Immagina di vendere un prodotto raro e che il tuo pubblico target totale sia un paio di migliaia di persone in tutto il mondo. Come li porteresti al tuo sito web?
Dominique Frossard, il fondatore della JeepCherokeeCapo negozio, gestisce un'azienda di produzione e distribuzione di parti esterne per la Jeep Full Size, un modello prodotto negli
La sua storia racconta di come una passione personale lo abbia portato a gestire un'azienda in tre paesi e fa luce sui suoi modi di guidare la libertà o
Ora la sua azienda fornisce componenti ai marchi da cui era solito acquistare: diamo un'occhiata a come Dominique è riuscito a raggiungere questo obiettivo.
L'uomo al volante
Alla ricerca di una soluzione a un
Durante il suo restauro della Jeep Cherokeescoprì che, a differenza dei pezzi meccanici ampiamente venduti, i pezzi esterni come le luci di parcheggio o le strisce paraurti non erano facili da reperire.
Poi Dominique ha avviato un progetto per ricostruire i pezzi e iniziare a venderli ad altri amanti della Jeep:
La mia passione per questo tipo di Jeep è nata da mio padre, che un giorno mi ha scattato una foto seduto sul cofano di uno di questi modelli nel 1972. Il mio lavoro principale è quello di responsabile dell'esperienza digitale per un'azienda in Svizzera e, come parte di esso, volevo avere un progetto reale diverso da quelli dei clienti, in cui potessi agire come volevo per sviluppare il mio business online. Le due cose insieme, più l'esperienza del restauro, mi hanno fatto iniziare questo progetto.
La Jeep restaurata di Dominique. Sul suo sito web, puoi trovare i dettagli sul processo di restauro
Ora respiro questo progetto e vivo la mia passione, e questo non ha prezzo, afferma Dominique.
Dalla passione al lancio di un'attività
L'attività di JeepCherokeeChief Store si svolge in tre Paesi: Dominique gestisce l'attività dalla Svizzera, dove vive, mentre produce i pezzi in Asia e li immagazzina negli Stati Uniti. Un sistema così diffuso richiede conoscenza e strategia, e noi andremo a scoprirlo.
Una cosa impressionante delle tecnologie web è che non vedo le persone come noi usiamo semplicemente la posta elettronica. Non ho mai visto l'impianto di produzione, il magazzino, gli acquirenti, nessuno.
Trovare produttori
Prima di contattare il primo produttore, Dominique ha deciso di studiare il campo della conoscenza chiamato "iniezione di plastica" per conoscere i termini giusti per la ricerca. Questo è un buon consiglio per tutti coloro che vogliono trovare un fornitore affidabile.
La ricerca non è stata complicata. Ho contattato solo coloro che offrivano un modulo di contatto o una chiamata all'azione visibile, circa
Trovare un deposito e impostare la spedizione
Il primo deposito è stato in Svizzera, ma poiché la maggior parte del suo pubblico target si trova negli Stati Uniti, Dominique ha cercato un modo per posizionare il prodotto più vicino al cliente:
La mia lingua madre non era l'inglese, ma il francese, quindi ho impiegato un po' di tempo per imparare i termini da utilizzare per questi servizi di "evasione degli ordini" e "magazzino".
Per gli imprenditori stranieri è necessario ottenere un EIN per poter creare un indirizzo ufficiale negli Stati Uniti e affittare un magazzino.
Un magazzino offre una connessione diretta a soluzioni di vendita come eBay o Ecwid, che mi consentono di automatizzare la spedizione. Devo solo gestire lo stock e inviare regolarmente un pacco di prodotti negli USA.
Dominique ha affermato che i prodotti destinati a destinazioni al di fuori degli Stati Uniti e del Canada (2%) vengono spediti direttamente dalla Svizzera.
Creare un negozio online
Quando si tratta di lanciare un'attività, tutti vogliono che sia un processo ragionevolmente veloce. Creare un'attività personalizzata
JeepCherokeeChief Store sul sito Ecwid Instant
Ho cercato su Google "Crea il tuo negozio online" e mi sono imbattuto in un confronto di soluzioni esistenti. A quel tempo potevo scegliere tra Ecwid e Shopify. Ho scelto Ecwid perché non ci sono commissioni sulle vendite e i prezzi sono più bassi.
A quel tempo, Ecwid non aveva la nuova versione di Instant Site, quindi Dominique si è chiesto come mostrare le informazioni aziendali (immagini e testo) mentre preparava il sito web.
