Sai quali tipi di acquirenti visitano effettivamente il tuo sito? Probabilmente no, ed è qui che entriamo in gioco per raccontarti gli otto diversi tipi di personalità degli acquirenti online.
Tipo 1 - L'acquirente determinato
Il professionista dello shopping online. Questo tipo di cliente non sarà quello che avrà bisogno di essere convinto a fare un acquisto, finché tu avere il miglior prezzo e puoi farglielo avere in tempi rapidi. Tuttavia, sono il tipo che potrebbe anche essere più facile da scacciare se non hai organizzato il tuo negozio.
Questo cliente desidera effettuare l'acquisto previsto e ogni passaggio tra lui e l'acquisto completato con successo rappresenta un ulteriore passo avanti verso la mancata vendita.
Allo stesso tempo, le selezioni di prodotti ottimizzate possono effettivamente generare acquisti d'impulso, a patto che non interferiscano con il loro obiettivo originaleÈ fondamentale far entrare e uscire questi clienti dal processo di acquisto il più rapidamente possibile.
Tipo 2 - L'acquirente indeciso
L'opposto di un acquirente determinato, l'acquirente indeciso è appena entrato e vuole fare un acquisto, ma potrebbe non sentirsi a suo agio nell'andare con la prima cosa che vede. Il problema con questo cliente è che è più probabile che debba "pensarci su" e alla fine fare un acquisto da qualche altra parte.
Il tuo negozio dovrà chiedere la vendita a questo cliente. Poiché non hanno ancora identificato il loro prodotto esatto, assicurati di utilizzare filtri intelligenti nel tuo negozio, assicurandoti anche di fornire loro le informazioni necessarie per effettuare un acquisto consapevole. Fornire guide all'acquisto per i tuoi prodotti farà sicuramente sentire questo acquirente più a casa.
Tipo 3 - L'acquirente informato
Come suggerisce il nome, questo acquirente sa già esattamente cosa vuole, ma vuole anche effettuare un acquisto che rafforzi il suo
Questo è abbastanza facile. Assicurati di includere specifiche dettagliate sul tuo prodotto, come informazioni sulle dimensioni, recensioni, guidee qualunque altra cosa che puoi pensare per convincerli che sei il posto giusto in cui acquistare.
Tipo 4 - Il cliente riluttante
Questo acquirente, per molti versi, è la versione di Internet di un tizio che viene trascinato in un negozio di abbigliamento femminile da una moglie o da una fidanzata. Questi acquirenti preferirebbero fare qualsiasi altra cosa che non sia fare shopping. Ciò significa che richiederanno il massimo impegno e dovranno essere intrattenuti per effettuare l'acquisto da te invece che in un altro negozio.
La regola pratica per questo acquirente è rendere la sua esperienza interattiva. I rich media, come foto di prodotti scattate da più angolazioni e video dettagliati realizzati per essere il più divertenti possibile, li coinvolgerannoUn'opportunità per loro di ottenere un'iterazione diretta o del marchio sarà in ultima analisi ciò che concluderà la loro vendita.
Tipo 5 - L'acquirente pratico
Questo acquirente ha le caratteristiche di un acquirente boomerang. Vuole acquistare prodotti utili che si adattino esattamente alle esigenze che ha in mente. In pratica, vuole essere in grado di rafforzare il suo acquisto con l'idea che il suo prodotto farà esattamente ciò che si aspetta.
Dando loro accesso a video "come fare", dettagli del prodotto ricercabili e Recensioni conquisterà questo acquirente. Non vogliono solo sapere come funziona, ma anche assicurarsi che lo sforzo che mettono nel prodotto giustifichi l'acquisto.
Tipo 6 - L'acquirente emozionale
Questa è la persona che cammina vicino al “Come visto in TV” corsia nel centro commerciale locale e se ne va con la cosa più luccicante che hanno lì. Questo acquirente non ha ancora deciso il suo acquisto e sta cercando quel prodotto che lo attrae. Gli piace fare shopping e sta cercando quell'eccitazione quando visita il tuo negozio.
Proprio come il cliente riluttante, questo cliente è meglio coinvolto da contenuti ricchi come elementi visivi o
Tipo 7 - L'acquirente sociale
Il Social Shopper ha trovato il tuo prodotto e il tuo negozio sui social media, come Pinterest, Instagram o Facebook. Si preoccupa di cosa stanno acquistando i suoi amici e colleghi e si consulterà con loro prima, durante e dopo l'acquisto. Non si fida dei marchi e alla fine rimarrà nel negozio web per un lasso di tempo molto breve.
È assolutamente indispensabile che tu abbia esperienze social aggiunte al tuo negozio webAssicurarti di incorporare
Se potete ottenere influencer sui social media per curare il tuo marchio creando interesse sui social network, acquirenti di questo tipo si presenteranno in massa.
Tipo 8 - Il Guidato dal marchio acquirente
Il nostro ultimo acquirente è facilmente quello che desideri di più. Questo acquirente è diventato un
Questo acquirente ha bisogno di una pacca sulla spalla o di un impegno di tanto in tanto per farti conoscere apprezzare la loro lealtàLe offerte speciali o i contenuti esclusivi sono modi semplici per raggiungere questo obiettivo e, in cambio, puoi far sì che siano la tua voce sui social network.
Crea delle ragioni per cui torneranno spesso al negozio e faranno acquisti ripetuti, ma non dimenticare che questo cliente si preoccupa
Conclusione
C'è molto su cui riflettere. Una delle conclusioni principali è che ognuno di questi acquirenti necessita di una forma di coinvolgimento per aiutarli a fare il loro acquisto con sicurezza. La tua tattica vincente sarà quella di costruire un
È importante notare che i tipi di acquirenti non sono statici. Un singolo acquirente può passare da un acquirente indeciso a un acquirente emotivo e poi a un
Non solo dovrai tenere il tuo negozio online al passo con le tendenze del momento, ma dovrai anche tenere d'occhio i social network per sapere qual è il consenso generale sul tuo marchio e sul tuo prodotto.
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