L'Ecwid
La maggior parte degli ospiti di Ecwid intraprende il viaggio opposto, così puoi ascoltare le diverse sfide che Ken ha incontrato. Inoltre, Jesse e Rich danno consigli sulle strategie di prezzo delle spedizioni, messaggi sulla home page e altro ancora.
Mostra note
- Vendita di semi biologici per uccelli
- Coinvolgere le persone in una causa ambientale
- Vendere sui marketplace
- Messaggi sulla home page e spedizione gratuita
- Abbonamenti per un negozio online
- Bonus da Ken: usa il codice ECWIDPOD10 per uno sconto del 10% sul tuo ordine su Semi per uccelli Prairie Melody.
Trascrizione
Richard: Il nostro ospite ha un'attività da molto tempo e si sta spostando dallo spazio B2B allo spazio B2C. Sarà interessante ascoltare quel percorso e quella storia.
Jesse: Facciamolo entrare. Ken Dallmier! Ken, come si fa a far partire questa cosa?
Vendita di semi biologici per uccelli
Ken: Ciao ragazzi! Prairie Melody ha iniziato circa un anno fa a fornire
Jesse: Penso che potresti sorprenderti che vogliamo sentire dei veri consigli e suggerimenti da te. Ora, anche se provenendo da te, avevi un grande business legittimo prima di questo. Iniziando ancora più indietro con il grano Clarkson. Hai sempre lavorato nel settore dei cereali biologici?
Ken: Siamo stati tra i primi a entrare in quel settore. Ci siamo dentro dalla fine degli anni '90. OK. E quindi uno dei pionieri, abbiamo contribuito a scrivere le regole. Ora siamo nello spazio dove stiamo cercando di fare il passo successivo e andare direttamente al consumatore.
Jesse: Capito. Hai parlato di aiutare gli agricoltori a fare la transizione. Siamo nel sud dell'Illinois, quindi immagino che si tratti di soia e mais, giusto?
Ken: Sì, abbastanza semplice. Abbiamo il più grande insieme di campi di girasoli in Illinois. Un quarto di miglio per un quarto di miglio sono 160 acri, e abbiamo due o tre di quei campi, e sono davvero sbalorditivi ogni volta che sbocciano. La cosa sorprendente per me è che quando entravamo e scattavamo qualche foto su Instagram, il campo era letteralmente in fermento. I girasoli sono impollinati principalmente dalle api. Tutta quell'attività e tutta quella vita che girava intorno era emozionante. E poi senti che gli aerei spesso volano in lontananza e pensi: "Beh, non verranno qui perché fa parte della produzione". È così che ci differenziamo sul mercato.
Jesse: Quindi il prodotto finale è principalmente semi di girasole. Questo è il prodotto.
Ken: Corretto. Senza pesticidi, senza girasoli neonicotinoidi e principalmente per semi per uccelli. La cosa buffa è che le persone si mettono a fare semi per uccelli e poi pensano: "Beh, forse questo potrebbe piacere alle mie galline da cortile". E sono finite nei dolcetti per polli e le persone li coltivano per i microgreen. E abbiamo persone in Alaska che acquistano i nostri semi di girasole per i microgreen in inverno.
Jesse: Quindi finisce in molti posti diversi. Semi di girasole, sono per tutti i tipi di uccelli? C'è un tipo particolare di uccello che ne è attratto?
Ken: Certo. I semi di girasole sono più adatti ai cardinali e ai becchi disgustosi, ai fringuelli e a quel genere di cose. Ciò che scoraggia sono i passeri e gli storni e cose che spesso le persone non amano particolarmente avere nelle loro mangiatoie per uccelli. Per me, è utile perché la parte di ciò che mi piace sono tipi specifici di uccelli che possiamo portare dentro.
Jesse: Fantastico. Quindi vogliamo portare qui il tipo giusto di uccelli, e non vogliamo avvelenarli con pesticidi e quant'altro.
