. Possono essere utilizzati per il retargeting (per seguire i visitatori del negozio che hanno visualizzato i tuoi prodotti) o per presentare i tuoi prodotti a nuove persone.
Gli annunci dinamici sono:
- Senza sforzo: possono essere utilizzati per promuovere tutti i tuoi prodotti senza che tu debba creare annunci individuali per ogni articolo.
- Mirato: pubblicizza i tuoi prodotti a persone che sono già interessate e aumenta la probabilità di un acquisto.
- Automatico: una volta che le tue campagne sono impostate, funzionano senza problemi da sole e raggiungono i tuoi potenziali clienti al momento giusto.
- Disponibile su qualsiasi dispositivo: i tuoi annunci raggiungeranno le persone su qualsiasi dispositivo che stanno utilizzando.
Scopri come iniziare pubblicità su Facebook con Catalogo Prodotti.
Gli annunci dinamici possono essere visualizzati nei seguenti posizionamenti:
- Su Facebook: feed, colonna di destra, marketplace
- Su Instagram: feed e storie
- Su Audience Network: tipologie di posizionamento — nativo, banner e interstitial
- Su Messenger
Un esempio di annuncio dinamico con diversi prodotti
Usa il pixel di Facebook per la conversione e l'ottimizzazione
Il pixel di Facebook è un pezzo di codice che tiene traccia dei visitatori del tuo negozio e del loro comportamento, fornendoti molti dati utili:
- Misura le conversioni in modo che tu sappia esattamente come stanno andando i tuoi annunci.
- Registra i visitatori che hanno lasciato il tuo negozio senza effettuare un acquisto in modo da poter seguire gli annunci in un secondo momento (ricorda il retargeting!).
- Ti aiuta a fare pubblicità a persone simili ai tuoi clienti esistenti.
Il pixel rende la pubblicità su Facebook più efficace. Non solo sai esattamente a chi stai facendo pubblicità, ma hai anche una migliore comprensione del rendimento dei tuoi annunci. Tutto sommato, i tuoi annunci hanno raggiunto l'obiettivo, portando a un migliore ritorno sui tuoi dollari pubblicitari.
Come aggiungere il pixel di Facebook al tuo negozio Ecwid
L'installazione è un gioco da ragazzi per ogni proprietario di un negozio Ecwid, indipendentemente dalle competenze tecniche. Devi solo generare il tuo Pixel ID e aggiungerlo al tuo pannello di controllo.
Guarda la guida completa: Presentazione del pixel di Facebook per i negozi Ecwid: come eseguire facilmente annunci Facebook più efficaci
Come utilizzare il pixel per vendere su Facebook
Ecco alcune delle strategie per utilizzare il pixel di Facebook nel tuo negozio:
- Recupera i carrelli abbandonati con una campagna di retargeting. Puoi indirizzare gli acquirenti che hanno visitato il tuo negozio e aggiunto prodotti ai loro carrelli ma non hanno completato il processo di pagamento. Il pixel registra i prodotti esatti che un acquirente ha lasciato nel suo carrello e gli ricorda quei prodotti utilizzando
specifico per l'acquirente annunci di Facebook. - Ottieni clienti abituali con pubblico personalizzato. Puoi creare un pubblico personalizzato in base alle persone che hanno già acquistato da te e raggiungerle con i tuoi annunci. Ad esempio, puoi indirizzarli con una nuova collezione simile ai prodotti che hanno acquistato in precedenza.
- Usa i segmenti di pubblico simili per fare pubblicità a persone simili agli acquirenti che hanno mostrato interesse o acquistato i tuoi prodotti. Se vuoi ottenere nuovi clienti ma non vuoi perdere il tuo pubblico di riferimento, i "sosia" ti aiuteranno a restringere il tuo mercato e a usare i tuoi dollari pubblicitari in modo ancora più efficace.
- Ottieni più follower su Facebook con un annuncio video. Utilizzando il pubblico personalizzato, puoi scegliere come target le persone che hanno visitato il tuo negozio con un annuncio video che mostra il tuo prodotto in azione. Perché usare il video? Le persone guardano i video cinque volte più a lungo dei contenuti statici di Facebook.
Vuoi provare una di queste strategie sui pixel di Facebook? Dai un'occhiata al nostro istruzioni dettagliate per la loro attuazione nel tuo negozio.
