Una politica sulla privacy è una
Poiché l'informativa sulla privacy è essenzialmente un documento legale, scriverla da soli può essere complicato. Dovrai valutare come tratti i dati dei clienti, rimanendo al contempo in linea con le normative governative. Dovrai anche comunicare le tue policy in modo chiaro e trasparente, senza troppi termini legali.
In questo post ti mostreremo come scrivere un'informativa sulla privacy per il tuo
Comprendere l'Informativa sulla privacy
L'informativa sulla privacy è semplicemente un documento che chiarisce come raccogli, utilizzi e divulghi i dati. NON è una dichiarazione delle tue politiche di spedizione, pagamento o reso; queste di solito sono riportate nella sezione "termini".
Esistono diversi altri nomi per questa politica: "informativa sulla privacy", "dichiarazione sulla privacy" o talvolta, semplicemente "privacy". Il loro scopo rimane lo stesso: informare gli utenti sull'uso dei loro dati privati.
In sostanza, un'informativa sulla privacy è pensata per svolgere quattro funzioni:
- Informare gli utenti sulla raccolta e l'utilizzo di dati privati
- Offrire agli utenti la possibilità di scegliere di non partecipare alla raccolta dei dati
- Concedere agli utenti l'accesso ai dati raccolti o contestarne l'accuratezza
- Assicurare agli utenti che i loro dati sono al sicuro
Tutto ciò contribuisce a garantire agli utenti che i loro dati privati non saranno venduti a terzi o utilizzati per scopi illeciti.
Nella maggior parte dei paesi, sei tenuto ad avere una politica sulla privacy per legge. Poiché ogni
Ricerca dei requisiti della tua politica sulla privacy
Prima di scrivere la polizza, è importante comprendere i propri requisiti, le normative locali e il settore
Ecco alcune cose che devi fare prima di iniziare.
1. Comprendere le normative locali
Sebbene tu abbia una notevole libertà operativa come
Dipenderà da tre cose:
- Come è costituita la tua attività
- Che tipo di prodotti vendi
- In quale stato/giurisdizione ha sede la tua attività.
Alcune giurisdizioni e categorie di prodotti (ad esempio gli integratori alimentari) hanno requisiti normativi più severi rispetto ad altre.
Puoi trovare queste normative cercando su Google il tuo "nome dello stato/paese/contea/prodotto +
Si noti che, in quanto sede della Silicon Valley, la California è considerata leader nelle leggi sulla privacy. La maggior parte degli stati e persino dei paesi guardano alla California per una direzione quando formulano le proprie leggi. Esaminando Leggi sulla privacy della California (CalOPPA) è una buona idea quando si inizia.
2. Comprendere le proprie esigenze in termini di dati
Per cosa utilizzerai i dati dei clienti? Come archivierai questi dati? Esistono sistemi di archiviazione o analisi dei dati proprietari che i clienti dovrebbero conoscere?
Ecco alcune domande che dovresti porti prima di scrivere un'informativa sulla privacy.
ponte
- Indirizzi email e password (registrazione al sito)
- Nomi, indirizzi e numeri di telefono (per effettuare ordini)
- Dati della carta di credito e altri dati di pagamento (pagamento degli ordini)
- Raccolta dati e tracciamento degli utenti tramite cookie
Dovrai menzionare chiaramente come raccogli e memorizzi questi dati. Nel caso in cui i dati "passino" solo attraverso il tuo sito (ad esempio, non li memorizzi), come le informazioni sulla carta di credito, devi menzionarlo.
È anche importante che tu rispetti i requisiti del tuo Paese o Stato in merito alla raccolta dati. Alcuni Paesi come il Regno Unito richiedono dichiarazioni chiare se intendi tracciare l'utilizzo tramite cookie.
Qui ci sono alcuni
- Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (Canada)
- Direttiva sulla protezione dei dati (UE)
- Data Protection Act del 1998 (Regno Unito)
3. Ricerca le norme del settore
A meno che tu non operi in un settore molto oscuro, probabilmente avrai tonnellate di concorrenti che gestiscono le proprie attività redditizie
Naturalmente, questi negozi avrebbero anche le loro policy sulla privacy. Di solito puoi trovarle nel footer del sito.
Ecco Informativa sulla privacy di Zappos, Per esempio:
Prima di scrivere la tua politica, fai delle ricerche su alcuni concorrenti. Non prendere a prestito le loro politiche esatte, ma prendi nota di quanto segue:
- Come è scritta la politica
- Quali informazioni hanno incluso nella politica, cosa hanno omesso
- Come hanno gestito la raccolta e la divulgazione dei dati
- Offrono agli utenti la possibilità di scegliere di non partecipare alla raccolta dei dati?