Ken: C'è un crescente corpo di conoscenze scientifiche ora che certi tipi di pesticidi, i neonicotinoidi sono stati messi sotto pressione ultimamente qui che ad alte dosi e anche a basse dosi stanno mostrando un effetto dannoso non solo per gli impollinatori, le api e cose del genere, ma anche a basse dosi con gli uccelli migratori. Ogni volta che questi tipi di studi arrivano sulla stampa popolare, riceviamo molto interesse. Una delle parti interessanti di Prairie Melody è che abbiamo usato Amazon per questo, per capire dove le persone erano interessate a noi perché puoi capirlo e metterlo su una mappa. E non è una cosa della costa, né è davvero una cosa del nord. In inverno vendiamo. In effetti, abbiamo venduto alcune borse proprio di recente nella tua zona. Quindi per quelli di voi che non hanno l'inverno, ci sono ancora persone a cui piacerebbe che gli uccelli venissero nel loro cortile. Non è davvero una segregazione geografica, ma ci aiuta a capire meglio l'intero mercato.
Jesse: Ha senso. Sapevo a livello basilare che i pesticidi erano cattivi, gli organici buoni.
Ken: Ed è un buon modo per differenziarci sul mercato. Altrimenti, stai vendendo una merce. Sì. E poi è un fattore determinante per il prezzo. Sì.
Jesse: Parlando del prezzo, quanto costa in più acquistare un prodotto biologico rispetto a
Ken: Molto spesso non è proprio 2X. Probabilmente è
Jesse: Ha perfettamente senso. Voglio dire, le persone che vogliono uccelli nel loro cortile saranno probabilmente più inclini a essere sensibili ai prodotti biologici e a soffrire per la qualità. In particolare quando non si tratta di cento dollari contro centocinquanta dollari. Stiamo parlando di 5 dollari invece di 3.50 dollari. Giusto.
Coinvolgere le persone in una causa ambientale
Ken: Uno dei negozi in cui abbiamo appena fatto il nostro primo grande ordine, è stato davvero emozionante, era una catena di quei soli 99 centesimi. E sono un negozio conveniente, e ci hanno sfidato un po' sul prezzo, ma il motivo per cui volevano farlo era che i loro clienti potessero impegnarsi in una consapevolezza ambientale nel loro spazio e a un prezzo che potevano permettersi. Abbiamo lavorato con loro e abbiamo trovato un modo per confezionare un
Senza quella sfida da
È stato emozionante. Siamo entrati e mentre impacchettavano il materiale, si illuminavano. Le persone che lo facevano. Si illuminavano. "Ehi, signor Dallmier, come sta? Posso fare il becchime oggi?" È stato fantastico. Se avevi una brutta giornata in ufficio, andavi in città e li guardavi farlo. È stato emozionante. Quindi abbiamo girato un video, lo abbiamo messo su YouTube e lo abbiamo messo sul nostro blog. È stato fantastico.
Jesse: Ottimo da sentire. Hai fatto una grande vendita e probabilmente non stai realizzando il margine che avresti voluto. Quindi devi trovare un modo per consegnare il prodotto. Questo ha aperto questa grande opportunità per te. È stata una grande opportunità per tutti. Fantastico da sentire.
Vendere sui marketplace
Jesse: Penso che la cosa interessante qui è che, come ha detto Richard durante la nostra introduzione, molti dei nostri clienti iniziano online. Hai iniziato con un Attività B2B passando al B2C, ma hai iniziato prima con il retail. Ti occupi di brick and mortar. E poi hai menzionato alcuni dei marketplace. Racconta ai nostri ascoltatori, com'è stato vendere su questi marketplace?
Ken: Beh, è stato come tuffarsi in piscina dalla parte più profonda. Siamo stati in grado di sfruttare alcune delle cose che facciamo normalmente, ovvero la spedizione e cose del genere. Ma ci ha anche permesso di aumentare un po' quel livello, perché poi lavori con lo scambio di documenti elettronici, l'EDI, e lavori su una scala diversa.
All'inizio, è stato davvero molto impegnativo. Ecco cosa abbiamo dovuto imparare. Ora, mentre applichiamo alcuni di quegli apprendimenti al core business, siamo in grado di prendere alcune di quelle piattaforme, alcune di quelle piattaforme EDI, e di coinvolgerle con i nostri clienti, in particolare con quelli internazionali, il che ci aiuta a essere molto più efficienti avanti e indietro con alcuni dei documenti e con alcuni degli altri pezzi e nel modo in cui gestiamo i fusi orari.