Usa la chat dal vivo di Facebook Messenger come canale di assistenza clienti
La maggior parte delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare il servizio clienti. Con questo in mente, non puoi più affidarti esclusivamente al telefono o all'e-mail come unico modo per fornire un servizio clienti. Più facile rendi i clienti contattarti, più probabilità hai di catturare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Ecco perché le chat live sono diventate il nuovo canale di assistenza clienti preferito da molte aziende: sono comode sia per i venditori che per il loro pubblico.
Il modo più rapido e semplice per aggiungere una chat live al tuo negozio è connettere il tuo negozio a Facebook Messenger. È una delle app di messaggistica più popolari che le persone usano già per comunicare con amici e marchi. L'integrazione di Ecwid con Facebook Messenger ti consente di aggiungere un
Come collegare il tuo negozio a Facebook Messenger
Con Ecwid
- Vai al tuo pannello di controllo e apri Tutti i canali di vendita → Vendi con Facebook Messenger.
- Fare clic sul pulsante "Collega pagina Facebook".
- Scegli una pagina che utilizzi per comunicare con i clienti e fai clic su "Salva".
- Specifica il dominio del tuo negozio e clicca su "Salva". Questo passaggio assicura che il dominio del tuo negozio sia inserito nella whitelist della tua pagina Facebook. Per motivi di sicurezza, il plugin Messenger funziona solo con i domini che hai inserito nella whitelist. Per cambiare il dominio del negozio o aggiungere altri domini, vai alla tua pagina Facebook → Impostazioni → Piattaforma Messenger → Domini inseriti nella whitelist.
Come vendere su Facebook con la chat live di Messenger
La chat live di Facebook Messenger aiuta a entrare davvero in contatto con i tuoi clienti e a costruire relazioni con loro. Un'assistenza clienti personalizzata ed efficiente è essenziale quando si compete con enormi mercati che attraggono persone con servizi non disponibili per i titolari di piccole imprese (come
Ecco come puoi utilizzare Facebook Messenger nel tuo negozio per ottenere i migliori risultati:
- Rispondi alle domande dei clienti il prima possibile. La tua Pagina aziendale di Facebook mostra la velocità con cui rispondi ai messaggi. Quando le persone vedono che rispondi molto velocemente, si sentono più sicure del tuo marchio.
- Ricorda ai clienti le offerte attuali mentre scambi messaggi. Ad esempio, se un cliente ti chiede se consegni in Europa, la tua risposta potrebbe essere qualcosa del tipo: "Sì, offriamo anche la spedizione gratuita sugli ordini globali fino alla fine della settimana".
- Impostare
autorisposta per le situazioni in cui sei lontano e non puoi rispondere immediatamente. Non dimenticare di specificare quando sarai di nuovo in contatto. Puoi anche impostare saluti automatici erisposte automatiche al primo messaggio che qualcuno ti invia. - Installa l'app Gestione pagine di Facebook per gestire i messaggi di Facebook, i commenti sui tuoi post e i commenti di Instagram in un'unica casella di posta. Rimarrai in contatto con i tuoi clienti ovunque lascino le loro domande: su Messenger, sui messaggi diretti di Instagram o nei commenti sulle tue pagine.
Puoi aggiungere una chat live di Facebook Messenger al tuo sito web per fornire
Per istruzioni più dettagliate sull'implementazione delle strategie di cui sopra, dai un'occhiata al nostro post sul blog usando la chat dal vivo di FB per la tua attività. Ci sono ancora più modi per perfezionare il tuo servizio clienti con Facebook Messenger e la cosa migliore è che non richiedono molto tempo o fatica.
Cosa devi sapere per vendere su Facebook
Oltre a potenti strumenti per vendere su Facebook, devi comprendere la natura della piattaforma e come utilizzarla per promuovere la tua attività. Continua a leggere per comprendere meglio la vendita e la pubblicità di Facebook.
Domande frequenti sulla vendita su Facebook
Se hai appena iniziato a vendere prodotti su Facebook, potresti cercare le risposte a queste domande:
Come vendi su Facebook? Puoi vendere direttamente su Facebook?
Puoi vendere direttamente su Facebook caricando il tuo catalogo prodotti nella sezione Shop della tua pagina aziendale di Facebook. I passaggi per configurare un negozio Facebook sulla tua pagina sono descritti all'inizio di questo post del blog.
Ho bisogno di una licenza commerciale per vendere su Facebook?
Dipende se le leggi del tuo Paese o Stato richiedono una licenza per la vendita online. Le Norme commerciali di Facebook stabiliscono che "acquirenti e venditori sono tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili".
Quanto costa vendere su Facebook? I negozi di Facebook sono gratuiti?