Tuttavia, era felice che il negozio online fosse presto operativo:
L'ho fatto in sole due sere, il che è una buona notizia: pensavo di aver bisogno di più tempo, ma ho subito avviato un'attività online.
Dominique ha scelto di accetta pagamenti con PayPal in Ecwid perché eviterebbe controversie in caso di eventuali problemi.
Andando sulle autostrade di eBay
Dopo aver lanciato un nuovo negozio online, il passo successivo è generare traffico. Per Dominique, è stata una bella sfida: ci è voluto un po' di tempo per ottenere un pubblico sui social media, gli annunci PPC costavano troppo e il tasso di rimbalzo era più alto di quanto si aspettasse.
Tre mesi dopo il lancio, a Dominique venne l'idea di eBay, soprattutto a causa dell'esperienza maturata nel restauro della sua Jeep: lì aveva già trovato i pezzi di ricambio necessari.
Durante il mio restauro nel 2011, ho iniziato aprendo una pagina FB e ho pubblicato più di 3,500 immagini del processo di restauro. Mi sono anche unito a molti gruppi Facebook sullo stesso tema e in quel periodo mi sono reso conto che altri facevano ricerche molto frequenti su eBay.
JeepCherokeeChief Store prodotti su eBay
All'inizio non poteva vendere su ebay.com, solo su eBay.ch, ma dopo 90 giorni e 10 prodotti venduti, Dominique è riuscito ad aprire un account su Ebay.com, il che ha aumentato le sue vendite del 300%. Ha condiviso perché eBay era fantastico per un'attività principiante:
L'attenzione dell'acquirente è limitata al prodotto che sta cercando. Il branding e il design non sono al centro dell'attenzione. A l'adolescente può vendere la sua radio allo stesso livello del business professionale. Ottimizzare l'inserzione è fondamentale.
Dominique ci ha detto che non ha integrato il suo negozio Ecwid con eBay perché aveva bisogno di prezzi diversi per il marketplace:
eBay applica uno sconto del 10% sui miei ordini, quindi devo adattarmi.
L'assortimento del negozio Cherokee Jeep Chief conta solo due prodotti, quindi non è difficile sincronizzare gli ordini. Se hai molti prodotti nella vetrina, considera integrazione del tuo negozio Ecwid con eBay.
Stabilire la strategia di marketing
Abbiamo anche chiesto a Dominique come promuove il suo negozio. Il suo obiettivo principale è migliorare la SEO per il suo negozio online, dove ottiene vendite senza commissioni, a differenza di eBay, da cui ottiene traffico gratuito ma perde il 10% dalle vendite.
Gestione SEO
Dominique ha spiegato il suo interesse specifico per la SEO:
Poiché eBay applica una commissione del 10%, ho cercato di reindirizzare il traffico dalla ricerca Google (organica) sul mio sito e quindi allo store Ecwid, quindi ho dovuto imparare le tecniche SEO.
Dominique usa SEMRush per l'audit SEO
Ecco i passaggi che ha seguito per migliorare la SEO del suo sito web:
- Abbonamento a uno strumento SEO professionale, SEMRUSH.com
- Cerca parole chiave che attualmente generano traffico verso il suo sito e anche parole chiave che indirizzano traffico verso i siti dei suoi concorrenti
- Cerca le parole chiave più comunemente utilizzate per indirizzare la vendita dei prodotti Jeep
- Aggiungi nuove parole chiave che rappresentano il suo sito e i suoi prodotti
- Sulla base di questo elenco di oltre 100 parole chiave, ottimizzazione di ciascuna delle sue pagine, riscrivendo tutti i testi del sito per integrare le parole chiave
- Pianificare report settimanali
- Crea post sul blog
- Acquisizione di backlink.
PPC
Gli annunci PPC sono diventati inefficienti per Dominique. Ecco cosa ha da dire:
Ho fatto un paio di campagne all'inizio prima di rendermi conto che il costo per clic era di $
Media sociali
Il restauro della Jeep personale di Dominique ha aiutato molto a ottenere una comunità di follower attivi sui social media. I social media del Jeep Cherokee Chief store ora contano 3,500 follower su FB, 3,900 su Instagram, 200 su Twitter e 200 su Pinterest, tutti organici.
Poiché il mio budget di marketing è molto limitato, utilizzo i social network e sono presente anche su 2 blog specifici, Italiano: e FSJNetwork.com.