Ma è stata una sfida. Abbiamo i girasoli, li pianti in primavera, li raccogli in autunno e poi hai un intero acro pieno di inventario. Quindi ora hai questo inventario da sistemare. Non puoi entrare e uscire a pezzetti. C'erano anche alcuni pezzi in giro. Come gestisci le grandi piattaforme? Cosa pensi dell'inventario? Come spedisci? Il nostro vantaggio era che sapevamo già cosa significasse un LTL e come impegnarci e fare alcune di quelle cose. Ma c'erano molti di quei pezzi in giro. OK. Ora hai questo prodotto. Di quale margine hai veramente bisogno? Hai bisogno di vendere un sacco di cose con un piccolo margine? Hai bisogno di venderne alcune e con un margine più grande? Come gestisci tutti quei pezzi?
Richard: E penso che una delle sfide sia, non ricordo la cronologia esatta, ma stavi appena iniziando il processo di costruzione del marchio. Quindi eccoti in un grande mercato dove è per lo più visto come una merce sul mercato e non sanno che vuoi restituire. Non conoscono la storia dell'eredità, la storia di una vita. E non ricordo qual era lo slogan. Hai detto qualcosa sull'aiutare a cambiare il mondo un cortile alla volta. Non lo sanno ancora nel mercato. Sono proprio in uno da 7 $, in uno da 2 $, sono tipo: "Voglio quello da 2 $".
Ken: Nella prima pagina del nostro prodotto, abbiamo dovuto pensare davvero a come appare quella borsa e come un'immagine racconta perché è diversa. Abbiamo progettato la borsa, progettato la confezione. Ci è voluto un po' perché Amazon accettasse quella confezione, dato che è la prima pagina perché ha un po' troppa roba sopra. Ma una volta che l'hanno capito, è anche per questo che abbiamo scelto Ecwid, francamente, perché poteva integrarsi nel nostro sito di lavoro in modo molto semplice. Avevamo bisogno di quel sito di contenuti per raccontare la storia. Per la maggior parte, una volta che le persone capiscono, vanno nel sito e iniziano a muoversi, si istruiscono. Capiscono. Ora, quindi è una questione di come facciamo a fare la transazione in modo efficiente? Quella era l'integrazione. Ora stiamo cercando di capire, OK, come possiamo farlo in modo ancora più efficiente? Ancora meglio.
Richard: Una delle cose che non so dove hai iniziato Jesse, ma potremmo parlarne per sempre. Perché i miei genitori hanno aperto uno dei primi negozi di alimenti salutari. Quindi, io sono totalmente biologico, e ci sono così tanti modi in cui potremmo andare, ma vogliamo davvero aggiungere valore a te. Cerchiamo sempre di farlo con i commercianti. Non so se hai altre domande o se vuoi entrare in alcuni suggerimenti o domande.
Jesse: Sì, abbiamo parlato di marketplace. Quindi, per gli ascoltatori, voglio assicurarmi che abbiamo parlato di marketplace. Per gli ascoltatori, stiamo parlando di vendere su Amazon, e dove altro hai venduto? Quali altri marketplace?
Ken: Quindi stiamo solo iniziando a muovere i primi passi con Chewy.com con Walmart.com, un paio di altri. Gli altri dot com sono anche in alcuni negozi fisici locali, che sono fantastici. Sono il mio canarino nella miniera di carbone. Amiamo i nostri negozi fisici. Me lo dicono direttamente. "Questo non funziona ancora" o "Me ne serve ancora" o cose del genere.
L'altra cosa che ci piace fare è fare raccolte fondi per aiutare a sostenere le società, i capitoli FFA per i club di età. Praticamente chiunque sia stanco della solita rivista e della solita carta da regalo. E siamo stati in grado di usare anche Ecwid. In realtà, siamo stati in grado di usare la scheda delle opzioni sulla pagina del prodotto in modo che avessimo più raccolte fondi e loro potessero cliccare a quale raccolta fondi inviarla. Questa è stata in realtà una delle cose che ho utilizzato in Ecwid che non sono riuscito a trovare altrove. È stato utile.
Jesse: A proposito, in realtà ho anche un'idea per te a cui non avevo pensato prima. Se hai qualcuno che ha una raccolta fondi più grande e vuole averla sul suo sito web, sarebbe abbastanza facile dargli la sua istanza di un negozio Ecwid, e potrebbe averla sul suo sito particolare. Hai solo due o tre prodotti per loro. Forse aumentano un po' il prezzo. Mettilo sul loro sito web. Questa è solo un'opzione per te, in particolare su quelli più grandi, c'è un po' di lavoro lì.
