Il mercato dell'e-commerce ha continuato a crescere a un ritmo accelerato per diversi anni e non si fermerà tanto presto. Entro il 2026, il si prevede che il mercato dell'e-commerce rappresenterà circa il 24% delle vendite al dettaglio mondiali.
Cosa significa questo per le aziende online?
Ciò significa che dovranno rimanere al passo con i moderni metodi di marketing per restare competitivi, con le strategie omnicanale come una delle principali. Infatti, un approccio omnicanale è diventata essenzialmente una necessità vitale per rimanere al passo con i trend omnicanale in ascesa nell'era moderna dell'e-commerce.
4 tendenze omnicanale per il commercio al dettaglio 2024-25
Alcuni potrebbero pensare che le tendenze passate rimarranno efficaci, ma le tendenze omnicanale nel commercio al dettaglio possono cambiare rapidamente. Scopri le prossime tendenze destinate a influenzare il commercio al dettaglio nel prossimo anno.
1. Esperienze di vendita al dettaglio omnicanale senza soluzione di continuità
Sono finiti i giorni in cui messaggi scoordinati o marchi incoerenti erano una parte accettabile delle esperienze di vendita al dettaglio multicanale.
Che si tratti di pubblicità e offerte non pertinenti per il cliente o di campagne e-mail con offerte diverse dalla pubblicità sui social, tutto questo lascia ormai un cattivo sapore in bocca agli acquirenti.
Invece, le aspettative dei clienti sono più alte che mai e gli acquirenti si aspettano un'esperienza fluida che risulta continuo su tutti i canali del rivenditore.
Sebbene ciò comprenda l'integrazione e la comunicazione tra canali, implica anche offerte come:
- Acquista in negozio e spedisci a casa: Alcuni marchi stanno davvero abbracciando la metodologia di acquisto in negozio e spedizione a casa, comportandosi più come uno showroom. Ciò consente ai marchi di ridurre le spese generali dell'inventario immagazzinato, offrendo al contempo ai clienti l'opportunità di ottenere ciò che desiderano senza doverlo portare in giro quando sono fuori casa.
- Acquista online, ritira in negozio: Acquista online e ritiro in negozio è diventata un'opzione incredibilmente popolare durante la pandemia del 2020. Quindi, sebbene non sia una nuova tendenza, non ha certamente smesso di essere un'opzione popolare.
- Restituisci gli acquisti online in negozio: I costi di reso online a volte possono ricadere sul cliente e l'esperienza può essere noiosa o
richiede tempo. Ecco perché acquistare online potendo restituire gli articoli in negozio è diventato un'opzione più allettante.
2. La vendita sui social media esplode
Quasi ogni piattaforma di social media offre ora la propria opzione di negozio online, che ha fatto esplodere il mercato al dettaglio dei social media. Questo è un altro canale di cui i marchi devono assicurarsi di trarre vantaggio.
Questo canale è un po'
3. Marketing video sui social media
Questo punto è in qualche modo in linea con il punto precedente, ma merita la sua attenzione. La vendita sociale sotto forma di contenuto video è diventata più efficace e potente che mai. Secondo Wyzowl, Il 91% degli utenti preferisce i video di un marchio rispetto ad altri tipi di contenuti.
Molti marchi stanno persino sfruttando TikTok o lo streaming live di Facebook per vendere prodotti al loro pubblico. Questo può essere particolarmente efficace quando i marchi lo combinano con l'influencer marketing.
I contenuti video sono diventati uno dei più forme di pubblicità e vendita di impattoe in genere offre un ottimo ritorno sull'investimento ciò è difficile da ottenere con altre forme di contenuto.
4. Resilienza della catena di fornitura
La gestione informata della supply chain e la resilienza sono tutt'altro che una nuova considerazione nel mondo dell'e-commerce, ma continuano a essere una delle più importanti. Infatti, sono diventate ancora più critiche quando è necessario mantenere l'inventario attraverso una strategia omnicanaleLa pandemia ha causato impatti significativi e interruzioni nelle catene di fornitura e la situazione non è ancora tornata alla normalità.
Per combattere potenziali interruzioni, le aziende devono tenere sotto controllo la propria supply chain in più di un modo. Devono assicurarsi di continuare a mantenere un
Fortunatamente, ci sono alcune strategie che qualsiasi azienda può utilizzare per migliorare la loro catena di fornitura, Compreso:
- Gestione dell'inventario just in time (JIT): I sistemi JIT utilizzano il monitoraggio e la previsione dei dati per garantire che l'inventario venga ordinato esattamente quando serve. Ciò può aiutare le aziende a evitare scorte eccessive e magazzini disordinati.
Gestione dei fornitori di riferimento: I sistemi di inventario di gestione dei fornitori aiutano ad alleviare un po' lo stress dell'azienda stessa, poiché sarà il fornitore a controllare l'inventario. Questo può essere un sistema eccellente per le aziende con numerosi tipi di articoli.- Previsione AI: Gli strumenti di intelligenza artificiale sono diventati una risorsa incredibilmente potente nel mondo della vendita al dettaglio. Ora ci sono diversi strumenti di intelligenza artificiale che possono essere utilizzati per prevedere le esigenze di inventario per ottenere una migliore comprensione della supply chain.
Oltre a migliorare la supply chain, è anche importante che l'azienda sia comunicativa su qualsiasi problema della supply chain. Dovrebbe tenere informati i clienti quando gli articoli sono esauriti, far loro sapere la data in cui si prevede che l'articolo sarà disponibile e inviare promemoria quando diventa disponibile.
Buona fortuna per le tue vendite!
Ci auguriamo che questa guida alle tendenze omnicanale attuali e future ti aiuti a raggiungere un successo straordinario in futuro!
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