Spesso noterai alcuni schemi. Considerali come le norme del tuo settore. Cerca di seguirli quando scrivi la tua politica.
Scrivere un'informativa sulla privacy per il tuo E-Commerce Negozio
Una volta effettuate le ricerche, è il momento di scrivere l'informativa sulla privacy.
Ecco alcune cose da seguire quando lo fai:
1. Fai un elenco di tutto ciò che devi includere
Inizia facendo un elenco di tutto ciò che devi includere nella policy. Di nuovo, questo dipenderà dai tuoi requisiti normativi, dalle norme del settore e dalle esigenze di dati.
In linea generale, la tua politica sulla privacy dovrebbe includere quanto segue:
- Quali informazioni personali identificabili stai raccogliendo
- Quali informazioni personali identificabili stai condividendo con terze parti (come indirizzi e-mail o dati della carta di credito)
- Il processo tramite il quale gli utenti possono richiedere modifiche a qualsiasi dato raccolto
- Il processo tramite il quale è possibile informare gli utenti di qualsiasi modifica alla politica
- Data dell'informativa sulla privacy
- Quali misure hai adottato per proteggere i dati (ad esempio utilizzando SSL)
Si noti che gran parte di ciò è richiesto dalla legge.
Oltre a quanto sopra, dovresti includere anche quanto segue:
- Come tratterai le recensioni pubblicate dagli utenti (e tutti i dati personali inclusi in tali recensioni)
- Se esiste un'età minima per gli utenti che desiderano visualizzare il sito (potrebbe essere obbligatorio per i negozi che vendono prodotti sensibili)
- Come utilizzi i cookie e altri dati di tracciamento
- Se archivi informazioni di pagamento sensibili e, in caso affermativo, dove e come
2. Scrivi la tua politica
Con i dati sopra riportati a portata di mano, inizia a scrivere la tua informativa sulla privacy.
Per semplificare il processo, usa un modello di qualità per creare la struttura di base. Puoi riformularla con parole tue.
Naturalmente, dovrai personalizzare il modello per adattarlo alla tua attività. Se il modello non copre alcuna regolamentazione specifica che devi seguire (in base alla tua giurisdizione/prodotto), aggiungi sezioni come necessario.
Quando scrivi la polizza, tieni a mente alcuni aspetti:
- Rendere la policy facile da leggere. Non dovrebbe essere letto come un post di blog, ma non c'è motivo di condirlo con termini legali. Rendilo formale senza renderlo troppo complesso per i lettori medi.
- Siate brevi nella stesura della policy. Potrebbe essere allettante includere tutto sotto il sole nella polizza, ma ciò renderà solo più difficile la lettura. Se devi includere molte informazioni, considera di aggiungere un riepilogo in alto per renderla più
di facile lettura. - Includi le informazioni di contatto. Fornire agli utenti numeri di telefono, indirizzi e-mail e indirizzi fisici a cui possono rivolgersi per chiarimenti o soluzioni.
- Includi una data quando la politica è stata aggiornata l'ultima volta.
Strumenti come Informativa sulla privacy gratuita può aiutarti a riassumere il testo e a conservare tutte le informazioni importanti.
3. Condividi l'informativa sulla privacy
La tua informativa sulla privacy dovrebbe fare due cose: comunicare la tua affidabilità e mantenerti nel rispetto delle normative legali.
Per questo motivo è importante rendere l'informativa sulla privacy facilmente visibile e accessibile.
Una prassi standard è quella di includere un collegamento all'informativa sulla privacy nella homepage. Ad esempio, ecco Bonobo.com:
Infatti, le leggi sulla privacy della California impongono a ogni sito web di includere l'informativa sulla privacy per intero nella home page o di includere un collegamento ad essa nella home page sotto il nome "privacy".
È anche una buona idea includere un collegamento alla politica ovunque tu raccolga informazioni private, come una newsletter o
Ad esempio, Target include un collegamento all'informativa sulla privacy sul suo
In questo modo comunichi ai clienti che raccogli i dati in modo responsabile, aumentando la fiducia.
Puoi abilitare e modificare l'Informativa sulla privacy e altre pagine legali nel tuo negozio Ecwid andando su Pannello di controllo → Impostazioni → Generali → Pagine legali.
È possibile mostrare la tua Informativa sulla privacy in un
Se desideri collegare la tua Informativa sulla privacy in un
Conclusione
L'informativa sulla privacy è una parte essenziale di qualsiasi
Per scrivere la tua politica, dovrai prima comprendere le norme e le normative del settore. Poi vorrai inquadrare tutto questo in un
Infine, rendi la policy facilmente visibile a chiunque arrivi sul tuo sito. Ciò contribuirà a sottolineare che prendi sul serio i problemi di privacy.
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