Ken: Ciò che lo rende bello è che il sito web fa tutte le tasse e fa tutte quelle cose, così che la persona che gestisce la raccolta fondi, tutto ciò che deve fare è annunciarla e coordinare la consegna finale. Questo è tutto ciò che devono fare. Funziona bene.
Jesse: Fantastico. È un buon uso di questo. So che c'è anche un po' di margine incorporato, di cui hai bisogno per i fundraiser come tutti. Deve esserci un margine affinché funzionino. Potremmo continuare a parlare di marketplace, ma mi piace il feedback che hai dato, tipo, ehi, sì, non è stato così facile. La prima volta che ti immergi nei pdf che ricevi da Amazon e come hai fatto a imballare un pallet. È banale la prima volta. Quindi tutti ascoltano e sii preparato. Lo leggi e basta, e vuoi seguire le regole.
Ken: Chewy è la stessa cosa, Walmart è la stessa cosa. Hanno il loro processo. Ed è così che funziona. E imballare i pallet, alcuni di loro avranno una certa altezza. E questo è il massimo che puoi fare. Ovviamente, i pesi sono una cosa. E con il becchime, siamo grandi e pesanti al contrario dei gadget, che sono piccoli e leggeri. Quindi dobbiamo fare attenzione.
Messaggi sulla home page e spedizione gratuita
Jesse: Passiamo al sito web qui per dare alle persone qualche idea. La prima cosa che abbiamo notato qui quando siamo andati alla tua home page, non sapevo dove andare. Ho cliccato. Ora ho capito. Abbiamo l'intestazione e ora vedo l'Online Store e About. C'è solo un clic che alcune persone potrebbero non capire. "Cosa faccio?" E vedo il campione gratuito. È fantastico. Ma poi potresti semplicemente distribuire campioni gratuiti invece di far acquistare alle persone il sacchetto da cinque libbre. Quindi solo un pensiero lì. Ma intendo dire che le immagini sono belle. Stai partendo da un buon punto.
Ora, quando vado nel negozio online, probabilmente hai sentito il nostro podcast o hai pensato molto alla spedizione. Quindi parleremo della spedizione. Il tuo prodotto è pesante e ha anche il volume. Quindi non è un
Ken: Diciamo dall'Illinois di spedirlo sulla costa occidentale. Il modo migliore per me di farlo per piccoli pacchi è tramite l'ufficio postale. Perché hanno una tariffa fissa per la spedizione. Ora il sacco da 40 libbre. È un'altra questione. Non sgranocchierai un
Richard: Siamo stati addestrati, ma non è giusto.
Jesse: Hai detto che non esiste la spedizione gratuita. Sono d'accordo. È una cosa insita nella spedizione. Ci sono due opzioni qui. Per le persone che ascoltano qui, sto guardando Prairie Melody. È una busta trasparente da 2.75 di semi di girasole neri, 4.99. Quindi la spedizione costa probabilmente cinque dollari a tariffa fissa, giusto? Sono otto dollari? Chiaramente, non puoi spendere otto dollari per la spedizione. E perdere 3 dollari prima di aver acquistato un semi per uccelli. Capisco che non può essere gratuito in generale o che non puoi davvero far pagare 13 per quello, ma penso che forse una via di mezzo qui sia avere la spedizione gratuita a un prezzo limite, giusto? Diciamo che sono 30 dollari o 50 dollari, dipende da te, e questo vale anche per tutti quelli che ascoltano, dipende da te capirlo. Tipo che non è a 5 dollari probabilmente perché costa 8 dollari per la spedizione o non importa cosa ti aspettano sempre 5 dollari di spedizione. Voglio dire, non c'è niente di veramente meno di $ 5 di spedizione ora. Sto solo ipotizzando, sai, tipo forse 25, 30 dollari e questo corrisponde a quello che sarebbe Target. Amazon, se non sei su Prime, penso che ora sia $ 25? È un numero per te; le persone si aspettano, anche le persone che sono su Prime e si aspettano che il loro spazzolino da denti venga consegnato in un'ora gratuitamente. Scusa, siamo tutti bloccati, giusto?