Il piano dei contenuti si suddivide come segue:
Parlo del mio restauro e mi rivolgo agli appassionati. Faccio viaggi su strada, scatto foto e infine, pubblico tutto ciò che riguarda la produzione anche per gli appassionati. Pubblico solo contenuti personali per evitare di diversificare e perdere il mio pubblico.
Dominique ha detto di aver creato hashtag pertinenti come #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes e anche hashtag utilizzati da Jeep, come #75together, #myJeepStory e #jeepSwitzerland.
Ho notato che jeep.com aveva creato un nuovo tag, #myJeepStory, durante la sua campagna di marketing nel 2016. Quando ho iniziato a raccontare su Instagram la storia del viaggio in Jeep con mia figlia sulle Alpi francesi. Ho usato questo hashtag sistematicamente, il che ha permesso al marchio Jeep di trovare le mie pubblicazioni e contattarmi per chiedere informazioni aggiuntive. Non ho dovuto chiederglielo, sono semplicemente venuti da me.
Ciò ha portato alla pubblicazione su Jeep.com:
Questa foto è stata scattata durante il viaggio su strada di Dominique e poi è apparsa su Jeep.com
Pinterest aiuta anche Dominique a entrare in contatto con gli amanti della Jeep:
Utilizzo anche Pinterest con una bacheca, che include uno specifico "Jeep spirit". Pinno tutte le immagini, incluso lo spirito vintage, camion, jeep, cottage e attività all'aperto. Questa bacheca è direttamente collegata alla mia Socially Map, che ripubblica automaticamente su 3 reti in orari specifici.
Dominique utilizza Socially Map oltre a Hootsuite per il suo marketing sui social media
I parametri UTM di Google Analytics consentono a Dominique di farsi un'idea migliore della provenienza dei suoi utenti e di controllare le statistiche ogni giorno. Tutto sommato, la sua strategia sui social media ha portato risultati significativi:
Nel corso del tempo ho creato una presenza multicanale @jeepcherokeechief.
Email marketing
La posta elettronica aiuta a ricevere feedback dai clienti:
Dopo aver venduto il mio primo prodotto, poiché sapevo quali altri prodotti non erano disponibili, ho creato un sondaggio basato su una scelta di 5 pezzi, che è stato pubblicato sul mio sito. Hanno partecipato circa 200 persone, il che mi ha permesso di avere conferma delle parti realmente desiderabili. Quindi sto creando altri pezzi e informo sistematicamente i miei follower sui progressi dei progetti tramite il mio blog e le mie newsletter.
Dominique utilizza MailChimp per inviare regolarmente newsletter e ha impostato l'invio automatico di email di fatturazione.
Clicca per vedere il quadro completo dell'architettura aziendale.
Piani futuri e prossimi passi
Ormai, il negozio Jeep Cherokee Chief è cresciuto fino a diventare una solida fonte di pezzi di ricambio a cui altri fornitori guardano con ammirazione. Ecco cosa ha da dire Dominique:
Penso che sia piuttosto divertente: prima acquistavo prodotti da fornitori statunitensi di pezzi di ricambio per Jeep, e ora sono loro a contattarmi per acquistare i miei prodotti in grandi quantità.
Eravamo curiosi di scoprire quali altri piani prevedeva un progetto così ambizioso e
Vorrei produrre sempre più nuovi prodotti per diventare autonomo entro 5 anni.
Come suggerimento per tutti gli imprenditori di Ecwid, Dominique ha detto che Ecwid è una buona scelta per un lancio senza intoppi, ha sottolineato l'importanza dei miglioramenti SEO subito dopo l'apertura del negozio e ha riassunto la checklist per riportare traffico al tuo sito senza costi:
- Crea la tua pagina Facebook (per ora il social media più efficace).
- Integrare Ecwid con Facebook.
- Imposta l'abbonamento a una newsletter.
- Crea un blog.
- Definisci uno o due #hashtag.
- Apri un account Instagram e posta belle immagini dei tuoi prodotti.
- Pubblica i tuoi progetti e le tue novità su Facebook.
- Vai sui social network degli altri e parla di te stesso e della tua azienda.
- Realizza video dei tuoi prodotti e pubblicarli su YouTube.
- Iscriviti a tutti i forum relativi alla tua attività.
- Creare concorsi e lotterie.
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Se ti è piaciuta la storia di Dominique e vuoi condividere anche la tua, scrivi a blog@ecwid.com!