Quando vendi su Facebook con Ecwid, paghi per il piano tariffario che hai. Inoltre, quello Meta addebita commissioni di pagamento per le vendite su Facebook e Instagram Shops Checkout.
Posso vendere su Facebook senza un sito web?
Se non hai un sito web e non utilizzi un
Che cos'è il mercato di Facebook? Come funziona il Marketplace di Facebook?
Facebook Marketplace non è la stessa cosa di Facebook Shop. È un luogo in cui le persone possono organizzare l'acquisto, la vendita e lo scambio di oggetti con altre persone nella loro zona. In poche parole, sul Marketplace di Facebook, troverai gli articoli che le persone vicino a te hanno messo in vendita.
Quanto costa vendere su Facebook Marketplace?
Non ci sono costi per iscriversi al Marketplace di Facebook e non costa nulla venderlo per i privati.
Il Marketplace di Facebook è un buon posto per vendere?
Facebook Marketplace funge da elenchi di annunci personali locali ed è rivolto agli utenti, piuttosto che alle aziende. Puoi pensarlo come Craiglist per gli utenti di Facebook. Quindi, se gestisci un negozio online, è meglio impostare una sezione Negozio sulla tua pagina Facebook Business e utilizzare Marketplace come canale di vendita aggiuntivo.
Quello che non puoi vendere sulle pagine Facebook
Prima di iniziare a vendere su Facebook (e Instagram), devi assicurarti che i tuoi prodotti siano conformi a quelli della piattaforma Norme comunitarie e il Politiche commerciali. È chiaro che merci e armi rubate non saranno consentite sulle pagine di Facebook, ma alcuni dei prodotti vietati sono meno evidenti.
Ecco alcuni dei prodotti di cui è vietata la vendita su Facebook:
- eventi o biglietti d'ingresso
- carte regalo
- farmaci, accessori per farmaci o prodotti da prescrizione
- alcolici e prodotti del tabacco o accessori del tabacco (tuttavia puoi vendere abbigliamento con il logo del marchio del tabacco)
- integratori ingeribili (comprese vitamine, barrette proteiche e proteine in polvere)
- prodotti sanitari (ma sono consentiti accessori per lo stile di vita e per il fitness come gli orologi)
- contenuti digitali scaricabili, abbonamenti digitali e account digitali
- servizi e opportunità di lavoro (i lavori possono essere promossi solo su Lavori su Facebook, Pagine e Gruppi come consentito dagli Standard della Comunità e dalle Politiche del lavoro)
Consulta la pagina delle Politiche commerciali per l'elenco completo e più dettagliato dei contenuti vietati alla vendita sulle pagine Facebook.
Suggerimenti per la vendita su Facebook
La concorrenza sulla piattaforma è grande quanto il suo pubblico. Per distinguerti e promuovere il tuo negozio tra numerose attività, segui queste pratiche quando vendi prodotti sulle pagine Facebook.
Aggiungi una CTA alla tua pagina
Un CTA o
Ecco un elenco di pulsanti CTA di Facebook tra cui puoi scegliere:
- Prenota Ora
- Contattaci
- Invia messaggio
- Chiama subito
- Iscriviti
- INVIO
- Guarda il video
- Scopri di più
- Compra Ora
- Vedi le offerte
- Usa l'app
- Il gioco
Pensa a quale pulsante CTA riflette meglio la tua attività e i tuoi obiettivi. Ad esempio, se stai creando una mailing list, usa "Iscriviti". Se vuoi che i potenziali clienti ti contattino, prova "Chiama ora" o "Invia messaggio".
Il pulsante "Acquista ora" ti porterà al negozio
Istruire, intrattenere e aiutare
Uno dei migliori consigli su come vendere cose su FB può sembrare contraddittorio: non sforzarti troppo. La verità è che essere commerciali in ogni post che condividi ti porterà solo fino a un certo punto. Le persone si stancano rapidamente e annullano l'iscrizione quando c'è un'abbondanza di contenuti promozionali senza alcun valore.
Attenetevi alla regola "80/20": condividete l'80% dei contenuti educativi e il 20% di quelli promozionali. In questo modo, le persone interagiranno con i vostri post anziché scorrerli senza pensarci.