Ken: Sì. Voglio dire, sono uguale. "Oh cavolo, due giorni. Davvero?" (ridendo)
Jesse: E poi sul sito del commerciante, pensi: "Cavolo, è davvero costoso farlo arrivare lì". È solo il pensiero; potrei vedere $ 25 o $ 30 come prezzo. E il vantaggio di questo è che per le persone che stanno acquistando le quattro borse da 99 quando vedono che la spedizione costa X dollari, pensano: "Beh, potrei semplicemente acquistare la versione da $ 25 e averla gratis". Come se potessero fare quei calcoli e aumentare le dimensioni del loro carrello.
Una delle ragioni per cui lo dico è che hai alcuni prodotti che hanno la spedizione gratuita integrata, e hai la spedizione gratuita nel nome del prodotto. A proposito, lo capisco, non è una critica, è solo che ora che vedo che il sacchetto da cinque libbre costa 19.99, ma dovrebbe essere il doppio di 4.99, ma capisco che include la spedizione gratuita. Quindi è un po' confusionario. È confusionario. Solo qualcosa che vedo che potrebbe essere un miglioramento per aiutare ad aumentare le dimensioni del carrello, e vuoi rimuovere la confusione da un cliente. Se sono confusi, rimbalzeranno, se ne andranno.
Abbonamenti per un negozio online
Ken: Giusto, giusto. L'altra cosa che vorrei potessimo fare è che, poiché abbiamo sia il nostro mangime per uccelli che quello per polli, sono consumabili e si consumano a un ritmo abbastanza normale. E alcune persone mi hanno chiesto: "Possiamo abbonarci e risparmiare?" Che è una delle cose che Chewy fa davvero molto bene. È qualcosa che non so fare, credo con Ecwid. Perché vogliono solo che arrivi a casa loro una volta ogni tre settimane. Sono tutti contenti. I clienti del Nord in genere rallentano l'alimentazione degli uccelli dopo che la neve si scioglie. Ora i nostri clienti del Sud, ovviamente, non nevica mai. Quindi sono molto più costanti. Ma questo ci aiuta a non vedere quel ciclo. C'è un modo per far sì che il mio negozio Ecwid si abboni e risparmi in modo che in tre settimane, tu vada avanti?
Jesse: Sì. Dovremo toglierti offline per quello perché dipende da cosa usi per il pagamento. Dipende dall'importo di come vuoi che funzioni un abbonamento. Quindi assolutamente. Capisco che la ragione aziendale è che sicuramente vuoi fare questo, vogliamo far partire gli abbonamenti, ma il
Ken: Sì, lo faccio. Arriva direttamente, direttamente o tramite organico.
Richard: Sì. Qualcuno probabilmente lo vede nel negozio fisico, oppure c'è la storia da qualche altra parte e va direttamente al tuo sito web?
Ken: Destra.
Jesse: Oppure lo vedono su Amazon e lo cercano su Google.
Ken: Sì. Quindi vogliono saperne di più. "Perché è più costoso?"
Generati dagli utenti contenuto
Richard: Capito. Quindi è proprio lì che stavo per andare a due rapidi suggerimenti. Farei una specie di video sul tuo sito che loro vedono subito che racconta quella storia. E quella storia può essere usata in più posti. Non deve essere solo sul tuo sito. Quindi penso che qualcuno che la sta cercando da qualche altra parte e non ha tempo. Se un'immagine vale più di mille parole, allora quante parole dice un video? Soprattutto se lo tieni. E poi secondariamente, sicuramente ti assicurerebbe, e ancora, parleremo di più con te offline, ma integra di più Instagram e probabilmente fai più concorsi perché questa è un'incredibile opportunità per
Jesse: Ora con la cosa di Instagram, puoi prendere quel post con il tuo prodotto in modo che le persone possano andarci. E penso che questo inizi a raccontare la storia. Hai detto che hai la storia e il messaggio del marchio. Quindi vogliamo aiutarti a portarlo in primo piano sul sito e tutto il resto. Quelle vendite che ottieni da Amazon e il marketplace è che vuoi che acquistino dal tuo sito web, quindi non stai pagando quella commissione e possiamo far partire l'abbonamento. E quindi, comunque, voglio concludere qui. Rich?
Richard: Come ho detto, non ci sono ultime domande, ma vi contatteremo sicuramente. Avete così tante opportunità e ci piace che ci siano così tanti elementi di restituzione, persino il gioco di parole di, con il cibo migliore, gli uccelli restituiranno qualcosa all'ambiente. (ridendo) Ti contatteremo e ti faremo sapere quando uscirà l'episodio. Non vediamo l'ora di parlare con te.