I post divertenti e istruttivi saranno più utili a lungo termine. Non solo costruiscono positivamente i tuoi rapporti con il tuo pubblico, ma aiutano anche a costruire una comunità. Ad esempio, se vendi vernici, puoi condividere suggerimenti sull'uso di smalti o
Un post divertente e riconoscibile può generare centinaia di commenti dal tuo pubblico
Usa la tua copertina di Facebook per promuovere le offerte
Un'immagine di copertina è solitamente la prima cosa che cattura l'attenzione delle persone quando visitano la tua pagina. Non sprecare un'occasione per usa una copertina di Facebook per aumentare le vendite. Ad esempio, quando esegui una svendita per le vacanze, evidenzia i tuoi bestseller sulla copertina. Oppure, se organizzi un concorso, puoi utilizzare un'immagine del premio come copertura per ottenere più concorrenti.
Puoi anche utilizzare la tua copertina di Facebook per promuovere nuovi prodotti
Ottieni il massimo dai formati di annunci dinamici
Diversi formati di annunci dinamici aiutano a raggiungere l'obiettivo che hai impostato per la tua campagna pubblicitaria. Il formato che scegli dipende dal fatto che desideri presentare un prodotto o più prodotti contemporaneamente. Ad esempio, se scegli come target persone che hanno già visualizzato diversi articoli nel tuo negozio, potresti voler mostrare loro annunci con più prodotti.
Quando crei un annuncio dinamico, puoi sceglierne il formato: immagine singola o carosello. Quest'ultimo permette di realizzare un annuncio con due o più immagini scorrevoli (vedi l'esempio di LaModa sopra).
Puoi anche creare un annuncio di raccolta utilizzando il targeting dinamico degli annunci. Una raccolta include una Canvas che si apre all'istante quando qualcuno interagisce con il tuo annuncio su un dispositivo mobile. Può contenere immagini, video, prodotti e
Aspetto di un annuncio di raccolta creato con targeting degli annunci dinamici (immagine: Facebook)
Puoi creare una raccolta utilizzando uno dei modelli:
- Layout griglia: ti consente di mostrare fino a 50 prodotti dal tuo catalogo.
- Layout stile di vita: ti consente di taggare i prodotti nelle immagini di stile di vita del tuo catalogo.
Best practice per gli annunci dinamici
Gli annunci dinamici mostrano consigli sui prodotti pertinenti alle persone in modo che agiscano dal tuo annuncio. In base all'obiettivo per cui hai ottimizzato il tuo annuncio, Facebook sceglierà dal tuo catalogo i prodotti che genereranno il miglior risultato per te. Ad esempio, se decidi di ottimizzare per l'acquisto, Facebook mostrerà i prodotti che dovrebbero aumentare gli acquisti come bestseller o articoli popolari.
Ciò rende gli annunci dinamici un potente strumento per promuovere il tuo negozio, ma puoi far risaltare ancora di più i tuoi annunci.
Per ottenere il massimo dagli annunci dinamici, puoi applicare diverse pratiche durante la creazione del tuo annuncio:
- Aggiungi una presentazione al tuo annuncio. Quando utilizzi un formato carosello, scegli questa opzione per aggiungere più immagini o video del prodotto. L'annuncio sarà "animato", ovvero mostrerà l'articolo da diverse angolazioni, senza che gli utenti debbano fare clic sull'annuncio.
- Aggiungi una scheda fissa da visualizzare all'inizio e/o alla fine del tuo annuncio carosello dinamico. In questo modo, puoi introdurre un messaggio, un concetto o un tema sul tuo negozio.
Questa scheda fissa alla fine di un annuncio carosello conduce al sito web
- Aggiungi un'offerta al tuo annuncio quando utilizzi il formato carosello. Quando la aggiungi, un'offerta appare come una carta con uno sconto nel tuo annuncio carosello.
- Utilizza gli strumenti creativi per mostrare cornici, prezzi e dettagli di spedizione sui prodotti visualizzati in un annuncio dinamico.
Immagine: Facebook
- Rendi i tuoi annunci dinamici multilingue. L'opzione "Crea in diverse lingue" ti consente di adattare il testo dell'annuncio al pubblico di diversi Paesi.
Come vendere cose su Facebook: più risorse
Non perdere l'opportunità di raggiungere miliardi di consumatori e vendere di più con la fantastica novità
Dai un'occhiata alla seguente raccolta per trovare altri articoli del blog che ti aiuteranno a sfruttare al meglio gli strumenti Ecwid e spiegare come vendere prodotti su Facebook: Vendi su Facebook.
Vendita felice!
- Vendi su Facebook: fai esplodere le tue vendite con il Social Selling
- Come aggiungere prodotti al catalogo di Facebook
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- Cosa pubblicare su Facebook: 20 idee di post per la tua pagina aziendale
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- A
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